37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!С сентября 2020 года пытаюсь заключить договор рефинансирования ипотечного кредита в Вашем Банке, заявка 023231539. Сотрудник Банка, отвечающий за рассмотрение документов (в подписи отсутствуют реквизиты должности и расположения пользователя, А. А-ва, ***_otkritie@open.ru), с 15 октября не может обоснованно и окончательно сформулировать, с отсылками на какие-либо нормативные документы/правила Банка, что именно ее не устраивает в имеющихся у меня на руках 2-х видах выписок из ЕГРН, которые, к слову сказать, не вызывали никаких вопросов ни у ФНС, ни у Сбербанка, ни у ВТБ. В конце октября сотрудника удалось понять (как мне казалось), в первой выписке (ошибку в которой исправили тогда же, в 2017, о чем свидетельствует отдельный документ "Уведомление об исправлении тех. ошибки" от МФЦ) неверно были указан реквизиты Договора ДДУ и Акта приема-передачи, а так как исправленная 2-я выписка была по форме, не устраивающей Открытие, достигли договоренности, что я получаю в Росреестре выписку исключительно по документам-основаниям права собственности, и это устроит Банк. Выписка была мною получена в начале декабря, т.к. ввиду пандемии и закрытия МФЦ на карантин произошла накладка с обменом документами с Росреестром, и заявка подавалась повторно уже в другом офисе. После отправки ее в Банк 11.12 получаю от того же сотрудника Анны письмо о том, что мне теперь необходимо получить в Росреестре и предоставить им некую новую "расширенную" выписку. При этом никакого логического обоснования причины, по которой данный вид выписки не был запрошен у меня изначально в конце октября, я не услышала.Принимая во внимание тот факт, что в декабре истекает мой договор страхования квартиры по ипотечному кредиту в другом Банке (т.е. во избежание изменения ставки его потребуется пролонгировать сроком на год), а 2 января истечет срок действия предложения по рефинансированию от банка Открытие (т.е. потребуется новое рассмотрение, а с ним и новые требования к выпискам ЕГРН, как я полагаю).Прошу либо довести нашу итерацию до сделки с существующим пакетом документов, либо не вижу смысла дальше тратить свои нервы и время, поскольку Банк, к сожалению, явно неклиентоориентирован в данном вопросе.

Здравствуйте. Жаль раньше я не прочитал тут вам отзывы о вашем горе банке.Занимаемся имплантами межпозвоночных дисков. Вкратце, хирурги нам заказывают размеры имплантов, под каждого человека, мы их изготавливаем, развозим по России и Ближнему Зарубежью для лежачих больных, у кого межпозвоночная грыжа, люди которые уже не могут встать и ходят в утку, ждут свой протез, хирург назначает дату операции...На прошлой недели у меня командировка в Белоруссию в центр хирургии позвоночника. И черт меня попутал взял вашу карту банка Открытие. Между пунктом А и пунктом Б, ночью, заезжаю на автозаправку провожу этой картой, не проходит, стою как идиот, снова не проходит. Оказывается ее заблокировали. Дозвонился до поддержки, где мне сказали обратиться в ближайший офис банка Открытие. Я пытался объяснить, в какой я ситуации оператору Сергею, но увы, бесполезно. Не буду тут плакаться, я опоздал на полторы суток. В нашей политики компании, заключенное договорами, все делается вовремя, опоздание - это категорически неприемлемо.Никто из нашей компании собирать справки НДФЛ, доказывать, что не торгуешь чем-то запрещенным, расписывать откуда деньги пришли, на что потрачены. Вести с вами переписку, для разблокирование карт и счетов не будит. Тем более собирать Корону в наше время по вашим офисам, даже бухгалтер отказалась. Деньги выведены из вашего банка.Сегодня, по инициативе руководителя закрыты в банке Открытие 2 счета Юридических лиц и счета с картами несколько физических лиц. При чем между врачами разговоры расходятся быстрее, чем у бабок у подъезда. Думаю это не последних исход от вашего банка.Так не делают, поучитесь хотя бы у Сбербанка, где нужно позвонить по номеру 900, для подтверждений операций, снимок лица, кодовое слово и тд... Хорошо , что еще длинный вклад у вас не открыл... собирался это сделать.

