5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

В январе заказал кредитную карту пройдя по ссылке блогера, чтобы поучаствовать в акции получи "сертификат Озон после активации карты и совершения покупки", совершил в январе траты с карты, спросил в чате банка выполнены ли условия акции для получения сертификата с моей стороны, получил ответ что условия выполнены и стал ждать когда придёт сертификат, прошло 2 месяца, сертификат не присылают. Спросил банк через чат, мне ответили что нужно обратится в ОЗОН!!! для получения сертификата. В Озоне меня благополучно послали лесом в уралСиб. При повторном обращении сказали что нужно обращаться в Рафинад (казалось бы какой Рафинад, и с чего я к ним должен обращаться). В Рафинаде меня проигнорировали (ну правильно, кто я такой для Рафинада, они мне ни чего не должны, я для них ни чего не делал). При последующем обращении сказали ждать 45 дней от даты покупки, в следующий раз сказали ждать 60 дней, все сроки истекли сертификата нет. В последующем обращении сказали пишите жалобу, обращение, заявление, будем рассматривать, а до этого я что делал и почему не рассматривали? Стандартные ответы" банк не рассылает сертификаты, рассылкой занимается Рафинад, обращайтесь к ним", для чего Вы работаете с Рафинадом если они Вас кидают, что в последствии выражается в негативном отношении к банку или так всё задумано?

04.04.2025 я попытался осуществить перевод 5000 руб. со своего счёта в банке Уралсиб. Мне было отказано. На сайте банка на вкладке по адресу https://online.uralsib.ru/payments?page=1 вывешена информация, озаглавленная "Лимиты, доступные сегодня". Там указано, что для меня лимит до 50000 руб., а 3000 руб. – без подтверждения. Пытаюсь перевести 3000 руб., 2000 руб. - везде отказ. Повторил эти попытки сегодня, 05.04.2025. Всего я совершил 6 безуспешных попыток. 

В службе поддержки в устном режиме мне сообщили, что вывешенная на этой странице информация ложная. Я написал обращение на сайте банка в службу поддержки банка, просил посодействовать переводу. Мне сказали, что для меня действует "режим охлаждения". Я не нашёл в Федеральном законе "О банках и банковской деятельности" ничего о понятии "охлаждение". Просил сообщить, на основании какого нормативно-правового акта меня "охлаждают" и какое должностное лицо приняло решение меня таким образом "охладить" - мне отказались сообщать такие сведения. Деньги переводить категорически отказываются.

Мой кредит из Т-банка передали в банк Уралсиб.
Зайти в личный кабинет никак не могу, т.к нет карты Уралсиба, для этого нужно ее оформить. Тут начинается новая проблема, нажимаю заказать карту, НО доставки в мой город нет, отделений банка в моем городе тоже нет. Звоню на горячую линию, отвечает робот, что нужно оформить карту, но я никак не могу этого сделать! Пишу в чат, там тоже говорят, что нужна карта. Это что за замкнутый круг получается? Как мне теперь зайти в приложение и узнать все о моем кредите? 

Я обратилась в Уралсиб в декабре 2024 по поводу снятия денег с кредитной картой со льготным периодом. Сотрудник банка отделения Тверское сообщила, что банк предложил мне карту со льготным периодом "120 дней на максимум". Она знала, что мне нужна карта для перевода средств или снятия наличных, но ничего не сообщила, о том, что такие операции не входят в льготный период и по ним начисляется высокий процент. Они уверила, что можно перевести на карту другого банка и все будет бесплатно. Ни о том, что такие о перации не входят в льготный период, ни о процентах она ни слова не сказала! Также эта сотрудница очень убеждала перевести сразу всю сумму, так как, якобы, в последствии я не смогу сделать такой перевод. У меня не было оснований не доверять сотруднице банка. Также в тот момент рядом находился другой сотрудник банка, который не обслуживал клиентов и слышал весь разговор. Он также не сказал ни слова об условиях по льготному периоду. Сотрудница оформила мне эту кредитную карту. Таким образом, она обманула, не сказав о всех условиях по карте. Впоследствии, я узнала, что мне начислены высокие проценты за перевод денег с этой карты на карту другого банка, так как такие переводы не входят в льготный период.

