37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

ООО "О***" ИНН 57******60, выражает благодарность сотруднику банка "ФК Открытие" П-ву Кириллу, за помощь, оказанную нам при работе с интернет-банком. При входе в интернет-банк возникли трудности, Кирилл очень оперативно решил нашу проблему. Вежливый, тактичный сотрудник. Спасибо, Кирилл!

Зашел в офис по вопросу дебетной карты, но не увидев свободного операциониста  направился к выходу, планируя зайти "на обратном пути". Был перехвачен на выходе Еленой Ж-вой  (зам. руководителя), изложил вопрос, пообещали все решить оперативно и перезвонить. Через 20 мин звонок, о том что все готово, еще через 10 на обратном пути зашел на минуту в банк и забрал готовый продукт.Приятно удивлен не только скоростью решения не совсем стандартного вопроса,  но и проявленной инициативой.Спасибо!

Банком Открытие мне к дебетовой карты выдана карта Priority Pass. Я ей пользовался без проблем, но 13 сентября 2019 мне было отказано в обслуживание при посещение бизнес-зала AirCanada в аэропорту Шарль де Голля в Париже при предъявление карты Priority Pass (срок действия до 12/2020). Причина - access denied. При обращение в банк Открытия мне сказали, что моя карта Priority аннулирована. Дебетовая карта банка у меня действующая. Правила обслуживания не изменились. При обращение в банк сотрудник не смог объяснить причину аннуляции карты. Об аннуляции карты банк мне ничего не сообщал. В результате в поездке я был с аннулированной картой.

Открыл накопительный счёт от 4 до 9%, вроде как на три года, или бессрочно. Зашёл в банк распечатать договор, так как на сайте не понятно, на какой срок счёт, и может ли банк изменить в одностороннем порядке % ставку. Что бы Вы думали - в предоставленном мне документе (заявлении об открытии счёта) ни слова о процентах,  и сроках, ни слова о обязанностях банка.  И только то что мне всё понятно и я со всем согласен, споры с банком  я в праве  решать в суде г. Саратов. При этом на все мои вопросы у сотрудников банка ответа нет. Чувствую обманут по полной. и в суд не подать, тем более в Саратов, всё продумано. для развода. до мелочей. вплоть до рекламы - до 11% кашбек. замануха, просто смешно.

Спасибо за качественное обслуживание! Очень хороший вежливый персонал ! Обратился с проблемным платежом, все решили моментально! Очень доволен работой менеджера К-вой Ольги . Г-ва Алена открыла и проконсультировала по расчетному счету за один рабочий день . Всем рекомендую, очень хорошее отделение

Бывший клиент Бинбанка. Негативный опыт получил при покупке на площадке Aliexpress с использованием карты банка Открытие. Оплатил ко карте через интернет-площадку Aliexpress покупку нового смартфона (более 25 000 руб.) в первый месяц использования (август 2019) с бонусной опцией 3% за всё. В выписке по счету платеж прошел с MCC кодом 5399. В сентябре, когда пришли бонусы, увидел, что за оплату "Различных товаров общего назначения" (именно так расшифровывается MCC код 5399), за покупку смартфона вообще не начислен кэшбэк. Подал обращение, зарегистрированное как ОБР-******-******, с просьбой разобраться в ситуации. Через один рабочий день пришел ответ, что якобы этот платеж был осуществлен с использованием яндекс-кошелка, поэтому кэшбэк не начислен: он прошел как перевод денежных средств.По всей этой ситуации могу сказать следующее: 1. Оплатe покупок с Aliexpress всегда провожу напрямую с карты. К яндекс-кошелку у меня не привязана ни одна карта!2. В день обращения и регистрации вышеназванной претензии через онлайн-чат задал вопрос сотруднику банка об оплате картой через платежные системы и начислениях бонусов по таким операциям, в частности речь шла о PayPal. (Имея опыт в банке ВТБ, где операции через PayPal считаются переводом и об этом сражу в явном виде написано в правилах обслуживания, решил уточнить аналогичную ситуацию в банке "Открытие"). Сотрудник банка пояснил, цитирую: "Если операции будет присвоен MCC денежного перевода, то бонусы начислены не будут". Как можно: видеть MCC код оплаты товаров и услуг, а банк считает это денежным переводом и отказывает в начислении бонусов.Почитав на форумах отзывы про банк "Открытие", увидел, что подобных случаев много. Когда банк "загоняют в угол" по несоответствию в правилах начисления бонусов, его сотрудники начинают оперировать пунктом про "злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы". По этому поводу возникает вопрос: "Уважаемый Банк, а разве я использую активно Вашу карту, в том числе и для РЕАЛЬНЫХ покупок, для злоупотреблений?" Напрашивается только один вывод: Банк "играет" с клиентами в игры по свои собственным правилам, которые не оглашаются в полном и развернутом виде для Клиентов. Эти правила могут переписываться и подаваться для трактовки Клиентам с удобной для банка стороны.

