37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами банка более года, более отвратительной работы мобильных сервисов не встречал.  В мобильное приложение не всегда возможно зайти, постоянные сбои и технические мероприятия, примерно раз в месяц, а то и чаще приложение не работает. В нужный момент, когда деньги необходимы вариантов воспользоваться ими нет. Второй момент: при переводе со своих счетов внутри банка, деньги сразу не поступают на счет. По словам сотрудников ожидание может занимать от 2 до 24 часов. Неплохо? Не правда ли? То есть если вам оперативно нужны деньги, что бы в любой момент ими воспользоваться - обходите этот банк стороной.Еще один момент - оптимизация! Закрывают единственное отделение в городе, оставляя на весь город только один банкомат, конечно существуют банки партнеры, но условия так часто меняются (если быть точным каждый месяц), то сегодня партнеры есть, а завтра их нет. Выводы делайте сами. Очень радуют условия по дебетовой карте Open, каждый месяц меняют условия начисления кешбека, он и раньше был извращенный, со временем только усложнился и дошел до уровня гурманов любителей, даже описывать не буду сложившийся бред, достаточно почитать условия. Скажу только что стало невыгодно.Вообще создалось впечатления что банк прикладывает усилия для того, что бы люди уходили, если это так, то задача успешно выполняется, в будущем году не собираюсь более терпеть и пользоваться услугами банка.

Пользуюсь услугами банка более года, более отвратительной работы мобильных сервисов не встречал.  В мобильное приложение не всегда возможно зайти, постоянные сбои и технические мероприятия, примерно раз в месяц, а то и чаще приложение не работает. В нужный момент, когда деньги необходимы вариантов воспользоваться ими нет. Второй момент: при переводе со своих счетов внутри банка, деньги сразу не поступают на счет. По словам сотрудников ожидание может занимать от 2 до 24 часов. Неплохо? Не правда ли? То есть если вам оперативно нужны деньги, что бы в любой момент ими воспользоваться - обходите этот банк стороной.Еще один момент - оптимизация! Закрывают единственное отделение в городе, оставляя на весь город только один банкомат, конечно существуют банки партнеры, но условия так часто меняются (если быть точным каждый месяц), то сегодня партнеры есть, а завтра их нет. Выводы делайте сами. Очень радуют условия по дебетовой карте Open, каждый месяц меняют условия начисления кешбека, он и раньше был извращенный, со временем только усложнился и дошел до уровня гурманов любителей, даже описывать не буду сложившийся бред, достаточно почитать условия. Скажу только что стало невыгодно.Вообще создалось впечатления что банк прикладывает усилия для того, что бы люди уходили, если это так, то задача успешно выполняется, в будущем году не собираюсь более терпеть и пользоваться услугами банка.

Ранее брал ипотеку в открытии, дела шли хорошо и я был уверен, что выплачу все вовремя и даже раньше. Но потом жизнь внесла свои коррективы, почти всех сотрудников отправили по домам на удаленку и сократили зарплату. Естественно, долго в таком темпе выплачивать ипотеку я не мог и руки уже опускались. Обсудил эту ситуацию со знакомым и он мне посоветовал обратиться в банк и описать им всю ситуацию. Как оказалось, у банка уже есть решение по данной ситуации. Оператор предложила мне ипотечные каникулы со сроком на полгода. Для оформления понадобились только паспорт, заявление, выписка о недвижимости и справка о снижении моего дохода. Очень меня выручили конечно, сейчас уже скоро закончатся каникулы, но я уже смогу исправно платить.

26 числа сделал 2 перевода с киви по номеру карту opencard по 14 тыс. каждый. Деньги до сих пор не зачислены, в киви сказали что переводы от них ушли и обращаться в открытие. Являюсь активным клиентом банка, раньше таких проблем не возникало.Номер операции для получателя1609007338740Номер операции для получателя1609007287391

Закрыл ипотеку в банке. По горячей линии оставил заявку на возврат закладной для снятия обременений. Банк не может дать конкретную информацию по срокам и актуальную информацию о статусе обработки заявки. В отделении, на горячей линии и в онлайн-поддержке футболят и говорят НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ ЖДИТЕ! Тем самым ставят под угрозу сделку по продаже квартиры. Компетентный человек по данному вопросу со мной так и не связался в течение трёх дней!!! Это не идёт ни в какие рамки. Не банк, а микрофинансовая контора.Просьба руководителя компетентного отдела связаться со мной и решить вопрос! Все убытки, связанные с некомпетентной работой банка я взыщу и представлю общественности. Со всеми именами некомпетентных менеджеров и скринами переписок.

Хочу искренне поблагодарить персонал банка Открытие (отделение на Державина 14) за высокие стандарты обслуживания и своевременную поддержку.Хотелось бы отдельно отметить Наталью Я-ко, К-ну Полину и К-ву Алину,благодаря вашей работе и помощи мы многое сделали в этом году. Работая с такими сотрудникам мнение о банке Открытие кардинально изменилось в лучшую сторону,вы эталонный стандарт банковского специалиста,надеюсь ваше руководство тоже это замечает и ценит ваш труд и старания.Однозначно одни из лучших (в многочисленном списке) представителей банков с которыми приходиться ежедневно работать.

