37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Большое спасибо хочу сказать через отзыв менеджеру Марии отделения на Никитской за радушное обслуживание очень уютно пообщались и оперативно решили мои задачи по кредиту и по перевыпуску карт. Не пишу отзывы обычно но такая приятная у вас Мария. Спасибо! Желаю вам успехов, развития и дальнейшего роста!

Этим банком пользуются мошенники,службе безопасности всё равно,банк не дорожит своей репутацией . Я был расстроен когда банк не смог даже посмотреть куда ушли деньги которые у меня присвоили. Не пошли  навстречу моей проблеме,приехал и уехал ни с чем.Заявление в полицию я написал.Оператор офиса сказала ничем помочь не можем.

Обходите стороной!!!!  1\2года обращаюсь с просьбой предоставить хоть какие то каникулы по причине усугубления материального состояния и увольнения с работы, смена места жительства-В ОТВЕТ-ПОЛНЫЙ ИГНОР-И УГРОЗЫ С ХАМСТВОМ!!! одного официального ответа ,ни каникул -НЕ ПОЛУЧИЛА--ТОЛЬКО  УГРОЗЫ РАСПРАВЫ  ПО ТЕЛЕФОНУ В ВИДЕ КРИКОВ-СДОХНИ НО ПЛАТИ.НЕВОЗМОЖНО АБСОЛЮТНО КАК ТО ДОГОВОРИТЬСЯ С БАНКОМ. На законы --плевать, лояльность--0,кроме того при отсутствии просрочек- за 2 недели  до даты платежа-3-4 раза в неделю звонят с угрозами и криками,предупреждая о платеже,как коллекторы!Единственная просрочка при оплате кредита 4 дня---обернуласт повышением процентов с 6.9  до о 12.7%  и прислали смс об отключении какой то страховки,которой нет в договоре.На клиента -наплевать, усугубляя платежеспособность клиента и его материальное положение-как можно с банком договориться?зато решения по обращениям принимаются в офисе за 2 минуты- сканируюя обращение -сотрудница офиса одновременно озвучивает отказ.БОЛЕЕ СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛА.Огромное желание засудить этот банк и вообще НИКОГДА НЕ БРАТЬ КРЕДИТОВ,ДАЖЕ ЕСЛИ ОООЧЕНЬ НУЖНО.

28.10.2020 заказал оформление двух именных дебетовых карт opencard в офисе «Молодежный» ул. Ярцевская, д.24, корп.2.03.11.2020 позвонили из банка, сказали можно забирать.07.11.2020 приехал в тот же офис «Молодежный» получить карты.Оператор сообщила мне, что получить я могу только одну именную карту (долларовую). По поводу рублевой  сказали, что произошёл технический сбой и у них значится «отмена заявки» на выпуск карты. Проблемы из этого не вижу. Всякое бывает (хотя зачем тогда нужно было звонить мне). Решил, что потом вторую закажу снова.Ознакомившись с договором - анкетой на получение ДЕБЕТОВОЙ карты, меня не устроили два пункта:1. Я даю согласие на направление мне коммерческих предложений.2. Я даю право банку делать запросы в разные организации для сбора личной информации обо мне (в том числе и в бюро кредитных историй, насколько я понимаю).Галочки (или крестики) напротив этих пунктов уже проставлены. Работник офиса (операционист) сообщила мне, что договор типовой, убрать эти пункты из него она не может и если я не подпишу договор (вместе с этими двумя пунктами), карту она выдать мне не сможет.Объясните мне, пожалуйста: почему заказывая ДЕБЕТОВЫЕ карты, я должен давать право банку делать запросы о моей КРЕДИТНОЙ истории??? Я не кредит пришёл брать!!! В общем у меня на выбор было два варианта:1. Я подписываю договор со всеми пунктами;2. Сотрудничество не состоялось.Я выбрал второй вариант, категорически отказавшись подписывать данный договор. К операционистам офиса претензий не имею! Претензии имею к юристам банка, которые составляют один на всех «типовой» договор «в свою пользу» (т.е. в пользу банка), в котором клиент обязан давать согласие банку на все: запросы личных данных, предоставление личной информации банкам-партнерам, рассылка всякой рекламы типа «вам одобрен кредит» и т. д. Напоследок уточнил у работника, нужно ли мне оплатить выпуск уже сделанной именной долларовой карты. Прекрасно понимаю, что выпуск стоит денег (готов оплатить, хоть и не получу ее теперь).На что был получен ответ, что не нужно, т.к. договора нет.Настоятельно прошу уточнить эту информацию, чтоб по прошествию времени не оказалось, что у меня долг и всякие пени пошли.Заранее благодарен.

