49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Наши сотрудники являются зарплатными клиентами банка Открытие, обслуживаются в офисе банка Открытие на ул. Чапаева 2. Хочется отметить, что в этот трудный период не только для нас, но и многих жителей города сотрудники офиса продолжают свою работу под чутким руководством Оксаны К-ой.  По любому обращению Оксана решает грамотно проблемы клиентов, всегда сдержана, вежлива, предоставляет всю необходимую информацию. Буквально недавно, несмотря на на то, что находится в отпуске, она решила все вопросы, которые возникли у меня в части кредитования. Наши многие сотрудники, с которыми я работаю отмечают оперативность и качество работы банка, в частности именно благодаря грамотному руководству Оксаны В., многие в большей части из-за оперативности в решении возникающих вопросов остаются именно в этом банке, именно в этом офисе. Мы выражаем огромную благодарность вам Оксана В.. Рады оставаться с вами!

Наши сотрудники являются зарплатными клиентами банка Открытие, обслуживаются в офисе банка Открытие на ул. Чапаева 2. Хочется отметить, что в этот трудный период не только для нас, но и многих жителей города сотрудники офиса продолжают свою работу под чутким руководством Оксаны К-ой.  По любому обращению Оксана решает грамотно проблемы клиентов, всегда сдержана, вежлива, предоставляет всю необходимую информацию. Буквально недавно, несмотря на на то, что находится в отпуске, она решила все вопросы, которые возникли у меня в части кредитования. Наши многие сотрудники, с которыми я работаю отмечают оперативность и качество работы банка, в частности именно благодаря грамотному руководству Оксаны В., многие в большей части из-за оперативности в решении возникающих вопросов остаются именно в этом банке, именно в этом офисе. Мы выражаем огромную благодарность вам Оксана В.. Рады оставаться с вами!

Добрый вечер!Банк бессовестно списывает комиссию за SMS-инфо по дебетовой карте, в то время, как услуга отключена. Открывал карту в валюте евро в феврале. 10 апреля с меня списывают 1.5 евро комиссию за SMS-инфо. Написал в тех.поддержку по данному списанию. Мне ответили, что у вас включена данная услуга с 18 февраля (на момент выдачи карты мне было сообщено, что смс-информирование по карте отключено) Подумал ладно, сам виноват, поглядел. Услуга была отключена и тех.поддержке мне это подтвердили. Проходит месяц, 8 мая с меня снова списывают комиссию 1.5 евро за смс-инфо. Написал в тех. поддержку письмо, с просьба сообщить причину списания и отменить комиссию. Зарегистрировали обращение 20-05-12331, ответ долго не заставил себя ждать. Буквально через пару минут пришло смс, что обращение рассмотрено и комиссия начислена правомерно. С каких пор правомерно списывать комиссию за отключенную услугу.

Недавно нужно было оформить себе карту, чтобы перевести деньги родным заграницу по новой услуге открытия. К сожалению, освободился я поздно и посетил отделение на Валовой прямо перед закрытием. Но, на мое удивление, меня спокойно приняли и на вопрос успеем или нет, сказали, что ниче страшного, все успеем. В итоге оформил карту и на 10-15 минут задержал сотрудника. Хотелось бы поблагодарить Дарью, что в уже в свое нерабочее время пошла мне навстречу и помогла мне с оформлением карты!

