37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

добрый день хочу очень выразить огромную благодарность сотруднику кол центра 10**17 и 10**39 это их входящий номер спасибо вам большое дорогие !!!меня зовут Д-ИН ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ!!Я ОЧЕНЬ  НАДЕЮСЬ ЧТО ДО ВАС ДОЙДУТ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ .ВОТ ТАКИХ СОТРУДЕИКОВ  ПО БОЛЬШЕ ЕЩЕ РАЗ 102517 АНАСАТАСИЯ И 102339 СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!

По моей карте банка "Открытие" в середине ноября начислены бонусы, итого 1800.  18.11 я сделала покупку в этом диапазоне, до вчерашнего дня статус платежа был "в обработке", а сегодня этого платежа вообще нет  в истории! То есть опять компенсировать нечего. Техподдержка пишет, что у них именно со вчерашнего дня проблемы с отражением операций в выписке и они работают над устранением проблемы. Однако остальные операции есть в выписке, кроме этой.  Так что, уважаемые держатели карт, если в вашей выписке нет сумм для компенсации, не факт, что их и в самом деле нет, проверяйте.  Когда эта проблема будет устранена банком- ответа нет.

Хочу выразить благодарность филиалу банка, находящегося на Кн. Трубецкого, клиентом которого являюсь много лет. Большое спасибо П-ой Кристине за быстрое и понятное оформление кредита. Так же хотелось бы отметить удачно сформулированный договор, понятный для простого обывателя, без мелкого текста, завуалированных фраз и подводных камней. Кристина-умница, прошла по каждому пункту дополнительно, со всеми разъяснениями. А  так же, я получила объёмную подробную консультацию о других банковских продуктах.Спасибо!Так держать!

очень приятно пообщался с Виктором из банка Открытие, получил всю информацию, какую хотел. самое главное - человек реально общается, живыми словами, искренними эмоциями, а не поднадоевшими уже скриптами. вот бы сделать так, чтобы следующие мои обращения в контакт-центр сразу переадресовывались Виктору! был бы очень благодарен.5+ - только такая оценка его работе!

Довелось мне быть клиентом банка Открытие по продукту "Дебетовая карта". Был клиентом банка около 6-ти месяцев, после чего перестал пользоваться их продуктами, так как не понравилось все: от контактного центра, до мобильного приложения с тарифами. Через мобильное приложение закрыл счета карт и со спокойной душой перешел в другой банк. Но сегодня мне звонит коллектор с личного мобильного номера +7915***39 (что уже является нарушением), представляется сотрудником какой-то компании НСВ и говорит, что он представляет интересы банка Открытие, после чего начинает требовать какой-то долг. На мой вопрос, мол предоставьте мне все документы, по которым у меня остались обязательства перед банком, коллектор твердит, что у меня долг. Послал его в долгое путешествие, так как никаких обязательств перед этим банком у меня нет. Банк абсолютно непрофессиональный и такими моментами, как у меня, он полностью подрывает себе репутацию.P.S. Если представители банка считают, что у меня есть перед ним обязательства, прошу со мной связаться и в письменной форме предоставить мне все документы, в том числе о передаче моего вымышленного долга в коллекторское агентство.

13.11.2020 обращалась в офис по улице Байкальская 206 по поводу рефинансирования ипотеки. Сотрудники Екатерина и Ирина грамотно и квалифицированно проконсультировали по условиям рефинансирования ипотеки и ответили на все необходимые вопросы. Так же сразу были поданы документы на заявку.  Но самое приятное в этом то,что это не заняло много времени. Сэкономили мне время и не упустили ни один момент при консультации. Молодцы!p.s. к сожалению по заявке пришло одобрение на меньшую сумму,нежели нужна была.Но тем не менее,это не отменяет положительного впечатления от сотрудников и офиса в целом.

