49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк для получения кредита , для бизнеса, столкнулся с недопониманием, которое привело к получению неправильного продукта... Но в итоге сотрудник банка , Алексей Б. (отдел указать точно не могу) , помог мне разобраться в этой ситуации. Выполнял свои обязанности высоко профессионально, подошел к вопросу не только как сотрудник банка, но и проявил человеческие качества. Ему отдельное Человеческое СПАСИБО.

Хочется отметить работу менеджера банка В-ну Наталью.Квалифицированный специалист,грамотно и толково объясняет все условия размещения денежных средств,инвестиционные программы.Отвечает без раздражения по несколько раз на одни и те же вопросы.С такими специалистами приятно общаться.Обращалась в банк по этому адресу дважды,записывалась по телефону.Принимают без задержек,вовремя.У меня 10 декабря закончился срок вклада,позвонила В-на Наталья заранее,напомнила и мы обговорили встречу.Заключила инвест.договор.Через неделю я решила его расторгнуть.Это была вторая встреча.

Хочется отметить работу менеджера банка В-ну Наталью.Квалифицированный специалист,грамотно и толково объясняет все условия размещения денежных средств,инвестиционные программы.Отвечает без раздражения по несколько раз на одни и те же вопросы.С такими специалистами приятно общаться.Обращалась в банк по этому адресу дважды,записывалась по телефону.Принимают без задержек,вовремя.У меня 10 декабря закончился срок вклада,позвонила В-на Наталья заранее,напомнила и мы обговорили встречу.Заключила инвест.договор.Через неделю я решила его расторгнуть.Это была вторая встреча.

Хотелось бы отметить 100 % работу этого замечательного банка.  В моей практике было множество банков, но этот самый современный, удобный, быстрый, душевный и т.д.  Оперативная Помощь в открытии ИП  была оказана профессионально и на достойном уровне. Желаю, чтобы все банки стремились быть такими же как Точка. Большие молодцы, так держать!

Заказала на сайте дебетовую  карту банка Открытие, сказали доставка 23.12.2020г. повторно обратилась 22.12.и оставила комментарий для курьера ,что бы утром связался со мной. сейчас 14:22 и как думаете почему пишу отзыв?) правильно, курьер не позвонил все еще. в банк звонила уже раз 6 точно и они только отправляют комментарий курьеру чтобы связался, но он их игнорит. Сейчас в 15:00 если я не активирую карту и мне компания не сделает перевод на карту, то компания получит штраф от 500т.р. и соответственно будет подан иск на банк Открытие. Жаль что курьер этого не понимает и ему плевать на репутацию банка. Надеюсь его уволят без выплаты зарплаты и дадут хороший штраф. Сервис ужасный и нет возможности получения самостоятельно в отделении банка.

Хороший сервис

В марте месяце 2016 года в этом отделении банка к в брал кредит 520.000, с учётом страховки 616 тысяч, особо отмечу внимательное обслуживание менеджера Алёны П-ой, а также участие в процессе руководителя офиса Ирины Ивановны, вместе с кредитом было предложено карта кредитная на 120 дней, к сожалению я ей не воспользовался этим предложением, я досрочно погасил кредит, перед этим несколько раз пытался подавать на рефинансирование заявку но ничего не получилось из-за проблемного работодателя, по рекомендации Алёны П-ой, очень хорошего и отзывчивого менеджера, я подал заявку на новый кредит через горячую линию, и благодаря её внимательной работе удалось взять сумму 1,5 млн руб, и благодаря правильно слаженным действиям мне удалось получить нужную сумму для своих финансовых целей . Оцениваю очень высоко работу менеджера банка, рассудительная и участливая работа, и очень хорошая оперативность, благодаря действию Алёны П-ой, удалось взять кредит подна 6,9% на первый год, на остальные 7.9%, и опять же благодаря менеджеру Алёне, очень-очень низкая страховка была предложена мне чем я и воспользовался. К всем рекомендую это отделение банка так как очень понравилась работа этого отделения.И вообще ставки являются самыми низкими, и действительно низкими, по моей рекомендации моя знакомая смогла рефинансировать действующий кредит в этом банке под 5.9% в этом банке.

