37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

26.10.2020 Обратилась в офис Банка по адресу 1-я Тверская-Ямская дом 11, для получения денежных средств по продукту ИСЖ.Молодая, красивая, внимательная сотрудница Л-ва А., дала полную информацию по данному продукту, расказала все минусы и плюсы программы, самостоятельно позвонила в Росгосстрах уточнила по поводу начисления купона, выплаты денежных средств, дала мне свой личный телефон для дальшей работы. С самого начала была настроена негативно к Банку, но благодаря данной сотруднице, поняла что есть граммотные и честные сотрудники. Побольше таких сотрудников!!Спасибо всем сотрудникам данного отделения за такое трепетное и внимательное отношение, за то что помогли решить все мои вопросы и предприняли все возможные и невозможные меры для решения моей проблемы.

26.10.2020 Обратилась в офис Банка по адресу 1-я Тверская-Ямская дом 11, для получения денежных средств по продукту ИСЖ.Молодая, красивая, внимательная сотрудница Л-ва А., дала полную информацию по данному продукту, расказала все минусы и плюсы программы, самостоятельно позвонила в Росгосстрах уточнила по поводу начисления купона, выплаты денежных средств, дала мне свой личный телефон для дальшей работы. С самого начала была настроена негативно к Банку, но благодаря данной сотруднице, поняла что есть граммотные и честные сотрудники. Побольше таких сотрудников!!Спасибо всем сотрудникам данного отделения за такое трепетное и внимательное отношение, за то что помогли решить все мои вопросы и предприняли все возможные и невозможные меры для решения моей проблемы.

Сервис на высшем уровне!

Добрый день,В личный кабинет налогоплательщика - физического лица в 2020 году поступила Справка о доходах физического лица (форма по КНД 115107 за 2017 год №4884 от 24.01.2018 от налогового агента – Публичного акционерного общества «БИНБАНК». Согласно указанной справке в 2017 году был получен доход от ПАО «БИНБАНК» в сумме 12 480 141 рубль 22 копейки, начислен налог в сумме 1 621 898 рублей, который согласно указанному документу, подлежит уплате. Указанная в данной справке информация является ошибочной. Физическое лицо, указанное в данной справке не является и никогда не являлось клиентом ПАО «БИНБАНК», никаких денежных средств от указанной организации не получало, никаких договоров с ней не заключало, иных юридически обязывающих действий в отношении указанной организации не совершало. Принимая во внимание, что в 2019 году ПАО «БИНБАНК» прекратило свою деятельность в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» прошу провести внутреннюю проверку, подтвердить отсутствие каких-либо доходов, полученных от ПАО «БИНБАНК» и направить вналоговые органы скорректированную информацию, подтверждающую отсутствие у физического лицакакого-либо дохода, полученного от ПАО «БИНБАНК» и соответственно необходимостиуплаты НДФЛ, начисленного в связи с получением такого дохода.С уважением и надеждой на скорейшее разрешение данного вопроса.

Не Ув, Банк!Сколько можно забирать деньги за СМС информирование?Я данную услугу не подключал! Карты не перевыпускал - это для ваших одаренных консультантов, которые периодически пытаются переложить вину на клиента!59 рублей вам не хватает? Совсем все плохо с ликвидностью?Если не будет возврата моих денежных средств, то буду оплачивать действующий кредит за минусом вашего периодического воровства или вообще «забью» на возврат кредита.Кредит выплачиваю своевременно и в полном объёме, а Вы обманщики!Готовы разбираться в судебном порядке?Алексей К.,Претензионная заявка в онлайн чате номер 20-**-28*** от 28.10.2020г.

Звонят с телефона +7499648****Диалог такой:Открытие: здравствуйте (мое имя)Я: здравствуйте, где вы взяли мой телефонОткрытие: ну наверное вы к нам уже обращалисьЯ: я отказываюсь от всех дальнейших коммуникаций с открытиемОткрытие: ой, что-то у нас плохо со связью, перезвоним когда-нибудь потом.Так вот, господа, не звоните мне больше никогда. Спасибо.

