37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Осуществил перевод на карту Сбербанка по реквизитам номера счета, чтобы избежать списания комиссии. Несколько часов дожидался пока перевод поступит. Не дождавшись поступления, задал вопрос в официальную группу банка на сайте "вконтакте". Техподдержка быстро ответила на мой вопрос по переводу и проконсультировала по другим вопросам. Перевод поступил, и консультация по другим вопросам удовлетворила. Работой техподдержки остался доволен.

Добрый день, Как вы знаете, в открытии нет банкоматов с валютой. Есть возможность вносить наличные только через кассу. Я пришёл в отделение спб, невский 26 в 15:15 в среду, оператор создал мне необходимые документы для того, чтобы попасть в кассу и я зашёл туда только в 16:55. Не знаю пропустила ли меня кассир или забыла поставить в очередь оператор - я сидел больше 100 минут в ожидании к единственному кассиру. А в очереди меня, возможно, и не было.Не советую никому связываться с отделениями банка открытие. Поставил 2 только из-за того, что оператор лично помогла мне вклиниться в очередь. Потерял все нервы из-за этого похода в банк. Антон

Здравствуйте, начали поступать смс и звонки (номер заблокировал) от банка Открытие о готовности карты и зачислении денежных средств на неё (с указанием имени). Я с этим банком никаких дел не имел вообще никогда и тем более никаких карт там не заказывал.  Очень хочу получить разъяснения по этой ситуации!

все быстро

До недавнего времени мои взаимоотношения с Банком Открытиескладывались вполне благополучно. Я взяла кредит на рефинансирование год назад под  9.9% и исправно оплачивала все платежи. И тут в недобрый для меня час, мне позвонил сотрудник банка и предложил рефинансировать тот кредит уже под процент 6.9. Почему бы и нет, уменьшить сумму ежемесячного платежа, плохо разве? Заодно меня уговорили еще и рефинансировать кредитную карту другого банка (Сбера). Я согласилась. Мне оставалось от кредита погасить 340 тыс. + 60 тыс. на закрытие кредитки. Когда приехал курьер с картой, мне стало плохо от суммы нового кредита – 526 тыс. Курьер меня уверил, что все хорошо, страховая защита, все такое. Отказаться нельзя, % вырастет. Дернул меня черт подписаться на эти условия. Оформила кредит, сразу списалась сумма за рефинансирование кредита и сразу оплатила задолженность по кредитке другого банка. Вот только сразу закрыть карту не смогла, свалилась с болезнью, всем известной.Когда пришла в Сбер закрыть карту, мне сообщили, что картуони закроют только через 30 дней, выдали справку о том, что задолженности нет и сделали справку о том, что я подала заявление о закрытии карты. Сотрудник Сбера заверил меня, что банки обычно с пониманием относятся к этой ситуации. Когда я пришла в отделение Открытия, меня отправили восвоясис этими справками, они для них ничего не значат. А значит, я начну платить кредит сейчас не с процентом 6.9,а более высоким.Безумно рада, взять огромный кредит, с огромной страховойзащитой под огромный процент. В наше время Банки идут навстречу клиентам, как правило. Ноне в случае с этим банком. Разочарована полностью. А до этого всем советовалаэтот банк.

Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал»  (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принятьмеры.

У меня было два случая удачного общения с работниками банка. Один раз сидели компанией друзей у меня дома, упустила из внимания, что карты лежали на столе. Друзья искали в ноутбуке сериал и пока я была на кухне, я не знала, чем они там занимаются. Не обратила я внимания и на то, что поведение друзей изменилось, когда я вошла в комнату. Буквально через час мне перезвонили из банка. Девушка аккуратно поинтересовалась, не пытался ли я оплатить игру на каком-то сервисе. Естественно, сказала, что такие платежи не проводила. Оказалось, что мои так называемые друзья пытались пока меня не было в комнате воспользоваться моей картой. Хорошо банк вовремя среагировал и заблокировал оплату. Второй раз я просто забыла карту в банкомате, воспользоваться ей не могли, так как она уже была затянута банкоматом, но и мне без нее было сложно. Сразу позвонила в банк, объяснила ситуацию. Сергей, так представился работник, объяснил, что теперь карту я смогу вернуть только после инкассации, а это через две недели. Подсказал, как мне пока оплачивать платежи и покупки без карты, как перевести деньги на другой пластик. Но, к моему удивлению, Сергей перезвонил через 3 дня и сказал, что инкассация уже прошла и карта в отделении, нужно только за ней приехать. Не забыл и не проигнорировал, а как только карта вернулась, сразу мне перезвонил.

