37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

1. После объединения с бином началось навязывание своих карт в противном случае погашение кредита через кассу только с комиссией 500р! Внезапно и без предварительного информирования 2. Списание средств с карточного счета в счет погашения кредита автоматически не работает, поэтому, клиенты, сами следите чтобы по кредиту платеж прошел вовремя(с карточного счета на кредитный) - то, что средства внесены на карту для погашения кредита вовремя не гарантирует, что вас не втянут на просрочку )))))3. Информация о состоянии счета обновляется в течении трех суток в мобильном приложении. ТРЕХ СУТОК!!! Зачем вам онлайн технологии, если быстрее получить все данные по счету в офисе у менеджеров?4.Есть три счета с нулевыми остатками.  Менеджеры не могут закрыть счет! В каком еще банке есть такие проблемы? 17 сентября написано заявление на закрытие счетов с нулевым остатком, на текущий момент вижу счета открытыми, звонок менеджеру ситуацию не прояснят, ответить не могут.5. И по мелочи: после заявления на закрытие счетов пачка смс и звонков с предложениями о рефинансировании и кредитах по сниженной ставке(правда только на первый год )))). Ребят, зачем вы надоедаете? клиент уже ушел, довели Зачем подбешивать своей навязчивостью?

Очень доволен уровнем обслуживания. Обращался по поводу перевода накопительной пенсии. Я обращаюсь сюда уже неоднократно, и хочу сотрудничать теперь только с этим Банком. В каких Банках  я только не был, но здесь самые вежливые сотрудники и никогда нет очереди.Оператор Марина очень доходчиво всё объяснила и быстро оформила. В отделении чисто и уютно. Всё по делу.Выражаю благодарность сотрудницам за качественную консультацию, за индивидуальный подход.

23 июля 2019 оформила дебетовую карту банка открытия по акции "Приведи друга", по которой мне должен был быть начислен кэшбек 500 р. Все условия для начисления кэшбека были выполнены еще в момент получения карты, и представитель банка, привезший карту, подтвердил, что выплата кэшбека будет произведена в августе.  18 сентября 2019 г позвонила на горячую линию с вопросом, почему кэшбек не был выплачен. Оператор: а) была очень "компентентна" или делала вид, что не знает об акции "Приведи друга"б) 10 минут заочно уточняла, почему не был выплачен кэшбекв) Сказала, что возможно не были выполнены какие-то условия акцииПрошу дать официальное объяснение, почему мне не был начислен кэшбек, или начислить его в случае отсутствия контраргументов.

Несмотря на то, что консультировался по кредиту, нисколько не возникло ощущения, что навязывают услугу, всё чётко и делу.Очень понравилось, что сначала выявили потребности и желания, а потом рассказали варианты. Хотя я уже знал условия. Адекватно я бы сказал общаются, про допы тоже рассказали когда спросил, причём именно рассказали, а не в манере вам это обязательно нужно.. В общем уходил с положительными эмоциями. В целом немного поменял мнение о банках в положительную сторону. Кредит пока не взял. Думаю. А, забыл сказать, для подумать распечатали немного инфы и  вооружили буклетами. Почти лакшери

Несмотря на то, что консультировался по кредиту, нисколько не возникло ощущения, что навязывают услугу, всё чётко и делу.Очень понравилось, что сначала выявили потребности и желания, а потом рассказали варианты. Хотя я уже знал условия. Адекватно я бы сказал общаются, про допы тоже рассказали когда спросил, причём именно рассказали, а не в манере вам это обязательно нужно.. В общем уходил с положительными эмоциями. В целом немного поменял мнение о банках в положительную сторону. Кредит пока не взял. Думаю. А, забыл сказать, для подумать распечатали немного инфы и  вооружили буклетами. Почти лакшери

