37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Мы юр. лицоБанк в течении шести дней не мог открыть специальный, запрашивали то одни документы, то другие. На седьмой день благородная Диана решила вопрос глобально. Счет открыт, работаем. Диана-молодец, спасибо большое.А еще у Дианы есть вот такой внутренний номер. (10**41, Диана)                                                                                                                                                                     

Заполнил заявку на ипотеку, получил положительное решение. После позвонил специалист банка и сказал, что ипотека одобрена только при условии, что я закрою кредитную карту, причем кредитная карта того же банка Открытие. При оформлении заявки на ипотеку и в условиях выдачи ипотеки на сайте банка такое требование отсутствует.При закрытии кредитной карты специалист сообщила, что карту закроют спустя 45 дней! Теперь по причине того, что банк ввел меня в заблуждение условиями выдачи ипотеки сделка по приобретению жилья срывается.

Молодцы, хороший банк, без претензий.

Кешбек есть при оплате картой, уведомления приходят с подписью вход в банк или оплату подтвердить-это забота на высшем уровне, в мельчайших деталях. Остальное происходит в фоновом режиме, чтобы не отвлекаться от дел. Около двух лет пользуюсь РКО и эквайрингом и не возникает вопросов, почему что-то не работает. Все происходит само собой безпроблем, как и должно быть. Уведомлений и напоминаний куча, единственный кто напомнил о замене паспорта в 45-это точка банк ))

С большой любовью (да, именно так!) и уважением отношусь к этому банку! Много приятных бонусов для тех, у кого там р/с, а также очень радует милое и неформальное общение с сотрудниками банка в чате.

Обращалась в отделение Банка Открытие 18 ноября. Понравилась быстрая работа сотрудников, проконсультировали по нескольким вопросам. Помогли разобраться с возможностью перевода денег в другую страну. Профессионализм и желание помочь клиентам выгодно отличает служащих этого отделения от работников других банков.

Представьте ситуацию, вы "летите" в баню! Веник благоухает свежей пихтой, чай запарен, заезжаете по пути в магаз (желудок то пуст после работы) и облом!!! И это нормально! Вы взяли только карту! Дебетая карта Банка Открытие - штука "оригинальная" (вчера ещё был плюс). Скорее всего скажут что что-то там списалось ПОЗЖЕ и стало минус 300!! Жалко время на разбирательство в офисе!!!Скорее всего мой отзыв не учтут в рейтинге банка и прочитает "горстка" людей. Но! Люди, поверьте, те плюсы по cash back на которые я купился, не перевесят ту не предсказуемость с балансом по карте! Вам ни один сотрудник банка не позвонит по поднятом шуму в call центре, чате интернет банка, любимом моём сайте banki.ru ! Проходили уже. Спасибо, что дочитали до конца

Столкнулся с не понятной ситуацией.Заблокировали карту. Звоню в поддержку. Говорят странно, мол сб заблокировала карту, а причину не указали. И подозрительных операций у вас нет, и пользовались 4 дня назад до блокировки. Предложили либо перевыпустить, либо направить запрос на разблокировку. Я подумал ну его нафиг, мало ли что, лучше перевыпустить. На следующий день оказалось, что я никак не могу воспользоваться своими деньгами, кроме как обратиться к ним в офис с паспортом. Естественно офисы в выходные не работают, а в будни график работы такой, что попасть туда можно только на приличное время отпросившись с работы. При всем при этом зп падало на эту карту. Но это досадное недоразумение я уже исправил.В общем куча неудобств создано, причину блокировки не объяснили.Ни как не продумано использование средств пока идет перевыпуск карты.Сплошное разочарование.

