49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Как знал, как чувствовал!))) Напомню историю - была у меня кредитная карта Открытия, пользовался, всё устраивало. Один раз просрочку мне Банк "нарисовал", но потом исправились, извинились и всё в КИ исправили.В другой  прекрасный день, видимо вдохновившись 115 ФЗ, заранее обвинив меня в "незаконной деятельности" и прочих грехах (у меня есть письменный ответ банка) Открытие блокирует кредитную карту, и предлагает расстаться. Насильно мил не будешь, ок, расходимся.  Внёс через кассу средства, для погашения задолженности по кредитной карте, и захотелось мне справку получить, об отсутствии этой самой задолженности. Мой отзыв о том, как я 5 месяцев получал эту справку есть. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286818/Справку об отсутствии задолженности, по Договору №4053RUR001100774 от 03.12.2014 имею на руках, с печатью и подписью.Но сегодня, 06.01.2021, узнаю, что в моей КИ есть запись о том, что у меня есть задолженность по этому Договору.Очень хочу узнать, как так получается, что спустя 1,5 года, после того как Договор закрыт, у меня "нарисовывается" задолженность? Каких ещё подвохов ожидать?

Столкнулась с тем, что банк Открытие поменял внезапно процентную ставку с 9,90% до 17,50%  по непонятным причинам. То есть в августе мне пришло сообщение о том, что с 11.08.2020 процентная ставка по моему договору меняется и составит 9,90%, а в октябре пришло снова сообщение о том,что процентная ставка опять меняется и составит 17,50%.Все скрины сообщений об изменении процентной ставки имеются. Номер договора: 287******-19 Начало действия: 29.08.2019.Ещё с прошлого моего обращения на банки.ру насчёт банка Открытия поняла, что никто в данном банке не отвечает за то,какую информацию они предоставляют. То есть написать они могут одно, а получается совсем другое и потом по факту приходится доказывать то,что сотрудники банка Открытие  не компетентны в решении очень многих вопросов, предоставляют ошибочную информацию,чем вводят в заблуждение,всвязи с чем приходится обращаться на banki.ru для решения спорных вопросов

Отличный сервис

Мною,в Ростовском филиале был оформлен ипотечный кредит и выдана дебитовая карта для оплаты и внесеня денежных средств для оплаты ипотеки.Со слов сотрудника банка, счет погашения ипотеки привязан  к дебитовому счету карты.Дополнительный действий,для погашения ипотеки,а именно, переводов делать не нужно.Я заблаговременно внес необходимую сумму денежных средств на свою карту  банка Открытие, что подтверждается выпиской с карточного счета.Но 3.01.2021 г получил информацию, что у меня имеется просрочка по оплате ипотеки, тем самым Банк обвинил меня в не выполнении договора ипотеки.С чем я лично, не согласен и готов свою честь и достоинство защищать всеми доступными мне способами , а так же оставляю за собой право обратиться в суд по защите своей деловой репутации.После обращениями в банк 03.01.2021г выяснилось, что списание происходит с текущего счёта, а не с карточного, после перевода денежных средств на текущий счёт ни чего не изменилось. Ответ сотрудника банка: "Привязка счета осуществляется в офисе банка при оформлении договора ипотеки. В системе у Вас в данный момент указан только одни текущий счет для погашения. К сожалению, в моменте не можем установить по какой причине не был привязан карточный счет"С текущего счёта ипотечный кредит не списывается,  пени продолжает начисляться. Банк заведомо ставит условия не выгодные для своих клиентов. Прошу дать ответ по происходящим действиям в форме незаконного обогощения Банк.Все это время мои денежные средства находились в Банке Открытие и банк ими пользовался по своему усмотрению.Техничкски банк имел возможность уведомить меня о том, что счёт не привязан к ипотечному счету.Прошу Отменить начисленные пеня, сообщить в БКИ об ошибке банка.

Кредитный договор 65***6. Почему надо всегда ругаться чтоб решился вопрос???  Деньги на ипотеку положили на карту вовремя, почему банк не списал??? Почему из-за очень плохой работы банка страдаем мы??? Я не хочу быть в списке должников !!! Вы мне испортили кредитную историю!!! Требую списать деньги и восстановить мою кредитную историю!!!

