37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка Открытие. Сразу заказал дебетовую карту, а позднее кредитную. Всегда устраивали условия обслуживания, проценты и сроки. Еще очень ценю, что сотрудники банка не надоедают своими звонками с предложениями нового продукта. Это очень напрягало в другом банке. Был опыт общения с менеджерами. Нужно было сделать перевод денег на карту клиента, но платеж по какой-то причине не проходил. Только когда позвонил в службу поддержки девушка пошагово мне объяснила, что и как делать, контролировала мои действия по телефону, пока я на сайте делал перевод. Благодаря ее помощи все получилось и деньги ушли клиенту. Очень порадовало, что помогли по телефону и даже не пришлось идти в офис.

Про банк Точка могу сказать только хорошее, начиная от самого первого знакомства и заканчивая сейчас уже общением на протяжении почти 3 лет (учитывая, что все общение происходит дистанционно и не потребовалось ни одного визита в банк!!!), в отличии от многих банков: те кто с тобой постоянно на связи, не просто принимают твоё обращение, чтобы его куда-нибудь скинуть, а действительно помогают и решают твою проблему, ТОЧКА МОЛОДЦЫ, спасибо вам

Ситуация: 14.11.2020 в магазин был возвращён товар. Т.к. расчёт производился с помощью карты, соответственно и возврат денег также должен был быть осуществлён на карту.  На сегодняшний день деньги на карту не поступили. Магазин денежные средства перечислил в день возврата товара. В банке говорят, что согласно неким положениям возврат осуществляется в течение 14 (!) календарных дней. Банк не желает вручную разблокировать сумму и просто ждёт пока сумма на карте разблокируется сама.В целом дебетовая карта устраивает, если бы не чрезмерные сроки возврата денежных средств на карту  при операции отмены покупки.

Адекватный робот при звонке. Не нужно проходить квест что бы связаться с оператором. Супер адекватный консультант. Простейший и удобный интерфейс интернет банка.  Приятно сотрудничать. Вопрос к Банки.ру: Где кнопка Индивидуальный предприниматель в строке "Вы обратились в банк как"?

Возникла проблема по вопросу обслуживания дебетовой карты с кешбэком в банке Открытие. Мне удобно было связаться со службой поддержки банка в соцсети Facebook. Служба откликнулась на проблему моментально и очень быстро решила вопрос. Нареканий к работе банка нет. Я довольна банком в целом и внимательным отношением к клиентам.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.

В Открытии я зарплатный клиент, работаю на Скорой помощи, соответственно, на карту поступала заработная плата (надо сказать, последнее время немаленькая).Ранее я достаточно активно занимался бизнесом, соответственно, до сих пор остаюсь учредителем одного юридического лица. По целому ряду причин, лицо это будет ликвидироваться, соответственно, счета его закрыты, а остаток денежных средств (на секундочку, почти 4млн) был переведён мне на счёт. Спустя 4 дня банк все мои счета заблокировал. Сразу скажу, деньги не снимались и снимать их никто не планировал. Часть я потратил на покупку валюты, часть планировал потратить на ипотеку. Но не ранее середины 2021 года, в принципе, до этого времени вообще не планировал их трогать.Открытие, без запроса документов, просто наглухо заблокировало вообще всё, включая соцвыплаты по ущербу здоровью (после того, как я переболел ковидом, я получил соответствующую выплату, которую также потратил на валюту, которая лежала и лежит на счету Открытия).Документы я предоставил. Договор займа, от 2016 года, оригиналы платежек из Альфа банка, где я со своего личного счёта перевожу деньги на счёт ООО, где я являюсь и являлся всегда, директором и учредителем, все допсоглашения. Банк рассматривал эти очевидные и бесспорные документы 5 суток. Все это время все мои деньги данная организация удерживала в заложниках. По итогу, приняли решение о невозможности сотрудничества.Теперь Открытие категорически отказывается выдать мне денежные средства наличными. Только перевод. Как я полагаю «В связи с закрытием счета, в соответствии с ФЗ 115», что автоматически приведёт к блокировке уже следующего счета.Напоминаю, что после  подачи заявления на закрытие, я автоматически перестаю считаться клиентом банка, в соответствии с  п. 1 и 3 ст..  859 ГК РФ. И банк не вправе отказать мне в выдаче моих денег. Я не говорю о том, что, например, вчера я получил зарплату, в бюджетном учреждении, которую Открытие также взяло в заложники.По итогу. Банк абсолютно незаконно, пренебрегая нормами всего, чего было можно, заблокировал мне счета. После предоставления абсолютно исчерпывающего списка документов продолжает издеваться и ещё более незаконно, требовать, чтобы я закрыл счёт так, как они изволят желать. При этом, повторюсь. Происхождение денежных средств полностью и абсолютно подтверждено. А уж про омерзительное шапито с закрытием счета и говорить нечего.1 балл. И это много.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Хороший банк. Отзывчивый, клиентоориентированный, выгодный. Хочу и дальше им пользоваться. Нравится пользоваться кредитной картой, неплохой кэшбэк, хотя требует доработок и побольше ориентации на клиента. Постоянно пишу в чат, откликаются и отвечают. Переспрашиваю иногда, отвечают хорошо.Все проблемы решаются.

