37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я подавала заявку на рефинансирование. Со мной очень быстро связались сотрудники отделения банка и мы сразу назначили встречу на удобное для меня время. Когда я пришла в банк со мной поздоровались буквально все сотрудники, не смотря на большое количество клиентов. Сотрудник рассказал подробно о всех условиях рефинансирования. Буквально через 1,5 часа у меня на руках были документы и денежные средства. Хочу выразить благодарность за приятное и вежливое обслуживание всем сотрудникам отделения банка. Уверена, что с этим банком я буду сотрудничать долго.

Доброе время суток! 29.10.2019 Обратилась в офис ОО Правобережный по адресу г.Иркутск, ул.Чкалова 15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала специалист Л-ва Галина, объяснила все условия кредитования и виды кредитов, предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет намного выгоднее. Мы подали заявку, быстро получили одобрение, оформили кредит, сразу получили денежные средства, так же с кредитом Галина выдала бесплатную карту, благодаря которой я могу не посещать отделение банка для того, чтобы внести ежемесячный платёж  или сделать досрочное погашение, а консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

Доброе время суток! 29.10.2019 Обратилась в офис ОО Правобережный по адресу г.Иркутск, ул.Чкалова 15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала специалист Л-ва Галина, объяснила все условия кредитования и виды кредитов, предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет намного выгоднее. Мы подали заявку, быстро получили одобрение, оформили кредит, сразу получили денежные средства, так же с кредитом Галина выдала бесплатную карту, благодаря которой я могу не посещать отделение банка для того, чтобы внести ежемесячный платёж  или сделать досрочное погашение, а консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

Добрый день всем читающим.Пишу про явный "маркетинговый" ход в условиях программы кэшбека по кредитной карте. Почему, собственно решил оставить отзыв. Да потому, что сотрудники банка на протяжении 3х месяцев постоянно давали противоречивые сведения по бонусной программе. Колл центр больше всех огорчил своей некомпетентностью. Самые адекватные ответы были в чате мобильного приложения.В офисе банка хамят, подшучивают, дословно "с этим вопросом можете в центробанк обратиться" и относятся пренебрежительно, типа с таким вопросом нам не интересно работать. Вот если бы там речь про" .... сумма в долларах", открытие вклада и т.п. за, что премию сотруднику начисляют, то это да, стоящий вопрос. А по условиям бонусной можно и ерунды наговорить, лишь бы клиент ушел.Кстати, обращения колл центра не видят в офисе и наоборот офис не видит те обращения которые оставляешь по телефону. Как будто две разные организации.Речь про кредитную карту 3% на все. Для получения первых 2% усилия выполнимы. Что касается последнего 1% то по этому условию сейчас вот такие требования: "при сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам от 100 000" Эти условия постоянно менялись "при сохранении от 100 000 по карте", "при погашении минимальным платежом" и т.п. Сотрудники банка на протяжении 3х месяцев рассказывали как выполнить условия. Но это оказывалось ложью.По кредитной карте выполнить последние условие не получается, ну никак. Если вы конечно пользуетесь ей как кредитной картой, а не как дебетовой. Обращаюсь к сотрудникам банка, если вы буете читать мой отзыв. Уважаемые, прошу  внести изменения в вашу маркетинговую политику. Уберите упоминание про 3%, и укажите, как в реальности 2%. Не вводите людей в заблуждение!Проведите инструктаж более полный своим сотрудникам по продуктам банка.Спасибо.

