37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Долго интересовался банком Открытие, и вот в ноябре 2019 года решил открыть дебетовую карту Opencard МИР. Заявку оформил на сайте, все очень просто и понятно, карту получил, очень доволен обслуживанием, тарифами, бонусной системой - карта отличная!!! Также у Вас хорошее мобильное приложение. В декабре решил оформить потребительский кредит, также сначала воспользовался сайтом, все заполнил и сразу же получил положительное решение. Через несколько минут позвонили с банка, предварительно рассчитали сумму, назначили день визита в банк. В банк принес все документы, быстро все рассчитали, оформили) Сотрудницы банка г. Елец очень грамотные, коммуникабельные)) Спасибо банку и сотрудницам отделения г. Елец) P.S. Небольшой минус только в банкомате по ул. Радиотехническая в ТЦ Ваш дом. Ну очень он медленный, зависает постоянно, долго приходится ожидать окончание любой операции(

Программа ипотека 6% для семей с 2 детьми принята уже год назад всеми крупными банками, а банк ФК Открытие всё ещё думает (который  месяц одно и то же от колл-центра банка), принимать ли программу.При этом на banki.ru висит информация, что данная программа в банке уже работает - что не подтверждается колл-центром банка. Так же сотрудники не в курсе, будет ли банк работать по этой программе вообще.Какая-то шарашкина контора, а не крупный банк.

Я являюсь добросовестным плательщиком по карте, и еще никогда не приходилось платить % по ней, но тут по семейным обстоятельствам (болел ребенок) не довнесла сумму в размере 744 рубля ( а если совсем точнее -до 24 декабря необходимо было внести сумму 43842,77 - я же внесла до 24 декабря 43197,09) Оставшуюся же сумму до необходимого кредитного лимита я внесла 27 января. Далее с меня снимают 1564 рубля- за 3 дня просрочки!!!! Вы где нибудь вообще видели такие мегапроценты????? Я обращаюсь в офис- сотрудники, а их было 2 , тоже не смогли дать ответ как так...Предложили написать обращение. Обращение №20-01-06028- я получаю ответ!Внимание! Ответ следующий- Был списан процент в сумме 1564р который начислен !!! за период с 21.10.19 по 30.12.2019Как? Почему? на каком основании? В октябре все погашено, в ноябре тоже? Простите все банки так невероятно проценты считают???? Если так дурят вслепую (авось прокатит) так и врут при личном обращении. А дальше куда обращаться ?? ??

Добрый день. Обслуживаемся около полугода в банке Точка(Фк открытие), с любой проблемой можно обратиться по горячей линии,в чате мобильного приложения. все сотрудники позитивные, даже само приветствие такое веселое и яркое. Подключили зарплатный проект в банке партнере, бедные сотрудники Точки, каждому филиалу вынуждены рассказывать как выдавать зарплатные карты. Все решают оперативно. Пожалуй один из немногих удобных банков для бизнеса. Оценка 5

