37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Есть на карте кэшбек 1550р. что бы его вывести нужно компенсировать покупку совершенную по этой же карте что бы она была 1. больше или равна 1500р. и 2. меньше или равна балансу на бонусном счетеТо есть если сумма 1499 и меньше то вы компенсировать не сможете, и если сумма 1551 и больше опять не сможете вывести.А если вдруг и попадете в нужную сумму то на помощь банку придет список исключений МСС (Merchant Category Code) — категория торговой точки. Вывод: очень сложный и запутанный вывод кэшбека с карты Открытие.

Сейчас пришёл в офис Открытие,у меня карта Бинбанка,снял свои денежные средства с кредитной карты что бы переложить на счёт Копилка в Вашем же банке,зашёл в приложение и увидел что. С меня взяли комиссию 2340 рублей!!!ни где про это не было ни слова!ни в банкомате и прочее...как так???ладно объединили банки вообще право,изменили самовольно мне условия кеш бека!!!но снять такую комиссию без предупреждения причём!!!вы серьезно???

Была дебетовая карта Бинбанка. 16.12.19 перевели ее на тариф банка Открытие. И 24.12.19 списали 59 р. за смс - информирование. До этого такая услуга у Бинбанка была бесплатна. Предупреждения о подключении не было. В правилах банка Открытие указано, что пользование услугой смс-инфо первые 45 дней бесплатно, потом плата 59 р. 24.12.19 - это 8 день после перевода карты на тариф банка Открытия. Почему списано 59 р. ? Очень хитрое манипулирование своими же правилами банком Открытие снижает уровень доверия к банку со стороны клиентов.

Добрый день!Являюсь клиентом экс-Бинбанка уже давно.16.12.19 моя дебетовая карта *5207 была переведена в "Открытие"Также 11.12.2019 я оформил кредитную карту *3762.16.12.2019 зарегистрировался в мобильном приложении "Открытие". Там были видны обе моих карты. СМС-уведомления были отключены.26.12.2019 совершив покупку, вижу смс-уведомление о совершенной покупке.Обратившись с вопросом в чат поддержки, узнаю, что смс-уведомления были подключены автоматически 16.12.2019 при изменении тарифа. Без каких-либо уведомлений.Также узнаю, что 24.12.2019 была списана плата плата 59р. за эту навязанную услугу.Было оформлено обращение №19-12-23726 с просьбой осуществить возврат незаконно списанных средств.Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, а также пояснить:Мне теперь каждый день самостоятельно необходимо отслеживать не изменился ли у вас тариф и не подключена ли автоматически какая-нибудь услуга?Спасибо.

Матери на её дебетовую карту 17 декабря 2019 года была начислена пенсия. По-крайней мере так было указано в информационной смс, пришедшей от банка. Но отчего-то остаток на карте остался прежним. Проверили в интернет-банке - то же самое. Было указано, что 17 декабря средства поступили, но остаток на карте не изменился. Я узнала, что у данного банка есть своя группа Вконтакте, в которую мы и обратились с этой проблемой. И хотя дата нашего обращения выпала на воскресенье, но ответили нам в тот же день, а во вторник проблема уже была решена. Если честно, то впервые столкнулась с таким уровнем банковского сервиса. В других банках не решение проблем уходило не меньше недели, а тут за два дня всё решили. Спасибо огромное, ребята! Вы - самый клиентоориентированный банк. Продолжайте в том же духе!