Обратился в отделение Банка Открытие по рефинансированию. В Августе месяце в 20 числах было проведено рефинансирование, работники Банка сообщили что свяжутся со мной в течении месяца по поводу наложения обременения в МФЦ. Жду месяц никто со мной не связался - работники банка свою работу не выполняют! Пришлось самому связываться с работниками банка чтоб записаться на обременение. Мне сообщили что необходимо записаться в Рег. Палату на обременение, только после этого снижается процентная ставка. Подали Документы на обременение аж 15 октября. Получили обратно Документы только 10 ноября. Теперь банк сообщает что ждать снижение ставки нужно целых полтора месяца! Всё почему? Потому что банк Открытие Обманщики!!!! Они свою работу выполняют безолаберно и безответственно. Никому не посоветую более этот Банк, а при возможности, бегите от этого Банка, потому что они НЕ РАБОТАЮТ!!!! Изначально сообщили что ставка снижается через месяц после оформления рефинансирования, но по факту это до сих пор не произошло!!!!!03.12.2020 17:27:14Провёл рефинансирование в данном банке, как пишут представители банка, окончательное снижение процентной ставки будет произведено после наложение обременения. Провёл обременение, 10.11.2020. Сказали что по договору снижение ставки произойдёт с 1.12.2020 года. Сегодня 3.12.2020, снижение Ставки НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Не связывайтесь с Банком Открытие! Отвратительный банк.

Обратился в отделение Банка Открытие по рефинансированию. В Августе месяце в 20 числах было проведено рефинансирование, работники Банка сообщили что свяжутся со мной в течении месяца по поводу наложения обременения в МФЦ. Жду месяц никто со мной не связался - работники банка свою работу не выполняют! Пришлось самому связываться с работниками банка чтоб записаться на обременение. Мне сообщили что необходимо записаться в Рег. Палату на обременение, только после этого снижается процентная ставка. Подали Документы на обременение аж 15 октября. Получили обратно Документы только 10 ноября. Теперь банк сообщает что ждать снижение ставки нужно целых полтора месяца! Всё почему? Потому что банк Открытие Обманщики!!!! Они свою работу выполняют безолаберно и безответственно. Никому не посоветую более этот Банк, а при возможности, бегите от этого Банка, потому что они НЕ РАБОТАЮТ!!!! Изначально сообщили что ставка снижается через месяц после оформления рефинансирования, но по факту это до сих пор не произошло!!!!!03.12.2020 17:27:14Провёл рефинансирование в данном банке, как пишут представители банка, окончательное снижение процентной ставки будет произведено после наложение обременения. Провёл обременение, 10.11.2020. Сказали что по договору снижение ставки произойдёт с 1.12.2020 года. Сегодня 3.12.2020, снижение Ставки НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Не связывайтесь с Банком Открытие! Отвратительный банк.

