37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Обслуживают в Точке как ИП почти год. Эмоции от обслуживания только положительные. Быстрые платежи, тех поддержка не только быстрая, но и качественная, удобное приложение,онлайн-бухгалтерия отличная. За время обслуживания,менял адрес, так вот сотрудники тех поддержки отвечали на вопросы, на которые наверное даже в МФЦ не каждый ответит, та и вообще я много вопросов задавал, по разным темам, и касательно оплаты алиментов и ипотеки с расчётного счёта. И ни на один из моих вопросов не было ответа, которым я был бы не удовлетворён. Вообщем, кто бы что ни говорил, но по мне, так это самый лучший банк.

20 ноября решил для поездки на выходные за границу заказать дебетовые карты на сайте (т.к. статус текущего Priority Pass в имеющемся пакете от Бина не до конца понятен). Подал заявку, выбрал время доставки (на 22 ноября). В пятницу пришла СМС, что изготовление карты задерживается. Удобно, но я уже привык: переводы в интернет-банке между своими счетами мне чинят уже полтора года и все еще не починили, поэтому ничему не удивляюсь.А вот дальше уже начался настоящий цирк. Во вторник позвонили из банка, чтобы сказать, что карту оказывается выпустить уже невозможно, через минут 15 позвонили еще раз, сказали, что карта уже выпущена, потом звонили еще много-много раз, чтобы выбрать новую дату доставки (я заказал 3 карты в разных валютах, но зачем по каждой звонить в отдельности, если их все равно принесут за один раз?). Выбрали среду в качестве даты доставки.В среду курьер привез коробку, в которой была одна карта и договор от какой-то другой карты. Удобно, но я уже не удивляюсь, привык за пару лет. Забрал он с собой карту и договор и пообещал привести все три заказанные карты в следующий раз. Снова много-много звонков с согласованием даты доставки, выбрали пятницу.Что в итоге. В пятницу карты не привезли, зачем-то снова много-много раз звонили, выбирали время, но результата нет.Другого и не ожидал, привык за пару лет.

Как многие стал клиентом открытия не по своей воле, а после поглощения бинбанка. Сложилось (возможно предвзятое) впечатление что онлайн-банкинг после поглощения стал работать сильно хуже. Недавно 05.11.2019 зашел в интернет-банкинг навести порядок в финансах, закрыть истекший вклад и открыть новый. Я уже привык что работает он специфично, деньги в одном месте исчезают и с непредсказуемой задержкой появляются в другом. На то чтобы переоткрыть вклад согласно выпискам мне потребовалось около 20 минут. Но оказалось что с меня списалась комиссия за использование заемных средств кредитки. Я делал перевод на свою кредитку суммы с карты другого банка, и уверен что дождался когда переводимые средства отобразились на счете кредитки, после чего использовал эти средства чтобы открыть вклад. Между операций перевода на карту и списанием на вклад согласно выписке с карты прошло 16 минут. Но банк посчитал иначе, взял комиссию, затем рассматривал мое обращение 24 дня и после нескольких напоминаний ответил в духе "у нас все правильно". При этом никак не прокомментировал время операций которое я вижу в выписке по карте. Мой вывод из этой истории - продолжать пользоваться таким сервисом буквально "себе дороже".

Хочу поблагодарить офис на Якиманке внимательность, отзывчивость и профессионализм!У меня скопилось много кредитов и кредитных карт. Решила рефинансироваться в своем новом зарплатном банке (зарплатником стала в январе 19 года). Посмотрела условия на сайте, но заявку решила подать сразу в офисе и не прогадала. Мой менеджер мне все подробно объяснила по условиям, дала мне список документов и требований к ним. В общем я сразу пошла собирать документы и через некоторое время пришла в банк.Заявку одобрили быстро и сотрудница быстро привязала мою зарплатную карту к кредиту. Что было особенно приятно, так это то что по истечению определенного времени сотрудница позвонила мне и напомнила о том, что мне нужно принести документы, которые подтверждают, что средства от банка пошли на рефинансирование. Если бы я их не принесла у меня бы повысилась ставка.Уже 3 месяца как заемщик в этом банке и меня все устраивает! Рада что теперь не приходиться держать в голове разные даты платежей по своим кредитам и картам, да и по процентам выгодно получилось.

