37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Неуважаемый банк открытие.У меня нет открытых счетов в вашем банке, и никогда не было никаких кредитных продуктов ни у вас, ни у всех тех, кого вы к себе присоединили. Я никогда ничего у вас не просил и не давал вам разрешения шариться в моей кредитной истории.Расскажите мне, по какому праву вы запрашивали мою кредитную историю 09 октября в НБКИ, ОКБ и Эквифаксе, а в последнем еще и 12 октября?Требую принести мне публичные извинения и удалить информацию об этих запросах из всех БКИ, как недостоверную.Также требую впредь мою КИ своими потными жадными ручонками не лапать, и телефонным спамом со своими непрошеными кредитами впредь не заниматься (а то было и такое, да).К администрации рейтинга: оценку прошу зачесть, т.к. незаконный запрос кредитной истории - свершившийся факт, что бы сейчас не сказал представитель банка (если только банк не сможет предоставить вам собственноручно мной подписанное разрешение на запросы КИ). Я со своей стороны имею на руках кредитные отчеты, с отметками о том, что Открытие там шарилось.

Неуважаемый банк открытие.У меня нет открытых счетов в вашем банке, и никогда не было никаких кредитных продуктов ни у вас, ни у всех тех, кого вы к себе присоединили. Я никогда ничего у вас не просил и не давал вам разрешения шариться в моей кредитной истории.Расскажите мне, по какому праву вы запрашивали мою кредитную историю 09 октября в НБКИ, ОКБ и Эквифаксе, а в последнем еще и 12 октября?Требую принести мне публичные извинения и удалить информацию об этих запросах из всех БКИ, как недостоверную.Также требую впредь мою КИ своими потными жадными ручонками не лапать, и телефонным спамом со своими непрошеными кредитами впредь не заниматься (а то было и такое, да).К администрации рейтинга: оценку прошу зачесть, т.к. незаконный запрос кредитной истории - свершившийся факт, что бы сейчас не сказал представитель банка (если только банк не сможет предоставить вам собственноручно мной подписанное разрешение на запросы КИ). Я со своей стороны имею на руках кредитные отчеты, с отметками о том, что Открытие там шарилось.

Отвратительное обслуживание. Не клиентоориентированы сотрудники. Ехала на другой конец города, успеть оплатить через кассу обучение, мне удобно было через данный банк, и нужен был именно бумажный документ (квитанции) Пришла за 20 минут и меня не обслужили! Кассиры видите ли отказались работать! На что ссылались не ясно. Не советую пользоваться услугами этого банка, только трата времени.

