37 170 отзывов о банке «Банк Точка»

Нужно было срочно отправить перевод в другую страну для оплаты квартиры сына. Время поджимало, но суть в том, что именно через банк Открытие я делала это в первый раз. До этого особых проблем не было, но тут то ли время поджимало и я перенервничала, но платеж не проходил. Решила позвонить в службу поддержки, особо не надеялась, как как в прошлом банке вечно ждала на трубке минут по 20. Тут же практически сразу ответил менеджер Дмитрий. Он спокойно без спешки объяснил, как правильно внести все данные, подсказал где у меня была ошибка, из-за которой не проходил платёж. И после этого система приняла перевод. Большое спасибо именно за терпение, несмотря на то, что я уже не надеялась выполнить перевод в тот день, благодаря вежливости и знаниям своего дела работников банка у меня все получилось.

Все взаимодействие с банком проходит через интернет. Регистрация ИП, оформление электронной подписи, ведение бухгалтерии и многое другое. Оперативная служба поддержки в чате, все проблемы решаются практически сразу. Удобное мобильное приложение и ещё более удобный интернет банк в котором все логично расположено и легко ориентироваться новому пользователю. Советую всем молодым предпринимателям, которые ценят своё время и любят технологичные компании.

Работа сотрудников банка заключается в том чтобы провести вас всеми кругами ада. Не отвечают неделями на звонки.Одобрена сумма меньше на 160 т. р. чем нужно для закрытия кредита в другом банке.Информацию сообщают порционно, держат так сказать в неведении, либо они не компетентны. Через два с половиной месяца вышли на подписание кредитного договора.На последнем этапе (когда залог уже оформлен) просто убили. Неделю не мог дозвониться, с горем пополам согласовали дату. В назначенную дату выясняется что менеджер на удалёнке. В личном разговоре появляются подробности, такие как: нужно было согласовать время и тут начинается хоровод, супруга должна присутствовать и набор определенных документов. То есть когда согласовывали дату и ещё я отправлял сканы документов этого нельзя было сказать. Сложилось ощущение что хотят выпроводить. И вообще менеджер говорит тратит на меня свое личное время. Пока что единственные плюсы это ставка на сайте банка.

Прошу рассмотреть жалобу на банк «Открытие».Я проживаю в г. Новосибирск, в советском районе. У нас там один офис банка «Открытие», который находиться на проспекте Академика Лаврентьева 16. Очень много лет обслуживаюсь в этом банке, но такой халатности еще не встречал. Я знаю прекрасно что там всегда очередь, очень много народа туда ходит. В последнее время стал замечать что стало мало сотрудников и как мне кажется с каждым днем все меньше и меньше… Оказывается, узнал через знакомых что у них все сотрудники болеют Covid-19,около 10 человек. Руководители тоже хондрят, это же видно по глазам, хоть и маска на лице. Где это видано, такое большое количество заболевших, а они еще и сидят распространяют заразу. У нас в советском районе очень много пожилых людей которые все равно приходят в это банк… Ни какой социальной ответственности, даже своих не жалко. На входе в отделение нет никого, кто бы мог мерить температуру, скорее всего еще и журналы не ведут, не удивлюсь. Надо что то решать с такими банками и зарывать все в такой ситуации.

Прошу рассмотреть жалобу на банк «Открытие».Я проживаю в г. Новосибирск, в советском районе. У нас там один офис банка «Открытие», который находиться на проспекте Академика Лаврентьева 16. Очень много лет обслуживаюсь в этом банке, но такой халатности еще не встречал. Я знаю прекрасно что там всегда очередь, очень много народа туда ходит. В последнее время стал замечать что стало мало сотрудников и как мне кажется с каждым днем все меньше и меньше… Оказывается, узнал через знакомых что у них все сотрудники болеют Covid-19,около 10 человек. Руководители тоже хондрят, это же видно по глазам, хоть и маска на лице. Где это видано, такое большое количество заболевших, а они еще и сидят распространяют заразу. У нас в советском районе очень много пожилых людей которые все равно приходят в это банк… Ни какой социальной ответственности, даже своих не жалко. На входе в отделение нет никого, кто бы мог мерить температуру, скорее всего еще и журналы не ведут, не удивлюсь. Надо что то решать с такими банками и зарывать все в такой ситуации.

