37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько месяцев ходила переводила деньги со счета с большой комиссией, затем обратилась в офис на чкалова и мне подсказали что можно выпстить карту переводить без комиссии и еще очень хороший возврат. Очень благодарна Юлие для вип клиентов, что объяснила мне все возможности и преимущества карты. Ни в одном банке нет такого хорошего кеш бека, спасибо огромное

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Хотелось бы отметить сотрудников данного банка за внимательность. Обслуживаюсь, в данном банке не первый год, никаких нареканий и подводных камней. Меня всегда встречает столь очаровательная Юля, всегда помогает с переводами и с платежами. Сотрудники моей организации тоже очень довольны, что перешли на обслуживание в данный банк, обслуживаюсь на столь выгодных условиях. Очень доволен тем, что решать вопросы можно не приходя в офис, а по телефону сотруднику. Менеджер с юридических лиц Лариса, очень приветлива и доброжелательна, помогает мне моментально совершать платежи и как более выгодно снимать дивиденды. С большой радостью могу сказать, что девочки прекрасно справляются в данной сфере работы, в другие банки приходишь и нет такого доброжелательного настроя.

Меня все устраивает. Для ИП самый безпроблемный банк.

Благодарим работника банка, находящегося по адресу: зеленый проспект, 13, Т-ва Н. П. за профессиональное, чуткое и внимательное отношение к клиенту В-ой Р. Х. Работник очень помог в решении нашей проблемы, а так же ясно  консультировал по вопросам, которые  возникали.

Добрый день. Мне, И-ву И. А., была внесена сумма на счет наличными 25.11.2020г. Сумма была мне внесена моим другом и партнером по бизнесу С-им Б. М. Сумма наличных рублей была внесена с целью конвертации в доллары США (банк предлагает выгодный курс), и заказана в дополнительный офис с целью снятия наличными. Заказ наличных средств был мне подтверждён посредством смс информирования. Обратившись в выбранное мне отделение банка я получил отказ в выдаче мне средств, со ссылкой на запрос о происхождении средств, внесённых на мой счёт наличными. Вся запрашиваемая информация была предоставлена мною в тот же день в электронном виде - отправлена на официальный почтовый ящик управляющей дополнительным офисом О-ец Светлане. На следующее утро, мною были также предоставлены оригиналы запрашиваемых документов - Светлана ссылалась на необходимость заверения копий документов при получении оригинала. Отмечу, что оригиналы она даже не посмотрела и не взяла в руки, однако копии уже были заверены ею с отправленных мною сканов. При просьбе о закрытии счета и выдаче внесённых наличными средств на мой счёт, получил отказ, со ссылкой на внутренние регламенты банка; в рамках которых, я якобы могу лишь сделать перевод на счёт в сторонний банк. Такое условие меня не устраивает, так как при безналичном переводе другой банк бы взыскал с меня комиссию за снятие наличных. Также, управляющая дополнительным офисом предложила мне предоставить документы, подтверждающие мой доход для возврата данного мне займа (договор займа и подтверждающие происхождение средств у заимодавца документы мною были предоставлены). Таким образом, банк пытается вмешаться в мои взаимоотношения с заимодавцем, который выдал мне займ исключительно на своё усмотрение. На мое утверждение, что заемная сумма и является необходимой для возврата управляющая внятного ответа дать не смогла, лишь разводила руками и улыбалась. Отмечу, что никаких официальных запросов по этому поводу мне на руки выдано не было, этот абсурдный во всех смыслах запрос был озвучен только на словах.В итоге, сумма, требовавшаяся мне для сделки по приобретению недвижимости, незаконно удерживается банком на протяжении двух суток, что привело к срыву сделки и расторжению договора задатка. Мои финансовые потери в этой связи составили более 7 миллионов рублей. Прошу разобраться и дать мне ответ, на основании чего банк удерживает у себя средства, полученные мною на абсолютно законном основании, с предоставлением всех обосновывающих документов; когда я смогу получить на руки сумму внесённую мною в банк наличными и заказанную для получения, и, более того, уже поступившую в дополнительный офис в указанную дату (со слов сотрудников отделения).Прошу наказать виновных сотрудников и привлечь их к ответственности, а также предоставить банком предложения о компенсации понесённых мною убытков.При неразрешенным данного вопроса в ближайшие сутки, буду вынужден обращаться в суд для решения данного вопроса и наказания виновных лиц.так же отмечу руководитель отделения Светлана О-ец,абсолютно общается по хамски,запрашивает в устной форме перечень документов,требование которых незаконно!!!!Вот что значит госуправление банка,сотрудники просто просиживают свою зарплату,и чинят препятствия для граждан,которые пользуются услугами этого банка

