49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Просто и удобно

Банк открытие в одностороннем порядке ввел комиссию за свою услугу "SMS-Инфо" – 59₽ в месяц для пенсионных кар Мир в декабре 2020 года. Случайно заметил в ЛК банка. "Замечательный" бонус к обслуживанию клиентов-пенсионеров!  Как можно назвать списание денежных средств за услуги, о которых клиент не просил ?

Решил сделать рефинансирование своих кредитов, заполнил заявку онлайн, через некоторое время мне позвонила сотрудница банка Ольга из местного офиса и сказала, что заявка одобрена, также попросила собрать справки 2НДФЛ и с места работы, на что потрачено НЕ МАЛО личного и рабочего времени (получить их не так просто, так как я являюсь военнослужащим) Через неделю после одобренной заявки и собрав все необходимые документы я направился в офис. Сотрудница банка Ольга приняла все документы (ее работу оцениваю на 5 баллов и претензий к ней не имею) и сказала что необходимо дождаться одобрения заявки в службе безопасности банка, после чего начались звонки мне на личный телефон для уточнения моих личных данных, а также по месту работы, где подтвердили мои личные данные были подтверждены (видимо справок с места работы с гербовой печатью было мало) и они попросили телефон командира части, что является ЗАКРЫТОЙ информацией, в связи с чем им было отказано в номере телефона моего командира, а после и мне было отказано в реструктуризации кредита, за что отдельное спасибо за потраченное время! У меня никогда не было просрочек по кредитам, я работаю более 10 лет в государственной организации, предоставляю в банк справки государственного образца, трачу личное время на поездки в банк и сбор документов, после чего служба безопасности банка мне отказывает, как я считаю безосновательно. Возникает вопрос, если Вы считаете меня сомнительной личностью, то почему вы одобрили заявку до того как меня проверили? и зачем Вам справки государственного образца где написано где и кем я работаю, если Вы им все равно не доверяете? Минус работе службе безопасности банка, плохо работают.

Подскажите пожалуйста, взяла в вашем банке ипотеку и приобрела квартиру. Документы с Ростестра получила 23 декабря 2020, продавец отнёс документы игрн и опись в банк,написали заявление на раскрытие аккредитива. До сих деньги не перечислили на счёт продавца. Как долго в вашем банке длится эта операция. Сколько дней ещё надо ждать,? Сообщение уже приходят что надо оплачивать ипотеку,а деньги не перечислили на счёт продавца. Что делать. ?

Добрый день. Четыре раза в чате банка  просил сотрудницу по имени Диана создать обращение, на что она мне отвечала о якобы невозможности такого действия ... На мой запрос о том чтобы мне сообщили номер обращения она сказала что номера не предоставляются и так же на мои запросы о переключение на другого оператора либо закрытие диалога с ней игнорировала ! В итоге прождав я наконец подключился к другому оператору , который без проблем создал обращение , а так же выдал его номер. требую уволить эту Диану , такой сотрудник не умеет оказывать помощь в чате более того она вредит .

От всей души хочу выразить благодарность моему новому вип менеджеру Анастасии Г-вой из отделения на Дмитровском шоссе и менеджеру Денису Ор-ву из брокера «открытие» за их дружелюбное отношение к клиентам и их профессионализм! Анастасия и Денис всегда на связи по вотсапу и по мобильному телефону, оперативно отвечают на все мои многочисленные вопросы.Недавно Анастасия заказала для меня карты банка Открытие для более удобного вывода средств с брокерского счета через банкомат. Денис сформировал все документы для открытия ещё одного счета для торговли на иностранной торговой площадке, а также присвоил статус квалифицированного инвестора. С Денисом мы познакомились впервые три месяца назад и он постоянно присылает на почту мне развёрнутые инструкции, что очень помогает мне как новичку в инвестициях после неудачного доверительного управления в другой УК и полными непрофессионалами в той компании, я довольна на 100% сотрудниками банка и брокера Открытия и постепенно буду переводить все свои оставшиеся деньги сюда. Спасибо огромное ребятам за их труд, старания и индивидуальный подход к клиентам! Очень приятно, что вы цените своих клиентов, компания должна гордиться такими сотрудниками!P.S: также не устану благодарить и бывших сотрудников отделения: вип менеджер Дмитрий Ф-в был прекрасным помощником во многих вопросах, очень жаль, что он покинул компанию, а также Алексей Тадевосян-бывший управляющий отделения, который перешёл в другое отделение, но до сих пор подсказывает и отвечает мне на финансовые вопросы, в которых я как раз начала потихоньку разбираться только благодаря ему около года назад. Вместо Алексея теперь Зиля Т-ва, познакомились с ней в октябре и тоже только положительные эмоции от общения! Я не знаю как вам удаётся собирать в одной компании столько прекрасных сотрудников, но продолжайте в том же духе! С наступающим вас Новым годом! Всем крепкого здоровья и побольше клиентов вам в новом году!

