37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При оформлении карты, когда она доставлялась курьером я четко и внятно дал ему понять что нужно отключить все платные услуги, на что он покивал головой. 29.11 произошло списание за платные смс. Я не понимаю почему мне было обещано что будут отключены все платные услуги а про факту этогоне произошло. Я так понимаю что уже и за следующий месяц спишет если я сейчас отключу. Сервис на уровне 0. Еще и смс не приходит о подтверждении отключения оповещений.

Недавно случайно обнаружил, что с 2017 года у меня осталась виртуальная Авиакарта "Мои Путешествия" (заканчивается на *3623) от премиальной карты AirMiles бывшего Бинбанка. На виртуальной карте накопилось 20 441 бонусных рублей, но она временно заблокирована.В чате интернет-банка Бинбанк Online 2.0 мне написали, что необходимо прийти в отделение и разблокировать карту.  Это нужно успеть сделать до 16 декабря, когда произойдёт полный переход карт и счетов из Бинбанка в Открытие, иначе бонусные рубли сгорят.Сегодня я пришёл в отделение, но сотрудник сказал, что ничего сделать не может и дал мне номер телефона 88004444400. Я позвонил по этому номеру. Мне ответили, что карта неактивна и под миграцию в Открытие не попадает, а всякими разблокировками они могут заниматься только после миграции, т. е. после 16 декабря. И что теперь делать? Требую разобраться и дать мне возможность потратить мои бонусные рубли по Авиакарте.

Пользовался услугами банка когда он еще был Банк24.Ру. После отзыва лицензии, пришлось пользоваться другим банком, но как только Б24 возродился в виде Точки, то сразу же открыл у них счет. Так что можно сказать, что я - один из старых клиентов. Что нравится в Точке:1. Продвинутый коллектив, работающий вне формальной банковской бюрократии.2. Адекватные тарифы на банковское обслуживание для бизнесов разных размеров.3. Один из лучших интернет-банков.4. Открытость и честность. Если у банка какие-то проблемы, то об этом так и говорят.5. Оперативность. Проблемы стараются решать "не отходя от кассы", не откладывая в долгий ящик. Была у меня одна история - сотрудники ФНС моего отделения учились считать налог УСН на валютную выручку и им потребовалась справка из банка, в которой будет указан официальный курс USD центробанка. Понятное дело, что этот курс публикуется на официальном сайте центробанка и его могут попросить все. Можно было долго спорить с ветеранами ФНС, но я решил попросить такой документ в Точке. Они сильно удивились, но после моего объяснения ситуации согласились такую справку сделать. На чем вопрос с ФНС и был закрыт.Даже в таких мелочах Точка готова идти на встречу, что очень упрощает работу с банком.  Точке желаю дальнейшего процветания!

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имела вклад и карту. Вклад недавно закрыла, но оказалось, что мне выдали меньше, не говоря уж о процентах! Стала выяснять, оказалось, что определённую сумму выдали по требованию судебных приставов всего за два дня до этого...Дело даже не в том, что требования были неправомерными и деньги отослали обратно в банк. А в том, что меня не уведомили об этом из банка хотя бы смс-кой! И при выдаче вклада ничего не сказали. Между прочим, денег я так и не получила, хотя приставы отправили их 5 ноября 2019!

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имела вклад и карту. Вклад недавно закрыла, но оказалось, что мне выдали меньше, не говоря уж о процентах! Стала выяснять, оказалось, что определённую сумму выдали по требованию судебных приставов всего за два дня до этого...Дело даже не в том, что требования были неправомерными и деньги отослали обратно в банк. А в том, что меня не уведомили об этом из банка хотя бы смс-кой! И при выдаче вклада ничего не сказали. Между прочим, денег я так и не получила, хотя приставы отправили их 5 ноября 2019!

Обратилась в офис в г Щелково 27.11 за оформлением дебетовой карты. Быстро приняли, обслуживал менеджер Александр, который все объяснил, доходчиво, понятно, очень приятные впечатления остались от посещения офиса. Директор офиса ( звали Андрей или Юрий) находился в зале и помогал сотрудникам, решал вопрос с каким-то проблемным клиентом, после чего клиент очень благодарил за помощь на весь зал Радует, что есть такие руководители. Обычно кругом безразличие. Обращусь в данный офис в дальнейшем и порекомендую друзьям. Все быстро, четко, слажено. Приятно, когда работают профессионалы!