Я являюсь владельцем ипотеки в банке "Открытие". Эта та история, когда "Погнался Поп за дешевизной" и при выборе банка обратил внимание на низкую ставку (на 0.1 % ниже чем у ВТБ и Сбера), а не на отзывы клиентов. Ребята! Такой жести и некомпетентности я не встречал. За период пользования было написало десяток претензий, многие из них банком были признаны, но как полагается, кроме извинений ничего не предложено. Одна из ситуаций: обратился за кредитными каникулами, несколько раз у нескольких сотрудников спросил как будет рассчитываться, будут ли начисляться проценты. В ответ либо получал невнятные ответы, или уверения о том что банком ничего начисляться не будет. Решил погасить ипотеку, и как вы думаете? та дам + 150 000 рублей к сумме кредита. Брал 3 000 000, через полтора года должен 3 150 000 руб. Я почему то не удивился. Сейчас же жизнь повернулась так, что вынужден продать квартиру, несколько месяцев искал покупателей, и тут о чудо! нашел клиента готового купить в нелегкое время квартиру. Но не тут то было! Банк Открытие не может не подгадить под конец взаимоотношений! Погасил ипотеку , справка об отсутствии задолженности на руках, закладная не оформлялась, но банк сможет обеспечить выезд сотрудника только в течение 20 дней!!! 20 дней ребята! Дайте мне доверенность я сам отвезу документы! Я все обязательства взятые на себя подписанием кредитного договора выполнил! Но нет.  Отдельно стоит отметить, что у банка Открытие не предусмотрен отдел который будет общаться с клиентами после оформления ипотеки. Только почта. Представляете в каком отчаянии я должен находиться, чтоб писать отзыв на сайте? Уважаемые потенциальные клиенты банка Открытие!!! Подумайте 10 раз. Если же банк Открытие решит снизойти до проблемы клиента пожалуйста позвоните мне 8926*****72

Банк обманывает либо клиентов считает за умственно отсталых.Очередной отзыв об этом банке.Карта *8242 оформлена 30.09.2020.Карта получена 13.10.2020.Списание 59 рублей 14.10.2020 за бесплатное Смс-инфо (представитель банка на сайте banki.ru так пишет, в чате мобильного приложения так пишут).Буду писать со всеми орфографическими ошибками...Переписка в чате мобильного приложения:Я: почему по карте *8242 списание 59 рублей за смс-инфо от 14 октября?Елена: да, все верно -59,00 р. Комиссия за sms-инфо. От 15 октября отобразилось списание.Я: Зачем мне это списание?Елена: Вы можете отключить услугу в приложении. Нажмите на карту, настройки, отключить смс-инфо.я: У меня не подключена в этом месте эта услуга. Зачем мне это списание на 59 руб.Елена: наблюдаю, что у Вас подключено Push уведомление в приложение, данная услуга так же платная 59 рублей зайдите в профиль, настройки, отключить Push уведомление.(P.S. там действительно это оказалось подключенным сразу по нескольким картам)Я: Кто мне подключал подобные уведомления? Я не подключал!Елена: данная услуга подключена автоматически с получением карты, 45 дней услуга бесплатная, далее 59 рублей в месяц. Дата выпуска 30.09.2020.Я: Почему списание 59 рублей?Елена: после 45 дней бесплатная услуга по истечению 45 дней зачислилась комиссия 59 рублей за октябрь с 15 октября.Я: Вы русским языком плохо владеете? Напишите на нормальном русском языке!Елена: по тарифы Вашей карты 45 дней услуга смс бесплатная от даты выпуска карты на 46 день зачислилась комиссию за предоставлении услуги за октябрь.Я: Какой 46-ой день? Вы меня за умственно отсталого считаете. Я получил карту 13.10.2020, сегодня 8-й день.Анастасия: Сейчас ознакомлюсь с перепиской выше ожидайте, пожалуйста, некоторое время.Анастасия: Спасибо за ожидание. Зафиксировали обращение коллегам по вопросу возарата комиссии за услугу смс-инфо. Ваше обращение 20-10-19892 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течении 10 дней. Приночим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, всегда будем рады помочь!Без комментариев как говорится... 1. 35 минут переписки! Первые 20 минут ни в какую не признают что списали незаконно.2. Это 3-й раз за 12 месяцев по одному и такому же вопросу! Банк специально обманом занимается с услугой Смс-инфо?3. У сотрудников не подчеркивается текст где они безграмотны?4. Вот сотрудникам Вы платите время! Почему клиентам за препирательства сотрудников Открытия Вы не оплачиваете их потраченное время?