Очень удобное приложение и отличный банк.

Оформляли ипотеку в Открытии с использованием материнского капитала. Не стала прибегать к услугам риэлторов или юристов, решила все делать сама. Конечно, процедура сложная, вопросов много. Хорошо, что попали к грамотному менеджеру. Девушку зовут Наталья. Очень обрадовалась, когда узнала, что она уже оформляла подобный договор, поэтому опыт у нее есть. Было немало проблем с документами, но Наталья все сама выясняла, обзванивала нужных людей, подсказывала, что нам дальше делать. У меня даже ее номер телефона есть, часто звонила ей, чтобы уточнить ту или иную информацию. Месяц назад мы закончили оформление, и я очень благодарна Наталье, что она все это время была на связи и помогала, подсказывала как лучше сделать. Без нее оформление либо затянулось бы надолго, либо я бы психанула и наняла людей. Спасибо за таких работников!

Отвратительное отношение банка к клиенту и некомпетентность сотрудников банка, которые не могутпредоставить ответы на вопросы.Столкнулся с ситуацией, в которой есть человек двойник (идентичные ФИО и дата рождения), имеющий неоплаченные задолженности и штрафы, и в отношении которого вынесены исполнительные производства федеральной службой судебных приставов(ФССП).В запросе от ФССП в банк приходит документ с указанием: ФИО, даты рождения, ИНН и адреса должника. Имею копию одного из документов, предоставленного мне ФССП. Также пристав, которым вынесены исполнительные производства, подтверждает, что в запросе указана именно эта информация.Неоднократно обращаюсь в банк с заявлениями: №20-08-12491, №20-11-11221, №20-11-12997, №20-11-20075, №20-11-22381. Указываю на факт того, что исполнительные производства вынесены в отношении другого человека, одним и тем же районным отделом ФССП по месту регистрации должника. Прошу провести проверку, учесть все параметры запроса от ФССП, исключить ошибочные списания.В ответ получаю стандартные отписки, чтобы сам обращался к приставам. Номера исполнительных производств, даты списаний и блокировки моего счета.  Что в поступившем запросе от ФССП были указаны обязательные реквизиты: ФИО, дата рождения и реквизиты документа, удостоверяющего личность, которые совпали с моими данными, поэтому у банка отсутствовали основания для неисполнения запроса.Требую от банка предоставить полную информацию с расшифровкой обязательных реквизитов, полученную банком, в запросе от ФССП. Полную информацию по реквизитам документа удостоверяющего личность (если такой, по утверждению банка, есть в запросе). Объяснения от банка, на каком основании он передает номера моих счетов в ФССП, если в запросе от ФССП указаны данные на другого человека.Банк занял позицию, в которой отказывается признавать ошибку, предоставлять информацию на мои обращения. Продолжает незаконные списания и блокировки моего счета по исполнительным производствам за другого человека.Не первый раз сталкиваюсь с этой ситуацией. В том числе и в других банках, с которыми был найден общий язык. После признания их ошибки, что проверка проходила только по ФИО и дате рождения, ими были учтены полные сведения и ситуация была решена.С данным банком, видимо, только через заявления в прокуратуру и исковое в суд можно общаться. И прекращать дальнейшее сотрудничество.