Моему возмущению нет предела, как так можно работать! Начнём с того, что кредит я пополняю вовремя и с опережением. Кредит я брала ещё в Бин банке. Так как срок действия карты давно закончился, я оплачиваю наличными в отделении банка. Так вот внесла я платеж по кредиту 06.12.2019 превышающий сумму обязательного платежа, написала заявление на частично досрочное погашение. Дата списания платежа по кредиту - 21.12. 2019. 28.12.2019 мне начались звонки с отдела по просроченной задолженности с требованиями погасить задолженность. На мой ответ, что я оплатила заранее, сотрудники банка отвечают, что денег на счету они не видят. Якобы в процессе реорганизации банка,,мой счёт закрыт и на данный момент у меня нет ни одного счёта, привязанного к кредиту. На тот момент я находилась в другом городе.  Сотрудник  посоветовал мне позвонить на горячую линию и назвать номер приходной кассового ордера. По приезду в Белгород я звоню на горячую линию, там мне девушка говорит, что у меня был один счёт и сейчас он закрыт, а больше она ничего не знает и не видит. Переключает меня опять на отдел по просроченной задолженности, там мне в свою очередь говорят, что необходимо приехать в отделение. 16.01.2020 я приехала в отделение на Некрасова, 33.  Внимание в отделении я просидела 2 часа!!  А всего лишь нужно было решить 2 вопроса: найти мой платёж , аннулировав комиссию и выдать мне карту или привязать счёт к кредиту, чтобы я могла вносить платежи. Кроме меня в отделении никого не было. Все это время я заполняла кучу анкет и бумаг. За это время сотрудник банка с горем пополам зарегистрировал мое обращение по потерянному платежу, выдал мне карту, но не привязал ее к кредиту. В итоге опоздав везде и замучив вконец ребёнка я забрала паспорт и уехала. Приехав через 3 часа в это же отделение, обращаюсь к тому же молодому человеку, который меня обслуживал,  чтобы выданную мне карту привязали к кредиту, на что мне отвечает, что нужно подождать,. Я говорю, что ничего, что я у вас два часа торчала и мою проблему так и не решили!  На что получила ответ, что я могу позвонить на горячую линию.Что имеем в итоге: в личном кабинете так и отображается просрочка., нет ни счёта ни карты, привязанной к кредиту, т.е. кредит я оплатить не могу! Тем временем приближается дата очередного платежа. А предыдущий платёж по факту не списан, и соответственно с учетом частично досрочного погашения, не уменьшен. Хотя новый график платежей с учетом вносимого мною последнего платежа и приходный кассовый ордер у меня на руках. Внимание  моя претензия по утере платежа будет рассматриваться с течение 10 дней! А пока портится моя кредитная история! А за выпуск карты., чтобы оплачивать кредит, с меня списали 500 руб! Никому не советую этот банк!!!

Моему возмущению нет предела, как так можно работать! Начнём с того, что кредит я пополняю вовремя и с опережением. Кредит я брала ещё в Бин банке. Так как срок действия карты давно закончился, я оплачиваю наличными в отделении банка. Так вот внесла я платеж по кредиту 06.12.2019 превышающий сумму обязательного платежа, написала заявление на частично досрочное погашение. Дата списания платежа по кредиту - 21.12. 2019. 28.12.2019 мне начались звонки с отдела по просроченной задолженности с требованиями погасить задолженность. На мой ответ, что я оплатила заранее, сотрудники банка отвечают, что денег на счету они не видят. Якобы в процессе реорганизации банка,,мой счёт закрыт и на данный момент у меня нет ни одного счёта, привязанного к кредиту. На тот момент я находилась в другом городе.  Сотрудник  посоветовал мне позвонить на горячую линию и назвать номер приходной кассового ордера. По приезду в Белгород я звоню на горячую линию, там мне девушка говорит, что у меня был один счёт и сейчас он закрыт, а больше она ничего не знает и не видит. Переключает меня опять на отдел по просроченной задолженности, там мне в свою очередь говорят, что необходимо приехать в отделение. 16.01.2020 я приехала в отделение на Некрасова, 33.  Внимание в отделении я просидела 2 часа!!  А всего лишь нужно было решить 2 вопроса: найти мой платёж , аннулировав комиссию и выдать мне карту или привязать счёт к кредиту, чтобы я могла вносить платежи. Кроме меня в отделении никого не было. Все это время я заполняла кучу анкет и бумаг. За это время сотрудник банка с горем пополам зарегистрировал мое обращение по потерянному платежу, выдал мне карту, но не привязал ее к кредиту. В итоге опоздав везде и замучив вконец ребёнка я забрала паспорт и уехала. Приехав через 3 часа в это же отделение, обращаюсь к тому же молодому человеку, который меня обслуживал,  чтобы выданную мне карту привязали к кредиту, на что мне отвечает, что нужно подождать,. Я говорю, что ничего, что я у вас два часа торчала и мою проблему так и не решили!  На что получила ответ, что я могу позвонить на горячую линию.Что имеем в итоге: в личном кабинете так и отображается просрочка., нет ни счёта ни карты, привязанной к кредиту, т.е. кредит я оплатить не могу! Тем временем приближается дата очередного платежа. А предыдущий платёж по факту не списан, и соответственно с учетом частично досрочного погашения, не уменьшен. Хотя новый график платежей с учетом вносимого мною последнего платежа и приходный кассовый ордер у меня на руках. Внимание  моя претензия по утере платежа будет рассматриваться с течение 10 дней! А пока портится моя кредитная история! А за выпуск карты., чтобы оплачивать кредит, с меня списали 500 руб! Никому не советую этот банк!!!

