49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Попыталась оформить кредит онлайн в банке Открытие по сайту выглядит все просто и легко ( на деле нет), заполнила анкету 14 05 2020 перезвонила сотрудник банка с этого номера +7 495 797 20 04 , спросила про подачу заявки онлайн  сказала что кредит одобрен и на дом приедит курьер 19 05 2020 , по факту никаких смс с подтверждением , никаких курьеров и по номеру горячей линии отвечают что заявка в статусе рассмотрения . Как это понимать ? Почему клиента вводят в заблуждение ? Сколько ждать подтверждения по смс если раньше в день подачи заявления в банке уже в тот же день есть результат . Потрачено куча времени в пустую без каких либо результатов , и по вопросу звонка из банка я теперь не уверена что звонившая девушка является представителем , то есть с вашей базы есть утечка информации клиентов !?

За апрель месяц. Получил мало бонусов. Звонок на ГЛ - да, есть ошибка. Причем все операторы по каждому обращению констатировали факт. Однако!Обращение 20-05-09686. Ответ - все корректно, потому что были возвраты на суму хххх. Да, ребята были, не отрицаю, но где начисления за остальные траты?Обращение 20-05-09834. Ответ - все корректно, потому что были возвраты на суму хххх (теперь в ответе дополнительно возвратные операции отдельной строкой) и сумма начисленных бонусов - 1190,76. Да, ребята были, не отрицаю, но где начисления за остальные траты? Обращение 20-05-10032. Ответ - все корректно, банк начислил вам 3000 бонусов, в соответствии с тарифом карты (теперь только так) и это что в предыдущем сообщении все видим, что сумма начисленных бонусов - 1190,76. Да, ребята, вы молодцы, но определитесь уже с ориентацией, чтобы врать одинаково?Обращение 20-05-10032. В момент написания прилетело еще сообщение - ответ под этим же номером. Все таки 1190,76. Исправились по вранью. Отняли за возврат. Но за возвраты вы же не начисляли бонусы! [/Издевательство. Отписки без подтверждения, что вот за этот возврат мы с вас удержали ДВА раза бонусы

Добрый день! В апреле 2020 года оформил карту Opencard по ссылке друга. По ссылке дают 500 бонусов если первая покупка на сумму более 300 рублей и не в списке исключений. Выполнил я данное условие и сижу жду в мае бонусов. А их нет. Поддержка говорит ждите, а опыт людей показывает, что ждать нечего и если вместе с бонусами за покупки не пришли бонусы за приглашение, то их уже не будет. А ещё забавный момент, что у такого крупного банка нет возможности проверять сработал переход по ссылке друга или нет. Неужели это так сложно реализовать? Взяли бы опыт подопечного Рокетбанка что ли.

Добрый день!Очень клиентоориентированные сотрудники работают в офисе на Строителей города Саратов. Огромное Спасибо им за отличную работу. Даже во в нерабочее время решили вопрос по получению карты (поехали в дугой офис и привезли карту), в то время как call центр отвечали отказом и не хотели исправлять ошибки коллег.

В марте взяли кредит в банке. При оформление кредита ещё оформили кредитную карту(хотя она и не нужна). Картой не пользовались. Но какое было удаление когда с неё списали деньги. 145 рублей. Обратились в банк. На объяснили что это сняли за строховку карты. Поправили чтобы убрали все платные услуги с этой карты. Сотрудница банка нас уверовали, что все убрала. Сегодня опять увидел списание за строховку. Когда Вы уже перестаньте обманывать. Мало того, что навизали карту. Не рассказали все условия. Так ещё не умеете работать(или не хотите)

За всю жизнь не писала отзывов про банки. Решила предостеречь и помочь другим людям.Заказала карту 8 дней назад. Должны были привезти вчера. Сидела весь день дома. Итог - смс, в ней "извините карта не готова. когда будет неизвестно". Дважды звонила в колл центр - ответить когда карта будет не могут. Карта нужна была срочно перевести деньги дедушке на крайний север, так получилось что сделать можно только через Открытие. Возмущена. Никогда не встречала такое отношение к клиентам. Голодный дедуля передает большой спасибо !!!

