37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Достаточно продолжительное время пользовался услугами Бинбанка, который был поглощен банком Открытие. Самый частый продукт, которым пользуюсь, является дебетовая карта с кредитным лимитом с бонусной программой Бинбонус. В начале ноября Открытие упразднили данную программу, которая меня полностью устраивала и перевели на бонусную программу банка Открытия, которая уже не так устраивает.Что интересно, СМСки о таком переходе были абсолютно неинформативные и я продолжал пользоваться картой и программой как раньше, не зная, что в последствии накопленные баллы могут "зависнуть". В итоге у меня сейчас 1 630 балов, которые я не могу перевести в рубли, т.к. программа Открытия позволяет тратить баллы только от 3 000, по программе Бинбонус я бы легко их потратил.При этом я прекрасно понимаю, что с юридической точки зрения, банк может менять условия как хочет и уведомлять, как ему удобно, тут не подкопаешься, но расчитывая на здравый смысл и некую справедливость написал в поддержку с требованием пересчитать бонусы в рубли 1 к 1, на что получил отказ. Оформили обращение с таким же требованием, через час (в выходной день) получил отказ с отпиской и ссылкой на договор.Что в итоге, банк провел некий маневр, нужный и удобный банку, клиенты банка оказались в неудобном положении, но банк плевать хотел на своих клиентов, никакого индвидуального подхода. Ладно уж программу вы прикрыли, и заставляете пользоваться другой (хотя и это уже не устраивает), на более худших условиях, но еще и бонусами послали. Радует, что у нас пока еще достаточно банков, где отношение к клиентам все же лучше. От всех услуг банка Открытия планирую отказаться в ближайшее время, принципиально.

Благодарю сотрудника банка в г.Рыбинске,стажера Юлию и пришедшую к ней на помощь Екатерину-заместителя управляющего за оформление кредита.Дело в том,что Юлия новый специалист, котороя в одиночку волновалась меня обслужить, а ее коллеги  были заняты и Екатерина подключилась к совместному обслуживанию в свой обеденный перерыв.За что ей спасибо,иначе бы я долго просидела в офисе, а время как говорится- деньги.Все сотрудники очень приветливы и компетентны!Удачи вам! Надеюсь в дальнейшем тоже будет проходить все гладко.

Благодарю сотрудника банка в г.Рыбинске,стажера Юлию и пришедшую к ней на помощь Екатерину-заместителя управляющего за оформление кредита.Дело в том,что Юлия новый специалист, котороя в одиночку волновалась меня обслужить, а ее коллеги  были заняты и Екатерина подключилась к совместному обслуживанию в свой обеденный перерыв.За что ей спасибо,иначе бы я долго просидела в офисе, а время как говорится- деньги.Все сотрудники очень приветливы и компетентны!Удачи вам! Надеюсь в дальнейшем тоже будет проходить все гладко.

Брал в Ханты-Мансийском банке ипотеку, потом ее передали "Открытию" плачу в срок, без просрочек. Тут случился за мной косяк, недоплатил 49 копеек, не увидел в терминале. Звонит сегодня дама из отдела по работе с просроченной задолженностью и сходу начинает мне рассказывать о долге в 850 рублей, после препирательств сумма долга уменьшается до 310 рублей (это они из 49 копеек сотворили 310 рублей) . Дама хамит, обещает начать звонить всем родственникам и расторгнуть кредитный договор... Жуть...

Впервые столкнулась с таким отвратительным банком! Некомпитентные сотрудники работают в данном банке! Звонила уточнить о готовности своей зарплатой карты по единому номеру. Мне в первый раз ответила девушка, Ирина, сказала, что могу забрать уже готовую карту на Кирова 44...все хорошо, кроме того что я живу в городе Новокузнецке и такого адреса тут нет!!! Только в селе Атаманово есть данный адрес?!!! Как понимать??? Ехать в село за своей картой??? На второй звонок ответили, что "возможно" моя карта готова. "Возможно"?!!! И нужно уточнять в филиале города. И ещё, если готова, то нужно будет написать заявление на замену карты???!!! Так как произошло слияние банка "Бинбанк и Открытие". В третий раз ответили, что не могут найти мою карту???!!! И я 3 часа!!! 3 ЧАСА СИДЕЛА В ОТДЕЛЕНИИ ПО МЕТАЛЛУРГОВ 34, Г. НОВОКУЗНЕЦКА, ЧТО БЫ УСЛЫШАТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ!!! Почему в данном учреждении работают такие Некомпитентные сотрудники, операторы???!!! Столько потраченного времени впустую!!! И кто вернёт мне это время???!!!