Я решила в декабре проверить на собственном опыте, как происходит начисление процентов по кредитной карте банка «Открытие», тем более, что Банк это никому не сообщает, а мне это интересно. Я и раньше не доверяла этому банку, но после моей проверки уровень доверия к нему упал максимально низко. Да и как тутдоверять, если даже в Интернет-банке полно абсурда. Почему дата погашения кредита в Интернет-выписке отображается неправильно: я перевела деньги на кредитную карту 23 ноября, а по выписке погашение кредита прошло 22 ноября, перевела на карту 1 декабря, а кредит погасился 30 ноября? А когда на самом деле погашается кредит? Может и на следующий рабочий день?!! Почему это нигде не отображено в документах? Почему в тарифах написано, что льготный период до 55 дней, а продолжается он до 24 числа следующего месяца? Получается максимальная продолжительностьльготного периода 53 дня, а не 55! Почему по кредитной карте почти нет никаких документов на сайте, кроме скудной информации в тарифах? Что конкредитно подразумевает банк под льготным периодом, на какую сумму кредита он распространяется (траты в текущем и/или предыдущем месяце, общая сумма кредита)? Нужно все выяснять у операторов, которые могут что-то не знать, ошибаться или просто не уметь понятно выражать свою мысль? Например, оператор Инсаф в чате 31 декабря утром. После 23.12.20 я увидела, что общая задолженность по карте выросла, вероятно на сумму процентов за кредит. А за какой период начислены эти проценты? Оператор Алексей 30 декабря после 15 минутного бестолкового чата вынужден был признать «что детальной информации по этому вопросу нет». Да, моя кредитная карта выдана еще БинБанком, и оператор Алексей в чате 18 ноября сказал, что поэтому по моей карте в Интернет-банке выгружаются «не совсем корректныеусловия», но ведь порядок погашения кредита по всем картом должен быть одинаковый, разве не так? Зачем скрывать эту информацию от клиентов? Я сама подсчитала сумму процентов, что должнабыть начислена по моей кредитной карте, исходя из обычной банковской практики, что кредит погашается в день приходной операции. Банк за тот же период начислил мнепроцентов на 28 руб. больше. Непонятно за что, но с учетом того, что банк скрывает порядок начисления процентов и погашения кредита – все возможно...И наконец: 1-го января на кредитную карту была зачислена сумма полной кредитной задолженности с процентами на текущую дату, если верить Интернет банку (могу предоставить скрин экрана). После этого задолженность, которая увеличивалась каждый день, вплоть до 01.01.21 включительно, перестала расти в течении 4-х дней, но 5 января сумма начисленных процентов снова выросла на 1,37 руб (это проценты на общую задолженность по кредиту в день). Откуда же взялась эта сумма, если Банк объявил, что с 1 по 10 января переводы между своими счетами внутри банка будут проходить без задержек? И оператор Олеся в чате 30 декабря подтвердила,  что дата погашения - это дата внесения средств на кредитную карту. Или я не должна верить выписке из Интернет-банка? Так ответьте же на эти вопросы, сотрудники банка «Открытие», откройте нам правду! Я такого беспорядка в документах банка еще нигде не встречала! Мне очень жаль, что Бинбанк присоединился к «Открытию», а не наоборот.