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на сотрудников Банка Открытие по адресу Проспект Ленина 45. Или вообще дать отзыв на Банк Открытие в целом,потому что я не знаю,кто  некомпетентен в этой ситуации.У меня была ипотека в БинБанке. Пять лет я как правильный отличник платила исправно всё во-время. В мае месяце меня уведомили,что моя ипотека находиться в банке Открытие и платим туда теперь. -Оплатила 1 платеж через оператора.-Второй в июле через мобильное приложение банка  Открытие по полученным реквизитам(СМС) от банка.Всё прошло хорошо и удобно. -31 августа плачу также через приложение банка по тем же реквизитам.И тут началось... Ипотека так и не оплатилась. То есть с карты банка открытия списались 26 000 рублей. (Есть чек об оплате).У меня их нет на карте.А по ипотечному договору не заплачено.С 8 сентября пошли звонки о просроченной задолжности,я в банк(г.Челябинск ,пр-т ленина 45) . -Сказали,что вопрос решат-всё проверили-деньги ушли куда надо.  -Составили отправили с чеком 1ую претензию.(чтобы не было просрочки).11 сентября составили вторую претензию с чеком. -Неоднократно звонила по горячей линии,(переключали от оператора к оператору по горячей линии,каждому из них рассказывала об этой проблеме,оставляла обращение.И ничего.... Мы ничем помочь не можем идите в Банк,решайте вопрос там на месте.Я в банк.В отделении банка Челябинска (Пр-т Ленина 45)Записывают мои контактные данные,телефон."Мы свяжемся с Вами"Не переживайте всё хорошо".В Понедельник 16 сентября обратилась к главному менеджеру(или руководитель филиала).не знаю к сожалению фамилию.Тоже самое: "Зависла программа.Посмотреть не можем.Взяла  телефон. Мы свяжемся с Москвой и перезвоним Вам ОПЯТЬ ЗАВТРА". "Видимо деньги где-то зависли". -Вопрос Где? Мне звонят с Москвы говорят деньги у Вас на счете банка ОТкрытия мы это видим. Прихожу в отделение банка в Челябинске говорят деньги ушли.Обращалась в это отделение неоднократно,а именно 5 раз.(А вы понимаете,что это моё рабочее время и очереди).Завтра пойду 6-той раз.На претензию ответа нет ни на одну!Итог. На данный момент .Кредитная история испорченна. Куча нервов потрачена. А деньги где-то висят.... Сегодня опять звонили с Москвы оплатите задолжность. Завтра с утра опять на Проспект Ленина 45. Я уже  прописалась там.Разберитесь пожалуйста! Нельзя же так с простыми людьми обходиться. Решите наконец проблему.

Добрый день!хотел бы оставить свой отзыв про банк Открытие .я являюсь клиентом банка. Скажу честно, банк Открытие хороший банк, в обслуживании бизнес портала.Особенно хочу отметить сотрудницу Скай Офиса Банка Открытие А-ву Индиру,спасибо большое! Помогла навигировать с бизнес порталом очень грамотно доходчиво объяснила. Мы две недели не могли войти в бизнес портал. А-ва Индира коммуникабельная, умная, образованная и разбирается в своем деле на все 100%. Лучше чем А-ва Индира в тех поддержке ни кто не ответил и не решил наш вопрос. Выражаем благодарность руководству банка в лице Индиры!!!

