37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

18.11.2020 досрочно был погашен ипотечный заем. Далее необходимо снять обременение с объекта недвижимости, о чем и был оповещен банк, с просьбой подготовить закладную. Было написано письмо на электронную почту банка, так же дополнительно был звонок на горячую линию (именно так и требует банк Открытие заказывать закладную). И там и там было зарегистрировано обращение №7898-2011391 (горячая линия) и №023795634 (эл. почта). 24.11. на электронную почту пришел ответ: "Для снятия обременения Вам необходимо обратиться в офис за получением закладной по адресу: Челябинск, Калинина, д. 4. " 24.11 я явился в отделение банка, мне сообщили, что закладную нужно заказывать заранее (почему нельзя сообщить об этом заранее? По эл. почте или любым другим способом). Объяснили это тем, что ее нужно доставать из сейфа какого-то и что сейчас это сделать нельзя. Ок, давайте сейчас закажу, приеду завтра заберу. На этом и договорились. Оставил свой телефон. На следующий день звонит девушка из банка и говорит: "А вы знаете, у нас нет вашей закладной и мы не знаем где она. Может быть в Москве, может быть в Новосибирске (с чего вообще?)." Сказали будут разбираться. После всего этого я изложил свою ситуацию в письме на эл. почту, откуда мне писали, что я могу забирать закладную. Но оттуда мне пришел ответ: "Ваша заявка на справку выполнена. Забрать справку вы можете в любом офисе банка". Какая еще справка??? Я заказывал закладную, банк мне предлагает забрать какую-то справку! Соответственно на том конце даже не прочитали мое письмо, а просто решили подготовить мне непонятно что! Это дурдом мягко говоря. На данную минуту я понятия не имею где мой документ, банк не шевелится в решении моей проблемы.

Добрый вечер, хотя для моей семьи он совершенно не добрый! Банк Открытие списал детские деньги! История началась ещё с ОАО Рост банка, в котором мой муж, Б-ян Артур, оформил кредит 08.10.2013 и договор залога от 09.10.2013, при оформлении я стала поручителем: М-ян Диана и отец мужа, в принципе его данные тут не нужны, так как проблема только у меня! Далее пошло самое ужасное, банк передал на обслуживание кредит в другой банк, а именно в БИН БАНК, далее уже новый банк передал в другой банк, в ТРАСТ БАНК и наконец в банк ОТКРЫТИЕ, так как постоянно были непонятные манипуляции с банком, непонятно было кому платить, да ещё и финансовые проблемы, у меня образовался долг. Как только финансы позволили решить вопрос с оплатой, я поехала с мужем в БАНК ОТКРЫТИЕ, где кстати у  нас есть ипотека, которая всегда оплачивается и долга там нет и каково было удивление, что оказалось кредит был продан коллекторам, но вот незадолго до этого, банк Открытие предъявил исполнительный лист в ФССП и приставы 19.09.2019 возбудили производство в отношении только меня! Я нашла контакт агентства (очень долго банк мне их контакты искал) закрыла просрочку полностью 19 марта 2020 года! На тот момент по сути долга перед банком ОТКРЫТИЕ не было, но производство на меня было, но я думала что им нужно время, да и в офисе банка уверяли что всё производство будет закрыто, так как проблема уже не с банком, а с агентством. Так вот, сегодня 26.11.2020 у меня со счетов в Сбербанке списывают детские деньги по испол производству открытому по заявлению БАНКА ОТКРЫТИЕ! Я уже никому ничего не должна и соответственно и мой муж и его отец, банк списал ДЕНЬГИ, исполнительное производство на меня так и ведётся в ФССП от 12.09.2019! ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНГИ МОИХ ДЕТЕЙ, А ТАК ЖЕ ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО. Готовлю жалобы в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор.

Снова "хороший" отзыв о банке открытие. Оформил я значит дебетовую opencard в евро, уточнил у специалиста в чате условия по возврату комиссии за активацию,  после этого решил ее активировать с надеждой, что банк честно вернет комиссию за выпуск карты в размере 7 евро на бонусный счет после совершения покупок на 10000 рублей. И банк вернул же комиссию, но только 500 рублей( по курсу на сегодня это примерно 5,5евро) и утверждает, что это максимально возможная сумма к возврату, хотя в правилах  тарифа прописано "комиссия 500руб/7евро/8долларов возвращаются бонусными рублями после достижения покупок на сумму 10000руб."  В этот раз даже рассмотрели жалобу (20-11-24339) и прислали стандартную отписку что ничего вы не получите.

