43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Не так давно обнаружил в мобильном приложении кешбек от партнёров своего рода как кешбек от банка, но платит его партнёр за покупки. До этого пользовался Тинькофф, проблем никогда не испытывал. Когда же захотел совершить покупку телефона в подарок и выбрал магазин то им оказался интернет магазин МТС. Однако получить кешбек за покупку  получится только как раз через кешбек от партнёра + можно ещё кешбек сервис какой-нибудь использовать.В сравнении кешбека от партнёров в этот раз победил банк Открытие, так как платил якобы 4% против 3% у Тинькофф, однако я уже совершал покупки через Тинькофф и никогда ещё не совершал их через банк Открытие.При оплате покупок интернет магазин МТС устанавливает МСС код как оплата услуг (даже за покупки смартфонов и техники) и в Тинькофф это понимают, а в банке открытие понимать отказались, хотя им были представлены вплоть до скриншота покупки и заказа на сайте. Итог таков: банк Открытие намеренно обманывает жертвуя своей репутацией. Поэтому дружу дальше с Тинькофф и иду закрывать счета в банке Открытие!

Не так давно обнаружил в мобильном приложении кешбек от партнёров своего рода как кешбек от банка, но платит его партнёр за покупки. До этого пользовался Тинькофф, проблем никогда не испытывал. Когда же захотел совершить покупку телефона в подарок и выбрал магазин то им оказался интернет магазин МТС. Однако получить кешбек за покупку  получится только как раз через кешбек от партнёра + можно ещё кешбек сервис какой-нибудь использовать.В сравнении кешбека от партнёров в этот раз победил банк Открытие, так как платил якобы 4% против 3% у Тинькофф, однако я уже совершал покупки через Тинькофф и никогда ещё не совершал их через банк Открытие.При оплате покупок интернет магазин МТС устанавливает МСС код как оплата услуг (даже за покупки смартфонов и техники) и в Тинькофф это понимают, а в банке открытие понимать отказались, хотя им были представлены вплоть до скриншота покупки и заказа на сайте. Итог таков: банк Открытие намеренно обманывает жертвуя своей репутацией. Поэтому дружу дальше с Тинькофф и иду закрывать счета в банке Открытие!

Добрый день.15 ноября в г Новосибирск ложила деньги на карту Открытия через партнёра банкомата Альфа банка, деньги банкомат забрал, сумму указал, что верная на экране, после клавиши подтвердить, банкомат подзавис, потом выдал ошибку карта не читается и выплюнул карту обратно, а деньги не отдал, сумма 30000 осталась в банкомате. Я сразу же обратилась в контакт центр оставила заявление 20-11-13894, мне сказали ждите, в течении 30 дней ответим. В итоге ответа все и нет, по истечению 15 дней я пишу в личном кабинете и спрашиваю, если ли новости, мне пишут что отказ ТК не нашли денег. Как так не нашли, если при мне банкомат съел пачку денег и банк пишет что нет. Прошу заняться со вопросом, конец года. Даная сумма нужна была на лечение, а сейчас я занимаюсь тем, что выпрашиваю свои деньги у банка!!!

В августе и сентябре банк проводил акцию https://www.open.ru/apay, при оплате через систему Applepay и выполнении определенных условий по суммам и количествам платежей банк обещал начислить кэшбэк. Срок начисления кэшбэка постоянно сдвигался, на текущий момент срок определен не позднее 30 ноября. Я выполнил все условия по акции, сегодня 1 декабря, никакого кэшбэка не начислено. Вопросы к банку.  Собирается ли банк со своей стороны выполнить условия по акции? Сроки выплаты? Ну, и лично у меня сложилось негативное впечатление о банке, доверю ли я ему свои деньги...

Здравствуйте.Возникла следующая проблема: Не списался платеж по ипотеке при наличии достаточной суммы на текущем счете. Это ситуация огорчает тем, что сейчас отображается задолженность по ипотеке и, по всей видимости, будет влиять на кредитную историю в дальнейшем. Более того, при попытке погасить "задолженность" ничего не происходит. Это недопустимо, когда при своевременном и добросовестном обслуживании своего кредита сталкиваешься с такого рода проблемами. Я надеюсь, что банк оперативно отреагирует на данный вопрос и этот инцидент не повлияет на кредитную историю. К сожалению, чат и горячая линия недоступны.Естественно, подключено безакцептное списание и таких проблем ранее не было.

Часто пишут отзывы о какой-то проблеме связанной с банком, но мне наоборот хочется сказать спасибо за многолетнее сотрудничество и толковую поддержку. Был как-то вопрос связанный со справкой нестандартного типа, которую в личном кабинете не выгрузишь. Обратился в поддержку, описал всю ситуацию. Справка была нужна срочно, о чем девушку Викторию из поддержки я предупредил и очень попросил, сделать все по возможности быстрее. Она сказала, что сделает все возможное. В итоге, к вечеру справка уже была у меня почте. Спасибо огромное Виктории и банку за помощь и быт рое решение моего вопроса, уже не в первый раз выручают!

