49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не так давно обращалась в Открытие, чтобы открыть вклад. В принципе, я шла уже с определенными знаниями. Хотела открыть вклад Открытие, а оказывается он мне не совсем подходит. Я думала просто выбрать вариант, где самые высокие проценты. Но помимо этого есть и другие условия. Девушка мне на листочке бумаги расписала, чем отличаются вклады, помогла мне определиться с учетом того, что я планировала и докладывать деньги, и снимать при необходимости. В итоге изучала я варианты минут 15, а сам вклада мне открыли за 10 минут. Менеджер не торопясь все объяснила, показала. Еще она подсказала, как лучше пополнять счет и когда снимать, чтобы не потерять проценты. Спасибо за внимательное отношение к клиенту и участие в его вопросах.

14 декабря пополнял кошелек Юmoney, бывшие Яндекс Деньги, наличными, через банкомат Открытие. Банкомат деньги принял, чек выдал, деньги по сегодняшний день так и не дошли, в поддержке Открытия во Вконтакте утверждают, что перевод выполнен, поддержка Юmoney денег не видит, ну, и куда Открытие девало мои бедные пару тысяч?

Недавно с супругом мы стали клиентом Банка Открытие в городе Курске.Офис На Студенческой приятно удивил.Вежливое обслуживание,приятная обстановка,квалифицированный директор Ирина рассказала обо всех преимуществах продуктов,а приятные сотрудники оперативно оформили страховку от ковид.Современный банк с актуальными продуктами! Рекомендую!

Обратились 15.12.20 с целью получения ипотечного кредита. Была навязана кредитная карта. Спрашивал у менеджера- комиссия бесплатно??}? Она отвечала все бесплатно . Сегодня утром сюрприз- 500 рублей. Звоню на телефон горячий линии 8800 4444400; оказывается - оформление кредитной карты стоит 500 рублей.  Чувствую , как дурака обокрали . У вас работают не профессионалы или Лица получить с меня денежные средства с целью обогащения - премии и тд) . Изначально испорчено уже мнение о банке» открытие» . Хотя ипотечный отдел- Ольга и Наталья молодцы все сделали идеально . Мне давали кредитные карты мтс- банк, втб- банк, Сбербанк и никогда не было проблем .  Но такой развод на 500 руб- для меня шок.  Хочу видеть вашу работницу  Степанову о. А  на рабочем месте _- посмотреть её в глаза. Пусть закроет карту. Ужас банковский

Добрый вечер! Уже две недели не можем получить от сотрудников банка (как колл центра, так и отдленений) актуальную информацию о получении закладной после погашения ипотечного кредита. 03 декабря было написано заявление на досрочное погашение ипотечного кредита. Кредит был полностью погашен. В заявлении на досрочное погашение была указана информация, что закладную после погашения ипотечного кредита необходимо направить в Екатеринбург. Сотрудники банка не могут назвать дату поступления закладной в отделение банка Екатеринбурга, а так же на горячей линии, сказали, с начало, что можно подать заявку на отправку сведений от банка в росреестр о снятии обременения, но когда повторно позвонили на горячую линию, сказали, что этого нельзя делать. Так кто же говорит правду????? Как возможно забрать свою закладную????? Как снять обременения????? Плановые сроки сделки из-за закладной срываются. Почему в таком случае Банк от своего имени, как залогодеожатель, не может направить информацию в росреестр о полном погашении кредита и снятии обременения с недвижимого имущества ранее являющегося залогом по ипотечному кредиту, который уже погашен.

