37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.21 декабря 2020 года в банкомате банка "Открытие" по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167 я снимал денежные средства со своей карты. Получив чек из банкомата, то я вижу, что краски для нормального функционирования банкомата нет. Могу прислать фотодоказательство. К сожалению, банк не имеет возможности заправить краской банкомат, чтобы чётко было видно содержимое информации на чеке.

Добрый вечер. Столкулась с неприятной ситуацией в вашем банке. Кто то из ваших сотрудников исправил мои паспортные данные в ПО Банка.  Паспортные данные были введену в систему банка еще в 2007 году ( ранее  ХМБ) .  Данные паспорта не менялись.  Прошу пояснить, в связи с чем мои данные были изменены на неверные. Из за этого я не смогла получить вовремя необходимую информацию по телефону горячей линии и мне пришлось посетить офис банка для того чтоб сотрудники ввели корректные данные.

 Добрый день. Хочу поделиться не приятным опытом общения с банком Открытие. Начну по порядку. Я подала онлайн заявку, соглашусь, что все понятно, легко и доступно. Хорошая ставка по рефинансированию 7.5 %. После одобрения я начала заниматься сбором документов и тут началось самое веселье. Квартира была куплена по ДДУ и ранее была электронная регистрация, банк запрашивал у меня штампы, которые РОС Реестр мне не предоставлял.  С горем по полам я доказала, что штампы в конце договора у меня отсутствовали. Далее столкнулась с такой проблемой, как адресв ДДУ был строительный, а нужно чтобы был почтовый. Мне сказали запросить Разрешение на ввод в эксплуатацию дома. Но Карл, почему это так важно? Ведь есть выписка ЕГРН в которой прописан № ДДУ и то, что я являюсь собственником. Но есть регламенты и, если требуют будьте добры. Застройщик, у которого я покупала квартиру разорился, я звонила на все телефоны и на официальном сайте выложена проектная декларация и разрешения на ввод и как на зло, моего разрешения не оказалось. Хорошенько подумав, я обратилась в адрес УК. На следующий день мне прислали разрешение. И вот я довольная и счастливая жду дальнейших действий и тут всплывают подводные камни. Квартира была куплена за 1.6 млн несколько лет назад в новом районе нашего небольшого города. Мой долг по ипотеке равен 550тыс. Вернемся к веселью, оценочная компания оценила мою квартиру в 2.8 млн.  Обязательным условием банка является, что долг должен быть минимум 30% от стоимости квартиры. А проценты они считают от "НОВОЙ" стоимости, которую написали мне в отчете, то беж 30% от 2.8 млн. То есть мой долг должен быть минимум 840.000. Хотя, когда я заполняла заявку я писала стоимость квартиры по договору, а не по оценке. Ведь квартира куплена за 1.6 млн рублей, и от этой суммы мой долг составляет 35%. Сотрудники банка пишут мне, мол обратитесь в оценочную пускай Вам занизят стоимость до 1.8 млн. Естественно обратившись к ним мне отказали, это очень большая разница, таких цен нет в районе. Да и вообще, мне кажется за не корректную оценку могут и лицензии лишить.Я потратила кучу времени на запросы документов в различные инстанции и в итоге все в пустую. При этом у меня белая официальная зарплата, чистая кредитная история. Банк не клиентоориентирован, все работают по шаблонам, банк Открытие не заинтересован в получении новых платежо-способных клиентов.Мораль: если Вы захотите попробовать рефинансировать ипотеку изучите вопрос более досконально, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги и время в пустую.