06.11.2020 обратилась в банк Открытие за оформлением дебетовой карты, для использования в дальнейшем в СБП. Никогда не пошла бы туда, но муж уверил что отличный Банк и проблем никогда с ним не было (у нас есть несколько вкладов в этом Банке).Менеджер пояснила, что за оформление карты списывается 500 рублей, которые с ее слов потом вернутся на карту в виде бонусов, при условии совершения операций по карте на сумму 10000 и более и ими можно будет расплатиться при совершении покупки.Но оказалось, что все не так просто. Оказывается что потратить бонусы, можно будет только тогда, когда на счету их будет не менее 1500!!! Почему данный нюанс не оговаривается при оформлении карты? Почему данную информацию я должна самостоятельно узнавать у службы поддержки? Что за подход к клиентам? Я эти 1500 бонусов буду копить ну очень долго, учитывая что зп я получаю в другом Банке. И последней каплей было то, что я второй день не могу внести деньги чтобы оплатить покупку через СБП, банкомат не работает. При таких условиях я в этой карте не нуждаюсь, хочу вернуть ее туда где взяла! Очень жаль что я не прочитала отзывы на этом сайте перед оформлением карты.

Оформив дебетовую карту в банке Открытие, рассчитывала получать на неё зарплату. Но приставы думают по-своему и арестовали ден.средства на карте. Ну и хорошо, платить то всё равно придётся.  Я позвонила оператору и спросила, почему приставам перечисляются все средства в 100% размере. Ведь списываться должна только половина. Оператор меня уверила, что картина в личном кабинете онлайн банка не объективная и деньги на счёте у меня есть. При следующем поступлении зарплаты на мой счёт деньги не списались в пользу приставов, по-крайней мере, я видела положительный баланс на карте и я решила сделать платежи ЖКХ и мобильную связь оплатить. Потом вечером сняла деньги СВОИ!!! На счету оставалась незначительная сумма.  На следующий день банк списывает с меня сумму,  примерно равную поступившим средствам, с нулевого баланса и перечисляет приставам на счёт, опять же в 100% размере. И через день-два уже поступил звонок с требованием погасить долг по овердрафту. Господа банкиры, я считаю, что вы загнали меня в долг намеренно с целью обогащения! У меня долг перед приставами, но никак не перед банком. Это обман!!! А на технический овердрафт можно сколько угодно ваших ошибок списать. А самое интересное,  что операторы отсылают меня разбираться к приставам. Уважаемые, мне с ними не о чем разговаривать,  им нужны мои деньги в счёт погашения долга. А вот банк почему переводит деньги ,загоняя клиента в минус непонятно.25.12.2020 16:05Я, К-ва Юлия Константинова, обращаюсь к Вам с жалобой на незаконное списание денежных средств (детского пособия на ребенка), банком ПАО Банк«ФК Открытие» ИНН 77*******528 ОГРН 1027*****208 зарегистрировано 15.12.1992 по юридическому адресу 115114, город Москва, Летниковская улица, дом * строение *. Денежные средства (детское пособие на ребенка) поступили от Пенсионного фонда Российской Федерации на основании Указа президента РФ о единовременной выплате семьям, имеющим детей от 3 до 7 лет. 21 декабря 2020 на мой счёт поступили ден. средства, в размере 5000 руб. , но Банк незаконно списал эти деньги в счёт долга, образовавшегося на карте из из-за технического овердрафта. В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д. Таким образом, наложение ареста на лицевой счет, куда перечисляются детские пособия, неправомерно. В противном случае, я вынуждена буду направить жалобы в следующие инстанции: Генеральная Прокуратура, Верховный суд, Центробанк, УФАС, Роспотребнадзор.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», прошу проверить банк ПАО ФК " Открытие" на предмет соблюдения законодательства РФ и законность списания денежных средств (детского пособия на ребенка), привлечь банк ПАО ФК "Открытие " к предусмотренной законодательством РФ ответственности, обязать вернуть незаконно списаные денежные средства в размере 5000,00 руб.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОЛОЖЕННЫЕ НА ДЕТЕЙ. На мои отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Неправомерные действия со стороны банка по списанию с моей карты детского пособия, это некачественное обслуживание клиентов. За некачественноеобслуживание банк должен нести ответственность на основании закона «О защите прав потребителей ( ст.29 и 15 закона). Я предъявляю банку письменную претензию (отправляю заказным письмом с уведомлением) В претензии требую в течение 24 часов восстановить на карте списанную сумму детского пособия. На основании ст.15 закона «О защите прав потребителей», требую возмещения морального вреда в сумме равной пособию. На основании ст. 29 закона «О защите прав потребителя»,требую установите срок для ответа 240 часов ( 10 дней). Если через десять дней я не получу ответ, то за каждый час просрочки ответа на претензию начисляю пени 3% от суммы претензии за каждый час просрочки ответа на претензию. На оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка пишу жалобу в Роспотребнадзор. После истечения 10дней, отведенных банку для ответа на претензию обращаюсь с иском в суд, где намерена взыскать сумму детского пособия, моральный вред и пени. Если банк доведет дело до суда, то с него дополнительно будет взыскан штраф в размере 50 % от суммы иска.С уважением, К-ва Ю.К. 25.12.2020г.