Нет никакой поддержки в этом банке в плане кредитов,если у вас ип то лучше в сбер пойти

Хочу поблагодарить сотрудника Н. Григория за оперативность в решении срочного вопроса по открытию расчетного счета! Краткая предыстория: Мы не успевали получить банковскую гарантию на участие в аукционе, срок подачи заканчивался в 9 утра следующего дня, а проблема появилась в 16-00 по мск. Необходимо было срочно открыть расчетный счет (до 18-00) в Точка Банк для того, чтобы нам могли сделать тендерный займ. Встречу назначили только на утро, что нас не устраивало и Григорий нам помог, ускорил и назначил встречу в кратчайшие сроки! Григорий показал себя как профессионал своего дела, вошел в положение клиента, максимально быстро отреагировал на нашу проблему и в кратчайшие сроки решил ее!!! Желаю Точка Банку дальше продолжать работать в таком духе, быть очень клиентоориентированными, а Н. Григорию выписать премию как ответственному сотруднику и просто хорошему и приятному человеку!!! Григорий спасибо Вам!!!Вы нас в тот момент очень сильно выручили и не побоюсь это слова СПАСЛИ!!!

Пришел в банк Открытие заказать дебетовую карту. И при оформлении возникло несколько странных моментов.1) Попросили сфотографироваться, на что получили отказ так как беру не кредит, а дебетовую карту. После цитирования 115 ФЗ и указа ЦБ о "Добровольности предоставления биометрических данных" оператор поначалу пыталась найти и указать мне по какому закону или хотя бы внутреннему регламенту банка я обязан предоставить фотографию если обращаюсь за дебетовой картой, после того как попытка не увенчалась успехом оператор попросила подождать и удалились к Директору/Старшему менеджеру филиала. Через некоторое время вернулась и о чудо оказалось что можно и не фотографироваться, только вот надо написать отдельную бумажку что я отказываюсь предоставить свое фото. Ладно за этот пункт накинем 1 балл на оценку, все таки справились кое как с этим вопросом.2) Далее был распечатан договор в котором уже по дефолту были проставлены галочки что я согласен много с чем. Упустим уж то что я согласен предоставить ПД только банку, а не "Неограниченному кругу лиц" и пункт о предоставлении этих ПД составлен так что ты либо согласен предоставить их всем либо никому. Но тут же оказались 2 пункта от которых я по закону могу на месте отказаться: А) о том что я согласен "Получать коммерческие предложения от банка" то есть согласен получать их рекламу. Б) О том что я согласен предоставить ВНИМАНИЕ "Доступ к своему договору связи у своего мобильного оператора и все что с ним связанно" то есть предоставить им доступ к моим взаимоотношениям с мобильным оператором вплоть до того кому/когда я звоню/отправляю смс сообщения, когда и где я выхожу в интернет ну и вообще все что связанно с мои мобильным номером. На мою просьбу перепечатать заявление и данные пункты изменить на "Не даю согласие" оператор пояснила что они не могут этого сделать так как договор "Типовой" и вы можете отказаться от данных пунктов после получения карты и открытия счета отдельным заявлением. На лицо принуждение к подписанию договора по их форме без предоставления выбора клиенту хотя сами пункты в заявлении стоят в виде квадратиков в которые клиент должен поставить галочку. После моего отказа подписывать "Как есть" оператор позвала Директора/Старшего менеджера и та стала мне утверждать что опять же договор "Типовой" и ничего поменять в нем нельзя. В итоге сошлись на том что я данные пункты перечеркнул и поставил галочки в графах "Не согласен" и оставил рядом подпись. Директор/Старший менеджер согласилась что так сделать можно. Далее на мой вопрос о том что в момент получения карты и получении своей копии договора в нем эти пункту будут указаны корректны получил ответ что "Нет он будет таким же, но вы сможете опять же руками исправить данные пункты и мы пропечатаем печатью эти места так же как сделали на изначальном заявлении".Я конечно понимаю что в нашей стране все банки сейчас действуют таким образом чтоб клиент всегда был "Не прав", но в такой форме я встретил это впервые.