Оформляли документы на рефинансирование. В период рефинансирования банк запрашивал выписку с кадастровой  палаты и банку выписка не понравилась. Пришлось получать платно новую выписку. Отдали документы в регистрационную палату и два раза получали отказ по вине банка ( банк не правильно производил оплату не по тем реквизитам) .Первый раз - подавали  10 ноября 2020 года. Второй раз - 23 ноября 2020 года. Третий раз - 4 декабря 2020 года . 15 декабря 2020 года я получила документы  с регистрации,   квартира  стала в залоге в банке ,, Открытия" . По условиям рефинансирования, когда квартира переходит в залог банка ,, Открытия" мне сразу обещали снизить на 2% годовых по ипотеке. В договоре это указано, но когда я пришла в банк 15 декабря выясняется, что ипотеку уменьшат на 2% , только после 25 января 2021 года. Мне не понравилось, что два раза банк делал ошибки по оплате, тем самым затягивали   сделать регистрацию и обещали сразу уменьшить проценты после регистрации, но этого не последовало. Тем самым я вынуждена оплачивать  большую сумму по ипотеке. Сложилось впечатление, что банк озвучивает низкие проценты, заманивая клиентов, а в реальности получается всё наоборот.

В целом в этом банке мне все нравилось, до момента как взял там больше года назад кредит. И все было хорошо, просрочек по выплатам нет, но вот возникло желание рефинансировать после повышение ставки до 15,5% и тут началось самое интересное....Оказывается мой доход не достаточен для рефинансирования и это при том, что текущий выплачиваю и проточке нет.Ну ок, один кредит рефинансировал через другой банк, для них мой доход достаточный для оплаты, а тут нет..В итоге в открытии остался один кредит, так и его отказываются рефинансировать... делаю вывод, что банк упорно желает избавиться от своих клиентов.Думаю, что и оставшийся закрою с помощью другого банка и с открытием пожалуй завяжу.

После проведения операции оплаты рекламы во Вконтакте заблокировали карту. Почему Ваш банк не разблокирует мне банковскую карту после моего звонка на ваш номер 8 800 44444-00 и предоставлении всей информации? (кодовое слово, подтверждение операций который делал я, а не обманщики)Ответили, что разблокируют в течение 3 часов. После того как время прошло, звонил повторно.Диалог начался с тех же вопросов, что и при первом звонке и снова озвучили про очередные 3 часа ожидания.На вопрос, а что с первым обращением мне ответа дать не смогли.Спросил ответственных сотрудников и номер обращения, тоже не ответили.В период пандемии предложили обратиться в офис с паспортом, если опять через 3 часа не придет смс о разблокировке.Звонил 16.12.2020 1-й раз в районе 15 часов по МСК с телефона **3936 и 2й раз 18 часов по МСК.После этого я написал в чат и озвучил, что я нахожусь в городе (Пласт) в командировке, тут нет офисов Открытия. А завтра рабочий день и мне надо продлевать служебное жилье, элементарно купить еды и вызвать такси. Оформили жалобу в чате: №20-12-1**** + взяли контактный телефон для клиент ориентированного менеджера для звонка.Карта mastercard *3544 дебетоваяРазблокировать карты в других банка мне приходилось не часто, но это не вызывало подобных проблем никогда!

День добрый. По настоянию шефа, открыли зарплатный проект в Вашем банке.  Как главного бухгалтера и юр. лицо меня все устраивает. Платежи от юр. лиц обрабатываются быстро. качественно. Но как физ. лицо я хлебнула. Карту получать два раза приезжала и оба раза вроде очереди нет, а полтора часа провела в отделении. Первый раз не стала ждать, во-второй уже потребовала шевелиться, в результате за час управилась кое-как. Он лайн столько предложений! И ипотека вам, и кредитные карты. Условия какие хорошие. Я выплатив в Сбере, решила попробовать со второй ипотекой Опен банк. Не тут-то было. Отказ! И это с зарплатным проектом в этом же банке. Спасибо Альфе, выручили, согласовали за два дня и выдали все.Поехала по работе за границу. Нужен продукт для обмена удобного валют, в частности фунта стерлингов, дак мне даже не смогли курс обмена сказать, три раза на горячую линию звонила, пыталась выяснить где курс. Ноль информации на горячей линии, ноль информации на сайте и в приложении. А как мне понимать курс, когда я рассчитываюсь за границей?В общем, спасибо, что я имею возможность зарплату отдельно от коллектива получать, на ту карту, что у меня обслуживается лучше, с которой я могу ипотеку платить без проблем и бывать за границей, не беспокоясь о том, чтобы решать все проблемы онлайн.Мне не нужен ваш звонок. Или ответ. Работайте над улучшением не только сайта, но и услуг и над качеством кадров. У меня нет времени часами стоять в очередях. Я хочу иметь решения быстрые и эффективные по всем моим банковским продуктам. А с вами постоянно риск, что останешься в неудобной ситуации с деньгами, да не дай бог в командировке и за границей.