Летом сломался телефон и так как по причине карантина все было закрыто, пришлось заказывать через интернет. Тогда оплату мне банк не дал совершить, сразу заблокировал карту. Позвонила в банк, сказали, что как несвойственную мне операцию платеж остановили. Очень хотела тогда поругаться, но не стала. Карту разблокировали и телефон я оплатила. Неделю назад забыла кошелек с картами на полочке возле гардероба в театре. Я бы даже не заметила, если бы не бдительные работники банка. Вечером мне позвонила девушка, сказал, что по карте пытаются провести платеж, несвойственный мне и действительно ли я это делаю. Тут-то я и поняла, что кошелька дома нет, как и карты. Карту она заблокировала. Я думала, что мне теперь придется идти в банк, стоять в очереди, но менеджер объяснила, что заявку на перевыпуск карты можно подать, не выходя из дома и даже есть доставка домой. Девушка была вежлива и спокойно объясняла мне, как можно защитить платежи, подсказала, чтобы я поставила дополнительное подтверждение оплаты. Хотя могла просто сообщить о том, что карта заблокирована и далее приходите в банк. Хорошо, когда работники заинтересованы в клиентах.

Думал будет лучше.... Но и слишком критически не могу отнестись к точке, т.к. сам сейчас ею пользуюсь.

Очень удобный интерфейс и простое приложение, все понятно

Молодцы. Задали высокую планку

Обнаружил, что остаток по дебетовой карте -241 000 р. Было 81 000, стало -241 000. В истории операций висит платеж по реквизитам на 320 000, накануне проводил 2 перевода по 320 000, а на следующий день банк решил провести 3-ю операцию на такую же сумму самостоятельно, деньги с карты списаны, как вообще остаток может быть отрицательным на дебетовой карте! Деньги где-то подвисли, поддержка абсолютно, только после того как я указал им на эту странную операцию в истории, начали искать причину. Обращение оставлено 20.11, сегодня вечер 23.11 - проблема не решена. И все это на тарифе Премиум. На обычном тарифе вы, видимо, просто шлете всех. Как же я зол на вас, раз трачу на вас свое время!

Спасибо большое менеджеру Марии К-й! Благодаря ее работе сделка по рефинансированию прошла максимально быстро, Мария была на связи 24/7 (в прямом смысле этого слова). Взаимодействовали с Марией в рамках сделки по рефинансированию. Не все всегда было гладко с точки зрения IT-сервисов,  но благодаря оперативной реакции менеджера, удалось решить все вопросы и получить консультацию по всем интересующим моментам.

Добрый день. Обратилась в контактный центр по вопросу возврата денежных средств с бизнес-карте, которая оформлена на сотрудника организации, обратно на расчетный счёт, ТК данный сотрудник был уволен. Спасибо большое сотруднику Дарье, которая очень подробно объяснила, какие наши дальнейшие действия в данной ситуации.

Добрый день. Обратилась в контактный центр по вопросу возврата денежных средств с бизнес-карте, которая оформлена на сотрудника организации, обратно на расчетный счёт, ТК данный сотрудник был уволен. Спасибо большое сотруднику Дарье, которая очень подробно объяснила, какие наши дальнейшие действия в данной ситуации.

Добрый вечер!!! Прошу Вас объявить благодарность в оперативном решении моей проблемы со входом в интернет банк банка Открытие для физ.лиц. Сегодня,23.11.20,обратившись в отделение банка на Камышинской д.49 в г.Ульяновск, операционист Марьяна очень вежливо все выслушала,созвонилась с отделом финмониторинга банка Открытие, составила обращение на разблокировку  доступа мне как физ.лица в интернет банк,и за рабочий день (обращался в отделение в 9-10 , разблокировали доступ в 17-10) все смогла сделать и даже оповестила звонком на мой мобильный,чтобы я проверил ,что у меня входит в интернет банк,после разблокировки.Побольше бы таких сотрудников,как Марьяна,которые работают ради клиентов и их обращений,а не ради отсиживания на работе 8 часов и ничего не делая.Прошу руководству отделения банка в г.Ульяновск на Камышинской 49 объявить Марьяне благодарность и по возможности премировать за качественную работу.с уважением клиент Бинбанка с 2007 года,клиент банка Открытие с 2009 года К-ев Михаил А.