Консультант Кристина , номер 302210, консультировала по телефону 28.10.2020г   Решила все вопросы, все рассказала. На эти вопросы не смогли ответить сотрудники офиса банка, ходила к ним дважды. Спасибо Кристине. Сотрудников офисов надо обучать. Сами они не смогли объяснить, предложили написать заявление. Первый раз дали просто отписку. Второй раз разобрались, вернули сумму штрафа, начисленную неверно ( 12193 ₽). Но на второй вопрос о возврате денег отменённой покупки не смогли ответить. Кристина все поняла и все мне разъяснила. Ещё раз спасибо за работу такого сотрудника.

Хотите, чтобы у вас на сутки "запаздывала" детализация по расходам/приходам по карте? Вам в Открытие.Хотите, чтобы в детализации были двойные списания? Вам в Открытие.Хотите, чтобы банк отключал ДБО на 10-12 часов на "техобслуживание"? Вам в Открытие.Хотите... - за пол года опыта таких "хотите" я могу перечислять бесконечное множество.Последней точкой стала блокировка моей дебетовой карты: делал перевод в 50 000 рублей с одной СВОЕЙ карты на другую СВОЮ карту (физик-физик) - в этом СБ банка увидела "мошеннические действия" и полностью заблокировала счет.Ок. Звоню на горячую линию, оставляю заявку на разморозку карты, оператор говорит, что если в течение 3 часов мне не придет СМС о разморозке, значит от СБ поступил отказ и нужно лично прийти в отделение. Через 3 часа СМС не поступает, звоню еще раз на горячую, чтобы убедиться, что действительно нужно идти в отделение - эту информацию мне подтверждают.На следующий день я столкнулся с 6 кругом ада - отделение банка Открытие, где прекрасная сотрудница Юлия Д-а (зам. заведующего отделения, как она представилась) ОТКАЗАЛАСЬ делать ЛЮБЫЕ действия по моему счету, ссылаясь на то, что у них нет технической возможности и вообще, этими вопросами занимается только горячая линия.Еще раз: Юлия Д-а, г. Омск, ул 10 лет Октября 70:- прямым текстом ОТКАЗЫВАЛАСЬ принять заявление о закрытии карты (привет ГК РФ статья 859, Юля - прочитай);- ОТКАЗЫВАЛАСЬ принимать заявление на разблокировку карты (но, будем честны - с боем, но в итоге она его приняла);- ОТКАЗЫВАЛАСЬ делать вообще хоть что-то, апеллируя, что "карта заблокирована Росфинмониторингом". Только постановление от росфинмониторинга она не покажет, но оно есть, честно-честно. Да и горячая линия инфо о блокировке мониторингом не подтвердила. Напомню, перевод на 50к рублей, физик-физик, на свою же карту в другой банк.По итогу имеем ситуацию, где горячая линия шлет меня в отделение,  отделение шлет меня на горячую линию, карта до сих пор в блокировке.Хотите так же? Тогда вам в Открытие.

Часто отзывы пишут, когда есть какая-то проблема, но хочется сказать спасибо Точке, за многолетнее плодотворное сотрудничество, особенно на фоне надуманных проблем и плохой организации, с которой сталкиваешься в других банках.   В Точке мне очень нравится валютный контроль, такого уровня обслуживания я не встречал ни в одном банке. Все документы загружаются онлайн, и сотрудники помогают пройти этот процесс быстро и эффективно, грамотная система уведомлений подсказывает когда и что нужно загрузить. Если возникают недочеты в документах в чате подскажут что нужно исправить. Веду несколько валютных сделок с 2014 года всё работает четко. Отдельно стоит отметить хороший рыночный курс обмена валюты. Получив деньги от иностранного партнера ИП не может забрать валюту наличными и поменять там, где хороший курс, он должен продать ее банку или использовать для других валютных расчетов, и тут Точка на высоте, в некоторых банках спред между ценой покупки и продажи составляет на данный момент более 6 рублей, что негативно сказывается на сумме в рублях, которую получаешь в свое распоряжение. Отличная команда, грамотный продуманный сервис, молодцы так держать!