 Добрый день. Хочу поделиться не приятным опытом общения с банком Открытие. Начну по порядку. Я подала онлайн заявку, соглашусь, что все понятно, легко и доступно. Хорошая ставка по рефинансированию 7.5 %. После одобрения я начала заниматься сбором документов и тут началось самое веселье. Квартира была куплена по ДДУ и ранее была электронная регистрация, банк запрашивал у меня штампы, которые РОС Реестр мне не предоставлял.  С горем по полам я доказала, что штампы в конце договора у меня отсутствовали. Далее столкнулась с такой проблемой, как адресв ДДУ был строительный, а нужно чтобы был почтовый. Мне сказали запросить Разрешение на ввод в эксплуатацию дома. Но Карл, почему это так важно? Ведь есть выписка ЕГРН в которой прописан № ДДУ и то, что я являюсь собственником. Но есть регламенты и, если требуют будьте добры. Застройщик, у которого я покупала квартиру разорился, я звонила на все телефоны и на официальном сайте выложена проектная декларация и разрешения на ввод и как на зло, моего разрешения не оказалось. Хорошенько подумав, я обратилась в адрес УК. На следующий день мне прислали разрешение. И вот я довольная и счастливая жду дальнейших действий и тут всплывают подводные камни. Квартира была куплена за 1.6 млн несколько лет назад в новом районе нашего небольшого города. Мой долг по ипотеке равен 550тыс. Вернемся к веселью, оценочная компания оценила мою квартиру в 2.8 млн.  Обязательным условием банка является, что долг должен быть минимум 30% от стоимости квартиры. А проценты они считают от "НОВОЙ" стоимости, которую написали мне в отчете, то беж 30% от 2.8 млн. То есть мой долг должен быть минимум 840.000. Хотя, когда я заполняла заявку я писала стоимость квартиры по договору, а не по оценке. Ведь квартира куплена за 1.6 млн рублей, и от этой суммы мой долг составляет 35%. Сотрудники банка пишут мне, мол обратитесь в оценочную пускай Вам занизят стоимость до 1.8 млн. Естественно обратившись к ним мне отказали, это очень большая разница, таких цен нет в районе. Да и вообще, мне кажется за не корректную оценку могут и лицензии лишить.Я потратила кучу времени на запросы документов в различные инстанции и в итоге все в пустую. При этом у меня белая официальная зарплата, чистая кредитная история. Банк не клиентоориентирован, все работают по шаблонам, банк Открытие не заинтересован в получении новых платежо-способных клиентов.Мораль: если Вы захотите попробовать рефинансировать ипотеку изучите вопрос более досконально, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги и время в пустую.

В ноябре 2019 года приставы наложили аресты на счета в Открытии, в том же ноябре все долги оплатил, пристав сняла аресты со всех счетов и банков. Т.к. Открытием на протяжении года я не пользовался и не был в курсе всех событий, оказалось что именно в этом банке до сих пор значится аресты, оплата которых была произведена год назад. Неделю назад пристав повторно отправила постановления об отмене, до сих пор никаких продвижений нет.Ругался с операторами в чатах, звонками и даже приходил в офис банка, от меня постановления об отмене не принимают, а только от приставов. До каких пор это будет продолжаться, без понятия и хочется узнать ответа от Вас!Также был удивлен, т.к. у меня открыто целых 3 (ТРИ) счета, которые я не открывал, и никогда ими не пользовался, в силу того что ждал дебетовую карту 3 месяца (то не в тот офис отправят, то ещё не приехала, не готова и т.п.).

В ноябре 2019 года приставы наложили аресты на счета в Открытии, в том же ноябре все долги оплатил, пристав сняла аресты со всех счетов и банков. Т.к. Открытием на протяжении года я не пользовался и не был в курсе всех событий, оказалось что именно в этом банке до сих пор значится аресты, оплата которых была произведена год назад. Неделю назад пристав повторно отправила постановления об отмене, до сих пор никаких продвижений нет.Ругался с операторами в чатах, звонками и даже приходил в офис банка, от меня постановления об отмене не принимают, а только от приставов. До каких пор это будет продолжаться, без понятия и хочется узнать ответа от Вас!Также был удивлен, т.к. у меня открыто целых 3 (ТРИ) счета, которые я не открывал, и никогда ими не пользовался, в силу того что ждал дебетовую карту 3 месяца (то не в тот офис отправят, то ещё не приехала, не готова и т.п.).

Здравствуйте!В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие.Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА. Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Здравствуйте!В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие.Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА. Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Так как сам ни за что в этот банк не понесу деньги поставил без оценки. Но часто в очередях видел как люди удивляются почему на их деньги лежащие в этом банке годами не начисляются проценты. Всё просто надо читать договор и кучу информации на сайте банка. Людям же заняться больше нечем читать их никчёмные условия ловушки, что бы оттянуть побольше денег.

Здравствуйте. Как законопослушный гражданин оплатил налоги 1 декабря, около 3000 рублей. К 20 числу решил закрыть платеж чтобы попасть в льготный период. За каждый платеж заметил комиссию, которая называлась проценты по ссудной задолженности. Сумма не большая, не придал значение. Потом смотрю и с возвратных операции высчитывают проценты. Стал разбираться. Так как ЦБ запретил ком.банкам взымать комиссии за перевод в бюджет, эти же смекнули как заработать. Все же платят налоги. И как только человек заплатил налоги ему выставляют проценты на эти платежи. А хочешь, что б не выставляли погаси всю задолженность. Короче с моей точки зрения ввели скрытую комиссию за перечисления в бюджет. Здравомыслящий человек это распознает. На этом и буду топить их в ЦБ. Всем советую избавляться от таких банков с таким льготным периодом! Банк-обманщик, поскольку это не первая комиссия навязанная в тихую. Смс и подобные за типо оповещения даже не стал заморачиваться с возвратом. Но избавляться от из участия в моих финансах - это однозначно. Похожие схемы были в бинбанке, когда клиентам милые девушки с самоупоением доказывали, что вас не насилуют, а просто любя) И стаховку втюхивали.