В центре ипотечного кредитования Филиала Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие»  получил в соответствии с кредитным договором от 19.07.2019г. №448525 кредит в размере 2 000 000 рублей РФ для приобретения жилого помещения (квартиры.) 12.10.2020 внес досрочно оплату  по кредитному договору.13.10.2020 денежные средства поступили на счет  банка.  Таким образом 13.10.2020 обязательства по кредиту были выполнены мною в полном объеме.  Сразу же было направлено заявление на получение закладной.На 27.11.2020  прошло уже 47 дней с момента полного погашения кредита, закладная банком так и не предоставлена. По этой причине были сорваны сделки с недвижимостью.  По телефону и в переписке с менеджерами банка кроме формальных извинений  конкретного объяснения, сроков  готовности закладной до сих пор не поступило.  Центр ипотечного кредитования задерживает  документы. Тем самым нарушая пункт 5.3.3. своего же кредитного договора,  нарушая мои права согласно п.2 ст17 ФЗ от 16.07.1998 №102 ФЗ "Об ипотеке" о выдаче закладной.  Прошу помочь в решении вопроса.

Уже вторую неделю (!!!) пытаюсь открыть брокерский счет в Открытии. Система не дает закончить оформление. Постоянно выскакивает на экране запись, о том, что система не доступна и попробуйте позже. Звонила не раз в банк и получала ответы, что мы скоро все наладим и Вам перезвоним. Но, сколько уже можно ждать?? Желание пользоваться открытием пропадает. Думаю, что звонка я так и не дождусь.

В банке предложили открытьвклад по ставке, на 2% выше рынка. На деле это оказалось связка депозит +инвестиционный продукт в виде Страхования Жизни (СЖ). У такой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка В-а И.В. УМОЛЧАЛА. Договор по депозиту заключил на 1 год, а договор страхования жизни с ООО СК «РОСГОСТАХ Жизнь» на 10 лет с якобы ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ВЗНОСОМ. Банк ПАОБанк «ФК Открытие» в данном случае является агентом (посредником) между страхователем, т.е. мной и страховой компанией. Бо́льшая часть моих средств(в размере 75% от общей суммы) была размещена на классическом депозите, а вторая часть - (в размере 25% от общей суммы) - страхование жизни. Меня уверили, что через 1год я смогу закрыть свой депозит, а по прошествии не менее 2-х лет, я могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и забрать свои денежные средства плюс доход. В итоге все вышло совсем не так.По прошествии 1-го года я пришел в банк, закрыл депозит и получил своиденьги с процентами. Далее я спрашиваю, какой у меня доход по договору СЖ за год.  Сотрудники банка мне ответили, чтодоход, МОЖЕТ БЫТЬ  будет только поистечении 10-ти летнего срока и всего взносы в соответствии с договором СЖ являются ЕЖЕГОДНЫМИ, а не единовременными. Если я не внесу очередной взнос в размере 250000 руб, то потеряю своиуже вложенные деньги. Принцип такой, чтобы клиент вносил ежегодные взносы, боясь потерять уже вложенные денежные средства. Однако никто не гарантирует возврат всех вложенных денег клиентом по истечении срока договора. Вносить такие ежегодные взносы не реально, да еще и неизвестно получишь ли ты в конце срока вложенные деньги обратно!  Получается,что за 10 лет клиент может просто отдать все, что накоплено, а взамен не получить ничего.  Таким образом, яумышленно был введен в заблуждение. В банк я написал претензию в ПАО Банк «ФК Открытие», мне ответили, что япоставил свою подпись на договоре, а значит совсем согласен. В банке сказали, что менеджера В-у .В. накажут, а мне ничем помочь не могут. Дальшемне рекомендовали, чтобы я по всем вопросам теперь обращался в страховую компанию  «РОСГОСТАХ Жизнь», с которой я через банкзаключил договор.Вот так меня просто ОБМАНУЛИ. К сожалению, подобная история повторяетсясо многими людьми! Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной !!!   И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами(ИСЖ, НСЖ и т.п.) в других банках – это очередной фокус по отъему денег у населения  !!!