Добрый вечер, хотя для моей семьи он совершенно не добрый! Банк Открытие списал детские деньги! История началась ещё с ОАО Рост банка, в котором я, Б-ян Артур , дата, оформил кредит 08.10.2013 и договор залога от 09.10.2013, при оформлении были поручители: моя жена М-ян Диана и мой отец, в принципе его данные тут не нужны, так как проблема как раз у жены! Далее пошёл самое ужасное, банк передал на обслуживание кредит в другой банк, а именно в БИН БАНК, далее уже новый банк передал в другой банк, в ТРАСТ БАНК и наконец в банк ОТКРЫТИЕ, так как постоянно были непонятные манипуляции с банком, непонятно было кому платить, да ещё и финансовые проблемы, у меня образовался долг. Как только мои финансы позволили решить вопрос с оплатой, я поехал в БАНК ОТКРЫТИЕ, где кстати у меня есть ипотека, которая всегда оплачивается и долга там нет и каково было моё удивление, что оказалось мой кредит был продан коллекторам, но вот незадолго до этого, банк Открытие предъявил исполнительный лист в ФССП и приставы 19.09.2019 возбудили производство в отношении только моей жены! Я нашёл контакт агентства (очень долго банк мне их контакты искал) закрыл просрочку полностью в итоге 19 марта 2020 года! На тот момент по сути долга перед банком ОТКРЫТИЕ не было, но производство на жену было, но я думал что им нужно время, да и в офисе банка уверяли что всё производство будет закрыто, так как проблема уже не с банком, а с агентством. Так вот, сегодня 26.11.2020 у супруги со счетов в Сбербанке списывают детские деньги по испол производству открытому по заявлению БАНКА ОТКРЫТИЕ! Я уже никому ничего не должен и соответственно и моя жена и отец, банк УКРАЛ ДЕНЬГИ, исполнительное производство на жену так и ведётся в ФССП от 12.09.2019! ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНГИ МОИХ ДЕТЕЙ, А ТАК ЖЕ ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО. Готовлю жалобы в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор.

Решили открыть р/с в данном банке. При заключении договора, предупредили менеджера, что нам нужно, чтобы не было лимитов, т.к. клиенты платят разные суммы и из-за этого может встать работа. Менеджер нас уверил, что такого у них нет. По факту, оказалось, что у нас сам банк поставил на своё усмотрение лимит на 10 миллионов рублей. Сам менеджер после этого позвонил и сказал, что этого в договоре не было и он сам не был в курсе, вот говорит, так банк решил. Проблему решить по телефону невозможно, ни с кем не получается поговорить. Работа встала, клиенты звонят, банк устроил бюрократию, типа пишите письма. Горят важные контракты. Как закроются все долговые контракты, счет точно будет закрыт.

18 ноября 2020 года рефинансировала ипотечный кредит, за все время просрочек не было, исправно платила, есть даже справки подтверждающие от самого банка! 17 ноября в банке Открытие получила справку о ссудной задолженности с процентами с печатью банка, 19 ноября оформила заявку на досрочное погашение ипотечного договора, деньги списали, через пару дней деньги вернули и списали на 85 тыс больше положенного, обнаружила я это совершенно случайно, когда мне нужно было воспользоваться деньгами для оплаты! По телефону ничего не объясняют оформляют жалобы с входящим номером и говорят ждите до 10 дней!  с подобным грубым нарушением Закона я сталкиваюсь впервые! Остается только писать жалобу в ЦБ и другие органы!

Недавно стала клиентом Банка Открытие. Обратилась в офис на Чкалова г. Иркутска. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Анне С-й Анне за то, что помогла мне в выборе банковских продуктов. Оформила дебетовую карту, подключила защиту ковид ( даже не знала, что такая страховка есть и по приятной цене). Очень понравились условия по карте и кэшбэк, что для меня было немало важно. Осталась очень довольна обслуживанием. Буду советовать друзьям и знакомым.

Недавно стала клиентом Банка Открытие. Обратилась в офис на Чкалова г. Иркутска. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Анне С-й Анне за то, что помогла мне в выборе банковских продуктов. Оформила дебетовую карту, подключила защиту ковид ( даже не знала, что такая страховка есть и по приятной цене). Очень понравились условия по карте и кэшбэк, что для меня было немало важно. Осталась очень довольна обслуживанием. Буду советовать друзьям и знакомым.

