37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, коллеги.Являюсь клиентом банка "Открытие" уже два года, имею премиальную карту travel,и до 25 октября меня все устраивало. 25 октября произошел случай, после которого я полностью завершаю отношения с данной финансовой организацией.25 октября я зашел через браузер Chrome в свою учетную запись на сайте open.ru, подтвердив свою личность посредством 3d-идентификации. Далее я совершил два банковских перевода на электронный кошелек qiwi на две суммы - 5 и 15 тысяч рублей. Отмечу, что я это делал и ранее абсолютно тем же способом.Спустя час эти две операции так и пребывали в статусе "в обработке". Я позвонил в банк, сотрудник call-центра Полина на мой вопрос о том, почему мои переводы не исполняются, сказала, что они находятся на рассмотрении в Службе Безопасности (?!). На мое удивленное замечание она сказала, что операции могут быть признаны подозрительными, и необходима дополнительная подтверждение личности (?!).Ну ок, я стал ждать. Пришло смс о том, что какой-то неизвестный номер пытался Вам позвонить, т.е самого звонка не было, и я был на связи, повторюсь, я звонил в банк с этого номера.Спустя час ожидания я позвонил еще раз, попал на ту же самую Полину, которая заявила мне, что сотрудники СБ безуспешно пытались (пытались!) связаться со мной, но т.к не смогли (не смогли!) дозвониться до меня, мои переводы признаны подозрительными, мобильный банк и карта заблокированы, проблему можно решить только в отделении Банка.Сказать, что я был в шоке от такого "премиального" обслуживания, не сказать ничего. В пятницу я не смог дойти до отделения, т.к задержался на работе, и в итоге меня отключили на все выходные. До вечера понедельника 28.10 никто не пытался связаться со мной из Банка, после работы я пошел в отделение на Красной Пресне. Там менеджер принял заявление от меня, я дополнительно (5й или 6 уже раз) подтвердил свою личность, выслушав все, что я думаю об их работе с премиальными клиентами (20 тысяч, Карл, 20! не по ПОД/ФТ 500 тысяч перевод). Также он сказал, что, скорее всего, карту разблокируют завтра (29.10).По состоянию на 30.10 карта и личный кабинет до сих пор заблокированы, сотрудники call-центра как заведенные повторяют одно и то же "Только в отделении Банка". 30.10 я написал официальную жалобу в ЦБ на работу банка ПАО "ФК Открытие", описав подробно всю ситуацию.От себя могу лишь выразить сожаление, что предновогодние KPI одного бестолкового безопасника привели к тому, что банк потерял клиента. Не буду говорить, с каким оборотом, но конкуренты, более лояльные к своим клиентам, будут только рады такому попустительству и наплевательскому отношению к клиентам со стороны "Открытия". Спасибо.

В августе оформил в банке Открытие карту Visa Signature Travel Card с возможностью прохода в бизнес-залы аэропортов и использовал в поездке. Спустя два месяца с удивлением обнаружил, что банк списал комиссию за бизнес-зал, обратился в колл-центр, там пояснили, что я не выполнил условие по минимальному остатку. Составил претензию и попросил банк вернуть комиссию с учетом комплексного сотрудничества без особых надежд на успех.На удивление банк за один день рассмотрел претензию и сегодня уже вернул деньги. вот бы ФНС России так работала...

Банк назойливо предлагает свои услуги, кредитные продукты, открытие счета и прочее. На настойчивые просьбы не звонить больше не реагируют. Количество звонков доходит до 4-5 в день, трубку уже не беру, но настойчиво продолжают звонить. Агрессивный маркетинг не вызывает ни симпатии к банку, ни желания рассматривать его услуги в будущем.

Банк назойливо предлагает свои услуги, кредитные продукты, открытие счета и прочее. На настойчивые просьбы не звонить больше не реагируют. Количество звонков доходит до 4-5 в день, трубку уже не беру, но настойчиво продолжают звонить. Агрессивный маркетинг не вызывает ни симпатии к банку, ни желания рассматривать его услуги в будущем.

