37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Позвонил мне банк с предложением о рефинансировании. Я подумал денек и согласился. собрал все документы, выслушал сладкие речи в офисе и подписал. Мне дали карту.Сначала половину вечера я наблюдал в приложении "что то пошло не так", затем, когда заработало, попытался перевести деньги на счет в другом банке (я же рефинансировал, вы помните?)Платеж сначала заблокировали, затем отклонили. Я раз пять звонил в контакт центр, слушал алекалок, которые не в курсе почему платеж отклонили. Ждал 4 часа звонка их СПЕЦИАЛИСТА! Пробовал повторно отправить платеж - ровно та же ситуация. В чате ответа приходится ждать 3 часа (не преувеличение).На сайте написана одна информация про условия, по телефону говорят другую, в реальности третья.Это прямо пародия на обслуживание. Если бы знал, с чем столкнусь, ни в коем случае сюда не обратился бы. И вам не советую. Приложение глючное, нестабильное. Контакт центр ничего не знает и решить не может. Переводы обычные нельзя сделать. Боюсь идти к банкомату пытаться хотя бы наличкой снять деньги. Уверенная единица по шкале

Огромная благодарность девочкам в городе Нижний Новгород. 25.09.2019 12.00 (по времени в городе Екатеринбург), находясь не в своём родном городе, пытался сделать перевод в мобильном приложении банка. Со своего накопительного счета на карту. Для дальнейшего снятия этих денежных средств, была покупка. Деньги на карту не приходили ни через 15 минут, ни через 20,ни через 30...Они не приходили на счёт порядка 1,5 часов. Решил обратиться свой офис в Нижнем Новгороде, проспект Ленина, 100Д по телефону (благо он у меня был и сотрудники всегда оперативно отвечают на звонки и всегда оказывают помощь в любых вопросах). В этот раз было не исключение, быстро выяснили в чем дело и по какой причине не приходили деньги на карту. Успокоили, что в мобильном приложении идут обновления и в ближайшее время неполадки будут устранены. Мало того, научили на будущее, что нужно делать в таких ситуациях. Оказывается есть круглосуточный чат с сотрудниками банка, это очень круто, чтобы не бегать и не искать номера телефонов. Девчонки молодцы, по приезду лично выражу благодарность.

Огромная благодарность девочкам в городе Нижний Новгород. 25.09.2019 12.00 (по времени в городе Екатеринбург), находясь не в своём родном городе, пытался сделать перевод в мобильном приложении банка. Со своего накопительного счета на карту. Для дальнейшего снятия этих денежных средств, была покупка. Деньги на карту не приходили ни через 15 минут, ни через 20,ни через 30...Они не приходили на счёт порядка 1,5 часов. Решил обратиться свой офис в Нижнем Новгороде, проспект Ленина, 100Д по телефону (благо он у меня был и сотрудники всегда оперативно отвечают на звонки и всегда оказывают помощь в любых вопросах). В этот раз было не исключение, быстро выяснили в чем дело и по какой причине не приходили деньги на карту. Успокоили, что в мобильном приложении идут обновления и в ближайшее время неполадки будут устранены. Мало того, научили на будущее, что нужно делать в таких ситуациях. Оказывается есть круглосуточный чат с сотрудниками банка, это очень круто, чтобы не бегать и не искать номера телефонов. Девчонки молодцы, по приезду лично выражу благодарность.

Копил на карте деньги на покупку машины. Как назло в автосалоне не работал терминал и расплатиться картой не удалось. Пришлось снимать наличные. Только вот не учел того, что в тарифах есть комиссия за снятие суммы, причем сразу и не заметил что она списалась. Когда приехал домой зашел в приложение и увидел, что комиссию списали аж 12 000 рублей. Сразу же позвонил на горячую линию, оказалось, что я не выполнил требования за месяц. Мне составили претензию в банк. Претензию рассмотрели в мою пользу и вернули мне 12 000. Хочу сказать спасибо банку, а то уже попрощался с ними.

