37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень удобный банк для малышей.

Добрый вечер! Хотела бы всех Нижегородцев придупредить брать кредит в данном  банке. Они оформляют страховку только"выезд за рубеж" от росгострах. В данной страховке нет условия заражения covid 19,поэтому если вы заболеете они Вас пошлют лесом и им плевать, что Вам не чем платить. Обходите данный банк стороной! Хоть и называется он ПАО,что государственный, я поняла, что наше государство нас обманывает всегда

Оформляла в Открытии ипотеку. По данному вопросу меня консультировал менеджер Евгений. Он рассказал мне обо всех нюансах, все объяснил и даже помог собрать пакет документов. Евгений, чтобы я не ездила на другой край города и не теряла время, сам связался с застройщиком и запросил нужные для оформления документы. Все прошло быстро и гладко благодаря Евгению. Отдельное спасибо банку за сервис и участие компетентных менеджеров в моем вопросе!

Добрый день. Оформила кредит в банке открытие, платила в срок, даже с досрочными платежами. Сложилась ситуация, что ушла в декретный отпуск, предоставила все документы, б/л, подтверждение, официально дважды обращалась в банк с просьбой реструктуризировать задолженность, т.к не смогу платить указанную ежемесячную сумму. Однако оба ответа одинаковые, под копирку, отказ и все! Ни рассмотрения, ни какого индивидуального подхода-как пишет везде банк! Так что будьте аккуратны с этим банком, не готовы идти на встречу, и полноценно рассматривать обращения граждан!Только как быть людям, в трудных ситуациях, тем более что платить никто не отказывается, просьба: временно снизить финансовую нагрузку, но только отказы....

Добрый день. Оформила кредит в банке открытие, платила в срок, даже с досрочными платежами. Сложилась ситуация, что ушла в декретный отпуск, предоставила все документы, б/л, подтверждение, официально дважды обращалась в банк с просьбой реструктуризировать задолженность, т.к не смогу платить указанную ежемесячную сумму. Однако оба ответа одинаковые, под копирку, отказ и все! Ни рассмотрения, ни какого индивидуального подхода-как пишет везде банк! Так что будьте аккуратны с этим банком, не готовы идти на встречу, и полноценно рассматривать обращения граждан!Только как быть людям, в трудных ситуациях, тем более что платить никто не отказывается, просьба: временно снизить финансовую нагрузку, но только отказы....

​Требую вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 20000 рублей с моего  банковского счета № 40817810********150 открытого в вашем банке. Данные денежные средства были перечислены мне на основании договора о выплате денежной компенсации за участие в качестве Добровольца в клиническом исследовании сравнительной фармакокинетикии и биоэквивалентности препарата Атазанавир. ​Согласно пункту 1 статьи 101 «Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание» федерального закона РФ № 229 «Об исполнительном производстве»: Взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачеваемые в качестве возмещения вреда, причиненного здоровью. Немного терминологии:​Клиническое исследование – это научное исследование с участием людей, которое проводится с целью оценки эффективности и безопасности нового лекарственного препарата. Все добровольцы страхуются на время проведения исследования, что подтверждается страховым полисом ООО «Капитал лайф страхование жизни»​Компенсация за участие в клиническом исследовании – здоровые добровольцы, участвующие в клиническом исследовании получают денежное вознаграждение, поскольку участие в исследовании по определению не может приносить им пользу (Причинение вреда здоровью)Также обращаю Ваше внимание на то, что даже денежные средства выплачиваемые по договору оказания услуг (заработная плата)  согласно пункту 2 статьи 99 о « Размере удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления» федерального закона РФ № 229 «Об исполнительном производстве»:​​ При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.​Руководствуясь всем вышеперечисленным, законами РФ, требую в трехдневный срок вернуть Банк Открытие незаконно списанные денежные средства в размере 20000 рублей с моего банковского счета.