В результате, обманув меня, банк продал мне не тот продукт, который мне был нужен. Такую карту я бы не стала оформлять, так как мне нужно было только сделать перевод с этой карты, чтобы то было без комиссий и и без процентов. Я обращалась в это отделение несколько раз и была свидетелем того, что сотрудники извинялись перед клиентами за ошибки и даже дарили им подарки. 

В данный момент обращаюсь в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и другие надзорные органы с просьбой провести проверку по данной ситуации и проверить законность деятельности банка Уралсиб.

Впоследствии,

С

Оформляли сделку купли-продажи квартиры через Уралсиб. Покупатель оформлял ипотеку тут, к сожалению. Оплатил услугу электронной регистрации, оплатил открытие аккредитива. Казалось бы, должно было быть все удобно и быстро, но не тут то было. 26.03 Прошла сделка. 27.03 Пришло уведомление, что регистрация права прошла. Согласно договору, в течение 5 рабочих дней с получения уведомления из Росреестра на счёт продавца должны поступить ипотечные деньги с аккредитива. Но по всем максимальным подсчётам 5 рабочих дней прошло, уже и 6-й прошел. 05.04- Денег нет. Я как продавец в недоумении. Когда ждать мои законные деньги? Не советую этот банк.

Получила неприятный опыт от взаимодействия с банком в рамках решения вопросов по наследственному делу. Полтора месяца назад приехала в филиал банка для обслуживания премиальных клиентов на ул. Ефремова, 8 с оригиналом свидетельства о праве на наследство и паспортом, с целью передачи документов для дальнейшего получения наследства. Сотрудник снял копии с документов и сказал ожидать, пообещав прислать номер обращения - по итогу в течение месяца ничего не направили. Сотрудник дал свой контакт, но ни разу не вышел на связь, так как ушёл в отпуск и не передал наше дело другому ответственному. Звонила на горячую линию, также обещали перезвонить и сообщить номер обращения, но обратной связи так и не поступало. Только спустя полтора месяца, несколько дней назад, я смогла добиться ответа и узнать номер обращения - по дело так и не сдвинулось.

Итог: несмотря на статус премиального обслуживания филиала, вместо того, чтобы помочь клиенту в морально тяжелой ситуации, банк только её усугубил и оставил негативные впечатления от взаимодействия путём затягивания процесса и непредоставления информации.

Банк в наглую по умолчанию, подключил платную услугу смс информирования. Я, принципиально не подключаю по картам смс информирование. 

Нигде, подписи моей НЕТ! 

Почему, банк в одностороннем, порядке, навязал, мне услугу, которую, я не заказывал! 

Так же, незаконно списывают комиссию 99₽. Просьба принять меры к банку, и не вводить людей в заблуждение! СМС, МНЕ НУЖЕН, ТОЛЬКО ДЛЯ ВХОДА В ПРИЛОЖЕНИЕ!!! 

О чем, не однократно, было сказано, сотрудникам банка, как по телефону так и в чате, где один, безграмотный сотрудник, отвечает на вопросы, за другого!!! 

Доброго времени суток. 22.03.2025 оформил кредитную карту. 25.03.2025 представитель привез карту. Сказала придет смс сообщение для активации карты. Прошло больше недели. Никаких документов мне не дали. Дали только карту. Картой пользоваться не получается. Причину никто не знает. На горячей линии говорят ждите сообщение. Сколько ждать?

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил покупку у партнера банка на 3060 руб.

01.04.25г. в 12:14ч. я обратился в чат банка с вопросом " Почему не могу компенсировать покупку у партнера банка Лента баллами?" Через 40 минут мне ответил в 12:57ч. специалист банка, котрый после изучения вопроса ответил,что у меня не хватает баллов для компенсации. Я ему объяснил, что у меня 3000 баллов. Следующий вопрос специалиста где я делал покупку, я ему ответил. И далее была длительная переписка с сотрудником из которой я так и ничего не понял. яяяяяясогласно условиям банка я могу компенсировать баллами покупку от 1500 до 50000руб. Специалист мне настойчиво объяснял, что от 1500 до 3000, а затем, что я совершил покупку на 3060руб., а компенсировать могу только от 1500 до 3000. Я так ничего не понял в этих условиях, хотя в приложении пишут, что можно компенсировать от 1500 до 50000 руб. Очень странный банк и условия бонусной программы, что вызывает очень отрицательные эмоции и негативное отношение у банку Уралсиб!!!

