37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь постоянным клиентом банка с 2007 года, никаких проблем никогда не возникало. Но надо отметить, что я имею только вклады в этом банке. Всегда заблаговременно звонят из офиса и предупреждают об окончании вклада. Всегда предоставляют полную и корректную информацию о действующих процентах по вкладам, помогают подобрать подходящий именно тебе вклад. За 12 лет никогда сама на сайте не искала никакой информации.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка "Открытие" на ул. Чкалова 15, в банке открыт счет для ЮЛ, сотрудник А-ва Марина отзывчивый и компетентный сотрудник, быстро и оперативно решает вопросы, помогла установить индивидуальный тариф по РКО, за что я очень благодарен. В банке обслуживаюсь с 2006г.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка "Открытие" на ул. Чкалова 15, в банке открыт счет для ЮЛ, сотрудник А-ва Марина отзывчивый и компетентный сотрудник, быстро и оперативно решает вопросы, помогла установить индивидуальный тариф по РКО, за что я очень благодарен. В банке обслуживаюсь с 2006г.

Добрый день! 19.09.2019 обратилась в банк за помощью в активации карты через мобильное приложение банка и оплаты определенных услуг. Консультант Анастасия с центрального офиса на декабрьских событий, 100А, встретила меня приветливо, выслушала мой вопрос и оперативно решила его, за что ей огромное спасибо. Мне не пришлось ожидать очередь, а это огромный плюс. Она мне все объяснила, показала структуру и работу самого приложения в дальнейшем для моего использования, подключила бонусный счет и счет "Моя копилка". Анастасия проявила отзывчивость, любезность и показала свою профессиональную деятельность на отлично. Спасибо ей большое! Осталась довольна!

Получила карту. В этот же день была отключена услуга "смс-инфо". через какое то время снимают комиссию - сначала с рублевой карты. позже с валютной. ничего внятного на мой вопрос - На каком основании снята сумма ? - я не услышала. Ответили, что мною услуга была подключена, якобы... Кто ее подключил ? Каким образом?  -  не ответили....В телефоне, в личном кабинете - услуга отключена. СМС реально не приходят.То есть услуга ни коим образом не оказана, а деньги - снимают !!! Это разве нормально???

30 августа написала заявление в офисе банка по адресу ул. Комсомольская 7/11 "о несогласии с транзакцией": банкомат забрал деньги, но на счет не зачислил. 31.08.19 г. пришло сообщение в личном кабинете о том, что заявление зарегистрировано  под номером ОБР-363812-V5W7D3 и вопрос решат в течении 7 дней. После 2-х недель ответа не было. Звонила по телефону горячей линии - обещали связаться на следующий день и объяснить ситуацию, почему вопрос не решен до сих пор и снова тишина длинной в неделю. 23.09.2019 вновь обратилась на горячую линию и снова приняли заявку и в очередной раз обещали связаться в течение суток и снова никто не связался. Банк вообще не выполняет своих обязательств, только обещают. Причем не выполняют обещаний банально перезвонить, не то, что решить вопрос с возвратом средств.

Сегодня в центральном офисе на м.китай-город пополняла свою карту через банкомат внесла 28000->зачислились и банкомат выдал чек. внесла 29000->зачислились и банкомат выдал чек. но потом удача отвернулась от меня и при внесении 51000- экран заморгал и написал что-то на английском типа перезагрузки (reboot) не успела сфотографировать. затем выплюнул мою карту. не выдал никакого чека и вернулся в свое нормальное состояние. После чего я сняла 3000р и затем 48000.всего в сумме 51000(которую банкомат взял себе безвозмездно=не выдав мне чека). в личном кабинете ещё отображались мои. 57000 (28000+29000 внесённые ранее) и я пыталась отправить их на Брокер. думая что все мои деньги поступили на карту, но нет.на карте остались 6000 (было 57000(28000+29000)-51000 я сняла. внесенные одним разом 51000 не оказалось на счету. я составила обращение по тел.номер ОБР-383065-M1W9C2Жду своих денег. не везёт мне с Открытием...

