2 138 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Являюсь клиентом банка с 2014г. Открывал счет и получал золотую карту в отделении Уралсиб в Краснодарском крае, г. Ейск.В течении последнего года нахожусь в длительной рабочей командировке в республике Крым. Несколько дней назад не смог войти в банковское мобильное приложение на смартфоне с андроид, также исчезла возможность попасть в браузерную версию онлайн банка. Причина - исчезла информация о регистрации телефона в системе. Номер телефона не менялся с 2006г, с этим номером регистрировался в Уралсиб. Паспортные данные обновлены по возрасту в этом году. Написал заявку через сайт. Ответа не поступило( понимаю у банка есть время согласно законодательству опред.кол-во рабочих дней), у клиента банка - такого времени нет. Решил обратиться через call центр 04.10.24г, дозвонился до оператора. Оператор запросила Ф. И. О. дату рождения, последние 4 цифры карты, секретное слово- идентифицировала меня, сообщила что моя действующая электронная почта подтверждена, а номер телефона нет!! И предложила единственное решение - ехать в офис!! Я сообщил, что я в Крыму, ни одного офиса и банкомата Уралсиб в Крыму нет. Подтвердить через банки партнеры тоже нельзя.

Никакой помощи и вариантов предложить не смогли. Вопрос зачем мне такой банк и такой сервис, который клиента бывшего 10 лет с банком, хранившего свои средства просто бросил!! А я рассчитывал воспользоваться своей картой и услугами банка. В итоге мой номер не идентифицирован, но валить мне рекламные предложения на неидентифицированный номер банк считает возможным. Решить проблему дистанционно не может, даже предложить ничего внятного не смогли кроме поездки в офис в другой регион. Банк больше не рекомендую, подведет в самый необходимый момент. Позор.

С 02.10.2024 г. по 04.10.2024 г. два дня не могу оформить вклад в онлайн режиме интернет банка Уралсиб. Сначала, не мог войти в интернет банк, затем не приходит смс код для открытия вклада. Предыдущий вклад закончился, его не продлили, а деньги перевели на текущий счет банка. На горячей линии банка сказали, что виноват оператор связи, блокирует. Обратился в МТС, официально ответили, что от банка Урасиб ничего не поступало, ничего не блокировалось. Связался еще раз с банком Уралсиб по горячей линии, почему-то посоветовали заменить номер телефона(хотя предыдущий вклад оформлялся именно по нему). По совету оператора сменил номер телефона, он сказал, что надо ждать в течении получаса должен перезвонить сотрудник банка. Прошло 2 часа, никто не звонит. Попробовал еще раз оформить вклад, опять, не приходит СМС код. Думаю, крутят они мои деньги (1 066 242 руб.) На горячей линии операторы не отвечают вообще. Хорошо устроились. Ни кому не советую иметь дело с банком Уралсиб. Направил им ифициальное обращение, думаю, и на него не ответят. Подожду, буду обращаться в ЦБ РФ. Буду забирать свои деньги и переводить их в сбер. Проценты такие же, а отношение и условия гораздо лучше. Я инвалид, придется потратить много времени и сил что бы забрать свои деньги в офисе. Интернет банк в Уралсибе! И отношение к своим клиентам такое же. Пожелайте мне удачи!

Хотел получить дебетовую карту в данной организации, в банке это сделать невозможно, так как говорят нет пластика, заказал через курьера, и указал второй номер, который у меня для поездок по РФ.. курьер привез карту с утра, ближе к вечеру я отправился в банк поменять номер, сотрудник банка послушала меня и блокнула мне карту, с улыбкой на лице... обратился на горячую линию, составили претензию, сказали ожидать 15 рабочих дней... и на 15 день пришла СМС, что банк поступил правомерно, и что мне надо им предоставить объяснение, о происхождении финансов и об операциях... 

позвонил на горячую линию, так как я в первые являюсь клиентом банка, и у меня не то что нет операций по карте, а она даже не активирована... и они сказали ждать опять 15 рабочих дней... итого наша контора работает только с уралсибом, и зп я не могу получить уже более 15 рабочих дней...