Удивительно, но факт: банку "Открытие" не нужны клиенты! В этом банке напрочь отсутствует принцип "клиентоориентированности" и "профессионализма". Их сотрудники не перезванивают в обещанные сроки, не отвечают на письма и запросы. Лишь в мобильном приложении исправно отвечают... отписками - обещаниями, что их сотрудники свяжутся со мной не позднее следующего рабочего дня. Мною было оставлено много запросов (и в приложении, и в контактном центре), но от банка не последовала НИ ОДНОГО звонка.Впервые я в этом убедилась в январе 2020 г., когда подала документы на рефинансирование ипотеки. Ответ поступил в виде смс-сообщения с положительным решением в тот же день. Спасибо за оперативность! Но на этом она и закончилась.Далее я несколько дней ждала обещанного звонка от специалиста, но не дождалась. Стала сама звонить в банк, писать на почту, чтобы получить дальнейшие указания. Бесполезно! С ипотечными специалистами связаться было невозможно, мне никто не перезванивал, на письма не отвечал.  Пришлось идти в отделение банка на Невском пр., д. 26. И уже там мне помог ведущий менеджер по продажам Максим Н-ль, он нашел мою заявку и помог собрать документы для сделки, всегда был "на связи". Хочу высказать ему огромную благодарность! Побольше бы вам таких специалистов.Но во всей "красе" банк "Открытие" показал себя в апреле 2020 г., когда я обратилась к ним с заявкой на предоставление кредитных каникул. До утверждения 106-ФЗ на сайте банка было написано, что ипотечные каникулы можно взять на срок до 3 месяцев вне зависимости от суммы кредита. Заявку я подала 7 апреля, а 8 апреля мне уже пришел отказ. Открыв сайт, я увидела, что банк успел поменять условия предоставления кредитных каникул согласно 106-ФЗ, что для них, конечно, гораздо выгоднее (на тот момент сумма кредита не должна была превышать 1,5 млн.руб.). После введение поправок в 106-ФЗ (увеличение суммы кредита) я повторно подала заявление. Это было 13 апреля. По регламенту банка заявка рассматривается в течение 5 дней. 20 апреля, не получив ответ, я написала сообщение в мобильном приложении. Специалист запуталась в моих обращениях, пообещала, что со мной свяжутся сотрудники не позднее следующего рабочего дня. Никто не связался. 22 апреля вновь написала в банк. Опять никакого четкого ответа, обещание связаться и тишина. Оставила жалобу на обслуживание... 23 апреля пришло письмо на почту об отказе в предоставлении кредитных каникул. Я затребовала объяснение причин отказа, на это мне ответили, что запрос вновь направлен на рассмотрение. И опять тишина. И это не считая моих многочисленных звонков в контактный центр. Лишь 29 апреля, после моего очередного письма, банк ответил, что отказ связан с превышением суммы кредита для моего региона. Квартира находится в Мурино у метро "Девяткино", договор был заключен в Санкт-Петербурге, где и были выделены денежные средства под залог жилья. Но банк, видимо, пользуясь несовершенством нашей законодательной базы, расценил так: квартира формально находится в Ленинградской области, это уже за границей СПб, следовательно, размер кредита применяется как для "остальных регионов" России. Конечно, банку так выгоднее. Хотя ВТБ, к примеру, при всех тех же условиях предоставляет кредитные каникулы. Очень жалею, что увела оттуда ипотеку! При первой возможности, покину банк "Открытие" и вернусь в ВТБ!И, кстати, я первое время советовала всем своим коллегам и знакомым банк "Открытие" из-за привлекательных ставок. Некоторые из них подали заявки на ипотеку и рефинансирование, но не дождались от банка ответа. В итоге взяли ипотеки в других банках...