О банке Открытие слышала давно,решила попробовать стать клиентом банка. В июле 2019 года оформила OpenCard на Некрасова 38/25（город Псков）. Хотелось бы отметить хорошое облуживание , начиная от консультанта до менеджера（С-ко Д.И.), который меня обслуживал. Консультант был приветлив, доступно ознакомил с продуктом банка и с координировал меня к менеджеру для оформления договора. В свое время менеджер быстро и четко сделал свою работу. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживание.

Два года назад собирал деньги на квартиру, средства хранил на вкладе в банке на Красной Пресне. Меня предупреждали, что так как сумма большая то о её снятии нужно предупредить заранее. Ситуация сложилась так, что деньги понадобились срочно и предупредить банк я не успел. Однако когда приехал закрыть счет и снять все средства мне их выдали без проблем. Соответственно впечатление о банке самое положительное!

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса на Можайском шоссе дом 11. Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать.Желаю побольше порядочных клиентов, дальнейшего развития и процветания.

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса на Можайском шоссе дом 11. Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать.Желаю побольше порядочных клиентов, дальнейшего развития и процветания.

Я являлся клиентом Бинбанка и попал в Открытие, когда произошло «объединение» двух банков. У меня в iTunes была куплена годовая подписка на программу изучения англ.языка, через год у меня произошло продление подписки без моего согласия. Я сразу позвонил в банк и сказал ,что разрешение на эту транзакцию не давал и попросил заблокировать и вернуть деньги. Оператор посоветовала пойти в отделение и написать заявление. Через App Store в автоматическом режиме я не смог вернуть деньги, поэтому пошел в банк писать заявление.В отделении на пр. Ворошиловском используется электронная очередь, поэтому как только я взял номер система пригласила к окну. Девушка-операционист сказала, что я должен присесть и подождать. На 15 минуте ожидания, я предложил операционисту сообщить её руководству, что система явно функционирует неправильно, раз мне приходится сидеть и ждать. После чего время сразу было найдено у другой операционистки и заявление было принято.Через 30 дней мной была получена смс следующего содержания: "Здравствуйте, ИВАН ИВАНОВИЧ! По вашему обращению №1-56869074657 сообщаем, что указанная Вами операция списания совершена в адрес ТСП ITUNES.COM/BILL. Согласно данным карты за период с 20.08.2018 по 18.03.2019 на указанном сайте проведено 15 операции, которые Вы не оспариваете. Рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в ТСП для урегулирования ситуации во избежание списаний в дальнейшем. В случае отказа в решении вопроса, необходимо обратиться в Банк с повторным заявлением о несогласии с транзакцией в соответствующей Банком форме, представив документы, подтверждающие отказ ТСП (переписку с ТСП), а также написав причину оспаривания только одной операции списания." Т.е. банк не захотел заниматься с iTunes всей бюрократической возней и предложил этим заняться мне. Логика отказа мне особенно понравилась: "сделаны 15 операций, а вы вдруг решили оспорить одну".Я позвонил в банк и сказал, что мне легче с ЦБ устроить переписку, чем с iTunes.После чего было получено следующее смс:"Здравствуйте, ИВАН ИВАНОВИЧ! Ваше обращение №1-56881236429 рассмотрено. Для проведения необходимого расследования по Вашему вопросу Вам необходимо повторно обратиться в отделение Банка для написания заявления на опротестование операций по соответствующей форме, дополнительно указав причину оспаривания только одной операции списания. Вы можете осуществить предварительную запись в офис Банка, а так же заполнить или скачать форму заявления   "Заявление на опротестование операций" на сайте Банка по ссылке Получается, что первое заявление было каким-то не таким и теперь надо прийти и написать еще одно - окончательное.Как в классике:"Окончательная бумажка! Фактическая! Настоящая! Броня! "У меня был опыт написания 2-х заявлений по отзыву транзакций в ВТБ и никаких проблем с возвратом не было.Открытие - это один из мрачных банков встреченных на моем пути.