не рекомендую эту шарашкину контору

Пять лет назад закрыла кредитную карту этого банка,поскольку банк всегда обманывает.Карта пробыла у меня месяц.Но и этого хватило,чтоб банк стряс с меня комиссию.Так вот карта до сих пор висит в бюро кредитных историй как действующая. Три года назад я уже писала заявление в отделении банка ,чтобы убрали ложную информацию из бюро кредитных историй - как будто у действующая кредитная карта на 60 тысяч.Но ни кто ни чего не удалил. У меня на сегодняшний день в БКИ висит информация от Уралсиба - что ,я имею действующую кредитную карту на 60 тысяч. Политика банка... пофигизим и деградация.Не связывайтесь,ни когда с Уралсибом.Даже если вы закроете всё счета в банке,вы годами будете ходжить по офисам,поскольку они ещё и могут начислить вам долг в виде комиссии на несуществующие карты.Это ложь Уралсиба - портит мне кредитную историю,я не могу взять ни какой кредит,поскольку у меня есть действующий.

Заказывал дебетовую карту курьером , в МО не могут приехать уже неделю, шлют смс о переносе встречи, два раза уже переносил встречу а карты так и нет! Прошу разобраться в ситуации, у меня нету времени каждый день выделать 12 часов в ожидании курьера!
Курьер трубки не берет, в колл центре тоже сотрудников не мог дождаться около 10 минут!

9 лет я обслуживался в Уралсибе, как физлицо так и юрлицо. Всегда относился к банку как к серьезному учереждению и всегда советовал другм обращать внимание именно на Уралсиб! Но пришло время полностью прекратить всяческие отношения с этим банком. Последняя ситуация меня просто обескуражила, такого издевательского отношения я просто не ожидал... Раньше возникали проблемы, но их возможно было как то решать через работников банка, правда иной раз чтобы выйти по звонку именно на работника банка приходилось выбирать обращение по "кредитным продуктам", а по иному только разгоры с роботами и автосоветчиками! 

А теперь о последнем "обслуживании" в этом банкке. У меня срочно возникла потребность в переводе средств физлицу, нужно было перевезти груз из Москвы в регион. Пополнил карту и сделал соответствующий перевод, который был приостановлен в свете последних событий в борьбе с мошенниками. Это было ожидаемо и не впервой. Через 1 час 40 мин.!!! ко мне поступил звонок из поддержки для подтверждения платежа, раньше это происходило в течение 10-15 минут, платеж был подтвержден мною, причем вопросы для проверки задаются какие-то идиотские... Последние слова проверяющего - "подтверждение принято, платеж отменяю и вам необходимо его повторить", все как обычно. Я конечно же занаво отправляю платеж и сполной увереннстью отправляю квитанцию получателю, что мол все, деньги ушли, машину отправляйте. На следующее утро ко мне поступает звонок и яслышу что никто никаких денег не получил и мой груз так никуда и не уехал! Захожу в приложение на ПК и вижу, что мой перевод отклонен (не приостановлен) с причиной - подозрение на мошеннические действия. Ну чтож думаю, нет так нет. Делаю перевод денег на свой счет в другом банке, думаю отправлю оттуда платеж, но!!! как только я сделал эту манипуляцию у меня все заблокировалось и на ПК и в телефоне. И опять же с формулировкой - подозрение на мошеннические действия, но какие??? неужели в понятии Уралсиба перевод своих денег на свой же счет в другом банке является каким то мошенничеством. Дозвониться на поддержку просто не реально, а если и получится, то вы навряд ли получите квалифицированную помощь, и это в банке из первых 50-ти в стране. Просто какой то трэш. Благо у нас в городе имеется одно отделение этого банка, пришлось все бросать и мчаться туда. Правда моя скорость никак не отпразилась на разблокировке моих счетов и приложений,пришлось ждать целый час пока не поступил звонок из СП банка, но, снова идиотская ситуация с этим звонком - сижу в банке перед оператором, у нее мой паспорт и она, собственно, запрос на разблокировку и отправляла, а вот оператор из СП требовала подтвердить что я это я и какой маркой телефона пользуюсь.... зачем ей это?? пронеслось у меня в голове.