В марте месяце 2016 года в этом отделении банка к в брал кредит 520.000, с учётом страховки 616 тысяч, особо отмечу внимательное обслуживание менеджера Алёны П-ой, а также участие в процессе руководителя офиса Ирины Ивановны, вместе с кредитом было предложено карта кредитная на 120 дней, к сожалению я ей не воспользовался этим предложением, я досрочно погасил кредит, перед этим несколько раз пытался подавать на рефинансирование заявку но ничего не получилось из-за проблемного работодателя, по рекомендации Алёны П-ой, очень хорошего и отзывчивого менеджера, я подал заявку на новый кредит через горячую линию, и благодаря её внимательной работе удалось взять сумму 1,5 млн руб, и благодаря правильно слаженным действиям мне удалось получить нужную сумму для своих финансовых целей . Оцениваю очень высоко работу менеджера банка, рассудительная и участливая работа, и очень хорошая оперативность, благодаря действию Алёны П-ой, удалось взять кредит подна 6,9% на первый год, на остальные 7.9%, и опять же благодаря менеджеру Алёне, очень-очень низкая страховка была предложена мне чем я и воспользовался. К всем рекомендую это отделение банка так как очень понравилась работа этого отделения.И вообще ставки являются самыми низкими, и действительно низкими, по моей рекомендации моя знакомая смогла рефинансировать действующий кредит в этом банке под 5.9% в этом банке.

Чтобы получить максимальный кэшбэк, вам осталось:Совершить любой платеж в приложении или интернет-банкеИменно так гласит надпись в ЛК или Интернет-банке в Банке Открытие.Совершаешь платеж по ЖКУ и узнаешь, что оказывается платеж ЖКУ это уже не любой платеж, а платеж который не попадает в категорию бонусных. Где это написано? Почему клиентов вводят в заблуждение? Вся эта ситуация начала появляться когда Бинбанк(в Бинбанке все было прекрасно) присоединили к банку открытие. Программа лояльности стала настолько ужасной и неудобной, что мне придется от нее отказаться в сторону иных банков. Вранье и неудобство - так можно охарактеризовать Лк и интернет-банк банка Открытие. Что уж говорить, если сотрудники даже не могут скинуть ссылку с документом о программе лояльности. Скидывают некорректную при нажатии на которую, возникает ошибка со статусом 404. Итак на любой вопрос.

Один из лучших банков

Являюсь клиентом банка, имею карту Опенкард с подключенной категорией "Отели и билеты". 24 октября была проведена по счету покупка билетов Аэрофлот. Основные баллы по бонусной программе зачислены, а вот по партнеру Аэрофлот баллов нет до сих пор (активировано, скрин сохранен). После неначисления баллов 30 ноября я подала обращение 1 декабря через чат МП. № обращения 20-12-00247, срок его исполнения был 7 дней. 8-го декабря я обратилась повторно в чат МП за получением ответа по обращению. Каково же было мое удивление, когда от сотрудника банка Нельсона в чате пришел ответ: Что это не банк начисляет баллы, а партнер! Ждите ответа. Заметьте, без указания сроков и прочей конкретики. 14 и 15 декабря я опять обратилась в чат МП с вопросом: где  баллы? Сотрудник Ольга составила обращение на отсутствие ответа по первому обращению с № 20-12-14035. На протяжении всего этого времени банком ничего не делается по решению моей проблемы. Одни сплошные извинения и отписки в стиле "мы сделали все, что возможно".А теперь вопрос банку; вы клиентов за дураков держите? У вас программой заложены определенные сроки зачисления баллов у Партнеров (конец следующего месяца) - это раз! Или вы занимаетесь недобросовестной рекламой, предлагая то (активировать партнерские кэшбэки), чего дать не можете - это два!? Жду решения проблемы!

Полное безобразие! Отделение Банка "Открытие" по адресу: г. Смоленск, ул Октябрьской революции, д9, корп2.   В первой половине дня  22.12.2020г был взят талон в кассу Ж004(передо мной был,  талон Ж003), ожидала 40 минут, за это время заводили других поситителей в кассу, на задаваемые вопросы менеджер зала отвечала , что  угодно, кроме прямого ответа есть ли у Вас вторая касса с кассиром и когда же будем моя очередь. Потом и вовсе  тишина: ни кассир ни принимает никого, ни менеджера.  После звонка в банк " Открытие" (большое спасибо за своевременную помощь) , меня  сразу затолкнули( в  прямом смысле слова , затолкнули)  в кассу   и наконец обслужили.  Такого нигде не видела,  ни в Сбербанке , ни в ВТБ. Если кассира нет, всегда ее кто-то подменяет, если клиент в течении 40 мин.  сидит, то менеджеры зала в  других банках всегда узнают в чем дело. Очень некачественное обслуживание, плохое выполнение своих служебных обязанностей. Все  мои данные в профиле.   Если надо могу дать уточнения по времени более подробно.

