37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Перевел деньги после закрытия вклада в "Открытие"После случайно обнаружил, что моя карта заблокирована. Банк даже не стал меня уведомлять о причинах блокировки. В офисе сказали, что все счета заблокировал фин.мониторинг и запросил документы о происхождении средств. Также банк попросил предоставить выписки ИЗ ВСЕХ ДРУГИХ БАНКОВ с остатком и операциями за 3 последних месяца. Но мой вопрос, что будет, если эти документы не предоставить, сотрудники сообщили мне, что деньги банк мне не вернет. Я предоставил выписку за 3 месяца от банка "Тинькофф", в которой видно, что мне поступили деньги от закрытия вклада и я их перевел в "Открытие". Чтобы вернуть деньги - мне порекомендовали написать заявление на закрытие счета. Сотрудник сказал, что мне перезвонят. Либо деньги вернут либо разблокируют счет.Прошло 8 дней, как я предоставил выписку, но мне так и не позвонили. Я пришел в отделение и тут начался цирк. Сотрудник снова просит предоставить выписки ИЗ ВСЕХ ДРУГИХ БАНКОВ. Т.е. банку все равно откуда взялись конкретно те деньги, которые я им перевел, они хотят знать вообще про все деньги, которые у меня есть. Я считаю, что эти данные не должны волновать банк. Выписку из из банка из которого делался перевод я предоставил. Я говорю, что эти данные предоставлять не собираюсь, о чем сообщил еще во время прошлого визита в отделение. Спрашиваю, когда вернут деньги т.к. счет закрыт 8 дней назад. Оказывается, что счет не закрыт, а ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТ НУЖНО БЫЛО НЕ ДЛЯ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, А ДЛЯ ФИН.МОНИТОРОИНГА.Просят заново написать заявление на закрытие. Спрашиваю, почему не подходит то, которое я писал ранее. Отвечают: оно для фин.монитринга, и вообще, у них нет этого заявление т.к. оно отправлено в архив, а доступа к архиву нет. Просят заново дать реквизиты банка для возврата. Начинаю узнавать зачем фин.мониторингу помимо заявления на закрытие еще и реквизиты для перевода. Версия сотрудников про архив и отсутствие доступа к нему меняется на то, что документы заполнены не полностью и перевод они сделать не могут. Спрашиваю, почему документы не проверили во время моего прошлого визита и не сообщили об ошибке. Сотрудник "Открытия": "вы чего добиваетесь? мы вам сейчас вообще деньги возвращать не будем". Я предложил ему попробовать, на этом конфликт был исчерпан. На вопросы мне так и не ответили.И тут.. Мне приносят копию документа, в котором есть все реквизиты! Т.е. сотрудники банка просто врали, у них все документы были. После ругани стали спрашивать данные куда вывести. И тут мне говорят - а с вас комиссия 3 000 руб за переводПротив комиссий я ничего не имею - банк на этом зарабатывает. Но брать комиссию, когда счет заблокирован и единственный способ получить их назад - совершить перевод - это подлая стратегия.Т.е. как у вас может случиться:1. Вы переводите деньги на счет2. Банк просит объяснить откуда у вас деньги3. Вы объясняете4. Банк просит показать все деньги, которые у вас есть, а также предоставить выписки по операциям из всех банков (даже из тех, которые никак не связаны с пришедшими в "Открытие" деньгами)5. У вас есть выбор. Либо вы бегаете и собираете бумажки, тратите кучу времени, либо платите комиссию и получаете деньги назад. Других способ получить деньги обратно у вас не будет. А завтра, не дай бог, у вас еще попросят историю перемещений предоставить или рассказать о вашей личной жизни.Деньги до сих пор в банке. Собираюсь обратиться в прокуратуру и ЦБ т.к по моему заявлению счет мне не закрыли, деньги не вернули. Банк на контакт не идет.