Явлюсь клиентом банка с августа 2019 года (ипотека). В связис коронавирусом и закрытием моей организации я была вынуждена обратится в банк за ипотечными каникулами. Первый раз я обратилась 1.04.2020, но так как толом была известна механика предоставления данных каникул и сотрудники были не вкусе какие именно необходимо данные указывать в заявке. В этот день сотрудникбанка мне сообщила, что по причине COVID-19 предоставляются только каникулы на 3 месяца, поэтомупервое мое заявление на каникулы было подано на 3 месяца, потом я приложилаприказ о введении организации простой, на тот момент в марте снижения доходаеще не было, он только стал в апреле. Заявку оставили без рассмотрения из-за отсутствиясправки 2–НФЛ за 2020 год. Я смирилась с этим и потом стала пробовать в мае, так как снижение дохода за апрель в сравнении со ср. заработком за 2019 год составил 65%. 12.05.2020 я опять обратилась в офис банка и написал заявление на предоставление ипотечных каникул, но уже на 6 месяцев + приложила снова приказ и справки 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. На следящий день меня банк просит снова предоставить справку за 2020 год не ранее даты последнего рабочего дня. После длительных разбирательств выяснилось, что справка была не отсканирована, а еще спустя несколько дней мне в банке сообщили что у них там есть две папки с моей фамилией – в однойнет справки, а в другой есть, и никто не удосужился посмотреть просто в другуюпапку! Мучали меня 3 дня с этой справкой, в итоге я направила ее на эл. почту. Зато потом сказочным образом мою заявку перезаводят 15.05.202 и срок 5 дней (на рассмотрение) считается по новой! В итоге: 20.05.2020 пришло уведомление, что заявка рассмотренаи предоставление каникул подтверждено. Я обрадовалась, но зря!!! Прошу мне выслать на почту подтверждение (уведомление), отказали. Сослались на то, чтоуведомления не отправляют по эл почте, а нужно нравится в банк! Это в 21 веке ине отправляют? Как так? Да еще и на режиме самоизоляции? Вранье! Моей коллегинаправили все на поту! И я собственными глазами видела это уведомление и письмоот банка у неё.21.05.2020 посещаю офис банка, чтобы получить уведомление иоказывается мне одобрили мою первую заявку от 01.04.2020 на 3 месяца!!!На каком основании? Учитывая, что 12.05.2020 сотрудник банка мне звонил по первой заявке и я сказала удалить ее, чтобы не создавать путаницу, т. к. по этой заявке не были предоставлены документы. Вторая заявка от 12.05.2020 так и не была рассмотрена, а 5 дней уже прошло! Нарушение сроков! Так же сообщили, что новый график платежей у них не будет сформирован, нет на это технической возможности! В графике у меня до сих пор числится дата платежа 1.06.2020, а как по факту будет? Потребует внести платеж? Придется писать жалобу в ЦБ РФ.Получается так, что меня гоняют туда-сюда и никто не даетдостоверную информацию!  Сотрудники горячей линии банка не компетентны. В офисе банка говорят одно, по телефону другое, не знаешь кому верить.Мое доверие к банку подорвано! Не пользуйтесь услугами данного банка! Себе дороже!

Явлюсь клиентом банка с августа 2019 года (ипотека). В связис коронавирусом и закрытием моей организации я была вынуждена обратится в банк за ипотечными каникулами. Первый раз я обратилась 1.04.2020, но так как толом была известна механика предоставления данных каникул и сотрудники были не вкусе какие именно необходимо данные указывать в заявке. В этот день сотрудникбанка мне сообщила, что по причине COVID-19 предоставляются только каникулы на 3 месяца, поэтомупервое мое заявление на каникулы было подано на 3 месяца, потом я приложилаприказ о введении организации простой, на тот момент в марте снижения доходаеще не было, он только стал в апреле. Заявку оставили без рассмотрения из-за отсутствиясправки 2–НФЛ за 2020 год. Я смирилась с этим и потом стала пробовать в мае, так как снижение дохода за апрель в сравнении со ср. заработком за 2019 год составил 65%. 12.05.2020 я опять обратилась в офис банка и написал заявление на предоставление ипотечных каникул, но уже на 6 месяцев + приложила снова приказ и справки 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. На следящий день меня банк просит снова предоставить справку за 2020 год не ранее даты последнего рабочего дня. После длительных разбирательств выяснилось, что справка была не отсканирована, а еще спустя несколько дней мне в банке сообщили что у них там есть две папки с моей фамилией – в однойнет справки, а в другой есть, и никто не удосужился посмотреть просто в другуюпапку! Мучали меня 3 дня с этой справкой, в итоге я направила ее на эл. почту. Зато потом сказочным образом мою заявку перезаводят 15.05.202 и срок 5 дней (на рассмотрение) считается по новой! В итоге: 20.05.2020 пришло уведомление, что заявка рассмотренаи предоставление каникул подтверждено. Я обрадовалась, но зря!!! Прошу мне выслать на почту подтверждение (уведомление), отказали. Сослались на то, чтоуведомления не отправляют по эл почте, а нужно нравится в банк! Это в 21 веке ине отправляют? Как так? Да еще и на режиме самоизоляции? Вранье! Моей коллегинаправили все на поту! И я собственными глазами видела это уведомление и письмоот банка у неё.21.05.2020 посещаю офис банка, чтобы получить уведомление иоказывается мне одобрили мою первую заявку от 01.04.2020 на 3 месяца!!!На каком основании? Учитывая, что 12.05.2020 сотрудник банка мне звонил по первой заявке и я сказала удалить ее, чтобы не создавать путаницу, т. к. по этой заявке не были предоставлены документы. Вторая заявка от 12.05.2020 так и не была рассмотрена, а 5 дней уже прошло! Нарушение сроков! Так же сообщили, что новый график платежей у них не будет сформирован, нет на это технической возможности! В графике у меня до сих пор числится дата платежа 1.06.2020, а как по факту будет? Потребует внести платеж? Придется писать жалобу в ЦБ РФ.Получается так, что меня гоняют туда-сюда и никто не даетдостоверную информацию!  Сотрудники горячей линии банка не компетентны. В офисе банка говорят одно, по телефону другое, не знаешь кому верить.Мое доверие к банку подорвано! Не пользуйтесь услугами данного банка! Себе дороже!