В далеком 2013 году оформил себе карту "Бин-Банка" в дальнейшем который объединился с банком "Открытие" ( Для упрощение далее по тексту буду называть банк "Открытие" для пояснения т.к в скрине по кредитной истории будет фигурировать "Бин Бинк" )  в 2016 году решил досрочно погасить сумму задолженности по кредитной карте банка "Открытие", обратившись в банк мне выдали бланк с суммой задолженности на данный момент для досрочной оплаты в кассе после чего мне выдали ПКО на сумму около 60 т.р ( К сожалению данный документ у меня утерян, вложу скрин кредитной истории  ). После оплаты прошло несколько месяцев и со мной связались судебные приставы с вопросом почему я уже несколько месяцев не оплачиваю долг по кредитной карте, на моё уточнение ситуации они попросили обратиться в банк что бы они разобрались в данной ситуации. По приходу в банк я не стал тратить время на разбирательства просто объяснил менеджеру что по каким то причинам кредитная карта у меня не закрыта и на ней по прежнему долг попросил повторно произвести операцию закрытия карты и выдать сумму для оплаты в кассу что бы я был больше не чего не должен. После оплаты данной сумму уточнил у менеджера что на этот раз я закрыл все свои обязательства перед банком и больше не чего не должен? На что мне утвердительно ответили ДА больше долгов нет и коллекторы больше не по беспокоят. Как оказалось с 2017 года по 2019 год мне ежемесячно ставили просрочку по оплате в размере 3 рублей  причем пени на данную сумму не начислялось, коллекторы мне в этот период не звонили и не предупреждали что у меня есть задолженность.  Соответственно с 2017 года по 2019 год моя кредитная история превратилась в сплошную просрочку и не один крупный банк не одобрял мне кредиты и рассрочки штук рассматривали заявку на что сотрудники оформляющие заявку на кредит/рассрочку удивлялись но списывали всё на то что у меня нет кредитной истории кроме ипотеки с 2016 года, про какие либо проблемы с кредитной карты я даже подумать не мог т.к мне больше не кто не звонил. После отказа Сбербанка в получении ипотеки мне по рекомендовали получить выписку по кредитной истории т.к отказ пришел моментальный и для действующего клиента который исправно платил с 2016 года такое не могло произойти просто так.  Заказал выписку по кредитной истории и увидел в ней красную портянку с 2017 года по рассрочкам в размере 3 рублей ежемесячно,  а в 2019 году просрочка списывается и кредитная карта закрывается. После получения выписки я обратился по номеру горячей объяснил ситуацию оператор проверил мою историю по кредитной карте мне порекомендовали обратиться в отделение банка для подачи письменного обращения. 07.11.2020 обратился в отделения банка за помощью в решении данной проблемы, рассказал менеджеру ситуацию с которой мне пришлось столкнуться, менеджер проверил историю по моей кредитной карте сказала что да ситуация не однозначная явно видно что моей вины нет и предложила составить обращение которое будет рассмотрено в течении 10 дней.  Сегодня 18.11.2020 от банка приходит смс что потребуется больше времени и ко мне вернуться с ответом в ближайшее время.  К сожалению времени ждать у меня остается всё меньше и меньше, как позитивного настроения и лояльного отношения к банку "Открытие", я понимаю что ошибаются все и не кто не застрахован от подобной ситуации но оставаться на улице с женой и двумя детьми я не намерен, надеюсь вопрос после обращения на данный сервис решится быстрее и не придется решать данную проблему при помощи судебных разбирательств.

Не так давно решил сделать рефинансирование кредита в банке «Открытие». На следующий день мне позвонил сотрудник банка для уточнения всей информации. После уточнения всех деталей (общение с сотрудником было как бы это сказать — не очень. Как будто им всё надоело, а тут я ещё) сотрудник заверил меня, что банк примет решение «от 15 минут до 2 рабочих дней». Ну что ж, скоро пройдёт неделя, а от банка ни ответа, ни привета.Для меня «Открытие» всегда был синонимом долгих ожиданий в длинных очередях и далеко не самых профессиональных сотрудников, так что я ничего и не ждал. Но скажите пожалуйста, зачем мне иметь дело с банком, который уже в самом начале начинает мне врать? Так и говорите — на рассмотрение твоего прошения, холоп, мы потратим столько сколько хотим. Раз говорите про срок не более двух рабочих дней — извольте исполнить. Банки хотят от клиентов честности и регулярных платежей; может быть, стоит самим хоть немного соответствовать?Ну а я пойду искать какой-то другой банк, для которого я хотя бы больше чем пыль.