Перевел деньги после закрытия вклада в "Открытие"После случайно обнаружил, что моя карта заблокирована. Банк даже не стал меня уведомлять о причинах блокировки. В офисе сказали, что все счета заблокировал фин.мониторинг и запросил документы о происхождении средств. Также банк попросил предоставить выписки ИЗ ВСЕХ ДРУГИХ БАНКОВ с остатком и операциями за 3 последних месяца. Но мой вопрос, что будет, если эти документы не предоставить, сотрудники сообщили мне, что деньги банк мне не вернет. Я предоставил выписку за 3 месяца от банка "Тинькофф", в которой видно, что мне поступили деньги от закрытия вклада и я их перевел в "Открытие". Чтобы вернуть деньги - мне порекомендовали написать заявление на закрытие счета. Сотрудник сказал, что мне перезвонят. Либо деньги вернут либо разблокируют счет.Прошло 8 дней, как я предоставил выписку, но мне так и не позвонили. Я пришел в отделение и тут начался цирк. Сотрудник снова просит предоставить выписки ИЗ ВСЕХ ДРУГИХ БАНКОВ. Т.е. банку все равно откуда взялись конкретно те деньги, которые я им перевел, они хотят знать вообще про все деньги, которые у меня есть. Я считаю, что эти данные не должны волновать банк. Выписку из из банка из которого делался перевод я предоставил. Я говорю, что эти данные предоставлять не собираюсь, о чем сообщил еще во время прошлого визита в отделение. Спрашиваю, когда вернут деньги т.к. счет закрыт 8 дней назад. Оказывается, что счет не закрыт, а ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТ НУЖНО БЫЛО НЕ ДЛЯ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, А ДЛЯ ФИН.МОНИТОРОИНГА.Просят заново написать заявление на закрытие. Спрашиваю, почему не подходит то, которое я писал ранее. Отвечают: оно для фин.монитринга, и вообще, у них нет этого заявление т.к. оно отправлено в архив, а доступа к архиву нет. Просят заново дать реквизиты банка для возврата. Начинаю узнавать зачем фин.мониторингу помимо заявления на закрытие еще и реквизиты для перевода. Версия сотрудников про архив и отсутствие доступа к нему меняется на то, что документы заполнены не полностью и перевод они сделать не могут. Спрашиваю, почему документы не проверили во время моего прошлого визита и не сообщили об ошибке. Сотрудник "Открытия": "вы чего добиваетесь? мы вам сейчас вообще деньги возвращать не будем". Я предложил ему попробовать, на этом конфликт был исчерпан. На вопросы мне так и не ответили.И тут.. Мне приносят копию документа, в котором есть все реквизиты! Т.е. сотрудники банка просто врали, у них все документы были. После ругани стали спрашивать данные куда вывести. И тут мне говорят - а с вас комиссия 3 000 руб за переводПротив комиссий я ничего не имею - банк на этом зарабатывает. Но брать комиссию, когда счет заблокирован и единственный способ получить их назад - совершить перевод - это подлая стратегия.Т.е. как у вас может случиться:1. Вы переводите деньги на счет2. Банк просит объяснить откуда у вас деньги3. Вы объясняете4. Банк просит показать все деньги, которые у вас есть, а также предоставить выписки по операциям из всех банков (даже из тех, которые никак не связаны с пришедшими в "Открытие" деньгами)5. У вас есть выбор. Либо вы бегаете и собираете бумажки, тратите кучу времени, либо платите комиссию и получаете деньги назад. Других способ получить деньги обратно у вас не будет. А завтра, не дай бог, у вас еще попросят историю перемещений предоставить или рассказать о вашей личной жизни.Деньги до сих пор в банке. Собираюсь обратиться в прокуратуру и ЦБ т.к по моему заявлению счет мне не закрыли, деньги не вернули. Банк на контакт не идет.