Добрый день,  12 мая был очередной платеж, я внёс деньги на карту потом по ошибке с этой карты их перевел, когда одумался было поздно утром 13 мая снова положил их в банкомате . По опыту внесения платежа в других банках 1 день обычно даже не отображают в БКИ, тем более сейчас люди без работы сидели и зачем всем портить кредитную историю если на один день опоздал с платежом,тут обновляю отчёт , кредитный рейтинг у меня как будто я злостный неплательщик, потому что деньги списались 14 мая только и мне видимо поставили несколько дней просрочки.Такая ситуация уже была год назад, банк поставил 4 дня хотя я положил деньги также утром на следующий день. В тот раз вопрос оперативно решили и исправили данные в бки, в этот раз звоню в колл-центр говорят что только в отделение идти хотя сами сидят на удалёнке в карантине) просьба помочь без посещения офиса, проверить какие данные в итоге были переданы в бки и скорректировать их как в прошлый раз.

Потребительский кредит в банке с августа 2018 г. Ни разу не было ни одного дня просрочки . Обратилась в банк за предоставлением кредитных каникул , но отказали , в связи с превышением максимальной суммы по ФЗ-106. Предложили отсрочку на 1 мес, согласилась , предоставили ее , я была в надежде , что в мае смогу снова вернуться к работе.Сейчас понимая , что вероятно работать сможем даже не в июне, снова обратилась в банк -может все таки есть у них программа реструктуризации ( как во всех др банках), но увы ...К слову я -ИП, доход снизился на 100%, отношусь к списку наиболее пострадавших областей .Мне предложили реструктуризацию только после того, как у меня начнутся просрочки... очень «логично». Я, как добросовестный плательщик  пытаюсь решить проблему вовремя и не портить свою кредитную историю , а мне предлагают такое . По опыту и отзывам , это видимо единственный банк , который не идёт на встречу своим клиентам!

Потребительский кредит в банке с августа 2018 г. Ни разу не было ни одного дня просрочки . Обратилась в банк за предоставлением кредитных каникул , но отказали , в связи с превышением максимальной суммы по ФЗ-106. Предложили отсрочку на 1 мес, согласилась , предоставили ее , я была в надежде , что в мае смогу снова вернуться к работе.Сейчас понимая , что вероятно работать сможем даже не в июне, снова обратилась в банк -может все таки есть у них программа реструктуризации ( как во всех др банках), но увы ...К слову я -ИП, доход снизился на 100%, отношусь к списку наиболее пострадавших областей .Мне предложили реструктуризацию только после того, как у меня начнутся просрочки... очень «логично». Я, как добросовестный плательщик  пытаюсь решить проблему вовремя и не портить свою кредитную историю , а мне предлагают такое . По опыту и отзывам , это видимо единственный банк , который не идёт на встречу своим клиентам!