У меня расчетный счёт ИП и дебетовая карта, клиент банка с ещё ранее называвшегося БИНБАНК. В целом банк не плох, платежи проходят быстро удобные приложения бизнес открытие и для физ лиц. Бывает чаще чем хотелось бы процедура профилактики, когда не войти в интернет банк (обычно по выходным), но это терпимо - на четверку. А вот, что злит так это доступность продуктов для постоянного клиента и холодные звонки менеджеров банка. Хочу кредитку этого банка (кредитку Карл, то что другие банки навязывают), но мне постоянно отказывают. Раза 4 делал заявку через сайт - отказ. Звонят периодически представители банка,-Вам одобрен кредит, карта, приходите Николай. Ну я зная что ИП они ничего не дают отвечаю - я ИП, вы же умеете с кредитом, только время потрачу - ааа, ИП, ну да. ИП не дадим. - ну так не звоните мне больше, ок?- окСитуация повторяется.Но тут теплый звонок, Николай просили карту? Все готово, Вам одобрено, приходите.Опять спрашиваю, я ИП, точно можно?Ааа, ип... А сможете принести выписку или что то там ещё. Говорю нет, Вы меня уже утомили. Могу загран паспорт принести (одно из условий на сайте).Да ок, приходите, меня так то зовут такое то окно. Потратил время, пришел. Девушки в нужном окне нет, выходная. В карте отказано. ????? Алло. Так нельзя, время самый ценный ресурс, неприятно его тратить на Вас без толку.

После миграции (экс-бин) подключили платные смс, после звонка на горячую линию смс отключили, потом 24.12.2019 списали 59 руб. нарушив свои же тарифы (первые 45 дней смс за 0 руб.). 26.12.2019 после звонка на горячую линии составили заявку на возврат средств. Почему они платные в первые 45 дней? Почему меня нигде не уведомили что платные смс подключили, ни в смс, ни по электронной почте, ни в мобильном приложении? От такого банка можно ожидать чего угодно! Будьте внимательны! Моему родственнику также подключили, он отключил, и также списание от 24.12.2019.

Решил оформить карту Opencard, перед этим позвонил проконсультироваться, чтобы уточнить все детали, на странице банка пишется что карта бесплатная, я спросил есть ли какие то скрытые комиссии по ней, мне ответили, что за выпуск с вас спишется 500 рублей, но они вернутся как только вы потратите 10000 рублей по карте, я уточнил какие-то специальные покупки надо совершить? Мне ответили, нет любые покупки по карте. Я согласился с такими условиями. После получения я купил телефон в Мегафоне, но 500 рублей мне не вернулось, я написал в чат, мне ответили, что эта покупка не учитывается и выдали еще кучу мсс кодов, которые не считаются, конечно после этого у меня пропало желание вообще пользоваться картой, до получения тебе говорят любые покупки по карте, без всяких НО, а после начала использования тебя загоняют в свои рамки.

Как и многие уже отписавшиеся в отзывах ниже, стал жертвой массовой акции списания со стороны банка "Открытие" через списание комиссии за SMS при переходе из Бинбанка — ведь не многие заметят. Банкиры — они такие.  Обращение к банкирам: "Требую вернуть незаконно списанные денежные средства с комиссией (по ставке ЦБ РФ) за незаконное пользование моими деньгами".

