37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вообщем, с банком открытие такая история. Уже писал отзыв здесь на сайте - но его не засчитали так как, видимо не читают комментарии где банк так и не ответил на вопрос о списании бонусов. Ситуация такая в сентябре месяце пришла смс от банка «Александр, с 01.10.20 тариф вашей карты ***** меняется на Opencard: бесплатное обслуживание и скидка 20% на билеты и отели на travel.open.ru! Подробнее open.ru/tbo ПАО Банк «ФК Открытие»». Перешёл по ссылке посмотрел условия новые. Ок - ждём зачисление бонусов за сентябрь. В сентябре было потрачено (именно расчеты с подходящими кодами по карте более 180.000руб, специально перепроверил весь месяц платежи выписку). Должны были зачислить - да и писали в приложении 30го сентября что начислятся 5535 бонусов. По итогу из-за изменения тарифа 1 октября бонусы начислились позже и начислились уже иная сумма, а именно 3120. Сперва в чате ответить не могли корректно о том почему меньше пришло - но по итогу сказали что за возврат от авиакомпании и икеи вычли бонусы 2415. Ок. Но есть но - по картам опенкард начисление происходит 10го числа месяца и банк во второй раз 10 числа берет и минусует ещё 2415 бонусов с бонусного счета. Опять запрос в чат - и опять ответ «все корректно это за авиакомпанию». Дважды? Серьезно? Далее несколько обращений по которым реально никто не разбирался - каждый раз не отвечали вовремя и каждый раз после очередного обращения в чат приходил один и тот же ответ. Написал на банки.ру - и тут отвечает банк что тариф у меня поменялся 1 октября но бонусы рассчитываются почему то с 27 сентябре по новому тарифу. С чего бы это, если об этом не было информации нигде? И с чего вдруг списания дважды? По итогу имеем больше чем на 2000 бонусов меньше чем должно быть, а банк каждый раз отвечает - «мы уже ответили все корректно», а всего лишь надо реально посчитать все операции и увидеть что повторные списания, а так же скорректировать отчёт бонусов от 1 октября, как и написали изменив договор в одностороннем порядке.Была непонятка с возвратом от авивиакомпании, но с ними разобрались так как платили в одну компанию целой суммой а возврат был несколькими частями - ну ок за это один раз 2400, но никак не дважды. А разбираться реально - в банке так никто и не хочет, видимо потому, что им это не выгодно. Проще ведь копировать один и тот же ответ, считая, что клиенту надоест и он забьет.

Счет открыл в конце августа месяца. Все было сделано в кратчайшие сроки. В этот же день открылся счет. Все подтвердили, верификация была пройдена, сотрудник банка Лариса ответила на ряд моих вопросов. Приобрел карту для бизнеса с максимальным кешбеком на определенные категории. Пользуюсь счетом бесплатно три месяца и активно работаю по акции приведи друга(получи месяц бесплатно и д/с на счет). Интернет банкмочень удобный, так же есть вся информация по моим контрагентам, какая степень надежности у моих контрагентов. Так, же денежные средства можно размещать на остаток по р/с на определенную сумму, что очень удобно. Понравилось качесиво оьслуживпния в банке, что можно не обращаться по какому либо вопросу на гор.линию, а просто позвонить напрямую сотруднику и вопрос регается максимально быстро. Проблем пока не возникало, все отлично. Налеюсь, так и будет и далее.

Счет открыл в конце августа месяца. Все было сделано в кратчайшие сроки. В этот же день открылся счет. Все подтвердили, верификация была пройдена, сотрудник банка Лариса ответила на ряд моих вопросов. Приобрел карту для бизнеса с максимальным кешбеком на определенные категории. Пользуюсь счетом бесплатно три месяца и активно работаю по акции приведи друга(получи месяц бесплатно и д/с на счет). Интернет банкмочень удобный, так же есть вся информация по моим контрагентам, какая степень надежности у моих контрагентов. Так, же денежные средства можно размещать на остаток по р/с на определенную сумму, что очень удобно. Понравилось качесиво оьслуживпния в банке, что можно не обращаться по какому либо вопросу на гор.линию, а просто позвонить напрямую сотруднику и вопрос регается максимально быстро. Проблем пока не возникало, все отлично. Налеюсь, так и будет и далее.

