49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Огромная благодарность сотруднику банка под номером ID **2514. В течении 2-х недель сотрудница банка держала меня в курсе дела, по моей просьбе перезванивала вечером, чтобы рассказать о процессе. Отвечала на все интересующие вопросы по делу. Решила вопрос с автоматическим уведомлением, которое по неизвестным причинам, дало сбой. Проконтролировала все процессы и довела дело до конца. Качеством обслуживания остался доволен!

Знакомство с Точкой произошло 18 Сентября 2019года. Выбор был сделан опираясь на отзывы в интернете. Никто из моих знакомых с ними не работал, поэтому я был первооткрыватель)) Сотрудники банка тогда очень оперативно помогли зарегестрировать собственный бизнес, подобрать тариф и открыть счет. Не пришлось никуда ходить и ничего никуда носить. Была приятная встреча с представителем банка, на которой очень мило решили все организационные вопросы и одарили маленьким, но приятным презентом. Сервис в Точке порадовал своим наполнением интеграцией и интуитивной простотой в использовании. Чат работает очень оперативно! Максимум ожидания ответа было минут десять! На все вопросы даются развернутые ответы! Оплачивать счет можно баллами, которые автоматически начисляются за поддержание остатков на счете или оплаты налогов и т.д. (приятно)  Открыты конечно счета и в других банках, но всё время сравниваю их с Точкой, как здесь всё удобно, понятно и доступно! Я бы даже сказал уютно, если можно такое слово отнести к работе банка)) Хочу выразить благодарность всем, кто участвует в этом проекте!  Всем кто помогает двигаться вперед! Ставлю Точке пять звёзд! Желаю удачи и процветания совместно с нашим бизнесом! Спасибо, что вы есть!

Обратился в банк, одобрили ипотеку, выбрал объект недвижимости, направил необходимые документы для проверки объекта недвижимости. Прошла неделя, тишина и молчание. Звонки в контактный центр бесполезны, каждый день говорят объект находится на проверке ждите 1-2 дня. И так каждый день. На просьбу связать с менеджером говорят отправили заявку ждите вам перезвонят не позднее следующего дня, естественно никто не перезванивает... Опять звонишь в контактный центр и всё повторяется заново. Вообщем замкнутый круг. Сделка под угрозой, продавец не может так долго ждать... Не самый приятный подарок на Новый год.

Не в коем случае не обращайтесь в банк, если не хотите остаться без денег и без дома!сделка прошла, договора подписаны. Передача первоначального взноса в размере 40% выполнена (3 000 000)! После регистрация через МФЦ (в Росреестре). Все хорошо прошло (длилась около 4 дней), документы получены и по ним я собственник коттеджа с ипотечным кредитом в этом банке. Но, прошло 3 дня-тишина. Деньги не перечислили. Говорят-отказ. Отказ после того, как в отделении банка были переданы 3 000 000 продавцу. Что в итоге. У нас нет 3 000 000, у продавца коттеджа, зато у банка есть залог в виде этого самого коттеджа.Два дня подряд мы пытаемся поговорить с банком, но ответ один «мы не знаем, что происходит», «банк нам не отвечает», ждать ответа можно неопределенное количество времени. уважаемый банк! 3 дня достаточно, чтобы дать официальный отказ. ДАЙТЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ В ИПОТЕКЕ. Вы нарушаете закон! Сегодня заканчивается день, когда банк должен перечислить деньги. Вы их не перечисляете и НЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКАЗА.

Добрый день,При переводе суммы 36 590 р 25.12.2020 с дебетовой карты банка Откртытие на дебетовую карту Сбербанка, я столкнулась с неприятной ситуацией, которую я расцениваю как ввод в заблуждение клиента со стороны банка. В строке было четко указано "Комиссия +50 р", никакой информации касательно процента комиссии от суммы перевода рядом с этой суммой указано не было. Однако после совершения платежа была списана другая комиссия, больше той которую отображало мобильное приложение банка Открытие. Зачем скрывать условия по переводам в каких-то дополнительных вкладках, почему нельзя сразу отобразить расчитанную сумму комиссии?Прошу разобраться и вернуть законную разницу.Скриншот с четким указанием суммы комиссии +50 р имею (процен не указан).