Здравствуйте, Всем! Хочу написать про банк "ФК Окрытие". Клиентом банка я стала не по доброй воле. У меня была оформлена ипотека в банке Номос. Все было хорошо , но вдруг банк слился с банком Окрытие и здесь началось. Карта вдруг стала не действительной , на которую я  ежемесячно  переводила деньги и они автоматически списывались на гашение кредита. Нужно выпустить новую, выпустила . При этом менеджер сообщила , что карта абсолютно бесплатна. Но вдруг у меня снимают деньги 9 января на весь год . Год только начался деньги сняли . Об этом я узнаю когда мне позвонили из кол.центра и сказали что у меня просрочка, при этом ипотека у меня уже 10 лет и я не разу ни одного платежа не просрочила. Спрашиваю, что делать  оператор говорит если вы сегодня до 17,00 положите деньги на карту просрочки не будет . Я отпрашиваюсь с работы т.к. рядом со мной банкомата нет.Лечу в ближайший банкомат в конец города перевожу деньги. Хорошо вопрос улажен. Проходи 4 месяца звонит оператор Открытия и мне сообщает , что моя карта не действительна, нужно поменять т.к. у них в банке изменения произошли. ЧТОООООООО, а мои деньги за обслуживание. А это не ко мне слышу ответ , езжайте в офис и там разбирайтесь. Приезжаю в офис , мне сообщают , что разберутся , что такого не должно быть у нас карты абсолютно бесплатные, и ваша карта действует , пользуйтесь дальше. Проходит еще 3 месяца опять звонят и говоря , что карта не действительна срочно нужно поменять на карту Окрытие. ДА ЧТО ВЫ ТАМ МЫ ЖЕ ЛЮДИ ВСЕ РАБОТАЕМ. ПРИ ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ В ОФИСЕ .ЧЕРЕПАХИ БЫСТРЕЕ ПОЛЗАЮТ , ЧЕМ ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕТОВ. ЕСЛИ ПРИЕХАЛ В ОФИС , ТО 2 ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ МОЖНО ВЫКИНУТЬ , ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ НЕТ , ЗАЛ ПУСТОЙ.  Деньги так и не вернули . Приезжаю выпустили моментальную карту, для того что бы ее активировать нужно на карту положить 100 рублей. НО для того что бы зачислить деньги на кредитный счет не достаточно их просто перевести на карту . Нужно зайти еще после этого в мобильный банк или банк-клиент и перевести деньги на кредитный счет, который должен автоматически привязаться в личном кабинете.  Хорошо соглашаюсь , регистрируюсь с горем пополам , зарегистрировалась. Захожу в личный кабинет . Никакого кредитного счета нет, куда переводить деньги не понятно. Звоню  в офис, ответ "Делайте запрос, банк в течении 30 дней ответит". ЧТООО мне завтра платить, тогда приезжайте в офис. Опять 2 часа из жизни прочь.  Да кстати забыла написать с этой карты у меня ТОЖЕ СНЯЛИ 500 рублей . УЖЕ 1 000 рублей .  Опять нужно ехать в банк писать заявление , спрашивается зачем говорить клиентам, что карта бесплатная, если вы снимаете деньги за обслуживание. И какое такое обслуживание если нужно самим заходить в банк-клиент и с карты перечислять деньги на кредитный счет.  Мне не сложно я с этой системой банк-клиент работаю по роду своей профессии. Но старые люди как в этом во всем могут разобраться. Ужасное , ужасное обслуживание клиентов. Вы снимаете деньги за обслуживание которого не должно быть, а мы клиенты должны ехать и разбираться. при этом в офисах скорости нет совсем, если приехал то 2-3 часа потерял. Отвратительно. Вы не можете наладить сервис по оплате , что бы клиентам было удобно, ответы в течении месяца, что это за работа. Зато реклама очень у вас уж хорошая. Но это все сплошная ЛОЖЬ.

Добрый день!В последнее время радовался, как быстро проходят переводы с моей карты Открытие на другие карты, в том числе других банков. Буквально нажал Отправить, и у человека тут же звучит СМСка. Но! Рано радовался.Случилось так что моим знакомым (Новосибирск) нужно было перевести деньги мне. Деньги у них списали... А вот мне они не пришли... После этого началась эпопея...Вначале я позвонил в колцентр. Там мне сказали, что звонить в колцентр надо им, отправителям. Позвонили они в колцентр. Им сказали, что надо звонить в колцентр мне. Ладно снова позвонил. Там на этот раз сказали, что надо идти в отделение. Пришёл. Там мне вначале сказали, что все верно, деньги мне отправили, это просто я не заметил. Но потом разобрались, и убедились, что деньги мне не зачислены. Сказали, теперь надо отправителям идти в банк.Сегодня они пришли в отделение в Новосибирске. Приняли претензию. Сказали рассмотрение 30 дней. Сказали сейчас проблемы из-за объедения с Бин Банком. Только я то здесь при чём? Открытие, почему я должен будучи клиентом Вашего банка, проходить такие квесты?