В банке предложили открытьвклад по ставке, на 2% выше рынка. На деле это оказалось связка депозит +инвестиционный продукт в виде Страхования Жизни (СЖ). У такой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка В-а И.В. УМОЛЧАЛА. Договор по депозиту заключил на 1 год, а договор страхования жизни с ООО СК «РОСГОСТАХ Жизнь» на 10 лет с якобы ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ВЗНОСОМ. Банк ПАОБанк «ФК Открытие» в данном случае является агентом (посредником) между страхователем, т.е. мной и страховой компанией. Бо́льшая часть моих средств(в размере 75% от общей суммы) была размещена на классическом депозите, а вторая часть - (в размере 25% от общей суммы) - страхование жизни. Меня уверили, что через 1год я смогу закрыть свой депозит, а по прошествии не менее 2-х лет, я могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и забрать свои денежные средства плюс доход. В итоге все вышло совсем не так.По прошествии 1-го года я пришел в банк, закрыл депозит и получил своиденьги с процентами. Далее я спрашиваю, какой у меня доход по договору СЖ за год.  Сотрудники банка мне ответили, чтодоход, МОЖЕТ БЫТЬ  будет только поистечении 10-ти летнего срока и всего взносы в соответствии с договором СЖ являются ЕЖЕГОДНЫМИ, а не единовременными. Если я не внесу очередной взнос в размере 250000 руб, то потеряю своиуже вложенные деньги. Принцип такой, чтобы клиент вносил ежегодные взносы, боясь потерять уже вложенные денежные средства. Однако никто не гарантирует возврат всех вложенных денег клиентом по истечении срока договора. Вносить такие ежегодные взносы не реально, да еще и неизвестно получишь ли ты в конце срока вложенные деньги обратно!  Получается,что за 10 лет клиент может просто отдать все, что накоплено, а взамен не получить ничего.  Таким образом, яумышленно был введен в заблуждение. В банк я написал претензию в ПАО Банк «ФК Открытие», мне ответили, что япоставил свою подпись на договоре, а значит совсем согласен. В банке сказали, что менеджера В-у .В. накажут, а мне ничем помочь не могут. Дальшемне рекомендовали, чтобы я по всем вопросам теперь обращался в страховую компанию  «РОСГОСТАХ Жизнь», с которой я через банкзаключил договор.Вот так меня просто ОБМАНУЛИ. К сожалению, подобная история повторяетсясо многими людьми! Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной !!!   И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами(ИСЖ, НСЖ и т.п.) в других банках – это очередной фокус по отъему денег у населения  !!!

Обратилась в отделение банка, в городе Ангарск. С вопросом о кредитной карте. До этого кредитными картами никогда не пользовалась. Меня встретила сотрудник - Юлия, проводила к менеджеру Алёне. Девочки большие молодцы, огромное вам спасибо! Подробно и во всех красках рассказали мне условия, помогли сделать правильный выбор. Я очень довольна!Теперь я ваш клиент!

Отличный банк, вежливые курьеры.Заказал дебетовую карту Открытие Opencard. Карту доставлял курьер К-жи А. В., доставил быстро и оперативно, рассказал и объяснил ряд моментов по карте.Приложение и Онлайн банкинг ясный, понятный и удобный.Каких-либо нареканий нет, отличный банк.

Возник вопрос по поводу начисления кэшбэка т.к. по моим расчётам его должны были начислить немного больше чем у меня. Обратился в поддержку открытия через со.сеть с этим вопросом. Там меня не заставили долго ждать и сразу же задали несколько вопросов по моей проблеме. Мне помогли создать обращение и попросили ожидать решение банка. Спустя несколько дней пришёл ответ, что банк рассмотрел мой вопрос и доначислил мне кэшбэк в рамках лояльности т.к. в одном из магазинов стоял нестандартный мсс код. Очень благодарен банку, что ценит своих клиентов

Обслуживаемся в этом банке давно, на фоне других - вполне приличный. Есть конечно недостатки, есть над чем работать, но есть и чему другим у них учиться 1. Возможность общения в чате и скорость ответов + ты обсуждаешь именно свои вопросы, а не общаешься с ботом по общим темам. 2. Есть возможность делать бесплатные платежи физлицам.  3. Платежи уходят быстро.  4. Можно оплачивать ведение счета баллами. 5. Много различных сервисов - это уже на любителя.

