5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Последняя капля закрыли кредитную карту - ни с того ни с сего без объяснений и без причин, писал в аподдержку - позвонили - мол так решил банк и всё.

С одной стороны я рад не надо стоять очередь чтобы закрыть карту надоевшего мне банка, но с другой стороны, накопленный кэшбек выводится от 1500 тысяч - у меня меньше, как то так некрасиво узнать за пару дней что ты оказывается теперь без карты и без кэша.

В этом банке я был несколько лет, с каждым годом всё более и более разочаровываясь.

Нравились кредитные карты и кэшбек по ним. 

Сначало была оформлена одна на 50т кредита, потом вторая 120 дней после нескольких увеличений банком стала до 1 миллиона, причем звонил в поддержку на следующий день просил вернуть маленький кредитный лимит - нет уже нельзя - только через посещения офиса, посещал офис там тоже ничего не знают вернуть не могут - все бесполезно. При этом офисов мало - очереди большие (я не знаю что там за ПО, или регламент работ такой огромный установленный банком для сотрудников), но с каждым человеком один сотрудник мог сидеть около часа, когда в обычных банках вся бумажно-электронная валокита 10-15 минут. 

В итоге от карты с большим лимитом пол года назад отказался, закрыв карту опять в офисе банка, потеряв опять пол дня на очередь. (в других банках закрыть можно не выходя из дома в приложении банка, в данном банке только в офисе).

кредитные программы и условия получения кэшбека банк постоянно меняет в одностороннем порядке( то можно потратить 30т и заработать +1% кэшбека то нельзя, и ещё пару программ было), надо следить за новостями банка (также неожиданно можно узнать что какие то крупные покупки типо ювилирки в кэшбек неожиданно не попадают), а некоторые даже оказывается даже не входят в беспроцентный период - о чем узнаешь только когда получаешь счет (тоже хотелось бы чтоб условия после заключения договора не менялись, например как это происходит в других банках, не всех, но многих)

В течении полугода банк как спамер пару раз за месяц звонил и предлагал оформить опять кредитную карту на 120дней без% с большим лимитом - ту от которой я отказался, закрыв её в офисе и потеряв на это пол дня. Просьбы не звонить по данной карте больше - не помогают, я из базы обзвона не исключен и продолжаются звонки до сих пор.

Ну и вишинка на торте о том чем я писал вначале отзыва несколько дней назад мне закрывают первую кредитную карту, при этом левая рука банка не знает что делает правая, при этом также продолжают звонить и предлагать открыть в их нем же банке кредитную карту на 120 дней без%. 

PS просрочек по платежам не имел - картами пользовался регулярно иногда совершая и крупные покупки.

В других банках такого закрытия счета без объяснения причин и без извинений не имел ни разу.

Делала платеж по реквизитам по кредитной карте. Сотрудник банка в чате Уралсиба подтвердил, что проценты на данную операцию не начисляются, что у меня идет льготный период. По истечении 3 месяцев под конец льготного периода банк начислил проценты задним числом и сообщил, что ранее мне была предоставлена неверная информация. Признать факт дезинформации и вернуть проценты отказываются. Отправили писать обращение через форму. Обращение направила, теперь ждать 15 дней, в течение которых мне продолжают начисляться проценты. Планирую обращение к финомбудсмену.

На мой взгляд, самый ужасный банк! 

Мой кредит с Т-банка выкупил банк Уралсиб. Была изначально проблема с платежами самого кредита: что заранее деньги они не принимают, через Т-банк, а отправляют их обратно. Принимают их только за пару дней до платежа. Из-за них образовалась просрочка, что, вероятнее всего, могло испортить кредитную историю. Так еще и деньги к ним не сразу доходят. На протяжении 3-4 дней звонили каждый час с банка с 6:00 утра, при этом потом скидывали звонки!

И это еще не все: чтобы закрыть досрочно кредит, надо было ехать в офис, для того чтобы открыть 2 счета, так как мой кредит числился вообще в другом регионе. И надо было открывать на каждый регион свой счет, чтобы просто досрочно закрыть кредит. При этом, что на горячей линии, что в самом офисе работают некомпетентные сотрудники, которые не владеют информацией. 

