37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Клиентом банка являюсь давно,  очень радует приветливость и компетентность сотрудников офиса на советском проспекте. 10.11.2020 обратилась в офис по вопросу начисления бонусов, обслуживалась у менеджера Валерии, которая очень четко и грамотно объяснила все интересующие меня вопросы. Так же хочу отметить что сотрудники работают быстро, не приходится долго ждать. Ещё раз спасибо девочкам, побольше бы таких грамотных и компетентных сотрудников.

Клиентом банка являюсь давно,  очень радует приветливость и компетентность сотрудников офиса на советском проспекте. 10.11.2020 обратилась в офис по вопросу начисления бонусов, обслуживалась у менеджера Валерии, которая очень четко и грамотно объяснила все интересующие меня вопросы. Так же хочу отметить что сотрудники работают быстро, не приходится долго ждать. Ещё раз спасибо девочкам, побольше бы таких грамотных и компетентных сотрудников.

Добрый день! Так как давно являюсь клиентом банка Открытие, а именно обслуживаюсь в офисе на советском проспекте в городе Калининград, хочу выразить благодарность за качественное и профессиональное обслуживание офиса (директор офиса Ольга, менеджер Ирина, консультант Валерия). Очень дружелюбная и комфортная атмосфера в офисе.

Добрый день! Так как давно являюсь клиентом банка Открытие, а именно обслуживаюсь в офисе на советском проспекте в городе Калининград, хочу выразить благодарность за качественное и профессиональное обслуживание офиса (директор офиса Ольга, менеджер Ирина, консультант Валерия). Очень дружелюбная и комфортная атмосфера в офисе.

Добрый день! Так как давно являюсь клиентом банка Открытие, а именно обслуживаюсь в офисе на советском проспекте в городе Калининград, хочу выразить благодарность за качественное и профессиональное обслуживание офиса (директор офиса Ольга, менеджер Ирина, консультант Валерия). Очень дружелюбная и комфортная атмосфера в офисе.

С банком работаю второй год и не разу у меня не было вызвано неудобств. Мобильный банк удобен, интернет-банк удобен, платежи и переводы проходят быстро, чат работает быстро, в сравнении с промсвязьбанк, альфа-банк, райффайзен, втб и сбербанком - Точка просто песня! Любую платежку отправить легко и быстро, по сравнению с вышеперечисленными банками, любой вопрос можно решить также быстро, хоть по телефону, хоть в чате. И не переключают тебя менеджеры по сто раз друг на друга, не заставляют писать различные официальные письма, а просто решают вопрос. Скорость и простота - лучший друг для предпринимателей. Единственный минус банка - нет кредитования. Только через партнеров, а у них, увы, не лучшие условия. Желаю развития и успехов банку Точка и вырасти до полноценного банка с собственными кредитными продуктами и при этом не повязнуть в бюрократии. Я имею отношения со многими банками и считаю что банк Точка должен занимать первое место в рейтинге.

Добрый день. 31 августа сделала рефинансирование ипотеки в банке Открытие, в договоре было указано, что после регистрации обременения на квартиру в пользу банка, процентная ставка по ипотеке снизится с 9,8% до 7,8%. Обременение в пользу банка было зарегистрировано 13 октября 2020 года, о чем я сообщила ипотечному менеджеру. Ипотечный менеджер на связь не вышла. Я написала 15 октября в мобильном приложении в чат вопрос о пересчете процентов по ипотеке, мне обещали перезвонить, но не перезвонили. Оставила повторное обращение №023280704 от 17.10.2020. Мне перезвонили через 3 рабочих дня и сказали, что после списания ежемесячного платежа 2 ноября автоматически будет пересчитан процент, но процент так и не изменился. Я написала в чат 3.11.2020, мне сказали, что платеж еще в обработке, ожидайте. 07.11.2020 проверяю приложение - ничего не изменилось, процент по ипотеке до сих пор 9,8%, ежемесячный платеж не пересчитан. Оставила уже четвертое обращение №023601036, пока никто не перезвонил. Итого, прошел почти месяц, а банк не выполняет условия договора.Прошу снизить процентную ставки по ипотеке до 7,8% и пересчитать ежемесячные платежи согласно ипотечному договору.

Не смотря на то, что банк принял решение ограничить формирование пп по 115  через интернет банк Очень Благодарна сотруднику банка Эдгару за чисто человеческие качества компетентность и поддержку, т.к времена очень тяжелые а ласковое слово даже "кошке приятно". Большое Вам Спасибо ЭДГАР!!!!!!!!!!!!!!