Я в бизнесе ужу с нулевых, и не раз сталкивался с банковским обслуживанием. У меня разношерстный бизнес, в основном завязанный на услугах. И тематика разная. Зная про тонкости наших законов, где шаг не туда карается законом, приходится периодически звонить в банк и уточнять, как сделать корректно. Мне дословно Разжевывают каждую позицию. Например сотрудник Дарья, терпеливо выслушала меня и взяв небольшую паузу попросила не торопится с операцией, а подождать корректного ответа от Старших братьев, как корректно выполнить операцию перевода физическому лицу. Спасибо ей, так как ответ получился Единственно верным в этой ситуации. Детали в эфир озвучить не могу, так как является коммерческой тайной. Спасибо Точке.

Сегодня 25.09.2019 обратилась в отделение ОО Аврора в г Самаре по вопросу рефинансирования своих кредитов. Сотрудники очень быстро меня приняли и рассказали все условия, которые меня заинтересовали. Предложили самые выгодные условия. Сотрудник П-на Ирина, за 1 час мне все оформила. Рассказала как быстро сделать документы для реф-ия и за час я все оформила. Во время ожидания предложили кофе. Спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание

Сегодня 25.09.2019 обратилась в отделение ОО Аврора в г Самаре по вопросу рефинансирования своих кредитов. Сотрудники очень быстро меня приняли и рассказали все условия, которые меня заинтересовали. Предложили самые выгодные условия. Сотрудник П-на Ирина, за 1 час мне все оформила. Рассказала как быстро сделать документы для реф-ия и за час я все оформила. Во время ожидания предложили кофе. Спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание

25.12.2018 г. автоматически была выпущена карта ПАО БАНК "ФК Открытие" на имя моего несовершеннолетнего сына с переносом остатка денежных средств с карты, открытой в Ф Рокетбанк КИВИ Банк (АО). Выпущенную карту он фактически не получал, из отделения Банка на руки не забирал. Данной картой или карточным счетом не пользовался, карту не активировал. При закрытии счета в отделении Банка (адрес г. Люберцы ул. Красная 1) 26.08.2019 г выяснилось, что Банком ПАО Банк "ФК Открытие"  со счета выпущенной карты ошибочно списывались денежные средства за смс-информирование. Данная услуга не подключалась и Банком не предоставлялась. В Банк была написана претензия на возврат денежных средств. Банк признал неправомерность списаний и 25.09.2019 года ему пришло СМС с сообщением, что деньги возвращены на уже закрытую карту. 25.09.2019 г Мы обратился в call центр Банка, чтобы выяснить, каким образом получить денежные средства с уже закрытого счета, и почему Банк перечислил их на закрытый счет. Оператор call центра сообщил, что для снятия данных денежных средств необходимо заплатить комиссию в размере 300 рублей, либо открыть новую карту.  Т.е. за ошибочные операции Банка и некомпетентность сотрудников мой сын должен терпеть убытки, После этого мы оставил претензию на сайте Банка и получили ответ, что в связи с невыполнением условий для получения денежных средств без комиссии, комиссия не может быть отменена.

Знание своих продуктов сотрудниками отделения банка расположенного по адресу: г. Краснодар, ул.Сормовская, 122 на низком уровне. Открыл накопительный счёт «Моя копилка» в долларах через мобильное приложение, для пополнения счета открыл карту долларовую в этом отделении. Просил бесплатную карту по тарифу «Карта к продукту», или как-то так она называется, в чате приложения подтвердили такую возможность, но операционист сказал,что такую карту можно открыть только к вкладу и впарили мне соответственно Опенкард с комиссией за выпуск 7$.  Через пару дней принёс наличные, чтобы пополнить новую долларовую карту, но не тут то было. Сначала сказали, что пополнить можно только именную (оказывается можно через операциониста), потом кассир опять отправил к операционисту так как в моих данных были ошибки. В общем потерял уйму времени и 7$ долларов хотя для этих целей есть бесплатный продукт.

Оформляла карту кредитную в банке Открытие 3 года назад. В июле по моей кредитной карте начислили комиссию за годовое обслуживание, за последние 2 года картой ни разу не воспользовалась. Позвонила на горячую линию банка с просьбой отменить комиссию. На успех не рассчитывала. Дозвонилась, девушка очень внимательно меня выслушала и приняла мою заявку на отмену комиссии. Банк в течении нескольких дней аннулировал комиссию по моей карте. Приятно, что банк так хорошо относится к своему клиенту, оперативно среагировал на мое обращение. Спасибо!