Решил обновить машину, но естественно, за наличку купить ее было невозможно. Решил брать кредит. Являюсь держателем зарплатной карты банка Открытие, поэтому обратился в первую очередь к ним. Сначала изучал предложения на сайте, кстати очень удобный, все понятно. Потом позвонил в банк, уточнил какие документы нужны, оказалось только паспорт. Далее был готов к длительным хождениям по инстанциям для того, чтобы получить наличие. Но оказалось иначе. Обращался в отделение по адресу просп. Мичуринский, д. 26. Попал к менеджеру Сергею. Он попросил у меня только паспорт, внес все сведения, ждали ответа на подтверждение. Все это время он объяснил, как и когда можно вносить платежи, какие условия досрочного погашения. Всю сделку вел от начала до конца. В итоге обратился я в 15: 15, а кредит мне одобрили уже в 16: 10 и это при том, что в очереди был один человек, то есть мной Сергей занялся чуть позже. Все равно я очень доволен, за минимальное время одобрили кредит и все расписали, никаких вопрос не осталось.

Здравствуйте!Оформил в банке Открытие кредитную и дебетовую карты opencard. Кредитную карту оформлял по реферальной ссылке друга для получения поощрения в размере 2000 бонусных баллов (согласно Правил акции "Приведи друга"). Однако в установленное время бонусные баллы не были зачислены. По данному факту дважды обращался в чат, были составлены два обращения. Ответом на мои обращения стали: на первое обращение (№20-90-20775): я не выполнил условия акции, т.к. оформил кредитную карту позже дебетовой (что не соответствует действительности, о чём я указал при повторном обращении, но об этом позже); на второе обращение (№20-10-02276): я не выполнил условия акции (без какой-либо конкретики).Договор на обслуживание кредитной карты заключён 11.08.2020, договор на обслуживание дебетовой карты - 14.08.2020. Дата активации кредитной карты 11.08.2020, дата активации дебетовой карты 17.08.2020. Уважаемый банк Открытие! Скажите, пожалуйста, а в чём проблема? Какое конкретно условие акции я не выполнил? И при чём здесь даты оформления карт? Про это в Правилах акции не написано ни слова. А если вы внимательно почитаете вами же написанные Правила, размещённые на официальном сайте банка, то увидите в пункте 3.4 предложение (цитата) "При оформлении нескольких Карт Друг получит поощрение только за первую АКТИВИРОВАННУЮ Карту". Получается, что сотрудники банка сами не знают данных Правил? А банк их не соблюдает?Прошу банк Открытие вести себя достойно, объективно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить положенные бонусные баллы.Всем спасибо за внимание.

Здравствуйте!Оформил в банке Открытие кредитную и дебетовую карты opencard. Кредитную карту оформлял по реферальной ссылке друга для получения поощрения в размере 2000 бонусных баллов (согласно Правил акции "Приведи друга"). Однако в установленное время бонусные баллы не были зачислены. По данному факту дважды обращался в чат, были составлены два обращения. Ответом на мои обращения стали: на первое обращение (№20-90-20775): я не выполнил условия акции, т.к. оформил кредитную карту позже дебетовой (что не соответствует действительности, о чём я указал при повторном обращении, но об этом позже); на второе обращение (№20-10-02276): я не выполнил условия акции (без какой-либо конкретики).Договор на обслуживание кредитной карты заключён 11.08.2020, договор на обслуживание дебетовой карты - 14.08.2020. Дата активации кредитной карты 11.08.2020, дата активации дебетовой карты 17.08.2020. Уважаемый банк Открытие! Скажите, пожалуйста, а в чём проблема? Какое конкретно условие акции я не выполнил? И при чём здесь даты оформления карт? Про это в Правилах акции не написано ни слова. А если вы внимательно почитаете вами же написанные Правила, размещённые на официальном сайте банка, то увидите в пункте 3.4 предложение (цитата) "При оформлении нескольких Карт Друг получит поощрение только за первую АКТИВИРОВАННУЮ Карту". Получается, что сотрудники банка сами не знают данных Правил? А банк их не соблюдает?Прошу банк Открытие вести себя достойно, объективно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить положенные бонусные баллы.Всем спасибо за внимание.