Уже года два пользуюсь кредитной картой из-за кэшбэка. Никогда не выходил за льготный период, но было крайне неудобно понимать сколько ты должен в мобильном приложении, потому что информация обновлялась с запозданием и непонятно за какой период вообще показывает. Недавно сделали человеческое отображение твоего долга, сколько должен, какой лимит и когда заканчивается льготный период. Вот этого мне все время не хватало, спасибо!

Чёткий сайт

Первое, что хочется отметить это полный непрофессионализм менеджеров данного банка, безграмотность и наплевательское отношение хоть колл-центра, хоть сотрудников офиса. Мы оформили ипотеку с супругой в этом банке. В конце октября 2020г нам её одобрили, 19.11.20 мы подали документы в МФЦ. Две недели нам не могли назначить менеджера, после того, как мы всё таки ДОБИЛИСЬ назначения нам менеджера, мы ощутили полное наплевательство, обман, непрофессионализм со стороны Менеджера отделения Юлии Ж-ой. Вспоминала в последний момент какие нужны документы принести, по два раза у неё переспрашивали условия по любому нашему шагу и в конце концов всё равно оказывалась не правильно, а Юлия лишь отвечала, что мы у неё такого не спрашивали или она нам такого не говорила! Испортила нам страховку которую мы выбрали, под предлогом "я тут, что то нажала, оно само всё сломалось, ой, а оформите лучше Росгосстрах или звоните в компанию, которую вы обратились и УМОЛЯЙТЕ, что бы они вам восстановили заявку!". ЧТО???!!! за час до сделки!!!. 3 раза мы ей сказали, что нам нужно дробить сумму, на что она ответила, пишите в ДКП полную стоимость, банк все нюансы по дроблению выполнит, наши документы уже в МФЦ и теперь она говорит, что опять такого не говорила и предложила остановить сделку и провести всё заново!!!Это что за отношение??? "Открытие" Вы кого набираете??!! К самому банку претензий нет, хороший процент, хорошие банковские продукты, но вот персонал....а в частности Юлия Ж-ва, которая работает в филиале на ул. Селезнёва 76 в г. Краснодар

22.09.2020 года при получении кредита на 5 лет в банке ПАО Банк «ФК Открытие» мне была навязана страховка от ПАО СК Росгосстрах на срок действия договора. В офисе банка при уточнении возможности досрочного погашения мне было сказано, что вся страховая премия идет на покрытие финансовых рисков и при досрочном погашении вся эта сумма будет рассчитана по времени использования согласно 483-ФЗ и неиспользованный остаток будет возвращен. 12.10.2020 был погашен кредит и 14.10.2020 было подано заявление в Росгосстрах (СК ПАО) на расторжение договора и возврат неиспользованной части страховой премии. На 23.11.2020 после нескольких обращений на сайте Росгосстрах (СК ПАО), писем по электронной почте в адрес компании и звонков в контактный центр получено подтверждение на получение возврата в размере 54% от суммы внесенной за страховой полис, т.к. не вся сумма относится к программе СН1, возврат которой прописан в полисе страхования при досрочном погашении. Таким образом менеджер банка при консультировании предоставил недостоверные сведения, что привело к убыткам при возврате страховой премии. В данный момент мною подготавливается претензия о возмещении убытков.

я вам даю сутки либо я от вас ухожу! рассматривать заявку которую вы сами себе создали и я должен ждать, чтобы распорядится моими финансами? вы крупно ошибаетесь! все! я вас официально предупредил!почему клиент должен страдать из за вас? почему вопрос должен решаться неделями по моим финансовым вопросам? у вас там кто работает? не ужели предупредить и выдать мне мои же денежные средства вы не можете?