От всей души хочу выразить благодарность моему новому вип менеджеру Анастасии Г-вой из отделения на Дмитровском шоссе и менеджеру Денису Ор-ву из брокера «открытие» за их дружелюбное отношение к клиентам и их профессионализм! Анастасия и Денис всегда на связи по вотсапу и по мобильному телефону, оперативно отвечают на все мои многочисленные вопросы.Недавно Анастасия заказала для меня карты банка Открытие для более удобного вывода средств с брокерского счета через банкомат. Денис сформировал все документы для открытия ещё одного счета для торговли на иностранной торговой площадке, а также присвоил статус квалифицированного инвестора. С Денисом мы познакомились впервые три месяца назад и он постоянно присылает на почту мне развёрнутые инструкции, что очень помогает мне как новичку в инвестициях после неудачного доверительного управления в другой УК и полными непрофессионалами в той компании, я довольна на 100% сотрудниками банка и брокера Открытия и постепенно буду переводить все свои оставшиеся деньги сюда. Спасибо огромное ребятам за их труд, старания и индивидуальный подход к клиентам! Очень приятно, что вы цените своих клиентов, компания должна гордиться такими сотрудниками!P.S: также не устану благодарить и бывших сотрудников отделения: вип менеджер Дмитрий Ф-в был прекрасным помощником во многих вопросах, очень жаль, что он покинул компанию, а также Алексей Тадевосян-бывший управляющий отделения, который перешёл в другое отделение, но до сих пор подсказывает и отвечает мне на финансовые вопросы, в которых я как раз начала потихоньку разбираться только благодаря ему около года назад. Вместо Алексея теперь Зиля Т-ва, познакомились с ней в октябре и тоже только положительные эмоции от общения! Я не знаю как вам удаётся собирать в одной компании столько прекрасных сотрудников, но продолжайте в том же духе! С наступающим вас Новым годом! Всем крепкого здоровья и побольше клиентов вам в новом году!

От всей души хочу выразить благодарность моему новому вип менеджеру Анастасии Г-вой из отделения на Дмитровском шоссе и менеджеру Денису Ор-ву из брокера «открытие» за их дружелюбное отношение к клиентам и их профессионализм! Анастасия и Денис всегда на связи по вотсапу и по мобильному телефону, оперативно отвечают на все мои многочисленные вопросы.Недавно Анастасия заказала для меня карты банка Открытие для более удобного вывода средств с брокерского счета через банкомат. Денис сформировал все документы для открытия ещё одного счета для торговли на иностранной торговой площадке, а также присвоил статус квалифицированного инвестора. С Денисом мы познакомились впервые три месяца назад и он постоянно присылает на почту мне развёрнутые инструкции, что очень помогает мне как новичку в инвестициях после неудачного доверительного управления в другой УК и полными непрофессионалами в той компании, я довольна на 100% сотрудниками банка и брокера Открытия и постепенно буду переводить все свои оставшиеся деньги сюда. Спасибо огромное ребятам за их труд, старания и индивидуальный подход к клиентам! Очень приятно, что вы цените своих клиентов, компания должна гордиться такими сотрудниками!P.S: также не устану благодарить и бывших сотрудников отделения: вип менеджер Дмитрий Ф-в был прекрасным помощником во многих вопросах, очень жаль, что он покинул компанию, а также Алексей Тадевосян-бывший управляющий отделения, который перешёл в другое отделение, но до сих пор подсказывает и отвечает мне на финансовые вопросы, в которых я как раз начала потихоньку разбираться только благодаря ему около года назад. Вместо Алексея теперь Зиля Т-ва, познакомились с ней в октябре и тоже только положительные эмоции от общения! Я не знаю как вам удаётся собирать в одной компании столько прекрасных сотрудников, но продолжайте в том же духе! С наступающим вас Новым годом! Всем крепкого здоровья и побольше клиентов вам в новом году!