Часто пишут отзывы о какой-то проблеме связанной с банком, но мне наоборот хочется сказать спасибо за многолетнее сотрудничество и толковую поддержку. Был как-то вопрос связанный со справкой нестандартного типа, которую в личном кабинете не выгрузишь. Обратился в поддержку, описал всю ситуацию. Справка была нужна срочно, о чем девушку Викторию из поддержки я предупредил и очень попросил, сделать все по возможности быстрее. Она сказала, что сделает все возможное. В итоге, к вечеру справка уже была у меня почте. Спасибо огромное Виктории и банку за помощь и быт рое решение моего вопроса, уже не в первый раз выручают!

Если у кого-нибудь был такой случай, поделитесь опытом, пожалуйста- что делали, как все закончилось. В разгар карантина оформила услугу Кредитные каникулы.  После окончания срока действия услуги как всегда прошел ежемесячный платеж.  Удивило , что дата платежа была на 10 дней позже, в назначенную дату опять платеж не списался. После звонка на горячую линию оказалось - дата платежа еще намного позже. Наконец платеж списался , а через несколько дней по кредиту вдруг образовалась задолженность.  После разговора в офисе банка выяснилось, что накладка в связи с услугой кредитные каникулы в результате чего сбой в программе выдал задолженность . Нужно написать заявление и после его рассмотрения программа будет отрегулирована , а задолженность снята.  Заявление с 20 ноября рассматривается до настоящего времени.  Мои звонки в колл-центр и приход в отделение сдвигов не дали, как и какой-либо внятной информации. Вообще впечатление от всего этого нелепого случая такие, что банк просто "забил" на всю эту возню и я , так как проблема моя,  просто сама стараюсь хоть какие-то концы найти. А вообще "великолепно" все получилось -  Каникулы дали, задолженность нарисовали, а теперь раз клиенту это не нравится так пусть клиент и решает все.

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Р-с Полине в проведении ипотечной сделки С-ой Надежды Вячеславовны.Огромное спасибо, за помощь в оформлении кредита. Очень грамотный, корректный специалист. Приятна в общении. Прошу руководство банка Открытия, по возможности поощрить Р-с Полину. Банку больше таких специалистов и новых клиентов!

В 2018 году рефинансировал ипотеку из другого банка в Открытие. До подписания договора всё было ОК. После начали теряться документы и личные менеджеры. Ну ладно, думаю, переживу. В 2019 году случилась сложная жизненная ситуация, доходов не было, жил на сбережения. Ипотеку выплачивал без просрочек. В 2020 году личное финансовое состояние улучшилось не сильно. Обратился в банк за предоставлением или отсрочки по ипотеке, или для реструктуризации. И началось шоу. 6 обращений в отделения с заявлениями и десятки звонков на горячую линию и внутренние номера. Каждый раз отказ в связи с невозможностью подтвердить снижение доходов более, чем на 30% по сравнению с прошлым годом. Объясняю, прикладывая справки 2НДФЛ, что не было дохода. Каждый последующий менеджер говорит, что собран не тот пакет, хотя он был собран со слов предыдущего. Постоянные советы позвонить по каким-то специальным номерам, где уже другие менеджеры говорят, что обращаюсь не по адресу. При обращении все дружелюбные, но по факту просто занимаются отписками. Смысл отзыва такой: 1) может через данный сайт выйти на официальное лицо, которое поможет как-то решить вопрос; 2) предостеречь потенциальных клиентов о крайней неклиентоориентрованности данного банка.

Мне была одобрена ипотека в банке открытие. Подготовил и отправил полный пакет документов 17.11.20. Сегодня уже 30/11 от банка никакого ответа нет. Авансовый договор до 04/12/20. Мою заявку никто не рассматривает, каждый день звоню в банк никто ничего не знает.  Руководство банка Открытие прошу помочь разобраться в данной ситуации.   Номер заявки - 023723078

Хочу выразить благодарность С-ну Кириллу Александровичу, руководителю отделения в «Новых Черёмушках», за проявленный личный профессионализм и компетентность как руководителя при проведении операций с аккредитивом. Несмотря на все возникшие проблемы, все было решено быстро и результативно. Спасибо!

13.11.2020 мной был полностью погашен ипотечный кредит (договор №3***4) в рамках программы рефинансирования в сторонний банк. Сразу после погашения была составлена заявка на получение закладной (в контакт центре, а также по электронной почте, занимающейся сопровождением ипотеки). Номера заявок 023742584 и 023722989. Через неделю (!) после заявки со мной связались, и сообщили, что "процесс запущен". После этого, при любых попытках в колл-центре узнать о статусе своих заявок меня тупо "кидают" - либо составляют "заявку на обратную связь", либо вообще просят "ожидать на линии", и.... СБРАСЫВАЮТ ЗВОНОК! Бинго! Вот это сервис! Судя по негативным отзывам на данном портале, ПРОБЛЕМА С ВЫДАЧЕЙ ЗАКЛАДНЫХ МАССОВАЯ! Уважаемый Банк Открытие, я настоятельно требую: ОТДАЙТЕ МНЕ ЗАКЛАДНУЮ. Я свои обязательства перед вами выполнила, - теперь Ваша очередь! Почему для решения стандартной процедуры мне приходится писать негативные отзывы на портале/в соцсетях? До этого все было хорошо, всем рекомендовала Ваш банк, особенно для ипотеки. Я очень жду решения своей проблемы в кратчайшие сроки.