Хочу выразить огромную благодарность Б-ОЙ ЕЛЕНЕ В., сотруднику офиса ОО « На Цюрупы» гор. Уфа ( по адресу г. Уфа , ул. Цюрупы, д. 16) . По сложившийся ситуации у меня не было возможности приехать в отделение Банка , но мне срочно были нужны денежные средства ( Кредит наличными ). Б-ва Елена все взяла в свои руки и как профессионал своего дела осуществила удаленную выдачу. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой или просьбой . ЕЛЕНА неоднократно звонила мне для решения моей проблемы и терпеливо все объясняла. Благодаря ее высокой компетенции, отзывчивости, ориентированности на клиента и просто человечности все необходимые операции были сделаны быстро и с легкостью . Спасибо банку за таких сотрудников

В связи с изменившимся материальным положением я 27.10.2020 обратился в банк с заявлением на продажу квартиры, находящейся в залоге у банка, по которой оформлен договор ипотеки #692*** от 12.02.2020. Обязательства по договору ипотеки я исполняю в полном объеме. Банк дал устное согласие на сделку, после чего я подписал договор задатка с покупателем сроком на 1 месяц и срок по нему уже вышел. Я же продолжаю выплаты по ипотечному кредиту не имея для этого достаточно средств, фактически за счет семейного бюджета на прочие расходы. Сейчас проведение сделки откладывается на неопределенный срок из-за отсутствия закладной в банке. Сотрудники банка не предпринимают усилий для подготовки и проведения сделки и не назначают дату проведения сделки.

25.11.2020 я осуществил перевод с карты банка Открытие на карту другого банка, используя приложение второго банка. Переводил 13000 рублей, в итоге списали с карты 13897 (+6.9%), причем сторонний банк комиссию не берет, и открытие никак не уведомило, что будет взята комиссия ( например, в СМС сообщении для подтверждения операции).Соответственно с данным вопросом я обратился а поддержку банка Открытие. Где мне сказали, что это все в рамках моего тарифа, у меня видите ли кредитная карта и сейчас у них такие тарифы. Только вот дело в чем, я этой картой пользуюсь лет 5, оформлял я ее в Бинбанке, потом он стал Открытием. Карта сначала была без кредитного лимита, потом мне его подключили без какого-либо моего заявления, но это меня не напрягало, ведь переводил я с карты и на нее без проблем. В последний год я почти не переводил деньги с данной карты, но нашел операцию 17.09.2020, по переводу и она была без комиссии. Все это я сказал в поддержке банка и попросил отменить операцию или вернуть комиссию. Отмена операции невозможна со стороны банка Открытие, как мне сказали. Но предложили отправить заявку, чтобы разобраться, почему с меня не взяли комиссию за старую операцию 17.09.2020 (наверное, хотели ещё и за ту операцию списать). Общался я все время с сотрудниками банка через их приложение. Почему-то постоянно менялись люди, которые мне отвечали и, когда эта смена происходила, то писали "подождите 5-7 минут", но ожидание ответа приходилось ждать дольше. Все было бы хорошо, если бы комиссия была хоть нормальная, например, 1%, или за перевод кредитных средств, но не 6.9% же за перевод своих средств.В итоге карта получается достаточно странная: на нее переводить можно, а списать нет, как я понял, что и в банкомате снять свои средства нельзя. Вот теперь непонятно как деньги с карты достать!( Продолжаю попытки общения с поддержкой в чате в приложении, но это очень долго, из-за какого-то постоянного ожидания. Попросил соединить с человеком, который сразу может решить данную проблему, но никакого эффекта. Похоже комиссию никто не вернёт, да и вообще заниматься этим не хотят. Банк Открытие испортил впечатление о себе, не хотят пойти на встречу клиенту и оперативно решить проблему!

Отличный банк для начинающих бизнесменов!!

Добрый день.Вчера 25.11.2020 банк заблокировал мою дебетовую карту, дозвонится по горячей линии невозможно, оператор говорит что соединение невозможно, по какому номеру телефона либо почте можно связаться, чтобы уточнить причину блокировки. В офис банка на данный момент из-за погодных условий доехать нет возможности.

Снял деньги в банкомате в здании банка Открытие. Не знаю, как так получилось, я был немного не в себе, но я не забрал деньги и просто ушел. Рядом было много людей. Когда дома понял свою ошибку, возвращаться было поздно, деньги наверняка кто-то молча забрал. Я не знаю, как меня нашли работники банка, но оказалось следующее. Оказывается, стоящий за мной парень взял деньги и занес их в банк. Там видимо по времени снятия денег определили, кто их снимал и по данным банка нашли меня. Им на это хватило всего несколько часов. Но и это еще не все. По здоровью мне было тяжело идти опять в то отделение, так как там я был случайно, живу в другой стороне. Объяснил девушке, что мне очень тяжело доехать до них. Она сразу сообразила, предложила мне снова положить эту сумму на карту, и чтобы я снял ее уже в рядом расположенных банкоматах. Так мы и сделали. Она перезвонила через полчаса и сказала, что деньги на счету и я могу получить их. Спасибо за то, что вошли в мое положение и помогли решить проблему.

