37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно не сталкивался, а точнее никогда в взаимодействии с банками с настолько не профессиональным и не компетентным коллективом. История следующая, получал я много лет зар.плату в БИН Банке и проблем никогда не было вообще никаких и сервис и тех.поддержка, но вдруг после санации его поглотило ФК Открытие, но вроде бы ничего страшного, ну стало меньше банкоматов и вроде все не удобства. В декабре 2019 г. банк решил "слить" базы Московского региона экс-БИНа и Открытия (карту выдавали в Москве так как работаю в Федеральной компании), написали смс, что с 14 по 16 декабря ничего будет не возможно сделать, ну вроде тоже всё в рабочем режиме. После 16 декабря попытался 3 раза рассчитаться картой, но увы карта заблокирована, дальше больше, звоню в колл-центр мне говорят, да, Ваша карта заблокирована, спрашиваю: "кем?", мне отвечают: "произошёл технический сбой и ряд карт и счетов вместе с ними не вышли автоматически из блокировки, Вы с такой проблемой не один". Говорю, хорошо, как скоро проблему решат и могу ли я по паспорту снять денежные средства? Мне отвечают: "наверное сможете". Оставил 3 заявки, крайняя 018652728 от 28.12.19 г. обещали, что всё решат за 3 рабочих дня, но абсолютно никто ничего не решил, более того постоянно мне говорят с Вами свяжутся, Вас уведомят и абсолютно ничего. Написал 30.12.19 г. жалобу в банк через основной офис в г. Красноярск, тоже тишина. Пережили без зар. платы праздники, вчера 09.01 прошёл очередной рабочий день, снова 2 звонка утром и вечером в колл-центр (общее количество звонков уже более 10) и снова Ваша заявка в работе, спрашиваю: "сроки какие?", "кому написать чтобы счёт разблокировали, зар. плату снять?", а в ответ тишина и только одна фраза "мы приносим свои извинения за доставленные не удобства". А мне как кредиты платить? как семью кормить? 3 недели банк никак не решает проблему и просто пользуется денежными средствами ФЛ без наказано. Видимо после решения проблемы придётся менять банк для получения зар. платы и готовить иск в суд на банк за нарушение Закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника банка офиса в г. Новосибирске на Первомайской 160 Сандугаш. Обслуживаюсь именно у нее уже более трёх лет, за это время ни разу не разочаровалась в обслуживании. Очень компетентный менеджер, всегда поможет и подберет то, что нужно именно мне. Порадовало отношение банка к клиентам, когда я ошиблась и нечаянно подключила платную услугу к карте, мне пошли на встречу и вернули все списанные за несколько месяцев деньги. Отличный банк, всем буду советовать!!! Спасибо!

Ситуация в следующем. Была карта бин банка, которая автоматически перешла в банк открытие, став "оупенкард". По окончанию срока действия в мобильном приложении мне было предложено выпустить новую, что я и сделал ближе к концу декабря. СМС оповещения по старой карте у меня были отключены. Получив сегодня (9.01.20) новую карту и активировав её обнаружил, что 30 декабря с меня была удержана комиссия за СМС информирование. В тот момент карта находилась в отделении и не была активирована.Хотелось бы овладеть логикой произошедшего и, разумеется, возвратить неадекватно списанную комиссию.Не хочется, чтобы первое же соприкосновение с банком оставило неприятный осадок копеечного мошенничества.

Добрый вечер. 06.01.2020 получила уведомление о ежемесячное платежей в размере 32 788 рублей. После звонка оператору с целью узнать откуда такая сумма, который ничего толком не сказал, кроме того что либо оплатить весь льготный период 57, либо мин.платеж в размере все тех же 32 788.В моб.банке написано про просрочку ссудной задолженности, о наличии которой не предупреждали,  и по которой кажется и набежали проценты.  Почему о возникшей задолженности не уведомили по смс, ведь такую сумму с неба не возьмешь.

Являюсь обладателем 3х карт бывшего Бинбанка, их перевели в Открытие и списали без моего ведома за смс- информирование по каждой! Звонила на горячую линию, претензию фиксировали, а деньги не вернули!Это что за незаконные действия, списывать деньги без ведома и разрешения на то владельца счета и навязывание услуги в одностороннем порядке? Услугу после звонка отключили, а деньги не вернули!