Неделю не войти в личный кабинет звонить бестолку не хотят работать не реагируют не как одни обещание что ваша заявка в обработке  в течение недели разобраться и исправить ошибку полный беспредел до этого карту не получить было дебетовую  не кому не рекомендую связываться с банком открытие даже на банки ру реакции ноль от представителя банка к новому году готовиться наверное уже

Неделю не войти в личный кабинет звонить бестолку не хотят работать не реагируют не как одни обещание что ваша заявка в обработке  в течение недели разобраться и исправить ошибку полный беспредел до этого карту не получить было дебетовую  не кому не рекомендую связываться с банком открытие даже на банки ру реакции ноль от представителя банка к новому году готовиться наверное уже

Начнем, пожалуй, по порядку. Являюсь клиентом открытия, увы, не по своему желанию. Ранее обслуживалась в Бинбанке (хороший банк, жаль, уже нет его). Пользовалась с удовольствием картой бинбанка, так как мне было это удобно, плюс перевела на нее своего мужа и маму. Все пользовались, было все круто, пока в один прекрасный момент, мою карту мне просто не сломали. Я не могу получить перевод ни от кого, я не могу сама себе пополнить карту с карты стороннего банка, я не могу пользоваться нормально мобильным приложением. С момента осознания своей проблемы и начинаются попытки ее решить. Звоню на горячую линию, ничего вразумительного мне ответить не смогли, отправили с паспортом в отделение банка. Думаю, ладно, может надо просто в системе поменять фамилию и новый паспорт, мало ли это могло повлиять. Поехала в свой офис обслуживания на Комендантский проспект. Даю свой паспорт, чтобы в системы внесли все данные. Молодому человеку я так же объясняю, что я клиент еще и бинбанка, и что надо внести данные во ВСЕХ программах, чтобы не было никаких проблем в системах с моими персональными данными. Сотрудник внес информацию, я ему описала ситуацию, он сказал, что напишет запрос в службу технической поддержки и свяжется со мной. Отдам ему должное, два дня подряд он со мной связывался, но ответ от технической поддержки был таков "переустановите мобильное приложение". Спасибо, а то я не попробовала этого. Ладно, переустанавливаю, перезагружаю даже телефон, и - о чудо - это не помогает. Я пишу в чат, девушка в течение 10 минут что-то выясняет, а затем возвращается и говорит, что нужно почистить кэш в приложении. Я смотрю айтишников понабрали. Потом я оставляю устное обращение на горячую линию, оператор пообщался даже с моим мужем, (муж пояснил, что у него все корректно работает), на что оператор делает изумительный вывод, что у меня проблем с картой и МБ нет, а есть у моего мужа и мамы. В общем, я фиксирую им обращение, жду ответа. Через неделю получаю ответ "приходите в банк". Думаю, ладно, черт бы с вами, так как прилетело обновление на бинбанк онлайн 2.0, вроде обновилась, карту свою пополнить смогла, думала, что все починили. Но появилась надпись, мол, уважаемая, не работает приложение, подключайтесь к открытию. Я проигнорировала это, так как у меня у всех знакомых все работало корректно и не было никаких просьб переподключиться. И снова мне мама не смогла сделать перевод, я со злости качаю это несчастное приложение, и каково мое удивление, когда я вижу в нем свою старую фамилию, хотя я была с документами в офисе и вносила изменения. Я пишу в чат, на что мне молодой человек говорит, что как бы у меня во всех системах такая фамилия и другой он не видит. Я, естественно, в бешенстве, прошу его принять обращение.Приходит ответ от банка, что для корректной работы приложения и карт обращайтесь в отделение банка с паспортом. Занавес.Я всегда культурно обращаюсь с сотрудниками банка, но, походу пора прекращать, так как адекватные просьбы банк не воспринимает. Я не хочу тратить свое свободное время на шастанье по банкам с целью решить свою проблему, которая, в общем-то, решается скорее всего очень просто. Только вот никто помочь мне не хочет. Банк никому не советую, увы.

Никому не рекомендую банк, в отделении в офисе в Уфе обслуживали нормально, но вот Московская служба "безопасности" заблокировала счет 11 ноября заблокировал операции по счету, до 29 ноября что-то там проверяли, проверяли. Счет так и не разблокировали! Что уж они там узрели в моих 10 операциях противозаконного никто не знает. Протянули 3 недели, всю работу парализовали!!! Не зря он даже в 20 не входит.

Ставки в Открытии вполне неплохие. И программы интересные. Я когда в отделение захожу, постоянно интересуюсь, может что новое появилось. Так я открыл себе дополнительно еще и Копилку. Процент ниже, но можно снимать когда я захочу и пополнять можно тоже. Очень удобно. Вообще, в целом, банк мне нравится!