Обратился 16.09 в офис г. Сочи на ул. Донской 96 для получения консультации по вкладам. Попал к сотруднику У-вой Инне, которая подробно объяснила все нюансы. Был приятно удивлён такому количеству информации. В других банках не всегда поймёшь всё с первого раза.  У вас очень приветливые сотрудники. В скором будущем обязательно размещу вклад в вашем банке.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудника банка «Открытие» в городе Краснодаре, на улице Ставропольской - Яну Л-к. Обратилась в отделение банка за консультацией по вкладу на выгодных условиях. Специалист уделила достаточно времени всем интересующим меня вопросам. Корректно выслушала пожелания, была вежлива, тактична и предложила возможные варианты. Спасибо большое, что так индивидуально подходите к клиентам.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудника банка «Открытие» в городе Краснодаре, на улице Ставропольской - Яну Л-к. Обратилась в отделение банка за консультацией по вкладу на выгодных условиях. Специалист уделила достаточно времени всем интересующим меня вопросам. Корректно выслушала пожелания, была вежлива, тактична и предложила возможные варианты. Спасибо большое, что так индивидуально подходите к клиентам.

Ранее я являлся клиентом бин-банка.Периодически через мобильный банк открывал депозиты след. образом:1) Перевод ден. средств на кред. карту бин-банка с другого банка.2) Открытие вклада бин-банка списывая средства с кред. карты.Меня перевели в банк "Открытие". Перевел крупную для меня сумму на ту же кред. карту. Оказалось, что открывать новые вклады с кред. карты теперь нельзя. Деньги без комиссии не снять. Представители банка в контактом центре ничем помочь не могут. Видимо где-нибудь мелким шрифтом в элект. виде эти новые условия по кред. карте были прописаны и формально банк прав.Действия банка "Открытие" оцениваю крайне негативно. Требую вернуть деньги без комиссии или открыть вклад с кред. карты.

Очень доволен банком! Обратился в банк за картой, но времени катастрофически было мало, а карта нужна была очень) Специалист Дарья вошла в мое положение, помогла мне решить мой вопрос и сделала дебетовку в кратчайшие сроки! Еще не видел, чтобы так оперативно все делалось, тем более в банке Огромное спасибо за помощь!