И снова про банк Открытие, о котором писала в августе 2019года. До начала пандемии не удалось уйти из этого банка по болезни. В результате, сижу дома с конца февраля 2020 года по настоящее время. С августа 2020 года не получаю пенсию из-за окончания срока действия пенсионной карты в банке Открытие. Сначалапо телефону обращалась в банк для выпуска карты системы МИР с сохранением расчетного счета для перечисления пенсии, чтобы не обращаться в ПФР. После долгих переговоров мне предложили прийти в офис и сказали, если я обращусь к Управляющему офисом, эту операцию можно будет выполнить. В сентябре 2020 года обратилась в офис на Смоленской-Сенной в Москве, и получила отказ от сотрудников банка. Сотрудник банка, который меня обслуживал (к сожалению, не уточнила его фамилию) не знал даже телефона внутренней горячей линии для получения консультации по моему вопросу. С 28.09.2020 я на самоизоляции согласно предписанию. Карту мне не выпустили, по телефону отвечают, что вновь надо прийти в офис в рабочий день. С трудом 23.10.2020 до 18 часов (рабочее время руководства офиса) пришла в тот же офис на Смоленской-Сенной в Москве, предварительно переговорив с директором офиса, которая меня заверила, что моя проблема будет решена и направила меня к сотруднику Евгению. Сотрудник Евгений долго не мог понять, что мне нужна дебетовая карта МИР и первоначально оформил заявление на кредитную карту. Долго пришлось объяснять, что мне нужно, так как Евгений вместо того, чтобы заниматься моим вопросом все время печатал на смартфоне. Наконец, оставила заявление на выпуск дебетовой карты МИР с сохранением расчетного счета. Отсканировали мой паспорт.В сухом остатке: 30.10.2020 у меня карты нет, из банка мнене позвонили, на горячей линии банка сказали, что моего заявления нет, и я его не оставляла.  Мне предложили вновь прийти в офис и получить деньги со счета, а для оформления карты пойти в ПФР или МФЦ с новыми реквизитами, либо отослать их по почте (это еще 30 дней без пенсии).Так у нас заботятся о стариках и их безопасности.

Хочу выразить благодарность всему коллективу находящегося на ул.Светланской 209. Моя компания, обслуживается в банке давно, есть зарплатный проект. Девочки в офисе всегда вежливые, отзывчивые, готовые прийти на помощь!Особенно хочу выразить благодарность Л-ой Марии. Несмотря на конец рабочего времени никогда не отказывала и не отказывает в помощи если какая есть проблема с платежами. Так же всегда встретит, если срочно нужно положить деньги на р/сч, а время уже мало до закрытия. Даст любую консультацию, поможет с выбором тарифа по банк клиенту и тд. Пожалуйста берегите таких сотрудников! Поощряйте их за их преданность своей работе. К сожалению в вашем банке запрещено дарить подарки, даже коробку конфет девчонкам принести нельзя. Поэтому надеюсь на то, что вы достойно оцените достойную работу своего коллектива!

Очень плохо работает программное обеспечение.  "СМС уведомления" отключила в настройках сама в первый же день, как получила карту. Сегодня сняли 59 руб (ежемесячного обслуживания) за "смс уведомления". В чате говорят, что по данным банка "смс уведомления" подключены, а у меня в настройках -  точно нет и сами смс ни разу не приходили. Приходили последнее время "пуш" от которых не знала как отмахнуться, сейчас нашла  где - в другом месте настроек Уведомлений- может это они, но оператор в чате говорит, что если смс отключены, то пуш бесплатные. Вот новая новость из переписки в чате- если услуга была подключена хотя бы 1 день при выдаче карты (а иначе ее и не отключить), то хоть первые 45 дней она бесплатная и отключена сразу же в первый день, то в начале второго месяца все равно берут комиссию. Вопрос за что? За не поставленную услугу?В общем помочь не может в чате. говорит, что отключить могут только по звонку и услугу оказывается подключают через 5 дней после выдачи карты и она никак не видна в личном кабинете - какая то еще третья услуга. Вот выписка с чата -  меня  "банк не обязан предупреждать о том что подключил платную услугу". Молча  подключил, у меня ничего не обозначено. молча ее не оказал, но комиссию снимает. Прекрасно. это Госбанк или куда я попала? Чтобы отключить надо дозвониться в банк.  Насчет программного обеспечения: выполненный перевод никак не виден что выполнился - деньги продолжают числится на карточке в истории не появляются. Вот та же - 59 р услуга- никак не смогла в истории увидеть, появится только на следующий день. Надо сделать так, чтобы моментально все было видно, какие операции выполнены, какие  в процессе.