Оформил карту в данном банке. Хотелось бы высказать мнение, что у банка бездонная бочка из денег на траты по персоналу и офисы, но не на клиентов. Зажимают даже какие-то 500 бонусов за свою же собственную акцию - оформление карты по приглашению от друга, а на обращения "плюют в лицо". Сразу несколько претензий хотелось бы оставить.1. В условиях акции не написано, что если клиент сделал первую операцию менее 100 рублей, то он лишается права участвовать в этой акции. Написано, что первая операция от 100 рублей будет считаться выполненными условиями.Сотрудники же банка эту формулировку старательно используют против клиентов. Так уж получилось, что первой операцией после пополнения счёта, было пополнение сотового телефона по наставлению сотрудника для активации и сумма была менее 100 рублей. Затем было множество операций на крупные суммы. А банк просто препятствует выполнению условий акции, цепляясь к формулировкам и придумывая ограничения, которые таковыми не являются, "вы совершили неправильную первую операцию". Странно, почему все остальные банки не такие наглые и выплачивают клиентам пригласительные бонусы? Почему бы не учесть первую же операцию, которая выполнила условия акции, вместо того, чтобы искать возможность не начислить вознаграждение. Но нет, если обращаться в банк по этому вопросу, вас просто ткнут носом в условия.2. При первой же своей покупке в интернете вынужден был от неё отказаться, а это был билет на самолёт и бронь слетела, спасибо Открытию. А знаете почему? 3d-secure коды не приходят, если вы не подключали платные уведомления по смс хотя бы один раз. Просто позор, ах да есть бесплатный период, но комиссия с меня всё равно списалась 14.10.2019 по его окончании, хоть уведомления и были отключены сразу после включения месяц назад, что было сделано только для получения кодов безопасности.3. "Одобрен кредит" на первой же странице приложения, поступают навязчивые звонки с просьбой оформить кредит.

Добрый день!Являюсь клиентом разных банков. Вот и дошел до этого сайта, чтобы поблагодарить сотрудников отделения на Ленинском проспекте д. 79. Случайно наткнувшись на рекламу Басты по телевизору, обратился в отделение банка на Ленинском проспекте д. 79. Оформлял дебетовую карту в офисе 22.10.2019. Сотрудник отделения очень подробно рассказал про карту, начиная от периода оформления, всех плюсов карты Opencard и заканчивая программой 11% Кэшбэка. Особенно обратил мое внимание на бонусную программу 11% от любимой категории, т.к. часто путешествую. В своем телефоне и на своем опыте показал мне про все категории и как можно их менять. Плюс ко всему этому, т.к. у меня не было интернета, раздал мне wi-fi со своего телефона, скачал приложение банка и активировал мне карту. Сотрудничество с банком началось после этой приятной встречи. Сотрудники офиса очень любезны помочь!P.S. Забыл зонт в офисе в тот день. Сотрудник, который помог с картой, позвонил, встретился в метро со мной после работы на завтрашний день и передал зонт. Спасибо!

Пришла в офис на пер. Мирном снять проценты со вклада. Сотрудница быстро и четко сделала все необходимое, ответила на вопросы по поводу пролонгации вклада и через 5 мин. я вышла довольная и с деньгами. Везде бы так. Еще в придачу карту бесплатную дали, чтобы можно было дистанционно все операции делать. Спасибо банку за заботу и оперативность.

Добрый день.Решил заказать дебетовую  Opencard Открытие по приглашению друга.Я заполнил анкету для получения карты 14 октября,  22 октября сотрудник банка ее мне привёз. Обратил внимание, что  карта и распечатанное  заявление лежали в прозрачном файле. То есть мои персональные данные, в том числе кодовое слово,и информация на карте была в свободном доступе  для сотрудника банка. Спросил у друга, как было при его получении карты , он сказал, что в его случае карта была запечатана.После я позвонил на горячую линию банка Открытие, там извинились и списали на некомпетентность сотрудника банка.Считаю что эти данные должны быть спрятаны от посторонних глаз, путём например запечатывания в фирменный конверт, во избежании потенциальных мошеннических схем , как это делают другие банки.Хотел получить от банка «Открытие» ответ по данному вопросу.Создал обращение на сайте банка «Открытие» 22 октября, получил уведомление от банка с присвоенным номером, в котором указано «мы ответим в течение 7 дней»...пишу сюда , поскольку не получил ответа до сих пор ( 29 октября 23:30)