Пробегусь по пунктам, но суть в том, что мне банк очень нравится (за исключением некоторых мелочей). 1. Зарегистрировал юридическое лицо на осно через Точку. Посоветовал знакомый у которого также открыт расчетный счет в точке Все было четко, бесплатно и оперативно. Подготовили все необходимые документы. Особенно порадовало оперативное и неформальное общение в чате. 2. Из небольших минусов- не советую на ОСНО вести электронный документооборот/ общение с гос. органами через них (система Астрал). К ИП я думаю это не относится. Лучше бы настроили интеграцию со СБИС- намного более четко работает 3. Еще небольшой минус- не кредитуют сами (только через каких-то партнеров) на пополнение оборотов 4. Плюс- внесение/снятие наличных через банкоматы Открытия 5. Плюс- нет комиссии за платежи в другие банки 6. Приятное мобильное приложение 7. Минус- мало советов в журнале для предпринимателей на ОСНО 8. Левую часть меню я бы сделал настраиваемой- много лишнего 9. Плюс- есть бесплатная юридическая консультация 10. Минус- нет интеграции с АМО СРМ

Здравствуйте! 13 октября 2020 года обратились с женой в Банк "Открытие" по ул. Ленина, 53 в г. Новоуральск, Свердловской области. Необходимо было разобраться с правильностью погашение кредита и получить новую карту. Взяли талончики для ожидания своей очереди. В процессе ожидания обратились к сотруднице банка оказывающей помощь входящим клиентам.Мы были приятно удивлены её терпением вниманием и чуткостью по отношению к нам. Получили очень грамотную, доходчивую и доступную информацию по работе с банком на телефоне.  Всеми дополнительными удобствами работы в онлайн банке "Открытие", за что и благодарны С-ой Елене Владимировне. Не менее были приятно поражены грамотностью сотрудника при выдаче новой карты. Имея несколько карт, этого банка, нам были разъяснены возможности и назначения каждой. Узнав,что нам нужны реквизиты новой карты для пенсионного фонда. Г-ва Елена Александровна организовала возможность зарегистрироваться на сайте Госуслуги прямо не выходя из банка. Обе девушки так активно нам помогали, что создалось впечатление, что мы какие-то особые VIP клиенты.Хочется,чтобы было побольше таких сотрудников в нашей стране. Банку "Открытие" есть, кем гордиться. Спасибо огромное!

Никому не рекомендую связываться с этим банком.17 октября 2020 года заметил, что баланс дебетовой картой стал отрицательным (- 627 р). Обратился в колл-центр уже 3 раза, но они "кормят" обещаниями. То ждите 2 часа, то сутки. Признают что это ошибка банка, но по факту не решают её. Если бы мне не надо было оплатить кредит в другом банке, я бы подождал когда они расшевелятся. Но зная как медленно они решают свои "косяки", даже не надеюсь на банк Открытие! И Вам не советую.

Здравствуйте. Имею несколько лет кредитную карту вашего банка (прежн.БинБанк). Знаю, что при оформлении карты в Банк от меня поступает заявка с согласием на обработку Персональных данных, в связи с чем Банк вправе проводить информирование об имеющихся предложениях и т.п. В последнее время стало поступать очень много звонков рекламного характера от банка Открытие и от банков партнеров, даже после 21:30. Знаю, что вы можете отозвать моё согласие.Пожалуйста, проведите необходимые мероприятия для отключения моего телефонного номера от маркетинговых коммуникаций банка и банков партнеров.