Получаю выплаты с пенсионного фонда на карту банка, специалист предупредил что надо открывать карту мир, требование пенсионного фонда, открыл( согласен не внимательно читал условия за открытие карты мир берут 500 рублей) вчера пришло деньги с пенсионного фонда, перевел с одной карты на карту мир в этом банковском безобразии, пришло смс, в 13.55 20 мая 2020 года деньги зачислены, будут доступны через час! прошло почти сутки, воз и ныне там! Отмазки операторов, о том, что вы приняли условия, мы приняли вашу заявку, мы разберемся, сотрудники банка, я имел неосторожность привести свою жену в ваше учреждение, теперь будем менять банк, пошли вы лесом!Больше ни когда не порекомендую ваш банк!

Получаю выплаты с пенсионного фонда на карту банка, специалист предупредил что надо открывать карту мир, требование пенсионного фонда, открыл( согласен не внимательно читал условия за открытие карты мир берут 500 рублей) вчера пришло деньги с пенсионного фонда, перевел с одной карты на карту мир в этом банковском безобразии, пришло смс, в 13.55 20 мая 2020 года деньги зачислены, будут доступны через час! прошло почти сутки, воз и ныне там! Отмазки операторов, о том, что вы приняли условия, мы приняли вашу заявку, мы разберемся, сотрудники банка, я имел неосторожность привести свою жену в ваше учреждение, теперь будем менять банк, пошли вы лесом!Больше ни когда не порекомендую ваш банк!

Получаю выплаты с пенсионного фонда на карту банка, специалист предупредил что надо открывать карту мир, требование пенсионного фонда, открыл( согласен не внимательно читал условия за открытие карты мир берут 500 рублей) вчера пришло деньги с пенсионного фонда, перевел с одной карты на карту мир в этом банковском безобразии, пришло смс, в 13.55 20 мая 2020 года деньги зачислены, будут доступны через час! прошло почти сутки, воз и ныне там! Отмазки операторов, о том, что вы приняли условия, мы приняли вашу заявку, мы разберемся, сотрудники банка, я имел неосторожность привести свою жену в ваше учреждение, теперь будем менять банк, пошли вы лесом!Больше ни когда не порекомендую ваш банк!

Всем добрый день! Пишу отзыв за отвратительное качество обслуживания своих клиентов в период пандемии.Хронология событий.20 мая 10.41 совершаю перевод в интернет банке и довольный иду разгадывать сканворды наблюдая в окошко как мирные жители нарушают режим самоизоляции20 мая 11.50 один пропущенный звонок от банка Открытие20 мая 11.51 Получаю смс, что перевод остановлен, интернет и мобильный банк, и все карты заблокированы. На карте были все мои деньги на жизнь.20 мая 12.48 Ужасно злой и самоизолированный звоню в банк и узнаю, что мне оказывается сейчас надо бросить свой незаконченный сканворд, нарушить режим, подвергнуть свою жизнь смертельной опасности заражения вирусом, а на минуточку мне 73 года и астма в самой её последней стадии, и пойти в офис писать заявления на разблокировку.Не понимая что происходит кладу трубку. Собираюсь с мыслями, консультируюсь со знакомыми работниками сбербанка и снова звоню в Открытие.20 мая 13.07 Звоню в банк требую составить обращение о немедленном восстановлении всех источников доступа к своим деньгам. Обещают в течение 3х часов связаться.20 мая 17.33 Никто до сих пор не связался. Снова звоню в банк и опять требую восстановить доступ. И опять обещают в течение 1.5 часов связаться и разрешить проблему.21 мая 10.36 Результат ожидаем - всем плевать, что пожилой человек остался без средств к существованию. Снова звоню в банк и опять "сказка про белого бычка" - только обещания.Как будет дальше развиваться ситуация - неизвестно.Резюме - банк в одностороннем порядке создал мне проблему для решения которой я должен поставить под угрозу свою жизнь и здоровье, при этом никаких действий по её решению не принимает. Очевидно, никуда я из дома не выйду. А если и выйду, то только для того чтобы раз и навсегда прекратить все отношения с банком-убийцей. Копия данного обращения будет отправлена в Прокуратуру, ЦБ РФ и Роспотребнадзор, тк банк заведомо провоцирует клиентов к нарушению режима и подвергает жизнь опасности.