13 сентября 2019 года мною был заключен кредитный договор №2915752-ДО-САР-19 с ПАО Банк "ФК Открытие". Я исправно исполнял свои обязательства по договору, своевременно внося всю необходимую сумму по графику платежей, предоставленному мне при заключении кредитного договора. 16.01.2020 мне позвонил сотрудник отдела взыскания и проинформировал меня о том, что по данному кредитному договору возникла задолженность. Данная новость повергла меня в шок, ведь я заранее внес сумму, необходимую для погашения платежей на несколько месяцев вперед. Согласно ст.9 п.5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", "при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заёмщику) в порядке, установленном этим договором". Согласно п.4 заключенного мной договора потребительского кредита с ПАО Банк "ФК Открытие" "Кредитор вправе...установить размер процентной ставки..." на иную, но воспользовался или нет Кредитор данным правом или нет - мне неизвестно, я уведомлен не был. Я совершал платежи согласно предоставленному мне графику, об изменении платежа я узнал только от сотрудника отдела взыскания при возникновении просрочки. О причинах изменения ежемесячного платежа и его размере мне по сей момент неизвестно. Обновленный график платежей мне предоставлен не был, сотрудники контактного данную информацию не предоставляют, жалобу принимать отказываются (конкретно сотрудник Юлия, сообщившая свой номер - 01214), в ходе диалога она просто положила трубку, сотрудник Елена (номер 84960) отказалась принимать жалобу, мотивируя тем, что я уже оставил две жалобы. Сумму свыше озвученной сотрудником отдела взыскания я внес на счет еще в ходе беседы. Но данную сумму считаю необоснованной, поскольку совершал платежи согласно документам, предоставленным мне сотрудниками банка при оформлении. Требую предоставить  мне обновленный график платежей, отменить необоснованный платеж сверх суммы ежемесячного платежа по графику погашения, внести изменения в мою кредитную историю, чтобы данный инцидент не отразился на ней как элемент просрочки, ведь это произошло не по моей вине, а мой скоринг-рейтинг пострадает.

13 сентября 2019 года мною был заключен кредитный договор №2915752-ДО-САР-19 с ПАО Банк "ФК Открытие". Я исправно исполнял свои обязательства по договору, своевременно внося всю необходимую сумму по графику платежей, предоставленному мне при заключении кредитного договора. 16.01.2020 мне позвонил сотрудник отдела взыскания и проинформировал меня о том, что по данному кредитному договору возникла задолженность. Данная новость повергла меня в шок, ведь я заранее внес сумму, необходимую для погашения платежей на несколько месяцев вперед. Согласно ст.9 п.5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", "при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заёмщику) в порядке, установленном этим договором". Согласно п.4 заключенного мной договора потребительского кредита с ПАО Банк "ФК Открытие" "Кредитор вправе...установить размер процентной ставки..." на иную, но воспользовался или нет Кредитор данным правом или нет - мне неизвестно, я уведомлен не был. Я совершал платежи согласно предоставленному мне графику, об изменении платежа я узнал только от сотрудника отдела взыскания при возникновении просрочки. О причинах изменения ежемесячного платежа и его размере мне по сей момент неизвестно. Обновленный график платежей мне предоставлен не был, сотрудники контактного данную информацию не предоставляют, жалобу принимать отказываются (конкретно сотрудник Юлия, сообщившая свой номер - 01214), в ходе диалога она просто положила трубку, сотрудник Елена (номер 84960) отказалась принимать жалобу, мотивируя тем, что я уже оставил две жалобы. Сумму свыше озвученной сотрудником отдела взыскания я внес на счет еще в ходе беседы. Но данную сумму считаю необоснованной, поскольку совершал платежи согласно документам, предоставленным мне сотрудниками банка при оформлении. Требую предоставить  мне обновленный график платежей, отменить необоснованный платеж сверх суммы ежемесячного платежа по графику погашения, внести изменения в мою кредитную историю, чтобы данный инцидент не отразился на ней как элемент просрочки, ведь это произошло не по моей вине, а мой скоринг-рейтинг пострадает.