Обслуживаюсь в банке Открытие как премиальный клиент длительное время. На прошлой неделе обратилась в отделение на Невском 26 для перевыпуска карты. Сотрудник пытался продать мне исж. Общее время обслуживания с учетом ожидания заняло белее часа, из которого около 20 минут! Пришлось на оформление карты. Офис покидала когда рабочий день был закончен и двери закрыты.Сегодня пришла получать карту. В очереди жду уже 1 час 20 минут. Премиального сотрудника нет - он как белый человек до 18.00 работает, управляющего тоже нет - она тоже отдыхать отчалила. Клиентов в зале много. Обслуживают крайне медленно. Не понимаю, что за отношение такое к клиентам? Или банкам лишь бы впарить какой-нибудь продукт комиссионный чем качественно обслужить?

В банк Открытие обратилась впервые и была приятно удивлена! На входе с талончиком помог мне приветливый мужчина, как выяснилось это был директор офиса К-ев Ю.А. что сразу меня подкупило! Хочу отметить качественный сервис со стороны обслуживающих меня сотрудников Офиса в городе Щелково, а именно Григорий Х-ко, рассказал мне о преимуществах обслуживания, сразу сориентировал по времени оформления. Григорий показался мне достаточно опытным и владеющим всей необходимой информацией, поэтому я решила начать с оформления дебетовой карты! Показал как пользоваться личным кабинетом.Отличный офис, буду теперь рекомендовать всем своим знакомым, так как приятно работать с профессионалами!)

Приветствую.27 ноября - я положил денежные средства на карту бинбанка в размере 36000 рублей, долг по карте был 600 рублей. В итоге денежные средства мне не понадобились - 28 ноября я пошел снять 35000 рублей, как я думал на карте останется еще моих денежных средств в размере 400 рублей, на деле с меня сняли 1800 рублей процентов. Карта бинбанка предусматривала снятия без процентов, чем я редко но пользовался. В связи с этим я и пошел снять деньги, не зная что меня ждет - процент за снятия "Собственных Средсв" (не средств банка) - то есть я снял свои деньги - и еще остался должен 1800 рублей. Обратился в банк, так как снимал деньги в отделении банка (в банкомате) - проявили не заинтересованность в решении данной ситуации - ссылаясь на смс информирование которое было 23 октября. Я 23 октября был на Чукотке на участке где нет связи, само собой смс я не получил (приехал только 26 октября). То есть по вашему это нормально - информировать клиента о смене условий по кредитной карты - смс сообщением. В отделении банка - написал заявление на возрат денежных средств, снятых с карты (проценты). Сегодня получил отказ. Вчера также делал обращение на горячей линии банка, пришел ответ - что рассмотрят возможность возврата средств. Прошу посодействовать - в принятии положительного решения - по данному запросу. Я клиент еще Мдм банка - Бинбанк - Открытие. Если все таки процент останется в силе именно к данному снятию денежных средств - я закрою карту, и больше с вашим банком дел не каких не буду иметь...Обращение в банке - ОБР-403158-G3R5K1 - по нему отказ. Обращение на горячей линии 19-11-21099 - рассмотрят возврат средств

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Заполнил 22 ноября заявку на открытие дебетовой карты на сайте банка. Появилось сообщение: "Ваша карта будет доставлена в отделение в течении 7 дней". Сегодня решил узнать как продвигается процесс доставки карты. Пишу в чате мобильного банка, спрашиваю что там по моей заявке. Ответ: Подождите 5-7 минут. Прошло 20 мин. Спрашиваю снова. Ответ: вопрос уточняется, подождите 5-7 минут. Прошло ещё 15 минут. Приходит ответ, что моя заявка на сайте не дозаполнена….Как такое вообще может быть? Что можно в заявке на дебетовую карту (где ФИО, паспортные данные и адрес получения) не дозаполнить? и что тогда означает сообщение на сайте:"Ваша карта будет доставлена в отделение в течении 7 дней"?