Если хотите разориться и быть обманутым, то Вам в банк Открытие!!! Уважаемые господа, при оформлении любого продукта в данном банке прошу быть очень внимательным при подписании Договора+записывать на диктофон разговор с сотрудником банка, а еще лучше брать юриста. Во-первых сумма страховки в банке, которая в размере более 100 т.р. добавляется к Вашему кредиту и как оказалось в моем случае работала бы в случае моей смерти, либо инвалидности, при этом сотрудник банка уверенно озвучил тот факт, что страховка выплачивается в случае болезни при предъявлении больничного листа. А чат с банком вообще отдельная тстория. В основном крайне не компетентные сотрудники.

7 декабря я при помощи виртуальной карты МИР банка Открытие совершил 2 покупки в интернет магазине перекресток на сумму 1563,37 руб. и на сумму 1454,85 руб. Вследствие отсутствия части товара, суммы покупок уменьшились до 105 руб. и 316,97 руб. соответственно.  При оформлении заказов на эл.почту пришли предварительные чеки с исходными суммами и по карте произошло "замораживание" исходных сумм. Далее, после получения заказа, сумма, как я и писал выше, была скорректирована и я ожидал, что разница вернется мне на карту. Каково же было мое удивление, когда ни на следующие день, ни через пару дней, когда уже прошло списание финальных сумм (105 руб. и 316,97 руб.) разница от первоначальных сумм и фактическом списании на карту не вернулась.Далее, я написал в онлайн-чат о необходимости вернуть разницу мне на карту через приложение банка Открытие и подробно изложил ситуацию. Сотрудник службы поддержки как-то странно трактовала мой рассказ и решил, что проблема всего лишь в том, что не обновилась информация в приложении. В итоге, я практически вынудил ее составить обращение, т.к. она проблемы в пропаже 2,5 тыс.руб. не видела. Через пару дней, видя, что сумма на карте не изменилась я позвонил в коллцентр, где также, снова объяснил всю ситуацию, на что получил еще более странный ответ, что они не видят суммы списаний, а только суммы первоначальных авторизаций и предложили ожидать, когда все само образуется. Позже были еще звонки в коллцентр, кто-то даже понимал, что произошло, подтверждал технический сбой, но ситуация не изменилась.В настоящий момент, прошло более 10 дней. Мои 2,5 тыс.руб. находятся где-то в недрах банка,  горячая линия "морозится". Для себя решил, что такая обратная связь банка и неготовность решать свои же технические проблемы не то, чтобы оперативно, а в принципе их решать, не для меня. Лично я планирую сворачивать свое взаимодействие с таким банком.

Обращался в "открытие" по рефинансированию ипотеки онлайн. В начале все было хорошо, звонили, спрашивали про документы. Все отправил, сказали нужна оценка. Как только оплатил и получил отчёт об оценке, все в банке резко куда-то пропали. Ответили на почту, что обьект(залог) согласован, ожидайте, с вами свяжутся из офиса. И тут все пропали. Звоню на горячую линию, говорят заявку видят, создадут заявку на звонок на ответственного сотрудника, в копию поставят руководителей  разных, чуть ли не до Задорнова, ожидайте сегодня, край завтра свяжутся. И снова тишина... Через несколько дней звоню, ругаюсь, что у меня срок поджимает, что страховка заканчивается и нужно или продлевать в сбере или к вам новую оформлять, прошу срочно связаться. В ответ мы можем снова только оформить заявку поставив в копию ответственного сотрудника и вновь все руководство почти до Задорнова. И снова тишина...Ни звонков, ни писем, просто забили болт. При этом я и на почту писал. Последняя связь со стороны бынка была 12 декабря. Обидно за потраченное время и деньги. Возможно, банк пилит эти жалкие 3500 с оценочиками, хотя надеюсь, что не так. Но ведь деньги затраченные на санацию надо отбивать как-то. Вообщем, грустно видеть как такой банк пробивает очередное дно.

