37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обращался в отделение Банка за оформлением кредита. Очень приятная обстановка, вежливое обслуживание. Получил подробную консультацию. Условия кредитования очень выгодные. Подробно и доходчиво рассказали как пользоваться мобильным банком. Заинтересовался получением зарплаты на вашу карту. Буду рекомендовать вас всем своим знакомым.

Обращался в отделение Банка за оформлением кредита. Очень приятная обстановка, вежливое обслуживание. Получил подробную консультацию. Условия кредитования очень выгодные. Подробно и доходчиво рассказали как пользоваться мобильным банком. Заинтересовался получением зарплаты на вашу карту. Буду рекомендовать вас всем своим знакомым.

Всем доброго дня, очень удивлён неадекватным поведением руководства и менеджеров из отделения банка в городе Перми.Работаю в сфере Рко более 2 лет, на данный момент партнёр более 20 банков в этой сфере, и во многих банках открываю больше всех счетов по всей Рф,  есть свой кабинет агрегатор в котором очень удобно работать моим партнёром, и самих партнёров более 200 по всей России. Нормальная история что многие партнёры хотят зарабатывать и ходят по рынку, сегодня он со мной работает по одному банку только, завтра по 5 банкам со мной, а послезавтра уходит напрямую работать в банк или наоборот, или же к другому партнёру, это бизнес и так бывает и это нормально.Но Руководство банка в Перми решило что это ненормально и что оно может манипулировать людьми угрожая им(моим партнёрам), выставляя меня в плохом свете(поливаю грязью) для того чтобы заставить партнёров работать только напрямую с банком для выполнения своих планов продаж. В итоге после всех угроз, после всего обливания грязью меня перед партнёрами они пошли ещё дальше, сказали по всем клиентам которые приходят от меня давать сверку руководству и они большинству клиентов будут отказывать, и теперь либо вы будете работать напрямую(мои партнёры с банком) либо счета открывать вашим клиентам которые придут от вас мы не будем...Также неоднократно получаю от партнёров обратную связь что менеджеры банка обрабатывают заявки от федерального партнёра либо в последнюю очередь, либо не обрабатывают совсем, что тоже заставляет задуматься.Впору наверное уже писать жалобу в Роспотребнадзор и начинать также поливать грязью ваш банк из-за всего что у вас происходит...ООО "ХХХ"Инн 77***23

Был заблокирован Банк-клиент, по неизвестной причине. В местном отделении банка помочь не смогли. Пришлось обратиться в Контактный центр банка ОТКРЫТИЕ для юр.лиц. Ко мне подключился оператор Кирилл(внутренний номер 1***3).Данный работник банка помог разобраться в причине блокировки системы, после чего доступ к системе был полностью восстановлен в этот же день.Я ему благодарна.

Непонятным образом изменилось кодовое слово. В отделении банка разъяснить ситуацию не смогли или не захотели. Было написано заявление,  где я просил объяснить где, когда и кем это было сделано без моего ведома. Ответ просил предоставить по телефону, но никто не перезвонил. Позвонил сам в поддержку, сказали ответ есть - "я могу изменить кодовое слово только в офисе банка".  Я сильно удивился, сказал что это отписка и попросил дать нормальный ответ. Оператор согласился и составил повторное обращение, ответ пообещал через 5 дней по телефону. Никто не перезвонил, опять звонок в поддержку, опять составление обращения и ждите 5 дней. И этот день сурка уже 5 раз, вопрос совсем не шуточный, а возможности решить нет никакой. Опять посетил офис банка, хотел встретится с управляющим, но его не было, девушка записала мой номер, обещала перезвонить как появиться и тишина.....

Добрый день! 2 сентября сделал рефинансирование в банке Открытие. Должен был предоставить справу в течении 60 дней. Сегодня 2 ноября предоставил справку о закрытии в чат банк, там ответили отказом мол надо предоставить в банк. В договоре не прописано , что я должен лично обратиться в банк и предоставить физическую справку. Справку сформировал в электронном виде в ВТБ-онлайн и подгрузил в чат банк, там ответили отказом, позже пришло уведомлении о повышении ставки. Оставил жалобу на горячей линии. Просьба помочь в решении данной ситуации. Кредит закрыл на следующий день в втб , после взятия рефинса, неужели вы не отслеживаете БКИ, 21 век ребята ...