Добрый день!У моего молодого человека карта банка "Открытие", вместе с ним обратились в одно из отделений этого "банка" за возможностью выпуска карты-дубликата, для ведения общего счета. В отделении на Менделеевской написали заявление и спокойно ожидали ее изготовления. Прошло пять дней - звонков нет, проходит 7, звонков нет. В итоге решили позвонить сами. Как оказалось у банка возникли какие-то затруднения. Какие? Нам толком не объяснили. Карту свою с горем пополам я получила через 10 дней после подачи заявления. Всегда пользовалась мобильными приложениям других банков, поэтому сразу решила начать пользоваться этой услугами и в "Открытие". Казалось бы, скачиваешь приложение и делов то. И тут началась веселая свистопляска, после которой отношение мое к банку навсегда испорчено!!! Прямо в отделении банка я скачиваю приложение, ввожу свой номер телефона и покорно ожидаю смс с кодом. Но... нет, смс-не приходит. Ни с первого, ни со второго, даже не с третьего раза! Девушка из отделения пытается повторить тоже самое через колл-центр, уверяя, что можно обойтись без смс и привязки телефона. Естественно, сотрудницу отделения в колл-центре учат,как нужно работать, а именно, "без смс-кода мы бессильны". После этого она начинает убеждать нас, что дело в ошибке на сервере, нужно немного подождать...."Попробуйте дома, сегодня или завтра". Пробуем...и никак. Отправилась в отделение второй раз. При сотруднике банка позвонила в колл-центр. Где девушка задает мне вопрос: "Назовите свое кодовое слово", что я ч собственно нехотя и делаю. "Извините, кодовое слово неверное". Бред. В итоге проторчала в отделении около часа, добилась выдачи копии заявления мне на руки. Уже подумала,что я это я сумасшедшая склерозница. Да нет, все верно. Звоню еще раз и слова следующие меня совсем шокируют. "Попробуйте проварьировать возможные варианты, возможно, мы неверное разобрали Ваш почерк". Хм, ахаха, окей, думаю я, что за издевательство. Засели с молодым человеком и давай там думать, как они могли неправильно понять. На раз 4-ый все-таки попали, с радостью выдохнули. И что нам говорят... "Кодовое слово указано верно, ожидайте смс". И тут уже мне самой стало не по себе..."Извините, а не могли бы вы продиктовать номер телефона, указанный в заявлении". Смех, они и номер перепутали. Как так???? Смотрю в свое заявление, где каждая цифра выведена, все абсолютно понятно. "Напиши заявление на снятие транспортной блокировки, в течение суток Вам сменят номер". Друзья мои, прошло уже 2 НЕДЕЛИ!!!! Куда мне еще звонить???? Говорила с 5-ю разными операторами и каждый отвечает свое "в течении недели", "в течение суток", "5 рабочих дней", "номер так и останется прежним". У меня не хватает слов просто, карту я свою жду уже 2 месяц. 2 МЕСЯЦА, чтоб его. Вы уже можете принять какие-нибудь меры???? Полнейшее неуважение и абсолютное незнание товаров и услуг, которые сами же и предоставляете.Хотите проблем в виде бесконечных походов в отделение банка как домой и постоянных звонков оператору с целью добиться хоть какой-нибудь полезной информации- обращайтесь в банк "Открытие", мне кажется, это их ключевая услуга, отработанная на 100%.

Обратился в банк Открытие ОО Аврора в г Самаре по адресу г Самара ул Аврора 181.хочу сказать огромное спасибо директору офису Марии П-вой и всему коллективу ОО Авроры. В день обращения в банк получил кредит на лучших условиях для меня. Вежливый, приятный и граммотный коллектив. Спасибо за работу!!!

Обратился в банк Открытие ОО Аврора в г Самаре по адресу г Самара ул Аврора 181.хочу сказать огромное спасибо директору офису Марии П-вой и всему коллективу ОО Авроры. В день обращения в банк получил кредит на лучших условиях для меня. Вежливый, приятный и граммотный коллектив. Спасибо за работу!!!

Обратился в банк Открытие ОО Аврора в г Самаре по адресу г Самара ул Аврора 181.хочу сказать огромное спасибо директору офису Марии П-вой и всему коллективу ОО Авроры. В день обращения в банк получил кредит на лучших условиях для меня. Вежливый, приятный и граммотный коллектив. Спасибо за работу!!!

Была попытка внесения наличных. Несколько купюр по 5.000 руб. Ни одна купюра из 6 шт. принята не была. Использовалась дебетовая карта РОКЕТБАНКА. Не первый раз в данном банкомате не могу внести именно 5-тысячные купюры. Адрес банкомата: Домодедово, Каширское шоссе 44 км, заправка ЛУКОЙЛ, банкомат № 77019

В сентябре оформил в ФК Открытие 2 дебетовых Opencard (в рублях и долларах). При снятии денег в банкомате обнаружил лимит на снятие (до 100 т.р.), хотя в тарифах банка лимит составляет 200 т.р. Работник банка мне объяснил, что для "отдельных" категорий граждан лимит может быть снижен. Когда я попросил объяснить критерий, по которому я попал в "отдельную" категорию, мне отказали, сославшись на внутреннее указание по банку. Я попросил показать мне документ, но и тут получил отказ.  По долларовым картам банк рекламирует наличие банкоматов по городу с функцией пополнения и снятия валюты. Таковых банкоматов (действительно проводящих данные операции) в Санкт-Петербурге я не обнаружил. Учитывая недостоверную информацию, представленную банком ФК Открытие (вероятно, для привлечения максимального количества клиентов), я написал закрыл оба карточных счета (владельцем которых был меньше месяца). В результате, банк заработал на мне 1000 рублей (за оформление 2 карт), я заработал разочарование от отношение к клиентам со стороны данного банка (хотя в планах было подключаться к зарплатному проекту в данном банке). Не рекомендую услуги банка ФК Открытие.