В банке «Открытие» у меня более года лежал крупный вклад. Деньги на вклад я вносил наличными деньгами. Когда вклад закончился, я решил его конвертировать в валюту. Перевёл деньги в Открытие-брокер, конвертировал, оплатил брокеру комиссию за покупку валюты, потом перевёл валюту на свой счёт в банке «Открытие». Чтобы получить валюту наличными я должен оплатить 5 (пять!) процентов от суммы. За выдачу со счета крупной суммы наличной валюты в банке «Открытие» взимают такую комиссию! Или просят подержать валюту 14 дней.Подскажите, пожалуйста, действительно такая грабительская комиссия или меня неправильно информировали в отделении банка?

10 ноября через колл-центр заказал перевыпуск карты с забором из отделения на Автозаводской. Сказали, будет готова через 5 рабочих дней. 18 ноября специально приехал в отделение: на двери объявление "Закрыто по техническим причинам с 17 по 23 ноября".Хорошо, сегодня, 25-го, опять собрался ехать, но предварительно решил посмотреть на сайте: отделение по-прежнему не работает. При звонке в колл-центр сотрудник сказал, что да, отделение закрыто, но можно оформить заявление на перемещение карты в другое отделение, но только лично. Приехал в отделение в Зеленограде, и только здесь выяснилось, что: а) отделение на Автозаводской закрыто на карантинб) перемещение карты в другое отделение займет еще две недели после снятия карантина. Оповестить клиентов через колл-центр  о закрытии отделения? Зачем? Написать на дверях реальную причину и сроки закрытия отделения или, опять-таки, сообщить их при звонке клиента в колл-центр? Не наш стиль. Как получить карту, которую я жду уже две недели, и на которой почти все мои деньги? У нас карантин, и не (зачеркнуто цензурой) волнуетИ вишенка на торте: отправить жалобу через их же сайт нельзя: "не удалось, попробуйте позже"

Добрый день! Являюсь клиентом группы "Открытие" несколько лет (банк и брокер), и никогда у меня не было никаких нареканий. Сегодня (25.11.2020) представить банка привез дебетовую Opencard. От встречи остались весьма неприятные впечатления. Маска молодого человека была спущена на подбородок, при этом в процессе активации карты он совершенно не соблюдал социальную дистанцию (дышал мне практически в лицо) и пытался тыкать пальцами в экран моего телефона. Отношение к личной гигиене у него также оставляет желать лучшего. Далее началась песня, про которую на портале уже писали: "для завершения активации нужно совершить платеж по карте, иначе я не могу завершить нашу встречу". Я сразу сказала, что в данный момент у меня нет необходимости что-либо оплачивать, но молодой человек был очень настойчив. В результате я потратила примерно 45 минут своего рабочего времени на процедуру получения карты, которая вряд ли должна столько занимать. Позиция банка по данному вопросу мне непонятна. На этом сайте уже есть несколько жалоб на подобное поведение курьеров, и банк неоднократно признавал, что клиент может активировать карту тогда, когда ему удобно. Кроме того, за первый календарный месяц по карте в качестве бонуса начисляется повышенный кэшбек без выполнения дополнительных условий, то есть, если активировать карту в конце месяца (как в моем случае), этим преимуществом можно будет пользоваться всего несколько дней. Настойчивость молодого человека и тот факт, что данная практика до сих пор не пресечена банком, наводит на неприятные мысли.Замечу, что доставленная карта - премиальная, но назвать премиальным данный уровень сервиса я не могу.

Пытался рефинансироваться в данном банке, все проходит очень долго! Пока не написал первый отзыв на данном сайте, ничего не двигалось с места! После отзыва, позвонил сотрудник, и запросил в 100й раз все необходимые документы, была сделана оценка, нотариальная доверенность и назначена дата сделки, за 1 день до сделки приходит смс с отказом от банка. Потрачено куча времени и деньги! В этот банк никому не рекомендую обращаться!

Пытался рефинансироваться в данном банке, все проходит очень долго! Пока не написал первый отзыв на данном сайте, ничего не двигалось с места! После отзыва, позвонил сотрудник, и запросил в 100й раз все необходимые документы, была сделана оценка, нотариальная доверенность и назначена дата сделки, за 1 день до сделки приходит смс с отказом от банка. Потрачено куча времени и деньги! В этот банк никому не рекомендую обращаться!

Просьба выразить благодарность сотруднику контакт-центра Станиславу.  Вежливо, спокойно и грамотно проконсультировал по вопросу списания, создал заявку на возврат денежных средств, а также проинформировал по смежному вопросу, хотя мог бы переключить на профильных специалистов и не факт, что я стала бы ждать очередную серию переключений звонков.