Неоднократно приходиться обращаться в банк, чтобы решить какую-нибудь придуманную банком проблему. То деньги с карты списал сам банк, пришлось писать 3 претензии, то еще что нибудь. Последний раз пришло на электронную почту письмо о необходимости погасить просроченную задолженность. У меня кредита в этом банке нет, на карте деньги есть, чтобы списать, если проблема с картой. Пишу в чат. Долго морочили голову (вплоть до того, что возьмите новый кредит и погасите старый), наконец написали, что это видимо сбой у вас задолженности нет. На всякий случай доехал до банка, операционисты подтвердили, что задолженности нет. Прошло 8 дней и сегодня приходит абсолютно то же сообщение на электронку. Опять сбой? или сбой в голове у руководства банка, что не могут наладить работу, хотя в БИНБАНКЕ, который присоединили к ОТКРЫТИЮ такого не было, и проблемы решались оперативно. А здесь такое отношение, что создается впечатление, что клиенты вообще не нужны. Поскольку на сайте банка нет обратной связи я надеюсь, хоть отзывы читаете. Просьба если проблема есть, то сообщать о конкретной проблеме, а если ее нет то не морочьте людям голову, чтобы не тратить время на переписку в чате и поездки в банк.

13 августа в отделении банка я оформляла 2 карты (деб и кр). И сразу с самого начала уточнила у сотрудника про акцию, она изучила правила и сказала, что да я могу принять участие в акции эппл пэй. Далее я спросила про конкретный мсс 4814, т.к.  никаких ограничений по кодам в правилах не было, она сказала что можно, НО решила уточнить еще по телефону этот момент и там ей так же ПОДТВЕРДИЛИ что данный мсс участвует. Т.е. 2 ваших сотрудника меня ОБМАНУЛИ!!!!! И в результате я совершила более 20 покупок от 500р, из которых кстати с данным мсс всего лишь 2, НО после всех ваших подмен документов  и вымышленных ограничений, вознаграждение я не получила! Суть отзыва не в акции, а в безнаказанном вранье сотрудников! А что если бы вопрос был о кредите? Я из своего кармана должна была бы платить за ваше вранье?И это вранье было массовым!!! В такой же ситуации оказалось огромное количество клиентов, которые написали об этом в ветке на форуме! А сколько еще не написало, но также оказались кинуты банком...Кто будет нести ответственность за обман вашими сотрудниками?!Получается ваши сотрудники могут наврать что угодно, а в минусе оказываются клиенты! И как после такого хранить у вас вклады, а уж тем более брать кредиты?! О каком доверии может быть речь?!

13 августа в отделении банка я оформляла 2 карты (деб и кр). И сразу с самого начала уточнила у сотрудника про акцию, она изучила правила и сказала, что да я могу принять участие в акции эппл пэй. Далее я спросила про конкретный мсс 4814, т.к.  никаких ограничений по кодам в правилах не было, она сказала что можно, НО решила уточнить еще по телефону этот момент и там ей так же ПОДТВЕРДИЛИ что данный мсс участвует. Т.е. 2 ваших сотрудника меня ОБМАНУЛИ!!!!! И в результате я совершила более 20 покупок от 500р, из которых кстати с данным мсс всего лишь 2, НО после всех ваших подмен документов  и вымышленных ограничений, вознаграждение я не получила! Суть отзыва не в акции, а в безнаказанном вранье сотрудников! А что если бы вопрос был о кредите? Я из своего кармана должна была бы платить за ваше вранье?И это вранье было массовым!!! В такой же ситуации оказалось огромное количество клиентов, которые написали об этом в ветке на форуме! А сколько еще не написало, но также оказались кинуты банком...Кто будет нести ответственность за обман вашими сотрудниками?!Получается ваши сотрудники могут наврать что угодно, а в минусе оказываются клиенты! И как после такого хранить у вас вклады, а уж тем более брать кредиты?! О каком доверии может быть речь?!