02.11.20 Числа решил оформить дебетовую карту открытие в г.Казань . Подошел к сотруднику и он попросил у меня паспорт и сделал копии страниц и сказал подождать через некоторое время сотрудник сообщил что у меня отказ в оформлении дебетовой карты . Я потребовал уничтожить или отдать мне копии моих документов на что сотрудник сказал что не выдает их на руки и что это политика компании . Времени на разбирательства не было и я сообщил о том что не давал согласия на обработку данных . Через некоторое время решил позвонить на горячую линию , там я узнал что сотрудник банка даже не составил заявку , т.е мои данные просто так хранятся у этой девушки.На что я попросил составить обращение сотрудник колл центра долго отмахивалась от него, но по итогу составила и сказала что мне придет смс с номером обращения и по нему я могу обратится к руководителю отделения и потребовать копии назад . Данное смс долго не приходило , и  я решил позвонить  в банк . Там мне сказали что никакого обращения не было составлено но вы не волнуйтесь на что я стал задавать вопросы и они просто бросили трубку !!! Ужас , хотел стать вашим клиентом ,  приобрел множество проблем на ровном месте !!!!Я не знаю что может сделать с моими данными сотрудница если моя заявка никак не зарегистрирована. Ужасный банк

Из рубрики "очевидное-невероятное".Давно являлся клиентом банков, вошедших за последние несколько лет в "Открытие", в некоторых из них даже работал длительное время и всегда оставался лоялен к сервису, несмотря на возникавшие мелкие недоразумения.Однако сегодня меня таки "бомбануло", как теперь принято выражаться. Было две дебетовые карты, ex-зарплатная-МДМ и такая же ex-зарплатная-Бин, первая закончилась в июне 19го, вторая в июле 20го. На обеих были в момент окончания опрометчиво мной оставлены средства. Для МДМ-овской создался счёт до востребования, средства упали туда и спокойно были доступны через интернет-банк ex-Бина. Потом в январе 20го случилась миграция, я особо не переживал, зашёл проверить средства только месяцем позже, когда все огрехи должны уже были быть поправлены и шишки набиты. Счета до востребования я в онлайн-приложении Открытия не обнаружил, о чем сообщил через чат в поддержку. Девушка приветливо скинула мне хвостик счета, сумму остатка, которая не отличалась от остатка по счету до востребования в Бине, и рекомендовала обратиться в офис банка с паспортом для разбора полетов. Февральским ветром задуло в страну первых сопливых ласточек, и очно посещать людные места пропала всякая охота. В таком же режиме пролетело лето, истекли сроки действия биновских карт и у меня и у жены. Ей настойчиво предлагали карту перевыпустить, меня ни единым звонком не обрадовали, хотя раньше Бин очень яростно предлагал мне свои страховые продукты. Не прошло и полгода, как я снова захотел вспомнить об остатках на картах,снова не увидел их в онлайн-банке и сегодня 2.11.20 написал в онлайн-поддержку. Оператор Мария сообщило об остатках на экс-Бине и предложила очно обратится в банк если я планирую их забирать. Примерно этого я и ожидал, но на всякий случай решил уточнить, а как поживают средства на счету, что скидывали мне в феврале. И тут, собственно, кульминация: счета такого нет, а с остатков перенесенных на какой-то другой счёт ежемесячно списывают по 600 рублей за НЕАКТИВНОСТЬ.  Тут не поспоришь, я был не очень-то активен в этом году по отношению к Открытию, но чтобы вот так, без уведомления, просадить куда-то мои 7000 (примерная разница остатков февраля и октября), я прям раздасадован. Это при том что я этот счёт с января в онлайн-банке не видел и не вижу сейчас. Прошу разобраться, уважаемые бывшие коллеги.