Добрый День.Второй месяц пытаюсь получить реструктуризацию от банка - ответ в офисе - реструктуризации в банке нет. Единственное предложение - платить сколько нибудь, взамен взыскание предложило не отправлять данные приставам. Соответственно ситуация следующая: в апреле, в начале пандемии и локдауна, был уволен с работы, платить не смог - начал копиться долг. Связь с банком не терял, просил дать отсрочку - каникулы по платежам - не прошел по сумме по ФЗ - предоставили отсрочку по первому кредиту на один месяц, по второму кредиту в отсрочке отказали. В июле писал письмо с просьбой найти решение проблемы - на что пришел отказ банка. Сейчас, в октябре-ноябре могу платить платежи. В связи с этим подал в  банк заявление на реструктуризацию по обоим кредитам - увеличить срок и скорректировать платеж с отменой пеней и штрафов - общепринятая банковская практика. На следующий день получил отказ.  Далее по телефону связывался с отделом взыскания - Михаил Викторович - договорились о встрече для обсуждения ситуации по адресу Родионова 23. Михаил Викторович, сославшись на то, что в банке нет реструктуризации, предложил только один вариант - вносить любые суммы, платить все пени и штрафы, после 180 дней общей просрочки банк выходит в суд, получает исполнительный лист, но не передает его в ФССП судебным приставам. Меня очень удивил данный подход к клиенту, потому что, уверен, что данное решение ничем  не регламентировано и данные меры нигде не зафиксированы - гарантий ноль.Соответственно вопрос: что мне делать в текущей ситуации? Не платить? Платить как предложил Михаил Викторович? или все таки банк сможет предложить реструктуризацию?! Я готов вернуться к ежемесячным платежам, при отмене штрафов и пеней и исправно платить. Но банк не может мне в этом помочь. Ни отделение банка, Ни служба взыскания, Ни официальные обращения в банк.Прошу связаться со мной для исправления ситуации. Но пока что желание работать с банком пропало окончательно, если банк не идет на встречу своему клиенту и ничего не предлагает сам.

Речь пойдет о бонусной программе. В течение октября я регулярно заглядывал в раздел "Бонусы" и видел в нем, что выполняю все условия по начислению: +1, +5, +5 процентов в выбранной категории. Соответственно и отображалось количество бонусов. Эта информация отображалась в таком виде вплоть до 6 ноября. А сегодня, 7 ноября, заглянув в раздел "бонусы", я обнаружил, что за октябрь вместо +1, +5, +5 процентов в выбранной категории, что отображалось в течение месяца, отображается волшебным образом уже только +1, +5! Раньше я уже писал, что действия банка напоминают мне какой-то непрерывный мелкий обман! И сегодня я опять получил этому подтверждение. Одного не могу понять - зачем банку все это нужно? Я уже писал, что когда-то мы были премиальными клиентами, но после очередного "сюрприза" перевели практически все активы в другой банк (это банк, из которого как ни странно перешел ваш руководитель) и я не закрыл свои карты только из-за бонусной программы. Но теперь, чувствую, пора закончить и эти "игры" с картами банка "Открытие" - потому-что это какая-то нескончаемая череда мелких мошенничеств, изменений условий, спрятанной информации и.т.д.

Хорошие условия для ИП. Удобное приложение. Рекомендую.