хороший банк с хорошим сайтом

До декабря 2020 года я сталкивался с банком несколько раз:1) какое-то время мой бизнес обслуживался в Точке под "крышей" Ханты-Мансийского банка Открытие2) с периодичностью раз в две недели на протяжении года мне звонят сотрудники Открытия с предложением рефинансирования кредитов в других банках. Я отказываюсь, но мне снова звонят и звонят...Извините, прервался... Это какая-то дичь - пока писал эти строки, мне опять -  05.01.2020, в выходной день, ровно в 15:00 звонят из Открытия (495) ***-**-10 с предложением кредита.Но не об этом мой рассказ.20 декабря мне поступило предложение от программы "Аэрофлот Бонус" открыть кобрендовую дебетовую карту "Открытие-Аэрофлот". Я очень много летаю, поэтому условия меня заинтересовали и я на сайте банка Открытие оформил указанную карту.По факту оформления мне пришло СМС: Ваша заявка 26424145 принята. Встреча с сотрудником банка состоится 22.12.2020 в период 15:00 - 19:00 по Вашему домашнему адресу.На следующий день, 21 декабря в 18:00 пришло смс: "Напоминаем, что завтра доставка Вашей карты".Итак, первые впечатления были хорошими: удобное оформление карты на сайте, смс с напоминаниями о дате доставки карты.Наступило 22 декабря, я отменил все деловые встречи на вторую половину дня и стал ждать.И жду до сих пор.Не люблю много писать, да и последующие эмоции вызывают во мне только нецензурную брань в адрес банка:Сегодня 05 января, надо ли говорить - что до сих пор со мной никто не связался, никто карту не доставил, никто не извинился.Моя робкая попытка сегодня по номеру 8-800-444-44-00 узнать судьбу карты обернулась тем, что оператор сказала "Минуточку" и произошло рассоединение связи. Прелестно, чтож.Уважаемый Банк Открытие,1) карта мне нужна была в декабре 2020 года, если вдруг вы ее выпустили, порежьте ее, меня сотрудничество с таким банком не интересует. Если так начинается сотрудничество, страшно подумать, каково клиентам потом.2) пожалуйста, избавьте меня навсегда от спам-звонков из банка Открытие с предложением рефинансирования. Номер моего телефона я укажу в форме banki.ru для расследования ситуации.

Благодарна банку, за предоставленную возможность. Так же, хочу поблагодарить грамотных менеджеров, который за кратчайшие сроки помогли мне рефинансировать мои кредиты и подобрать идеальную для меня схему выплат. Без них вообще бы не знала как быть. Очень довольна обслуживанием и результатом. Спасибо!

Добрый день! В нашей современной жизни часто приходится обращаться на горячие линии. Сегодня, 05.01.2021, я позвонила на горячую линию банка Открытие и мне ответил оператор Владимир. В ходе разговора с Владимиром я была очень приятно удивлена, и даже потрясена его квалификацией , профессионализмом и компетентностью! Он очень четко и понятно все разъяснил мне, ни одного лишнего слова, все по делу! Прошу поблагодарить данного сотрудника(в какой форме-это решит руководство)!От себя хочу поздравить его с прошедшими и наступающими праздниками и пожелать здоровья, успехов в работе и карьерного роста!Клиент банка Ирина.P.S. Являюсь клиентом банка уже давно, нравятся услуги, которые предоставляет банк и обслуживание в офисе!

3 отзыв подряд и все об одной и той же акции: Кэшбэк 2 т.р. с Эппл Пэйвот ссылка на начальные условия акции:https://blogbankir.ru/wp-content/uploads/2020/09/action_ap2.pdfвот на текущие:https://cdn.open.ru/storage/files/action_ap2.pdfа вот на сравнение:https://draftable.com/compare/quQuTBEQNKQBБанк задним числом добавил в условия акции изменения. Это как если бы вы открыли вклад под 5%, а выплатили вам всего 3%. Круто, неправда ли?22.11.2020 мной было составлено обращение 20-11-21289 о несогласии с невыплатой кэшбэка, на что 24.12 банк ответил: "Мы рассмотрели ваше обращение No20-11-21289. Информируем, что для выполнения условий акции «Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay», необходимо было в период с 03.08.2020г. по 30.09.2020г. совершить минимум 5 покупок по карте с помощью Apple Pay. В указанный период с помощью Apple Pay была совершена лишь одна операция от 24.09.2020г."Тут же я создаю новое обращение 20-12-23593, где обращаю внимание, что совершено более 10 покупок и прикладываю скриншот. После скриншота банк меняет позицию ответа и ссылается на то, что они поменяли условия и ввели мсс-исключения. Создаю 3е обращение 20-12-24619, где обращаю внимание, что мной операции совершены на дату еще до введения изменений.Ну и итог я уже написал вначале: Банк считает что он имеет право менять условия задним числом. Забавно, что в акции участвовала и моя супруга, и у нас похожие операции, совершенные в один период времени, и ей всё выплатили.Банк банально обманывает. Не советую никому иметь дел сс Открытием. Прошу выплатить кэшбэк.