24 января 2018 года в отделении тогда еще БИН Банка, сотрудницей банка ведущим менеджером Ш-ан Ю.П. мне вместо оформления депозита был навязан полис страхования жизни Росгосстрах ( теперь ООО «Капитал Лайф» ) по программе «Семейные ценности»  на 10 лет с первоначальным взносом в сумме 200000 (двести тысяч) рублей. Как позднее я понял, продажа полиса сотрудниками банка (ей помогала ещё одна коллега должностью повыше), была осуществлена крайне некорректно. При подписании договора мне не были разъяснена суть программы, её условия, а самое главное риски, выкупные суммы и прочие моменты, как и то, что это вообще высоко-рисковый инвестиционный продукт и надо иметь определённый опыт для его покупки.Весь договор был составлен на четырёх листах бумаги (как выяснилось позже, всего должно быть более двадцати листов в договоре). Со слов сотрудницы банка объяснение сути программы сводилось к тому, что это такой же депозит, только по нему доходность в разы выше чем у обычных депозитов, да еще и в бонусе к нему идет страхование жизни. Так же не было сказано ни слова о риске вообще потерять все мои сбережения! На мой вопрос о сроках и суммах последующих платежей и возможности изменения суммы платежей она ответила положительно и заверила меня, что её можно снизить до 60000 рублей. Кроме того заверила, что через несколько лет, если у меня не будет желания оплачивать по договору, то я могу его просто заморозить до конца срока. На мой вопрос почему этих пунктов нет в договоре ответила, что это стандартная форма договора и тут так пишется. А потом, при необходимости внести какие-либо изменения, нужно написать заявление и всё! Всё очень просто, еще сказала, что со мной свяжется менеджер Росгосстрах, который будет в дальнейшем вести мой договор и все мне разъяснит. Таким образом, умышленно введя меня в заблуждение навязали мне этот договор, чем нарушили мои законные права.  Это сговор банка и страховой компании с целью отъема средств вкладчиков!В последствии ни кто из ООО «Капитал Лайф» со мной так и не связался. В январе 2019 мне пришла СМС о необходимости внесения платежа в размере 200000, но у меня на тот момент не было этой суммы. Помня заверения сотрудницы, что есть возможность просрочки платежа без каких либо штрафных санкций и что вся компания ООО «Капитал Лайф» очень клиенто-ориентированная, я не стал переживать и решил, что решим все вопросы после моего возвращения в Москву. Когда же я вернулся в Москву выяснялось, что договор прекращен из-за неоплаты, а изменение суммы платежа, как и возможность заморозить его до конца срока по нему не предусмотрена. Уже который год пытаюсь, как-то решить этот вопрос. Менеджеры ООО «Капитал Лайф» для восстановления договора требуют оплату за 2 года, т.е. 400 тыс рублей и дальше оплачивать по договору 200 тыс ежегодно, в течении следующих семи лет. А в противном случае ООО «Капитал Лайф» присвоит мой первоначальный взнос.В данный момент, в связи с пандемией, отсутствием нормального дохода и с маленьким ребёнком на руках это абсолютно не реально.  Вот только есть ли кому-то до этого дело?