Пользуемся услугами Открытия уже второй год. Очень довольны обслуживанием и возможностями приложения. Поддержка у них тоже на уровне, всегда готовы выручить, помогают решить любые возникшие проблемы или ответить на интересующие нас вопросы. В общем за условия, приложение и классную поддержку ставлю 5!

Пользуемся услугами Открытия уже второй год. Очень довольны обслуживанием и возможностями приложения. Поддержка у них тоже на уровне, всегда готовы выручить, помогают решить любые возникшие проблемы или ответить на интересующие нас вопросы. В общем за условия, приложение и классную поддержку ставлю 5!

«Чудесный» опыт получила от общения с сотрудниками банка Открытие! Привет Банк ОТКРЫТИЕ ! Век живи век удивляйся! Ситуация из ряда вон выходящая, сказать, что я в шоке - это не сказать ничего. Пошла в банк закрыть  досрочно кредит, положила необходимую сумму на счёт составили с сотрудником заявление, в котором четко прописана сумма для полного досрочного погашения, дата стоит следующим днём- 10 ноября. Дату погашения выбрала следующим днём, т.к в предыдущий раз прийдя в банк сотрудники оформили мне досрочное погашение день в день 2.11, я перевела с карты другого банка деньги на счёт, в банке открытие они отобразились на счёте только в 0.00 3.11 и соответственно кредит закрыт не был. Об этом я узнала прийдя в офис через 3 дня за справкой о погашённом кредите. Сотрудник банка предложил мне оформить новое заявление и доложить, натикавшие за эти дни %, в этот раз я решила перестраховаться, но на следующий день после обращения в банк - 11.11- кредит не закрывается, звоню в банк, говорят подождите 3 дня и в приложении вся информация обновится. Через 3 дня изменений 0. Иду в банк девушка оператор, которая мне оформляла заявку на досрочное погашение, говорит ничего не понимаю, в комментариях написано, что денег не достаточно на счёту для закрытия, хотя она проверила и деньги на счёту были. Сотрудник банка мне предлагает, давайте доложим ещё раз деньги и снова составим заявление на досрочное погашение. Я отказываюсь, т.к в 3 раз доложить денег - это уже моветон. Тогда она предлагает составить претензию! Составляем, ждём ответ 5 дней. В ответе говорят на дату 2 ноября денег у вас было не достаточно. 2 блин ноября, люди из Открытие Банк вы вообще о чем????Пишу новую претензию, в которой указываю, что 9 ноября была в банке, дата погашения стояла 10 ноября, денег на счёту было достаточно. Сумму которую сотрудник банка мне указал в заявлении мне не приснилась, а ее указал ваш сотрудник!!!! Срок рассмотрения заявки 7 дней!!! Жду...И внимание ответ!Денег на вашем счёту не достаточно, добавьте денег и закройте кредит!!! Это вообще как называть?????В чем загвоздка я понимаю, 9 числа у меня ежемесячный платёж, они его списывают и 10.11 суммы не достаёт на счёте для закрытия кредита, но я как потребитель прихожу в банк за квалифицированной консультацией и хочу получить ее в полном объёме, а это предполагает, что я не должна самостоятельно производить расчеты для закрытия кредита. Предполагается, что ваша система учитывает и ежемесячные платежи и вообще любые расчеты, которые у неё запрашивает клиент! Мало того, что сотрудники банка оказали мне некачественную услугу, так ещё они потратили мое время и деньги за каждый день не закрытия кредита! Так что несовершенство системы банковских расчётов в банке Открытие - это пожиратель ваших денег, времени и нервных клеток!!!Никому не советую!!!

Супер банк для предприятия

Добрый день! Оформил кредитку до ссылке друга, согласно которой должны начислить 2000 баллов при выполнении условий. Все условия были выполнены. Крайний срок начисления баллов, согласно правилам бонусной программы, а также согласно ответу сотрудника в чате - 23.11.2020. В конце этого же дня было оставлено сообщение в чате, на основании которого составлено обращение #20-11-22***. Ответа в течение 7 дней не поступило. Банк, помимо того, что нарушает собственные правила программы лояльности, нарушает и сроки рассмотрения обращений клиентов.

Зашел совершить операции, и там Надпись, которую можно в рамку вешать - Программа лояльности недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Карты - данные недоступны.Что это за банк который не дает доступ к управлению своими деньгами 24/7?Требую компенсировать неработоспособность 500 баллами!

Прошу вынести благодарность сотруднику банка Открытие Анастасия за качественное обслуживание. Консультация оказана очень быстро, качественно и сотрудник помог решить проблему! Спасибо банку за такого сотрудника!