Работаю с банком 2 года. Моей фирме 8 лет.  Отправила на подписание регулярный платеж и банк запросил на него документы. Документы предоставила. Банк списал платеж и почему то заблокировал мне интернет банк. Возможно это какая то ошибка? Очень прошу разобраться в ситуации. Я не понимаю, что мне делать дальше.

12.12.20 через официальный сайт банка подала заявку на получение дебетовой карты, ввела свои персональные данные. После этого пришло смс, отправитель некий efin.ru, с текстом: ваша карта банка Открытие передана в доставку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Для связи указаны номера 88005556044, 89206538640. Никто так и не связался, карту не доставили. Я попыталась позвонить на номер из смс 88005556044, но номер отключен. Позвонила на номер 89206538640, ответил мужчина, сказал что он не сотрудник банка, а всего лишь курьер, сказал что мою карту доставят в ближайшее время и они свяжутся со мной. Так никто и не связался. Звонила в банк по горячей линии- кормят завтраками. Как позже выяснилось номер телефона на который я звонила междугородний и за звонок  с моего счета списались деньги. Меня никто не предупредил что звонок будет платным, в смс об этом ни слова. По данному поводу мой муж обращался в чат банка и сотрудники утверждают, что доставка карт осуществляется силами сотрудников банка, а по факту этим занимается сторонняя организация.Получается, что банк передал мои персональные данные неизвестным лицам, и как они ими воспользуются неизвестно. Буду обращаться в прокуратуру с заявлением. Все разговоры записаны, смс сохранены. Сервис банка по выпуску карт отвратительный.

Добрый день! Выражаю особую благодарность сотруднику банка Открытие, офис Беляево по адресу: Профсоюзная,102А, Ш-ву Н. Несколько месяцев назад, обращались для оформления рефинансирования, получили одобрение, но при визите в офис, было отказано.Никита с нами связался самостоятельно, проверив предыдущее обращение, разобрался в чем была ошибка и предложил проверить условия и предварительное одобрение от банка еще раз. Убедившись, что все в порядке, пригласил в отделение, пообещав быстрое и успешное оформление.Операцию по оформлению рефинансирования провел очень быстро и без каких-либо задержек. Все документы были готовы, очень внимательный и воспитанный сотрудник, не стремится только лишь оформить очередного клиента, это радует. Ответственно подошёл к вопросу оформления документов, а также выдаче наличных дополнительных средств, также предложил оформить кредитную карту, объяснив грамотное использование этим продуктом. Прошу отметить работу сотрудника, благодаря таким людям, люди будут понимать,что такое кредиты и как быстро их закрывать. Спасибо большое

Добрый день1 августа 2018 года заключил кредитный договор (по кредитному продукту "квартира"), дополнительно в договоре был пункт 2.3 Процентная ставка по Кредиту:  9,45% если я заключаю договор страхования и титульное, в случае нарушения обязательств по по ним банк увеличивает % ставку по кредиту по 2% за каждый пункт,  так же есть пункт 2.3.1.4 в котором говорится что банк должен был уведомить меня о повышение процентной ставки из-за нарушение пунктов по страхованию, банк это не сделал, под итог из-за работы у меня не было возможности сделать пролонгацию по договору страхования, в ноябре я как обычно внёс положенные 24327 рублей на счёт, под итог за ноябрь не уведомив меня в одностороннем порядке они повысили % ставку на 4% и сделали перерасчёт на весь срок кредита оставшиеся 13 лет, в итоге ежемесячный платёж увеличился на 5116 рублей и стал 29443 После этого я заключил новый договор страхования от 4.12.2020 и предоставил его банку, так же написал обращение №20-12-04883, с просьбой сделать перерасчёт по кредиту и вернуть тарифную ставку согласно договору на 9,45 %, спустя 7 дней мне банк ответил "сожалеет что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства, но мы не нашли нарушения, и новая процентная ставка в 13,45% остаётся, и что я могу ознакомиться с новым графиком платежей в своём личном кабинете".  Сам факт что банк не уведомил меня о том что собирается повышать % по договору и даже после того как я предоставил новый договор страхования, банк выбрал удобную для себя позицию игнорирования моих обращений, для меня не понятно как для клиента у меня процент по ипотеке и так составлял 9,45 что являться высоким,  тогда когда вы предоставляет ипотеку под 5,99 % новым клиентам, я заключал договор на 15 лет и из них 2 года платил справно и своевременно, из-за того что я вовремя не оформил страхование вы повысили мне % ставку до 13,45 в надежде что клиент останется вам верен и продолжить платить вам? Из-за какой то сомнительной временной выгоды в эти 5116 рублей вы готовы рискнуть клиентом? Мне совершенно не понятна логика банка, вот вы получите эти деньги за 1-2 месяца, заработаете сверху 10232, потеряв клиента, неужели вы не рассматриваете момент когда клиент может пойти в другой банк сделать рефинансирование под те же 7,4 % в ВТБ чьим зарплатным клиентом я являюсь, вариант выхода из этой ситуации есть только один, либо возвращаете 9,45% как было согласно договору либо я обращаюсь в другой банк с рефинансированием.