Оформлял автокредит в Открытии, посещал для этого офис на Профсоюзной. Очень порадовало, что оформление не заняло много времени к вечеру я уже забрал машину с салона. Оформлять кредит мне помогла менеджер Светлана. Она мне описала все условия кредитования и также рассказала, как я могу в последствии отказаться от страховки (что меня очень удивило т.к. слышал, что во всех банках ее пытаются навязать). В целом, условиями и особенно обслуживанием я доволен, спасибо ещё раз Светлане и банку!

Ужасная работа банка!Я и мой супруг, имея ипотеку в Банке Открытие, рефинансировали ее в Сбербанке, но как вы знаете, до момента предоставления всех документов, подтверждающих закрытие обязательств в предыдущем банке, ставка выше, чем одобренная, и , соответсвенно мы переплачиваем каждый месяц!!Мы погасили ипотеку 23.09, в этот же день обратились в банк с просьбой предоставить закладную для снятия обременения в Росреестре и дальнейшего оформления закладной Сбербанка, на это обращение нам сказали, что закладная находится в Росреестре и банк(Открытие) сам ее заберёт в ближайшее время, в течение 14 дней и сообщит о готовности документов. Через 14 дней ничего не произошло, никто не позвонил, не написал., ответа не было.  Поэтому мы обратились опять,5.10 в банк на горячую линию, в ответ лишь снова создали заявку, которая якобы отработается в течение 14 дней и нам позвонил сотрудник банка, сказал , что все в порядке, документы будут готовы в ближайшее время. Поэтому мы записались в Росреестр на 26.10 ( в Росреестр хочу заметить нужно звонить за 3 недели , чтобы записаться!!). 22.10 позвонил сотрудник банка и сообщил , что банк не успевает подготовить документы (закладную) до 26.10 и поэтому мы перенесли запись в Росреестре на 16.11 (спустя почти 2 месяца после фактического погашения Ипотеки, все это время переплачивая ипотеку в новом банке!!!!!!!). В итоге 28.10 муж задал в чате банка, так как опираясь на предыдущий опыт, мы понимали, что нужно постоянно всех контролировать. Мужу сказали, что документы готовы, приходите, забирайте. В этот же день мы примчались в отделение на м. Звенигородская, г. Санкт-Петербург, и сотрудник сообщил, что Закладная не готова!!!! Предоставил только справку о полном погашении задолженности и сообщил, что нам самим необходимо организовать поход в Росреестр вместе с сотрудником банка Открытия, предварительно согласовав с ним график похода в рабочий день в первой половине дня. Это больше чем через месяц!!! Обращаемся в связи с этим к руководству банка Открытие и настоятельно рекомендуем предоставить нашу закладную, во избежание судебного разбирательства и незаконном и возмутительном неисполнении банка своих обязательств!!!!

На протяжении весьма длительного времени с настойчивостью, достойной лучшего применения, звонят с номера 495-***-**-10, в том числе оставляя голосовые сообщения, по несколько раз в день. Я не являюсь клиентом вашего заведения. Ранее была дебетовая карта, как продукт, выпущенный совместно с Много.ру., срок действия карты истек, более услуги банка не требуются. Согласие на обработку персональных данных уже отозвано! Однако банк игнорирует этот факт, что является нарушением действующего законодательства. Перестаньте звонить.

Отличный банк для ИП! Рекомендую!