Хочу искренне поблагодарить персонал банка Открытие (отделение на Державина 14) за высокие стандарты обслуживания и своевременную поддержку.Хотелось бы отдельно отметить Наталью Я-ко, К-ну Полину и К-ву Алину,благодаря вашей работе и помощи мы многое сделали в этом году. Работая с такими сотрудникам мнение о банке Открытие кардинально изменилось в лучшую сторону,вы эталонный стандарт банковского специалиста,надеюсь ваше руководство тоже это замечает и ценит ваш труд и старания.Однозначно одни из лучших (в многочисленном списке) представителей банков с которыми приходиться ежедневно работать.

В октябре 2020 года, открыв ООО, стала клиентом банка "Точка". (ООО, кстати, тоже открывала через этот банк - очень быстро и легко все прошло). В ноябре встал вопрос покупки кассы, причем в этом вопросе сама я ориентировалась очень плохо. Обратилась в чат за консультацией, сотрудник Алия помогла мне с выбором кассы, с ней мы выбрали наиболее бюджетный вариант, но при этом соответствующий всем моим требованиям. Она же сообщила как только появилась возможность заказать кассу. Покупка и регистрация прошли быстро. Поначалу у меня было много вопросов по работе с кассой, и даже были ошибочно выбитые чеки, но поддержка в чате всегда помогала решить мои проблемы, подсказывая как правильно начать работу и выйти из той или иной ситуации. Очень довольна работой консультантов в чате!

Отличный банк. Всё на высшем уровне!

Точка - лучшие!

Выбрал банк Открытие для рефинансирования ипотеки (до этого был в Сбере, ставка 10%) Удобно оформить заявку, собрать все необходимые документ тоже очень легко и понятно, отличная и быстрая служба поддержки. Отдельная благодарность В-ву Евгению А., который вёл нашу сделку, приехал домой для подписания всех документов (классный сервис от Открытие) и в этот день вечером старая ипотека была закрыта. От работы с Евгением остались только положительные впечатления, приятный в общении, быстро оказывал помощь по всем возникающим вопросам, всегда на связи. Быстро прошёл процесс перерегистрации квартиры под новую ипотеку - 1.5 месяца. В этот период действовала повышенная ставка 9.8%, теперь ставка 7.8%.В итоге сократил срок кредита с 22 до 15, при этом сумма платежа осталась как и раньше.

Решила приобрести квартиру, у которой обременение в банке Открытие.  С 14 декабря была готова внести сумму для погашения ипотеки, но банк смог принять нас только 22.12. Деньги внесли, написали заявление на выдачу закладной в течение 2 дней, но прошла уже неделя, а результата нет.  По телефону отвечают, что документы в работе. Но хотелось бы конкретики и клиентоориентированности.

Добрый день, 6 декабря в 23 часа сделала платёж по реквизитам (через ркц) , но поняла что ошиблась. Через пять мин позвонила в банк с просьбой отменить, но мне отказали. Сотрудники в чате обещали отменить сразу, но не сделали. уйти из банка платёж не мог никак, потому что ркц не работало и во время моего звонка деньги ещё не были списаны с моего счёта. Почему банк отказал - тайна покрытая мраком.После отправки платежа я написала обращение, в котором попросила объяснить причину отказа отмены ещё не ушедшего платежа в ответ банк сослался на статью 854 ГК РФ. Я не согласилась с этим, так как платёж ещё не ушёл из банка и я не просила возврата , а просила отмены и статья 854 неуместна в данном случае. Прошу банк ответить почему все таки нельзя отменить платёж , который ещё не ушёл из банка. Обращаю ваше внимание что платёж отправился платёжным поручением. Номер одного из обращений в банк : 20-12-22020 от 23.12.20.для модераторов - в дальнейшем прошу оценку не снимать, банк уже оправил платёж и вернуть его не сможет, а следовательно и решить проблему тоже не может

26.12.2020 пришла в банк открытие по адресу Ставрополь ул Ленина 221, обменять валюту евро в рубли, 1000 кассир обменял а вторую 1000 отказался, объяснив это тем что на одной кюпюре стоял маленький штамп, а на остальных якобы капли ультрофиалета, пришлось ехать в другой банк и обменивать там, поменяли без проблем.Написала обращение, на что мне ответили, что были механические повреждения, просто наглая ложь. Никаких повреждений на них не было. Неприятный осадок остался, если не хотите менять так и не меняйте вообще, чтобы к вам целенаправленно не ехали

Добрый день! На сегодняшний день 28.12.2020 года у меня произошла просрочка по действующему потребительскому кредиту на 10 дней из-за того, что нахожусь на больничном уже более трех недель и соответственно не могу выйти на работу. Многократно объяснял свою ситуацию сотрудникам банка просил оформить мне реструктуризацию, чтобы уменьшить сумму ежемесячных платежей и платить дальше, без проблем и ненужных звонков. На официальном сайте банка во вкладке реструктуризация, я подхожу по всем параметрам. Открыт больничный лист, справки все могу предоставить. Но по телефону сотрудники говорят, что реструктуризация возможна только если погасить задолженность. Дак и что теперь делать?