Хотела поблагодарить сотрудника  Елену К-ву в банке Открытие  г. Нижний Новгород  на ул Максима Горького , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Елена всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.

Хотела поблагодарить сотрудника  Елену К-ву в банке Открытие  г. Нижний Новгород  на ул Максима Горького , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Елена всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.

Хотела поблагодарить сотрудника  Елену К-ву в банке Открытие  г. Нижний Новгород  на ул Максима Горького , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Елена всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.

Добрый деньХотелл бы сказать спасибо офису ДО Юго Западный за то, что они всегда сообщают об изменениях в банке своих клиентов. А именно как можно разместить выгодно денежные средства. После звонка об изменениях ставок по вкладам, я обратился в банк. Я-ва Варвара подробно рассказала о вкладах, инвестиционных программах. Обслуживание очень понравилось. Спасибо за компетентных и отзывчивых сотрудниках

Очень разочарован поддержкой банка Открытие. Перешел в него как клиент Бинбанка, услугами которого пользовался много лет. Была надежда, что все хорошие качества останутся и в банке - преемнике. Но вот закончился срок действия бин карты и начались мои хождения по мукам. Просто перевыпустить карту банк не мог. Надо было писать заявление. В офисах нереальные очереди, люди ждут по 2 часа. Менеджер уверяла, что пере выпустить карту нельзя, хотя по телефону сказали можно. С горем пополам заказал карту 3 августа. Обещали доставить через 2 недели. И тишина! Никаких смс, звонков. Через телефон ничего не смог добиться - есть карта или нет. В сентябре все же получил злополучную карту(6117). В личном кабинете карта не появилась. В тех поддержке даже сказали, что внесут изменения и НИЧЕГО! Написал в чате. Попросил дать номер обращения, присвоили - 6243562. И опять никаких результатов. Карта вроде бы и есть а толку ноль. Почти два месяца я не могу распоряжаться нормально средствами на моих счетах.

Очень разочарован поддержкой банка Открытие. Перешел в него как клиент Бинбанка, услугами которого пользовался много лет. Была надежда, что все хорошие качества останутся и в банке - преемнике. Но вот закончился срок действия бин карты и начались мои хождения по мукам. Просто перевыпустить карту банк не мог. Надо было писать заявление. В офисах нереальные очереди, люди ждут по 2 часа. Менеджер уверяла, что пере выпустить карту нельзя, хотя по телефону сказали можно. С горем пополам заказал карту 3 августа. Обещали доставить через 2 недели. И тишина! Никаких смс, звонков. Через телефон ничего не смог добиться - есть карта или нет. В сентябре все же получил злополучную карту(6117). В личном кабинете карта не появилась. В тех поддержке даже сказали, что внесут изменения и НИЧЕГО! Написал в чате. Попросил дать номер обращения, присвоили - 6243562. И опять никаких результатов. Карта вроде бы и есть а толку ноль. Почти два месяца я не могу распоряжаться нормально средствами на моих счетах.

Строю дом за городом, планируем через несколько лет с женой туда переехать. Решили ставить воздушно-климатическую систему. Но дорого. Пришлось частично брать в кредит. Обратился в несколько банков и получил отказ. Точнее они готовы были выдать, но сумму почти вдвое меньше. Говорят доход у меня небольшой по документам. Нужно либо документально подтвердить дополнительный доход, ну или залог предоставить. Честно говоря, не знал, что делать. Жена предложила обратиться в Открытие. У меня там был когда-то депозит, и кредитка когда-то была. Все-таки какая-то история сотрудничества с банком есть. Я не особо верил, но решил попробовать. Обратился в офис, где сотрудник Евгений всё очень подробно объяснил и самое главное помог мне заполнить документы, все мне прочитал, я плоховато вижу. Мне кредит одобрили. Без залога и всего такого согласовали! Оказалось, что и ставка здесь небольшая, даже пониже чем в тех банках, куда я обращался. Я и раньше ничего против Открытия не имел. И проблем у меня с ним не было, но теперь это для меня банк №1.