Сначала было сказано на горячей линии, чтобы закрыть кредит, просто нужно приехать в офис, хотя я уточнял, что мне не нужны счета, а просто закрыть кредит и забыть этот банк. Но у них так нельзя, пришлось через весь город ехать в офис, потратив свое время. Что бы в офисе меня встретил Главный клиентский менеджер Т-на Татьяна, которая была неприветливая и даже хамила, а также давала дезинформацию! Что кредит закрыть здесь и сейчас нет возможности, надо обязательно открывать новые счета, которые якобы можно будет в дальнейшем закрыть дистанционно. Но как оказалось это пол беды, кредит закрылся, 1 счет закрылся, но, как ни странно, 2-й счет закрыть дистанционно нельзя - ни на горячей линии, ни в чате не могут закрыть, нужно ехать опять в офис, чтобы закрыть ненужный счет. 

Впечатление после офиса банка, как будто пришел в "Пятерочку" к кассирше оформить возврат!

Уралсиб совершил большую ошибку, выкупив клиентов у Т-банка, клиенты которого привыкли к тому, что все вопросы можно решить онлайн и при этом никуда с дивана даже вставать не нужно! Так что не советую связываться с данным банком, он на лет 10 отстает от развития нынешних банков. 

Элементарно заказать справку с движением средств надо ждать до 20 рабочих дней, когда в Т-банке приходит на почту за 2 минуты!!! И даже чтобы войти в приложении, надо постоянно при каждом входе, вводить длинный пароль, а не просто 4-значный код, про face-ID я вообще молчу, там такое даже не знают наверно. 

Более полугода назад банк Уралсиб заблокировал мои счета и карты по одному ему известной причине, которую они так ни разу и не смогли раскрыть. В отделение я ходил 6 (шесть) раз! У меня официальная работа и белый доход. Приносил в банк справки 2ндфл за пару лет. Но отдать мне мои деньги они так и не хотят, хотя счета не арестованы, никаких ограничений нет. Каждый раз общение с сотрудником банка строится по одной и той же схеме: так-так, посмотрим, я е вижу никаких ограничений, сейчас напишем заявку и ваши деньги вам переведем. И далее ничего. Я принес заявление о просьбе перечислить мои средства ссылаясь на 859 статью ГК РФ, где банку предпсано вернуть деньги в течении 7 дней. Было это 28.01.2025 - прошло 3 месяца и ничего, просто ничего. Заявление в приложении. Так же пишу обращение к финансовому омбудсмену на такие нарушения законодательства.

21 марта 2025 внесла деньги на погашение ежемесячного платежа, по какой то причине деньги зачислились на досрочное погашение, я об этом узнала не сразу, а после звонков из отдела по просрочной задолженности. 27 марта было составленно обращение №К-250327-002644 с просьбой о переносе ден.средств на ежемесячный платеж. 8 апреля пришел ответ на из банка об анулирование частично досрочного погашения и переносе денег на счет в течение 3 рабочих дней. На сегодняшний день деньги так и не поступили на мой счет. Звоню ежедневно. До кредитного отдела дозвониться не возможно, отвечают только специалисты кол цента, с сочуствием составляют очередное обращение за обращением, с просьбой К КРЕДИТНОМУ ОТДЕЛУ связаться со мной и решить мой вопрос, но ответа нет ни какого.

Доброго дня! 29 января 2025 года была оформлена кредитная карта банка Урасибанк 120 дней на максимум по ссылке блогера(По ней должен прийти сертификат Озон на 1500 рублей в смс сообщении). Сегодня уже 16 апреля 2025 года, никакого сертификата в виде СМС мне не приходило.В чате банка мне сказали обратится на почту: sertificate@rafinad.io. Написал туда уже пару писем,первое еще 3 апреля 2025 года.Одно с подробной информацией контактной. Никакого ответа не поступило мне. Прошу Вас разобраться с данной проблемой.