Я С-ва Мария А.,Обращаюсь к Вамс жалобой на незаконное списание денежных средств (детского пособия на ребенка), банком ПАО Банк«ФК Открытие» ИНН 7706092528 ОГРН 1027739019208 зарегистрировано 15.12.1992 по юридическому адресу 115114, город Москва, Летниковскаяулица, дом 2 строение 4.Денежныесредства (детское пособие на ребенка)поступили от Пенсионног офонда Российской Федерации на основании закона Президента РФ Указ о единовременной выплате семьям, имеющим детей 21 декабря 2020, в размере 5000 руб. ,и 22 декабря 2020 г в размере ещё 5000руб.,намой счёт открытый в ПАО Банк ФК Открытие номер счёта 4081781028003121**** Но Банк незаконно списал эти деньги в счёт долга образовавшегося на карте из за технического ОвердрафтаВ соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственныхвнебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка;ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д.Таким образом, наложение ареста на лицевой счет, куда перечисляются детские пособия, неправомерно. В противном случае я вынуждена буду направить жалобы в следующие инстанции; Генеральная Прокуратура,Центробанк,УФАС,Роспотребнадзор .Следущий  шаг будет иск в суд снамерением взыскать детское пособие и моральный вред.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», прошу проверить банк ПАО ФК " Открытие" на предмет соблюдения законодательства РФзаконность списания денежных средств(детского пособия на ребенка), привлечь банк ПАО ФК "Открытие " к предусмотренной законодательством РФ ответственности, обязать вернуть незаконно списаные денежные средства в размере 10000,00 руб.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОЛОЖЕННЫЕ НА  ДЕТЕЙ  На мои отношения с банком распространяетсядействие закона «О защите прав потребителя». Неправомерные действия со стороныбанка по списанию с моей  карты детского пособия, это некачественное обслуживание клиентов. За некачественное обслуживание банк должен нести ответственность на основании закона «О защитеправ потребителей ( ст.29 и 15 закона)Я  Предъявляю банку письменную претензию (отправляю заказным письмом с уведомлением) В претензии требую в течение 24 часов восстановить на картесписанную сумму детского пособия. На основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» требую возмещения морального вреда в сумме равной пособию. На основании ст. 29 закона «О защите прав потребителя»,требую установите срок для ответа  240 часов ( 10 дней). Если черездесять дней я не получу ответ, то за каждый час просрочки ответа на претензию начисляю пени 3% от суммы претензии за каждый час просрочки ответа на претензию.. На оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка пишу жалобу в Роспотребнадзор. После истечения 10 дней, отведенных банку для ответа на претензию обращаюсь с иском в суд,гденамерена взыскать сумму детского пособия, моральный вред и пени. Если банк доведет дело до суда, то с него дополнительно будет взыскан штраф в размере 50 % от суммы иска.С  Уважением С-ва М.А.          23.12.2020г.

Пользуюсь услугами данного банка с вхождения банка "Петрокоммерц" в банк "Открытие", т. к. являюсь зарплатным клиентом. Также брал кредиты, открывал вклады. Сначала были разногласия и недопонимания, но опытные сотрудники всегда помогали в решении возникающих вопросов. Уровень безопасности будет порядком выше сбербанка и мтс-банка. Проценты по вкладам и накопительным счетам тоже выше. Полностью доверяю "Открытию" и уверен что мне всегда помогут если возникнут какие-то вопросы.

Пользуюсь услугами данного банка с вхождения банка "Петрокоммерц" в банк "Открытие", т. к. являюсь зарплатным клиентом. Также брал кредиты, открывал вклады. Сначала были разногласия и недопонимания, но опытные сотрудники всегда помогали в решении возникающих вопросов. Уровень безопасности будет порядком выше сбербанка и мтс-банка. Проценты по вкладам и накопительным счетам тоже выше. Полностью доверяю "Открытию" и уверен что мне всегда помогут если возникнут какие-то вопросы.