Банк Открытие 31.12.2019 с пенсионной дебетовой карты Бинбанка с нулевым балансом в нарушение правил списал деньги за СМС обслуживание, вогнав карту в технический овердрафт (объяснений мне не предоставили). В этот же день 31.12.2019 в 19:16 была СМС : карта *3862 Зачислено 1463.85 р. Деньги будут доступны через час. 9.01.2020 в 9:49 меня проинформировали : По карте ***3862 на 03.01.2020 превышен лимит на 1404.85 р. Погасите превышение лимита. (объяснений мне не предоставили) Превышение погасил, но овердрафт банк мне не снимает. Вместо СМС мне приходят ПУШ сообщения : получается у них пуш сообщения платные? С 31.12.2019 пытался с ними связаться, но это не представилось никакими способами.

Добрый день. До 2019 года я являлся премиальными клиентом БинБанка на особых условиях.  Моя карта black edition master card с бесплатным обслуживанием до конца срока действия без каких либо условий и обязательств (12/22). В декабре 2019 года ФК Открытие окончательно поглотило Бин банк. Что я в итоге получил 1. Мне выставили новые условия по карте - То есть она перестала быть бесплатной. С какой стати?2. Все накопленные бонусные рубли (их оставалось около 25000) обещали перенести на openbonus до 20 декабря. Никто ничего не перевёл. Я на эти деньги расчитывал купить билет на отдых. 24 декабря я оставил обращение в контактном центре, через 10 дней пришла СМС с извинениями от банка. Но денег я так и не получил. Занял средства и улетел.  Сегодня 9 января. На openbonus капнуло 500 ₽. Вы что издеваетесь? Банк работает в режиме - оставьте обращение, оно будет рассмотрено в течение 10 дней. А потом - к сожалению нам потребовалось больше времени, потерпите ещё. А воз и ныне там. Кто мне компенсирует моральные потери? И где деньги.  и почему карта стала платной?

Я клиент "Тинькофф" и не являюсь клиентом Банка "ФК Открытие". Однако, к своему несчастью, сегодня, 09.01.2020, рано утром воспользовалась услугами этой финансово-кредитной организации для пополнения своей карты "Тинькофф". Отмечу, что Банк "ФК Открытие" заявлен, как партнер "Тинькофф": через банкоматы Банка "ФК "Открытие" можно пополнять банковские карты "Тинькофф" без комиссии. Для пополнения своей карты *1754 на сумму 39.000 рублей воспользовалась банкоматом №16527 по адресу гор. Краснодар, ул. Селезнева, 76. В процессе пополнения произошел сбой, в результате чего моя карта "Тинькофф" *1754 и наличные средства в размере 39.000 руб. были захвачены указанным банкоматом, транзакция не прошла. То есть, денежные средства не зачислились, а "съелись" банкоматом, а банковская карта не была возвращена. Чек не был предоставлен. По этой ситуации сразу же обратилась в контактный центр ФК "Открытие" (звонок совершила со своего номера +7924...29 в 06:40 09.01.2020). Представитель Вашего банка в ходе эмоционального разговора заявил, что Банк ФК "Открытие" не осуществляет инкассацию своих банкоматов, что мое обращение по поводу удержания 39.000 руб. не будет принято и, соответственно, рассмотрено, что мне следует обращаться в "Тинькофф" и что только "Тинькофф" вправе обратиться в ФК "Открытие" с неким заявлением на возврат средств. При обращении в "Тинькофф" мое обращение, конечно же, приняли в работу, захваченную карту заблокировали и уже перевыпустили, однако в том, что "Тинькофф" должен подавать от себя заявление в ФК "Открытие" усомнились. На мои последующие попытки выяснить по телефону в контактном центре ФК "Открытие", что за заявление должен предоставить в ФК "Открытие" "Тинькофф", в хамской форме ответили, что образцы заявлений не предоставляют. При этом также не приняли в работу мое обращение о захвате банкоматом №16527 средств и банковской карты.В связи с этим задаю следующие ПЯТЬ вопросов уважаемым представителям Банка ФК "Открытие":1. Почему представители контактного центра Банка ФК "Открытие" несколько раз отказали мне в принятии обращения о неисправности банкомата №16527, в результате чего я лишилась своих денежных средств и банковской карты.2. Почему Банк ФК "Открытие" не осуществляет инкассацию своих банкоматов (как заявил мне Ваш специалист контактного центра)?3. Какое конкретно заявление "Тинькофф" должен направить в ФК "Открытие" по ситуации?4. Почему у Вас нет четкого алгоритма действий по подобным ситуациям?5. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?Надеюсь, что принимая в работу настоящий отзыв, Вы все-таки возьмете ситуацию под контроль, свяжетесь с "Тинькофф" и объясните своим партнерам, какое конкретно заявление они должны Вам предоставить!Также надеюсь, что нам с Вами не придется доводить ситуацию до судебного разбирательства и мне не понадобиться обращаться с жалобой в ЦБ РФ, а также с заявлением в правоохранительные органы. "ЕДИНИЦУ" за отвратительное качество обслуживание контактным центром и за отказ принят в работу обращение по ситуации.