Решила исполнить свою мечту и приобрести автомобиль. Обратилась в банк за кредитом. Раньше ничего не слышала про банк ОТКРЫТИЕ ,но решилась все-таки попробовать. Обратилась в отделение на Ново-Садовой 106. При входе меня встретила доброжелательная девушка-консультант Елена. Помогла выбить мне талон. Все окна специалисты были заняты обслуживанием клиентов. После минуты ожидания мой талон попал в 4 окно. Меня поприветствовала специалист Наталья М-ва. Поблагодарила за ожидание. Проконсульитровала по вопросу кредитования. Ранее не брала кредиты вообще. Рассказала о всех нюансах. Расчитала ежемесячные платежи. Рассказала про программу страхования. Про карту с которой будет идти списание кредита... Так же грамотно отвечала на поставленные мною вопросы. Консультация длилась около 30 минут. Но я не зря потратила время,а провела его с пользой. В итоге очень рада что попала в Открытие и именно в это отделение и к этому специалисту. Всем  рекомендую. А я собираю документы и подаю заявку на воплощение своей мечты))

Решила исполнить свою мечту и приобрести автомобиль. Обратилась в банк за кредитом. Раньше ничего не слышала про банк ОТКРЫТИЕ ,но решилась все-таки попробовать. Обратилась в отделение на Ново-Садовой 106. При входе меня встретила доброжелательная девушка-консультант Елена. Помогла выбить мне талон. Все окна специалисты были заняты обслуживанием клиентов. После минуты ожидания мой талон попал в 4 окно. Меня поприветствовала специалист Наталья М-ва. Поблагодарила за ожидание. Проконсульитровала по вопросу кредитования. Ранее не брала кредиты вообще. Рассказала о всех нюансах. Расчитала ежемесячные платежи. Рассказала про программу страхования. Про карту с которой будет идти списание кредита... Так же грамотно отвечала на поставленные мною вопросы. Консультация длилась около 30 минут. Но я не зря потратила время,а провела его с пользой. В итоге очень рада что попала в Открытие и именно в это отделение и к этому специалисту. Всем  рекомендую. А я собираю документы и подаю заявку на воплощение своей мечты))

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами

Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотрудникам по работе с юридическими лицами в офисе на Ленина 45 всегда приветливы и готовы помочь. Особенно хотела бы отметить сотрудника Наталью, давно работаем с банком ивсегда при обращении получала помощь и профессиональную консультацию. Сломался компьютер, необходимо было переустановить ПО и заново оформить сертификат для интернет-банка. Я никогда не занималась данным вопрос, т.к. с интернет-банком работал мой супруг. В тот момент он был в командировке, звонки на горячую линию не помогли, т.к. я вообще не понимала, что они мне говорят. Позвонила в офис и рассказала о своей проблеме, Наталья предложила мне приехать с ноутбуком в офис и установить интернет-банк вместе. Все получилось! Мы оформили сертификат, распечатали и активировали буквально в течении 20 минут! Огромное спасибо за помощь и терпение!

Посетила офис обслуживания клиентов банка "Открытие" и мне очень понравилось отношение сотрудников банка к клиентам: быстро обслужили, все довольно доступно объяснили и помогли совершить вклад.Особенно хочу выразить свою благодарность старшему специалисту отделения вашего банка - Марии Ф-ной, которая помогла мне и доступно все разъяснила.

Хочу выразить благодарность Д-му Дмитрию -ведущий менеджер по продажам Группа продаж ипотечных продуктов Центр ипотечного кредитования Филиал Северо-Западный Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие" "за помощь и полное сопровождение сделки по ипотеки. Причем это было дистанционное сопровождение, что намного сложнее. Дмитрий  грамотный, внимательный профессионал своего дела. На любой вопрос - исчерпывающий ответ. Что хочу сказать по самому банку Открытие. Ипотеку взяла недавно, поэтому время покажет. Но и сейчас могу отметить, что понравилось лично мне: горячая линия - дозваниваешься сразу, чат в мобильном банке- моментальные ответы, мобильный и интернет банки удобны и просты ( сравнить есть с чем).

Обратился в банк с потребительским кредитом по поводу завершения ремонта в квартире (случайно, рядом в магазине супруга выбирала обои). Принял меня старший менеджер Егор  М-в. С тех пор я сменил Сбер на Открытие. Кредит был оформлен, со всеми пояснениями по поводу оплаты, оперативно (3 дня - не совсем правильно я оформил копию трудовой книжки). Прекрасный специалист (доступность общения, приятное общение, пояснения по любому вопросу) . Не потеряйте его. Украдут в другой банк.