Добрый день!Не смог выбрать в ниспадающем списке Бинбанк (опция недоступна), но т.к. Открытие и Бинбанк объединились в январе 2019, указал Открытие. К самому Открытию как банку нет, только к Бинбинку.Сейчас пытаюсь рефинансировать ипотеку, в Райфазенбанке сказали, что у меня есть действующая кредитная карта открытая в 2014 году, и если ее не закрыть, рефинансирование не одобрят. Никаких кредитных карт в 2014 я не открывал.14/09/2019 обратился в Сбербанк для получения выписки по БКИ. К своему удивлению обнаружил, что 08.01.2014 на мое имя была открыта кредитная карта. В то время проживал в г. Мурманск. Карта была закрыта (судя по выписке БКИ) 25.07.2019 причина закрытия - "закрыто клиентом". Что странно, на тот момент я не знал о ее существовании. Номер счета начнается на SAM*** и заканчивается на 199Также судя по выписке из БКИ, АО "БИНБАНК кредитные карты" делал запрос в БКИ 08.01.2014 на персональный кредит, 28.11.2014 на кредитную карту, 09.07.2015 на кредитную карту, и ПАО "БИНБАНК" 11.10.2017 делал запрос на проверку для предоставление персонального кредита. При том, что с марта 2014 я постоянно проживаю в другом городе и даже другой области.Напомню, я в Бинбанк никогда не обращался. Разрешения на проверку меня в БКИ я не давал, документы не подписывал. Паспортные данные я не предоставлял. Расцениваю действия Бинбанка как обманные, а также нарушающие закон о персональных данных. Согласия на обработку персональных данных в Бинбанке не подписывал, согласие на выпуск кредитной карты не предоставлял.Звонил на телефон горячей линии, оператор мне сообщил что такой клиент в банке есть, но т.к. я не называю кодовое слово, помочь мне не может. Ситуация абсурдная, в банк я не обращался за открытием каких-либо карт, и соотвтетственно кодовое слово не придумывал.Требую:1) Предоставить справку о том что я не имею действующих кредитов и кредитных карт в Бинбанке в кратчайшие сроки по электронной почте.2) Предоставить объяснения на каком основании мне была выпущена кредитная карта и зачем в течение нескольких лет проводились запросы в БКИ со стороны Бинбанка в том числе на оформление потребительского кредита. Объяснить движение средств на кредитной карте в размере от 24 до 274 рублей в месяц, кто и зачем тратил деньги с "моей" карты без моего ведома (все это видно по выписке из БКИ). Объяснить как я мог оформить а потом закрыть карту не разу не обратившись в ваш банк.3) Предоставить правовую оценку работы вашего Банка, отдела антифрода и комплаенса, которые допустили эти противоправные действия.4) Найти сотрудника, чья подпись должна стоять на заверенных копиях документов при оформлении кредитной карты, найти сотрудника, который делал запросы в БКИ в даты указанные выше, найти сотрудника, принявшего заявку на закрытие карты, узнать какой номер телефона указан в заявлении, выяснить кому он принадлежит на самом деле (ни разу Бинбанк мне не звонил) принять в их отношении соответствующие меры.5) Предоставить информацию в каком городе были совершены эти действия.6) Уничтожить всю информацию связанную с моими персональными данными.7) Прекратить делать запросы в БКИ на мое имя.Также, требую связаться со мной в кратчайшие сроки. Давайте решим вопрос в досудебном порядке. Дальше будет жалоба в Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор, Банк России, Прокуротуру.PSСвязывайтесь через этот сайт, скажу свою почту и телефон, у вас в базе 100% не мои данные указаны.

Выражаю свою благодарность менеджеру Г-вой Азалии Д. за внимательное, доброжелательное отношение и профессионализм. Она, как маленького ребёнка, взяла меня за руку и, с завидным терпением провела по всем пунктам при оформлении платёжного поручения. На следующий день позвонила и поинтересовалась нужна ли мне её помощь при следующем оформлении платёжки. Грамотный человек, очень толково и подробно всё объясняет. Большущее ей спасибо. Благодаря ей у меня теперь всё получается..

Читаю отзывы и понимаю, что кому как повезет.Буквально несколько месяцев назад оформил себе кредитную карту Открытия.Пришло время вносить деньги в льготный период, перевод сделал со своей зарплатной карты другого банка. Знаю, что межбанк, знаю, что 3 рабочих дня и т.д. Ну мы русские, всегда надеемся на авось. Вечером смотрю денег еще нет на карте, утром на следующий день тоже. Условия были нарушены. Понял, что проценты по кредитке спишут, расстроился. Немного позже деньги все же появились на кредитке.Решил попытаться вернуть удержанные проценты, позвонил в колцентр, объяснил ситуацию. Составили обращение, срок рассмотрения 7 дней. Через два дня получил смс о принятии положительного решения. А на следующий день уже пришла смс о зачислении денег