Отличный банк, отличные условия

Пользуюсь, без нареканий, пока все четко

В субботу 12.12.2020 ориентировочно в 14 часов находясь на АЗС Лукойл пытался воспользоваться банкоматом 770**. Банкомат карту принял сообщил об ошибке, подумал 2 минуты и перешёл в режим ожидания. Горячая линия банка отказалась регистрировать претензию мотивируя тем что я клиент другого банка. Карты банк из банкомата в этом случае не выдает. На банкомате выше экрана наклеен телефон горячей линии на котором сообщают что есть другой телефон горячей линии. Если вам дороги карты не пользуйтесь этим банкоматом

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ангарске, Банка Открытие. Меня консультировала менеджер Алена. Вопрос был индивидуальный и непростой. Интересовало кредитование, и рефинансирование моих действующих кредитов. Алена произвела расчёт, объяснила всё очень доходчиво. Были предложены разные варианты. Сразу видно менеджер старается впервую очередь помочь и учесть все мои интересы, а не пытается что-либо навязать... Это очень важно в наше время. Очень милая девушка, с ней приятно и хочется взаимодействовать, как с грамотным менеджером. Хочу сказать спасибо в целом всем сотрудникам города Ангарска банка Открытие, приятно приходить в такой Банк!

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ангарске, Банка Открытие. Меня консультировала менеджер Алена. Вопрос был индивидуальный и непростой. Интересовало кредитование, и рефинансирование моих действующих кредитов. Алена произвела расчёт, объяснила всё очень доходчиво. Были предложены разные варианты. Сразу видно менеджер старается впервую очередь помочь и учесть все мои интересы, а не пытается что-либо навязать... Это очень важно в наше время. Очень милая девушка, с ней приятно и хочется взаимодействовать, как с грамотным менеджером. Хочу сказать спасибо в целом всем сотрудникам города Ангарска банка Открытие, приятно приходить в такой Банк!

Я, Х-ов Павел В. индивидуальный предприниматель и агент Банка ПАО ФК Открытие по привлечению клиентов на расчетно-кассовое обслуживание. Я работаю партнёром Банка с 15.01.2020 года за это время не только сумел выйти в лидеры по привлечению клиентов, но и явился свидетелем текучки кадров в данном Банке. Текучка кадров в определенные периоды времени сильно мешала работе, несмотря на это летом Банк и руководство куста находящегося в ДО Кутузовский (Кутузовский проспект дом 30) высоко оценило мою работу по привлечению клиентов в Банк и согласовало мне индивидуальный тариф с повышенными коэффициентами за лидогенерацию, дополнение к агентскому договору было подписано Директором по развитию продаж В-им Александром. В тяжелое время пандемии и уменьшения предпринимательской активности моя партнёрка не раз помогала кусту ДО Кутузовский выполнить свой план по привлечению клиентов в Банк.При очередной смене персонала в ПАО ФК Открытие в лице ещё не установленного лица (имя данного "таинственного" сотрудника будет установлено позже) решило расторгнуть со мной агентский договор. В начале прошедшей недели В-ий А.В., позвонил мне и сообщил о необходимости подъехать в Банк на встречу с его руководством для обсуждения высокого комплайнса за ряд месяцев по моим лидам, я Александру ответил,что конечно я готов приехать на встречу и отметил, что я всего лишь нахожу клиентов на расчетно- кассовое обслуживание в Банк и не являюсь сотрудником Банка и не имею специальных навыков и средств для анализа качества клиента. Я занимаюсь привлечением клиентов в Банк, а уже сотрудники Банка обладая знаниями и специальными навыками выявляют качественных клиентов.В общем 9 декабря в районе 16:00, я приехал на встречу с В-им Александром и его руководителем в ДО Кутузовский, мы пошли в переговорную комнату. Александр очень был напряжен и в руках держал несколько листов бумаги, руки его сильно дрожали, рядом с ним сидела женщина с очень дурным воспитанием (вы догадались это тот "таинственный" сотрудник) не представившись она показала не подписанную никем бумажку и сказала, что в связи с высоким комплайнс она решила расторгнуть с моим ИП агентский договор с 14 декабря 2020 года. Я посмотрел эту бумажку там были какие-то цифры, я сказал этой Мадам без имени, что я крупный партнёр Банка, качество моей работы оценено Банком и я не имею профессиональных знаний и умений для выявления качества клиента. Она начала повышать на меня голос, вы представляете лицо от Банка начало на своего партнера и клиента повышать голос это нонсенс. Я сказал женщина у вас имя есть, ещё раз сам ей представился и попросил назвать ее ФИО и должность она в грубой форме отказалась. Тогда я ей сказал если Вы отказывайтесь назвать своё ФИО и должность, то пожалуйста покиньте комнату переговорной, так как я не знал с кем я виду переговоры... После моих слов она  "сквозь зубы" прошипела что она "Зам", я ещё раз уточнил вы "Зам" кого и как Ваше имя... она начала на повышенных тонах чуть не крича спрашивать за чем Вам мое имя и должность, я спокойно ей ответил, что я на неё собираюсь написать ее руководству о несправедливости и безосновательности ее действий... она просто "шипя" выдавила из себя своё ФИО О-ва Анна В. и должность И.о. Начальника базового отдела ДО Кутузовский и убежала из переговорной!В связи с вышеизложенным прошу провести служебное расследование в отношении О-ой Анны В.и дать мотивирующее суждение о соответствии О-ой А.В. занимаемой должности.А так же пересмотреть решение по моему агентскому договору!С уважением, Павел!