День добрый. По настоянию шефа, открыли зарплатный проект в Вашем банке.  Как главного бухгалтера и юр. лицо меня все устраивает. Платежи от юр. лиц обрабатываются быстро. качественно. Но как физ. лицо я хлебнула. Карту получать два раза приезжала и оба раза вроде очереди нет, а полтора часа провела в отделении. Первый раз не стала ждать, во-второй уже потребовала шевелиться, в результате за час управилась кое-как. Он лайн столько предложений! И ипотека вам, и кредитные карты. Условия какие хорошие. Я выплатив в Сбере, решила попробовать со второй ипотекой Опен банк. Не тут-то было. Отказ! И это с зарплатным проектом в этом же банке. Спасибо Альфе, выручили, согласовали за два дня и выдали все.Поехала по работе за границу. Нужен продукт для обмена удобного валют, в частности фунта стерлингов, дак мне даже не смогли курс обмена сказать, три раза на горячую линию звонила, пыталась выяснить где курс. Ноль информации на горячей линии, ноль информации на сайте и в приложении. А как мне понимать курс, когда я рассчитываюсь за границей?В общем, спасибо, что я имею возможность зарплату отдельно от коллектива получать, на ту карту, что у меня обслуживается лучше, с которой я могу ипотеку платить без проблем и бывать за границей, не беспокоясь о том, чтобы решать все проблемы онлайн.Мне не нужен ваш звонок. Или ответ. Работайте над улучшением не только сайта, но и услуг и над качеством кадров. У меня нет времени часами стоять в очередях. Я хочу иметь решения быстрые и эффективные по всем моим банковским продуктам. А с вами постоянно риск, что останешься в неудобной ситуации с деньгами, да не дай бог в командировке и за границей.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам директору офиса по ул. Князя Трубецкого 47 в г. Белгород Т-ко Наталье А., а также сотруднику банка П-ой Кристине В. Предлагаю руководству банка рассмотреть вопрос об их поощрении.С уважением, Виталий В.

Хороший банк для ИП

Здравствуйте!У меня Пенсионная карта в вашем банке. 23.11.2020 получил SMS о смене тарифа карты на Opencard. Не придал этому значения. А сегодня, проверив свой счет, обнаружил, что сумма меньше, чем должна была быть. Стал разбираться. Оказалось, что 11.12.2020 были сняты деньги за подключенное SMS-информирование. Без моего ведома! И никакого SMS о снятии денег не пришло!!!На горячей линии объяснили, что банк вправе менять тариф карты в одностороннем порядке. Хорошо. Пусть так. Но не смогли объяснить, почему мне была подключена платная услуга без моего согласия. Однако, на отключение этой услуги мое согласие потребовали! Не понимаю я этой логики. По-моему, это больше похоже на ОБМАН банком своих клиентов "по-тихому". Хотелось бы узнать компетентное мнение по этому случаю, а так же чтобы банк вернул неправедно списанные деньги.Спасибо!Юрий

Добрый день. Хотел открыть сейфовую ячейку. Обращался по горячей линии, но развернутого ответа не давали. В банке Открытие раньше не обслуживался. Обратился в соц. сети Вконтакте  для получения информации. Получил оперативную и подробную консультацию. Подсказали по размерам и стоимости ячейки. Большое спасибо за помощь.

Добрый день. Хотел открыть сейфовую ячейку. Обращался по горячей линии, но развернутого ответа не давали. В банке Открытие раньше не обслуживался. Обратился в соц. сети Вконтакте  для получения информации. Получил оперативную и подробную консультацию. Подсказали по размерам и стоимости ячейки. Большое спасибо за помощь.