Была у меня хорошая удобная и полезная в хозяйстве карта Бинбанка Platinum, всем меня радовала и при этом кушать не просила. Вроде как она и до сих пор есть, но Бинбанк слился с Открытием и карта стала потихоньку сливаться вслед за ним Но всё это как бы было известно, озвучено в прессе, в новостях на форуме и официальных источниках Банка, так что вполне ожидаемо и терпимо. Но вот того, что Банк станет без моего ведома и согласия черпать из закромов моей казны мои кровнозаработанные я никак не ожидал. При получении карты еще в старом добром Бине прямо в отделении по заявлению отключил платную услугу смс-информирования (и кстати Бин как порядочный банк после этого не шалил и подключать смс не пробовал). Но вот пробил час и карета превратилась в тыкву перешла в Открытие, при этом Банк Открытие сразу же решил позаботиться о моем финансовом "благополучии" благополучно попытавшись залезть мне в карман подключением платного смс-информирования. Но благо тогда я был настороже и вовремя заметил "непосильные труды" Банка в попытке опустошить мои карманы. Сходил на этот раз в отделение Открытия и снова по письменному заявлению отключил смс услугу, при этом даже отзыв о трудностях "переходного периода" (ссылка) здесь в Рейтинге написал и попытался будущих переходников предупредить в частности, о том что Открытие всем автоматически без спросу подключает смс-пакет. Но тогда это еще можно было понять - Открытие считало, что всем клиентам Бина выдало новые карты, как бы по умолчанию с платным пакетом смс, хотя на деле конечно так не должно было быть.Но вот вчера зашел в ИБ, смотрю а у меня на карте долг - как выясняется шустрый Банк снова решил автоматизировать процесс подключения платных смс услуг и попросил Скайнет еще раз решить всё за меня и без меня.Уважаемый Банк Открытие, помните, у машин нет чувств, им чужды Ваши чаяния и надежды на то, что Ваша помощь в организации восстания машин и приближении судного дня для человечества поможет Вам как-то выжить. Машины Вас не пощадят Ну а если коротко и без сарказма - то, руководствуясь ч.3 ст.16 Закона о защите прав потребителей (№2300-1 от 07.02.1992г.) сообщаю Вам от отказе от оплаты подключенной без моего согласия дополнительной услуги смс-информирования и прошу Вас вернуть неправомерно удержанную у меня для ее оплаты сумму.

23.12.2019 я не смог зайти в мобильное приложение ПАО Банка «ФК Открытие» для того, чтобы проверить остатки на моих счетах. Обратившись в отделение банка по месту жительства я узнал, что мои счета заблокированы службой финансового мониторинга. 24.12.2019 я написал заявление на закрытие счетов в ПАО Банка «ФК Открытие» и перевод остатка на свой собственный расчетный счет, открытый в другой кредитной организации. Сотрудники отделения мне сообщили, что мое заявление о закрытии счетов и переводе остатка до сих пор на рассмотрении. 25.12.2019 я повторно обратился в отделение банка «ФК Открытие» для уточнения информации о статусе ранее написанного мною заявления, что моё заявление на рассмотрении. Так же причину такого долгого срока рассмотрения мне не пояснили и не сообщили максимальный срок рассмотрения такого вида заявления. На сегодняшний момент 26.12.2019 г. данное заявление не исполнено и от сотрудников ПАО Банка «ФК Открытие» не поступает никаких комментариев и официальных заключений о причинах неисполнения данного распоряжения.

С 16 декабря банк Открытие решил перевести бывших клиентов Бинбанка на свои продукты. Сообщение, вывешенное в мобильном банке Бинбанка, обещало, что процесс перехода пройдёт без проблем и перевыпуска карт. Достаточно скачать приложение Открытия, зарегистрироваться в нём и можно продолжать пользоваться дальше. Я скачал, но по карте Бинбанка зайти не смог. Пожаловался в поддержку, где мне сообщили, что ваша карта Бинбанка закрыта и нужно заказывать новую. На мой вопрос "как же вы могли без меня закрыть мою карту, да и, вообще, обещали же, что перевыпуска не будет?", ничего кроме невразумительного "извините" я не услышал. Нашёл на сайте Открытия БЕСПЛАТНУЮ карту OpenCard, поэтому дальше тему с картами Бинбанка не стал разбирать, а заказал её. На следующий день звонит автоинформатор Открытия и тоже призывает переходить в моб.приложение Открытия без перевыпуска карт Бина. Но я же уже заказал БЕСПЛАТНУЮ OpenCard, сижу жду. Приходит курьер и тут оказывается, что карта то не бесплатная, её выпуск стоит 500 рублей и данная инфа есть в тарифах, упрятанных глубоко в недрах сайта. То есть мало, что меня без карты оставили, так ещё и заработать на этом решили. При этом как в насмешку на следующий день опять позвонил автоинформатор и снова призывал переходить в моб.приложение Открытия без перевыпуска карт.