30.11.2019 г банк списал странную сумму комиссии с расчетного счета организации. Обратился за разъяснениями в банк  о методике ее расчета.В клиент-банке обещали дать разъяснения в течении 7 дней, в мобильном банке в течении 10. Как в одном банке может различаться так сильно срок рассмотрения заявлений клиентов?Так какой оператор меня обманывает, тот что обещал 7 дней или тот что 10?

Мы все так привыкли к дистанционной работе и тому что все можно сделать не выходя из дома. И это реально очень удобно и экономит много времени. Но это не об "Открытии". Сегодня возникла такая ситуация, что мне нужно составить письмо для руководителя операционного офиса, так как решить проблему через переписку в клиент-банке не получается уже несколько месяцев. Стал через чат клиент банка выяснять как зовут руководителя офиса и какая у него должность, чтобы написать это в письме от нашей организации. В ответ: мы не сообщаем личную информацию. Какая же это личная информация, если это публичное лицо?! Прошу уточнить оператора на каком основании. Ответ: внутренняя инструкция банка. Спрашиваю: название и номер инструкции. Ответ: не могу сообщить на основании инструкции банка. Получается как в детском саду: не могу, потому что не могу. Наверное поэтому в банке и присутствует такой бардак, не возможно решить ни одну проблему, и все руководителя, даже низкого уровня просто скрываются от клиентов.Это явно не адекватное поведение со стороны банка. Теперь задумался, можно ли таким анонимам доверять личные деньги и деньги организации?!

В офисе банка оформил карту 19 ноября 2019, пополнил ее, хотел открыть вклад, пришел домой - не получилось ни в мобильном приложении ни в интернет банке на сайте, выдавало ошибку "Регистрация невозможна. Обратитесь в Контактный центр по телефону 8-800-444-44-00 для получения консультации.".В тот же день, 19 ноября обратился по данной проблеме в контактный центр, была зарегистрирована заявка. Позвонил менеджеру банка, который оставил мне свою визитку. Попросили прийти в отделение. Пришел, спасибо, помогли, открыли вклад сами, немного другой, ну ладно, выбора не было (Через мобильное приложение процент чуть-чуть выше). 26 ноября пришел ответ что проблема устранена. Попробовал еще раз зарегистрироваться - не получилось. Создал еще одну заявку 26 ноября. Ответа нет. Обещали ответ на заявку в течение 3 дней.К слову добавлю в офисе чисто и красиво, сотрудники вежливые. Впечатление о банке портит нестабильная работа системы!

Выражаю благодарность директору ОО Казанский К-ву Д.А. за оперативное решение моего вопроса (перевод денег из ООО Альфа Страхование на счёт Банка Открытие), и внимательное отношение ко мне, как к клиенту банка.  Ранее я обращался к Р-ой Е.А. которая не захотела решать мой вопрос. Также хочу отметить что при заключении договора с  ООО Альфа Страхование, сотрудником банка С-ым А., мне не корректно были разъяснены условия договора..

Много было у меня вопросов к Банку Открытию и здесь чаще всего оставляю гневные отзывы и претензии, но захотелось добавить немного и позитива, тем более, что благодаря таким сотрудникам меняется отношение к Банку Открытие в целом. По крайней мере, у меня. Летом в июне этого года решал вопрос о рефинансировании и зашёл совершенно случайно в отделение на Мясницкой 32-40, мне туда было удобно по логистике. По электронной очереди попал к менеджеру Кристине. Она настолько профессионально, чётко и доходчиво мне объяснила о возможностях рефинансирования и всех плюсах, что я в течение недели оформил все документы. Быстро и слаженно. Меня это приятно удивило. Через какое-то время Кристина перешла в офис на Спартаковской и по-прежнему консультирует меня по новым продуктам и услугам Банка Открытие. Очень продуктивная работа. Это радует и вселяет у меня надежду на Банк Открытие. Спасибо!!!

Добрый день Всем. Хотела выразить огромное благодарность Д. Антону из Банка Открытие, отделение Китай Город, за оказанную помощь, к сожалению раньше не было возможности написать. Антон оперативно решил мой вопрос с платежным поручением другого Банка, который закрылся по неизвестным причинам. Спасибо Вам большое 😊