28.12.2019 я пополняла карту банка Открытие через банкомат другого банка в Москве на ул. Фестивальная 13 к1.  Я внесла 225 тыс рублей, экран выдал "ОШИБКА ОПЕРАЦИИ", банкомат вернул карту, деньги на карту зачислены не были. В течение 2 часов разбиралась с сотрудниками банка, оформляли претензии. Чего удалось добиться: срок рассмотрения претензии-3 дня. День подачи претензии учитывается. Т.о. 30 декабря-крайний срок. Дату возврата денег не сообщили.В неформальном разговоре упомянули,что на практике деньги возвращают в тот же день, либо на следующий. 3 дня -это макс. срок. Мои стенания о том,что деньги нужны срочно, и речь идет об очень большой сумме -действия не возымели. Регламент. Что меня шокировало более всего: аналогичная ситуация с банкоматами в тот же день в том же отделении Банка произошла еще с 2-мя клиентами. Но отделение работало в штатном режиме, банкоматы продолжали обслуживать клиентов. Тот банкомат, который украл мои деньги, не заблокировали. Задала вопрос сотрудникам: почему не бьют тревогу и не блокируют банкоматы? Ответили про регламент, написали в чат, но распоряжения о блокировке не было. И пара слов про клиентский сервис. Не помню, чтобы кто-то из сотрудников банка искренне извинился за эту возмутительную ситуацию, успокоил, предложил кофе или чай.. Они выглядели растерянно, некомпетентно, путались в данных,говорили заученные фразы и явно тяготились присутствием клиента, попавшего в беду. Звонила также на горячую линию банка Открытие. Там вообще песня. Претензия рассматривается до 30 дней. Точка. Регламент. Посоветовали не быть столь эмоциональной, иначе они прекратят разговор, не забывайте, что вы общаетесь с сотрудником банка (N.B. нецензурщины не было,одни лишь зашкаливающие эмоции). В течение 28 и 29 декабря многократно звонила на горячую линию другого банка. Статус претензии за 2 дня не изменился ("претензия ожидает рассмотрения"). Невзирая на пометки о срочности.Один из менеджеров 29 декабря сообщил, что 3-ий день это не 30 декабря, а 31-е, а деньги возвращают не сразу, а сообщат дату возврата. Вероятно, следующий рабочий день. С удивлением узнала, что воскресенье - день не рабочий. Ранее сотрудники банка уверяли, что в воскресенье все работает, возврат денег в том числе. На вопрос, когда я увижу деньги, если решение будет принято 31 декабря - ответа нет. Ждать до 9 января, чтобы вернуть свои 225 тысяч? В последнем разговоре с сотрудником банка получила новую "радостную" информацию: 3 дня - это примерный срок, реальный срок может быть до 21 дня. Также, узнала, что моя претензия зафиксирована 28 декабря в 16-45 (когда я самолично звонила в другой банк на горячую линию!), а не в 13-30, когда я была в банке и оформляла претензию.Уважаемые сотрудники банков, возможно, я чрезмерно драматизирую, но в реальности ситуация выглядит так: средь бела дня в канун 2020 года в топовом банке России у ни в чем неповинного человека накануне праздника и предстоящей поездки отнимают большую сумму денег. Ситуация решается не оперативно, ссылаются на регламенты,которые невозможно перешагнуть, на чаты с ботами,на отсутствие доступа к людям, принимающим решение, на выходные дни...Если бы это были деньги на операцию?горящая сделка по недвижимости?да и любая критичная для человека ситуация - вы бы тоже ссылались на регламенты, 3 или 21 или 30 дней рассмотрения? ничего сделать было бы нельзя и деньги вернуть невозможно? Ответили, что да, невозможно. Регламент. Но регламенты пишут люди. И банки работают для людей , а главное - существуют ЗА СЧЕТ людей.Надеюсь, что моя история закончится хорошо, и деньги мне вернут в кратчайшие сроки.

Ситуация такая - специально для поездки за границу я оформила карту в евро, оплатила комиссию за ее выпуск, заранее активировала, поехала. Все деньги на ней. Находясь уже в другой стране при попытке расплатиться терминал мне выдаёт - неверный пин код, осталось 2 попытки. А в коде я уверена. Пробую второй раз, вдруг палец соскочил - неверный пин код, осталась 1 попытка. Специально я зашла в мобильный банк и поставила пин код ещё раз. Позже пробую расплатиться  - попытки закончились, пин код заблокирован. В банке через онлайн чат мне отвечают - ничего не видим, все хорошо, пользуйтесь.я пытаюсь обьяснить, что не могу я пользоваться, если с непонятной причины не принимается пин код. Не понимают. На следующий день я снова иду расплачиваться (весь все хорошо, пользуйтесь). «Пин код заблокирован». Я фотографирую уже терминал, чтобы эти «консультанты» меня поняли. Направляю им. Говорю - вот то, о чем я говорю, помогите, денег нет, весна карте, вина точно не моя. В ответ - мы зарегистрировали обращение, ответ через пять дней на телефон (хотя и говорила этим товарищам, что мобильной связи у меня здесь нет). А 5 дней мне нужно просто как-то видимо выжить. И 2 дня, учитывая скорость их ответа, я потратила просто на то, чтобы зарегистрировать обращение. Сервис ужасен, скорость реагирования ужасная, помощи никакой. Вот сейчас я без понятия, что делать, карта не работает, я в другой стране. Ни один банк меня так не подводил ещё.