Недавно я обнаружил, что в моём личном кабинете интернет-банка фигурирует действующая кредитная карта номер 5381 **** **** 7886. Кроме того на ней имеется задолженность в сумме 59 (пятьдесят девять) рублей.Я эту карту НЕ получал. В связи с этим я обратился в офис с просьбой снять с меня эту непонятную задолженность и закрыть НЕ ЗАКАЗАННУЮ И НЕ ПОЛУЧЕННУЮ мною карту.Однако, после длительного изучения монитора, мне было сказано, что данная карта откуда-то "мигрировала" и закрыть ее не возможно, пока не погашена задолженность.Поскольку я не инициировал выпуск этой карты, и не получал ее, я не считаю себя обязанным погашать задолженность по ней.Прошу разобраться и закрыть эту карту!

12.11.2019 г. подавала отзыв о блокировке банковской карты.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10318446/ после отзыва карта была разблокирована.  Но до сих пор платежи в интернет банке с данной карты не проходят.  После проведения платежа -платеж виснет.  потом приходит смс следующего содержания -  "Платеж на сумму 4000 рублей приостановлен. Для подтверждения платежа позвоните в банк Открытие".   В банк  звонишь, никто ничем помочь не может.   Платежи как не проходили, так и не проходят.  Кто такие сообщения шлет и приостанавливает платежи в справке  88004444400 не знают. Так продолжается все время.    Прошу помочь.

Пишу от себя но из-за мамы.  Периодически отправляю деньги на карту маме на пенсионную карту Бинбанка (текущий Открытие). Отправил деньги, которые нужны на лекарства. В аптеке отклонили операцию 17.12.2019(вроде). После выяснения оказалось что идёт переход на сервера Открытие, 2-3 дня. Маму успокоил, говорю бывает, благо есть зелёные, повторно перевёл деньги и всё купили. Сегодня 25.12 деньги до сих пор заблокированы. Интернет банк не помогает, сотрудники офиса г. Подольска пытались сделать все возможное не получается снять, открыть вклад, перевести деньги, спасибо за старания. Контакт центр кормит завтраками, когда вы все сделаете? 3 дня обещаные прошли, а по факту решения нет. Если не будет решения до конца года, буду вынужден обратиться в надзорный орган. Напоминает недавний провал МЦД) Мама пенсионер, пенсия в РФ сами знаете какая, а на карте значительная сумма для неё.

Хочу оставить отзыв о работе рыбинского отделения банка Открытия и выразить своё уважение и благодарность коллективу. С банком я знаком давно, имею и имел различные продукты. Сегодня я хочу оценить работу директора офиса Ларисы Сергеевны. Это грамотный, позитивный, готовый в любую минуту помочь сотрудник. Последнее наше общение было в момент выдачи мне зарплатной карты 9 декабря. В очереди было много клиентов, а я был ограничен по времени. Позвонил Ларисе Сергеевна на сотовый телефон (ранее она мне его оставляла, и я иногда звоню, если есть какие-то вопросы. А было даже, что я звонил в субботу узнать до какого часа работает офис), она вышла в зал, встретила меня и приняла в своем кабинете. Распечатала необходимые документы, реквизиты для зачислений. О тарифах я итак знал, но еще раз прошлись по условиям. А условия очень привлекательные! Еще хочу отметить, что сотрудники отделения всегда компетентный в вопросах обслуживания, отношение доброжелательное и корректное.

Обращался в офис Открытия по адресу ул. Профсоюзная дом 39. Интересовался я открытием вклада в этом банке. Хотел бы поблагодарить Е-ну Ольгу за консультацию, а также за предоставление мне контактов проверенной охранной фирмы. Сумма была приличная и на фоне последних криминальных сводок, перемещаться самому с ней не очень хотелось. 12 декабря в назначенное время за мной приехала машина с охраной и мы направились в отделение. Там меня уже ждала Ольга и приняла меня без очереди, как мы и договаривались. Деньги я внёс в кассу и оформил необходимые документы по вкладу. Рад, что все прошло гладко и отдельное спасибо Ольге за сопровождение от начала и до конца