Отвратительное отношение банка к клиенту и некомпетентность сотрудников банка, которые не могутпредоставить ответы на вопросы.Столкнулся с ситуацией, в которой есть человек двойник (идентичные ФИО и дата рождения), имеющий неоплаченные задолженности и штрафы, и в отношении которого вынесены исполнительные производства федеральной службой судебных приставов(ФССП).В запросе от ФССП в банк приходит документ с указанием: ФИО, даты рождения, ИНН и адреса должника. Имею копию одного из документов, предоставленного мне ФССП. Также пристав, которым вынесены исполнительные производства, подтверждает, что в запросе указана именно эта информация.Неоднократно обращаюсь в банк с заявлениями: №20-08-12491, №20-11-11221, №20-11-12997, №20-11-20075, №20-11-22381. Указываю на факт того, что исполнительные производства вынесены в отношении другого человека, одним и тем же районным отделом ФССП по месту регистрации должника. Прошу провести проверку, учесть все параметры запроса от ФССП, исключить ошибочные списания.В ответ получаю стандартные отписки, чтобы сам обращался к приставам. Номера исполнительных производств, даты списаний и блокировки моего счета.  Что в поступившем запросе от ФССП были указаны обязательные реквизиты: ФИО, дата рождения и реквизиты документа, удостоверяющего личность, которые совпали с моими данными, поэтому у банка отсутствовали основания для неисполнения запроса.Требую от банка предоставить полную информацию с расшифровкой обязательных реквизитов, полученную банком, в запросе от ФССП. Полную информацию по реквизитам документа удостоверяющего личность (если такой, по утверждению банка, есть в запросе). Объяснения от банка, на каком основании он передает номера моих счетов в ФССП, если в запросе от ФССП указаны данные на другого человека.Банк занял позицию, в которой отказывается признавать ошибку, предоставлять информацию на мои обращения. Продолжает незаконные списания и блокировки моего счета по исполнительным производствам за другого человека.Не первый раз сталкиваюсь с этой ситуацией. В том числе и в других банках, с которыми был найден общий язык. После признания их ошибки, что проверка проходила только по ФИО и дате рождения, ими были учтены полные сведения и ситуация была решена.С данным банком, видимо, только через заявления в прокуратуру и исковое в суд можно общаться. И прекращать дальнейшее сотрудничество.

Погасила ипотеку 14.10.2020 в банке Открытие.По общему телефону подала в банк заявку №023250363 от 15.10.2020 для снятия обременения в Росреестре и получения оригинала справки о погашении кредита. В процессе телефонного разговора сотрудник банка сообщил, что срок рассмотрения банком данной заявки составит 14 рабочих дней. После чего специалисты банка должны будут связаться со мной, сообщить о готовности документов, а так же времени и месте их получения.По истечении установленного срока  со стороны сотрудников банка  информации о готовности необходимых документов в мой адрес не поступило.По телефону была подана повторная заявка №023694700 от 12.11.2020.  Сотрудник банка уверил, что в ближайшее время со мой свяжутся. Однако опять на связь никто не вышел.Тогда была подана третья заявка №023834102 от 20.11.2020. Результат аналогичный. Обратной связи от сотрудников банка нет.

Оперативный, удобный, слегка подпорчен 115фз

Пользуюсь уже 2 года. Устраивает во всем. Служба поддержки работает отлично, отвечают мгновенно. Дорожат своей репутацией и клиентами.

Оформляла потребительский кредит. Сотрудник банка подробно рассказала об условиях кредита и частично-досрочного погашения. Никаких комиссий, можно уменьшать ежемесячный платёж или срок кредита. 24.11.20 решила оформить частично- досрочное погашение. Оказывается, что можно только уменьшать платёж, а срок кредита нельзя сокращать. Обратилась к сотруднику, который оформляла кредит. Получила размытый ответ: «Как-то так получилось» . И милая улыбочка с подтекстом: Вот так вот вы и попались на нашу удочку.Это откровенный обман со стороны банка. Причём, сотрудники в офисе говорят, что это недавно такие изменения, а по телефону горячей линию говорят, что уже  несколько лет такие условия. Конечно , нужно подробнейшим образом сидеть и вчитываться в каждое слово в договоре, а не доверяться сотруднику банка. Единственный плюс, что сотрудник банка не отрицает, что предоставила мне недостоверную информацию по моему кредиту. Видимо такая политика банка - зарабатывать на обмане клиентов.