Для получения кэшбэк я сделал покупок на сумму больше 5000 ри два интернет платежа(1730р и 1100р) которые ваша система не хочет проводить как интернет платеж. По первому платежу брат оплачивал также в личном кабинете в ноябре по QRкоду и унего прошел как интернет платеж а мой проводить не хочет. В личном кабинете вразделе платежи реквизитов удмуртии нет и как мне выполнять ваши условия по кэшбэк. Получается выставили заведомо не выполнимые условия что бы кэшбэк не выплачивать. Из за этого у меня условия не выполняються и 3000р я не набираю что бы можно было вывести их. Такой кидок на 3000р меня сильно не устраивает.Тех поддержка ничего решить не может. У меня деньги уже кончились на оплату интернет платежей с неведомым результатом. Тех поддержка тоже не может сказать пройдет интернет платеж или нет какая то рулетка получается. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду исправления ошибки вашей системы.

Читал я тут отзывы мельком про банк Открытие мол большие очереди долго приходится ждать.И вследствие чего куча негатива. Так вот что я хочу сказать тем ребятам которые недовольны про очереди, был я в десятках банках всяких разных по всей стране, и заметил такую тенденцию что если банк предлагает плохие услуги, некачественные,  предлагает проценты по кредитам и ипотекам кабальные, то в них очередей нет совсем, вопрос почему? Наверное потому что люди научились думать и считать деньги, и вот кому не нравится сидеть в очередях хотя я в открытии очередей не замечал, идите тогда да в банке где нет очередей и проценты по кредитам 30-40 процентов и куча ещё всего что скрыто там очередей нет никогда! Всем Добра!

Отличный банк впервые вижу такое качество обслуживания и такую уютную обстановку в банке! В общем обратился Я за рефинансированием моих многочисленных кредитах, которые я брал в другом банке В основном, искал долго разумное рефинансирование моих 7 или 8 кредитов набрал я их целью кратковременных расходов планировал быстро отдать  но сложились обстоятельства то что быстро отдать не получилось а сумма платежа нереально большая, пытался взять рефинансирование как в других банках. В атб и эти молодцы все дружно мне отказали несмотря на мою безупречную кредитную историю  за 10 лет! ни одной просрочки. В кредите все отказали я был нереально удивлён!!! И тут я решил подать заявку в банк Открытие к сожалению в моём городе нет его ближайший город 300 км но решил что если одобрят под хороший процент могу съездить,  и каково было моё удивление что буквально после подачи заявки в течение 10 наверное минут пришла SMS о одобрении довольно-таки большой суммы и предложили даже взять ещё больше. И еще большее удивление было процент по кредиту в районе 9% когда ипотеки выдают по той же ставки! Ну я недолго думая перезвонил контактный центр и уточнил это предварительное одобрение? или окончательные, на что мне ответили что окончательная и можете приезжать и брать кредит и дали список документов для для оформления,  5:00 езды на автобусе Я прибыл в Братск, как жаль что нельзя было оформить онлайн: ( но не тут то было  после подачи заявки в течение часа, мне уже было переведена сумма для покрытия кредитов плюс ещё неплохой кэшбэк и в нагрузку оформил ещё кредитную карту с рассрочкой беспроцентной в полгода!  Таких вежливых и компетентных специалистов я еще не встречал ни в одном банке, которые могут ответить на любые вопросы разжевать даже тупому всё ясно и доходчиво. А также предложили мне рефинансировать ипотеку не поверите  где!? в другом банке которую я брал год назад от и предложили на 1,5 процента меньше чем в другом банке! Вот это это банк! Ну пока что собираю документы для подачи по рефинансированию ипотеки. И более того случилось у меня проблема мне нужно предоставить справки о закрытии кредитов на которые я брал деньги их нужно было предоставить 60 дневный срок и так случилось что не могу я приехать Братск по причине нехватки времени Так как работаю и. с моим сменным графиком!И вот решил я позвонить контакты остались специалиста в Братск попросить чтобы я ему отправил либо почтой справки либо автобусом так как не было у меня знакомых и друзей в Братске, ну и само собой решил предложить какие какую-то сумму денег на такси , за скажем так помощь на что мне ответили денег не нужно без проблем отправляй написал я время во сколько приходит автобус и он благополучно встретил и передал документы в банк! И реально не человеческое спасибо что у нас в стране ещё остались такие бескорыстные люди которые готовы понять и помочь безвозмездно! Спасибо тебе Борис который работает на улице Мира в банке Открытие! Вообще нереально выручил!