Организация, в которой я работаю, решила начать работать с этим банком и оформить всем карты зарплатного типа. Со скрипом (половине коллектива просто не выдавали пин-коды несколько дней и не могли активировать работу ИБ, при этом очень «понравилась» работа горячей линии — предлагали всем ехать в другой город и получать эти самые пин-коды и доступы к ИБ в офисе банка с паспортом) выдали эти карты, конечно же расхваливая их и обещая, что пользователи карты получат «приятный бонус».11 сентября узнаю условия получения «приятного бонуса» (1500 бонусных рублей), оказывается надо получить первую зарплату и дождаться 20 число следующего месяца — поняли, приняли. 16 октября получили зарплату (больше 10000₽, как указано в условиях, с формулировкой «Заработная плата за сентябрь 2019 г.» ).20 ноября так ничего и не получив, написала в поддержку, где мне еще раз объяснили, что «надо получить зарплату», на что я указала, что зарплата мной уже была получена и оператор, подтвердив это, составил обращение №19-11-14723 со сроком в 7 дней.Прошло 2 недели и 4 ноября я снова пишу в чат с вопросом о решении моего обращения, на что мне отвечают,  что обращение еще в работе и отправили дополнительный запрос, чтобы шевелились быстрее.20 декабря ситуация повторилась, все тоже самое.Сегодня наконец-то пришел ответ, что зарплатного проекта с работодателем нет и никакого бонуса мне не положено — занавес.У меня появились вопросы: — в рамках чего нам выпускали и выдавали карты вашего банка?— каким образом я получала зарплату на нее? — если выданная карта не является картой зарплатного проекта, то почему в приложении белым по синему написано «Opencard Зарплатная»?Эти вопросы я задала в чате, но он в очередной раз выдал «Временно не можем ответить Вам в чате, звоните на горячую линию» и, предвещая еще одно оформление обращения на месяц-два, было принято решение написать вам этот отзыв.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения в г. Новоалтайск на ул. Парковая 1. 1 окно. 24 декабря обратилась в отделение, уточнить условия по кредиту. Пришла за 5 минут до закрытия. Сотрудник дал полную, грамотную консультацию. Рассчитал платёж несколько вариантов, по моей просьбе.  По документам были вопросы, так же исчерпывающий ответ получила. Сотрудник несмотря на окончание рабочего дня, не попросил обратиться в другой день. Сразу видно, клиент на первом месте! Обязательно порекомендую этот банк и отделение, друзьям.

19.12.2019 через личный кабинет мной был получен запрос на предоставление документов в рамках 115-ФЗ, в котором указывалось о необходимости предоставления в течении 1 рабочего дня документов для исполнения данного закона. При несоблюдении сроков Банк вправе отказать в приеме распоряжений на проведение операций по списанию денежных средств со счета, подписанных аналогом собственноручной подписи (за исключением платежей,связанных с уплатой налогов и сборов в бюджет), отключить пользование системой «Клиент-Банк».Часть документов была отправлена мной в то же день 19.12.2019, оставшиеся документы из-за большого объема были предоставлены через интернет-банк 20.12.2019 года. Но несмотря на соблюдение сроков отправки и сбора полного пакета документов, интернет-банк по данной организации был отключен 21.12.2019 года. 24.12 я написала письмо в банк через онлайн-систему, с просьбой объяснить ситуацию и решить вопрос дистанционной работы моей организации, так как деятельность моей фирмы практически парализована в конце года. Ответа от сотрудников банка до сих пор я так и не получила. С вашим банком я работаю с 26.02.2019 года. Моя деятельность абсолютно легальна, о чем свидетельствуют мои хозяйственные операции, проведенные через онлайн-систему (помимо оплаты платежей в адрес основных контрагентов - это оплата коммунальных услуг, бухгалтерского обслуживания, налогов и прочих обязательных платежей, а также заработной платы).Просьба разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос моего дистанционного обслуживания в банке.