Короче все, больше я в этот банк ни ногой.... с меня хватит! осталоь еще счета юрлиц позакрывать и не вспоминать об этом. Пусть катятся дальше по наклонной вниз, возможно и с ускорением...

Здравствуйте!
Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.
Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".
Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по некоторым транзакциям.
И в определенный момент, когда я совершил привычную мне операцию, я узнал, что она УЖЕ не входит в льготный период и по ней начислились проценты за пользование деньгами...
Неприятно. Ведь ранее данная операция входила в беспроцентный период.

Так, 14.09.2024 года в 17:02, я оформил Обращение на сайте банка, которое, в дальнейшем, было зарегистрировано.
Но надо отдать должное банку Уралсиб. Приняв мои доводы, банк отменил начисленные проценты и вернул уплаченные деньги на карту.
Хотя и пришлось немного повозиться с обращениями в Банк, результатом я доволен.

Спасибо, что вошли в мою ситуацию и решили мой вопрос.

На обслуживании ПАО «Банк Уралсиб» находится мой ипотечный кредит, предоставленный на приобретение квратиры по семейной ипотеке. Дата ежемесчного платежа: 30-31 число каждго месяца. 30 сентября 2024 года мной был внсен очередной платеж на счет, с которого проходят списания на погашение ипотечного кредита. Однако, по словам оператора контакт центра, сумма до сих пор не поступила на счет из-за длительности атворизации, хотя в приложении данная сумма отражается на данном счете, также имеется выписка с остатком суммы на счете. До сегодняшнего дня банк так и не списывает платеж (хотя и сумма уже авторизовалась), специлаисты конаткт центра не могут ответить в связи с чем идет такая задержка, а лишь принимают устные обращения в банк со сроком ответа 15-30 дней. Десятками минут невозможно дозвониться до операторов контакт центра по общему номеру: 8 (800) 250-57-57, а если дозвонился, то переключают между операторами. Идет второй день прострочки и начсиления пеней не по моей вине, банк не может списать ежемесячный платеж по непонятным мне причинам. Также по их вине портится моя кредитная история. Не рекомендую брать ипотеку или другой кредит через ПАО «Банк Уралсиб» из-за халатного отношения к клиентам и бездействия.

01.10.2024 в 12:04 приходит смс от банка с сообщением "Карта **** заблокирована из-за компрометации. Ждите звонок из Банка или позвоните по 88002505757"

Первым делом пишу в чат. Не дождавшись ответа (а ответ пришел через 30 минут), звоню в банк. Где прохожу несколько кругов ада по общению с роботом.
В итоге попал на человека, девушка сообщила о том, что карта заблокирована из-за того что была попытка по оплате Яндекс.Сплита!! При этом эта карта ранее была привязана к Яндекс.сплиту.
в итоге карта на блоке, но девушка сразу сообщила, что позвонят из отдела безопастности и карту разблокируют. предупредив о том, что анти спам оператора может блокировать такие звонки😀  Удивительные люди, раз в две недели они пытаются дать еще одну карту, с новым лимитом и очень легко до меня могут дозвониться, а вот отдел безопастности звонит со спам номеров.
Но хорошо. Жду от них звонка. Прошло уже 10 часов, движений никаких и самое главное что не понять, звонили ли они, и почему они не могут сами переключать на отдел безопастности. Ощущение что этот отдел работает из Индии. Конечно, могу написать так же как и 1000 отзывов тут, что больше с этим банком связываться не буду, вот только я и не хотел с вами связываться. Меня прекрасно устраивал Ситибан с которого меня перевели к вам.

В целом жаль, что не умеют и не хотят ориентироваться на клиента. Напишу дополнение как разблокируют карту. Даже интересно, сколько времени им потребуется, чтобы решить свою же проблему😉

Отвратительный банк ! О чем либо спрашиваю оператора . Отвечает на мой вопрос одно , а после каких либо операций то проценты откуда то всплывают то еще что , переспрашиваю , дают развернутый ответ мол так и так ! А изначально не могут дать развернутый ответ . Не хочу вдаваться в подробности . Аферисты . Пользоваться больше не буду . 