Пользуюсь услугами данного банка с вхождения банка "Петрокоммерц" в банк "Открытие", т. к. являюсь зарплатным клиентом. Также брал кредиты, открывал вклады. Сначала были разногласия и недопонимания, но опытные сотрудники всегда помогали в решении возникающих вопросов. Уровень безопасности будет порядком выше сбербанка и мтс-банка. Проценты по вкладам и накопительным счетам тоже выше. Полностью доверяю "Открытию" и уверен что мне всегда помогут если возникнут какие-то вопросы.

Пользуюсь услугами данного банка с вхождения банка "Петрокоммерц" в банк "Открытие", т. к. являюсь зарплатным клиентом. Также брал кредиты, открывал вклады. Сначала были разногласия и недопонимания, но опытные сотрудники всегда помогали в решении возникающих вопросов. Уровень безопасности будет порядком выше сбербанка и мтс-банка. Проценты по вкладам и накопительным счетам тоже выше. Полностью доверяю "Открытию" и уверен что мне всегда помогут если возникнут какие-то вопросы.

Пользуюсь услугами данного банка с вхождения банка "Петрокоммерц" в банк "Открытие", т. к. являюсь зарплатным клиентом. Также брал кредиты, открывал вклады. Сначала были разногласия и недопонимания, но опытные сотрудники всегда помогали в решении возникающих вопросов. Уровень безопасности будет порядком выше сбербанка и мтс-банка. Проценты по вкладам и накопительным счетам тоже выше. Полностью доверяю "Открытию" и уверен что мне всегда помогут если возникнут какие-то вопросы.

В банке оформлен ипотечный кредит. Сначала отзыв о самом приложении и отделениях банка, где стоило было бы улучшить, так скажем зоны роста. Почти во всех "нормальных банках", если клиент делает заявку на досрочное погашение кредита, то можно указать любой день, и деньги списываются именно в этот день, а в банке Открытие, списать можно только в дату платежа, тем самым банк ставит Вас в рамки, и не дает заранее погасить проценты, и то в дату платежа они не списывают, а указывают на сбой в процессинге. Мной была оформлена данная заявка на досрочное погашение 30000р 24 или 25 ноября, дата списания была 30 ноября, деньги на счете списания с 9 утра по Московскому времени и еще несколько дней были на счете списания ( ежемесячный платеж плюс сумма досрочного погашения плюс и еще 3000р.) Деньги в день погашения не списались, списание основного долга я увидел спустя 2 дня, в чате и на горячей линии писали, что заявка на досрочное погашение исполнена и данные оьновятся в течении трей дней. Но никакого обновления и списания не произошло. Оставил заявку, чтобы дали пояснение 4.12.2020, номдо сих пор в чате и на горячей линии, а так же служба поддержки Вконтакте мне говорит, что моя заявка ускорена, и вот видимо ускоряется уже 20 дней. Причем на горячей линии мне ответили, что досрочное погашение ипотеки в любой день можно сделать в отделении банка, но, приехав в отделение Банка в г. ИЖЕВСК, Пушкинская, 242, сотрудник ответила, что они не принимают никакие заявки, все заявки через приложение. Обратился в службу поддержки - в ответ молчание, почему они потратили мое время, чтобы я уехал ни с чем. Дак вот, вопрос знатокам, банку Банк Открытие по своей вине не может списать деньги со счета, потому что не отлажен процессинг (видимо айтишники на Удаленке перетрудились), а за это должен платить клиент - Своим временем и переплатой по кредиту. До этого уже оставлял заявление.

хочу выразить благодарность сотруднику банка Анна в г. Саратове по адресу Мирный переулок 4 в 9 окне, которая позвонила мне и предложила рефинансировать мои кредиты в другом банке по ставке 6,9 и рассчитала мне платеж, я все думал взять не взять, она все это время спрашивала когда я приду в офис. И я пришел и взял кредит и погасил свои кредиты и карты, мне еще дали карту 120 дней которой я как раз воспользовался. Спасибо Вам, Анна М-на