Я никогда не имел дело с "Банк Открытие" и тем более не мог дать согласие на получение его СМС на мой телефон (спам)!Скриншоты СМСВ соответствии с Федеральным законом О персональных данных, главой 3 ст. 14 требую предоставить следующую информацию:- подтверждение факта обработки персональных данных оператором, а также цель такой обработки;- перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;Информирую Вас о том, что телефонные звонки и СМС с предложением любой услуги или товара без моего согласия являются незаконными согласно части первой статьи восемнадцать федерального закона о рекламе.Также настоящим я делаю отзыв на обработку моих персональных данных в устной форме. Таким образом вы не имеете права больше их использовать. Прошу их уничтожить в соответствии с законом о персональных данных. Нарушение этого требования влечет штраф до пятисот тысяч рублей. В противном случае я начну жаловаться в соответствующие инстанции (http://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas, https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint)!

Добрый день. 13.11.2020 я обратилась в офис для досрочного закрытия потребительского кредита,а так же хотела написать заявление для возврата не использованной страховой премии. При оформлении кредита (28.05.2019) с сотрудником банка обсуждался вопрос возврата и мне сообщили,что это возможно. 13.11.2020 отказ в принятии заявления. Если банк предоставляет страховку,а так же принимает в течение 14 кал.дн с момента оформления заявления об отказе от страховки,то почему не принимает после истечения 14 дн.периода? А так же я не понимаю почему сотрудники банка дают разную информацию? Если есть законы,которые предоставляют право так действовать,я хотела бы их узнать,а так же связаться с компетентным сотрудником банка. Я являюсь зарплатным клиентом и с таким отношение вынуждена буду перестать сотрудничать с вашим банком!

Класс, зашел в мобильный банк, а там оба светофора горят зеленым и написано " в ноябре вы получите - 0 при выполнении текущих условия, 0 при выполнении всех условий" 5т.р. потрачено.Раньше светофор третьего горел , и при выполнении всех условий была каша. Тогда ответили. что 5 тыщ не потратил.А теперь что? никому ничего не положено? Требую компенсировать 500 баллов за выявленные косяки и исправить в кратчайшие сроки!

День добрый.Пользуюсь услугами: Открытие брокер, являюсь квалифицированным инвестором. Пользуюсь услугами банка: карта и депозиты на большие суммы. Подал заявку на ипотеку, позвонили из банка - дал телефон руководителя. Подтверждение занятости: 2-НДФЛ и выписка из пенсионного фонда (банк запрашивал). Я им предлагал даже копию трудовой предоставить.Идеальная кредитная история: брал несколько ипотек, все погашены, автокредит погашен, ни одной просрочки ни по какому кредиту ни разу в жизни не было.По сути являюсь идеальным клиентом банка, пользуюсь всеми его продуктами, а банк отказывает в помощи, когда она нужна из-за СБ, которым понадобился телефон компании, который я им дал и по которому не дают информации по сотрудникам, так как не могут проверить кто им звонит (правильно делают, так как неизвестно кто звонил). Тем более когда сейчас все сидят на самоизоляции и с телефонами офисными вообще напряг.А знаете почему Открытие отказало? Телефон Открытия в Яндексе записан как рекламные обзвоны и мой руководитель просто увидев надпись как реклама, просто не взял трубку. И банк вместо того, чтобы набрать мне и выяснить ситуацию дает отказ. Открытие, телефоны СБ поменяйте, чтобы они звонили с других номеров, вас сотовые операторы воспринимают как рекламные звонки, я подозреваю, что и рекламные обзвоны с этих же номеров и тогда вас (СБ) будут воспринимать более адекватно. Смысл был предлагать мне премиальное обслуживание, если идеальному клиенту вы не можете одобрить что ему необходимо и что по параметрам прекрасно он может потянуть? Банк просил меня перевести все активы в него, я это сделал, а как мне понадобилась помощь - меня послали.Разочарован решением банка, буду забирать все активы и уходить из группы Открытие (банк и брокер).Прошу зачесть отзыв, тут явно недоработка банка: звонки из банка воспринимаются как рекламные (банк не разделил телефонные линии на рекламный обзвон и на СБ) и банк не позвонил мне, чтобы выяснить и как-то решить ситуацию, если не смог дозвониться.