Хороший банк с удобным приложением для телефона

Всем добрый день.Пользовался кредитной картой примерно год и всегда погашал задолженность в льготном периоде. Но однажды не правильно немного рассчитал и анал не всю сумму. Осталось примерно 54 тысячи рублей. После окончания льготного периода 26.10 до погашения долга 14.11 банк мне насчитали 5,5 тысяч процентов. Как вам такой подход? За пол месяца10% от суммы долга, 20 в месяц, и 240 в год. Писал вонлайн-чат. Мне ответили, что расчеты верны, но не могут мне их написать в чат. Только по официальной бумаге, которую ждать около недели. Ждём... Будьте внимательны.

Потратила в сентябре по кредитной карте 10 рублей , на 1 октября ,образовалась задолженность в 10 рублей. 2-го октября погасила минимальный платеж по выписке в размере 0,5 рубля . На первое ноября рассчитывала погасить проценты на сумму 10 рублей , за три месяца по ставке 28% годовых и 9 рублей 50 копеек остатка задолженности.Каково же было моё удивление , когда банк наплевав на свои же тарифы начислил мне проценты по ссудой задолженности в размере 782 рубля 58 копеек. На вопрос в чате , банк прислал отписку со ссылкой на тариф , где прямо написано , что он не прав. Копию выдали в банке с печатью. Могу предоставить !Ни в чате , где я просила рассказать , как у них получилась такая сумма , ни в ответе на обращение , ни сегодня в отделении мне не предоставили расчета. Так и не поняла в какой параллельной реальности работают сотрудники банка Открытия ,если на них не распространяются правила начисления процентов , указанные в их собственных тарифах !Напомню : на долг 9 рублей 50 копеек , при ставке 28% годовых ,за 90 дней пользования , были начисленны проценты в размере  782 рубля 58 копеек.

Добрый день.У меня проблема с Открытие брокер. Консультанты говорят одно, а на деле другое. У Меня был открыт ИИС в этом банке.  Решила его закрыть. При продаже бумаг по телефону - я разговаривала с консультантом мне сказали, что я получу ту сумму, которая будет у меня на счёте.  И никакой комиссии не будет. Но на сегодняшний день 7000 рублей у меня случайно испарились и мне перевели сумму на 7000 меньше чем было у меня на счету.Кроме этого данное учреждение пользовалось моими деньгами но за последний год доходность у меня отсутствует (каким-то удивительным образом у них она больше 20%, но по итогам года - результат отсутствует ещё и дополнительно денег с меня сняли и не известно за что, информацию об этом мне предусмотрительно никто не выслал).Почему в Открытие брокер информация недостоверна: сначала консультанты тебе говорят, что будет доход и  что никакой комиссии не будет, потом вдруг дохода нет ещё и деньги  снялись без комментариев за что, а просто сумма на счёт переводится меньше. Куда писать претензии не могу понять, так как  формы обратной связи, на которую бы реагировал данный банк я не знаю. Ведь горячая линия построена таким образом. чтобы клиент смог дозвониться по очень большой удаче.

Банк уже повторно, менее чем за месяц, списал комиссию за услугу смс-инфо, которую я не подключала.24 октября, в отделении банка, при получении дебетовой карты Опенкард, я случайно обнаружила, что банк уже начислил по карте комиссию в 59 р. за услугу смс-инфо, которую я не подключала. Я сразу же сказала отключить смс-инфо и оставила претензию. Смс-инфо отключили. Выяснили, что комиссия за смс-инфо была выставлена 21 октября, то есть еще до получения карты! Карта не то что не была активирована, она даже не была получена, а банк уже подключил без моего ведома и согласия платную услугу смс-инфо и уже выставил комиссию. Через несколько дней от банка по смс поступил ответ, что комиссию отменили. Но это не конец.Сегодня я обнаружила, что 11 ноября банк снова списал  комиссию в 59 р. за смс-инфо. Причем этим незаконным списанием банк загнал мою дебетовую карту в минус. Сегодня я с ужасом обнаружила, что баланс моей дебетовой карты отрицательный.Услугу смс-инфо я не подключала. В интернет-банке написано, что смс-инфо отключено. Оператор колл-центра тоже подтвердил, что смс-инфо отключено. Банк списал комиссию ни за что! Эта комиссия списывается уже второй раз за месяц. Это когда-нибудь кончится? Сколько можно издеваться над клиентом?!Прошу срочно вернуть списанные деньги на карту.