Работаю с банком Точка в 2019г., уже больше года. Очень довольна условиями обслуживания. Хотела бы порекомендовать данный банк особенно индивидуальным предпринимателям. Контакт центр, а также чат в интернет-банке работает круглосуточно. Сначала беспокоилась, что нет отделений у банка, сейчас думаю, что это даже удобнее, работать дистанционно. Супер вежливые и обходительные операторы call-центра всегда оперативно решают все возникающие вопросы.

Хороший сервис, особенно для начинающих ИП. Помогают в любое время, на все вопросы отвечают.

Изучил сайт брокерского подразделения банка Открытия. Написано, что оно входит в состав банка.Значит ли это что брокерское подразделение так же официально принадлежит ЦБ России?Буду признателен за разъяснения. Вопрос для меня важный.Не знаю в правильном ли разделе задал вопрос, но надеюсь мне все же ответит банк.

Спасибо, помог мне с моей проблемой, очень отзывчивый работник, я рад что есть такие работники в вашем банке общались с сотрудником Димой, индификатор 100722 постаянно оставался со мной на связи, решал каждую мою проблему, помогал с многими моими операиямив общем очень очень хороший работник , я рад что помог с моей проблемой

Спасибо, помог мне с моей проблемой, очень отзывчивый работник, я рад что есть такие работники в вашем банке общались с сотрудником Димой, индификатор 100722 постаянно оставался со мной на связи, решал каждую мою проблему, помогал с многими моими операиямив общем очень очень хороший работник , я рад что помог с моей проблемой

Ранее была клиетом БинБанка, и очень жалею,  что после процесса поглощения его банком Открытие осталась их клиентом. 3.09.2020 я обратилась в офис банка Открытие, чтобы закрыть 2 ДЕБЕТОВЫЕ карты. Моё заявление было принято. 30.09.2020 я получила сообщение что по карте, которая была ранее закрыта, образовался долг (11318,75 рублей). Никаких операций с момента закрытия я по карте не совершала и не могла совершить, карта дебетовая. 30.09.2020 я по телефону первый раз обратилась в банк по поводу данной ситуации. Отмечу, что параллельно, начиная с 2.10.2020 мне стали звонить с разных мобильных номеров люди, представляющиеся сотрудниками банка Открытие, требуя чтобы я погасила образовавщуюся задолженность. Звонят они мне по поводу долга регулярно и настойчиво как минимум каждые два дня и до момента, пока не отвечу на звонок. Более того, звонят моей матери по адресу, где я не проживаю. В течение обещанных 10 дней на обращение мне не ответили. 11.10.2020 мне пришлось самой звонить в банк и узнавать, когда решат мой вопрос. После моего звонка мне перезвонила девушка, зачитав ответ банка. Она сказала, что 23.10.2019 мной в Италии была произведена оплата отеля на сумму 118 евро, но деньги не были списаны, и сейчас при закрытии карты (спустя почти год) эта сумма списалась. При этом, если в 2019 году это было 8400,5 рублей, то на момент, когда прошла оплата из-за разницы курса эта сумма превратилась в 11318,75 рублей. На мой вопрос, как эта сумма могла не списаться вовремя, она сказала, что видимо у Вас не было денег на счёте на тот момент. Это не так, на карте постоянно поддерживался достаточный положительный баланс до ее закрытия.Я попросила, чтобы зафиксировали новое обращение, и мне объяснили, на каком основании и по какому закону с меня спустя год могли списать деньги, и на каком основании операция не произвелась в 2019 году. Почему не было получено финансовое подтверждение операции и почему я об этом не узнала в 2019 году. Отмечу, что в момент оплаты 23.10.2019 мне пришла смс, что с карты списана сумма. Никаких оповещений (смс, пуш-сообщений, звонков), что операция отменена мне не поступало. Когда я взяла распечатку расходов в банке, эта операция в принципе отсутствовала за 2019 год. При этом банк Открытие в своём ответе мне оба раза указывал отель, в котором я в принципе никогда не была. Поэтому у меня возникает вопрос по поводу законности требований банка погасить задолженность по уже закрытой карте.2 раза я была в офисе банка с целью получить официальный ответ с подписью представителя банка, но на сегодняшний день я его так и не получила. 20.10.2020 я написала третье обращение, чтобы получить официально заверенный ответ. В бумажном виде мне его до сих пор не прислали, в электронном виде я получила пуш-сообщение, которое невозможно сохранить. Отмечу, что в ответе снова фигурирует название отеля, в котором я не была.Написала обращение в Банк России, чтобы они помогли разобраться в правомочности действия этого банка.