Ранее постоянно пользовалась переводами с помощью мобильного банка для пополнения кредитной карты. Никогда не было проблем, но всему настает конец. 23.10.2019г. через свой мобильный банк (Бинбанк 2.0, банка Открытие) производила пополнение своей кредитной карты, с дебетовой карты Сбербанка, принадлежащей моему мужу. Денежные средства успешно были списаны с карты Сбербанка, но на мою карту так и не поступили. Мне пришло смс сообщение: "что перевод на сумму .... руб. не выполнен". Также в мобильном банке отразилась информация, что по переводу средств ошибка. Мой муж в Сбербанке получил справку об исполнении перевода. До настоящего времени, по прошествии 15 дней, денежные средства так и не зачислены на карту банка Открытие и не вернулись на карту Сбербанка. Обращения в банк Открытие результата не дают. Ответ на письменное обращение, поданный через отделение, до сих пор не получен, хотя сказали и прислали смс, что ответ будет в течении 7 дней. Прошло и 7 календарных и 7 рабочих дней. По телефону подтверждают, что заявка на рассмотрении. Денежные средства перечислялись с целью погашения кредитных средств. Из-за неисполнения данного перевода, наша семья была вынуждена дополнительно изыскивать такую же сумму для погашения, в связи с наступлением срока платежа, что вовлекло нас в серьезные финансовые проблемы. Уже написана жалоба в ЦБ РФ. Следующим шагом будет обращение в суд, а возможно и в полицию, с заявлением о краже денежных средств.

Обратился  в Твери в офис на ул. Андрея Дементьва 34. У меня был сложный вопрос с кредитом Петркоммерцбанка, Банк  в один момент закрыл мне старую карту,  не оставив другого способа погашения! Мне было очень удобно просто пополнять карту и и чтобы кредит списывался автоматически, но Банк почему лишил меня такой возможности!Попал к менеджеру К-ну Семёну А. Семён  помог мне разобраться  почему закрыта моя карта, закрыта она оказалась в связи с объединением филиалов. Предложил мне рефинансировать данный кредит и получить к нему карту, для такой же удобной автоматической оплаты кредита.  Рефинансировали несколько дней, так как я понял счет находился в другом филиале, и технически было сложно это сделать. Рефинансирование также  оказалось для меня выгодным.  Прошу выразить благодарность Семёну,  за решение моей проблемы, профессионализм и просто хорошее отношение!

Банк, который упорно спамит, в том числе и в праздники(например, сегодня, 6.11) в том числе в нерабочее время (например 9.10 в 20.52) людей, которые никогда не были их клиентами. Используют личную информацию (имя и отчество), при этом отказываются сказать, откуда у них эта информация. На вопрос, что мне сделать, чтобы это прекратить - предлагают приехать в их офис с паспортом, и написать заявление. Да не буду я вашим клиентом.

Я, Щ-тых Наталья В., 06.11.2019 обратилась в офис банка Открытия для погашения долга по карте. Карта эксБинбанка, смс с суммой долга не пришло, в офисе информацию по программе увидеть не смогли, тк с 5.11.2019 произошло слияние счетов в банке открытия. Сотрудники офиса М-ва Виктория и Г-ва Наталья помогли связаться с горячей линией, уточнили вместе со мной у них всю информацию, изменили мне номер тел в программе, и после получения информации о сумме полного погашения, создали приходный ордер. Проводили в кассу. Все очень доброжелательные, вежливые. Мне очень понравилось обслуживание. Буду рекомендовать своим родным

Здравствуйте!Делюсь негативным опытом с Бинбанком. После перехода Бинбанка в Открытие, выяснилось, что ранее открытые вклады "висят" в интернет-банке без возможности перевода их, например, на карту (без комиссии). Поэтому я обратился в банк с просьбой их закрыть. При том, что открывал их онлайн (вклады-копилки), закрыть онлайн было нельзя, так мне пояснили в чате банка. Хорошо, я распечатал реквизиты всех вкладов и сходил с ними в офис Бинбанка. Отстоял очередь. Написал заявление о закрытии. Прошло уже два месяца. Вклады не закрыты, "висят" все так же в интернет-банке. Вопрос: сколько раз еще нужно сходить в офис, чтобы наконец их закрыть?