Отличный банк впервые вижу такое качество обслуживания и такую уютную обстановку в банке! В общем обратился Я за рефинансированием моих многочисленных кредитах, которые я брал в другом банке В основном, искал долго разумное рефинансирование моих 7 или 8 кредитов набрал я их целью кратковременных расходов планировал быстро отдать  но сложились обстоятельства то что быстро отдать не получилось а сумма платежа нереально большая, пытался взять рефинансирование как в других банках. В атб и эти молодцы все дружно мне отказали несмотря на мою безупречную кредитную историю  за 10 лет! ни одной просрочки. В кредите все отказали я был нереально удивлён!!! И тут я решил подать заявку в банк Открытие к сожалению в моём городе нет его ближайший город 300 км но решил что если одобрят под хороший процент могу съездить,  и каково было моё удивление что буквально после подачи заявки в течение 10 наверное минут пришла SMS о одобрении довольно-таки большой суммы и предложили даже взять ещё больше. И еще большее удивление было процент по кредиту в районе 9% когда ипотеки выдают по той же ставки! Ну я недолго думая перезвонил контактный центр и уточнил это предварительное одобрение? или окончательные, на что мне ответили что окончательная и можете приезжать и брать кредит и дали список документов для для оформления,  5:00 езды на автобусе Я прибыл в Братск, как жаль что нельзя было оформить онлайн: ( но не тут то было  после подачи заявки в течение часа, мне уже было переведена сумма для покрытия кредитов плюс ещё неплохой кэшбэк и в нагрузку оформил ещё кредитную карту с рассрочкой беспроцентной в полгода!  Таких вежливых и компетентных специалистов я еще не встречал ни в одном банке, которые могут ответить на любые вопросы разжевать даже тупому всё ясно и доходчиво. А также предложили мне рефинансировать ипотеку не поверите  где!? в другом банке которую я брал год назад от и предложили на 1,5 процента меньше чем в другом банке! Вот это это банк! Ну пока что собираю документы для подачи по рефинансированию ипотеки. И более того случилось у меня проблема мне нужно предоставить справки о закрытии кредитов на которые я брал деньги их нужно было предоставить 60 дневный срок и так случилось что не могу я приехать Братск по причине нехватки времени Так как работаю и. с моим сменным графиком!И вот решил я позвонить контакты остались специалиста в Братск попросить чтобы я ему отправил либо почтой справки либо автобусом так как не было у меня знакомых и друзей в Братске, ну и само собой решил предложить какие какую-то сумму денег на такси , за скажем так помощь на что мне ответили денег не нужно без проблем отправляй написал я время во сколько приходит автобус и он благополучно встретил и передал документы в банк! И реально не человеческое спасибо что у нас в стране ещё остались такие бескорыстные люди которые готовы понять и помочь безвозмездно! Спасибо тебе Борис который работает на улице Мира в банке Открытие! Вообще нереально выручил!