Услугами банка фактически не пользуюсь с июня 2019 года. Заявки на кредитные продукты в "Открытие" ни разу не подавал, разрешение на запрос кредитной истории не давал. Согласно отчетам разных БКИ, запросы от "Открытия" отправляются регулярно, раз в несколько месяцев.Продублировал жалобу в Банк России.

Услугами банка фактически не пользуюсь с июня 2019 года. Заявки на кредитные продукты в "Открытие" ни разу не подавал, разрешение на запрос кредитной истории не давал. Согласно отчетам разных БКИ, запросы от "Открытия" отправляются регулярно, раз в несколько месяцев.Продублировал жалобу в Банк России.

Здравствуйте. У меня имеется кредит в Банке Открытие.06.11.2020 г. написал заявление в отделении банка о частичном досрочном погашении кредита с последующим уменьшением ежемесячного платежа. 30.11.2020 г. сумма досрочного погашения была списана (+сумма ежемесячного платежа), однако после данной операции размер ежемесячного платежа не был уменьшен. 08.12.2020 г. звонил по данному вопросу в банк, оставил обращение (№20-12-08056). Обещали решить данный вопрос в течение недели, и что со мной свяжется сотрудник банка. Однако специалист не позвонил и ничего не изменилось. Сумма платежа осталась прежней. В последующем я сам звонил оператору, оставил заявку на ускоренный процесс рассмотрения моего вопроса. По поводу решения моей проблемы возникли большие сомнения. Сейчас уже подходит срок внесения очередного ежемесячного платежа (который должен быть меньше). Но Банк Открытие прислал уведомление в виде смс, что мне необходимо внести сумму, которая была до частичного досрочного погашения. Переплачивать я, конечно же, не хочу.Прошу Банк Открытие уведомить меня о ходе рассмотрения дела и в срочном порядке разобраться в данном вопросе.

Народ осторожней с этой конторой никому не советую, я каждую неделю на протяжении 2х месяцев обращаюсь по поводу не корректно списанной денежной суммы в размере 38823,01 рублей 02.11.2020 в ответ приходят только отписки, что работы ведутся - результатов нет. Всё время стандартный ответ терпите все будет. В графике платежей пишут что списана данная сумма за проценты и это при ежемесячно платеже в 7000 рублей. На данный момент график не корректный даже на декабрь проблема не решена от слова вообще и никак. При посте в Инстаграме о этой ситуации начали в ответ писать вранье что вопрос решён.

Через сайт оформил заявку на выдачу карты МИР. При оформлении карты система автоматически установила адрес доставки карты по месту прописки.  Возникла необходимость получения карты по месту жительства, так как в данный момент времени являюсь немобильным. На сайте было указано что, если требуется доставка по другому адресу, указать его в поле "Комментарий", что я и сделал. В итоге пришло СМС-оповещение о доставке карты по адресу прописки. Позвонил на горячую линию, адрес доставки скорректировать не смогли, не хватило навыков работы с собственной системой, заверили что курьер заранее позвонит и изменит адрес доставки. Курьер позвонил заранее., как и обещали но менять адрес отказался, пытался убедить дать отказ от доставки и вообще сказал что карты по Московской области (г. Химки) они не доставляют. На мои возражения об отсутствии физической возможности получения карты по месту моей прописки, а также что сотрудник контакт центра банка заверил о возможности доставки по адресу моего жительства, заявил что сотрудник контакт центра банка меня обманул.   В итоге карту так никто и не привёз.

24.12.2020 г. на мой номер телефона приходит смс- сообщение от Банка Открытие «Виктор, оформите Opencard с бесплатным обслуживанием, кэшбэком до 11%, снятием и пополнением без комиссии и скидкой 20% на путешествия. Подробнее: open.ru/m2. ПАО Банк «ФК Открытие».В данном Банке я ни когда не являлся клиентом и согласия на обработку персональных данных не давал, а так же на рекламную рассылку смс-сообщений на мой номер телефона.Прошу Вас разобраться в данной ситуации. В случае повторных нарушений я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и ФАС для привлечения Банка к административной ответственности!