Т.к. я никогда не был клиентом банка "Открытие" и не давал разрешение на использование моих персональных данных, то не считаю необходимым идти в банк и писать заявление на отзыв разрешения на использование моих персональных данных. Но, тем не менее, мне придется обратиться в дальнейшем к помощи юриста и, возможно, полиции, для разрешения ниже описанной ситуации, если проблема не разрешится.Мне регулярно, по несколько раз в день звонят с номера  +7 495 *****28, девушка сообщает, что она из банка Открытие, называет мое ФИО и спрашивает, действительно ли это я. После того, как я подтверждаю это, девушка говорит, что плохо слышно и она перезвонит. На любые неудобные вопросы она сообщает, что плохо слышно. После этой девушки в течение вечера мне стали звонить разные другие девушки с перерывом от нескольких минут до получаса. Одна из девушек на мой вопрос, откуда вы знаете мой номер телефона, сообщила, что, возможно, я оставлял кредитную заявку у вас в банке.До этого был период, когда банк Открытие звонил ко мне на домашний номер телефона. Вы знаете слишком много моих персональных данных и я не уверен, сможете ли вы подтвердить наличие  моего разрешения на использование вами имеющейся личной информации обо мне. Я уверен, что вам не терпится предложить мне какое-то необычайно выгодное кредитное предложение, но поверьте, мне такие предложения поступают каждый месяц от разных банков и меньше всего я захочу брать кредит в банке, который звонит ко мне каждый день по нескольку раз, как будто я какой-то злостный неплательщик.Я не заношу вышеописанный номер телефона в игнор, просто прошу перестать звонить ко мне. Не важно, что вы хотите мне сообщить. Я так же знаю, что вам известен мой емайл, по которому вы присылали мне письма с кредитными предложениями. Пожалуйста, не беспокойте меня чаще, чем один раз в год и обращайтесь только письменно по емайл, иначе, как писал выше, мне придется все-таки заниматься дальше решением этого вопроса через юриста. Если это ошибка и какие то хулиганы представляются банком Открытие, то сообщите пожалуйста об этом, чтобы я обратился соответствующим с заявлением в полицию.Спасибо за понимание

Наше предприятие обслуживалась БИНБАНКЕ и проблем никаких не было, после  присоединения к ФК Открытие начились огромные проблемы. Заявление об акцепте присоединения к Правилам банковского обслуживания нам через систему ibank2 отвергли и тут начались мучения. Директор подъезжал в офис филиала " Смоленский" 19.12.2019г. для того, чтобы нас подключили к бизнес порталу. Нас заверили, что в течение трех дней на телефон отправят логин и пароль для входа в систему. Сегодня уже 09.01.2019г., а до сих пор ничего не выслали! Дозвониться до филиала нет возможности. Общение идет только с Москвой КАЖДЫЙ ДЕНЬ! и они тоже не решают проблему. Платежи в бюджет не оплачены и поставщиков оплатить не можем.