Хороший интернет банк

Неплохой банк но мобильное приложение недоработано. Собрал денег больше обязательного платежа по кредиту. Создал заявку на досрочное погашение. Погашение в этом банке не происходит сразу в день заявки, а производится по графику в установленную дату платежа. С момента создания заявки  до даты платежа появились ещё средства, но их пустить в погашения возможно только при отмене прежней заявки. Всё бы хорошо, но прежнюю заявку невозможно отменить ни через связь с оператором, ни через мобильное приложение. Для отмены необходимо ехать в отделение банка. Там это дело 1 минуты, но путь до отделения занимает много времени. К тому же в период пандемии рискуешь сам и подвергаешь риску сотрудников. Для чего это сделано непонятно и вызывает огромное неудобства для клиентов банка. Руководству стоит задуматься и добавить функцию отмены заявки на досрочное погашение кредита в "мобильный банк. "

Клиентом являюсь новым, недавно открыл ИП (розничная торговля). К сервисам банка претензий нет, всё работает исправно, мелкие проблемки решаются быстро. Два балла снижаю за качество консультаций сотрудников по вопросам подключения эквайринга и онлайн-кассы эвотор. Они сами не знают товар, который продают. Поясню: заказал у точки онлайн-кассу эвотор 7.3, и параллельно заказал терминал эквайринга. Первоначально указал, что мне необходим самый дешёвый терминал, который я могу использовать в связке с онлайн-кассой эвотор 7.3 (дабы не печатать два разных чека на онлайн-кассе и на терминале эквайринга. Таким решением является VeriFone VX520 за 12 000 рублей. Через некоторое время после заказа, мне перезвонил сотрудник банка и начал "парить мозг" по поводу того, что бесперебойную работу VX520 вместе с эвотор 7.3 банк не гарантирует (вот это поворот), и гарантированно рабочим решением будет терминал VX675 аж за 20 000 руб. Но дело в том, что мне не нужен ни цветной экран, ни работа от симкарты, и тем более платить за это 8 000 рублей я не намеревался. Я начал сомневаться, и в определённой степени нервничать. Пришлось потратить время на звонки другим сотрудникам по гор. линии и переспрашивать по поводу совместимости VX520 и эвотор 7.3, а также тут тут на форуме. Другие сотрудники подтвердили эту совместимость, опровергнув первоначальную "несовместимость", озвученную их коллегой. На данный момент терминал отлично работает, всё как я и предполагал. Тут два варианта: 1. Банку выгоднее продать более дорогой товар. 2. Сотрудники действуют несогласованно и не обладают информацией о продаваемом ими товарах. Кстати, на сайте точки в разделе терминалов эквайринга, указана совместимость с эвотором только более дорогой модели VX675. Про VX520 "тактично умолчали".

Добрый день.В 2015 был заключен договор в рамках которого мною была получена зарплатная дебетовая карта *2994 от БинБанка. После смены работы я обращалась в контакт-центр БинБанка, где получила рекомендации о закрытии данной карты, т.к. в ней не было необходимости. Несмотря на уговоры сотрудников, что обслуживание данной карты для меня бесплатно и вдруг пригодится, я все-таки  закрыла данную карту в отделении БинБанка (на Зеленом пр-те) в августе/сентябре 2017г. Каково же было мое удивление, когда спустя 3 года банк Открытие, как правоприемник БинБанка начал требовать с меня оплату 1,5 тысяч рублей, якобы за обслуживание данной карты. Посещение офиса и заявки через колл-центр не сильно помогают урегулировать ситуацию. По сути в ответ я вновь и вновь получаю информацию, что задолженность есть.По информации, полученной из банка, задолженность возникла в мае 2018г, учитывая, что карту я закрыла ранее - никакая задолженность не могла возникнуть.