Претензия по работе сотрудников Краснодарского филиала - Ш-в Э. Д., К-в А. С. 04.09.2020 было получение одобрение о рефинансировании ипотечного кредита.  Объект залога был согласован 16 октября 2020. Мы долго терпеливо ждали подписания, понимая трудности с пандемией, что у Банка филиалы закрывают и нагрузка большая, что в приоритете были сделки по госпрограмме в новостройках, а не наш рефинас. Постоянно напоминали К-ву Александру (Ведущий менеджер ЦИК ОО «На Тургенева» Филиал Южный), что нам нужно успеть подписать договор до 06.11.2020, т.к. в прошлом банке заканчивались страховки и мы выходили на штраф и повышенный процент! Мы неоднократно спрашивали, как дела по сделке, потребуются ли еще доп.документы, может нам стоит самим заняться оформлением страховки, чтобы ускорить процесс. Но нас заверяли, что всё в норме, страховку без проблем оформим в офисе Банка. На понедельник 02.11.2020 в 10-00 у нас было назначено подписание, а в пятницу 30.10.2020 выяснилось, что документы только поданы Банком для оформления страховки и возникли сложности. В итоге договор об рефинансировании ипотеки мы подписали 06.11.2020 и всё же вышли на штраф вСбербанке. По договору процентная ставка будет 9,8% до регистрациидоговора и оформления залога в пользу Банка, а после 7,8%.Сейчас возникли трудности с заведением залога,ощущение, что Банк намеренно препятствует процессу, чтобы получать больше платеж по кредиту. 04.12.20 вместе с сотрудником Банка подали документы по закладной в МФЦ, сотрудник МФЦ выдал нам квитанции на оплату гос.пошлины по 333 руб, сказали, что нужно оплатить в течении 3 (Трех) дней. Мы свои гос.пошлины оплатили 05.12.2020. 14.12.20 мы получили уведомлении от управления Росреестра по Краснодарскому краю о возврате без рассмотрения документов, поданных в МФЦ 04.12.2020, так как в течении 5 (Пяти) дней с даты подачи документов они не получили оплату в полном объёме. 23.12.20 мы снова вместе с сотрудником банка подали повторно этот же пакет документов, нам снова выдали квитанции на оплату гос.пошлины по 333 рубля на каждого (У-у А. А., У-ой К. В. и Банку). Сотрудник МФЦ сказал, что в течении 3 (Трех) дней необходимо им донести документы, подтверждающие оплату всех пошлин. Сотрудник Банка согласился, сказал принесет наши документы от банка. 24.12.20 С нами связался сотрудник Банка К-ов А. С. и сказал ему отказали в оплате гос пошлины второй раз, вернее не отказали, а сказали написать заявление на возврат первой суммы, а уже потом присылать платёжку уже на оплату новой суммы. А возврат средств из государсвенной казны это прям очень долгий процесс. Гос пошлина со стороны была оплачена вовремя. Единственное что можно сделать это писать жалобу в Росреестр.Предложил зайти к нему в офис за платёжкой об оплате госпошлины от 04.12.2020 с отметками банка, чтобы самостоятельно обратиться в Росреестр с претензией и решить вопрос по возврату денег Банку, чтобы бухгалтерия Банка смогла оплатить новую квитанцию.  Т.е. Банк со своей стороны никак не пытается повлиять на ситуацию, а только затягивает процесс.  В итоге мы со своей стороны уже дважды оплатилигос.пошлины по 666 руб., а Банк не собирается оплачивать гос. пошлину повторно, пока не вернет от Росреестра первые 333 рубля. В связи с этим мы не можем оформить квартиру в залг Банку и вынуждены платить повышенный процент по ипотеке. Т.е. сделали рефинас, а в итоге должны платить ещё больше, чем в прошлом Банке.

Добрый день. Выражаю огромную благодарность высокопрофессионому сотруднику Банка Открытие С-ой Ольге, сделка по ипотеке была по доверенности и с договором долевого участия от ДСК. Ольга сопровождала меня от момента подачи заявки на ипотеку, до выбора объекта недвижимости, до самой сдачи закладной. Ольга является очень клиентоориентированным, высокопрофессиоными сотрудником, с огромными знаниями по ипотеке. Обратившись к ней Вы будите в надежных руках профессионала.

В конце лета банк запустил акцию "2000 за оплату Opencard с Apple Pay". Запросил в чате мобильного приложения, подхожу ли под условия акции как участник, ответили что подхожу. Через некоторое время после точного выполнения мной всех условий акции из пдфки с Правилами, в чате сменили позицию этому поводу и решили трактовать Правила иначе, отказав мне в праве на вознаграждение. Пришлось просить помощи у Представителя Банка на портале banki.ru. Довольно часто весь остальной саппорт (чат МП, сайт, горячая линия, локальные офисы) многих банков не вникает проблему, и ПБ на портале это последняя надежда, что в проблеме разберутся и помогут. И в этот раз проблему смог решить только представитель банка на портале. Вознаграждение начислено.

Добрый день. В конце лета узнала про акцию "Apple Pay" от банка открытие и решила поучаствовать. Все условия из Правил выполнила, но по какой-то причине вознаграждение не начислили. Поддержка в чате мобильного приложения ничего внятного не сказала. Оставалась надежда только на Представителя Банка на портале banki.ru. Написала сообщение, объяснила проблему и через недолгое время получила ответ, что все исправлено; вознаграждение вскоре зачислили на счет. Спасибо Представителю Банка на портале за помощь!