Моему предприятию ООО 22 года. Занимаюсь строительным бизнесом: укладываю асфальт в г. Оренбург по субподряду для других фирм, устанавливаю бортовые камни, занимаюсь ремонтом помещений (кап.ремонт, отделка, др. виды работ), зданий, др. сооружений. В штате постоянно содержу не менее 15 человек, всем официально плачу зарплату. Когда сезон работ в активной фазе, нанимаю еще людей, всех держу официально, всё понимаю. Делаю отчисления в бюджет, плачу налоги (НДС, Прибыль, НДФЛ, страховые взносы). В общем, моё предприятие и есть тот самый малый бизнес, про поддержку которого ТАК МНОГО ГОВОРЯТ наши банки, государство, кому только не лень!! Мой основной счет находится в Сбербанке с начала 2020 года. Мой партнёр по работе подсказал, что в банке Открытие открылась программа по кредитованию малого бизнеса, до 5 миллионов на срок до 3 лет. Предложение меня заинтересовало. Дал поручение бухгалтеру сделать заявку по ссылке. Сделали, получил отказ. Менеджер М-ин Александр дал понять, что мы находимся в стоп-листе вашего банка и для того, чтобы начать процедуру реабилитации нашей репутации надо открывать р/сч и отправлять документы в службу безопасности. Ладно, хорошо, давайте это делать. Спустя некоторое время были заданы несколько вопросов: где были ранее счета, дайте выписки, всё предоставили, нет проблем.  До Сбербанка у меня был счет в Промсвязьбанке, с которым мы расторгли отношения по инициативе банка, после запроса. Всю душу измотали в 2019 году: дали им кучу документов, десять раз ходил в банк, всё объяснял, нет и всё, закрывайте счет и уходите. Скорее всего от этого банка и поступила какая-то плохая информация, что мы якобы плохая фирма-однодневка, или что-то в этом духе! В любом случае, наша совесть чиста, документы все показали, скрывать нам нечего. Но причем тут Банк Открытие, я не понимаю. Удивила позиция службы безопасности, цитата: "На данный момент открытие счета клиенту выглядит нецелесообразно в связи с наличием негативной информации и факторов. Предлагаем вернуться к данному вопросу в конце середине 1 квартала 2021 года, а пока дать клиенту рекомендации для дальнейшей работы:- увеличение налоговых отчислений;- увеличение официального штата сотрудников, и выплата заработных плат не менее  среднерыночных по региону (+ уплата налогов с ФОТ);- работа с благонадежными контрагентами.»"ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ?! Принимай еще людей для того, чтобы тебе банки верили? Вы вообще в своём уме? А что еще надо сделать? Танец с бубнами перед офисом устроить всем штатом или плакаты принести: СПАСИТЕ МАЛЫЙ БИЗНЕС, ДАЙТЕ КРЕДИТ! Вы донесите своей службе безопасности, чтобы она пошла и начала бизнес с нуля строить, искать контракты, организовывать строительный процесс, кормить сотрудников, платить налоги этому прекрасному государству, чтобы потом банк не открыл элементарный счёт!!! Да, у меня сейчас не лучшие времена, я не могу платить людям по 50 тысяч официальной зарплаты все прижались и тихонько едем. Зато не увольняю никого! И только поэтому мне не открыли счет?! Вы знаете, бог с ним с кредитом, ну отказ и отказ, но если этот отказ связан с какими-то вашими черными списками, то тогда получается, что моё законное право на счёт в любом банке нарушено по вашим причинами! Мне это, честно говоря, не надо, но тут вопрос принципиальный уже: у меня есть юрист, он подготовит жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, еще найду инстанции, укажу всё детально и отправлю, пускай они с вами разбираются, если вы не откроете мне счет и не восстановите репутацию в банке, которой я, как любой адекватный предприниматель, дорожу больше всего!