Наше предприятие обслуживалась БИНБАНКЕ и проблем никаких не было, после  присоединения к ФК Открытие начились огромные проблемы. Заявление об акцепте присоединения к Правилам банковского обслуживания нам через систему ibank2 отвергли и тут начались мучения. Директор подъезжал в офис филиала " Смоленский" 19.12.2019г. для того, чтобы нас подключили к бизнес порталу. Нас заверили, что в течение трех дней на телефон отправят логин и пароль для входа в систему. Сегодня уже 09.01.2019г., а до сих пор ничего не выслали! Дозвониться до филиала нет возможности. Общение идет только с Москвой КАЖДЫЙ ДЕНЬ! и они тоже не решают проблему. Платежи в бюджет не оплачены и поставщиков оплатить не можем.

Здравствуйте.1) 31 дек. 2019г. на мой телефонный номер от банка Открытие пришло смс-сообщение о зачислении 1609 руб. 73 коп. В моём интернет-банке никаких следов об этой операции нет. Просьба объяснить эту ситуацию.  2) 7 дек. 2019г. я совершила онлайн-покупку посредством своей действующей дебетовой карты Бин-банка на сумму 5004,88 руб. MCC-код не относится к исключениям. Кэшбек за эту покупку в виде бонусов не начислен до сих пор, т.к. количество сейчас отображающихся баллов (бонусов) равняется количеству имевшихся баллов на первое  декабря 2019г., т.е. до совершения покупки на 5004,88 руб. Хотелось бы знать, почему? Это временно? В ближайшие рабочие дни банк начислит кэшбек за декабрь 2019г. ?

Давно являюсь клиентом Бинбанка. В связи тем, что Бинбанк стал Открытием, поимела ряд проблем. По моей просьбе родственница уже писала сюда, а я в службу поддержки, но мне ничем не помогли. Карта как бы не перешла в "Открытие" и в итоге в новом приложении Открытия бинбанк-бонусов и бонусной программы "Открытия" не отображалось. Операции по карте так же не отображались. Мне было сказано, что карта еще "не перешла" в Открытие, раз мне не пришла СМС-ка о переходе, и что до нового года все карты перейдут, а пока ждите. В старое приложение и сайт Бинбанка я зайти не могла - выдавалась ошибка, новое приложение Открытия не показывала операции, видимо, т.к. "миграции карты не было".Ну, я ждала, а что делать, картой пользоваться невозможно, выписок нет, бонусов нет, какая программа действует непонятно, как отслеживать движение средств - видимо, никак. В общем, картой перестала пользоваться.Наконец, в середине декабря я получила смс о том, что карта перешла в "Открытие". Зашла в приложение - бонусная категория есть, и бонусы, все ок. И! От 20 дек - комиссия 59 руб. за СМС-инфо которая конечно у меня была отключена! И я не знаю, может за предыдущие месяцы тоже снималась комиссия, у меня же в выписке не отображаются предыдущие операции, пока карта "была Бинбанком", а по факту - была ничем между системами.Верните комиссию!!!

Прозвонил список основных "лучших" банков для ИП и точка оказалось единственным местом, где можно было открыть счёт без поездки в банк либо встречи с представителем. Оказалось достаточно загрузить сканы документов и покрутиться немного перед веб-камерой. Форма оформления слегка подвисла, но не критично. Так же, очень понравилось что в разговорах и на сайте по тарифам всё честно рассказано, и по комиссиям всё неплохо.

Здравствуйте. С карты 25.12.2019 списано 59 руб. за СМС информирование. Я получил новую карту после окончания срока старой карты. Услугу на старой карте была выключена. Согласие на подключения заново, этой слуги, я не давал. После получения карты и спустя 2 месяц в интернет банке написано, что услуга не подключена, а деньги за услугу всё равно списали!Прошу вернуть списанную плату 59 руб. за навязанную услугу.

