1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день. Супер негативный отзыв о банке Уралсиб. Были в этом банке 2 карты - дебетовая и кредитная. В один момент решаю из закрыть, соответственно приезжаю в отделение банка (Профсоюзная ул., 43, корп. 1, 117420) для написания заявлений на закрытие дебетовой и кредитной карты. 6 июня в данном отделении у меня принимают заявления, забирают карты, при мне их измельчают и выкидывают. Меня уверили, что кредитная карта ушла в процесс закрытия и закроется через 45 дней. Сегодня, 13 июля, я решаю проверить через мобильное приложение, в каком статусе находятся карты и вижу, что дебетовая из приложения пропала, а с кредитной списали плату за обслуживание и она активна. Написав в чат банка, мне говорят, что карта не находится в процессе закрытия и она активна, а чтобы ее закрыть дистанционно, мне нужно погасить задолженность. Соответственно возникает вопрос, как так получается, что даже после написания заявления на закрытие карта остаётся активной и с нее списываются деньги за обслуживание? И кто в такой ситуации накосячил - работник отделения, который принимал заявления и уничтожал карты, чат банка, у которого нет информации ни о чем, или в целом банк работает кое-как? 

Надеюсь, что после этого отзыва мне НАКОНЕЦ-ТО закроют эту карту и не спишут ничего дополнительно 

У банка Уралсиб была акция с Магнитом - потрать от 1000 руб и получи 1800 бонусов Магнита. Условия акция выполнены, бонусов так и нет. На а что рассчитано: 1. На людей, которые просто забудут, что им должны бонусы. 2. На людей, которые просто не захотят тратить своё время на разборки с банком. Как правило ответ от службы поддержки максимально заскриптован - это "ожидайте", "проверяем информацию" и прочая чушь, которая призвана вас утомить. Так что не советую.

В мае 2024 г. Организация открыла мне зарплатную карту , при поступлении денежных средств выяснилось , что у меня имеется задолженность , которая была списана с зарплатной карты . При получении карты в отделении банка в г.Краснодар , ул.Красная 152 , сотрудница уверила меня , что у карты статус к закрытию, задолженность отсутствует. В дальнейшем, при поступлении денег на мою карту , при наличии остатка , списываются денежные средства в размере остатка. Обращалась в чат неоднократно , то мне говорят , что задолженности нет и списывать больше ничего не будут , то говорят , что у меня открыт счет копилка, сегодня мне днем сказали, что имеется задолженность 299 рублей , вечером , опять списались деньги , консультант отвечает , что задолженности нет и сбрасывает мне выписку по счету , которую я и так вижу . Ни дополнительных счетов , ни задолженности в личном кабинете я не вижу. Точную сумму своей задолженности я также не могу получить у оператора в личном кабинете . Деньги продолжают списываться , а сотрудники утверждают, что задолженность отсутствует .

Обратилась в банк для закрытия кредитной карты, сумма была погашена полностью и без задолженности!
Мне выдали квитанцию о закрытие от 23.05.2024, сказали ждите 45 дней и карту можете выбросить! По истечению 45 дней, я обратилась в банк за справкой о закрытии, так как она мне нужна для предоставления в другую организацию! На что оператор мне отвечает что справку они не могут предоставить,потому что оказывается на счёту 0,15 коп. положительного баланса но после того как мне выдали квиток,что моя карта и счёт закрываются счёт пропал из мобильного приложения и информацию что там что там 0,15 коп. я не могла даже увидеть. Но до истечения 45 дней я не однократно обращалась в техподдержку и уточныла нет ли каких-либо проблем закрытием этой кредитной карты и счёта по карте. На что операторы мне отвечали дождитесь срока 45 дней и мы вам вышлем справку,проблем нет. Так почему из-за невнимательности операторов и добросовестной их работы я должна теперь снова обращаться в банк для закрытия счёта и снова отсчитывать от моего посещения 45 дней?

Я очень возмущена и недовольна работой операторов данного банка то что информацию они должным образом не смогли вовремя донести, прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне хоть какую-нибудь справку о том что кредитная карта уже закрыта и на ней нет задолженности!Так как моей вины нет что в течение 45 дней счёт не закрылся! Данная справка мне нужна срочно!

Вчера 10.07.24 Пришла в банк уралсиб г. Оренбург, чтобы в рамках акции перевести пенсию в этот банк и получить бонусы в размере 3000₽. Эта акция официально опубликована на сайте. Причем сроки этой акции заведомо ограничены с 1.07.24 По 31.08.24. Главным условием акции: зачисление пенсии до 31.08.24 Открыла карточный счет, отсидела очередь в МфЦ, оформила заявление на перевод пенсии. А сегодня звонит специалист СФР (пенсионного фонда) и говорит, что пенсия не может быть зачислена на счет банка Уралсиб, поскольку уралсиб не заключил с СФР договор на обслуживание клиентов банка. Таким образом, заманивая людей акцией 3000 ₽, банк, видимо, хочет пополнить клиентскую базу. Считаю это неприкрытым обманом людей. Такие действия банка должны быть выявлены и запрещены. Буду обращаться ЦБ РФ.