Требую обратить внимание на проблему. Деньги мне так ине возвращают. 22.08.2019г. я, А-ва Татьяна В., Обратилась в банк «Открытие» - г. Москва филиал Юго – западный. Хотела открыть вклад, для меня важны условия: получение ежемесячных процентов и возможность в любой момент забрать вклада. Но вмешалась руководитель отделения Л-ва Татьяна О., которая настойчиво предложила заключить договор инвестиционного страхования Росгостраха, который будет гораздо выгодней и прибыльней для меня на тех же условиях. Правда никаких объяснений не дала, нахрапом с полной уверенностью и без альтернативности выгоды. 22.08.2019г заключила договор № 19700-01007821 программа «Драйвер» со страховой компании Росгострах, что немного странно. Как выяснилось позже (в декабре 19г.), при заключении Договора, до меня НЕ БЫЛИ доведены все условия договора, к тому же я не получила, а значит и не подписывала в день заключения Договора, полный комплект документов, в том числе ПАМЯТКУ к ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ со всеми рисками, условиями расторжения договора и условиями выплаты процентов. Данная информация до меня вообще никак не была доведена! Мало того, что Л-ва Т.О. сама не знает то, что продает, она еще намеренно и бессовестно обманывает людей, скрывает документы,условия которых, мягко говоря, незаконные! Крайне НЕВЫГОДНЫ для клиентов. По моей проблеме сказала разбираться с Росгострахом, мол договор был с ними, а она тут не причем.В январе 2020г. Мне стало известно, что аналогичная ситуация могла произойти с другим клиентом, он выложил видео в Ютюбе, название: «ОСТОРОЖНО! Обман в банке «Открытие» при заключении договора страхования Росгостраха». Для меня это стало шоком, Л-ва Т.В. продолжает заниматься обманом, правоохранительные и надзорные органы молчат. Складывается ощущение, что Открытие очень потворствует этому, потому-что другие сотрудники от нее не отличаются, при любом удобном случае будут врать,прикрывая свое невежество.

Меня зовут Анастасия. Я ИП, у меня расчетный счет в Открытии несколько лет.  Оборот за год примерно 70 миллионов рублей. Брокерский  счет тоже в открытии.  3 карты в открытии, в том числе даже свой Мир мне всучили. Каждый день я открываю приложение и там написано: "вам ПРЕДОДОБРЕН кредит в таком-то размере". Звоню по поводу этого кредита на горячую линию (на машину немного не хватает) , мне говорят : "если вы ИП, вам вообще никакой кредит не положен, и кредитная карта не положена , и ничего не положено".  Спасибо, хоть вклад разрешают оформить пока что*. Вот что это за отношение к лояльному постоянному клиенту, который у вас держит накопления и ведет деятельность через ваш банк? Что,  ИП  - это клеймо, что ли? Черная метка? А если я дворником устроюсь в УФСИН  - вот тогда мне дадут кредитную карту? И если ИП не нужны, тогда почему у меня каждый день сообщение висит, о том что мне предодобрен кредит в несколько миллионов?