25.11.2020 мною были исполнены обязательства по кредитному договору №***5898 от 26.12.2018 г.Обращения в банк для получения закладной:Мое 1-е обращение  26.11.2020  в районе 11.00 лично в офисе в г. СПБ, Комендантский проспект, д. 17, корп. 1. Заявку приняли, номера заявки не сообщили. Никаких данных не предоставили.Мое 2-е обращение  10.12.2020 путем звонка на горячую линию.  Заявку №1 не нашли. Информации не предоставили. Зарегистрировали очередную новую заявку №****097111.12.2020 -был звонок из банка, подтвердили заявку.Мое 3-е обращение 25.12.2020  через  мобильное приложение. Информации никакой конкретной нет. Зарегистрирована очередная заявка с №20-**-24615. В связи с вышеизложенными фактами возникли вопросы:1. Кто-нибудь владеет достоверной информацией по поводу исполнения документов и предоставления мне закладной для снятия с обременения квартиры в Росреестре?2. Когда банк исполнит свои обязательства в полном объеме?

13.05.2020 мною было получено одобрение кредитных каникул по моему продукту в банке Открытие.26.05 мне пришло сообщение с просьбой погасить сумму обязательного платежа, после которого я обратилась на горячую линию банка с вопросом, почему приходит смс, если банком одобрены кредитные каникулы, сотрудник банка меня уверил, что все в порядке, не стоит обращать внимания на смс, так как это особенности программы. 13.07.2020 я обратилась в отделение банка по ул. Куйбышева и предоставила оригиналы справок, как собственно и было оговорено в условиях предоставления кредитных каникул  банком Открытие. Первый звонок из банка с вопросом о моей просроченной задолженности поступил мне в октябре месяце, после чего я обратилась на горячую линию банка, где мне обещали разобраться с данной проблемой, какой-то сбой в проге и т.д.В ноябре хотела оформить новый кредитный продукт по предодобренному предложению в другом банке, после отказа узнала, что в банке Открытие у меня имеется просроченная задолженность более 120 дней.5 ноября я снова письменно обратилась в службу поддержки банка Открытие, где мне снова пообещали разобраться, но никаких действий не последовало.21 ноября я обратилась в отделение Банка по ул. Куйбышева, где написала претензию.7 декабря я получила смс, что по моему вопросу провели исправительные мероприятия и моя история в БКИ исправлена. Сегодня 25.12 и к сожалению ничего не изменилось!В БКИ я в лютых должниках с громадной просрочкой!В итоге банк и сам не в курсе , что одобрил мне кредитные каникулы, кредитная история испорчена в край многодневной просрочкой!!!

13.05.2020 мною было получено одобрение кредитных каникул по моему продукту в банке Открытие.26.05 мне пришло сообщение с просьбой погасить сумму обязательного платежа, после которого я обратилась на горячую линию банка с вопросом, почему приходит смс, если банком одобрены кредитные каникулы, сотрудник банка меня уверил, что все в порядке, не стоит обращать внимания на смс, так как это особенности программы. 13.07.2020 я обратилась в отделение банка по ул. Куйбышева и предоставила оригиналы справок, как собственно и было оговорено в условиях предоставления кредитных каникул  банком Открытие. Первый звонок из банка с вопросом о моей просроченной задолженности поступил мне в октябре месяце, после чего я обратилась на горячую линию банка, где мне обещали разобраться с данной проблемой, какой-то сбой в проге и т.д.В ноябре хотела оформить новый кредитный продукт по предодобренному предложению в другом банке, после отказа узнала, что в банке Открытие у меня имеется просроченная задолженность более 120 дней.5 ноября я снова письменно обратилась в службу поддержки банка Открытие, где мне снова пообещали разобраться, но никаких действий не последовало.21 ноября я обратилась в отделение Банка по ул. Куйбышева, где написала претензию.7 декабря я получила смс, что по моему вопросу провели исправительные мероприятия и моя история в БКИ исправлена. Сегодня 25.12 и к сожалению ничего не изменилось!В БКИ я в лютых должниках с громадной просрочкой!В итоге банк и сам не в курсе , что одобрил мне кредитные каникулы, кредитная история испорчена в край многодневной просрочкой!!!