Добрый день.21 декабря 2020 года в банкомате банка "Открытие" по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167 я снимал денежные средства со своей карты. Получив чек из банкомата, то я вижу, что краски для нормального функционирования банкомата нет. Могу прислать фотодоказательство. К сожалению, банк не имеет возможности заправить краской банкомат, чтобы чётко было видно содержимое информации на чеке.

Добрый вечер. Столкулась с неприятной ситуацией в вашем банке. Кто то из ваших сотрудников исправил мои паспортные данные в ПО Банка.  Паспортные данные были введену в систему банка еще в 2007 году ( ранее  ХМБ) .  Данные паспорта не менялись.  Прошу пояснить, в связи с чем мои данные были изменены на неверные. Из за этого я не смогла получить вовремя необходимую информацию по телефону горячей линии и мне пришлось посетить офис банка для того чтоб сотрудники ввели корректные данные.

 Добрый день. Хочу поделиться не приятным опытом общения с банком Открытие. Начну по порядку. Я подала онлайн заявку, соглашусь, что все понятно, легко и доступно. Хорошая ставка по рефинансированию 7.5 %. После одобрения я начала заниматься сбором документов и тут началось самое веселье. Квартира была куплена по ДДУ и ранее была электронная регистрация, банк запрашивал у меня штампы, которые РОС Реестр мне не предоставлял.  С горем по полам я доказала, что штампы в конце договора у меня отсутствовали. Далее столкнулась с такой проблемой, как адресв ДДУ был строительный, а нужно чтобы был почтовый. Мне сказали запросить Разрешение на ввод в эксплуатацию дома. Но Карл, почему это так важно? Ведь есть выписка ЕГРН в которой прописан № ДДУ и то, что я являюсь собственником. Но есть регламенты и, если требуют будьте добры. Застройщик, у которого я покупала квартиру разорился, я звонила на все телефоны и на официальном сайте выложена проектная декларация и разрешения на ввод и как на зло, моего разрешения не оказалось. Хорошенько подумав, я обратилась в адрес УК. На следующий день мне прислали разрешение. И вот я довольная и счастливая жду дальнейших действий и тут всплывают подводные камни. Квартира была куплена за 1.6 млн несколько лет назад в новом районе нашего небольшого города. Мой долг по ипотеке равен 550тыс. Вернемся к веселью, оценочная компания оценила мою квартиру в 2.8 млн.  Обязательным условием банка является, что долг должен быть минимум 30% от стоимости квартиры. А проценты они считают от "НОВОЙ" стоимости, которую написали мне в отчете, то беж 30% от 2.8 млн. То есть мой долг должен быть минимум 840.000. Хотя, когда я заполняла заявку я писала стоимость квартиры по договору, а не по оценке. Ведь квартира куплена за 1.6 млн рублей, и от этой суммы мой долг составляет 35%. Сотрудники банка пишут мне, мол обратитесь в оценочную пускай Вам занизят стоимость до 1.8 млн. Естественно обратившись к ним мне отказали, это очень большая разница, таких цен нет в районе. Да и вообще, мне кажется за не корректную оценку могут и лицензии лишить.Я потратила кучу времени на запросы документов в различные инстанции и в итоге все в пустую. При этом у меня белая официальная зарплата, чистая кредитная история. Банк не клиентоориентирован, все работают по шаблонам, банк Открытие не заинтересован в получении новых платежо-способных клиентов.Мораль: если Вы захотите попробовать рефинансировать ипотеку изучите вопрос более досконально, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги и время в пустую.