Добрый день! сегодня на мой номер +7 90422 *** 37 позвонили с номера +7 965 *** ** 37 в 14:13.  Уже не в первый раз просят передать информацию о задолженности человеку, с которым я не общаюсь. Просьба прекратить звонки на мой номер, или буду обращаться в контролирующие органы. Надеюсь на понимание! Тем более я  Не клиент банка

В первой декаде декабря 2019 года обратились в Открытие с целью рефинансирования ипотеки. Соглашусь с мнением пользователей о том, что очень долго идет процесс согласования, уточнения и выхода на сделку. Сама сделка была заключена 15 января 2020 года в ипотечном центре в Уфе, ул. Айская 67. В общей сложности вся процедура заняла 2.5 часа. В нашем случае все документы уже были подготовлены. Нам были предоставлены исчерпывающие комментарии по всем возникшим вопросам в ходе ознакомления с предварительным договором ипотеки и кредитным договором о предоставлении кредита на рефинансирование. Выдана карта для осуществления внесения денежных средств в счет погашения ипотечных платежей. Все достаточно понятно и ясно. Однако повторюсь: сделке предшествовал месяц звонков, согласований и уточнений. Очевидно, что существующая инфраструктура банка не справляется с существующим потоком обращений потенциальных и существующих клиентов. По размышлению решили выставить банку положительную оценку в зеленой зоне, т.к. в конечном итоге цель обращения была достигнута. А также за оперативную работу в самом офисе. Отзыв оставлен третим лицом.

В первой декаде декабря 2019 года обратились в Открытие с целью рефинансирования ипотеки. Соглашусь с мнением пользователей о том, что очень долго идет процесс согласования, уточнения и выхода на сделку. Сама сделка была заключена 15 января 2020 года в ипотечном центре в Уфе, ул. Айская 67. В общей сложности вся процедура заняла 2.5 часа. В нашем случае все документы уже были подготовлены. Нам были предоставлены исчерпывающие комментарии по всем возникшим вопросам в ходе ознакомления с предварительным договором ипотеки и кредитным договором о предоставлении кредита на рефинансирование. Выдана карта для осуществления внесения денежных средств в счет погашения ипотечных платежей. Все достаточно понятно и ясно. Однако повторюсь: сделке предшествовал месяц звонков, согласований и уточнений. Очевидно, что существующая инфраструктура банка не справляется с существующим потоком обращений потенциальных и существующих клиентов. По размышлению решили выставить банку положительную оценку в зеленой зоне, т.к. в конечном итоге цель обращения была достигнута. А также за оперативную работу в самом офисе. Отзыв оставлен третим лицом.

Здравствуйте.В конце ноября оформил у вас кредитную карту по акции с Теле2 (начисление средств на телефон при определенных тратах по карте). Прошел декабрь и часть января. На данный момент такие итоги:1) С карты изначально сняли 500 р., хотя в рекламе акции было крупно написано, что выпуск и обслуживание карты бесплатные. В общем (неакционном) тарифе по аналогичной карте указана информация об этих 500р., но там также сказано, что они вернутся на счет в виде бонусных рублей после 10 000р. трат. Траты были - никаких бонусных рублей не начислено.2) С карты также сняты 59 р., видимо за СМС информирование (хотя в истории об этом снятии никакой информации нет). При этом в поддержке было сказано, что первые 45 дней информирование предоставляется бесплатно, и к тому же оно уже давно у меня отключено через мобильный клиент.3) Никакие средства на телефон по акции также не начислены.Таким образом, на мой взгляд, банк обманул меня, как клиента, по всем описанным пунктам.  Прошу либо объяснить данные факты, либо выполнить ваши обязательства.