Отличный банк впервые вижу такое качество обслуживания и такую уютную обстановку в банке! В общем обратился Я за рефинансированием моих многочисленных кредитах, которые я брал в другом банке В основном, искал долго разумное рефинансирование моих 7 или 8 кредитов набрал я их целью кратковременных расходов планировал быстро отдать  но сложились обстоятельства то что быстро отдать не получилось а сумма платежа нереально большая, пытался взять рефинансирование как в других банках. В атб и эти молодцы все дружно мне отказали несмотря на мою безупречную кредитную историю  за 10 лет! ни одной просрочки. В кредите все отказали я был нереально удивлён!!! И тут я решил подать заявку в банк Открытие к сожалению в моём городе нет его ближайший город 300 км но решил что если одобрят под хороший процент могу съездить,  и каково было моё удивление что буквально после подачи заявки в течение 10 наверное минут пришла SMS о одобрении довольно-таки большой суммы и предложили даже взять ещё больше. И еще большее удивление было процент по кредиту в районе 9% когда ипотеки выдают по той же ставки! Ну я недолго думая перезвонил контактный центр и уточнил это предварительное одобрение? или окончательные, на что мне ответили что окончательная и можете приезжать и брать кредит и дали список документов для для оформления,  5:00 езды на автобусе Я прибыл в Братск, как жаль что нельзя было оформить онлайн: ( но не тут то было  после подачи заявки в течение часа, мне уже было переведена сумма для покрытия кредитов плюс ещё неплохой кэшбэк и в нагрузку оформил ещё кредитную карту с рассрочкой беспроцентной в полгода!  Таких вежливых и компетентных специалистов я еще не встречал ни в одном банке, которые могут ответить на любые вопросы разжевать даже тупому всё ясно и доходчиво. А также предложили мне рефинансировать ипотеку не поверите  где!? в другом банке которую я брал год назад от и предложили на 1,5 процента меньше чем в другом банке! Вот это это банк! Ну пока что собираю документы для подачи по рефинансированию ипотеки. И более того случилось у меня проблема мне нужно предоставить справки о закрытии кредитов на которые я брал деньги их нужно было предоставить 60 дневный срок и так случилось что не могу я приехать Братск по причине нехватки времени Так как работаю и. с моим сменным графиком!И вот решил я позвонить контакты остались специалиста в Братск попросить чтобы я ему отправил либо почтой справки либо автобусом так как не было у меня знакомых и друзей в Братске, ну и само собой решил предложить какие какую-то сумму денег на такси , за скажем так помощь на что мне ответили денег не нужно без проблем отправляй написал я время во сколько приходит автобус и он благополучно встретил и передал документы в банк! И реально не человеческое спасибо что у нас в стране ещё остались такие бескорыстные люди которые готовы понять и помочь безвозмездно! Спасибо тебе Борис который работает на улице Мира в банке Открытие! Вообще нереально выручил!

Я уже являюсь держателем нескольких дебетовых карт разных банков. И тут меня заинтересовала карта банка открытия с заманчивыми кэшбэками. Ну , думаю, как всегда в других банках быстренько оформлю через сайт и получу. Но не тут то было. Анкету заполнить до конца у меня не получилось, поскольку нужно было указать адрес доставки карты, а мне удобнее получить в офисе. Но перезвонил оператор, сказала, что можем либо заполнить все данные сначала, потому что технический сбой и данные анкеты она не видит, либо перезвонит. Ладно, перезвонили, выбрала доставку карты в офис на Толмачева 9. Несколько раз переспросила оператора, когда будет карта, потому что для меня это был принципиальный момент, я уезжаю, но меня заверили, что в четверг 26.12 моя карта должна быт  в офисе. Ну ок! Сижу жду, четверг, пятница, суббота, воскресенье...ни ответа, ни привета...Решила позвонить в службу поддержки-время ожидания больше 10 минут...и то не факт. Вы о чем вообще?? Для вас это норма, что такое длительное время клиент должен болтаться на трубке? Может перенять опыт других более клиентоориентированных банков?Ну и все-таки последняя попытка: написала в службу поддержки. Пришел ответ, где одним из пунктов было:  сообщить "Данные по продукту/договорам (последние 4 –е цифры карты, номера договора, номера счета". Смешно да? Видимо у вас юмористы в службе поддержки. Отвечаю, что у меня нет ни договора, ни тем более карты, что я за этим и обратилась. -Тогда нужен номер заявки. Но заявку на карту я заполняла совместно с оператором по телефону и если мне и озвучили номер, то я и не думала что мне его нужно запоминать. ну-ну тогда помочь ничем не можем, звоните в службу поддержки. ( то есть если вам нечем заняться, можете попытаться до нас дозвониться). Браво, Открытие!