Потерял недавно бумажник, где была в том числе карта банка Открытие. Обнаружил не сразу, а только когда начали приходить смс о списании средств за покупки. В этот момент я был вне дома и поблизости от меня находился один из офисов банка на ул.Горького (Сочи). Я забежал, все объяснил, прямо на месте мне карту заблокировали. Сотрудник банка мне предложил оформить моментальную карту, пока перевыпускается потерянная. Так же, по моей просьбе мне распечатали выписку, в которой было указано, где, когда и во сколько была совершена покупка воришками. С этой выпиской я и пошел в органы писать заявление. Надеюсь, что мой вопрос с пропавшими средствами решится. Ну а банку спасибо за компетентных сотрудников и быструю работу, очень порадовали и действительно помогли.

Всем привет! Хотела открыть в этом банке р/счет и спец.счет для торгов. Через контактный центр приняли заявку и все основные данные. В этот же день назначили встречу. Оператор предложил, как вариант, приехать к нам в офис или куда мне удобно, но я выбрала самой подъехать в отделение. Девушка операционистка Олеся М. сразу приняла. И о чудо....никакой бумажной волокиты и гор бумаг, которые нужно заполнить. Всё быстро, вежливо. На все вопросы выдаёт всю необходимую информацию. Счет открыли в день обращения. Нет очередей в кассу. Первый раз нет проблем. Считаю, что мне очень повезло и я выбрала именно этот банк и нашу организацию обслуживает именно Олеся. Неравнодушный человек и профессионал своего дела! Также из плюсов: бесплатное ведение счета) и конечно же....парковка прям напротив двери банка))) всем рекомендую!  К слову скажу, мне есть с чем сравнивать,так как компания существует давно и поменяла много банков.

Всем привет! Хотела открыть в этом банке р/счет и спец.счет для торгов. Через контактный центр приняли заявку и все основные данные. В этот же день назначили встречу. Оператор предложил, как вариант, приехать к нам в офис или куда мне удобно, но я выбрала самой подъехать в отделение. Девушка операционистка Олеся М. сразу приняла. И о чудо....никакой бумажной волокиты и гор бумаг, которые нужно заполнить. Всё быстро, вежливо. На все вопросы выдаёт всю необходимую информацию. Счет открыли в день обращения. Нет очередей в кассу. Первый раз нет проблем. Считаю, что мне очень повезло и я выбрала именно этот банк и нашу организацию обслуживает именно Олеся. Неравнодушный человек и профессионал своего дела! Также из плюсов: бесплатное ведение счета) и конечно же....парковка прям напротив двери банка))) всем рекомендую!  К слову скажу, мне есть с чем сравнивать,так как компания существует давно и поменяла много банков.

Добрый день. Не так давно открыл кредитную карту Opencard, и разобравшись с правилами начисления кэшбека планировал получить его в полном объеме за операции совершенные в ноябре, но не учел хитрости Банка Открытие с помощью которых мне теперь отказываются начислять 3% кэшбека за все операции. Для получения этого кэшбека необходимо было в ноябре выполнить три условия: 1 - совершить операций на сумму 5000р и более, 2 - оплатить услуги через МБ/ИБ на сумму 1000р и более, 3 - поддерживать остаток по картам Банка не менее 100 000р или Оплатить задолженность кредитной карты мин.платежом. Вот как раз с 3-м условием Банк Открытие и устроил хитрый обман - в условиях указанно что для выполнения этого п.3 нужно погасить задолженность платежом не более чем на 1000р превышающим обязательный платеж.  В итоге за октябрь у меня осталась сумма задолженности 972,6руб и обязательный платеж в ноябре мне насчитали 48,63руб. Соответственно для выполнения 3-го условия мне можно было просто погасить в ноябре общую задолженность за октябрь и условие было бы выполнено. Но 03.11.2019 мне пришел возврат на карту в сумму 1124.77руб,  и Банк Открытие радостно списал эти деньги в счет полного погашения долга за октябрь, частично за ноябрь и 59руб комиссию за смс информирование в ноябре.  Успешно выполнив первые два условия, я рассчитывал и на выполнение 3-го условия для начисления кэшбека за ноябрь 3%. Но в Открытии решили по другому считая, что "требование бонусной программы по плате минимального платежа в ноябре не выполнено, в связи с поступлением средств в результате возврата 03.11.2019". По этому вопросу обращался в Банк через контакт-центр (дали ответ что будет все нормально мне засчитают 3% кэшбек за ноябрь), в чат в мобильном приложении (дали ответ что я не выполнил 3-е условие), после этого у меня приняли обращение 19-11-15796 и в результате формального рассмотрения мне пришел ответ что из-за возврата мне не положено 3%, а только 2% кэшбека(?!). Давно являюсь клиентом Банка, еще со времен МДМ банка, сейчас в Открытии есть накопительный счет, дебетовая и кредитная карта, также планировал воспользоваться и другими услугами, НО с таким подходом Банка не хочу дальше с ним сотрудничать. Требую разобраться в сложившейся ситуации и начислить кэшбек за ноябрь в полном объеме 3%, ведь я не нарушал правила и не пополнял карту, а возвраты по карте не должны считаться ведь как я могу на них повлиять, мне не возвращать ничего по гарантии??? Так проще отказаться от Opencard с такими хитрыми правилами.