Если выбираете карту с выгодным кешбеком, это точно не карта банка открытие. Даже если вам будет капать хороший кешбек, снять его будет очень проблематично. Когда только выпустили эту карту, было выгодно пользоваться и снимать кешбек можно было без проблем. Теперь же куча условий, которые попробуй ещё выполнить. Условия настроены на то, чтобы кешбек вы не сняли, или сняли но не более 1500 т. Которые копишь несколько месяцев, так ещё и снять не можешь. Танцы с бубном и все дела. Накопила 1900 бонусных рублей, совершила покупку на 2200р, покупка прошла. А снять все равно не могу. Вот такие условия предлагает банк. Бонусные рубли можно использовать для возмещения 100% от стоимости любой покупки, отраженной в списке покупок для компенсации. Сумма покупки для возмещения должна удовлетворять 5 условиям:  1. больше или равна 1 500 рублей;  2. меньше или равна балансу на бонусном счете;  3. покупка совершена по основной карте (не по дополнительным); 4. не старше 30 дней с даты осуществления покупки до даты компенсации; 5. покупка получила финансовое подтверждение и прошла по выписке (отображается в выписке без замочка).То есть по факту, мне надо придти в магазин и набрать товар ровно! на сумму кешбека, и что то мне кажется гарантии никакой нет, что деньги я сниму.

Обслуживание онлайн. Офис в городе Воскресенск закрыли.

Уже давно пользуюсь услугами банка Открытие. Никогда не было никаких проблем, всегда вежливый персонал и грамотные работники на горячей линии. Но один раз сама сделала ошибку. Нужно было положить деньги на счет, чтобы они на следующий день списались в счет погашения кредита. Но у меня несколько счетов и в итоге я перепутала. На следующий день ждала сообщения, что списаны средства, но оно не пришло. Решила позвонить в банк. Они по фамилии проверили, на какой счет я положила деньги и погашен ли кредит. Оказалось, что перепутала. Они объяснили мне, как написать заявление, чтобы не посчитали за просрочку. Я все сделала. Пришла в банк, написала заявление, деньги перевели на другой счет, и они сразу списались в счет кредита. Спасибо за понимание и помощь избежать просрочки по моей же вине.

Мне бы хотелось оставить отзыв от работе банка Открытие и его сотрудников.Не очень активно, но всё-таки пользуюсь картой этого банка для покупок, и одна из покупок, конкретно - на Aliexpress, не прошла в качестве бонусируемой. Личное обращение к представителю банка на этом ресурсе решило проблему - от меня попросили предоставить фото товара и чек об оплате. По факту же в новом месяце бонусы начислились автоматически без каких-либо моих действий.Поддержка банка через сайт banki.ru и социальную сеть вообще работает очень замечательно - оперативно решает проблемы, в том числе нестандартные.Из плюсов банка большая сеть отделений, причём не только в Москве - меня выручали отделения в Люберцах и Раменском. В Москве работают до позднего вечера - до 20.00, даже до 21.00 (на Летниковской).Также ставлю плюс за работу операционистов - возможно, мне просто везло, но я всегда попадал на очень компетентных сотрудников в отделениях. В крайнем случае девушки не стеснялись при мне спрашивать своих напарниц если требовалось сделать что-то нестандартное.Пополнять карты Открытия и снимать наличные можно во многих банкоматах банков-партнёров благодаря договорённости между ними. Около 10 лет назад несколько банков уже пыталось договориться таким образом, но сервис проработал что-то чуть больше года. Приятно видеть, что теперь банки-гиганты ищут возможности договориться между собой ради своих клиентов.Неплохая бонусная программа по картам, из минусов которой условие накопления бонусов до 1500 и необходимость совершения одной оплаты из ИБ. Знаю многих занятых, работающих людей, которые при слове "условия" мгновенно теряют интерес к продуктам банка и остаются в крупнейшем банке на предельно невыгодных условиях как по вкладам, так и по карточным продуктам. Думаю, отмена всяких условий может привлечь в банк многих лояльных, постоянных клиентов.Ещё из минусов отключение возможности бесплатных переводов по номеру карты (до 20000р.) Иногда выручала когда необходимо было срочно пополнить карту Сбербанка. Возможно, имело смысл ограничить её до 10 т.р. или скажем установить минимальный порог в 3000р.Ещё один небольшой минус - на всю Москву нет _ни одного_ валютного банкомата Открытия, все валютные операции только через кассу в отделении. А ведь многие стали владельцами валютных карт OpenCard.Из плюсов - Открытие иногда помогает в неожиданных вещах, например верифицировать учётную запись на Госуслугах или зарядить мобильный когда он разрядился в самый неподходящий момент.В целом же я пользуюсь разными услугами банка много лет и если не лениться читать условия на сайте банка и знать заранее что тебе конкретно нужно, Открытие производит очень неплохое впечатление, причём в последнее время, даже после фактического перехода под контроль банка России, радует клиентов новыми продуктами и сервисами.Благодарю за сервис и надеюсь на сотрудничество и в будущем году.