Мне перевели деньги по номеру телефона с банка Открытие. Эти обманщики вместо перевода в мой банк (Тинькофф) забрали деньги себе положив их на несуществующую карту в их банке. В их приложении выбор банков для перевода они тщательно спрятали. Карта в банке открытия была получена в терминале Аэропорта. Это моментальная карта которая не работает если ее не активировать. Активацию я не проводил, карту разрезал и выбросил давным давно. Картой никто никогда не пользовался. Но в банке "Открытие" считают что я ее активировал.

Добрый день. Обратился в банк 19.12.2020 ,около 13.00 , в отделение на Косыгина 24, с целью открыть ИИС. Открыл дебетовую карту со специалистом и подписал бумаги на открытие ИИС. Внёс благополучно 250 т.р. на карту, а потом сделал платеж на текущий счёт по указанию специалиста. Он сказал, что деньги потом с этого счета пойдут на ИИС. Платеж провели, деньги ушли. Хотя, судя по приложению, я сам могу сразу с карточного счета перевести деньги на ИИС и открыть ИИС дистанционно. Это информация не была доведена. На данный момент мой ИИС в приложении не отображается. У меня несколько вопросов:1. Когда отобразится мой ИИС у меня в приложении?2. Какой срок по регламенту открытия ИИС?3. Какой срок по регламенту, когда ИИС клиента отображается у него в приложении?

Давний клиент "Открытия", но недавно попал в нехорошую ситуацию. Решил поучаствовать в программе "Приведи друга". https://mgm.open.ru/Отправил приглашение, 13.11.2020 карта была получена, с неё оплачено несколько покупок на сумму более 10000 р. (по условиям надо больше 100 р.), однако банк не выполнил условия акции. Я решил напомнить и позвонил в службу поддержки - первый раз мне сказали, что, вероятно не прошло 15 рабочих дней с момента проведения платежа и попросили перезвонить после 20.12.20Позвонил 24.11.20 - поддержка долго что-то проверяла и предположила, что покупки были из списка исключений МСС (список покупок обширен - от продуктов питания до сотовой связи и вряд ли все были из исключений).Поскольку карта "друга" поддержка сообщила, что для выяснения ситуации должен позвонить он. сам.Позвонил друг на телефон 8 800 444 44 00, после долгого ожидания сообщили, что все вознаграждения (не более 50000 участников) выплачены и нам ничего не полагается. На сайте банка акция по-прежнему активна и вводит в заблуждение, а в правилах акции https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf нет ни слова о каких-либо ограничениях по количеству участников.  Итого обман или некомпетентность сотрудников, но итог один - банк не выполняет свои обещания.

В этот банк больше ни ногой! Была вынуждена по работе зайти именно в этот офис. Женщине с красными волосами (не запомнила имя) в связи с моей настойчивостью, пришлось меня обслужить, при этом сделано было все в хамской форме. Консультант из нее никакой. Отвратительная работа с клиентами. Эпизодически хожу к Анастасии из другого офиса, вот она супер-менеджер.

Добрый день! Неделю назад заказала справку об остатке долга по ипотеки на дату 30.12. Пришла в банк забрать справку, а там дата - 21.12. Разговоры по горячей линии и специалиста банка в офисе с Москвой ничего не дали. Пришел ответ, что справки выдаются на текущую дату. А как поступить тогда мне, если я закрываю ипотеку 30.12 и мне нужно понимать какая сумма основного долга и какая по начисленным процентам???? Справка оформляется минимум неделю, т.е. день в день я не могу прийти и заказать оперативно справку. Я не являюсь клиентом Банка Открытие, только оплата ипотеки производится через Открытие, первоначально ипотека оформлялась в Банке Петрокоммерц. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.  Справка об остатке долга мне нужна по состоянию на 30.12

Хочу сказать огромное спасибо Банку! Банк  подарил мне невероятное, увлекательное онлайн-путешествие в страны Европы,где в праздничной атмосфере рождественской ярмарки,мы с супругом смогли продегустировать французские вина,приготовить итальянский ужин и десерт из бельгийского шоколада. Подарочный набор ,со всем необходимым для участия,был предоставлен заранее курьером на дом.Очень приятно было услышать поздравления от руководства Банка.Пусть и в домашних условиях, но они смогли подарить настоящий праздник и новогоднее настроение!Имела опыт сотрудничества с другими банками,таких невероятных поздравлений не получала.Обслуживаюсь в отделении «Кингисеппский»,хочу отметить качественное обслуживание и профессионализм сотрудников. Всегда внимательны, доброжелательны,готовы решить оперативно любой вопрос и ценят каждого клиента. На мой взгляд, в этом главное отличие «Открытия» от других банков!