Добрый день! На сегодняшний день 28.12.2020 года у меня произошла просрочка по действующему потребительскому кредиту на 10 дней из-за того, что нахожусь на больничном уже более трех недель и соответственно не могу выйти на работу. Многократно объяснял свою ситуацию сотрудникам банка просил оформить мне реструктуризацию, чтобы уменьшить сумму ежемесячных платежей и платить дальше, без проблем и ненужных звонков. На официальном сайте банка во вкладке реструктуризация, я подхожу по всем параметрам. Открыт больничный лист, справки все могу предоставить. Но по телефону сотрудники говорят, что реструктуризация возможна только если погасить задолженность. Дак и что теперь делать?

Хочу поделиться с вами своей историей рефинансирования ипотеки в этом банке.29 октября я заключил кредитный договор и сразу после погашения долга подал заявку на снятие обременения в старом банке. 30 Ноября Закладная была у меня на руках, о чем я немедленно сообщил своему кредитному менеджеру. Ответа не последовало. 7 декабря я написал письмо с требованием снизить процентную ставку, по причине того что банк не назначает дату обращения в МФЦ. Ответ последовал - отнесите документы в МФЦ и пришлите сканы. Банк подаст отдельно. Я все сделал. 10 декабря попал в МФЦ. подал документы, сфотографировал опись, отправил кредитному менеджере и получил ответ что заявление получено и банк подаст свой комплект документов. Ответ должен прийти 23 декабря - как раз успеваем снизить ставку.27 декабря звонят из МФЦ, сообщают что документы можно забрать.28 декабря иду в МФЦ - отказ. банк не подал своб часть пакета..... Я звоню в банк, оставляю обращение и претензию на компенсацию процентов, которые из-за банка мне придется переплатить. Через 5 минут звонит сотрудник банка и просит записаться в мфц на 12 января. Информацию преподнося так, что делает мне одолжение. На мой вопрос о компенсации сообщил, что банк не виноват, что ему не удалось записаться, банк не виноват что игнорировал меня  и не виноват в том что не связался со мной и не предупредил о сложностях записи. Все потери по мнению банка должен нести я - и если меня не устраивает что-то то мне придется ждать неизвестно сколько (снятия пандемии) и платить повышенную процентную ставку. Официальный ответ на мое обращение давать отказались, т.к. я планировал подать в суд.Будьте осторожны! обходите этот банк стороной!

Привет.Столкнулся с такой проблемой. Я писал заявление в банк и на почту арбитражу mastercard о процедуре чарджбек. Банк ее принял 22.08.2020, а спустя два месяца дал ответ, что бы я ознакомился с документами, которые прислал банк-эквайр. На мои возмущения, что магазином не были представлены никакие доводы или перечислены товары или услуги, банк создал дополнительную претензию. Подождал, подождал...и сегодня закрыл ее, так как срок рассмотрение данного обращения 120 дней. При этом в запросе я просил прислать наименование банка-эквайра, что бы я мог подать на него жалобу в ЦБ, но за 4 (!) месяца мне не было предоставлено никакой информацию. Банк покрывает обманщиков и не собирается никак защищать своих клиентов. Это просто цирк, жалоба будет направлена в Центробанк, а вам - стыд и позор!

Случилась очень не приятная ситуация  наткнулся на обманщиков, после этого обратился в свой банк , и в банк которым пользовались злоумышленники. Мне сразу ответили на интересующие вопросы, а так же сотрудничают. Написал в связи с тем, что обманщики были клиентами банка , описал ситуацию и мне помогли, предоставили краткую информацию и помогли уточнить все необходимое

К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв банку, клиентом которого являюсь много лет. Месяц назад банкомат Росбанк не выдал мне денежные средства, при этом списав их с моей карты.Незамедлительно о данной ситуации были по горячей линии проинформированы сотрудники и Росбанка, и банка Открытие. Пришло смс-уведомление о регистрации моего обращения из банка Открытие.  Вопрос обещали решить максимум, в течении 30 дней. Трижды я обращалась на горячую линию банка Открытия с вопросом о результате решения, так как сумма, списанных, но не выданных мне денег, была существенна для меня. Трижды меня кормили обещаниями поторопиться.Сегодня, спустя 31 день, поступило смс о том, что банку требуется больше времени для решения моего вопроса.Я так понимаю, что банк Открытие планирует затянуть решение моего вопроса до окончания новогодних праздников, оставив меня без денег. Это очень печально.