Меня зовут Сергей Ч-в, я клиент банка ОткрытиеДля тех кто обслуживается или думает обслуживаться.Внимание. В мобильном приложении не отражаются запросы банка. Из-за этого я не смог вовремя предоставить ответ на их запрос документов и они заблочили мне ДБО, а мне надо было переводить з/п по реестру и узнал я о блокировке когда подгружал реестр, а он не подгружается. Реестр кстати можно подгрузить только в веб-версии. При этом никто мне не звонил, ничего не сообщал, по тихому сделали и сидели ждали, пока я позвоню.  Потом решил зайти в приложении где, как физик, и все, труба, не заходит, пишет ошибку. Позвонил на горячую линию, там отмораживаются говорят идите в отделение.В итоге отправил ответ на их запрос более чем недельной давности, ответа нет, никакой обратной связи. А потом говорят, становитесь предпринимателями, у нас предпринимателям везде дорога и помощь и поддержка, а как до дела доходит, то получается зарабатывать много нельзя. А на заработанные деньги ничего покупать тоже нельзя, потому что так хочется банку, а то что я могу распоряжаться как ИП денежными средствами по своему усмотрению их почему-то не волнует. Так справочно1.      Я являюсь Индивидуальным предпринимателем 2.      Основной вид деятельности: разработка,адаптация и модификация программных средств и продуктов вычислительной техники3.      Целью хозяйственной деятельности ИП является получение прибыли. С этой целью ИП оказывает услуги по разработке, адаптации и модификации программных средств и продуктов вычислительной техники организациям и частным лицам.4.      Я осуществляю деятельность в качестве  ИП самостоятельно без привлечения иных сотрудников5.      Необходимыми навыками для осуществления деятельности я овладел при прохождении бесплатных курсов на таких ресурсах как C***.ORG, S***.ORG, а также самостоятельно изучая профильные ресурсы и форумы.6.      В ИП надлежащим образом организована и осуществляется проверка контрагентов как с помощью ресурсов ФНС, так и по открытым данным.7.      ИП надлежащим образом выполняет обязанности по уплате налогов.8.      ИП не занимается запрещенной законом деятельностью 9.      ИП вправе распоряжаться собственными денежными средствами по своему усмотрениюИ все было хорошо, но вот. Я надеюсь здесь есть представители комплаенс банка и они смогут трезво отреагировать.

В апреле заинтересовался рекламой новой премиальной карты Открытие Travel. Условия завлекательные, собственно, только эти условия в банке "Открытие" пока и держат, потому что уровень обслуживания не то что не премиальный, он зачастую тушите свет, на обычный нормальный не тянет. Команда, ответственная за привлечение, свои бонусы получила, а за удержание, видимо, никто всерьёз ответственности не несёт.Консультанты в онлайн-чате способны по сути только на цитаты из положений и регламентов, ответов на прямо и конкретно поставленные вопросы не дают, предпочитая отвечать на выдуманные самими же вопросы, которые я не задавал. В ситуации вообще не вникают, потому в ответах порют чушь. Жаловался на то, что человеку не даёт по СБП отправить платёж, выдаёт ошибку в интернет-банке (человека видит по номеру, правильно называет, но пишет, якобы номер не найден), в мобильном банке отправилось. Скриншот приложил (обращение ОБР-340391-W6T4R1). Прислали потрясающий ответ - приложите скриншот, укажите модель мобильного, версию приложения и 4 номера цифры карты. У меня в интернет-банке проблема, при чём здесь мобильное приложение, там как раз без проблем. И скриншот я уже прикладывал при обращении. Пожаловался на эту отписку (ОБР-346725-G0D5P0), получил не менее менее идиотскую отписку, что мне предложено направить скриншот ошибки. Я его предоставил, алё! И на тот момент ничего не изменилось, всё также воспроизводило ту же ошибку. Если это премиальный сервис, то мне жалко пользователей обычных тарифов. Вопрос, разумеется, так и не решили.Далее пример - задаю два вопроса (9 августа, 10:11,10:20), на один отвечают, на второй тишина. Уточняю, где ответ на второй - подключается другой оператор. А если бы не уточнил - так и забили бы.9 же августа особо отмечу диалог (точнее, попытки) с Дарьей, которая так ни одного вопроса с первого раза и не поняла. 3 сентября - задаю в чате вопрос про чеки по оплатам картой. Мне отвечают - чеки по операциям в интернет-банке и мобильном банке вы можете получить бла-бла!!! Почему каждый оператор у вас отвечает на придуманные им самим вопросы? Что не понятного в слове в словах "по оплатам картой"? Где здесь слова "в интернет-банке и мобильном банке"? Добиваюсь ответа на поставленный вопрос. Но зря, ответ ложный, юноша традиционно для "Открытия" совершенно не разбирается в предмете консультации. Его ответ - выписки с печатью о проведении операции можно получить в офисе банка. Ответ неверный, в интернет-банке я тоже нашёл такую возможность, получил выписку по нужным операциям с подписью начальника Управления заботы о клиентах Н-ва и штампом с наименованием и реквизитами банка, на фирменном бланке. Отдельно отмечу глобальный фейл по работе с индивидуальными зарплатниками. Я сразу при открытии карты перевёл в банк свою зарплату в бухгалтерии. И что получаю? Ничего. Все плюшки для зарплатников - только для тех, у кого зарплата приходит централизованно, по договору с предприятием.Интернет-банк частенько не работает. СМС-подтверждения нередко приходят с сильным опозданием, когда истекает срок их действия. Интернет-банк малофункционален. Теперь о плюсах - только они, в виде курса 4 бонуса за 100 рублей и безлимитные проходы в бизнес-залы, держат и заставляют мириться с бардаком. Понятно, что эта малина не навсегда, условия будут ухудшаться, как то произошло с втбшной Привилегией, которую под копирку делают здесь перешедшие с Задорновым менеджеры. И вот тут банк начнёт терять клиентов, потому что удержать их уровнем сервиса он не может, сервис нулевой. И это, повторюсь, на премиум-тарифе!