Моему предприятию ООО 22 года. Занимаюсь строительным бизнесом: укладываю асфальт в г. Оренбург по субподряду для других фирм, устанавливаю бортовые камни, занимаюсь ремонтом помещений (кап.ремонт, отделка, др. виды работ), зданий, др. сооружений. В штате постоянно содержу не менее 15 человек, всем официально плачу зарплату. Когда сезон работ в активной фазе, нанимаю еще людей, всех держу официально, всё понимаю. Делаю отчисления в бюджет, плачу налоги (НДС, Прибыль, НДФЛ, страховые взносы). В общем, моё предприятие и есть тот самый малый бизнес, про поддержку которого ТАК МНОГО ГОВОРЯТ наши банки, государство, кому только не лень!! Мой основной счет находится в Сбербанке с начала 2020 года. Мой партнёр по работе подсказал, что в банке Открытие открылась программа по кредитованию малого бизнеса, до 5 миллионов на срок до 3 лет. Предложение меня заинтересовало. Дал поручение бухгалтеру сделать заявку по ссылке. Сделали, получил отказ. Менеджер М-ин Александр дал понять, что мы находимся в стоп-листе вашего банка и для того, чтобы начать процедуру реабилитации нашей репутации надо открывать р/сч и отправлять документы в службу безопасности. Ладно, хорошо, давайте это делать. Спустя некоторое время были заданы несколько вопросов: где были ранее счета, дайте выписки, всё предоставили, нет проблем.  До Сбербанка у меня был счет в Промсвязьбанке, с которым мы расторгли отношения по инициативе банка, после запроса. Всю душу измотали в 2019 году: дали им кучу документов, десять раз ходил в банк, всё объяснял, нет и всё, закрывайте счет и уходите. Скорее всего от этого банка и поступила какая-то плохая информация, что мы якобы плохая фирма-однодневка, или что-то в этом духе! В любом случае, наша совесть чиста, документы все показали, скрывать нам нечего. Но причем тут Банк Открытие, я не понимаю. Удивила позиция службы безопасности, цитата: "На данный момент открытие счета клиенту выглядит нецелесообразно в связи с наличием негативной информации и факторов. Предлагаем вернуться к данному вопросу в конце середине 1 квартала 2021 года, а пока дать клиенту рекомендации для дальнейшей работы:- увеличение налоговых отчислений;- увеличение официального штата сотрудников, и выплата заработных плат не менее  среднерыночных по региону (+ уплата налогов с ФОТ);- работа с благонадежными контрагентами.»"ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ?! Принимай еще людей для того, чтобы тебе банки верили? Вы вообще в своём уме? А что еще надо сделать? Танец с бубнами перед офисом устроить всем штатом или плакаты принести: СПАСИТЕ МАЛЫЙ БИЗНЕС, ДАЙТЕ КРЕДИТ! Вы донесите своей службе безопасности, чтобы она пошла и начала бизнес с нуля строить, искать контракты, организовывать строительный процесс, кормить сотрудников, платить налоги этому прекрасному государству, чтобы потом банк не открыл элементарный счёт!!! Да, у меня сейчас не лучшие времена, я не могу платить людям по 50 тысяч официальной зарплаты все прижались и тихонько едем. Зато не увольняю никого! И только поэтому мне не открыли счет?! Вы знаете, бог с ним с кредитом, ну отказ и отказ, но если этот отказ связан с какими-то вашими черными списками, то тогда получается, что моё законное право на счёт в любом банке нарушено по вашим причинами! Мне это, честно говоря, не надо, но тут вопрос принципиальный уже: у меня есть юрист, он подготовит жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, еще найду инстанции, укажу всё детально и отправлю, пускай они с вами разбираются, если вы не откроете мне счет и не восстановите репутацию в банке, которой я, как любой адекватный предприниматель, дорожу больше всего!

В 2008 году был получен потребительский кредит.В 2013 году полное погашение и закрытие договора. Имею карту для заработной платы.Сейчас столкнулась с проблемой, что сведения не предоставлены в НБКИ по кредитному договору. Испорчена кредитная история. В сентябре 2020г. в банк подано заявление о направлении банком корректных сведений, до сих пор ответа нет. Получается платишь исправно, закрываешь договор в срок, а сведения не предоставляются по кредитной истории вовремя. И приходиться для выяснения всех обстоятельств, обращаться дополнительно (с дополнительной оплатой) для получения кредитной истории, к специалистам, кто сможет тебе прочитать данные и подсказать в чем дело и что необходимо сделать.Очень не довольна банком.

Не так давно оформил зарплатную карту в банке Открытие. Из плюсов могу отметить большое количество банкоматов, в отделениях очередей практически нет, но особенно нравится, что многие услуги можно получить через приложение. Когда получал карту, посещал отделение. Молодой человек старательно разъяснял, как пользоваться картой, какие есть проценты за снятие, пополнение, переводы и прочее. Сказал, что можно подключить дополнительные опции, обо всех мне рассказал, но я пока не стал этого делать. Заметил, что к зарплатным клиентам будто другое отношение, уважительное заинтересованное. Он рассказал, что я могу в любое время оформить кредит, причем никаких бумаг собирать не надо, а заявку подать могу через приложение. На вклад тоже проценты выше. Возможно в будущем буду пользоваться и другими услугами, но пока в целом очень доволен уровнем обслуживания.

В банке "Открытие" у меня открыта зарплатная дебетовая карта, соответственно каждый месяц в одни и те же числа организация в которой я работаю перечисляет мне аванс и заработную плату. Да, грешен не спорю, есть не оплаченные кредиты. Организация кредитор предъявила исполнительный документ на взыскание д/с напрямую к моему зарплатному счету.  Я согласен если с меня удержат 50% от заработной платы, но банк "Открытие" списывает в пользу кредитора 100% и тем самым оставляет меня без средств к существованию, т.е. работает не на своих клиентов, а на сторонние организации, спасибо!!! "если хотите остаться без денег Советую Вам открыть зарплатный проект в Открытии". И вообще хотелось бы возврата незаконно удержанных денежных средств обратно на счет!!!