Была у меня в Банке Открытие дебетовая карта, срок действия закончился ; и вот спустя 5 лет узнаю, что  они подали в суд на меня за то , что я брал у них кредит на крупную сумму( даже не знаю на какую, но согласно  отчета ФССП РФ исполнительный лист от 13.03.2016 г. N ФС 009918044, ИП 33793/16/36035-ИП от 03.06.2016, и типа я им должен выплатить сумму 375 418, 33 руб.?! НО Я НИКОГДА В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТА НЕ БРАЛ, И ВООБЩЕ, с 2014 года и по сей день меня в стране не было!!! Существует  официальные штампы в загранпаспорте об убытии. Вижу , что преступные действия со стороны сотрудников банка, и вопросы появились к сотрудникам ФССП г. Воронежа , г-ну П-ву А.А. в первую очередь.  Будем еще разбираться с этим!

Уже 4 года я являюсь клиентом банка Открытие. Первый раз открыла дебетовую карту. Уже тогда обратила внимание на вежливое отношение работников к клиентам. Причем ко всем, а не только к тем, кто деньги кладет на счет банка. Позже решила сделать кредитную карту. Причем, когда обращались в банки, были вместе с мужем. Девушка, вроде Дарья зовут, подсказала, что можно сделать так, чтобы картой пользовалась и я, и муж. Именно так мы и сделали. Оказалось, очень удобно, за что очень благодарна девушке. Ну и совсем недавно мы взяли крупный кредит на покупку машины. Одобрили сразу. Правда подавали заявку мы прямо в банке, я даже не думала, что можно это было сделать из дома через кабинет. Теперь мне менеджер разъяснил, что все операции можно делать дома через приложение. Это и быстро, и удобно.

Уже 4 года я являюсь клиентом банка Открытие. Первый раз открыла дебетовую карту. Уже тогда обратила внимание на вежливое отношение работников к клиентам. Причем ко всем, а не только к тем, кто деньги кладет на счет банка. Позже решила сделать кредитную карту. Причем, когда обращались в банки, были вместе с мужем. Девушка, вроде Дарья зовут, подсказала, что можно сделать так, чтобы картой пользовалась и я, и муж. Именно так мы и сделали. Оказалось, очень удобно, за что очень благодарна девушке. Ну и совсем недавно мы взяли крупный кредит на покупку машины. Одобрили сразу. Правда подавали заявку мы прямо в банке, я даже не думала, что можно это было сделать из дома через кабинет. Теперь мне менеджер разъяснил, что все операции можно делать дома через приложение. Это и быстро, и удобно.

Уже 4 года я являюсь клиентом банка Открытие. Первый раз открыла дебетовую карту. Уже тогда обратила внимание на вежливое отношение работников к клиентам. Причем ко всем, а не только к тем, кто деньги кладет на счет банка. Позже решила сделать кредитную карту. Причем, когда обращались в банки, были вместе с мужем. Девушка, вроде Дарья зовут, подсказала, что можно сделать так, чтобы картой пользовалась и я, и муж. Именно так мы и сделали. Оказалось, очень удобно, за что очень благодарна девушке. Ну и совсем недавно мы взяли крупный кредит на покупку машины. Одобрили сразу. Правда подавали заявку мы прямо в банке, я даже не думала, что можно это было сделать из дома через кабинет. Теперь мне менеджер разъяснил, что все операции можно делать дома через приложение. Это и быстро, и удобно.