Доброе утро. Вчера в г. Ульяновск Улица Гончарова произошел неприятный инцидент с банкоматом у моей жены ( номер банкомата 00163232). Я являюсь владельцем сторонней карты банка-партнёра ВТБ, по причине своей работы, я оставляю карту своей семье находясь на службе в другом городе. Моя жена пришла  положить денег в банкомат банка Открытие. Вставив карту, нажав пинкод и выбрала услугу внесение наличных. Банкомат открывает купюра приёмник, жена кладёт свои деньги в размере 3400 рублей. В этот момент банкомат выплюнул ее карту и закрыл купюра приёмник.  Жена вставляет карту проверяет баланс, но там нет зачислений и более того , теперь услуга внесение и переводы недоступна в банкомате. Банкомат забрав деньги даже не посчитал и забрал себе. Моя жена звонит на горячую линию, потому что деньги даже не провалились в банкомат и в любой момент  может заработать. Горячая линия ничего толком не сказав , посылает ее  К себе в банк писать заявление. Звоня на горячую линию втб, он говорит что виноват банк открытие. Куда мне обращаться и кто вернёт деньги ?

17.04.2020г я обратилась в банк через интернет для финансирование ипотеки другого банка. 20.04.2020г. на электронную почту мне сообщили,что одобрили заявку и этим же числом я отправила пакет документов (в том числе кредитный договор текущего банка). 22.04.2020г. мне прислали сообщение, что дадут кредит при условии закрытии трех кредитных карт. 28.04.2020г.  я отправила справки о закрытии данных карт, в этот же день в ответ мне написали опять о положительном решении и заказали оценку квартиры. 16.05.2020г. приезжал представитель оценочной компании (для оформления оценки квартиры). 18.05.2020г. в 19:56 мне на почту пришло сообщение с вопросом не участвует ли материнский капитал в ипотеке, а в 20:14 пришло сообщение об отказе в связи с тем, что моя "квартира находится в г. Алейск и до ближайшего города, где есть центр ипотечного кредитования расстояние составляет 127 км это г. Барнаул, а по условиям Банка расстояние до ближайшего города , где есть ипотечный отдел не должно превышать 100 км.  Объект не соответствует требованию Банка". А 20.042020г. куда смотрели сотрудники ВАШЕГО банка?! В документах был адрес квартиры! С самого начала ВАШИ сотрудники мне дали ложные данные, я потратила финансы на оценку квартиры, на закрытие кредитных карт (при этом две карты были на очень выгодных условиях), потеряла целый месяц ожидания, за это время я могла обратиться в другие банки. У меня сложилось очень негативное мнение о работе ВАШЕГО БАНКА и ВАШИХ сотрудников. Мне теперь что делать?

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: через приложение банка 16 мая оформила заявку на досрочное полное погашение кредита. Заявка была отправлена, списание должно было произойти 18 мая, однако в указанную дату был списан только ежемесячный платёж. Теперь мне предлагается вновь подать заявку на погашение со списанием 18 июня, то есть я должна потерять время и деньги на процентах. Направила аналогичное сообщение в приложении банка с просьбой разобраться,  пока жду ответа.

Здравствуйте! В пятницу 15.05 со мной случилась неприятная ситуация. Пополняла свою карту через банкомат 1 купюру он не распознал и не зачислил на карту, хоть и забрал ее. Я набрала на горячую линию Открытия и оставила там обращение по моей проблеме. Оператор Алина сказала, что после инкассации и пересчёта мне придёт ответ от банка. Так и случилось, сегодня 18.05 мне пришло сообщения от банк о том, что мое обращение рассмотрено и сумма была зачислена на мою карту. Спасибо вам большое!

Обратился в Отделение ‘На Таганской’, чтобы сделать кредитные каникулы. Получилось так, что моя сумма по кредиту не проходила по этой программе. Но девушка предложила сделать другое, отложенный платёж, не знал, что у вас такое есть. А так же, у меня ранее была карта Бина, через которую я погашал свой кредит, но она перестала работать. Девушка сразу предложила сделать мне карту, чтобы я мог платить потом. Спасибо менеджеру, Т-ой Христине - за ее компетентность. Так бы и ходил в банк каждый раз, и после отсрочки буду дальше гасить, а так бы просрочка появилась. На горячей линии, когда я позвонил вообще не верно рассчитали мне сумму.