Я открывал дебетовую карту еще в Бин-банке. Сразу скажу, что данную карту мне почти навязали и я ей по сути активно не использовал. При оформлении меня уверили, что обслуживание данной карты бесплатно, так и было.Но в августе месяце 2019 года меня с приложения Бин-банка перевели на приложение банка Открытие. На данный момент у меня отображается баланс -2500р. В чате с оператором выяснилось, что с меня списали комиссию за обслуживание, сославшись что произошли изменения в обслуживании при переходе в банк Открытие. Оформил обращение №20-01-03367 на возврат данной суммы. Планирую вовсе отказаться от использования данной карты. Считаю, что банк не корректно поступает с клиентами. Если обращение будет рассмотрено не в мою пользу, планирую вовсе отказаться от услуг данного банка, активно пользуюсь их кредитной картой и бонусной системой. А также с женой планируем закрыть депозит в данном банке.

Так как у меня простая зарплатная карта в банке Открытие где нет никаких бонусов решил оформить дебетовую карту Opencard, Visa, обещавшую с интернет страницы бесплатную дебетовую карту! Под словом бесплатно на главной странице (https://www.open.ru/cards/opencard) сноска «Бесплатная Opencard: 0  — комиссия за ведение счета и расчетов по карте». Бесплатно так бесплатно подумал я.  Ночью конечно же списались деньги в размере 500 руб. «Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте», углубился в тарифы, оказывается надо потратить более 10 000 рублей, после чего они вернутся бонусами. Ок, намечались траты, подожду. После покупки на следующий день товара на сумму более 10 000 рублей никаких бонусов, возврата комиссии нет. Прошло 21 день, закончились новогодние праздники, наступил рабочий день, а никаких изменений нет.   В службе поддержки через приложение банка Открытие пояснили, что надо ждать 10 числа месяца. В тарифах об этом нигде не сказано.  То есть реклама утверждает что она бесплатная а на самом деле получив карту ты узнаешь что это не так и только потратив с нее она станет условно бесплатной за счет будущих покупок! Зачем вводить людей в заблуждение! Ведь на главной странице ни слова о том что спишутся 500 рублей!  Крайне возмущен данным событием. Считаю такое поведение не добавляет доверия банку.

Хочу поблагодарить сотрудников по обслуживанию юр. Лиц ДО «На Кутузовском» г. Москва – М-о Е., Ф-у М. и К-у В.за грамотное и своевременное исполнение запросов, а также постоянное подробное консультирование по работе счета. Отдельное спасибо хочу сказать Руководителю юр. Лиц – Ш-й Ю.за помощь в решении проблемных моментов проведения платежей, а также заинтересованность и вовлеченность в проблемы ООО "************".

Добрый день! Хочу поделится печальным опытом погашения кредита в банке Открытие.При досрочном погашении потребительского кредита списали не всю сумму, хотя в кассу по заявлению сумма была внесена полностью.В итоге - крутили проценты на остаток еще несколько дней!В субботу когда пошла за справкой о полном погашении кредита мне сообщили, что кредит погашен не полностью!!Действительно - нашли ошибку в списании. Не досписали несколько сот рублей рублей, на которые продолжили крутить проценты!!! Пришлось писать новые заявления о погашении, сумма соответсвенно увеличивалась. В итоге  пришлось совершить кучу звонков в офис обслуживания и добиться того, что бы внесённая мною сумма была перечислена на основной счёт в первые же часы открытия банка!Кредит конечно же погашен, но никаких объяснений от банка "Открытие" мною так и не получено! Никаких звонков от руководителей офисов, где случилась ошибка и предложений о возврате суммы я так и не получила.  Как происходит контроль качества обслуживания - неясно..(((Потерянная сумма конечно же не сильно велика, но неприятно... хоть на небольшую сумму, но обманули!

Ситуация следующая:В мае 2017 закончился срок действия зарплатной карты. На счету оставалось чуть более 16к рублей. Перевыпуск карты я не делал, наивно полагая, что деньги останутся на счету и ничего с ними не произойдет. Как выяснилось спустя два года, согласно тарифу привязанному к моей карте, за "бездействие" по счету, банк начал снимать по 600р. в месяц, спустя два месяца после окончания действия карты. Так ушли все 16к рублей.Обращение в службу поддержки банка принесло вполне ожидаемый результат. По телефону было составлено "обращение" с просьбой вернуть комиссию. Ответ пришел смской, где сказано в двух словах "надо было смотреть, что подписывали, спасибо за понимание".Кому интересно интересны подробности, на форуме создана тема:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=372921#forum-message-list