Чтобы понимать ситуацию, важно учитывать, что в Точке можно открыть счёт либо в других банках. Мы в срочном порядке решили принять участие в тендере по 44 ФЗ. Мы понимали, что есть шансы на победу, так как наш процесс позволяет хорошо сбросить цену, оставив себе приемлимую маржу. Но у нас не было спец.счета. К сожалению, Киви (а именно в нем был основной счёт) не входит в реестр банков, обслуживающих закупки по 44 ФЗ. На открытие нового счета в Открытии и спецсчета было меньше суток (вечер четверга и утро пятницы). Для страховки параллельно подал заявки в другие банки. Менеджеры Точки закрыли мне счёт в Киви, открыли счет в другом банке и сделали Спец.счет быстре, чем остальные банки назначили встречу. Это при том, что с потенциальными клиентами обычно работают активнее и быстрее, чем с текущими. Но менеджеры банка Точка показали огромную приверженность текущим клиентом. Я считаю, что они имеют полное право называть себя банком для предпринимателей №1 в России. С блеском была оказана услуга именно предпринимательского характера (быстрая, чёткая, вовлеченная работа). Тендер, кстати, мы выиграли. Сейчас выполняем. А всем от Бориса Дьяконова до ребят, которые сидят на линии поддержик Точки, огромное спасибо за то, что сделали такой крутой сервис и поддерживаете его.

Заинтересовали рекламы с инвестиционными проектами. Пришел в банк с изрядной суммой с целью открыть этот, будь он неладен, инвестиционный счет.  Мне расписали как все будет отлично, 13% возврат НДФЛ + процент как по вкладу + процент от роста акций, в общем до 20-25% годовых. Несколько раз была озвучена сумма ежегодного возврата НДФЛ - как раз 13% от моих денег. Ну думаю нормально в принципе, можно заключать договор. Чтоб "все яйца в одну корзину" не класть, барышня предложила разбить на 4 инвестиционных договора, ладно, логично, давайте. Итого : Ни один из договоров не оказался инвестиционным.Первый вообще оказался пролонгируемой страховкой, пришлось расторгать через год, просто потерял деньги на нем. Второй оказался просто срочным вкладом на год (хоть тут повезло, закрыл его через год с %-ми и слава богу). Третий оказался тоже страховым, но просто срочным - на три года, тоже закрыл, проценты оказались вообще дишманскими, около 6% ( у меня просто до востребования лежали под 7,6% в другом банке)Самая хм...проблема...с последним вкладом. Он оказался тоже страховым, но накопительным. на 10лет, вместо того, как мне объяснили - от трех до 10 лет, после трех лет могу продлять, или расторгнуть с возвратом всей суммы + % по таблице. Оказалось все хуже - расторгнуть его могут только с ПОТЕРЕЙ все суммы, на руки только слезные проценты по этой таблице. Договор на 50 листах мелким подчерком, и написан как обычно - не поймешь. Думал солидный вроде банк, складно все женщина рассказывает. Ситуация с финансами ухудшилась и появилась нужда в средствах. Думал этими деньгами перекроюсь, а оказалось вот как. Еще в долговой яме теперь еще на 7 лет. с риском потерять еще в 2,5 раза больше чем уже встрял. Чудесная система, спасибо ей и этому банку.Понятно, что сам дурак, надо было к юристам идти с этими договорами....Пришлось свернуть все дела с этим банков, у фирмы р/с там был - закрыл его, 6 человек там обслуживалось по зарплатным проектам - тоже все закрыли там карточки.