Обратился в Отделение ‘На Таганской’, чтобы сделать кредитные каникулы. Получилось так, что моя сумма по кредиту не проходила по этой программе. Но девушка предложила сделать другое, отложенный платёж, не знал, что у вас такое есть. А так же, у меня ранее была карта Бина, через которую я погашал свой кредит, но она перестала работать. Девушка сразу предложила сделать мне карту, чтобы я мог платить потом. Спасибо менеджеру, Т-ой Христине - за ее компетентность. Так бы и ходил в банк каждый раз, и после отсрочки буду дальше гасить, а так бы просрочка появилась. На горячей линии, когда я позвонил вообще не верно рассчитали мне сумму.

При попытке проверить и оплатить  штрафы ГИБДД через "Открытие онлайн" система однозначно  выдает, что штрафов нет,  что вводит клиентов  в  заблуждение,   т. к.    абсолютно точно не соответствует действительности. 

Хоть и непосредственное посещение было ровно год назад, но вопрос на который не смогли ответить при подписании договора назрел, а именно, "почему все расчеты калькуляторов аннуитетных платежей не совпадает с вашими?"Разница между расчетами в графике платежей к кредитному договору и расчетами по формуле аннуитетного платежа на момент подписания договора составляла около 200 руб. в год, а по прошествии календарного года с досрочными погашениями разница на данный момент составляет 16 827,46 руб. Просьба разъяснить расчеты по графику платежей к кредитному договору.

13.02.2020 постоянный покупатель приобрел в нашем предприятии товар по двум накладным на общую сумму 290191,50 руб. Сумма 191,5 была внесена наличными в кассу, а оставшаяся сумма по желанию клиента была оплачена через банковский терминал четырьмя платежами с трех банковских карт. С этой суммы 290000 руб  банком была удержана комиссия за эквайринг в размере 6090 руб. Кроме того, банк удержал сумму 250000 руб, оплаченную двумя платежами с одной карты, показавшимися ему сомнительными. Подумав, банк удержал и остальные 2 суммы, оплаченные с двух карт. В результате, в настоящий момент банк удерживает всю сумму платежа 290000 руб и комиссию 6090 руб. Итого, при платеже 290000 руб удержано 296090 руб. В обсуждение этого вопроса отдел эквайринга не вдается, игнорируя его.

Здравствуйте! Не посчастливилось стать клиентом этого "банка". В январе, а именно 29 числа, обратился, чтобы получить кредит на рефинансирование. Все замечательно, одобрили, но вместе с кредитом навязали кредитную карту, от которой невозможно отказаться. Естественно, на следующий день и в другом отделении я эту карту закрыл и договор расторг, обещали, что закроется через 45 дней. Уже в марте я закрыл и сам кредит, но на тот момент договор по карте не был закрыт, поэтому я стал ждать.Спустя какое-то время я обратился в чат, чтоб мне сказали, почему в кредитной истории и кредит, и карта числятся открытыми, где мне посоветовали обращаться в отделение с просьбой на актуализацию информации в БКИ, что я и сделал в этот же день. Конечно, в отделении мне сообщили, что они этим не занимаются, мол ждите, скоро все само удалится.Я ждал и периодически проверял КИ. На данный момент, 18 мая, кредита в КИ нет, но карта так и числится открытой с актуальностью данных на 29(!!!) января.С этой прекрасной новостью я позвонил на горячую линию, где меня долго мурыжили и в итоге сообщили, что они этим не занимаются и что мне нужно снова идти в отделение с официальной претензией и требованием обновить данные в КИ!Во-первых сейчас вирус и из дома выходить нельзя, во-вторых такие проблемы должны решаться и через горячую линию и через чат, как в других банках. Некорректно вытаскивать людей из дома из-за вашей же оплошности.Банк никому не советую, постоянно надо пинать и даже справку о закрытии кредита не могли сделать 3 недели.