13.05.2020 мною было получено одобрение кредитных каникул по моему продукту в банке Открытие.26.05 мне пришло сообщение с просьбой погасить сумму обязательного платежа, после которого я обратилась на горячую линию банка с вопросом, почему приходит смс, если банком одобрены кредитные каникулы, сотрудник банка меня уверил, что все в порядке, не стоит обращать внимания на смс, так как это особенности программы. 13.07.2020 я обратилась в отделение банка по ул. Куйбышева и предоставила оригиналы справок, как собственно и было оговорено в условиях предоставления кредитных каникул  банком Открытие. Первый звонок из банка с вопросом о моей просроченной задолженности поступил мне в октябре месяце, после чего я обратилась на горячую линию банка, где мне обещали разобраться с данной проблемой, какой-то сбой в проге и т.д.В ноябре хотела оформить новый кредитный продукт по предодобренному предложению в другом банке, после отказа узнала, что в банке Открытие у меня имеется просроченная задолженность более 120 дней.5 ноября я снова письменно обратилась в службу поддержки банка Открытие, где мне снова пообещали разобраться, но никаких действий не последовало.21 ноября я обратилась в отделение Банка по ул. Куйбышева, где написала претензию.7 декабря я получила смс, что по моему вопросу провели исправительные мероприятия и моя история в БКИ исправлена. Сегодня 25.12 и к сожалению ничего не изменилось!В БКИ я в лютых должниках с громадной просрочкой!В итоге банк и сам не в курсе , что одобрил мне кредитные каникулы, кредитная история испорчена в край многодневной просрочкой!!!

Неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки банка "Открытие" с различными вопросами. Предпочитаю пользоваться чатом в соцсетях.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за внимание к вопросам и просьбам, а также отметить, что на все обращения реагируют очень быстро, ответы всегда развернутые, и лично мне несколько раз помогли решать проблемы как технического характера (по работе Интернет-банка), так и организационные (оформление карты и т.п.). С уважением, Мария

17.06.2020 в 13:26 (по времени на талоне) я взял талон из аппарата который выдаёт талоны электронной очереди по адресу М.О. город Люберцы, Октябрьский проспект 131, банк «Открытие». Номер талона был «Б006». Дождавшись своей очереди я сел зал стол к специалисту-мужчине, которого звали В-ов СергейЮ. В отделение банка я обратился за потребительским кредитом, и так как я готовился к походу в банк заранее, на руках у меня была справка с работы 2-НДФЛ. Когда я заходил в данное отделение банка, я не был уверен, что возьму кредит именно здесь и именно сегодня (17.06.2020), я собирался пройти по многим банкамв тот день, собрать предложения, обдумать их и оформлять кредит только после этого. Почему был вообще рассмотрен этот банк ? Этот банк мне достался по наследству, когда-то давно я брал кредит в банке от работы, а потом этот банк купил «Открытие» и примерно 50 % платежей я уже гасил в «Открытие». Кредит явыгасил тогда вовремя и претензий у меня к банку не было, т.к. условия на которых я брал тогда кредит в другом банке, банк «Открытие» для меня сохранил. Начав со мной работу, Сергей Ю. В-ов поинтересовался за каким продуктом я пришёл, какая сумма мне нужна и на какой период. Он внёс все данные в базу, я показал ему справку 2-НДФЛ, и через некоторое время он озвучил мне, какую сумму и на каких условиях банк готов мне выдать. Сумма была сильно меньше той, которая мне была нужна, и я был готов, предварительно попращавшись, покинуть отделение, но ..., Сергей Ю. Востриков поинтересовался минимально возможной суммой которой я бы хотел располагать – и получив данное число на бумаге, он попросил меня немного подождать для согласования данной суммы.Отсутствовал он – всего пару минут, и вернувшись за своё рабочее место,показал мне сумму, которую ему удалось согласовать с руководством для меня. Она была меньше запрошенной мною суммы всего на десять тысяч рублей (для меня на тот момент это было не существенно), и немного поразмыслив, я заключил в тотдень с банком «Открытие» кредитный договор на необходимую для меня сумму, в чём очень благодарен Сергею Ю. В-ву.P.S.Благодарность хотел написать сразу, даже талон электронной очереди храню вместе с кредитным договором, но разные ситуации откладывали данное действие.