Постараюсь коротко...Решил я купить товар на Aliexpress, стоимостью около 180 000 руб (ЭТО ВАЖНО!). Ввожу данные карточки, оплачиваю. На что мне приходит ошибка, дословно: "Ошибка оплаты. Банк отклонил оплату. Код ошибки CSC_7200015. Свяжитесь с банком, выпустившим карту, чтобы узнать подробности, или используйте другой метод оплаты/карту.". Глюк какой то, подумал я и попробовал еще раз. По итогу все тоже самое (наверное относительно большая сумма и по этому какие то алгоритмы банка отклоняют ее, подумал я....да ну бред...)Пишу в техподдержку банка, описываю проблему. На что мне отвечают, что никакого запрос в банк не было, это все там это не мы, это ваши сайты виноваты. Перекидывают по менеджерам и все та же шарманка про отсутствие запроса. Я им предложил следующее решение проблемы: я перекидываю деньги в другой банк и пробую купить, если оплата проходит то вы мне возмещайте 2% дерь....кхм... КЭШБЕКА и тогда все честно. Логично же?))))) На что они отвечают, что не могу такое обещать. ОК. Думаю ладно, попробую завтра. Наступает след день, пробую опять купить...тоже самое. Я не мазохист, я бы давно уже перекинул на другую карту и купил то что мне нужно. НО ВЕДЬ КЭШБЕК ТОТ САМЫЙ 2% КОТОРОГО НИГДЕ БОЛЬШЕ НЕТ. А ОТ ТАКОЙ СУММЫ ДЛЯ МЕНЯ НЕПЛОХИЕ ДЕНЬГИ ОКОЛО 3500 РУБ. Тут даже вопрос не денег, а принципа и компетентности самого банка в решении таких вопросов (сделаю спойлер, компетенция 0, нуль, зиро). 20 раз я пробую купить и ничего не выходит (у меня даже видео есть как ничего не получается, могу все доказать и показать). По итогу, скидываю я деньги на СБЕР, так же под видео произвожу покупку И О ЧУДО С 1 РАЗА БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРОБЛЕМ ОПЛАТА ПРОШЛА, Я КУПИЛ ТО ЧТО МНЕ НУЖНО, СЧАСТЬЮ ВИЗГАМ НЕТ ПРЕДЕЛА. ВОТ ОКАЗЫВАЕТСЯ КАК БАНК ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ(на СБЕР я все равно не перейду, есть несколько других достойных кандидатов). Но это не все, в доказательство моей теории о том что это из за большой суммы я пытаюсь купить деталь на сумму 8100 руб (как раз нужно было) через опин карту))) и как вы думайте..??)) С 1 раза покупка прошла без каких либо проблем)) Выходит, по факту, проблема в банке и отклонении запроса, Иначе как объяснить, что крупная покупка никак не совершалась, а мелкая сразу прошла)))))) Дальше обращение в банк, техподдержка все дела посмотрим чем кончится эта история....наверное очередными сказками об отсутствии запроса банку, P. S. Какой вывод из этой басни?- Техническая поддержка данного банка на дне, они ничего не решат, они ничем вам не помогут, уж тем более ничего не возместят. Вы сами будете решать проблемы банка и искать в нем изъяны, как я))))))- Бегите, бегите от мысли завести карту данного банка. Не видитесь на кэшбек (вы его все равно не получите), на бесплатное обслуживание (оно не стоит стольких нервов который они у вас сожрут при каждом обращении в тех. поддержку). Я вот повелся и очень об этом жалею)))P. SS Надеюсь, что мой отзыв отговорит максимальное кол-во людей думающих завести карту данного банка. Спасибо за внимание.

