5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Мне срочно нужно перевести деньги/оплатить. Я стою в очереди в магазине, ребёнок стоит на улице ждёт перевод, а у них как ОБЫЧНО не работает приложение, снова сбои, и такое каждый день! В любое время суток! Почему этот горе банк не может привести в порядок свою систему?? Причём Я пользовалась услугами этого банка много лет назад, и вспомнила что именно из за постоянных сбоев в их системе перестала с ними сотрудничать, но за столько лет картина на сегодня ни чуть не изменилась. QR код не считывает приложение, по карте платежи проходят через раз, про не работающее приложение, где при попытке переводе по СБП очень часто сбой, то не находит получателя, то банк не высвечивается - уже устала им писать в чат! Банк совершенно не стремится сохранить своих клиентов, и для него не важно что творится с его приложением и почему оно не работает. Не рекомендую данный банк!! Снова буду уходить в другой. 

Хочу оставить второй мой положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в городе Раменское Московской области и банке в целом.

В декабре прошлого года сын помог мне стать клиентом банка. Он оформил и на себя, и на меня электронную дебетовую карту банка, а для меня кроме того пластиковую карту "Почетный пенсионер". Кроме того мы участвовали в акции банка, по которой он начислял по 1000р. за пополнение брокерского счёта в течение 3 месяцев.

Хочу сказать что все эти услуги были выполнены банком без малейших проблем и задержек. Моя карта была готова через 3 дня, девушки в отделении помогли подписать документы и активировать карту.

За открытие и действия на брокерском счёте (с помощью сына) банк уже начислил нам по 3000 рублей на бонусный счёт.

Кроме того хочу отметить работу службы поддержки банка в социальной сети. Во-первых нам детально ответили на вопрос о том, как можно использовать начисленные бонусы (на какие покупки их можно перевести). Во-вторых несмотря на то, что мы написали им далеко за полночь, служба поддержки ответила нам в течение 7 минут. По-видимому она работает круглосуточно что очень впечатляет.

Кроме того хочу поблагодарить сотрудницу нашего отделения Юлию С-ну за помощь и советы в оформлении пенсионной карты. В моём возрасте мне не обойтись без посторонней помощи, и очень приятно когда молодые девушки обращаются с тобой, как со своими родителями.

Как и в предыдущем отзыве хочу еще раз поблагодарить руководство банка за открытие отделения в нашем подмосковоном городе. Для многих пенсионеров лишний час на городском транспорте даётся очень тяжело. Только пожилые люди знают сколько сил экономит отделение расположенное в шаговой доступности.

И небольшое замечание администрации banki.ru - скажите, почему до сих пор, уже спустя почти 3 месяца, мой первый отзыв о банке Уралсиб стоит с пометкой "Проверяется" ? Я приложил вам все необходимые документы, ответил на уточняющий вопрос о дате обращения в отделение, даже сообщал модератору о незачтённом отзыве и по-прежнему никакой реакции. В чём дело ?

Добрый день !

Уже не знаю к кому обратится , вот пишу отзыв о банке Уралсиб с просьбой вышестоящего руководства разобраться с обслуживанием в отделение Уралсибанка в городе Белгороде .
Я профессиональный футболист , капитан команды , в течении марта месяца мы командой собирали деньги на инвентарь и на поезду на турнир , общий сбор был на мою карту уралсиба , когда я находился на играх в Москве , я снимал деньги с банкомата и у меня произошла блокировка я так понял карты это было в пятницу. В понедельник я был в Белгороде и обратился в банк в отделение , где меня встретили 2 недовольных женщины , которые встретили меня как у себя дома , я объяснил ситуацию что произошло , в ответ я услушал иди отсюда мы тебе делать ни чего не будем , якобы у меня блокировка по 115 произошла и они на меня презрительно начали смотреть и выражаться в мою сторону , или отсюда делать мы ни чего не будем и решать не будем ничего , я попросил вернуть мне деньги , они сказали что раньше писали заявление на закрытие счета и перевод на реквизиты карты были , но сейчас это они делают да я та ем понял не хотят делать , сказали указание с выше с Москвы. Я вообще не понял что происходит , но настоял о закрытие счета , мне чуть драться не пришлось , явно они не хотели ни чего делать , с горем я написал на закрытие и дал реквизиты , но денег уже нет более 10 дней , я прошу разобраться с ситуацией и с работой сотрудников банка , так как я не к ним домой прихожу , а в банк для решения своих проблем которые у меня к сожалению возникли , ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА РЕКВИЗИТЫ СРОЧНО , у нас нет денег на турнир и мы ждем , вс команда ждет !!!