Из рубрики "очевидное-невероятное".Давно являлся клиентом банков, вошедших за последние несколько лет в "Открытие", в некоторых из них даже работал длительное время и всегда оставался лоялен к сервису, несмотря на возникавшие мелкие недоразумения.Однако сегодня меня таки "бомбануло", как теперь принято выражаться. Было две дебетовые карты, ex-зарплатная-МДМ и такая же ex-зарплатная-Бин, первая закончилась в июне 19го, вторая в июле 20го. На обеих были в момент окончания опрометчиво мной оставлены средства. Для МДМ-овской создался счёт до востребования, средства упали туда и спокойно были доступны через интернет-банк ex-Бина. Потом в январе 20го случилась миграция, я особо не переживал, зашёл проверить средства только месяцем позже, когда все огрехи должны уже были быть поправлены и шишки набиты. Счета до востребования я в онлайн-приложении Открытия не обнаружил, о чем сообщил через чат в поддержку. Девушка приветливо скинула мне хвостик счета, сумму остатка, которая не отличалась от остатка по счету до востребования в Бине, и рекомендовала обратиться в офис банка с паспортом для разбора полетов. Февральским ветром задуло в страну первых сопливых ласточек, и очно посещать людные места пропала всякая охота. В таком же режиме пролетело лето, истекли сроки действия биновских карт и у меня и у жены. Ей настойчиво предлагали карту перевыпустить, меня ни единым звонком не обрадовали, хотя раньше Бин очень яростно предлагал мне свои страховые продукты. Не прошло и полгода, как я снова захотел вспомнить об остатках на картах,снова не увидел их в онлайн-банке и сегодня 2.11.20 написал в онлайн-поддержку. Оператор Мария сообщило об остатках на экс-Бине и предложила очно обратится в банк если я планирую их забирать. Примерно этого я и ожидал, но на всякий случай решил уточнить, а как поживают средства на счету, что скидывали мне в феврале. И тут, собственно, кульминация: счета такого нет, а с остатков перенесенных на какой-то другой счёт ежемесячно списывают по 600 рублей за НЕАКТИВНОСТЬ.  Тут не поспоришь, я был не очень-то активен в этом году по отношению к Открытию, но чтобы вот так, без уведомления, просадить куда-то мои 7000 (примерная разница остатков февраля и октября), я прям раздасадован. Это при том что я этот счёт с января в онлайн-банке не видел и не вижу сейчас. Прошу разобраться, уважаемые бывшие коллеги.

Получал сегодня в отделении(02.11.20г) по адресу г. Липецк, ул. Гагарина, д. 35А зарплатную карту и был приятно удивлен качеством обслуживания и консультирования сотрудниками данного банка. В первую очередь хотелось бы выделить работу сотрудника по имени Софья, которая рассказала не только о том, что это карта является дебетовой и у нее есть кешбек, но так же не забыла упомянуть и о дополнительных услугах по карте, о стоимости данных услуг, помогла разобраться в интерфейсе приложения, активировать карту и при этом не было необходимости задавать ей какие-либо уточняющие вопросы - вся информация была предоставлена точно, быстро и, что для меня крайне важно, доступно. В связи с тем, что мне приходилось ранее пользоваться услугами сторонних банков и попадаться на грубость и хамство со стороны их персонала, то в данном случае могу с полной уверенностью написать, что у Софьи профессионализм и клиентоориентированность на высочайшем уровне! Банк радует условиями своих продуктом и качеством подбора персонала, ведь редко встретишь действительно грамотных сотрудников как Софья! На основании этого, буду рад являться постоянным клиентом банка Открытие.

Подал заявку на ипотеку для покупки вторичного жилья, предварительно одобрили. В тарифах и условиях по ипотечным кредитам банка Открытие, доступных по ссылке, явно указано, что при отказе заемщика от титульного страхования процентная ставка увеличивается на 2%При обращении в контактный центр по телефону, сотрудник банка уточнил, что это условие действует только в период 3 лет с момента вступления в право собственности, по истечению 3-х лет, заемщик может отказаться от титульного страхования и в последствии ставка не будет увеличена на 2%, а останется такой же, какой была в период прошедших 3-х лет.Письменного подтверждение данного утверждения ни в условиях, ни на сайте я так и не смог найти, но нашел отзыв, где четко сотрудник банка пишет следующее:"Касательно Вашего вопроса необходимо сообщить, что, в соответствии со ст. 200 ГК РФ, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.В связи с этим срок титульного страхования равен сроку действия кредитного договора, что позволяет застраховать риски обеих сторон кредитного договора на весь срок его заключения."Отзыв доступен по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205374/Данный ответ полностью противоречит той информации, что предоставил мне сотрудник банка.Прощу банк разобраться в этом вопросе и предоставить подтверждение корректных условий процента по ипотеке, при отсутствии титульного страхования по прошествию 3 лет с момента вступления в право собственности.