Списали 59 руб за смс, которые сами принудительно подключил банк. При звонке на горячую линию сказали что завели заявку на возврат. Ни в смс, ни в мобильное приложение номер заявки не пришел. Звонить в банк тот еще квест, говорят ждите 3 минуты, в итоге ответ был через 9 минут. Судя по отзывам других людей смс могут еще подключить несколько раз! Ощущение такое что похоже из этого банка уходить надо!

26.12.2019 Ждали расчета по ипотеки с банка открытия на счет другого банка! Менеджеры по ипотеки сказали нам что расчет будет завтра хотя был еще 1 час до закрытия! ждали на следующий день...утро..обед....тишина! решили сами обратится но менеджер по ипотеки снова стала кормить завтраками...у нас горели сроки по расчету за свою квартиру и скоро нг и это все наши деньги и не хотелось остаться на улице с маленьким ребенком и вообще без денег! ездели от открытия-другой банк-открытие итд пытались найти концы...оказывается в открытие как второй день не могли сделать платежное поручение! менеджеру по ипотеки как не просили она так и не предоставила нам его...по разговору ощущение складывалось что деньги будут после праздников ближе к 9 января! Обратились на тот момент к сотруднику Надежде Д-ой ОНА НАС ВЫСЛУШАЛА И ВОШЛА В НАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ!  ЛЕГКО И БЫСТРО СМОГЛА РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И ЕЙ ПРИСЛАЛИ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ И МИНУТ ЧЕРЕЗ 30 В другом банке МЫ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ! СПАСИБО ОГРОМНОЕ НАДЕЖДА ЗА ПОНИМАНИЕ, ЗАБОТУ О КЛИЕНТАХ И УМЕНИЕ ГРАМОТНО И БЫСТРО РЕШАТЬ ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ

Сегодня пятилетний юбилей наших отношений с Точкой. Всё это время Банк был ко мне добр и хочется ответить тем же. В Точке у меня расчётный счёт адвокатского кабинета. Открыл я его спустя месяц нахождения в другом банке, где не смог разобраться с интернет банком и тарифами. В Точке всё проще: открытие счёта для меня проходило дистанционно (быстро и удобно, но не получил бутылку вина 😅), тарифы понятные – полную версию легко найти, а краткая есть в ИБ + можно попросить в чате скинуть выдержку по нужному пункту. Интернет банк – очень удобный. У Точки есть множество сервисов (от зарплатного проекта до сервиса, где можно настроить программу лояльности и выпускать скидочные карты для клиентов), но ИБ не выглядит перегруженным и Банк постоянно улучшает интерфейс в сторону упрощения. Сейчас я наблюдаю третий редизайн ИБ. При этом можно выбрать какой версией пользоваться – старой или новой.  За всё время, что у меня есть счёт в Банке я столкнулся только с одной проблемой (сервис выставления счетов называл меня ИП, а не адвокатом и приходилось вносить исправления в ПДФку), но банк её всё же решил + ещё и подарочек прислал с извинениями, написанными на открытке от руки. Такой  клиентоориентированности и желания сотрудников помочь я не встречал пока ни в одной организации из сферы услуг.  И это ведь оказывает влияние не только на настроение. Если сотрудники настроены на то, чтобы помочь здесь и сейчас, то вы не услышите «я переключу Вас и Вам помогут», а решение будет либо сразу, либо чуть позднее, но историю повторять не придётся, что экономит время.  Точку я однозначно рекомендую. Для меня это не только Банк – это надёжный партнёр и финансовый друг :)

Банк известил о изменении обслуживания по карте .Пенсионная Visa.В связи с закрытием Бинбанк,информирование будет платное и начисления процентов не будет,а бонусные баллы за покупки будут начислять только при выполнении 3х условий.Категорию для начисления их я выбрала в лич.кабинете,но банк автоматически выбрал за меня и изменил мои настройки. Отключила платное информирование в л.кабинете.КОМИССИЮ 59 р. Всё-же удержали,услуга оказалась включена банком автоматически ,без согласия пенсионера. Таким образом  права пенсионера ущемлены.