Нормальный сайт. Хороший банк.

Мой отзыв посвящен благодарности. Но начну с не самогоприятного - к сожалению, ничего хорошего про программу «Премиум» банка Открытие сказать нельзя. Это абсолютно непродуманная, бестолковая, плохо организованная программа. Руководители программы в банке Открытие вообще плохо представляют себе, как надо работать с премиальными клиентами. На телефонной «выделенной» линии бестолковые сотрудники, не в состоянии решить ни одной проблемы. В чате приложения то же самое – нет никаких привилегий для «премиальных» клиентов и ни одну реальную проблему там не в состоянии решить. Более того, банк создает проблемы!Например, клиент переводит деньги себе же на свой счет в другой банк по полным реквизитам, а операцию блокируют как «забота о сохранности средств». Кому нужна такая «забота»? Прежде чем блокировать, нельзя правильно настроить систему, что бы она видела, что клиент сам себе переводит деньги? По сути, в Открытии нет премиального обслуживания, есть только повышенные лимиты по карте и чуть выше кэшбэк. И все. Другие банки тоже далеки от идеала, но в сравнении с убогим «недопремиумом» Открытия это просто верх совершенства!Что же спасает «премиум» Открытия от полного провала? Только личные качества персональных менеджеров! Таких профессионалов своего дела и просто отзывчивых и неравнодушных к своему делу и своим клиентам людей, как Л-ва Татьяна Александровна. Вот действительно человек, который без бюрократии, ссылок назанятость и т.п. может реально вникнуть и помочь решить серьезные вопросы и лично, в офисе на Юбилейной в г. Тольятти, и дистанционно! Хочу сказать ей большое спасибо и объявить ей благодарность. Именно обслуживание у Л-вой Татьяны Александровны – это действительно «премиум»!

Пользуюсь. Очень доволен.

Хотелось бы выразить благодарность специалисту филиала Банка "Открытие"  П-ко Татьяне.  Работник банка добросовестно выполняет свои обязанности.  Данный специалист помогла в оформлении потребительского кредита. Во время оформления были проведены разъяснения по поводу платежа.  Сотрудник банка вежливая, отзывчивая, поддерживает связь с клиентами (информация предоставляется в соответствии с требованиями),  всегда отвечает на интересующие вопросы. Огромное спасибо за работу.

Удобно для предпринимателей...

Недолго банк выполнял свои условия по бонусным программам, накопительным счетам, заблаговременно предупреждая клиентов об одностороннем изменении условий. Ну, с накопительными счетами это было предсказуемо-БС деньги физиков не нужны, от слова совсем.  Но повысить с октября в пять раз размер остатка до полумиллиона для получения бонусов, так и это еще не все-теперь, если не потратил в требуемой категории меньше 20000 рублей, бонусы не получишь вовсе.  И это - в условиях карантина, и это - на категорию Здоровье и красота! Банк видимо, полагает, что сейчас самое время для посещения массажных салонов и парикмахерских. А вот приобретение медицинских товаров (масок, ортезов и т. д.) в банке товарами для здоровья не считают. Но по сравнению с оплатой в Интернет банке ком. Услуг-это, конечно, цветочки. Вводишь номер счета-надпись"не найден". Вводишь адрес-у банка что-то пошло не так. Ради прикола решилась оплатить домашний телефон-банк отправил деньги какому-то зауральскому провайдеру-еле нашли с помощью сотрудника. Так теперь и на сотрудника только с пятого раза попадаешь-робот, поняв, что тебя кредит не интересует, требует назвать Другое, потом заявляет, что он вас не слышит и бросает трубку. А потом еще удивляются, что пенсионеры предпочитают Сбер. У него хоть и нет никаких бонусов, и не было никогда, но правил обслуживания он со скоростью вентилятора тоже не менял. Угораздило же моему предприятию выбрать Открытие в качестве зарплатного...