Здравствуйте банк сегодня мне заблокировал дебетовую карту.  Сегодня пытался отправить межбанковский перевод своей жене в другой банк. После чего мне позвонили с банка и поинтересовались , я ли делаю этот перевод, я ответил что  я. После этого девушка начала задавать разные вопросы чтобы как я думаю удоставериться  что это действительно хозяин карты.  А в конце разговора сказала придти в отделение банка и бросила трубку. Потом пришло смс что платёж отклонён и моя карта заблокирована, для получения информации обратитесь в банк Открытие.  Через 1 час я уже был в офисе с паспортом. Там сверили мои данные и сказали что карту заблокировал финмонитор. Что то напечатала на клавиатуре и сказала ждать ответа. Вот и весь рассказ.  А то что на карте лежат мои деньги которыми я не могу воспользоваться по своему усмотрению. Повторяю ещё раз я прошёл в офис как они просили в смс . И что сколько  ждатъ мне своих денег.  Что самое интересное девушка которая меня пытала по телефону так и не спросила контрольное слово.  Прошу разблокировать мою карту так как мне нужно погашать задолженность в другом банке.

С момента выхода на пенсию получаю её на карту банка "Открытие". Летом срок действия карты закончился, пенсия продолжала зачисляться. Да, конечно, надо было сразу с этим разобраться, но в отделениях банка в Новосибирске всегда приходится ждать своей очереди часами, а тут ковид и пенсионный возраст. Вот и откладывала, никак не думала, что не смогу перевести деньги: карта не работает, но её счет должен остаться! В контактном центре (по 8 800) заверили, что при активации новой карты можно будет перечислить на неё деньги. Но нет, карту привезли, активировала - деньги перечислить нельзя. Надо идти в офис, отсиживать очередь и получать через кассу, ещё и заплатив 500 руб. комиссии. На мой взгляд, это жлобство.Закрою открытый в этом банке счет, заберу деньги с закрытой карты, оформлю перечисление пенсии в другой банк и  аннулирую новую карту. И в жизни больше никаких отношений с Открытием, благо есть и другие банки.

Приношу свои извинения всем, кто по моим отзывам решил, что открытие пусть и очень плохо, медленно и через бой, но все-таки способны решить проблему. Прошёл месяц, и ОПЯТЬ в день списания очередного платежа по ипотеке деньги исчезли. Перевёл я их 31.10, но 02.11 они пропали. Служба поддержки действует как обычно: благодарит, извиняется и создаёт какие-то обращения. Раньше может быть я и верил в силу обращений, но это было до встречи с банком открытие, для которых это всё просто средство отвязаться от клиента хоть на какое-то время. Всё очень плохо с этим банком, это тот случай, когда лучше платить больше %, но в другом банке. Там хотя бы не врут и не воруют.

Уже второй день пытаюсь отдать свои деньги банку (положить валюту на брокерский счёт). Но, то кассы не работают в указанное рабочее время и "приходите через час", то "ой, у меня тут срочный клиент, подождите". "Специалисты" работают крайне медленно, будто получили указание быть похожими на ленивца из "Зверополиса". Сижу в офисе банка 3 часа и неизвестно сколько ещё тут просижу прежде чем мои деньги отправятся, одобрятся, дойдут." Ну это же валютный контроль", "Ой, пришло обновление, нужно сделать корректировку, подождите ещё 30 мин."Ребята,вы позициионируете себя как современный, шустрый банк, даже бабочки носите, но это какой-то Ад! Банку, видимо, не нужны клиенты и их деньги.

Уже второй день пытаюсь отдать свои деньги банку (положить валюту на брокерский счёт). Но, то кассы не работают в указанное рабочее время и "приходите через час", то "ой, у меня тут срочный клиент, подождите". "Специалисты" работают крайне медленно, будто получили указание быть похожими на ленивца из "Зверополиса". Сижу в офисе банка 3 часа и неизвестно сколько ещё тут просижу прежде чем мои деньги отправятся, одобрятся, дойдут." Ну это же валютный контроль", "Ой, пришло обновление, нужно сделать корректировку, подождите ещё 30 мин."Ребята,вы позициионируете себя как современный, шустрый банк, даже бабочки носите, но это какой-то Ад! Банку, видимо, не нужны клиенты и их деньги.

Очень нравится приложение, оперативность и связь в чате по любым вопросам 24/7. Реально!