Банк в августе - сентябре 2020 года проводил акцию Кэшбэк до 2 000₽ за покупки с Apple Pay https://www.open.ru/apay. Я участвовал в акции. Операции по своей карте, предусмотренные акцией, я совершил пока действовали изначальные, измененные условия, т.е. до введения пункта 1.1.6.5 (pdf с начальными условиями акции сохранен). В установленные акцией сроки кэшбэк мне не выплатили. В предусмотренные акцией сроки я сообщил банку о несогласии с не начислением кэшбэка. Но по настоящий момент мое обращение по сути так и не рассмотрено, кэшбэк не выплачен. Очень мелочно для такого крупного банка.Прошу рассмотреть данную ситуацию и выплатить кэшбэк, ну и компенсация в дополнительные 300-500 опенбонусов будет нелишней. А пока же не рекомендую никому связываться с банком и с его маркетинговыми акциями.

Вообще очень жалею что вообще связалась с Банком Открытие. Анонсирована была акция с ApplePay по карте банка - 5 покупок в отчетный период - 500 руб . с 03 /09/20 по 30/09/20 - я все выполнила в августе - все условия и спокойно жду кэшбек до середины ноября . Конечно же ничего не приходит - я звоню в банк где меня уверяют что все придет - вы ждите и даже якобы фиксируют но до сих пор ничего не пришло. Требую начислить кэшбек по акции

Пока  оценку   не  ставлю, но ситуация  следующая:   я  клиентом  банка  "Открытие" никогда  не  являлась ( и не  собираюсь) , кредитов  и т.п.  не  брала.  Совершенно  случайно решила поинтересоваться  своим кредитным рейтингом в  бюро  кредитных историй и выяснила  , что ПАО "Открытие "   дважды в  год регулярно  интересуется  моей  кредитной историей.  Вопрос :   ЗАЧЕМ?   Кредит в  этом  банке , да и в  любом  другом  я  брать не  планировала, заявки не направляла...    Но  подобные  запросы  снижают кредитный  рейтинг  физ. лица..  Зачем, спрашивается, банк  это делает?   Кто ему  позволил?

Работники банков это главные обманщики, подводный камень словил с кредитом в банке Открытие, взял 100000р 12.08.20 отдал 17.11.20. уже 111500р нюансы навязанной страховки от Росгосстрах обошлись мне в 10000 руб, без страховки процент выше мол, а со страховкой переплатил в пять раз больше, тоже ведь сам всё подписал сам и ищи в договоре период охлаждения 14 дней, а прозевал они сделают всё против тебя, что бы сказать тебе читать надо что подписываешь, хоть и отменили период охлаждения 14 дней с 01.09.20, а поезд уже ушёл, ждём следующего лоха в нашу какую нибудь новую ловушку, советую всем очень внимательно относиться к заёмным средствам в любом банке, бесплатного сыра не бывает, только в МыШеЛоВкЕ