Пришла получать дебетовую карту, потратила на это час! В наши дни найти час свободного времени очень трудно, особенно когда знаешь, что банки так много времени по простым вопросам не отнимают. Но с банком Открытие отделением Невский проспект 26 это не так, по сравнению с ним Почта России работает быстрее в разы. Я пришла, в зале было 4 человека. Своей очереди я ждала 50 минут при количестве 4-х работающих окон. 50 минут ожидать выдачу карты (+10 на ее выдачу) - это очень долго, причем неизвестно, когда все-таки твоя очередь наступит. И когда я подошла к окошку сотрудники отвлекали друг другу своими делами, перевод висит, посмотри и тп. В общем, идите в это отделение, если у вас много свободного времени и никуда не торопитесь, потому что сотрудники точно не торопятся.

Благодарю сотрудника офиса на Смоленской за прекрасное настроение. Я сегодня шла мимо, вся такая угрюмая. Думаю зайду хоть сниму деньги. Пока снимала ко мне подошла очень обаятельная девушка Оксана, помогла мне разобраться со снятием. Потом поинтересовалась, что со мной и не требуется ли мне помощь, предложила кофе в Старбаксе за счет банка. Там кафе и банк в одном помещении, представляете! А потом за кофем рассказала о новых продуктах. И все так не навязчиво. С добротой. Я вышла из офиса уже веселая. Нормально так зашла деньги снять)) Думаю вернусь, подам заявку на карту Опенкард. Понравились мне условия. Еще раз благодарю))

Обратилась в банк по услуге рефенансирование кредита и кредитной карты. Спасибо большое, менеджеру банка А-вой Екатерине С.,за хорошую работу,грамотную консультацию и помощь при обращении, рассказала все об услуге и процентных ставках. В первый год и последующий. Я осталась довольна ее работой. Еще раз спасибо за хорошее обслуживание.

Списали с карты более 2 000 рублей и вторую карту увели в минус. Сказали якобы арест приставов, приехал к приставам те мне у виска покрутили говорят нет никаких на тебя дел и никаких арестов они не накладывали!!! В распечатке этой операции НЕТ!!! Как будто они ничего не снимали !!! В службе поддержки хамят!! Просто издеваются в прямом смысле!! Никому не в коем случае не советую связываться с этим "даже банком не назовешь"

Взломали личный кабинет и сняли крупную сумму.  Не надежный банк, при обращении ответ был один, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Обидно что полиция тоже разводит руками, сколько это будет продолжатся? куда смотри прокуратура и фсб? людей обдирают и нечего не меняется. ВСЁ против народа сколько можно? оставляю комментарий чтобы люди знали.

Взломали личный кабинет и сняли крупную сумму.  Не надежный банк, при обращении ответ был один, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Обидно что полиция тоже разводит руками, сколько это будет продолжатся? куда смотри прокуратура и фсб? людей обдирают и нечего не меняется. ВСЁ против народа сколько можно? оставляю комментарий чтобы люди знали.

В связи с изменением тарифа по кредитной карте "Бинбанка" на тариф опенкард от банка "Открытие", никакого смс об обязательном платеже в сентябре не приходило. Помня о том, что льготный период по тарифу "Бинбанка" заканчивался 27 числа каждого месяца, я позвонил 25 сентября на горячую линию и спросил, надо ли мне вносить какие-либо средства на счет кредитной карты, т. к. в личном кабинете в ИБ никаких данных о минимальном платеже нет. Оператор мне ответила, что ничего вносить не надо до 31.10.19., в связи со слиянием двух банков. Я переспросил, точно ли это, не будет ли мне ничего начисляться? Она ответила, что нет. СМС о минимальном платеже пришло 06.10.19. В нем сказано, что минимальный платеж необходимо внести до 31.10.19. Но, когда я зашел в личный кабинет, то увидел, что мне начислены проценты за период с 24.09.19. - это я узнал от оператора, когда 28.10.19. позвонил на гор. линию. Оказывается, льготный период окончился 24.09.19. и начали начисляться проценты. То есть на 25.09.19. в ИБ о минимальном платеже и сроке информации не было, СМС не приходило, оператор заверила, что до 31.10.19 ничего вносить не надо. И всё это время до 28.10.19, пока я не позвонил на гор. линию, мне начисляли проценты по неуплате. Это нормально разве?

