37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В последний месяц участились звонки из банка Открытие (последний звонок был сегодня в 13.08 по Москве с номера +7 (495)*****47. Я уже объяснял что кредит ВЫ мне не сможете дать так как я официально не работаю ( нужна трудовая для кредита ) да и кредит сам мне не нужен ,тем более от Вашей организации!К тому же я был Вашим клиентом всего 6 месяцев 2015 года! Но Вы упорно не хотите меня слышать и все звоните и звоните по 2-3 раза в неделю! Я уже устал Ваши телефоны в черный список заносить! Когда успокоитесь уже?

Банк создал формы для платежа в которых нет ни одного реквизита и ДАЖЕ СУММЫ! Это абсолютное ноу-хау, вы платите неизвестно сколько неизвестно за что, но зато максимально просто.Сразу вспоминается анекдот про программиста: Попросили программиста написать программу. Он спрашивает:- Какое будет техзадание?- Что бы всё работало.- Сложно, но за месяц сделаю.Приходит заказчик через месяц, прогер запускает программу, на экране появляется окно с одной кнопкой [Нажмите, что бы всё заработало]. Заказчик нажимает и на экране появляется надпись "Всё работает.".Очевидно, по такому же принципу работают разработчики интернет-банка.

Уже который раз проблемы с бонусной программой банка "ФК Отккрытие". За выполнение условий бонусной программы в декабре на бонусный счет должно было быть зачислено 842 бонуса.  Уже скоро конец месяца, а бонусы до сих пор не перечислены. Более того, в работе интернет-банка и (особенно) мобильного приложения наблюдаются постоянные сбои, периодически информация о бонусах пропадает вовсе. Прошу разобраться с проблемой.

Добрый день. Обращался в банк Открытие 13 января, по адресу Москва, Профсоюзная 102а. Был приятно удивлён помощью и консультацией по поводу инвестиционных продуктов сотрудником Х-вым Эмилем. Видно, что человек владеет информацией, возможно, сам имеет в личных активах ценные бумаги. Очень приятно, что в банке до сих пор можно встретить человека настолько разбирающегося в вопросе и настолько готового помочь и потратить свое время. В ближайшее время начну инвестировать с его помощью!

Имею Пенсионную карту, открытую еще в Бин-банке в 2017 году. При её получении сразу же предупреждала что никаких платных услуг (смс-информирование, страховка и т.д.) мне подключать не нужно, при подписании договора проверила что никаких лишних галок нет. 3 года все было нормально, никаких лишних списаний, в последнее время карта лежала на полке, так как не нравились условия кешбека.В декабре пришла смс, что карта переводится на обслуживание в Банк Открытие, ну ок, переводится и переводится. Уведомления о подключении мне каких-либо дополнительных услуг не поступало. Однако, зайдя в личный кабинет в январе, обнаруживаю что 20 декабря и потом через 12 дней, уже 3 января,  у меня списали по 59 рублей! То есть Банк Открытие самовольно, не спросив и не получив моего согласия, подключил ненужную мне платную услугу. Более того он мне её и не оказал, так как никаких смс о её подключении и списании денег мне не приходило! В тарифах указано что первые 2 месяца она бесплатна. Если мне её подключили 16 декабря (при переходе на обслуживание в банк Открытие), то почему через 4 дня списали деньги? почему списали еще раз через 12 дней? Почему не приходили смс о списании? Это что вообще такое? завтра вы мне тайком подключите еще что-то и спишете без уведомления всю мою пенсию, так, банк Открытие? вот уж Открытие, так Открытие. Сколько пенсионеров вы так обманули в декабре? Я подозреваю что всех. И если пенсионер не зайдет в личный кабинет он так и не узнает что банк втихаря, с промежутком в 10 дней, ворует по кусочкам его пенсию. Без согласия и уведомления!Я обращалась на горячую линию и в чат мобильного приложения, мне обещали вернуть списанную комиссию в течении 7 рабочих дней, они истекли 17 января. Деньги мне не вернули, в чате не отвечают.