Добрый день!Я являюсь клиентом банка «Открытие» (далее - банк) почти два года. В данном банке у меня был кредит (рефинансирование), кредит был погашен  более полутора лет назад. 1) Я являюсь клиентом со статусом «ПЛЮС»;2) Я получаю заработную плату на дебетовую карту банка;3) У меня был кредитный продукт, указанный выше.За последние полгода банк регулярно совершал звонки в мой адрес с предложением оформить кредит на индивидуальных условиях (предодобренный кредит) и направлял сообщения с аналогичными предложениями. 10 декабря 2020 года мне поступило следующее сообщение от банка: «В новый год – на новом авто! Не успели получить до 1 672 000 руб. в кредит по индивидуальной сниженной ставке 5,9% на первый год? Для вас мы продлили её действие до 31.12.2020 Обсудим подробности? 8800*****60 или обратный звонок для консультации в мобильном приложении. ПАО Банк «ФК Открытие». Также мне поступил звонок от сотрудника банка, который проговорил еще раз вышеуказанное (ПРЕДОДОБРЕННОЕ) предложение. Я уточнял детали по кредиту, а именно процентную ставку с 13-го месяца, мне озвучили, что ставка будет 9.9.%. 25 декабря 2020г. я решился взять кредит, мне позвонил сотрудник офиса на Савеловской, сотрудник банка уточнил некоторые детали, я озвучил, что хотел взять кредит в размере 750 тыс. руб. на 4 года. Сотрудник банка завел заявку, но каково было мое удивление (мягко говоря) когда по заявке поступил отказ в выдаче кредита, причина «скоринг» (неплатежеспособность) - это как? Ведь я - клиент с вышеуказанными статусами, перечисленными в п. 1-3, как же такой клиент может быть неплатежеспособным? Сотрудник отделения банка на Савеловской предложил обратиться в офис 30.12.2020.  Я записался на 30.12.2020 в офис «Долгопрудный» для подачи повторной заявки. 30.12.2020 в 10-00 я был в офисе, заявка была заведена сотрудником. Заявка была одобрена: «Николай Андреевич (это я), ваша заявка на кредит №26618373 одобрена! Максимальная сумма: 1 309 662 руб. на 60 мес. под 6,9% годовых на первый год.Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжетсяспециалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: 141707, Московская область, г. Долгопрудный, пр-т Пацаева, д. 9, ПАО Банк “ФК Открытие“». И каково же было опять мое удивление, что банк предложил ставку КАК ДЛЯ ВСЕХ, а именно 6.9 % первый год и с 13-го месяца 12.9 %. Сотрудник банка завел повторную заявку, но по второй заявке ставки оказались еще выше! Я был просто в шоке, пришел в банк по ПРЕДОДОБРЕНИЮ кредита со ставкой 5.9 %, а ушел ни с чем. Получается мои статусы,которыми меня наделил сам же банк (указанные выше в  пунктах 1-3) не имеют абсолютно ничего общего ни с предодобрением, ни с смс-сообщением про ставку 5.9%, даже тот факт, что яполучаю ЗП на карту банка «Открытие», получается, ничего не значит. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯИ ДЕКЛАРАЦИИ БАНКА  – ЭТО ФЕЙКИ, ложь, завлекуха.  Получается, что реклама такого характера – введение в заблуждение потребителя, что, как минимум, судебный прецедент. В дальнейшем планирую направить претензию в банк и распрощаться, конечно, с таким банком. Так нагло врать, очевидно, может кредитная организация, которая пренебрегает клиентом, своей репутацией и законом.  Хотел бы получать обратную связь от банка «Открытие», почему они решили, что могут доставать меня своим предложениями, которые не соответствуют действительности, нарушают закон о рекламе и вводят в заблуждение? Закон РФ для банка «Открытие» не писан?

Банк поступает как обманщик с улицы. Вы приходите в этот банк, подписываете договор на определенных условиях, а через некоторое время условия меняются без какого либо уведомления, и вы уже платите огромные комиссии, которых у вас не было в договоре. Типичная незаконная схема. Не рекомендую с ними связываться.

Обратился в банк для оформления страхования. Огромные слова благодарности Директору П-ой Ларисе и специалисту Б-ой Ирине за квалифицированные обслуживание и доброжелательная отношение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Сотрудники банка владеют знаниями, необходимыми в работе, не вводят в заблуждение клиента. Рассказывают все о банковских продуктах. Рекомендую отделение банка в Рыбинске для обслуживания.

Супер он лайн банк инструмент, всё сами делают, отчёты, налоги, супер

Обратился в Банк с просьбой закрытия КК и счета. Все сделали быстро, очередей нет. Вопросов лишних не задавали. Подтверждение с росписью сотрудника отдали, на чем и распрощались. но по прошествии времени я стал проверять свою КИ  и в отчете equifax нашел просрочку 200 рублей на срок от 6-30 дней.Хотелось бы узнать откуда она возникла (хотя наверно тогда это еще был Приватбанк) и изменить ее, тк возможно это ошибочная операция по которой банк хотел навязать на тот момент страховку, либо подключал платное смс-информирование от которого я отказался.Ожидаю быстрого решения проблемы.