В январе 2019 года я совершил покупку в магазине электроники. Оплачивал с карты другого банка (точно не помню, вроде ХоумКредит).В мае 2019 года я впервые стал клиентом банка Открытие.Товар купленный в январе 2019 года сломался и на прошлой неделе (14 мая 2020 года) магазин сделал мне возврат на карту Открытия, т.к. той карты другого банка, с которой я изначально оплачивал покупку, у меня уже давно нет.Результат: банк Открытие списывает у меня за возврат 100 с лишним баллов, которых он никогда мне не начислял за эту покупку. Хотя на момент совершения той покупки я даже не был клиентом их банка.

Банк снизил лимит по кредитной карте в 10 раз без предупреждения. Спасибо за поддержку в такое трудное для всех время!

В этом году подошёл срок закрытия вклада открытого ещё в совсем другом банке. Было решено забрать часть наличными, а остальное перевести безналично. В день закрытия вклада посетил отделение банка и забрал заказанную сумму. На вопрос про остальную сумму ответил, что переведу самостоятельно через интернет-банк.В интернет-банке остаток вклада перевёл на счёт к продукту "Opencard". Согласно тарифному плану и информации в интернет-банке необходимо было связаться с банком по телефону для увеличения лимита на перевод средств, что и было сделано. Банк ответил, что в течение часа лимит будет увеличен. Прошёл час, но лимит не был увеличен. Попытка перевода заканчивалась неудачей с сообщением о необходимости связаться с банком для увеличения лимита. Снова звонок в банк, снова ожидайте, лимит будет увеличен. Прошло ещё более часа, снова никаких изменений и невозможность перевести средства. Снова звонок в банк, снова ждите. После очередного ожидания уже не удалось зайти в интернет-банк, так как он выдавал сообщение наподобие "что-то пошло не так, мы уже работаем над исправлением". Прошло ещё несколько часов, интернет-банк так и не работал. Как позже выяснилось, таким образом банк заблокировал доступ, вводя клиента в заблуждение. Очередной звонок в банк уже в ночи и на нервах, так как весь день банк морочил голову, не перевёл средства и заблокировал доступ в интернет-банк. По телефону ответили, что теперь надо идти в отделение. Иначе ничего сделать нельзя.На следующий день было снова посещено отделение и сделан перевод средств за который банк "любезно" забрал комиссию 3 000 рублей. В интернет-банке это было бесплатно.Подводя итог. Закрытие вклада в этом банке обернулось целым днём нервотрёпки, прекращением обслуживания в интернет-банке и потерей 3 000 рублей. Прошло уже несколько месяцев, а интернет-банк так и не работает, но теперь уже с сообщением "Доступ заблокирован."Довелось быть клиентом многих банков, но этот оставил самые негативные впечатления.