Банк "Открытие" регулярно отправляет смс-уведомления, спам-звонки с целью навязать мне свои продукты.К сожалению, с этим банком я вынужден взаимодействовать, поскольку у меня есть счет у дочерней организации банка "Открытие". Моя просьба удалить мой номер из списков маркетинговых активностей ни к чему не привела.

Возникла проблема, обратился в банк по поводу начисления бонусов. Дело было в том, что при покупке бонусы не были начислены, так как было меньше 100, но при возврате денег за товар, бонусы отнимались. И так бонусный счёт у меня получился отрицательным. Сначала в чате приложения, потом звонил на горячую линию. Не с первого раза, но всё же решили проблему. Буду пробовать дальше накапливать бонусы.

С недавнего времени бот денис начал просто бомбить звонками с предложением взять кредит, каждые 2-3 часа с разных номеров. (Уже 10 в черном списке!) Причем отрицательный ответ этот бот наглухо игнорирует.Вы правда считаете что с таким подходом я обязательно возьму у вас кредит? Такое отношение пока вызывает единственное желание - пойти и вывести все деньги, закрыв все продукты. Если спам в ближайшее время не прекратится буду вынужден обратиться в ФАС.

Здравствуйте.Как VIP клиент банка "Открытие"  не пойму что происходит? Нужно было сменить номер мобильного тел. ,  подъезжал в офис банка «Братиславский». После очереди , потом потраченного времени у операциониста думал что всё будет решено - но НЕТ! При входе в интернет-банк код приходит на старый № телефона. Отправил вопрос банку на e-mail ( заявка 024122133) с просьбой решить проблему. Потом обращался в чат мобильного приложения банка "Открытие" ....  ---тишина. Звонил 13.12.2020 с просьбой как-то решить ... В итоге мне предложили ОПЯТЬ посетить офис банка с тем же самым вопросом. Придётся ОПЯТЬ ехать в офис , стоять в очереди и рассказывать "...  Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню. Это у нас такая традиция..."   :-(((

Очень толковый банк. Самое лучшее обслуживание.

Совсем недавно обратилась в офис банка Открытие в Иркутске на Свердлова. Красивый и современный офис с вежливыми специалистами, обратилась я с вопросом по Ипотеке (в будущем хотим взять вторичку). В очереди я прождала менее 5 минут и меня приняла менеджер Елена: мы с ней рассчитали сколько будут взносы по Ипотеке, подобрали оптимальный для меня срок (выяснили, что в данный момент мне нет смысла подавать заявку на Ипотеку, так как всё-равно придёт отказ и по какой причине Елена мне тоже рассказала). Я благодарна Елене, что она ценит время клиентов и рассказывает подробно в мелочах о продукте. Так же во время беседы мне предложили чай, кофе и пожелали хорошего дня. Спасибо огромное Елене за её компетентное отношение и вежливость!

Совсем недавно обратилась в офис банка Открытие в Иркутске на Свердлова. Красивый и современный офис с вежливыми специалистами, обратилась я с вопросом по Ипотеке (в будущем хотим взять вторичку). В очереди я прождала менее 5 минут и меня приняла менеджер Елена: мы с ней рассчитали сколько будут взносы по Ипотеке, подобрали оптимальный для меня срок (выяснили, что в данный момент мне нет смысла подавать заявку на Ипотеку, так как всё-равно придёт отказ и по какой причине Елена мне тоже рассказала). Я благодарна Елене, что она ценит время клиентов и рассказывает подробно в мелочах о продукте. Так же во время беседы мне предложили чай, кофе и пожелали хорошего дня. Спасибо огромное Елене за её компетентное отношение и вежливость!

Очень хороший банк для предпринимателей,помогаю с любым вопросом мгновенно,отзывчивые ,вежливые работники.Удачи,успехов в вашем развитие