Я вложила свои средства в акции компании Джонсон & Джонсон на 3 года в 2017. По всем источникам акции этой компании выросли за 3 года, но по данным банка Открытие возможно они в какой то момент "просели" и не успели вырасти. Поэтому моя прибыль составила целых 3% из обещанных 16%, с которых ещё сняли подоходный налог. Чтобы вывести средства со счета мне впарили "бесплатную" карту. Сотрудник перед выдачей карты не уведомил меня о её "критериях бесплатности". Оказалось, что мне ещё необходимо сделать три покупки в январе, чтобы она стала бесплатной. Для её активации я внесла на карту 200руб с помощью банкомата, который находится в этом отделении. Банкомат успешно их прожевал, но на карту не положил. Обещали разобраться и прислать. В итоге могу сказать, что полноценной консультации по инвестициям в этом отделении дать никто не может, показать мне какой-то отчёт или график, объясняющий такой "огромный" процент тоже. Никому бы не посоветовала обращаться в этот банк, особенно с инвестициями.

Добрый день! Компания ООО " М**" инн 780****390 в Лице генерального Директора благодарит сотрудника колл центра Марию под ником номер 10**42!!! Хотелось бы отметить проффесионализм девушки с именем Мария!!! Другим сотрудникам нужно брать пример с нее как именно надо общаться и помогать клиентам! Мария вы свет для банка Открытие!!! Умница!!! Благодаря вам я ставлю плюсик банку и Благодарю вас!!!

Акция "Приведи друга" - https://mgm.open.ru/Банк предлагает поделиться реферальной ссылкой, что позволит получить 1000 бонусов отправителю и 2000 получателю при заказе и активации кредитной карты. Акция доступна и сейчас, но в полных условиях акции указанно, что активировать карту нужно до 15.12.2020. Таким образом данные со страницы акции противоречат ее условиям.Мой друг воспользовался активной ссылкой 16.12.2020, но в чате поддержки банка мне сказали, что бонусы начислены не будут. Со стороны клиента это выглядит как намеренная дезинформация. Как минимум, страница акции и реферальные ссылки должны быть недоступны.

С данным банком знакома давно. У меня открыта в нём кредитная карта с 2011 г. До настоящего времени прецедентов не было. В октябре месяце банк списал два раза минимальный платеж с процентами, за предыдущий месяц и сразу за текущий (это списание должно было произойти в ноябре), после чего карта ушла в овердрафт, начислен штраф и как сказал сотрудник банка внесение данной просроченной задолженности в НБКИ. Данная ситуация произошла не по моей вине, свои обязательства я выполнила в срок и в полном объёме. Мне начали звонить коллекторы, департамент просроченной задолженности. На данный момент обратиться непосредственно в отделение я не могу, сотрудник банка сказал что можно по телефону все решить. Обращалась три раза в колл-центр банка, оставляла претензии, вопрос решен не был, он просто уходил в никуда. После чего я оставила отрицательный отзыв о решении проблемы, мне позвонил ещё один сотрудник банка, узнал ситуацию и пообещал решить все за три рабочих дня, естественно решено ничего не было. Недавно мне поступил ещё один опрос о том что они решили мою проблему, чего не было на самом деле. Банк сам создаёт проблемы своим клиентам и отказывается хоть как то их решать.  Разочарована окончательно.

Кредитной картой банка я пользуюсь более 5 лет, еще с Бинбанка.В сентябре ошиблась в расчетах и впервые не доплатила в льготный период около 100 рублей. Были начислены проценты, с чем я согласна, внесла недоплаченную сумму и сумму процентов . Но в октябре вновь начислены проценты. Я обратилась в офис банка (г.Саратов, Одесская), внятных объяснений не получила. В ноябре вновь обратилась в офис банка за разъяснениями по карте: не отображается задолженность за предыдущий период. Сказали приезжать каждый месяц за выпиской в офис банка. В декабре позвонила на горячую линию техподдержки, где мне сказали что информация по задолженности не отображается из-за НЕАКТИВНОГО ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, который заблокирован еще в сентябре. Я о возможности блокировки льготного периода не знала. Сотрудники офиса мне об этом не сказали. И как его активировать, соответственно, тоже.По незнанию пользовалась кредиткой как с льготным периодом. Опять начислены проценты. Все мои претензии и обращения возвращаются с отпиской что проценты правомерны - смотри тарифы. Смотрела, нигде не написано о возможности блокировки льготного периода и о процедуре его восстановления. Считаю, что банк намеренно не доводит до клиентов полной развернутой информации.