Здравствуйте!Понравились условия счета "Накопительный", где написано (https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_saving.pdf), что через 6 мес. хранения будет 7% годовых, а начиная с 12го месяца - 9%. Повторяю - это опубликовано, как условия счета.Когда пришел в отделение оформлять, мне сказали, что "банк вправе изменить %% в любой момент". В договоре - заявлении на открытие счета нет ни такого условия, ни процентов. Если банк сам поменяет, то положив сейчас сумму, через год я могу увидеть, что проценты стали не 9, а например, 6 или 5? Поскольку о возможном изменении процентов нигде не написано, то попахивает обманом потребителей. Не хочется думать такого о солидном банке, но может в отделении были не правы и в договоре я могу зафиксировать указанные на сайте проценты? Колл-центр помочь не смог.

Получила дебетовую карту 06.09. СМС-информирование по тарифу бесплатно первые 45 дней. В мобильном банке до истечения этого срока данную услугу отключила. Но 18 октября с меня было списано 59 рублей за эту услугу. Проверила в МП - услуга по-прежнему отключена и услугу отключала точно до 18 октября. Позвонила на горячую линию, рассказала, что услуга отключена, и вообще, ни одной смс об операциях я не получала (что логично, раз услуги нет). Но оператор сказала, что услуга у меня активная, т.е. включена(!) и поэтому списание обоснованное. Как такое может быть? Услугу она мне отключила, но плату за нее не вернула.

07.10.19г. обратилась в отделение банка ПАО «ФК Открытие» поадресу г. Красноярск ул. Взлетная 2 с целью погашения полной задолженности и закрытия кредитной карты. Оператор Ч-ва К. А. сообщила сумму полной задолженности, она совпадала с суммой отраженной в личном кабинете, которую я сразу внесла в кассу. Мною были подписаны заявления на закрытие и возврат карты в этот же день, а так же заказана справка о погашении полной задолженности. 17.10.2019 г. в отделении банка ПАО «ФК Открытие» по адресу г. Красноярск ул. Матросова 4 была выдана справка, в которой отражалась задолженность в размере 3492 руб. 03 коп. Оператор  К-ва И. В. помогла мне написать претензию с просьбой пояснить образование задолженности. 19.10.2019 г. пришел ответ на претензию, в котором не было никаких пояснений, это была просто отписка. 21.10.2019 г. я обратилась в отделение банка ПАО «ФК Открытие» по адресу г. Красноярск пр. Мира 115а стр. 1с просьбой устного разъяснения появления суммы задолженности в размере 3492 руб. 03 коп. Обратившись к оператору Ш-ой Н. с просьбой разъяснения суммы задолженности, она не смогла ничего ответить, объяснив, что она не знает.  Предложила написать претензию, но претензию я уже писала с просьбой пояснения задолженности. Банк просто отписался и не стал ничего пояснять. К разговору присоединился директор отделения банка Л-ва Н., которая не смогла ничего пояснить. На мои вопросы отказывалась отвечать, нагрубила. В мой адрес были угрозы и запугивания в виде службы безопасности. Л-ва Н. выгоняла меня из отделения,  ссылаясь на свою занятость, и  что я мешаю ей работать. Все происходило 21.10.2019г. с 14-20 по 14-55.В итоге мне пришлось уйти не получив никакого ответа. Так банк обогатился на 3492 руб. 03 коп.  Была оставлена жалоба (№  19-10-09577) на работу Л-ой Н. на горячей линии банка Открытие.