В марте этого года оформляла ипотеку в этом банке.  Квартиру получили в июле,20.08.2020 подала в банк документы на получение закладной(для прописки).Перезвонила через месяц (по закону должны предоставить в течение 10 дней) они ответили что ещё обрабатывается, но как выяснилось они просто потеряли выписку с ЕГРН,позже каким то чудесным образом они её нашли,но на сегодняшний (16.12.2020 )день они мне до сих пор не предоставили мою закладную .Горячая линия кормит обещаниями что скоро будет готова.Сейчас выставили мне штраф за не своевременную прописку в размере 7000 тысяч рублей (семья из 3 человек итого: 21000 тысяча рублей),почему я выполняю свои обязанности перед банком ,а они нет ?почему если я сделаю просрочку или пропущу платёж то мне начислятся пенни ?так почему же банк за своевременное предоставление документов не несёт ответственности и не накладывается штрафные санкции ?хочу что бы банк компенсировал мне штрафы на все семью И НАКОНЕЦ ТАКИ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ МОЮ ДОЛГОЖДАННУЮ ЗАКЛАДНУЮ!ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАКОГО ЖЕ ГЕМОРОЯ,ТО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ У НИХ НИЧЕГО !

Добрый день. Претензия к банку "Открытие".Периодически раздаются звонки, в частности, с номера, 8499*****98. Приходят СМС с предложением кредитных услуг. Прекратите обзвон и общение с помощью СМС, я никогда не была вашим клиентом, банк "Открытие", и не давала разрешение на обращение ко мне с какими бы то ни было предложениями.  Что мне сделать для прекращения навязчивых звонков из банка, в который я не обращалась? Если я приду с претензией в банк, мне придется передавать персональные данные, и где гарантия, что количество звонков не возрастет в несколько раз? Спасибо.

Большое спасибо сотруднику банка Анастасии 10**17,которая помогла решить "нерешаемую" задачу-снять обременение с недвижимости в залоге.Проблема была в том,что ипотека была оформлена еще в Номос-банке на коммерческую недвижимость, а заемщик-физлицо. Это обстоятельство ставило в тупик всех сотрудников с которыми я до этого общался. Я посетил отделения банка Открытие на Профсоюзной,Молодежной,Университетском-меня отправляли в другие места. Три раза у меня в колцентре принимали заявки,присваивали номера.Один раз спустя две недели после обращения ,на мой вопрос - как решается моя проблема даже сказали, что я обращался по поводу неработающего банкомата!!!Два года тянулась эта история!!!Спасибо Анастасии,которая "дожала" этот вопрос,и теперь ,надеюсь,все будет хорошо!Нужно таких сотрудников поощрять и ставить в пример другим!!!С уважением,Ю.М.Л-ец

Я заказал дебетовую карту на сайте открытия. Курьер её принёс в запечатнанной коробке. В ней было заявление и сама карта. В Заявлении за меня были проставлены все галочки, например, прошу подключить мне "уведомления по движению средств", "получил тарифы правила". Пришлось курьера послать, т. К. Я не хочу подключать эту услугу и правил в конверте не было. На лицо навязывание услуг.

С 03.08.2020 по 30.09.2020 банк Открытие проводил акцию "Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay", вознаграждение по которой должно было быть выплачено в срок до 16.11.2020 согласно правилам акции.В отчётный период акции я выполнил условия для получения вознаграждения, предварительно уточнив в чате с банком из мобильного приложения могу ли я принять участие в акции и получив утвердительный ответ. Но в указанный в правилах срок банк не перечислил мне вознаграждение по акции. 23.11.2020 я обратился в чат поддержки из мобильного приложения за разъяснением. Было составлено обращение №20-11-21481, на которое 27.11.2020 банк ответил, что провели проверку и выплатят вознаграждение в течение декабря (какого года не указано). Сумма вознаграждения мной была оспорена также в чате мобильного приложения. Составлено новое обращение №20-12-06170. Также было обещано, что со мной свяжется специалист, но, что ожидаемо, этого не произошло. Срок принятия претензий по акции неумолимо приближается (20.12.2020). Результата нет, вознаграждения нет, участвовать в акциях с банком Открытие более желания нет. Вывод: если пожелаете участвовать в акциях с банком Открытие будьте готовы к аналогичному результату.