На основании пп кредитного договора (ипотека) процентная ставка за пользование кредитом за первые 12 месяцев составляет 10%, за последующие месяцы взимается плавающая ставка, которая рассчитывается путем сложения изменяемой части и неизменяемой части (маржи) в размере 2,75%. Изменение плавающей % ставки действует с даты фактического изменения ключевой ставки ЦБ. С 06.09.2019 ключевая ставка составила 7 плюс маржа 2,75. С 06.09 ставка по кредиту должна составить 9,75%. 16.09 списание по кредиту прошло по старой ставке, никто не пересчитал. Это уже не первый раз! На горячей линии отвечают, что помочь не могут, рядом есть офис- тоже не могут помочь. Нужно ездить через пол города в центральный офис и доказывать, что банк не прав! Что специалисты некомпетентны, так как ранее, когда обращалась, также и центральном офисе отвечали- мы не можем помочь, вам надо написать заявление, мы его направим в другой офис.Если физ лицо не выполняет условия договора, то применяется штраф, а банк будет выплачивать штраф за нарушение пп договора? Или снова только слова - мы приносим свои извинения? Сыта по горло извинениями. Я должна тратить время и деньги, чтобы добираться в центральный офис, выстаивать очереди и доказывать, что специалисты плохо работают

Добрый день. Хочу отметить работу персонала банка открытие в решении нестандартных ситуаций. Получилось так, что тридцатого числа при выплате зарплаты сотрудникам, наша бухгалтерия допустила ряд ошибок. А благодаря профессионализму менеджера наши работники не остались без денег на праздники. Несмотря на то, что был сокращенный день, она задержалась на работе и добросовестно помогала нам исправить сложившуюся ситуацию, хотя вины банка не было. В итоге все сотрудники перед выходными получили деньги.

Минимум несколько раз в месяц я езжу в командировки. Раньше пользовался картой другого банка, но перед очередной поездкой она закончилась. Меняли ее долго (где то затерялась), в итоге я по совету коллеги открыл Тревел кард в Открытии. Пользуюсь несколько месяцев - доволен! Все отлично, бонусы начисляются. Звонят со старого банка, чтобы карту забрал, но наверное пойду ее закрою.

Минимум несколько раз в месяц я езжу в командировки. Раньше пользовался картой другого банка, но перед очередной поездкой она закончилась. Меняли ее долго (где то затерялась), в итоге я по совету коллеги открыл Тревел кард в Открытии. Пользуюсь несколько месяцев - доволен! Все отлично, бонусы начисляются. Звонят со старого банка, чтобы карту забрал, но наверное пойду ее закрою.

Добрый день .Хотел заказать карту для перечисления заработной платы в этом банке . Попал в пробку , думал не успею , когда зашел в отделение понял ,что реально не успел , сотрудники уже закрывали офис . К моему удивлению девушка вернулась , со словами  "Для нас важен каждый клиент ")) Очень приятно , спасибо .

Добрый день .Хотел заказать карту для перечисления заработной платы в этом банке . Попал в пробку , думал не успею , когда зашел в отделение понял ,что реально не успел , сотрудники уже закрывали офис . К моему удивлению девушка вернулась , со словами  "Для нас важен каждый клиент ")) Очень приятно , спасибо .

Сделала в Открытии Опенкард дебетовую, чтобы сыну переводить деньги в другой город. Приятный бонус - высокий кешбек. Поначалу внимания особо не обращала, а как стала разбираться с картой, выяснила, что условия пользования достаточно хорошие. Не только перевожу на карту другого банка без комиссии, но и снятие наличных в любых банкоматах тоже без комиссии.

Сделала в Открытии Опенкард дебетовую, чтобы сыну переводить деньги в другой город. Приятный бонус - высокий кешбек. Поначалу внимания особо не обращала, а как стала разбираться с картой, выяснила, что условия пользования достаточно хорошие. Не только перевожу на карту другого банка без комиссии, но и снятие наличных в любых банкоматах тоже без комиссии.

У моей фирмы расчетный счет в Открытии уже несколько лет. Претензий к банку никаких не было. Когда решил оформить вклад, обратился в первую очередь сюда. Процент оказался высоким и я оформил договор. Ну а что? Банк надежный, отделение в нескольких минутах ходьбы от офиса. Да и как обслуживают, консультируют, мне понравилось!