Добрый день! Я не являюсь клиентом. Но тем не менее доверие к банку потеряно. 29 декабря 2019 года мой муж хотел снять через банкомат банка Открытие деньги с карты другого банка. Банкомат "забрал" карту и не выдал ни денег ни карту. Позвонили на горячую линию,сказали ждать когда приедут инкасаторы и карту вернут. Сегодня уже 16 января 2020года, но звонка так и нет. Муж ходит  как на работу в отделение пытаясь получить хоть какую-то то информацию, на что сотрудники говорят,что инкасаторов еще не было( 17 дней нет инкасаторов??!! Вы серьёзно???!!). Сотрудники так и говорят ,чтобы перевыпускал карту свою карту. Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Взяла потребительский кредит. Вовремя внесла сумму для первого погашения. 16 января должна была быть списана сумма погашения. Удивительно, что не пришло оповещение о снятии со счёта суммы. В других банках это делается сразу автоматически. Обратилась в онлайн-помощь, объяснили, что информация о зачислении средств будет только через 3 дня. Учитывая негативные отзывы об ошибках сотрудников, очень переживаю, чтобы средства были списаны вовремя и не пришлось бы мыкаться по офисам, доказывая, что я вовремя плачу кредит. Остальные оповещения о действиях со счётом и картой проходят нормально. Почему же оповещения о погашении кредита так долго надо ждать?

11 и 13 января 2020 г я и сын переоформляли вклады. Нам была навязана дебетовая карта мастер кард, мотивируя тем, что сейчас комиссия на снятие денег 300 руб. Чтобы ее избежать необходима карта - бесплатное обслуживание, бесплатно выдается. Активировали и получили списание 500 руб с каждой карты, которые вернуться после того как мы потратим 10000 тыс с карты. Это принуждение. Я не была предупреждена о таких условиях. Где я должна брать 10000 на каждую карту? А потом? Еще больше бонусов спишите и так каждый раз? Сын инвалид, я пенсионерка. Или уберите эту комиссию или я закрою все счета в вашем банке. Это непорядочно. Потом мне не нужна смс инфа на телефон, почему ее должны сначала подключить, а я должна идти в банк отключать? Что сняли деньги за услугу, которая мне не нужна?

Здравствуйте!Очень разочарован работой Банка. Объект одобрен, но нет никакого алгоритма работы с одобренными заявками по ипотеке. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в качестве обслуживания клиентов. С менеджером не связаться, если удаётся дозвониться, то ответ только один, " Мы перезвоним. Ждите". Объект одобрен, сколько ждать? Нужно и подготовиться к сделке, т.к. участники сделки тоже работают. Продавцы также уже на исходе ожидания. Очень надеюсь на понимание и разрешение ситуации.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке открытие. И посоветовать людям обращаться в более приличные банки! Дело в том, что в связи со сложной жизненной ситуацией, я осталась одна с двумя детьми и без работы. Т. к. у меня образовалась просрочка по кредиту, банк по непонятной мне причине списал алименты в счёт погашения кредита. Теперь я осталась с детьми вообще без средств существования! На мои вопросы, банк отвечает, что перестанет списывать деньги только после погашения задолженности. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе мне придётся обратится в суд! А людей работающих с данным банком, прошу взять на заметку данную ситуацию!

Добрый день! 27.12.2019 обнаружила, что все мои счета заблокированы по чужому исполнительному листу. ВПостановлении от 25.12.2019г. совпадает ФИО и дата рождения, человек является двойником всистеме, но другие данные, такие как прописка, место рождение не совпадает. Оставила обращение в банк, вразблокировке счетов отказали, ссылаясь на то, что им не удалось найти клиента, которому предназначалосьпостановление на взыскание, и рекомендациями обратиться к судебным приставам, что это за ответ не удалось найти клиента, так и не добилась ни от кого.Обратиться к приставам возможности нет, т.к. они находятся в Калининградской области, а я проживаю в ХМАО, местные приставы такие вопросы не решают. Так же не выдают доки на основании чего блокируют счета. В 2017 и в 2019 уже сталкивалась с данной проблемой в других банках, также оставляла обращения, при повторной проверке счета всегда были разблокированы. В связи с заблокированными счетами не могу нормально оплатить ни кредит, ни кредитную карту в банке, приходиться осуществлять оплату через третье лицо.  Хотя не понятно почему я должна кого то просить, открывать счет на себя, и оплачивать через другого человека, если у меня ни перед кем никаких долгов нет!