Обратились в отделение банка на 40 лет Победы 148 в г.Краснодар для перевыпуска дополнительной дебетовой карты к зарплатному проекту. Никто не перезвонил по готовности, через пару недель пошли сами. Карты нет и не предвидится, написали 30.09 повторное заявление на перевыпуск. В онлайн банке появилось 2 карты и за обе сняли плату за перевыпуск. Обратились к сотрудникам данного офиса, они ничего сделать не могут, звоните на горячую линию. Позвонили, оставили претензию, деньги за одну карту вроде вернули, НО! самой карты НЕТ! Опять ждем, говорят едет. 14.10 обращаюсь опять в банк, карты нет и что с ней никто не знает. Управляющая Дина С. берет мои данные и говорит что за 10 лет работы никогда не видела такие зарплатные проекты, чем проявляет свою крайнюю некомпетентность и по условиям обслуживания карты, лимиту и т.п. она не в курсе. Обещает разобраться и перезвонить на следующий день. 15.10 не успеваю взять трубку, перезваниваю-никто не отвечает. 16.10 наконец дозваниваюсь по номеру в ее визитке, Дина говорит что 22.10 карта будет готова. 23.10 приезжаю в отделение, операторы говорят что весь Краснодар в курсе, решают, карты нет. Предложить альтернативу не могут. Предложили выпустить рублевую карту за 500 р. (В других банках моментальная карта бесплатно выдается). Юлия дает личный сотовый. 25.10 созвонились с Юлией, говорит что карта появилась в системе, 29.10 можно будет забрать.29.10 16:30 карта не пришла, почему и где она вообще никто не знает. Дины нет, отправляют к Татьяне. Татьяна открыто заявляет что она со мной вообще разговаривать не будет, у нее конференция, идите к Юле в порядке очереди. У нее конференция и она не будет даже пытаться разобраться в ситуации.Итого: прошло почти 2 месяца. Я не могу пользоваться своими денежными средствами от слова совсем! Сотрудники мало того что некомпетентны, а в особенности руководство данного отделения, так еще и работая в сфере обслуживания не считают нужным хотя бы позвонить клиенту, извиниться и разобраться качественно в ситуации, конференция оказывается намного важнее клиента. Обслуживание всегда очень долгое, несколько раз после 20 минут ожидания просто уходили не дождавшись очереди в которой всего 5 человек было. Претензию на гор. линию я оставила, опять ждать 5 дней рабочих, и опять без права пользования своими деньгами.Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное отделение банка!

Ранее мною было получена дебетовая opencard 5607. За неё было получено 500 бонусных рублей по акции "приведи друга". Однако согласно условиям акции если ранее не было кредитных карт Открытия возможно получения бонуса в 2000 бонусных рублей при заказе кредитной opencard по реферальной ссылке и совершении любой покупки по этой карте. Мною была заказана по соответствующей ссылке  и получена кредитная opencard 0860. Совершена по ней покупка однако бонус в 2000 рублей начислен не был. На обращение №19-10-08180. в чат поддержки открытия получен следующий ответ:"На момент подачи заявки вы уже являлись клиентом банка. Поэтому бонус вам не полагается." Данный ответ я считаю не обоснованным. В правилах акции упоминается только об отсутствии кредитных карт. Поэтому требую немедленно начислять мне на мою карту 0860 положенные мне 2000 бонусных рублей по акции" Приведи друга".

Решил посмотреть свою кредитную историю и очень удивился. С конца 2013 года до текущего момента, банк без моего согласия по сути мониторит мою кредитную историю. Примерно с начала этого 2019 года банк начал запрашивать кредитную историю 2 раза в месяц регулярно! Я, согласие на запрос КИ банку не давал.

Не знаю, как кому, а мне нравится Открытие. И у меня и у жены счета в этом банке. Пользуюсь опенкард - удобная карта с кешбеком. И за границу с нею ездил - без проблем. Снятие без комиссии в любом банкомате. В принципе, вообще минусов не вижу. Думаю оформить и кредитку. Предлагают давно, раньше отказывался, а сейчас  думаю, почему нет? Льготный период есть. На черный день может пригодиться.

Добрый день!Пользовался дебетовой картой банка "Открытие" на протяжении 6 месяцев. В один прекрасный день 29.10.2019 года обнаружил что баланс моей карты составляет минус 21754 рубля. Хочу отметить, что моего согласия на подключение услуг любых овердрафтов и кредитных лимитов у банка нет, так как я их не предоставлял ни в устной ни в письменной форме.На вопросы представителям банка, что случилось с балансом, получил ответ, что на мой счет наложен арест и предоставляется номер судебного постановления и ссылка на сайт ФССП. То есть, ни контактов судебного пристава который вынес  постановление банку, ни данных о отделении ФССП.А теперь ВНИМАНИЕ! Никакой информации о постановлении в ФССП нет ни на сайте, ни на контактных телефонах службы.Но даже если и было какое-то судебное решение, то согласно 99 закону о исполнительном производстве, возможно списание не более 50% средств заработной платы поступившей в текущем месяце и весь остаток средств на карте, оставшийся с предыдущего месяца.То есть, если нет подключенных услуг овердрафта, никаких загонов баланса в минус, быть не может.Подводя итог! Мною в тот же день написано заявление в прокуратуру, все переписки и записи разговоров с банком приложены к заявлению, ожидаю проверки банка.Как вывод, желаю всем, проходить отделения данного банка мимо, и не становиться их клиентами никогда!

Пришла в банк чтобы карту Опенкард закрыть. А сотрудник меня отговорил. Убедил, что тариф удобный. Сравнил с другими банками. Буквально все на пальцах показа, рассказал. Он помог мне оформить заявление, чтобы комиссию вернули. Прям не ожидала такого мастерства. И сейчас нисколько не жалею, что карту оставила. Через пару дней на карту зачислили списанную комиссию. Вот это я понимаю работа по удержанию клиентов. Я пожалуй еще попользуюсь картой. Очень убедительно сработали.