В 2015г. оформлял в (МДМ банке) инвестиционный продукт "Управление капиталом+" срок действия с 19.12.2015 по 18.12.18г . При закрытии продукта в (Бинбанке) мне не было сказано, что могу получить возврат подоходного налога.  Обращался в банк Открытие 31.12.2019, 11.01.1920, 14.01.2019 за документом , для предоставления в налоговую инспекцию, о том что был договор на инвестиционный продукт на этот период,  и только на третий раз посещения банка Ленинск-Кузнецка, был составлен и принят в  сотрудником банка запрос. В каждом случае срок ожидания очереди 1,5 часа.  Помимо обслуживания клиентов сотрудники занимаются другой, дополнительной работой для банка. На каждого клиента уходит по 30-40 мин. На телефонные звонки в офис банка по моему запросу отвечали что сотрудники постоянно заняты.  С клиентами работают только 2 окна. В этом банке работа поставлена против клиента. Эта самый худший банк по Ленинск-Кузнецкому. На момент написания, запрос мой, так не выполнен.

У меня карта Премиум тревел кард. По условия обслуживания, надо что бы на счёте была сумма не менее одного миллиона рублей и сделать хотя бы одну операцию. В декабре 2019 эти условия были выполнены. Была надпись "Ура! Обслуживание карты в следующем месяце бесплатно". В январе 2020 списали с карты 2500 руб, 4 января, через мобильный банк написал, что бы 2500 руб вернули, обещали в течение 10 дней разобраться, прошло уже 15 дней, не ответе не денег. При общение с оператором в чате, оператор менялся четыре раза, вопрос так и не был решен.Карту можно перевыпустить, 10 января подал заявление на перевыпуск карты в личном кабинете, карта изготавливается 5 дней, как карта будет в отделении банка, мне должно прийти оповещение, прошло уже 9 дней, оповещения не было, хотя карта в личном кабинете появилась, не активированная.

Добрый день. К сожалению, у банка Открытие входит уже в традицию запускать технические работы без оповещения об этом клиентов. В результате: мобильное приложение и интернет банки не работают, что-либо сделать с картой нет технической возможности, на время банковская карта привращается просто в пластик.О том, что проводятся тех. работы можно узнать только по факту! Соответственно за нарушение сроков оплат или невозможность их совершения клиентами банк ответственности не несёт! Они просто извиняются.... Почему такое поведение со стороны клиентов недопустимо? При первой же возможности намеренна закрыть все счета и больше не сотрудничать с данным банком. К сожалению, плюсы, что были у МДМ банка новый банк не перенял.

Выражаю благодарность руководителям Волгоградского центрального офиса банка Открытие К-вой Татьяне, А-вой Екатерине Федоровне. Вы помогли оперативно решить мою проблему, которую сотрудники горячей линии решали две недели.  Спасибо Вам за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность!!!!!

Я открыла вклад в открытие и сто раз пожелела, больше в нем никогда не буду обслуживаться. Открыла вклад и мне предлагают карту моментальную 100% бесплатную уверяли , если для вклада то бесплатно для вашего удобства для пополнения, не хотела брать но уговорили, потом положила деньги на карту через месяца 2 и сразу перевела их на вклад и тут смотрю у меня карта с минусом. - 500 руб, звоню узнаю а мне говорят она без годового обслуживания вас не обманули, но за выпуск снимается комиссия, ваше.... Потом смотрю так у меня ещё смс информацие платные подключены, все удобства, как ещё страховку не сделали, удивлена. И теперь получается прибыль со вклада будет тысячи 3000, но я при этом 500 руб им торчу ща выпуск карты и неизвестно сколько за смс информирование. Это ужасно, ладно когда кредит берешь обманывают, ну тут вообще то ты им деньги даёшь, так они у тебя ещё забирают.Ещё обманывают с процентной ставкой.

В г. Москве в дополнительном офисе Профсоюзный (Профсоюзная ул., 11/11) - мне необходимо было снять наличные средства с вклада. 10.01.2020 г. - в данном офисе менеджер в 3 окне мне сообщила, что снятие наличных средств производится с комиссией. Необходимо было снять с вклада - 20 тыс. руб. Менеджер уточнила, что без комиссии можно снять свыше 30 тыс. Поэтому посоветовала оформить ордер на снятие 31 тыс руб. и приход 11 тыс. руб. Разница  мне. Я согласилась.Далее в кассе кассовый работник Н-а Л.А. передала мне на подпись 2 ордера с другими суммами: 1) 51 тыс. руб.-снятие, 2) 31 тыс. руб.- приход. Менеджер в 3 окне - не объяснила такого поворота событий, чтобы не тратить на такие пустяки время. Хотя общее время моего обслуживания в данном окне-было 20 мин., хотя думаю, что вопрос очень простой. Поэтому считаю, что в данном в офисе работают неквалифицированные сотрудники, которые не умеют работать с клиентами. Впечатления от офисе и банка в целом-ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Уважаемые жители района Академический советую Вам не посещать этот офис!!!