День добрый,Регулярно пользуюсь банковскими продуктами банка Открытие с 2016 года, статус "Премиум".9го октбря я обратился в офис Открытия (ул. Северная 392, г. Краснодар), с целью снять деньги с вклада и открыть дебетовую карту. К сожалению ни снять деньги с вклада (необходимая сумма была предварительно заказана), ни выдать дебетовую карту в отделении не смогли - "операция не проходит", "невозможно выполнить операцию", по заверениям сотрудников IT система банка работала нормально, сотрудники и техподдержка для сотрудников банка проблему не обнаружили. 19.10.2020 (т.е. спустя 10 календарных дней) проблема всё еще не решена. Можно пожалуйста решить мою проблему? Ситуация выглядит очень печально. О каких либо проблемах, ограничениях, штрафах и претензиях со стороны банков или госорганов мне ничего неизвестно.С уважением Антон

У родственницы кончилась карта с кешбеком (кешбек реальными рублями), которые зависли на счете. С учет эпидобстановки нашли время - довёз её до отделения банка. Среди прочих перипетий и нежеланием делать карту, оператор поначалу отказалась выдавать кешбек со счета, типа надо было его тратить когда карат была активна, ссылаясь на правила для кешбека фантиками. В конце концов кешбек удалось отвоевать, но сама мелочность банка удивляет.

У меня открыт брокерский счёт в Открытии. Сегодня возникла ситуация, что появились лишние 3 фьючерса в лонг. Порядок сделок был такой:16.10 перед закрытием открыт шорт на 6 фьючерсов РТС. 19.10 куплено в лонг 6 фьючерсов (тем самым закрыт шорт, на счету должно остаться 0 позиций).19.10 на счету начинают отображаться 3 фьючерса в лонг. При попытке позвонить в поддержку и разобраться, как такое может быть, был ответ: я тоже вижу 3 фьючерса на счету, что вам с этим делать сказать не могу, поступайте на своё усмотрение. О проблемах мне неизвестно.  Полная некомпетентность и нежелание помочь. В результате у меня какая-то безысходность, потому что очевидно же, что этих фьючерсов я не покупала, и если при каком-нибудь клиринге всё обновится, а я их сейчас продам, меня загонит в шорт.  А сотрудники просто послали. Никому не посоветую, оставляют с проблемой, и даже не пытаются как-то решить.

Добрый день!17.10.2020 я вносил через банкомат в отделении банка денежные средства. Данные карты ввёл через NFC с подтверждением пин-кода. Банкомат принял у меня средства 3 операциями, затем экран погас, произошёл выход без предоставления чека. Средства так и не поступили на счёт карты. Я тут же позвонил в контакт центр, оставил заявку. Мне сообщили, что рассмотрение моей заявки займёт 10 дней. Я очень недоволен, так как планировал этими средствами погасить потребительский кредит в тот же день. Сейчас я пребываю в полном неведении о ходе рассмотрения моей заявки. Сильно переживаю, так как сумма была достаточно крупная.У меня есть ещё претензии к банку «Открытие»: при оформлении потребительского кредита мне навязали кредитную карту, от которой я тут же отказался. Впоследствии я ещё раза оформлял заявление на закрытие карты и счета, но этого не произошло. Я долгое время не мог перекредитоваться, так как не была выполнена корректировка БКС. По сути дела, банк сделал всё, чтобы я не мог рефинансировать невыгодный кредит.

Добрый день!17.10.2020 я вносил через банкомат в отделении банка денежные средства. Данные карты ввёл через NFC с подтверждением пин-кода. Банкомат принял у меня средства 3 операциями, затем экран погас, произошёл выход без предоставления чека. Средства так и не поступили на счёт карты. Я тут же позвонил в контакт центр, оставил заявку. Мне сообщили, что рассмотрение моей заявки займёт 10 дней. Я очень недоволен, так как планировал этими средствами погасить потребительский кредит в тот же день. Сейчас я пребываю в полном неведении о ходе рассмотрения моей заявки. Сильно переживаю, так как сумма была достаточно крупная.У меня есть ещё претензии к банку «Открытие»: при оформлении потребительского кредита мне навязали кредитную карту, от которой я тут же отказался. Впоследствии я ещё раза оформлял заявление на закрытие карты и счета, но этого не произошло. Я долгое время не мог перекредитоваться, так как не была выполнена корректировка БКС. По сути дела, банк сделал всё, чтобы я не мог рефинансировать невыгодный кредит.

Банк Открытие. Выдачу закладной затягивают. Все сроки вышли. Четырнадцать рабочих дней.  Ничего не могу сделать. Сделки срываются. До того обслуживание очень нравилось. Хотя сама закладная находится в городе Санкт-Петербурге, как и я.  Заявка № 022961840. Банк прошу разобраться.  Куда жаловаться ??