Посетила офис банка "ФК Открытие" на Крупской 34, 15 сентября в 15:30. Обслуживалась у П-ной Анастасии. Представитель банка предложила мне рефинансирование кредита, все подробно и грамотно рассказала, ответила на все мои вопросы, я осталась очень довольна. Анастасия быстро и качественно сделала свою работу.

Добрый день, Открытие. Сегодня очень разочарована обслуживанием - 20 минут после открытия простояли в ДО Ленинский (на ленинском 125) в ожидании, когда заработает касса. Участие сотрудников при этом - 0. Почему то именно я, как клиент, искала выходы из вашего "не работает касса и когда вы сможете что-то пополнить не знаю". Банкомат также не принимал ДС. Через терминал слишком крупная сумма была. Пока бежали до следующего отделения - Ленинский 140 "впечатлил" коллцентр звонок в 10:23 - ничего не знаю, помочь ничем не могу, кроме как ходить по всем отделениям и искать работающую кассу выбора у вас нет, соеденить ни с кем не могу - зачем сидит у вас эта девушка непонятно... Зато в 10:26 молодой человек уверенно сказал, что в интересующем отделении все хорошо. На этом все хорошее заканчивается - при входе в отделение, пришлось отвлечь девушку от болтовни с коллегами - спросить касса работает?, в ответ получила недовольное - талончик возьмите. Ок. Только кнопка не активна. С третьего вопроса - в кассу так идите. Ок. В кассе приняли деньги, пополнили карту и тут началось - кассиру потребовалось внести меня в базу...то есть пополнила через ту информацию которая есть, а дальше решила "внести в базу" еще 10 минут потерянного времени. Я не знаю как у вас, но 40 минут забегов по отделениям и попыток внести деньги при отсутствии клиентов и куче сотрудников -слишком с раннего утра, когда у меня тоже есть и дела и работа.

Добрый день! Оказался невольным заложником этой организации, изначально счет был открыт в ПриватБанк, потом перекочевал в Бинбанк, теперь Открытие! В марте месяце я обратился в офис с просьбой закрыть его, на что получил отказ, мотивированный наличием действующих ограничений от ФНС. Я обратился в Налоговую, а та в свою очередь отправила курьера с документами об отсутствии ограничений, но Финансовой корпорации и этого мало! Не смотря на то что я свободно пользуюсь финансовыми услугами других банков и у налоговой ко мне вопросов нет, Открытие РС не закрывает и регулярно списывают комиссию за обслуживание, хотя движений по счету нет! Менеджеры в офисе ни чего внятного ответить не могут, шлют меня снова в налоговую за какими то очередными справками, но почему я должен бороться с "ветряными мельницами" и тратить на это свое время?