Доброго времени суток! 2 раза звоню прежде чем ехать в отделение за картой - говорят "да, карта готова, приходите", отпрашиваюсь с работы, приезжаю:1) не могут выдать, т.к 10 минут до закрытия, карту не могут найти в отделении - говорят прийти в другой раз. Разве это проблема клиента, что чтобы найти готовую карту  - нужно полчаса? Обычно это вопрос минуты. 2) прихожу в другой раз - сотрудница главный менеджер общается грубовато,  по каждому своему действию с кем-то консультируется и жалуется, что по базе она не видит карту. Терпеливо жду, после чего выясняется, что т.к 2 карты банка привязаны к разным паспортам - нужно обращаться в отделение Москвы и ждать 24 часа. Вопрос - причем здесь клиент? если проблема с программным обеспечением банка - пусть этим занимаются после выдачи карты.  Почему этот вопрос не уточнили прежде чем 2 раза уверенно говорить "карта готова, приходите"? Далее. Главный менеджер пообещала в течение часа решить проблему и позвонить - в течение четырех часов никто не позвонил. Ждала возле отделения три часа, чтобы услышать, что нужно 24 часа.  Вопрос насчет клиентоориентированности. Сколько раз еще мне нужно приехать в отделение с другого конца города, чтобы наконец забрать карту? Прошу урегулировать вопрос.

Добрый день! Ипотеку в этом банке я исправно выплачиваю больше года. Подала заявку на рефинансирование (в том же банке), на которое я могу претендовать после 12 платежей. Заявку заполнила через сайт. Мне в ночи пришло сообщение что мне одобрена ипотека на 3 миллиона с предложением выбрать страховую и оценочную компании. Я пишу на сайте, звоню в контактный центр и спрашиваю, в чем дело, зачем мне одобренная ипотека, когда заявка подавалась на рефинансирование в том же банке. Перенаправляют мою заявку на рефинансирование. Потом начинается самое интересное. Меня просят прислать все документы на квартиру, которая, внимание (!) под обременением в том же банке. Меня просят прислать их же кредитный договор, график платежей, акт приема передачи, все то, что в банке есть, т.к. квартира эта у банка под обременением. Хорошо, документы пересылаются в прикрепленных файлах, и сохраняются у меня в отправленных с прикрепленными файлами, но отделом кредитования они не получаются. Не получаются они ни в каком виде, ни в архиве, ни в другом формате. Мне пишут, что ссылка не открывается, хотя по ссылке мною ничего не отправлялось.Вот не получают они документы мои на квартиру, которая у этого же банка под обременением и все тут! Потом поступает звонок, что мне оформляют рефинансирование  под эти непонятные 3 миллиона, а остальную сумму я должна вдруг заплатить -  вынуть да положить. Оказывается, получив или не получив мои письма, я так и не поняла, сотрудники не поняли, что рефинансирование в том же банке. Дождитесь истечения срока этой заявки и подайте новую, говорят они мне. Я звоню в контактный центр с претензией. Мою заявку, со слов, теперь подают корректно. И снова начинается канитель с письмами с запросом документов, которые не получает отдел и все тут. Нет у них документов на эту квартиру и не могут они никак ни в одном формате их получить. Оценка, пишут, нужна новая. Я исправно платила кредит, ребята, прошу вас, примите эту просроченную всего лишь на один месяц оценку по квартире, в которой ничего не изменилось, я зачем оценку заказывать буду, если вы все равно получить то ничего не можете и заявку все равно не рассматриваете. Я же буду его отправлять, а вы не будете его получать. Мне страшно, страшно представить, как я обременение то буду по этой квартире с вашим банком снимать. У вас же на объект никаких документов, и не прислать их вам современными способами. Закладной ведь тоже в банке пади нет на эту квартиру ипотечную. Я с ужасом думаю, как мы расставаться то с вами будем!В общем, проще оформить рефинансирование в любом другом банке. Проблему мою все равно не решат, не нужно им эти заявки принимать, рассматривать, зачем? Человек и так платит. Пришлите то, пришлите се, и то и се, еще и еще раз. По-моему, это просто издевательство.