На сайте банка супруг отправил заявку на кредит наличными, по заявке было отрицательное решение. Но банк сам перезвонил и пришло смс, что по заявке отказ, но банк одобрил рефенансирование с суммой на руки. Мы предоставили документы в отделении банка, нам рассказали все условия по кредиту, подписали документы, сотрудник отпустил нас, потому что была проверка документов. Нам не поступал звонок ни смс часа 4, мы решили сами зайти в отделении банка, сотрудник который с нами работал даже не вышел из служебного помещения, другой сотрудник нам озвучил что отказ. Зачем вводить клиентов в заблуждение, что кредит одобрен, когда тратишь время, все условия по кредиту оговариваются, подписываешь документы и потом тебе отказ.

Являюсь держателем дебетовой карты Travel с конца 2016 года. За это время успел "вырасти" с "Оптимального" пакета услуг до "Премиального.Сразу оговорюсь - будет очень много отсылок к "премиальности", однако - я человек простой, но раз банк предлагает эти услуги, то почему бы и не воспользоваться. Обслуживаюсь в другом крупном брокерском банке в рамках пакета "Премьер", поэтому есть с чем сравнить. 1)Страховка для путешественников в Открытии, которая идет бонусом, мягко говоря нечестная - при наступлении страхового случая при пролонгации предложения размер страхового покрытия уменьшается на сумму того самого страхового случая. К примеру, страховка на 35 000 евро, болезнь в отпуске отняла у страховой 1 500 евро, значит на след. год у вас будет покрытие 33 500 евро. 2) Отсутствие работающей "отдельной" "вип" очереди в отделениях. хожу в отделения редко, однако почти всегда невозможно воспользоваться привилегией с обслуживанием персональным менеджером. то его нет на месте, то директора отделения. в итоге 30-45 минут в очереди - норма. 3) Консьерж сервис понятно, что услуга на аутсорсе, но вопрос с юридической консультацией у меня висит в подвешенном состоянии с начала сентября. в октябре напоминал про него - воз и ныне там. 4) Lounge Key претензий нет. безлимитка на +1 работает5) Банкоматыв Петербурге невозможно внести наличные через банкомат. в итоге очередные +20 минут в офисе с заполнением кассовых ордеров6) Персональные предложениянадоели, мягко говоря. в ИБ и МП есть два предложения - кредит наличными на 1.2 млн рублей, кредитная карта на 200+ тыс рублей. 11  октября оставляю заявку через чат с просьбой аннулировать данные предложения для сокращения нагрузки на КИ (предодобренные предложения). заявку фиксируют (номер 19-10-04154), регламентированные сроки - 5 рабочих дней. на 6ой рабочий день - напоминаю о себе, приходит отписка как не трудно догадаться - спустя 18 календарных дней ребята до сих пор не могут просто убрать предложения из ИБ и МП.  позор. и это для премиум-клиентаРезюмирую - в рамках пакета услуг "Премиальный" на данный момент  - не так все плохо, но исключительно под соусом дополнительных плюшек и привилегий. Среднестатистические пакеты услуг - рекомендовать прям целенаправленно - не могу, никаких честных супер-плюшек не вижу.Сам ищу более клиентоориентированный банк с похожими продуктами, ибо плюют на простые заявки.  ДБО - 1 баллОбслуживание в офисах - 3 баллаПлюшки в рамках пакета - 5 балловТарифы - 4 балла

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытия ДО Электросталь, в частности С-вой Инне В. Обращалась неоднократно и получала всегда качественные консультации. Обратилась за кредитом быстро и по выгодным процентным ставкам получила данный кредит. Советую всем обращаться в данное Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытия ДО Электросталь, в частности С-вой Инне В. Обращалась неоднократно и получала всегда качественные консультации. Обратилась за кредитом быстро и по выгодным процентным ставкам получила данный кредит. Советую всем обращаться в данное Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытия ДО Электросталь, в частности С-вой Инне В. Обращалась неоднократно и получала всегда качественные консультации. Обратилась за кредитом быстро и по выгодным процентным ставкам получила данный кредит. Советую всем обращаться в данное Спасибо.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ "ОТКРЫТИЕ" выберите любой другой банк! Блокируют счёт, карту и мобильное приложение с комментарием "за сомнительные операции" хотя было обычное пополнение карты в их же банкомате и перевод другу на сбербанк суммы 7 000 рублей. В результате, на горячей линии банка не могут разблокировать говорят идите в банк с паспортом, в банке говорят мы не можем разблокировать обращайтесь в службу безопасности с которой по горячей линии не соединяют. Замкнутый круг. Последствия "работы" банка Открытие, семья 7 дней без средств к существованию, все деньги остаются в заложниках у банка. Никто не перезванивает, ситуация не решается, полное равнодушие к клиентам.