Не ожидал такого от этого заведения честно говоря, но что поделаешь, будет опыт.Рефинансировал ипотеку, договор подписали, всё оформили, график и т.д., всё как надо. 2 ноября по графику должен был внести регулярный платёж - вношу всё как полагается на текущий счёт своевременно и в полном объёме - 6 384,92 руб. Есть банковская платёжка о том, что перевёл эту сумму и есть выписка по счёту, что эта сумма поступила на счёт (это к слову о необходимости доказательств того, что свои обязательства я исполнил).2 ноября сам проверяю списание - деньги ушли, но в разделе "кредиты" мобильного приложения до сих пор стоит неоплата. Звоню в банк, там очередной мне сообщает, что деньги эти банк списал в пользу ФССП! Во как. Я говорю ок, ко мне какие претензии? Я свою часть кредитного договора исполнил, внёс всю сумму, внёс вовремя, могу подтвердить всеми необходимыми документами, а что вы там потом эту сумму списали куда-то и в чью-либо пользу - меня особо не волнует и по идее волновать не должно. Мне сообщает что всё равно по кредиту у меня неоплата и начисляются пени. Объясняю ещё раз, что я со своей стороны сделал всё в рамках договора и всё что от меня требовалось - с какого перепуга у меня неоплата? Ну объяснять бесполезно.Идём дальше, выясняется что мало того что списали кредитные деньги 6 384,92 руб, так они ещё и списали это по ИП, сумма по которому во-первых больше - 8 695,92, а во-вторых сумма мною оплачена была 25.10.2020г.!!!, тоесть задвоили платёж к тому же.Звоню очередному, объясняю эту ситуацию. Мне говорит что я ДОЛЖЕН в банк предоставить постановление о прекращении ИП, или приставы им должны прислать его, поэтому мне нужно идти разбираться с приставами.Вы только представьте картину - ты своевременно вносишь платёж, в полном объёме, как добросовестный плательщик по кредитному договору - берёт, самовольно списывает твой платёж в пользу ФССП, задваивает его (так как он уже был оплачен мною ранее) заявляет тебе что ты ничего не оплачивал и объявляет тебя должником с начислением пени. Более того, направляет тебя ещё и разбираться с судебными приставами. И у меня возникает резонный вопрос, дамы и господа - в какой стране мы живём? Люди, услышьте меня, сегодня это я, завтра это вы будете. Если мы ничего с ними не будем делать, скоро вас просто вгонят под плинтус. Ну вы посмотрите со стороны что они себе позволяют, посмотрите до какого уровня и в какую степень они возвели этот административный беспредел... это же вот смотришь и волосы встают дыбом, это страна третьего мира... Ладно бы удосужились согласовать со мной это списание, ладно бы хотя бы удосужились поставить меня в известность о том, что собираются списать ипотечные деньги в пользу ФССП - я бы хоть предупредил что оплачено уже - так нет, самовольно списывает, задваивает тем самым платёж и потом тебе же говорит идти и разбираться с приставами, за ипотеку ты не платил... Казалось бы всё, однако отыскивается в итоге постановление о прекращении взыскания (прислали по почте), фотографирую и направляю в банк через онлайн-чат в приложении, комментирую мол вот постановлении о снятии, задвоили вы платёж своим списанием, разбирайтесь, возвращайте деньги и прочее. Знаете что мне отвечает с той стороны? "Нам нужно чтобы приставы нам прислали это постановление, или оригинал чтобы вы лично принесли к нам в офис"

Филиал Северо-Западный ПАО Банк «ФК Открытие» «Финансовая Корпорация Открытие»   Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие", идентификатор заявки 102474, за квалифицированную помощь в решении проблемы, за внимательное и терпеливое отношение к клиентам банка.С уважением,ПредседательАссоциации ЖСК, ЖК иТСЖ г. СПбА-ва М.Я.

За пару недель так и не смог добиться чтобы начали приходить СМС. Не могу добавить карту в mirpay. Постоянно приходят смс "На указанный номер не может быть направлено СМС-сообщение с кодом. Информация по телефону 8 800 444-44-00."Обращался на горячую  линию сказали сходите в отделение. Сходил. Ничего не изменилось. Даже оператору связи своему звонил. Но там тоже особо ничего не сделали.

Добрый день. Хочу написать хороший отзыв о банке "Открытие", а в частности о сотруднике Дарьи, идентификационный № 1***4. На протяжении нескольких дней она контролировала наш расчетный счет, созванивалась со мной и рассказывала ситуацию на данный момент. (Счет был заблокирован налоговой, причем у них затроилась сумма, а снять инкассо у них не получалось.) Мы благодарны Дарье за вежливость, за внимание  и терпимость к нашей проблеме. Спасибо большое.

Обслуживался в отделении Банка «Открытие» на ул 50 Лет ВЛКСМ, обслуживание очень понравилось, очень быстро решили вопрос, хорошая и понятная консульиация, рассказоно все четко и главное всем профессиональным теринам давали расшифровку. Обстановка в банке хорошая, сотрудники квалифицированны, опрятные, красивые и доброжелателтные и всегда улыбаются. Данное отделение банка буду рекомендовать всем друзья и сам буду обращаться в данный офис.

Хороший банк для ИП и мелкого бизнеса

Ночью 3.11.2020 г. (по Хабаровскому времени), измотанный борьбой с системой Бизнес-Терминал, позвонил на горящий номер и попал на оператора Ильмиру, корпоративный номер 10***4.  Спасло.Оператор с большим терпением и тактом, на протяжении получаса-часа(?), профессионально мне объяснил как работать, я вовремя отправил платёж.Спасибо, высший балл 5!