ВведениеВзял ипотеку, закладную оформил, пошел работать.Погасил ипотеку. ключи получил.Решил продать квартиру.Основная частьАвтоматически после погашения ипотеки - закладную банк не отдает (оказывается)Решил забрать.9 октября 2020Пишу чат с уточнением как это сделать.Где брал ипотеку уже забыл.На мой вопрос адрес отделения, где получал ипотеку, ответ в чате - "К сожалению, у нас нет информации об офисе оформления кредита"Звоню на горячую - тот же вопрос - тот же ответ. Говорю, что хочу забрать закладную, оформляют заявку 023131250, говорят, что сделают в течение 14 рабочих дней.10 октября 2020Звоню, прошу ускорить процесс. Отвечают, что есть платная услуга.Соглашаюсь.Говорят, что позвонят в течение 1 рабочего дня.Не связываются. Видимо, деньги не нужны.11 октября 2020Не связываются.Пишу в чат. Всем в чате жаль, но возможности у них нет.15 октября 2020Всем снова жаль,оформляют жалобу  02325862916 октября 2020Всем жаль снова,оформляют жалобу 02327293119 октября 2020Безумно жаль, снова...оформляют обращение 20-10-19040Прошу их дать номер сотрудника ипотечного центра.Отвечают, что не имеют права.22 октября 2020Федор констатирует, что "действительно, сложилась неприятная ситуация"26 октября 2020Регине жаль, что сложилась данная ситуация.Матерю банк и Регину.27 октября 2020Посещаю обычный офис, выясняю где проводил сделку по ипотеке: Брал на молодежной, но перевели на новый Арбат 13.29 октября 2020Пишу еще раз в чат.Отвечают, что им жаль - они лишь связующее звено в этом вопросе!!!Эмм..2 ноября 2020Звоню на горячку.Говорят, что 14 рабочих дней как крайний срок обработки обращения, по их информации, закончится 06.11.2020.Мне придет уведомление не телефон, почту, сова принесет лично из Хогвартса7 ноября 2020смс нет,почты нет,сова не прилетела.9 ноября 2020Топаю в банк на Арбате 13.Ипотечные дела делаются там на текущий момент.На подходе замечаю, двух сотрудников на перекуре.Как у бывшего сотрудника других банков, возникают "флешбеки":перекуры парами вечером возможны только в случае очень пустого отделения"Захожу в банк, а там три сотрудника без клиентов сидят.Беру номерок, сажусь.Описываю ситуацию.А мне сотрудник-девушка говорит, что я должен был написатьписьмо на Ipoteka_sopr@open.ruЯ ей парирую, мол, а как же мои звонки и переписку длинною в почти месяц.Она мне, мол, ничего не знаем, информации не поступало.Прям там написал письмо с телефона.ЗаключениеНесколько клиентов ушло, квартира не продана.Закладная еще не получена."Моё Вам с кисточкой"Вы самый бессистемный банк. Желаю Вам низкой ликвидности и самого большого портфеля безвозвратных кредитов.

Работодатель офомил заработную карточку в банке открытие. Через 2 недели я позвонил узнать о статусе -оператор уверила что придет смс. В итоге карточку доставили в другое отделение и никакого смс не пришло. Почему я должен тратить целый час что бы ехать в другой конец города за картой или писать заявление и ждать еще чтоб доставили в нужное отделение? должны были доставить на ленинский проспект а доставили на гражданский проспект. что за халатное отношение к клиентам? И почему я должен тратить личное время и исправлять эти ошибки?

Я, Б-я Юлия Владиславовна, битый месяц пыталась добиться от работников банка на Ворошиловском хоть какой-нибудь помощи в решении моего вопроса о возврате средств, отправленных по ошибке вашего кассира не на тот счет, но наконец в моей жизни появился честный и достойный работник! Хочу выразить огромную благодарность Ч-й Диане за вовлечённости в мою проблему и стремление решить ее. Первый раз встречаю такой ответственный подход. Благодаря Диане отношение к вашему банку изменилось в лучшую сторону! Спасибо!

Добрый день Обратилась в банк открытие Выбрала для себя именно этот банк Получила одобрение Вышла на сделку И тут самое интерессное : В МОМЕНТ СДЕЛКИ БАНК УРЕЗАЕТ ОЦЕНКУ КВАРТИРЫ  Такое отнршение к клиенту , помимо меня присутствовали собственники , риелтор, нам всем пришлось встать и уйти Зря потраченное время , за квартиру был оставлен залог Собственник теперь мне не верит  Подвел меня очень этот банк  Менеджер предлодила пересмотреть оценку черкз соужбу поддержки , но это ещн 2 дня  И нет 100% уверенности что банк одобрит

Хороший удобный банк

Большое спасибо хочу сказать через отзыв менеджеру Марии отделения на Никитской за радушное обслуживание очень уютно пообщались и оперативно решили мои задачи по кредиту и по перевыпуску карт. Не пишу отзывы обычно но такая приятная у вас Мария. Спасибо! Желаю вам успехов, развития и дальнейшего роста!