 Добрый день. Хочу поделиться не приятным опытом общения с банком Открытие. Начну по порядку. Я подала онлайн заявку, соглашусь, что все понятно, легко и доступно. Хорошая ставка по рефинансированию 7.5 %. После одобрения я начала заниматься сбором документов и тут началось самое веселье. Квартира была куплена по ДДУ и ранее была электронная регистрация, банк запрашивал у меня штампы, которые РОС Реестр мне не предоставлял.  С горем по полам я доказала, что штампы в конце договора у меня отсутствовали. Далее столкнулась с такой проблемой, как адресв ДДУ был строительный, а нужно чтобы был почтовый. Мне сказали запросить Разрешение на ввод в эксплуатацию дома. Но Карл, почему это так важно? Ведь есть выписка ЕГРН в которой прописан № ДДУ и то, что я являюсь собственником. Но есть регламенты и, если требуют будьте добры. Застройщик, у которого я покупала квартиру разорился, я звонила на все телефоны и на официальном сайте выложена проектная декларация и разрешения на ввод и как на зло, моего разрешения не оказалось. Хорошенько подумав, я обратилась в адрес УК. На следующий день мне прислали разрешение. И вот я довольная и счастливая жду дальнейших действий и тут всплывают подводные камни. Квартира была куплена за 1.6 млн несколько лет назад в новом районе нашего небольшого города. Мой долг по ипотеке равен 550тыс. Вернемся к веселью, оценочная компания оценила мою квартиру в 2.8 млн.  Обязательным условием банка является, что долг должен быть минимум 30% от стоимости квартиры. А проценты они считают от "НОВОЙ" стоимости, которую написали мне в отчете, то беж 30% от 2.8 млн. То есть мой долг должен быть минимум 840.000. Хотя, когда я заполняла заявку я писала стоимость квартиры по договору, а не по оценке. Ведь квартира куплена за 1.6 млн рублей, и от этой суммы мой долг составляет 35%. Сотрудники банка пишут мне, мол обратитесь в оценочную пускай Вам занизят стоимость до 1.8 млн. Естественно обратившись к ним мне отказали, это очень большая разница, таких цен нет в районе. Да и вообще, мне кажется за не корректную оценку могут и лицензии лишить.Я потратила кучу времени на запросы документов в различные инстанции и в итоге все в пустую. При этом у меня белая официальная зарплата, чистая кредитная история. Банк не клиентоориентирован, все работают по шаблонам, банк Открытие не заинтересован в получении новых платежо-способных клиентов.Мораль: если Вы захотите попробовать рефинансировать ипотеку изучите вопрос более досконально, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги и время в пустую.

Брал ипотеку в Банке Открытие.хочется отметить работу и профессионализм Б-ой Ольги С., помогала консультациями как в офисе так и по телефону.  в процессе пока ждали сдачу квартиры был утерян кредитный договор, помогла с копиями договора.в общем огромное спасибо, буду обращаться еще )

В ноябре 2019 года приставы наложили аресты на счета в Открытии, в том же ноябре все долги оплатил, пристав сняла аресты со всех счетов и банков. Т.к. Открытием на протяжении года я не пользовался и не был в курсе всех событий, оказалось что именно в этом банке до сих пор значится аресты, оплата которых была произведена год назад. Неделю назад пристав повторно отправила постановления об отмене, до сих пор никаких продвижений нет.Ругался с операторами в чатах, звонками и даже приходил в офис банка, от меня постановления об отмене не принимают, а только от приставов. До каких пор это будет продолжаться, без понятия и хочется узнать ответа от Вас!Также был удивлен, т.к. у меня открыто целых 3 (ТРИ) счета, которые я не открывал, и никогда ими не пользовался, в силу того что ждал дебетовую карту 3 месяца (то не в тот офис отправят, то ещё не приехала, не готова и т.п.).

В ноябре 2019 года приставы наложили аресты на счета в Открытии, в том же ноябре все долги оплатил, пристав сняла аресты со всех счетов и банков. Т.к. Открытием на протяжении года я не пользовался и не был в курсе всех событий, оказалось что именно в этом банке до сих пор значится аресты, оплата которых была произведена год назад. Неделю назад пристав повторно отправила постановления об отмене, до сих пор никаких продвижений нет.Ругался с операторами в чатах, звонками и даже приходил в офис банка, от меня постановления об отмене не принимают, а только от приставов. До каких пор это будет продолжаться, без понятия и хочется узнать ответа от Вас!Также был удивлен, т.к. у меня открыто целых 3 (ТРИ) счета, которые я не открывал, и никогда ими не пользовался, в силу того что ждал дебетовую карту 3 месяца (то не в тот офис отправят, то ещё не приехала, не готова и т.п.).

Здравствуйте!В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие.Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА. Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Здравствуйте!В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие.Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА. Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Здравствуйте!В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие.Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА. Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Добрый день! 06.12.20 мне пришло смс от банка о необходимости внесения платежа по кредитной карте в размере 118р. Так как я знал, что карта полностью погашена и задолженности по карте быть не может и платных. Услуг я никогда не подключал, я позвонил в колл-центр банка и с вопросом о том, откуда долг. Оператор сообщила, что мне необходимо погасить долг за подключенную услугу смс-обслуживания. На вопрос о том когда и как она была подключена, мне сообщили что это произошло "в декабре 2019", далее, на мой логичный вопрос о том, почему тогда мне целый год не приходили сообщения и не взимали плату, мне ответили что "наверное техническая ошибка", Все просто. В этот же день, во избежание негативных последствий в крестной истории, сумму 118р оплатил. Теперь прошу банк исправить ситуацию, возместив мне эту сумму, так же ответить на вопрос как и кем была незаконно подключена услуга смс-обслуживания и почему операторы понимая вину банка связанную с "техническими ошибками" не пытаются ее решить.