В Открытии все стабильно! Как всегда все «некорректно», долго и с кучей действующих лиц!В апреле 2020 мной после нескольких попыток все-таки успешно были оформлены кредитные каникулы по потребительскому кредиту. 6 месяцев каникул реально помогли в условиях отсутствия доходов и 3х месячной изоляции. Все 6 месяцев я ждала Новый график и постоянно (1 раз в месяц) задавала этот вопрос сотрудникам банка через мобильное приложение. Время шло, график обещали к концу  каникул сформировать. Накануне первого платежа 23.10.20 гола  после кредитных каникул я уточнила сумму платежа в мобильном приложении банка у сотрудников и проверила график . Цифра, озвученная мне сотрудником (благо я сохранила всю переписку!) совпала с тем, что отображалось в новом графике платежей. Я спокойно внесла ее, а через пару дней мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью... и сотрудники общались довольно борзо, как с рецидивистом хроническим просрочником!И вот тут начинается самое интересное- оказывается 24.10.20 (на следующий день после платежа!) график обновился и сумма превышала озвученный мне ранее платеж аж на 2600 рублей с копейками! Конечно, денег, внесённых мной в дату платежа и остававшихся на карте сверх платежа, не хватило и образовалась просрочка! Бинго! Хорошо, что и 23.10.2020 зафиксировано мое обращение с вопросом относом графике, и знаете, оно до сих пор без ответа! На дворе 16.11.2020 г. Дальше - больше. Банк блокирует кредитную карту , а на дебетовой образовывается минус 7913,54 руб. при просрочке 1186,88 руб на 16.11.20г. Задаю сотрудникам логичный вопрос - откуда эта сумма с таким огромным минусом? Ответ прост, как пареная репа- «сумма некорректная, не стоит на неё обращать внимания!». Серьезно?! А на что стоит обращать? На то, как мастерски банк меняет  суммы в графиках, на картах, в мобильном приложении! Банк батьки Махно! Анархия полная! Что хотим, то и воротим! А Вы там ждите, когда мы разберёмся - откуда что взялось! А между тем наступают даты платежей в новом месяце, просрочка «висит», на дебетовой карте непонятные минуса, что там как будет списываться и какие суммы вновь формироваться, неизвестно! Мою идеальную кредитную историю испоганили одним махом.... Разочарование полнейшее! Хотите  проблем снежным комом ? Велком в Открытие! Видимо, для ускорения процесса исправления всех технических косяков , придётся обратиться в надзорные органы. Ну ничего, у меня вся переписка с банком сохранена, все графики и суммы зафиксированы, чувствовало мое сердце, что будут «некорректные суммы», технические проблемы и прочие «радости» послеканикулярного общения с Открытием. Если мне не удаётся понять, как они ловко меняют суммы платежей ,остатки на картах , то может в судебном порядке справедливость и моя кредитная история восстановятся! Кредитные каникулы вводились правительством в марте 2020 года для поддержки граждан, и даже 6 месяцев Открытию не хватило, чтобы решить все технические вопросы, связанные с формированием нового графика клиентам, кто воспользовался этой услугой! Интересно, сколько теперь таких клиентов с испорченной кредитной историей? Ау! Открытие! Я жду ответ почти месяц! Часики то тикают! Неужели месяца не хватило, чтобы увидеть все косяки в новом графике и провести все исправления в программе?! Хотя если вам 6 месяцев не хватило , чтобы сформировать новый  график, то и сейчас не удивили! Все стабильно!