Не в первый раз общаюсь с администраторам группы банка Открытие вконтакте. Честно, мне не всегда удобно общаться голосом, потому чаты-мое спасение. Обычно пишу в чат мобильного приложения, однако закончился трафик на телефоне, а на вк безлимит. Так вот, ответили максимально быстро, корректно, по существу. Очень помогли. Обычно представители других банкав очень долго отвечают в личку. А тут две минуты и все. Спасибо админам за решение проблемы!

Т.к. из косяка движка сайта в сам отзыв нельзя вставить отображаемое изображение, то скриншоты будут в коментах (там эта функция почему-то работает).Итак, на первом скриншоте три квитанции на оплаты. Для посвящённых видно что:1. В октябре оплата капремонта производилась на правильный р/с, а оплата на несуществующий р/с ...0740;2. В ноябре вроде бы это безобразие поправили и оплата услуг стала производится на тот же р/с ...6396 (который указан в обеих квитанциях).НО! На втором скриншоте видно, что теперь капремонт перевели на несуществующий р/с ...0740!Кто у вас это всё придумывает?

Доброго всем дня!Делюсь свое проблемой. Я являюсь премиум клиентом. Также являюсь участником зарплатного проекта в банке Открытие уже очень много лет. Очень много.5 банковских дней назад,  по привычке, я захожу в приложение мобильного банка для осуществления неких операций. Получаю ответ приложения в виде сообщения о невозможности использования приложения. Жду... Захожу позже. Та же история. Удаляю приложение с мобильного устройства, пытаюсь заново зарегистрироваться, ответ -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр.Звоню, меня проверяют, говорят, что мне нужно обратиться в банк для написания заявления. Иду в банк. В банке отвечают, что с моими счетами все Ок. Ничего писать не надо. Звоню опять в Контакт-центр. Они меня опять в банк. В банке говорят - Ок, создадим запрос по своему каналу. Создали. Прошло 4 дня не ответа, ни привета. Иду сам. Отвечают - были блокировки, но их с вас сняли.Пробую зайти в приложение снова. Все то же самое - не работает!!! -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр. Вопрос - Это цирк или банк? Я понимаю, что идет слияние с Бин-банком. Я тут при чем? Никто не позвонил мне ни разу. Я не разу не получил СМС с информацией о проблеме. По настоящему задумываюсь о смене банка в принципе. В чем дело?

Доброго всем дня!Делюсь свое проблемой. Я являюсь премиум клиентом. Также являюсь участником зарплатного проекта в банке Открытие уже очень много лет. Очень много.5 банковских дней назад,  по привычке, я захожу в приложение мобильного банка для осуществления неких операций. Получаю ответ приложения в виде сообщения о невозможности использования приложения. Жду... Захожу позже. Та же история. Удаляю приложение с мобильного устройства, пытаюсь заново зарегистрироваться, ответ -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр.Звоню, меня проверяют, говорят, что мне нужно обратиться в банк для написания заявления. Иду в банк. В банке отвечают, что с моими счетами все Ок. Ничего писать не надо. Звоню опять в Контакт-центр. Они меня опять в банк. В банке говорят - Ок, создадим запрос по своему каналу. Создали. Прошло 4 дня не ответа, ни привета. Иду сам. Отвечают - были блокировки, но их с вас сняли.Пробую зайти в приложение снова. Все то же самое - не работает!!! -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр. Вопрос - Это цирк или банк? Я понимаю, что идет слияние с Бин-банком. Я тут при чем? Никто не позвонил мне ни разу. Я не разу не получил СМС с информацией о проблеме. По настоящему задумываюсь о смене банка в принципе. В чем дело?

Открыла счет неделю назад. Вроде все нормально. И быстро, и все приветливые, и тариф неплохой. Но пришло время закупить и оплатить товар. И тут сюрприз. Нельзя на счет занести деньги, как личные средства, а только как выручку.Личные средства вносятся только через кассу. При этом при оформлении об подобном никто не сказал, и через пару дней, когда карта была еще заблокирована, и мне предложили пока внести деньги через кассу, тоже об этом ни слова. Деньги можно внести только как выручку, и соответственно отдать при этом государству налог с дохода+0,15% банку. Или через кассу под 1,3%. В результате вся экономия по тарифу пропадает. А переплата становится значительной. На горячей линии после моих претензий вообще отключилисьПовторюсь, никто об этом не предупреждает