Сейчас расскажу, как я тут пытался совершить простейшую операцию, а именно оплатить обучение по счету-извещению, полученному от ВУЗа. Сначала попробовал оплатить по QR-коду на счете через мобильный банк - не тут то было, 2 попытки - 2 возврата. Звоню на "горячую линию", мне там сообщают, что перевод на счета бюджетных организаций невозможен, а почему они не скажут. Ок. Пробуем через интернет банк. О, как удобно! При вводе ИНН ВУЗа автоматически определяется, что я собрался оплачивать обучение, требуется ввести минимум данных, остальные проставляются автоматически при оплате. Ну ок, оплачиваем ииии... возврат платежа по причине "Не верно проставлен КПП". КПП был проставлен банком автоматически, без возможности его исправить. Как оказалось у банко почему-то вместо КПП головного ВУЗа в базе КПП филиала. В СМС о возврате платежа было указано, что деньги возвращены на счет и доступны в полном объеме. По факту деньги со счета снялись и не вернулись - написал обращение, сказали рассматривать будут сутки. То есть, я теперь сутки не смогу воспользоваться своими деньгами из-за ошибки банка. Как говорится выводы из этой истории делайте сами. Я же, как только закрою в этом банке имеющийся кредит -уйду к конкурентам.

Удобный банк, все оперативно.

Обратился в офис Ямской за перевыпуском карты Аэрофлот, очень быстро сделали перевыпуск, грамотно проконсультировали меня сотрудники банка, Ф-са.О, делавшая перевыпуск, проконсультировали по поводу доверенности, все четко и ясно.Также Евгения. Я показала как можно в мобильном приложении  открыть счета, и также проконсультировала по поводу пользования счетами. Спасибо таким компетентным сотрудникам отделения Ямской, за качественное обслуживание, и приятную беседу, очень комфортно было обслуживаться в данном офисе.

Обратился в офис Ямской за перевыпуском карты Аэрофлот, очень быстро сделали перевыпуск, грамотно проконсультировали меня сотрудники банка, Ф-са.О, делавшая перевыпуск, проконсультировали по поводу доверенности, все четко и ясно.Также Евгения. Я показала как можно в мобильном приложении  открыть счета, и также проконсультировала по поводу пользования счетами. Спасибо таким компетентным сотрудникам отделения Ямской, за качественное обслуживание, и приятную беседу, очень комфортно было обслуживаться в данном офисе.

Пользуюсь услугами банка более пяти лет. Только положительные эмоции. Всегда оперативно решаются все вопросы. Услуги банка, как мне кажется, идут с опережением моих потребностей/запросов. Очень удобные интернет - банк и мобильное приложение. Удобная услуга "онлайн-бухгалтерия": расчёт налогов, их своевременная оплата, оформление декларации и т.д. Отдельное спасибо службе поддержки. Моментальный отклик в чате и по телефону. Не припомню ни одного случая, чтобы мой вопрос не был решён, и, как правило в режиме реального времени.  Спасибо людям, которые его создали и тем, кто там работает.

Добрый день.8 октября 2020г. в офисе банка Открытие по адресу г. Тюмень, ул. Республики 175 оставила заявку на получение ипотечных каникул, мною были предоставлены документы: справка о том что я находилась в декретном отпуске с 01.01.2019 по 16.11.2019г., справка о доходах за период с 17.11.2019г. по 31.12.2019г.., справка о доходах за 2020г, также были предоставлены свидетельства о рождении на двух детей. В заявке на предоставление ипотечных каникул были указаны две причины: первая - тяжёлое финансовое состояние, второе - увеличение иждивенцев заёмщика. На вопрос к сотруднику сколько будет рассматриваться заявка был дан ответ, 7 рабочих дней.  За период с 19.10.2020 по 29.10.2020г. я 3 раза подходила в офис в г. Тюмени и спрашивала где ответ на мою заявку, на что мне говорили ваша заявка в работе, отказа по нему не было и документы доносить дополнительно не нужно. Звонила 3 раза в Коул центр банка, там мне ничего не объясняли, сказали чтобы я разбиралась в офисе. 30 октября мне позвонили с офиса банка (то есть последний рабочий день месяца) и сказали что дополнительно нужна выписка с единого государственного реестра о том что у меня не имеется дополнительно имущества. И это в последний день месяца! Пожалуйста объясните как поступать в данной ситуации.