Добрый день.К сожалению по непонятной мне причине карта ушла в минус. Составил обращение в интернет банке и оказалось что банк будет разбираться только через 30 дней. Решил сам разобраться в случившемся, открыл сайт, проверил историю операций по карте и вижу что баланс должен быть положительный - траты с декабря 2018 -  (2 093 453,18), поступления 2 106 661,23. Дельта - 13 208,05. А баланс на карте на текущий момент -1 746,31.Казалось бы - странно. Скачал выписку, убрал операции со статусом "Ошибка". Поступления - 2 131 448,53. Траты за период (2 093 453,18 ). Дельта 37 995,35Вот и доверяй банку, который сам распоряжается твоими деньгами.

31 октября пытался перевести сумму с кредитной карты собственные средства на карту с карты другого банка, но мне мгновенно без всяких предупреждений заблокировали карту, хотя приходили СМС на телефон. При обращении на горячую линию обещали разблокировать в течении 3 часов, но ничего не произошло и до сих пор не могут разблокировать карту. Обращался с заявлением в банк 2 ноября, звонил 5 дней подряд на горячую линию, только одни обещания. Никому не рекомендую данный банк.

31 октября пытался перевести сумму с кредитной карты собственные средства на карту с карты другого банка, но мне мгновенно без всяких предупреждений заблокировали карту, хотя приходили СМС на телефон. При обращении на горячую линию обещали разблокировать в течении 3 часов, но ничего не произошло и до сих пор не могут разблокировать карту. Обращался с заявлением в банк 2 ноября, звонил 5 дней подряд на горячую линию, только одни обещания. Никому не рекомендую данный банк.

В далёком 2017 году был зарплатным клиентом банка, то есть получал зарплату на карту тогда ещё МДМ банка. В том же году наша организация поменяла банк. На момент смены банка был положительный баланс карты. Срок действия карты истёк в 2018 году и я савсем забыл уж про этот банк. Но вчера (2. 11. 2019) пришло СМС от банка Открытия- что на вашей карте минус 65 рублей и каждый день будут начисляться пени..  за что? Непонятно.. карты нет..  услугами не пользуюсь 2 год как.. в общем хороший банк )

31.10.2019 При обращении от ООО "***" в отделение Банка "ФК Открытие" в городе Хабаровске к менеджеру М-вой Яне остался приятно удивлен. внимательно выслушав, выдала развернутые ответы на все интересующие меня вопросы, очень понравилось обслуживание, грамотный, вежливый специалист.

31.10.2019 При обращении от ООО "***" в отделение Банка "ФК Открытие" в городе Хабаровске к менеджеру М-вой Яне остался приятно удивлен. внимательно выслушав, выдала развернутые ответы на все интересующие меня вопросы, очень понравилось обслуживание, грамотный, вежливый специалист.

22 октября пришёл email от biglion на почту с спецпредложением на оформление open card, за дебетовую было обещано 1 000 рублей на бонусный счёт открытия и 1 000 рублей на биглион, по кредитке 2 000 и 1 500 рублей соответственно. Оформил дебетовую карту и вчера решил уточнить, когда же будут начислены эти бонусы. И что же я узнаю? Оказывается акции никакой уже нет, а точнее она есть, но для получения этих бонусов надо было оформить карту до 15 сентября! Внимание вопрос: как можно так отвратительно управлять маркетинговой компанией, если партнёр присылает спецпредложение, когда уже даже теоретически им воспользоваться нельзя!?? Самое интересное, что до сих пор при нажатии в письме на спецпредложение, появляется предложение оформит карту, только теперь по дебетовке всего 1 000 рублей на biglion. Итог, банк не добросовестно привлекает клиентов, обещает то, что отказывается выплачивать и до сих пор так наращивает базу! Абсолютно не понимаю, как можно так не компетентно работать с партнёрами и акциями, да и с клиентами, такое отношение очевидно ведёт не к привлечению, а к оттоку клиентов! Например, я после такого опыта передумал переходить на эту карту и уже оформил карту другого банка с схожими условиями, да и прошлые были лучше, чем это.