14 августа 2020 года со счета нашей организации, у которой есть действующий Договор банковского обслуживания с ФИЛИАЛОМ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК: 044525297 в г.Ярославле, были списаны денежные средства Получатели - неизвестные физические лица. Данные операции были совершенны по Системе Онлайн-Банк  без нашего ведома и согласия. О списании денежныхсредств  мы узнали после того, как нам  позвонил на телефон представитель центра подтверждения платежей банка и попросил подтвердить платежи. Платежи нашей организацией не были подтверждены и также было сообщено о том, что в клиент-банк на данный момент никто не входил, смс с подтверждением кодов на телефон не приходило,  платежных поручений не формировали и на исполнение в банк не отправляли.  Юридической лицо по статье 847ГК РФ должно подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля, что нами не было сделано, но тем не менее денежные средства былисписаны. По факту мошенничества была заблокирована система  Онлайн-Банк.  Организацией в тот же день было подано заявление в полицию. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть  неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены у Вас в банке. Банк отписывается, что клиенты должны сами разбираться со своими проблемами

24 октября, в отделении банка, при получении дебетовой карты Опенкард, я случайно обнаружила, что банк уже начислил по карте комиссию в 59р. за услугу смс-инфо, которую я не подключала. Я сразу же сказала отключить смс-инфо и оставила претензию. В отделении сказали, что у них нет информации, когда была выставлена комиссия, и посоветовали звонить в колл-центр. Один оператор колл-центра сказал, что комиссия была выставлена 21 октября, другой оператор сказал, что она была выставлена 13 октября. То есть в любом случае еще до получения карты. Карта не то что не была активирована, она даже не была получена, а банк уже подключил без моего ведома и согласия платную услугу смс-инфо и уже выставил комиссию. Через несколько дней от банка по смс поступил ответ, что комиссию отменили. ОК.Но еще оказалось, что на карте не было подключено бесплатное 3DSecure. По словам операторов колл-центра, 3D Secure автоматически подключается, если подключена услуга смс-инфо, а у меня услуга смс-инфо не была подключена (?! см. предыдущий абзац), поэтому 3D Secure автоматически не подключилось.Я неоднократно звонила в колл-центр по поводу подключения 3DSecure. В интернет-банке никакой информации по 3D Secure нет, приходится каждый раз звонить, и каждый день, начиная с 24 октября, все происходит по какому-то замкнутому кругу. Оператор колл-центра пытается сам подключить 3D Secure, но у него/нее ничего не получается, он/она сообщает мне, что 3D Secure не подключен, и оставляет заявку на подключение, присылает мне номер заявки. Затем я звоню снова, прошу проверить, подключен ли 3D Secure на карте. Оператор проверяет и говорит, что 3D Secure не подключен. Оператор пытается сам подключить 3D Secure, но у него/нее ничего не получается. Я также прошу проверить статус прошлой заявки. Оператор проверяет и говорит, что заявка исполнена, указано, что 3D Secure подключен. Далее оператор или предлагает оставить новую заявку, или подождать до завтра, вдруг в системе что-то обновится. Но наступает “завтра”, ничего не меняется, и по информации следующего оператора, 3D Secure на карте не подключен.Наверное, так можно звонить до бесконечности. “Исполнены” уже как минимум 7 заявок. Даже были заявки о том, что предыдущие заявки исполнены, а 3D Secure не подключен. Приходит смс, что работы завершены, проблема устранена. После этого я снова звоню в колл-центр, и очередной оператор сообщает, что 3D Secure на карте не подключен.А одна заявка была закрыта с комментарием, что вам “мало информации”. Серьезно?Прошло уже больше недели! Больше недели бесконечных звонков в ваш колл-центр.Прошу подключить по карте бесплатное 3D Secure. Без 3D Secure карта мне не нужна, я ее даже не активирую. Для меня вообще было неприятным открытием, что на карте сейчас может отсутствовать 3D Secure. Я уже не знаю, может это карта какая-то бракованная, неисправная? Тогда выдайте другую - исправную.

Устал удивляться как банк старается избавится от клиентов!У меня был вклад с возможностью изымать деньги до мин порога. Банк предложил накопительный счёт с лучшей математикой за год: первые три мес 3% потом 6% после 6 мес 8 %. Но по прошествию трёх мес изменил процент и даже не уведомил потом ещё изменил и все в меньшую сторону! Причём я не Снимал и не пополнял счёт. Поддержка такое ощущение  не читает или не вдумывается в то что им пишешь. Про долго я уже молчу!В прошлом году  перевёл счёт ИП в другой банк. Перевёл основные средства как физ лицо тоже в другой банк. Осталось мало ! Но и эти вынуждают перевести! Зачем ? Не нужны клиенты? Нет контроля? Нет зависимости сотрудников от качества работы? Вопросов много . Ответов мало!Вот такая грустная история! Я в банке с 2011 года когда он ещё носил название Номос! Но устал !