18.09.2024 оставил заявку на карту, карту одобрили.
С представителем финдоставки назначили встречу на 20.09.2024.
В личном кабинете финдоставки для получения карты указан паспорт.
Встреча с представителем состоялась. Но представитель утверждает что по новым правилам банка Уралсиб для получения карты кроме паспорта необходим так же снилс или госуслуги.
Без этих данных выдавать карту отказался!
Если представитель не обманывает, то это очень странные требования банка. Могли бы о них предупредить на этапе формирования заявки.

Я заказала кредитную карту в июле 2024 года по ссылке блогера, где по акции идёт бонус, а именно: При тратах от 5000 руб начисляют 2000 бонусных рублей.
Карту привезли, необходимую по акции сумму по карте потратила, но! пришло 10 число следующего за месяцем, в котором была потрачена необходимая сумма, но бонусы не начисляют, стала задавать вопрос в онлайн-чат в приложении. Первый раз 10 августа ответили. что бонус начислят не позднее 15-го рабочего дня месяца. следующего за месяцем выполнения условий. ок!
прошли 15 рабочих дней: на мой вопрос где бонусы? ответили, что мои июльские покупки обработали только в августе! и поэтому бонусы поступят только в СЕНТЯБРЕ!!!
пришёл сентябрь и прошло 15 рабочих дней, снова задаю вопрос в поддержку в онлайн-чат: где бонусные рубли по акции? на что оператор составил обращение и написал ждите ответа.
Ответ убил: во-первых, сами поняли что написали? Сами признали, что карта оформлена по акционной ссылке. Никаких других требований кроме этого и трат по ней от 5000 не было.

Врать и выкручиваться - это не самая правильная характеристика для банка!
обман своих клиентов = недоверие от клиентов

Никакого желания сотрудничать с вами нет и не будет!

17 сентября 2024 года решил обменять доллары США со своего валютного счёта на рубли. Пошёл в отделение УралСиб на ул. Мира г. Уфы, так как в отделениях банк обещает более выгодный курс, чем при обмене онлайн. На табло висел курс продажи 89.75. Когда зашёл в кассу, мне сказали, что курс будет сейчас 85.45 , но банк в течении суток доначислит недостающую сумму по курсу 89. 75 как курсовую разницу, это их новые правила такие теперь. На вопрос -Почему они не могут сразу обменять по курсу с табло - ответили, что это невозможно, теперь только такая схема. Пришлось согласится и обменять , так как выдачи наличной валюты теперь нет, чем банки и пользуются и выкручивают руки. Прошла неделя, никакой разницы по курсу на счёт не поступило - как они обещали в кассе. Две бумажки с суммами от кассира у меня есть - но печати и подписи банка на них нет. Составил две претензии на обман и мошенничество сотрудника банка - но банк не признаётся в обмане и говорит, что сотрудник прав, сваливает всё на меня. Разницу в курсах банк мне не вернёт, несмотря на наличие бумажки у меня - они не признают свой обман никогда и будут валить всё на клиента , знайте об этом.

Добрый день! В 2022 году Ситибанк передал в Уралсиб мой потр.кредит, который я в этом же, 2022м году, досрочно закрыла. На 25.09.2024 г. - уралсиб не передал в ОКБ данные о закрытии моего кр.счета, т.к. сумма висит в отчете. Сервис ужасный, на горячей линии перекидывают с одного на другого, в чате вообще не отвечают по проблеме - приходите в офис и всё!! А я не могу ездить по вашим офисам, с вашей стороны косяк -в ЛК вам о нем написала, данные все есть, почему я должна тратить и изыскивать время на приезд для написания чего-то там. Ни с одним банком не было проблем о принятии заявки удаленно. 

Открыл кредитную карту "120 дней на максимум" по ссылке и должен участвовать в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте. 31 июля обратился в поддержку, она подтвердила что в акции участвую, начисление баллов должно было произойти через 15 рабочих дней в следующем месяце после выполнение условий. Условия я выполнил в августе, поддержка также подтвердила. Прошли все сроки баллов нету, и после обращения 24 сентября поддержка пишет извини вы не участвуете. И зачем говорили что участвуете. Скрины прилагаются