28.03.2025 моя карта была заблокирована из-за компрометации.

04.04.2025 я обратился в офис в Екатеринбурге (поскольку в моем городе нет отделений, это доставляет дополнительные неудобства). Сотрудник сообщил, что: мой счет был заблокирован в связи с 115-ФЗ, далее, сотудник отправил заявку на разблокировку счета в Службу Безопасности, и пояснил, что разблокировка займет до 3 рабочих дней, после этого я получу уведомление, и смогу перевести средства на свой счет в другом банке.

Однако 15.04.2025 (спустя 11 дней), счет остается заблокированным, уведомления о решении Службы Безопасности не поступали, я не могу использовать собственные средства, что очень серъезно нарушает мои планы. Также хочу подчеркнуть: я не передавал карту третьим лицам и всегда использовал ее лично. Все операции были совершены мной легально, готов предоставить пояснения по каждой транзакции.

Прошу разблокировать счет, или закрыть, и вывести средства. Объяснить причины задержки, если сроки проверки продлены. Если блокировка связана с ошибкой системы, прошу исправить ее в приоритетном порядке. В случае необходимости уточнения деталей связаться со мной. Надеюсь на оперативное решение вопроса. При отсутствии ответа в ближайшие 3 рабочих дня обращусь в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав.

26 января 2025г. оформила кредитную карту банка Уралсиб. За оформление кредитной карты банк обещал сертификат ОЗОН на 1500 руб.в течении 60 дней. 29 января активировала и совершила первую покупку. В течении 30 дней потратила более 5000руб. Сертификат ОЗОН на 1500 руб. не получила. Написала 4 письма на почту Рафинада - ничего. Написала обращение в банк K-250410-001015. Уралсиб рекомендует так же обращаться к Рафинаду и ждать. (хотя в обращении я написала, что уже писала в Рафинад). Сотрудники банка Уралсиб утверждают, что организатор акции Рафинад. Банк обманывает и невыплачивает обещанный кэшбек 1500р. за оформление кредитной карты. Кредитные карты оформляет банк , а подарочные сертификаты выдает Рафинад. Рафинад по своему желанию должен выдать вознаграждение, за то что человек становится клиентом банка. Все это шито белыми нитками. Понятно, что организатор банк Уралсиб и использует подставную организацию Рафинад, что бы на нее свалить вину за невыданный сертификат. Уралсиб Вы портите свой имидж и репутацию на мелочах. Прошу Уралсиб не перекладывать ответственность, а подключиться и прислать обещанный сертификат на телефон.

Добрый вечер! Хочу обратиться с жалобой на невыполнение условий предложения от банка Уралсиб.В начале февраля я хотелоформить кредитную карту УРАЛСИБа, но мне было отказано по возрасту и было предложено открыть дебетовую карту по специальной кнопке на экране с отрицательным решением на кредитный продукт и получить при этом бонус 1000 баллов на карту. По условиям надо было совершить покупку на более чем 1000 рублей по этой карте.Я по этой кнопке заказал карту, получил ее, а потом совершил покупку на сумму 1029,6 руб , те все условия я выполнил.Карту я заказал 7 февраля 2025, но до сих пор мне ничего не начислили. Я обратился в чат , на что мне ответили , что карта была заказана вне акции и мне ничего не положено. Прошу разобраться в этом обмане, мне обидно, что банк завлекает клиентов различными акциями, а затем ничего не начисляет и вынуждает выпрашивать положенные выплаты.Прошу наказать банк и решить мою проблему.

Открыла кредитную карту по акции магазина магнит. Все условия выдержала, тратила требуемую сумму три месяца. Ни за один месяц баллы на карту магнит не начислили. Обратилась в службу поддержки. Ответила, чо не выдержала условий и баллы начислены не будут. Закрыла карту. Теперь служба поддержки говорит что карта была закрыта преждевременно (хотя все сроки начисления баллов уже прошли) и поэтому банк не может начислить баллы Ка карту магнита