Угораздило меня открыть дебетовые карты в этом банке и началось - «Вам одобрен кредит, Вам одобрена карта!»Самое смешное, что все по огромным процентам - кредит от 15% годовых, а карта 29%!Неоднократные обращения в чат и в КЦ, о прекращении рассылки данных «прекрасных» предложений ни к чему не привели, звонков стало еще больше! Черный список телефонных номеров значительно расширился, после того как я стал клиентом этого банка.Прошу представителей банка разобраться в ситуации и прекратить постоянный обзвон клиентов по несколько раз в сутки!!!

Угораздило меня открыть дебетовые карты в этом банке и началось - «Вам одобрен кредит, Вам одобрена карта!»Самое смешное, что все по огромным процентам - кредит от 15% годовых, а карта 29%!Неоднократные обращения в чат и в КЦ, о прекращении рассылки данных «прекрасных» предложений ни к чему не привели, звонков стало еще больше! Черный список телефонных номеров значительно расширился, после того как я стал клиентом этого банка.Прошу представителей банка разобраться в ситуации и прекратить постоянный обзвон клиентов по несколько раз в сутки!!!

Угораздило меня открыть дебетовые карты в этом банке и началось - «Вам одобрен кредит, Вам одобрена карта!»Самое смешное, что все по огромным процентам - кредит от 15% годовых, а карта 29%!Неоднократные обращения в чат и в КЦ, о прекращении рассылки данных «прекрасных» предложений ни к чему не привели, звонков стало еще больше! Черный список телефонных номеров значительно расширился, после того как я стал клиентом этого банка.Прошу представителей банка разобраться в ситуации и прекратить постоянный обзвон клиентов по несколько раз в сутки!!!

18 января 2020 года в филиале по адресу: город Омск, улица Проспект Мира, дом 35, решил сделать вклад в филиале банка Открытие, при пересчёте кассиром переданных купюр, получилась сумма на 10 000 рублей меньше, чем подготовленная дома. После просьбы снять кассу, кассир демонстрировала мою стопку купюр, счетную машину и уверяла что здесь вся переданная мной сумма. После неоднократного пересчитывания номиналы купюр стал сомневаться, а не ошибся ли я при подсчёте дома. Получил от кассира совет: в дальнейшем при подготовки большой суммы с купюрами разного номинала записывать количество купюр каждого номинала и брать этот список с собой. Вернулся домой, посмотрел свою оборотку, посчитал остатки - не хватает 10 000 рублей. Очень жалею, что не настоял на снятие кассы, но зато я получил ценный совет от кассира - на 10 000 рублей. Надеюсь коммуто от пригодиться, причем совершенно бесплатно.

Я в замешательстве! Обратилась в банк Открытие в конце 2019г так как обещали ставку рефинансирования 7,25 % для зарплатных клиентов. Я подала заявление в бухгалтерию на открытие карты в банке Открытие и перечисление моей заработной платы на неё (Форму  заявления даёт банк).  Пришла в отделение, сказали ждите позвонит менеджер. Далее всё, что было описано в остальных отзывах- один в один! Менеджер не звонит, куча оставленных заявок, возмущение и наконец-то звонок! Менеджер говорит, что нужно ждать три месяца до подачи документов, чтоб по моей зарплатной карте прошла ЗП за 3 месяца. Ок, ждём. Пока ждём начались звонки с предложением о рефинансировании, что меня крайне удивило, ведь всё уже выяснили. Отвечаю, не сколько раз, что  «ждём 3 месяца по  вашим условиям». Ждём дальше.  И вот наконец мне присылают заявление на «Кредит под залог недвижимости». Я уточняю в банке, что нужно «Рефинансирование» и разные ли это продукты. Говорят да, разные и опять присылают «Заявление на кредит под залог недвижимости». Причём ставка вместо 7,25  теперь 8,25 при условии быстрого выхода на сделку, но я теперь сомневаюсь что быстрое оформление сделки вообще возможно.  Уважаемые сотрудники банка, дайте пояснения что происходит и насколько правомерно присылать заявление на другой банковский продукт, а не на запрашиваемый.  Складывается впечатление, что сотрудник хочет ввести в заблуждение.  Помогите разобраться!