В 2016 году обратился в банк для открытия расчетного счета в нем для своей организации. Мне отказали. И спустя 3 года банк вспомнил обо мне и теперь названивает на все мои и офисные телефоны и предлагают свои услуги! Вы что издеваетесь? Хватит уже спамить и названивать каждую неделю. Иначе обращусь в ФАС, чтобы вас оштрафовали. Поправьте свои базы для обзвона. В ваш банк ни ногой.

В 2020г. заключила с данным банком ипотечный договор, на приобретение квартиры в новостройке. Платила исправно, пока не случился коллапс под названием короновирус. Как и многие в нашей стране, наша организация  закрылась и всех сотрудников отправили домой, за свой счет.  С  конца марта по настоящее время нахожусь дома, на самоизоляции.  17.05.2020г. обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах. Приложила все, что просил банк. Справка 2 НДФЛ за 2019г., справка 2НДФЛ за 2020г. (хотя я являюсь зарплатным клиентом банка и все это легко можно было отследить по моим счетам) ну да ладно...  Прошел ровно день! 18.05.20 пришла смс об отказе банка в предоставлении мне кредитных каникул. Никакого объяснения банк не удосужился мне предоставить. Действительно зачем..  Вот она забота о своих клиентах в действии!

Ранее в любом отделении банка можно было совершить операции со швейцарским франком и фунтом стерлингов. Теперь это доступно только в очень ограниченном количестве отделений. Такие условия можно было бы вполне легко пережить, если бы валютообменные операции с франком, фунтом и другими неосновными валютами были бы доступны в мобильном приложении, однако такого функционала там почему-то нет, что особенно возмущает в период эпидемии, когда не рекомендуется лишний раз выходить из «самоизоляции».В основных аспектах своей работы банк довольно продвинутый, но тут я столкнулся с анахронизмом и уровнем сервиса начала XX века. Что мешает банку добавить в онлай-банк и мобильный банк такой элементарный функционал, как обмен еще двух-трёх видов валют?

Ужасный банк. Позвонила на горячую линию 12.05.2020г., чтобы узнать можно ли подтвердить учётную запись на Гос.услугах, зная что данная процедура делается не во всех отделениях ФК Открытие специально узнавала информацию возможно ли это в принципе в этом банке. Позвонив на горячую линию, работая удаленно - оператор ответила, что это возможно в филиале на пр. Ударников 33 Лит.8Н, я переспросила точна ли информацию, девушка ответила утвердительно, что не все отделения проводят данное подтверждение, но на Ударников как раз это возможно, также скинула мне на мобильный телефон ссылку, по которой я могу предварительно записаться. Запись производилась только по воскресеньям с 14 час.00 мин., записывали на понедельник 18.05.2020г., на всякий случай, в воскресенье 17.05.2020г. Утром набрала снова горячую линию для подтверждения информации о записи, а также чтобы уточнить, что вписать в цель визита при предварительной записи, так требует программа, чтобы записаться на определенное время. Молодой человек ответил, что можно указать раздел - справки и выписки, что и было сделано мной. Утром 18.05.2020г. с маленьким ребенком, я приехала к 9 час. утра к отделению данного банка, в период самоизоляции в маленьком помещении данного банка было очень много людей, которые даже не придерживались дистанции, но какого же было мое удивление и недоумение, когда сотрудница данного банка сказала, что у них не подтверждают учётную запись с января 2020г., на мою просьбу помочь и разобраться в данной ситуации, сотрудница мин. 20 пыталась совершить какие-то манипуляции на ПК, советовалась с другими сотрудниками, но в итоге отдала мне паспорт со словами - ничем помочь Вам не могу, извините. Очень неприятные чувства остались у меня после визита в ФК Открытие, ребенок расстроился, расплакался, вот такое отношение к людям в данном банке. Много людей были недовольны, хамское отношение к своим клиентам я увидела в данном отделении. Никогда не буду с Вами сотрудничать, и не посоветую знакомым Ваш банк. Плохое отношение к людям, не стараетесь помочь, а только путаете людей, доводите некорректную информацию, причем звонила на горячую линию дважды. Очень обидно.