Заключила договор доверительного управления несколько месяцев назад.Персонал банка крайне некомпетентен, не в курсе по налоговому вычету, на мои вопросы не смогли ответить ни в офисе, ни в головном офисе, с которым меня соединяли по телефону.Итог - 3 месяца немалые средства хранятся вообще без доходности, но о своей выгоде банк не забывает - минус 51 000 за "управление" моими активами.В нормальных организациях взимается комиссия "за успех" - нет прибыли- нет и комиссии банка.Но в "Открытии" всё совсееем не так и не в пользу клиента.Мало того, что не заработали мне ни копейки, так ещё сняли с инвестированных средств 51 000 за свою "работу" с нулевой доходностью для меня.Теперь и разорвать этот чудо - договор без финансовых потерь сверх этих 51 000 нельзя.Прям как в поговорке " Вход - рубль, выход - 2".Никому не рекомендую этот банк и постараюсь прекратить с ним взаимодействие поскорее, хоть и с финансовыми потерями.

Добрый день, хочу оставить отзыв о банке «Открытие», а именно об отделении на Ленина 84. Очень уютный офис, комфортная обстановка. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Менеджер З-ва Ольга все подробно рассказала об условиях и какие нужны документы. Моя заявка была оперативно рассмотрена, в течении трёх дней мне уже перезвонили. Менеджер Ольга все это время держала меня вкусе этапов рассмотрения. Очень внимательный и компетентный сотрудник. В дальнейшем буду обращаться именно в этот офис.

Оказалась в банке внепланово (13.09.19), помогая знакомому гостю из Великобритании поменять фунты. И пока я ждала его на диванчике, у меня украли сумку. Обнаружила я это только минут через 5 после выхода из банка. Мы тут же вернулась, стали искать - сумки нет, все сотрудники заняты. И вдруг появилось чудо - в лице директора офиса Анастасии. Она сразу же связалась со службой безопасности, сразу стали смотреть камеры и сразу нашли момент кражи - в ту долю секунды, когда я вставала с дивана, а мама, позвавшая меня помочь нашему иностранцу, еще не села. В тот момент женщина, сидевшая рядом со мной, просто взяла мою сумку и ушла.     Я не представляю, как бы мы справились с этой паникой, если бы не Анастасия. Вместе вызывали полицию, ждали, успокаивались. В итоге, полиция так и не приехала, и Анастасия сама вызвала нам такси до отделения. Мы всё время были на связи, с постоянной поддержкой. Благодаря тут же поднятым видеозаписям с камер, я смогла четко описать преступницу в заявлении и указать точное время кражи.     Уже вернувшись к себе домой в Москву, 16.09, я получила от Анастасии сообщение - она волновалась, смогла ли я уехать без документов (они же в сумке были). В итоге я обрадовала её поистине сказочной новостью о том, что мою сумку в тот же день нашли администраторы антикафе "12 комнат" - воровка оставила сумку у них, взяв только 1 500р из моего кошелька и карты - совершенно бесполезные, поскольку я их сразу заблокировала. И прямо перед поездом сумка оказалась у меня. Чудеса!       Так что несмотря на эту безумно неприятную детективную историю, я всё равно думаю об этом уже с улыбкой - благодаря замечательным людям вокруг, в первую очередь Анастасии. Преступления где угодно могут произойти, и прямо под носом, под камерами - важно, как на них реагировать. Благодаря отзывчивости и профессионализму Анастасии, мы сразу приняли необходимые меры и успокоились. Спасибо огромное!

Очередной раз ршил разместить вклад в банке перед отъездом и пришел в банк Окрытия т.к получаю там зарплату. Девушка уговорила на 2 вклада один обычный а другой якобы вклад страхования жизни на пять лет со ставками выше обычного вклада. Долго уговаривола говоря что все клиенты так делают и получают хорошие проценты. Я согласился и пришел через год за дивидендами и оказалось что это просто страховка жизни и меня культурно послали сказав что надо читать договор лучше. Теперь деньги зависли на пять лет. Спасибо большое теперь точно верить банкам не буду.