К сожалению, в декабре 2024 года мой кредит Т-банк продал Уралсибу. И моя жизнь превратилась в ад. Начиная с получения дебетовой карты, заканчивая ежемесячными платежами. 

Сегодня, 01.04.2025 года я внесла частично-досрочно сумму, с уменьшением СРОКА кредита. Сумма уменьшилась, срок тоже. Всё нормально. На всякий случай решаю проверить платежку и что я вижу-у меня прописано уменьшение платежа. УРАЛСИБ решил, что надо выжимать меня до последнего и довести до инфаркта, ежемесячно устраивая мне проблемы.

В чате и в кол-центре операторы говорят что через 13 календарных дней, в дату платежа мне поменяют платеж и увеличат срок, и что это не они виноваты а я. Только вот я не одна такая, как выяснилось, нахожу на эту тему много отзывов! Операторы грубят! Самое интересное-кричат пишите заявление. Срок рассмотрения-в кол-центре не знают, в чате пишут 5 рабочих дней, а в уведомлении о получении письма 10 рабочих дней. У меня их нет! до следующего платежа 12 календарных дней!

Банк уралсиб ведет себя грубо с клиентами, консультации и общение напоминают цирк!

Отвратительный банк!

В одностороннем порядке распоряжаются деньгами клиента, насмехаются, грубят.

Мало того, что выкупили остатки моего кредита у другого банка (без моего согласия), так потом заставили открыть счёт (потому что без счета закрыть кредит почему-то нельзя), зажали и не возвращали две недели, пока не прошла дата обязательного платежа 10 тысяч, которые я перевел на закрытие кредита. После чего два месяца закрывали счёт, и до сих пор отказываются отозвать персональные данные. Все операции со счетами занимают часы / сутки. Некоторые операции можно совершать только при очном посещении офиса (который один на весь город). У вас много свободного времени и желания почувствовать бюрократию на себе? Обращайтесь в УралСиб!

Добрый день. В сторону нашей организации был направлен запрос на предоставление документов, в котором было сказано, что в тесерии 14 дней нам необходимо предоставить весь перечень документов за 30 дней, при этом никаких ограничений на счёт не наложено и он работает в штатном режиме. Дальше начался ад. Из 10 контрагентов платеж не ушел не на одного, по каждому платежу был направлен запрос на предоставление документов, документы были предоставлены в кратчайшие срокИ (день в день), на что банк давал отрицательное решение в проведении платежа. Перевод собственных средств с основного счета на счёт бизнес карты так же не был проведен, обоснование не было принято и был произведен запрос ВНИМАНИЕ! на что потрачены деньги, при этом мы только переводили их для оплаты расходных материалов и инструментов. Абсурдность ситуации понимают даже сотрудники отделения банка и горячей линии. Кто угодно, но только не комплаенс отдел этого замечательного банка. Дальше в связи с полным саботажем нашего бизнеса мы решили перевести часть денег на другой свой счёт, в другом банке, при этом предварительно ответив на общий запрос банка в составе 6 частей обосновывающих деятельность документов. Принесли бумажное платежное поручение в банк и банк снова запросил обоснование перевода денежных средств на свой же счёт в другом банке, то есть даже не контрагенту и без закрытия счета ! Считаем работу банка абсолютно не компетентной, по заявкам не перезванивают, трубки не берут, документы рассматривают по несколько дней, хотя там в пояснении только договор, счёт и спецификация на поставку. Не рекомендуем! Адекватности в лице банка ждать не стоит, сотрудники горячей линии могут только оставить заявку, но не в коем случае не помочь в решении каких-либо вопросов. 

Банк Уралсиб не спросив у меня согласия подключил мне страховку кредитной карты и списал деньги за ее обслуживание. После моего требования вернуть деньги и отключить услугу перестал отвечать в чате. Никому не советую иметь дело с этим банком. Моему возмущению нет предела. Иначе как обманом это не назовешь. 

Банк уралсиб - самый отстойный банк! Безобразное отношение к клиенту. Навязывание услуг. Полное игнорирование клиента. Всем советую обходить стороной этот банк!