Кратко: после 1 ноября формально БИН стал совсем Открытием и изначально клиентам Бина досталась неслабая свинья1. ранее бонусы можно было расходовать в кол-ве от 500, теперь от 3000. Будучи накопленными в системе Бина "по писот" (в т.ч. последний месяц до 1 ноября), теперь условия по факту ухудшились. Вот у меня 1800 баллов. В бине я бы их сконвертировал в покупки от 500р, но теперь надо иметь 3000 баллов, чтоб компенсировать покупку от 3000р, меньше незя. И ведь никто никак не предупреждал2 У меня два вклада и один накопительный счёт от Бина. С 1 ноября я их вижу в приложениях Бин и Открытия. Управлять только из Бина, но там карта отображена как "заблокирована". В открытии моя карта рабочая. НО! вклады как витрина, ничего с ними нельзя сделать, даже выписки нет. Но зато какие-то глючные цифры дополнительныеХочу пополнить вклад с карты? Из Открытия перевод в сторонний банк по реквизитам Бина. Хочу частично снять вклад (по условиям можно) - открываем из Бина и указываем перевод на счёт в другом банке, в Открытие. Да-да, это как бы один банкИными словами, продукты одного банка не могут завязаться в одном приложении. При этом мою рабочую карту Бина с радостью отвязали и теперь она Открытие и никак с открытыми продуктами Бина не пересекается напрямую3 До 1 ноября всё работало хоть и со скрипом, но работало. Теперь "объединили" и всё через одно место. А когда будет хорошо? Ответ поддержки "специалисты планирует завершить к концу года". Планируют. В начале ноября планируют к концу года. Сделать то, что до этого и так работалоУ меня вопрос: ваши айтишники или их руководство, или контроль качества вообще заморачивается как-то? Или всем реально по барабану?

Кратко: после 1 ноября формально БИН стал совсем Открытием и изначально клиентам Бина досталась неслабая свинья1. ранее бонусы можно было расходовать в кол-ве от 500, теперь от 3000. Будучи накопленными в системе Бина "по писот" (в т.ч. последний месяц до 1 ноября), теперь условия по факту ухудшились. Вот у меня 1800 баллов. В бине я бы их сконвертировал в покупки от 500р, но теперь надо иметь 3000 баллов, чтоб компенсировать покупку от 3000р, меньше незя. И ведь никто никак не предупреждал2 У меня два вклада и один накопительный счёт от Бина. С 1 ноября я их вижу в приложениях Бин и Открытия. Управлять только из Бина, но там карта отображена как "заблокирована". В открытии моя карта рабочая. НО! вклады как витрина, ничего с ними нельзя сделать, даже выписки нет. Но зато какие-то глючные цифры дополнительныеХочу пополнить вклад с карты? Из Открытия перевод в сторонний банк по реквизитам Бина. Хочу частично снять вклад (по условиям можно) - открываем из Бина и указываем перевод на счёт в другом банке, в Открытие. Да-да, это как бы один банкИными словами, продукты одного банка не могут завязаться в одном приложении. При этом мою рабочую карту Бина с радостью отвязали и теперь она Открытие и никак с открытыми продуктами Бина не пересекается напрямую3 До 1 ноября всё работало хоть и со скрипом, но работало. Теперь "объединили" и всё через одно место. А когда будет хорошо? Ответ поддержки "специалисты планирует завершить к концу года". Планируют. В начале ноября планируют к концу года. Сделать то, что до этого и так работалоУ меня вопрос: ваши айтишники или их руководство, или контроль качества вообще заморачивается как-то? Или всем реально по барабану?

Добрый день! Столкнулся с проблемой: не удаётся совершить перевод со счета карты opencard по реквизитам в другой банк через ИБ/МБ на сумму более 15000 рублей. При попытке отправить межбанковский перевод на свой счет в другом банке на сумму 15000 или более после ввода реквизитов и нажатия кнопки "далее" выскакивает сообщение "Не удалось рассчитать комиссию". Совершить такой перевод фактически невозможно ни в полной версии интернет-банка, ни в мобильной. Причем при выборе суммы 14999 рублей или менее, кнопка "далее" работает и удаётся совершить перевод.Впервые с этой проблемой столкнулся более месяца назад, в сентябре. Обратился на ГЛ, там сообщили, что никаких ограничений не видят. Тогда подумал, что это технический сбой и обошелся переводом с карты на карту, благо сумма была небольшой. 29.10. вновь не удалось совершить подобный перевод, вновь поддержка не видит ограничений и вновь выручил с2с. В тот же день сотрудники поддержки составили через чат обращение 19-10-14061 и обещали решить вопрос в течение 5 дней. Через 5 дней пришла лишь автоматическая смс с отпиской,  что "нам потребуется больше времени". Проблема в том, что 08.11. у меня заканчивается вклад в данном банке, часть которого планировал отправить на свой счет в другом банке. Настоятельно прошу банк "починить" к этому времени возможность совершения переводов по номеру счета в другой банк, предусмотренную тарифом opencard, т.к. вряд ли удастся на сей раз обойтись сервисом переводов с карты на карту