Недавно произошло слияние ФК "Открытие" и "БинБанка". Но история моего договора тянется еще с "Приват" банка, который когда-то также вошел в состав "БинБанка". В 2016 году с БинБанком у нас был Суд. Я начала выплачивать долг по ИП. Через месяца 3 ИП приостановили. Что делала я? Обращалась в банк лично, по телефону-хотела решить этот вопрос. Оказалось, что моим вопросом занимается какой-то секретный сотрудник с которым по телефону не соединяют, имени не называют, а когда он в офисе бывает-никто не в курсе))) Ну, что делать? Нет, так нет. Прошло, почти 3 года с момента приостановки ИП. И вот, в марте приходит письмо на старый адрес о том, что долг теперь у "Открытия"-ну сменился правоприемник и сменился. Я давай уже туда пробиваться- глухо. Номера, которые указаны а письмах недоступны ни один! Нашла кое-как - позвонила и...дежавю-ответ точно такой же. Правда, предложили оставить свой телефон. Но  итог такой же-тишина. В июне, снова, приходит письмо на старый адрес с требованием выплатить более 200 тыс долга (на секундочку, по ИП было около 140 тыс). И указаны контакты менеджера. Ну, я снова звонить и тут просто, мягко говоря, в шок впала-ЧЕЛОВЕК УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕ РАБОТАЕТ ТАМ!!! ЧУТЬ НЕ ПЛАЧЕТ т.к. ему звонят толпами!!! И до сих пор, с марта месяца, я не могу добиться ни контактов, ни, чтоб со мной связались. Ответы здесь на ГЛ-это просто что-то))) большего бреда в ответах я никогда не видела. Народ просто в бешенстве от такого "сервиса". Так сто обходите стороной этот банк ибо клиентов они за людей не считают. Врут нагло, присваивают деньги, а отмазкам у них можно прям учиться.

Про этот банк услышал впервые . Решил попробовать сделать рефинансирование кредитной карты . Обратился в офис на М.Горького . При входе в офис встретила улыбчивая девушка консультант, взяла мне талончик и проводила в зону ожидания , так как специалисты были заняты . Очень удивлён тому , что мне предложили чай-кофе пока я ожидал ) Ни в одном банке такого сервиса я ещё не встречал . Естественно я не отказался от такого предложения . Так потом я опять же был удивлён , тому что кофе мне девушка принесла с конфетами ! В кредите мне отказали , но я приду подавать заяву в следующем месяце и буду советовать этот банк всем своим друзьям!

Про этот банк услышал впервые . Решил попробовать сделать рефинансирование кредитной карты . Обратился в офис на М.Горького . При входе в офис встретила улыбчивая девушка консультант, взяла мне талончик и проводила в зону ожидания , так как специалисты были заняты . Очень удивлён тому , что мне предложили чай-кофе пока я ожидал ) Ни в одном банке такого сервиса я ещё не встречал . Естественно я не отказался от такого предложения . Так потом я опять же был удивлён , тому что кофе мне девушка принесла с конфетами ! В кредите мне отказали , но я приду подавать заяву в следующем месяце и буду советовать этот банк всем своим друзьям!

Про этот банк услышал впервые . Решил попробовать сделать рефинансирование кредитной карты . Обратился в офис на М.Горького . При входе в офис встретила улыбчивая девушка консультант, взяла мне талончик и проводила в зону ожидания , так как специалисты были заняты . Очень удивлён тому , что мне предложили чай-кофе пока я ожидал ) Ни в одном банке такого сервиса я ещё не встречал . Естественно я не отказался от такого предложения . Так потом я опять же был удивлён , тому что кофе мне девушка принесла с конфетами ! В кредите мне отказали , но я приду подавать заяву в следующем месяце и буду советовать этот банк всем своим друзьям!

Добрый день! История о том, как банк Открытие меняется к худшему.13.09.2019 в 19:00 оформил кредит в офисе на ул. Щербакова 90 г. Тюмень, получил подписанный с обеих сторон пакет документов( договор, график платежей, страховка), сказали иди домой через 2 часа поступят денежные средства на карту( заявка на выдачу номер 18043915). Через 2 часа звонит менеджер сообщает, что деньги не поступят по каким-то техническим причинам и вообще не поступят, мол нужно заводить новую заявку на кредит. Я давно живу в этой стране , но это как   . Согласен, банк в праве отказать в выдаче кредита, но не на стадии когда договор подписан  . А главное причина какая, над кредитной историей трясусь как старая дева над невинностью, спец предложение от самого банка, как зарплатного клиента. Вот думаю в суд подать, затребовать неустойку и судебные расходы.

Добрый вечер.В заявлении на получение платежной карты *5961 в разделе 5. Подключение дополнительных сервисов пункт "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс"" я не отмечала. Просьба пояснить как я оказалась подключена к услуге Защита кредита. На основании чего постоянно списывается комиссия за услугу Защита кредита 101.69 р? Просьба отключить услугу, которую я не подключала и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты. Заранее благодарна.