Недавно оформил карту Тревел в этом банке, так как часто езжу в командировки. Для меня плюсы очевидны: это возможность накопить бонусные рубли, проходы в бизнес-залы, трансферы, страховка. Короче полный пакет для любителей полетать. И цена обслуживания самая оптимальная по сравнению с другими банками. Но я обычно не плачу за обслуживание, так как держу на вкладе 1 млн и совершаю покупки. К сожалению, в этом месяце я оказался совсем не молодец 🙁 Сам виноват, как сказали бы в другом банке – ты не читал тарифы, которые подписал при оформлении карты. Открытие банк поступил иначе. Все произошло, как и у многих в отзывах на этом сайте. Я оплатил мобильную связь в приложении, а это оказывается не считается покупкой. У такой операции другой код деятельности – МСС код. В итоге 2 октября банк списывает с меня 2 500 рублей, но и это еще не все. Самое ужасное, что мне нужно было вылетать через неделю после списания, а привилегии у меня отключились. 2 октября я в панике побежал в офис на Смоленскую-сенную к своему менеджеру. Благо офис работает допоздна. Мой персональный менеджер – Т. Антон заверил, что проблему можно решить, принял от меня заявление. Я конечно верил Антону, но не ожидал, что банк после этого не только вернет мне комиссию, но и включит мне привилегии. Вот это я понимаю клиенториентированность. И самое главное – меня не заставили ждать. Уже на следующий день – 3 октября мне в вайбер пришло сообщение от банка, где говорилось о включении привилегий и возврате комиссии 2 500 рублей. И теперь после возвращения из командировки я с радостью делюсь этой историей.Резюме всего сказанного: даже, если в тарифах вы что-то упустили, банк пойдет вам на встречу. Главное не паниковать и спешить ругаться с банком. Моя ситуация доказывает, что лояльный клиент=лояльный банк.

Я клиент Бинбанка. После объединения с Банком Открытие продолжал пользоваться кредитной картой на старых условиях, а точнее снятие собственных средств с кредитной карты было без комиссии.Но 12 сентября 2019 года кредитную карту заблокировали на платформе бинбанк 2,0 и перенесли на платформу Открытие. Контролировать перенесённые продукты Банк Открытие мне не предоставил! с 2012 года была блокировка финмониторинга в банке Открытие. Вход в новый мобильный банк был заблокирован. О том, что при миграции кредитная карта изменила название и условия снятия личных средств (комиссия 3,9%) я не смог увидеть, и ознакомиться! 1 октября 2019 г. провёл операцию по снятию личных средств в банкомате банка Открытие, после которой была списана комиссия за снятие личных средств с кредитной карты, которая с 12 сентября изменила условия обслуживания и тарифы, с которыми я не был ознакомлен из за полной блокировки в банке Открытие. СМС об изменении условий продуктов банка мне не поступили, т. к. контактный телефон, указанный в далёком 2011 году, давно мне не принадлежал. Были составлены обращения 388138, 389290, на которые я получил ответ, что комиссия за снятие наличных в кассе банка без использования карты списана правомерно, а я снимал в банкомате! Ещё в ответ на обращение было заявлено, что интернет банк не заблокирован, действующий, что не соответствовало действительности! При попытке зайти в интернет банк Открытие, СМС с кодом отправляли на телефон из 2012 года, который мне не принадлежит в настоящее время! Сегодня поступил ответ на  обращение 19-10-11446, где банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе, т. е. интернет банк работает, а это было не так! что комиссию списали правильно, но я не был ознакомлен с новыми условиями и не имел доступа к своим продуктам с 12 сентября этого года! Сегодня блокировку сняли, но я не переставлял мобильный банк, как мне посоветовали, а просто всё заработало после снятия блокировки! Интернет банк до сих пор не доступен, т. к. смс отправляют на не актуальный номер. Изменить номер в отделении банка те смогли из за блокировки! Считаю, что списание комиссии за снятие личных средств с кредитной карты не справедливо! Банк сделал всё, что бы я не смог ознакомиться с новыми условиями и возможностью управлять своими счетами, картами и вкладами! Верните комиссию!