Банк-недоразумение продолжает собирать единички. К сути - в бинбанке имелись два продукта карта и счет. Все работало хорошо, до слияния. На счет перевели деньги, но поступления не случилось. Из чата с поддержкой выяснил, что ввиду слияния бинбанка и открытия было принято решение о прекращении действий по счету. Как? Зачем? Почему? И почему никто не уведомил о таком гениальном решении банка даже смс-кой?Пысы. Проживаю за границей, не имею возможности посещать отделения для открытия новых счетов.

Банк-недоразумение продолжает собирать единички. К сути - в бинбанке имелись два продукта карта и счет. Все работало хорошо, до слияния. На счет перевели деньги, но поступления не случилось. Из чата с поддержкой выяснил, что ввиду слияния бинбанка и открытия было принято решение о прекращении действий по счету. Как? Зачем? Почему? И почему никто не уведомил о таком гениальном решении банка даже смс-кой?Пысы. Проживаю за границей, не имею возможности посещать отделения для открытия новых счетов.

Банк-недоразумение продолжает собирать единички. К сути - в бинбанке имелись два продукта карта и счет. Все работало хорошо, до слияния. На счет перевели деньги, но поступления не случилось. Из чата с поддержкой выяснил, что ввиду слияния бинбанка и открытия было принято решение о прекращении действий по счету. Как? Зачем? Почему? И почему никто не уведомил о таком гениальном решении банка даже смс-кой?Пысы. Проживаю за границей, не имею возможности посещать отделения для открытия новых счетов.

Так получилось, что искал счет с неплохим процентом, но возможностью снять деньги в любой момент (намечается крупная сделка, но пока непонятно когда). Офис банка "Открытия" находится рядом с домом. Решил положить не маленькую сумму на счет "Моя копилка". Ранее клиентом банка не являлся. Когда я пришел в офис (22 июля 2019) мне стали предлагать оформить "OpenCard".  Я всячески отказывался, говорил, что карта мне не нужна. Пользоваться я ей не буду. Но меня уверили, что все будет бесплатно, просто ее откроют, она будет лежать, а я если что смогу снять деньги со счета через банкомат, а не через кассу. Ладно, я согласился. Повторяю, обещали никаких комиссий. Проблемы начались сразу. Сначала 23 июля за оформление карты с меня списали 100 рублей. Потом 25 июля еще 400 рублей. Я позвонил в колл-центр, обещали разобраться. Через несколько дней деньги вернули. Но не все. Списали пару рублей за то, что на карте был отрицательный баланс. Вчера же списали деньги за смс-информирование. Позвонил на горячую линию. Сказали, что ничем не могут помочь. Услуга была подключена сразу, я сам виноват, что не просил ее отключить. Прошу разобраться в ситуации. А пока не рекомендую банк «Открытие», в котором сотрудники не слушают клиента, а также утаивают от него информацию о дополнительных расходах (когда я вчера начал искать бумаги по оформлению карты, то оказалось, что мне их вообще не дали, я даже теперь кодовое слово найти не могу, дали только договор на счет «моя копилка» и приходный кассовый ордер).

Добрый день.Натолкнулся на такую нечестную схему "Открытия". Некая система блокирует карту при попытке стянуть с неё деньги на оплату кредита в другом банке. Средства личные, не заёмные. При общении с оператором колл-центра - Константин, id 03009- выяснилось, что перечня "подозрительных" операций мне предоставить не могут, но можно решить проблему написав в отделении банка отказ от вот этой системы безопасности по карте.Т.е. "Открытие" предлагает на выбор - либо не пользуйся услугами интернет-банка, в частности "стягиванием" денег с карты в пользу другого банка, либо отказывайся от системы безопасности по карте и соответственно банк умывает руки если у тебя с карты похитили деньги - ты же сам отказ написал от системы безопасности!Вот такой лихой банк "Открытие". Всё больше оснований отказаться от его услуг.

Добрый день.Натолкнулся на такую нечестную схему "Открытия". Некая система блокирует карту при попытке стянуть с неё деньги на оплату кредита в другом банке. Средства личные, не заёмные. При общении с оператором колл-центра - Константин, id 03009- выяснилось, что перечня "подозрительных" операций мне предоставить не могут, но можно решить проблему написав в отделении банка отказ от вот этой системы безопасности по карте.Т.е. "Открытие" предлагает на выбор - либо не пользуйся услугами интернет-банка, в частности "стягиванием" денег с карты в пользу другого банка, либо отказывайся от системы безопасности по карте и соответственно банк умывает руки если у тебя с карты похитили деньги - ты же сам отказ написал от системы безопасности!Вот такой лихой банк "Открытие". Всё больше оснований отказаться от его услуг.

Обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты 27.07.2019.В оформлении документов мне помогал сотрудник банка - Карина. В ходе заполнения анкеты были озвучены преимущества данного продукта. К сожалению, в тот день в открытии карты мне было отказано, за месяц до этого я рефинансировала кредит в другом банке плюс есть ипотека. На днях мне позвонила Карина и предложила повторно оформить карту, так как прошёл период времени и можно повторно подать заявку. Исходя из вышесказанного обращаю ваше внимание на то, как сотрудник банка заинтересован в привлечении клиента.

К Майе А. Щ-вой, на тот момент заместителю управляющего операционным офисом "на улице Газеты Звезда в г.Перми" я обратилась после того, как столкнулась с ситуацией обмана со стороны другого специалиста банка этого же банка. В июле 2018 года я пришла в банк с целью открыть вклад под проценты в надежде немного увеличить небольшие сбережения. Сотрудник банка убедила меня разделить вклад на 3 части, якобы так будет больше процентов. А через год я сниму деньги или пролонгирую на выбранные позиции. При подписании договора она видела, как я мучаюсь без очков (забыла дома). Кто-то из посетителей одолжил очки диоптрией в 2 раза меньше, чем мне необходимо. С помощью этих очков я прочитала договор на самую большую часть суммы, а на 2 другие суммы я доверилась специалисту: подписала, куда она поставила галочки. Мы общались с ней минут 40, и она все время говорила про вклад (!). Через год в июле 2019 года, ко времени окончания срока вкладов, я прихожу в банк, чтобы объединить 3 вклада в один. И тут обнаруживается обман. 2 вклада в банке есть, а третьего нет. И специалист, тот  больше не работает! Тут я обратилась к Майе А.Благодаря Майе Щ-вой третья сумма нашлась, но это оказался не вклад, а страховка жизни в "ВСК-Линия жизни" . По условиям этого договора я не могла быть их клиентом, так как у меня есть 2 диагноза аутимунного характера. При подписании договора, понимая, что я не могу прочитать договор, специалист должен был предупредить, что это не вклад, а страховка, и важно было спросить про состояние здоровья. Я не собиралась оформлять страховку, поэтому она этот момент умолчала, вероятно, чтобы получить агентское вознаграждение. А не спросила про здоровье, так как я бы, в таком случае, догадалась, что со мной оформляют не вклад, а страховку.  Благодаря профессиональным грамотным действиям Майи А. Щ-вой ситуация разрешилась благополучно. Она сопровождала меня весь период сбора документов, обращений в банк и страховую кампанию. К сожалению, сегодня не часто встретишь клиентоориентированность специалистов. Обычно в критической конфликтной ситуации все делаются "глухими".  Человеческий фактор, даже в такой точной отрасли как банк, оказывается, играет большую роль.  С благодарностью и уважением к руководителю подразделения банка Майе Щ-вой!

Обратилась по телефону в контактный центр банка Открытие - потерялся платёж, отправленный на счёт моего ИП. Специалист контактного центра В-ва Екатерина О. оперативно разобралась в ситуации, платёж в течение непродолжительного  времени поступил мне на счёт. Выражаю искренную благодарность за высокий профессионализм, чуткое отношение к проблемам клиентов Екатерине О. ,а в её лице банку Открытие.

Являюсь зарплатным клиентом банка 5 лет. Второй год пользуюсь дебетовой картой open card, подключила бонусную программу с 1 сентября " 11 % рестораны и кафе". 21 сентября расплатилась  через интернет банк  с NEW YORK PIZZA .В интернет банке эта операция отразилась в списке расходов и висела в стадии обработки до сегодняшнего утра. Утром открыла интернет банк - операция исчезла, как будто ее вообще не было. Сумма 1 141,50 просто исчезла. Чек на руках, но в моих банковских операциях не отображена. Очень разочарована. Дозвониться по указанному на сайте номеру 8 800 4444400 не удалось. Я, мягко выражаюсь, в недоумении. До сих пор не было особых проблем с этим банком, но настало время возмущаться?