Вот уже скоро месяц как некие представители данного банка упорно пытаются дозвониться до меня / связаться со мной, названивая по несколько раз в день с телефона +7 (495) *****-24. Трубку я ни разу не брал, т.к. после первого же звонка спокойно выяснил чей это номер и сразу же внес его в "черный список", попутно пометив как "спам". Но упорство банковских сотрудников, конечно же, впечатляет, когда смотришь историю вызовов...А с другой стороны, мне искренне жаль их рабочее время, которое они могли бы потратить куда более эффективно, поэтому я заявляю следующее:1. никогда не был, не являюсь сейчас и не планирую в обозримом будущем (пока банк является государственным - точно) становиться клиентом данного банка; по крайней мере, как физическое лицо;2. никогда не предоставлял этому банку свой номер телефона и не давал согласия на включение меня в список "страждущих пообщаться с сотрудниками банка".В связи с вышеизложенным я очень настоятельно прошу / требую перестать мне названивать (толку от этого будет не просто "ноль" - а большой и глубокий "минус"), "забыть" мой номер телефона и не вынуждать меня обратиться по другим адресам и в другие органы, более официальные.26.12.2020 1:58Буквально пару дней назад был вынужден оставить здесь не совсем добрый отзыв по поводу навязчивых звонков с номера +7 (495) *****-24, который навечно внесен в "черный список" и помечен как "спамный", как тут же данный банк проявил находчивость и смекалку...сменив вышеуказанный номер на +7 (499)*****-57. Я имел неосторожность даже взять трубку при втором звонке в четверг, 24.12.2020 г., но услышав "банк "Открытие" был вынужден просто оборвать разговор, сказав "До свидания!" некоему Евгению. После этого - стандартная процедура:1. номер - в "черный список"2. пометка "спам".Но банк, естественно, с завидным упорством продолжает попытки дозвона. В пятницу, 25.12.2020 г., таких попыток было зафиксировано две: в 09.26 и в 12.11. В связи с вышеизложенным я еще раз очень настоятельно прошу / требую перестать мне названивать (толку от этого будет не просто "ноль" - а большой и глубокий "минус"), "забыть" мой номер телефона.Также хочу предупредить: еще один звонок - и можете считать, что "дозвонились". Только не мне, а в ЦБ, а затем - и в прокуратуру, т.к. Закон о персональных данных надо чтить и уважать.

Если бы можно было поставить 10, поставили бы 10.Хотим выразить огромную благодарность специалисту банка - Аделя, идентификационный номер 10**76.Нашей организации надо было срочно открыть специальный счет для участия в закупках по 44-ФЗ. При отправке заявки на открытие счета возникли сложности в связи с обновлением информации по Обществу. Аделя проявила высокий профессионализм и заинтересованность в решении нашего вопроса, помогла оформить все документы очень оперативно, контролировала лично работу по нашей заявке (даже по окончании своей рабочей смены). В результате специальный счет был открыт в течение дня. Очень приятно общаться с таким грамотным, отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом.

Если бы можно было поставить 10, поставили бы 10.Хотим выразить огромную благодарность специалисту банка - Аделя, идентификационный номер 10**76.Нашей организации надо было срочно открыть специальный счет для участия в закупках по 44-ФЗ. При отправке заявки на открытие счета возникли сложности в связи с обновлением информации по Обществу. Аделя проявила высокий профессионализм и заинтересованность в решении нашего вопроса, помогла оформить все документы очень оперативно, контролировала лично работу по нашей заявке (даже по окончании своей рабочей смены). В результате специальный счет был открыт в течение дня. Очень приятно общаться с таким грамотным, отзывчивым и высокопрофессиональным специалистом.

Обратились в банк по вопросу корректности суммы комиссии за услуги РКО нашего расчетного счета юридического лица. Честно, ни на что не надеялись, ведь обычно банки всегда правы и редко удается что-то оспорить. Но специалист банка разобрался в нашем вопросе и нашей проблеме, несколько раз нам перезванивал!!!, когда обрывалась связь, помог составить обращение на пересмотр суммы комиссии. Сказал, что вернут часть списанной со счета суммы... Настолько мы не ожидали , что действительно будут дотошно разбираться! Спасибо Дарье (у нее номер 10**12)!