Отзыв об использовании пластиковой дебетовой карты Opencard банка«Открытие» в Российской глубинке (в столичных регионах все может быть совсем иначе): В целом нормальная карта, возможно в чем-то лучше, чем у других.Переводы, пополнения -все нормально. Без комиссий, если делать все через мобильное приложение или интернет банк. Пополнение через приложение и интернет банк(далее по тексту: инетбанк) с других карт тоже без комиссий. Банкоматов достаточно, часто пользуюсь Альфабанковскими. Снятие налички без комиссий. Все как описано в договоре.Что касается кэшбэка, то тут не все так прозрачно и гладко как в рекламе, и требует пояснения. «Подводные камни». Есть две программы: «3% на все» или «11% в выбранной категории» (названия указал дословно, на память). Заманивают, конечно, 11%, но скорее всего именно этот процент вы никогда не получите. Получаемый процент кэшбека зависит от выбора той или иной программы. Далее я буду указывать относящийся к программе % через слэш: «3% на все» или «Выбранная категория». Для получения максимального кэшбэка нужно выполнить три условия.Условие 1: чтобы получить - 1% / 1% -нужно потратить 5 000 руб. Это условие дает одинаковый процент кэшбэка в обеих программах. Условие2: чтоб получать +1% / +5% (ИтОГО: 2% -«на все» и 1% на все покупки и 6% кэшбэка, только в выбранной категории) -нужно оплатить услуги в мобильном приложении или инетбанке. Условие 3: +1%/ +5% (итого: 3%max по программе «3% на все», и по программе с категориями -11%max в выбранной категории) -необходимо иметь суммарно на всех счетах и картах(если у вас несколько) не менее 100 000руб суммарно. Условие 1 выполняется без проблем. А «Условие 2» вы скорее всего выполнить НЕ сможете, т.к в списке возможных организаций для оплаты услуги в разделе «УСЛУГИ» (таково правило банка) скорее всего будет отсутствовать организация (например за услуги ЖКХ), которой вы бы могли что-то оплатить. А простое пречисление по реквизитам под выполнение «условия 2» не попадает, естественно за эту операцию совсем никакого кэшбэка (туда же относятся электроннные кошельки типа ЯндексДенег и пр..). Остается только положить на накопительный счет 100 000руб и тогда в программе «3% на все» вы получите суммарно 2% кэшбэка на все покупки, а в программе с категориями: 1 % навсе покупки и 6% в выбранной категории. Но дальше еще интереснее!Получать кэшбэк вы будете в бонусных рублях. Ежемесячно. Но и здесь не все просто. Потратить вы их сможете только тогда, когда их накопится не менее 3 000 и только тогда, когда у вас появится покупка, которая будет стоить от 3 000 рублей, но при этом будет меньше по стоимости того количества бонусов которое накоплено. Т.е если у вас будет накоплено 3 010 бонусов (или бонусных рублей»), а покупка будет стоить 3 020руб –ничего не выйдет. Получилось бы, если покупка стоила бы, например, 3 005руб. Можно еще написать ряд замечаний по работе мобильного приложения итд итп, но это нужно тогда устраиваться в это банк на работу…Итого: Эта карта по удобству обслуживания безналичных платежей возможно удобнее, чем та же другого банка. Можно снимать наличку в любом банкомате без комиссии, удобно (я только пробовал в СМП Банке). Какой-то реальной экономии за счет кэшбэка, скорее всего не получите. Рано или поздно вам надоест бегать за этими копейкам, да и унизительно это. Для хранения денег, есть более выгодные предложения. «Все красиво только в рекламе». Это мое личное мнение,- частное. На истину не претендую.

Являюсь дочерью постоянного клиента банка Открытия на протяжении многих лет, отец очень доволен обслуживанием, сам офис очень уютный, комфортно находиться, персонал вежливый и квалифицированный. Директор офиса Л-ва Т.А всегда принимает и помогает в решении всех вопросов. Буду рекомендовать данный офис для родных и знакомых.