Доброго времени суток, хотелось бы написать отзыв о работе технической поддержки банка уралсиб, начну с того, с чем я уже смирился, премиальное обслуживание

Я являлся премиальным клиентом данного банка, и в какой то момент так как не пользовался услугами решил написать о прекращении ПБО, также уточнил насчёт комиссии имеется ли такая у меня, на что мне отвечают, нет, можете платить. Как только я перекидываю деньги на счёт банка у меня сразу же списываются 6 тысяч рублей за прем обслуживание, насчёт этого я готов смириться так как я не отключал данную услугу, НО почему оператор ТП меня уведомил неправильно? знать только им самим, после этого я составил обращение которое благополучно отклонили. Речь немного не об это, на балансе у меня было около 7 тысяч бонусов, которые накопились когда пользовался банком, решил ми воспользоваться и компенсировать покупку, сделал все как сказали в тех поддержк, в итоге, РЕЧЬ ПОЦДЕТ ОПЯТЬ О "КРУТОЙ" работе тех поддержке. Спрашиваю когда мне придут бонусы, мне пишут "в течении 10 дней", хорошо жду, по прохождению срока пишу почему не зачислили бонусы, и получаю в ответ -"дак вы карту закрыли, бонусов не будет". Я В АУТЕ, меня опять дизинформировали и уже не в первый раз такое, пишут оформляйте карту и оплачивайте опять тогда компенсируем. что это такое? для чего тогда придумана бонусная программа? поддеркаж банка неправильно информирует НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ

неудобный чат банка, который постоянно вылетает, не прогружает ответы операторов, неприбыльная информация 

Самый отвратительный банк, с которым пришлось поработать. Пополняла кредитную карту с другого банка, но пополнение не поступило, в банке отправителе предоставили все данные для поиска платежа включая индетификационный код, после чего я многократно просила передать этот вопрос в компитентный отдел, однако первые раз 5 мне просто отказывали и говорили обращаться в банк отправителя (я обращалась после чего мне предоставили данные для поиска), а после просто стали игнорировать мои просьбы. Больше недели я пытаюсь выпросить помощи у поддержки, но пока безуспешно, буду продолжать выпрашивать помощь. 

Столкнулась с блокировкой карты и мобильного банка со стороны сотрудника службы поддержки, уверена, что это был не единственный доступный вариант. 

Ладно, ок. Написала заявление на разблокировку, вторую неделю длится ожидание, по заявлению нет ответа, до сотрудников офиса невозможно дозвониться.

Хорошо, написала жалобу, так срок ожидания 15 рабочих дней.

По итогу таких развлечений решила уйти из банка.

Оформила кредитную карту в банке Уралсиб, карту доставили 2 июля. Сегодня 8 июля и кредитный лимит всё еще не открыт. Никто ничего не знает, проблему решить не могут. Отвратительный банк. Нет больше желания работь с этим банком. В других банках моментальное зачисление. Прошу решить вопрос или мне проще закрыть счет и карту

Для информации банка, а также пользователей. Информация на сайте банка о возможности доставка кредитной карты на следующий день не соответствует действительности. Полагаю, вина компании посредника по доставке.

В первый день была детская отмазка - курьер заболел. На следующий день, когда я ПОМЕНЯЛ свои планы договорившись накануне с курьером он просто "не успел". При том, что я ему ДНЕМ сообщил что перенос невозможен, так как я уезжаю утром следующего дня, а также (понимая что назревает проблема) сам связался с офисом службы доставки.

Отличная (!НЕТ!) работа ребята.

P.S.: Одновременно с этим я подал заявку на премиальный пакет, но теперь, кажется, что поторопился...

Всем добрый день!

Долго терпел и не писал отзывы об этом банке...

Пользовался и пользуюсь разными банками, но УралСиб бьет все рекорды.

1. Заказывал справку для работы, все банки формируют ее и присылают на почту, в чат или можно выгрузить из приложения моментально, но не УралСиб, этот банк формирует справку в течении 5 рабочих дней.

2. Нужна была выписка по счету, поехал в отделение, потому что заказать ее нельзя в приложении, в чате, по телефону, это очень секретная информация. Приехал, хотел заказать, на что мне ответили что справка будет готова моментально, но заказать ее в выходной они не могут, т. к. не рабочий день)) Пришел в понедельник в другое отделение, там мне говорят что справку закажем, но срок исполнения 20 рабочих дней (к слову выдали они мне ее на 20-й день, тянули до последнего), но пришлют ее на почту, чтобы мне не ездить. Итог, как оказалось на почту они не отправляют и нужно ехать и получать ее в рабочий день в отделение.

3. Ну ивишинка на торте!
04.07 решил открыть вклад, открыл закинул туда 300 000, через секунду мне прилетает ответ "Отменено", просто вклад не открылся и все. А что самое интересное деньги не вернулись на счет, оператор сказал что это сбой открытия вклада и возврата денег надо ждать 5 рабочих дней!

Итог: работники банка не владеют информацией, банк незаконно удерживает денежные средства клиентов, банк застрял в 90-х, никакой коммуникации. Пользоваться банком не советую!