В кредитном договоре ипотеки два равноправных(так написано в договоре) созаемщика, я и супруга. Приходил запрашивать справку о выплаченных процентах с паспортом и оригиналом договора, но мне отказали. Менеджер обслуживания физлиц и руководитель отделения стали мне объяснять, что в их базах счет кредитрый открыт на жену и только она должна придти и получить эту справку. Жена в декрете с недавно родившимся ребенком в московской области, поэтому пришлось делать нотариальную доверенность, которая стоит денег. Теперь они проверяют эту доверенность, затем, если она их устроит, мне наверное выдадут справку. Напоминаю, что в кредитном договоре мы указаны как равноправные заемщики, но справку по этому договору получить я право не имею. Или банк не выполняет условия собственных договоров или некомпетентные сотрудники офиса около метро Октябрьское поле перестраховываются за мой счет. Нотариальные доверенности недешевые, а жаловаться, похоже, некому.

4 января увидел, что сумма на моем счету уменьшилась на 59 руб. Позвонил в банк, выяснить, в чем же причина, говорят смс инфо. На самом деле, данную услугу никогда не подключал, т.е. втихаря включили, втихаря списали. Потребовал вернуть, обещали в течении 7 рабочих дней, котррые истекли вчера, ничего не вернули. В бине такого бардака не было. Самое интересное, что еслибы ситуация наоборот сложилась, и я банку бы задолжал и думал в течении 7 и более рабочих дней, возвращать или нет, то уже были бы комиссии, пени, штрафы, а банк максимум возвратом отделается.

Давно являюсь клиентом банка Открытие, пользуюсь депозитами, дебетовыми картами, часто пополнял счета через банкомат. Но 17.01.2020 при попытке внести наличные на дебетовую карту в отдлении банка Открытие в Новосибирске через банкомат №14056 произошло следующее: после выбора пункта меню о внесении денежных средств банкомат предупредил меня что внести можно не более 200 купюр, я вложил в купюроприемник сначала 25 банкнот номиналом по 5 000 руб., банкомат их пересчитал, принял и зачислил на счет, о чем сразу пришло СМС сообщение, затем я опять выбрал пункт о внесении денежных средств и вложил в купюроприемник уже 100 банкнот номиналом по 5 000 руб. после чего банкомат начал их пересчитывать, далее экран банкомата стал синим а в левом верхнем углу высветились какие-то цифры, после чего экран стал белым и банкомат вернул мне карту не выдав ни каких сообщений и чека он тоже не выдал. Дальнейшая проверка баланса показала, что деньги на счет зачислены не были. Я обратился к администратору банка. Администратор предложила написать претензию, что я сделал, и сказала что деньги мне вернут в течение 3-5 рабочих дней и предложила параллельно сообщить о данной проблеме в онлайн-чат через мобильное приложение банка для ускорения решения проблемы. Я написал в онлайн-чат, там сказали что рассмотрят обращение в ближайшее время и сообщат о результатах в течение 10 дней. В тот же день пришло СМС сообщение, что мое обращение зарегистрировано под номером 20-01-13966. Вопрос в том сколько действительно мне ждать возврата моих денег и есть ли гарантия что мне их точно вернут? Ведь есть отзывы об аналогичных случаях, в которых люди ждали возврата средств больше месяца, а некоторым людям деньги с их слов так и не вернули...  Этими деньгами уже на следующей неделе предстоит оплачивать ремонт в моей квартире. Очень надеюсь, что в обещанные 3-5 дней я увижу деньге на своем счете.

При принудительном переводе из Бинбанка в "Открытие" без моего ведома включили платное СМС-информирование и списали комиссию. В декабре обращался на горячую линию банка, заявление приняли, обещали вернуть комиссию в течение 7 дней. Комиссию до сих пор не вернули 17.01 при повторном звонке на ГЛ выясняется, что заявка отсутствует. Якобы оформили новую и предложили подождать еще 7 дней