Очень хороший банк, доволен им полностью.

Добрый день!На каком основании банк Открытие с завидной регулярностью запрашивает данные о моей кредитной истории. Отношения с Банком прекращены – в 2017 году. В 2017 году было подано заявление на закрытие счета банковской карты (зарплатный проект). Так же была закрыта сама карта и подано заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных.Требую исключить из КИ, поданной в КБ Equifax следующие данные:Запросы кредитной истории от: 21.07.202016.07.202012.03.202015.11.201911.11.201917.08.201914.08.201916.05.201912.05.201920.02.201912.02.201923.11.201802.10.2017Из Национального бюро кредитных историй:Запросы кредитнойистории от: 14.08.201912.05.201912.02.201923.11.201820.09.2017 В-на А.В.

Добрый день!На каком основании банк Открытие с завидной регулярностью запрашивает данные о моей кредитной истории. Отношения с Банком прекращены – в 2017 году. В 2017 году было подано заявление на закрытие счета банковской карты (зарплатный проект). Так же была закрыта сама карта и подано заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных.Требую исключить из КИ, поданной в КБ Equifax следующие данные:Запросы кредитной истории от: 21.07.202016.07.202012.03.202015.11.201911.11.201917.08.201914.08.201916.05.201912.05.201920.02.201912.02.201923.11.201802.10.2017Из Национального бюро кредитных историй:Запросы кредитнойистории от: 14.08.201912.05.201912.02.201923.11.201820.09.2017 В-на А.В.

22.09.2020 я обратился в филиал с целью внесения наличных денежных средств в долларах США с последующим переводом на счёт "Окрытие Брокер". Перед внесением средств я абсолютно чётко спросил у сотрудника филиала о возможных комиссиях за снятие наличных денежных средств в день перевода на счёт банка со счёта брокера. Получив ответ об отсутствии таковых (как и было в феврале 2020 года) я осуществил внесение денежных средств через кассу и перевод на счёт "Открытие Брокер". 26.10.2020 доллары США были проданы на бирже. Денежные средства в рублях со счёта "Окрытие Брокер" были переведены на мой счёт в банке Открытие. По телефону была заказана сумма для выдачи наличными на 27.10.2020. 27.10.2020 в выдачи денег в филиале без комисии мне было отказано с отсылкой на тарифы банка т.к. снятие без комисии возможно только через 14 дней после поступления. При снятии раньше этого срока комисия составляет 25%, о чём я не был проинформирован 22.09.2020. Директор филиала Екатерина (так она представилась) вышла со скрытым бэйджем, общалась грубо, проблему решать не хотела категорически ссылаясь на тарифы банка. Разобраться в проблеме так-же не изъявила никакого желания постоянно повторяя, что это брокер. Но при чём тут брокер, если денежные средства находятся на счету банка, а не брокера. На просьбу принять жалобу отправила писать её через сайт. В результате сорванная сделка по моей вине. Выводы:1) Сотрудники филиала предоставляют неверную информацию. Если вам не повезло обратиться в этот филиал, то требуйте актуальные тарифы банка, заверенные печатью, и тщательно их изучайте.2) В случае возникновения спорных ситуаций помощи в решении не ждите.

Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход в решении моего сложного вопроса сотрудникам Банка Открытия, а в частности Директору офиса и Ведущему менеджеру. Беру второй подряд кредит, на более выгодных условиях. Вопросы решаются оперативно, в максимально сжатые сроки! Без проволочек! Команда в офисе (ДО на Зелёном проспекте метро ПЕРОВО) работает слаженно и быстро! Расположение от метро очень удобное. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ!!!