Я стала клиентом "Открытия" поневоле, после слияния Бинбанка. У меня три карты и по всем картам в декабре 2019 г. списалось СМС-информирование, т. е. 177 рублей, в том числе списание произошло с пенсионной карты, хотя говорили, что по ней бесплатное обслуживание. Почему условия по тарифам поменялись без предупреждения? При обращении на горячую линию мне твердили, что это не пенсионная карта, а openкарта и мне надо менять карту, потом сказали, что надо писать заявление в офисе банка. Как пенсионная карта при переходе из Бинбанка стала не пенсионной? Почему я должна тратить свое ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ по вине сотрудников? Почему не могли исправить свою ошибку по звонку на горячую линию? С таким банком не хочется работать!

Обратился в офис банка в городе Сочи на Воровского 6. Имею премиальную карту.  Персональный менеджер Б-ва Ольга, помогла решить вопрос с транферами. В банке есть услуга для премиальных клиентов, трансфер в аэропорт. Но мне не нужно было ехать в аэропорт, а я хотел воспользоваться трансферов, для поездки из Сочи в Адлер.  Ольга помогла мне организовать трансфер вне условий обслуживания. Выясняла все моменты, держала меня в курсе дела. В офисе действительно премиальное обслуживание на высшем уровне! Отличный банк и офис. Всем рекомендую!!! Самые лучшие условия по премиальному обслуживанию.

Ипотека в Бинбанке, теперь Открытии. Выплачиваю около полутора лет с ЧДП и вопросов по суммам не было: банковский график платежей и до, и после корректировок до копейки совпадал с простыми расчетами (пример ниже). С ноября начались расхождения. За 11.2019 сумма процентов 5191,19 руб вместо 5172,92 руб (641125,45*0,095*31/365). В поддержке ничего конкретного не сказал никто - обращаюсь не в первый раз и не в первый раз совершенно бесполезно. Может все же банк пояснить изменение порядка расчета процентов. Откуда вдруг стали появляться непонятные цифры, по каким формулам они рассчитываются?

Банк заблокировал карту. В личном кабинете ничего не могу по карте просмотреть чтобы понять в чем дело. Звоню в банк чтобы узнать что делать. Ждал 15 мин пока кто-нибудь из специалистов ответит. Все специалисты заняты, звонил ночью, что они там делают так долго не понятно. Так и не дождался.       .

Моя дебетовая карта была открыта в ноябре 2017г. в рамках программы "Пенсионер" - без комиссии  на пять лет....Без моего ведома и согласия  в одностороннем порядке изменили  условия обслуживания в ухудшенном варианте и списали наличные деньги 5000 руб в апреле 2019г. , как комиссию за не активность  счета....Не согласна  с  этим....Ни в одном из пунктов договора  изменение тарифа и такое принудительное списание не оговорено....Ранее считала, что это личное дело клиента  - использовать карту, как накопительную или активно  использовать...Сведения об изменении тарифов должны  предоставляться заблаговременно и  согласовываться в письменной форме ( ст.310, 450 ГК РФ, ст.29  Закон № 395-1)....По факту денежные средства списаны   с карты в виде внушительной банковской комиссий -  как  принудительное изъятие  ....Действия банка следует расценивать в соответствии со  ст.395 ГК  " Ответственность за неисполнение денежного обязательства, как неправомерного удержания  моих денежных средств" ....Буду вынуждена обратиться в  гос.органы в случае отказа или уклонения  урегулировать  возврат...