В этом году подошёл срок закрытия вклада открытого ещё в совсем другом банке. Было решено забрать часть наличными, а остальное перевести безналично. В день закрытия вклада посетил отделение банка и забрал заказанную сумму. На вопрос про остальную сумму ответил, что переведу самостоятельно через интернет-банк.В интернет-банке остаток вклада перевёл на счёт к продукту "Opencard". Согласно тарифному плану и информации в интернет-банке необходимо было связаться с банком по телефону для увеличения лимита на перевод средств, что и было сделано. Банк ответил, что в течение часа лимит будет увеличен. Прошёл час, но лимит не был увеличен. Попытка перевода заканчивалась неудачей с сообщением о необходимости связаться с банком для увеличения лимита. Снова звонок в банк, снова ожидайте, лимит будет увеличен. Прошло ещё более часа, снова никаких изменений и невозможность перевести средства. Снова звонок в банк, снова ждите. После очередного ожидания уже не удалось зайти в интернет-банк, так как он выдавал сообщение наподобие "что-то пошло не так, мы уже работаем над исправлением". Прошло ещё несколько часов, интернет-банк так и не работал. Как позже выяснилось, таким образом банк заблокировал доступ, вводя клиента в заблуждение. Очередной звонок в банк уже в ночи и на нервах, так как весь день банк морочил голову, не перевёл средства и заблокировал доступ в интернет-банк. По телефону ответили, что теперь надо идти в отделение. Иначе ничего сделать нельзя.На следующий день было снова посещено отделение и сделан перевод средств за который банк "любезно" забрал комиссию 3 000 рублей. В интернет-банке это было бесплатно.Подводя итог. Закрытие вклада в этом банке обернулось целым днём нервотрёпки, прекращением обслуживания в интернет-банке и потерей 3 000 рублей. Прошло уже несколько месяцев, а интернет-банк так и не работает, но теперь уже с сообщением "Доступ заблокирован."Довелось быть клиентом многих банков, но этот оставил самые негативные впечатления.

В этом году подошёл срок закрытия вклада открытого ещё в совсем другом банке. Было решено забрать часть наличными, а остальное перевести безналично. В день закрытия вклада посетил отделение банка и забрал заказанную сумму. На вопрос про остальную сумму ответил, что переведу самостоятельно через интернет-банк.В интернет-банке остаток вклада перевёл на счёт к продукту "Opencard". Согласно тарифному плану и информации в интернет-банке необходимо было связаться с банком по телефону для увеличения лимита на перевод средств, что и было сделано. Банк ответил, что в течение часа лимит будет увеличен. Прошёл час, но лимит не был увеличен. Попытка перевода заканчивалась неудачей с сообщением о необходимости связаться с банком для увеличения лимита. Снова звонок в банк, снова ожидайте, лимит будет увеличен. Прошло ещё более часа, снова никаких изменений и невозможность перевести средства. Снова звонок в банк, снова ждите. После очередного ожидания уже не удалось зайти в интернет-банк, так как он выдавал сообщение наподобие "что-то пошло не так, мы уже работаем над исправлением". Прошло ещё несколько часов, интернет-банк так и не работал. Как позже выяснилось, таким образом банк заблокировал доступ, вводя клиента в заблуждение. Очередной звонок в банк уже в ночи и на нервах, так как весь день банк морочил голову, не перевёл средства и заблокировал доступ в интернет-банк. По телефону ответили, что теперь надо идти в отделение. Иначе ничего сделать нельзя.На следующий день было снова посещено отделение и сделан перевод средств за который банк "любезно" забрал комиссию 3 000 рублей. В интернет-банке это было бесплатно.Подводя итог. Закрытие вклада в этом банке обернулось целым днём нервотрёпки, прекращением обслуживания в интернет-банке и потерей 3 000 рублей. Прошло уже несколько месяцев, а интернет-банк так и не работает, но теперь уже с сообщением "Доступ заблокирован."Довелось быть клиентом многих банков, но этот оставил самые негативные впечатления.

Обращался в поддержку через чат. Остался очень доволен оперативным решением моего вопроса. Оператор Анастасия судя по разговору была очень компетентна и быстро отвечала на мои вопросы. Очень доволен работой сотрудников и банка в целом. Являюсь счастливым обладателем их дебетовой карты и кредитки «120 дней». В общем, всем очень доволен!