17.01.25 оформил кредитную карту "120 дней на максимум" банка Уралсиб по акционной ссылке. Все условия акции полностью выполнил. Было обещано 2000р бонусов и сертификат Озон на 1500р. Прошло 60 дней, бонусы начислили, сертификат Озон не дали. Не первый раз сталкиваюсь с невыполнением обещаний банков, поэтому теперь всегда делаю скриншоты своих действий, дабы впоследствие не было разговоров наподобие "вы оформили продукт банка не по акционной ссылке" и пр. 

Хотелось бы узнать, где мой обещанный сертификат Озон на 1500р?

Ипотеку одобрили 27 февраля 2025г. После этого началось наше общение с ипотечным менеджером. Очень долго рассматривают каждый документ и не перезванивают сами, хотя обещают, что перезвонят. Не возможно дозвониться до менеджера, чтобы узнать состояние дел. Обещали на прошлой неделе, что 24 или 25 марта будет назнчена дата сделки. И опять тишина! Сколько можно ждать? Почему все так медленно и нет никакой обратной связи, причем мы покупаем квартиру у застройщика и с банком еще работает ипотечный брокер, с которым банк так же не держит связь. Мы все в неведении что происходит!

Поменяли нормально работающий терминал эквайринга по причине износа механики на pax q80.
Теперь постоянно не прохотят оплаты, тест связи показывает в момент сбоя "нет соединения с банком", надо постоянно его перезагружать - перезагружается он долго.
Приходил от вас "специалист" и сказал - "у вас интеренет плохой".
Чем именно он плохой - сказать не мог. Все приложения, которым требуется интернет - работают без проблем, к офису подключены удаленные магазины по серверу - тоже работают без проблем.
Проблема не решается уже несколько недель.
У вас есть исправные терминалы и специалисты, которые могут их настроить?

25 марта 2025 года в 00:41 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос относительно открытия накопительного счета в Уралсибе, какой процент у меня будет на сегодняшний день. Задал вопрос и более двух часов в чате ждал ответа.

Такие сегодня стандарты обслуживания в банке. Ждём комментария банка и исправления ситуации. Пока оценка 1. Скриншоты предоставлены.

Отношение банка к клиенту при оформлении ипотеки:

- аккредитив не раскрыт уже 5 дней

Ипотека выдана 20.03. Аккредитив открыли только 21.03 (из-за того что бухгалтерия уже не работала). Собственность оформил Росреестр в этот же день. Надеялись на скорость раскрытия аккредитива, но напрасно.. 

к тому же:

- сделка проходила в течение 6 часов, менеджер сильно загружен и параллельно ведет 2 сделки 

- выход на сделку занял 2 недели 

Добрый день! Очень печально, что в таком известном банке, справка для госслужащих не формируется в течении нескольких минут, как у других банков. Почему? Мало того, что нужно ждать 5 дней, так ещё по истечении 5 дней-справка не готова! Что за бюрократия у вас! Была в офисе банка 20 марта, такая же ситуация, ждать 5 дней. Ужас! Эл. почту в банке оставила в банке на Крупской. Жду свою справку!!! 

13 марта оставляла заявку на получение выписки для госслужащего, спустя 5 дней (срок составления выписки) ничего не скинули и не предоставили. Пришла лично в банк, снова оставила заявку. Прошло ещё 5 дней, никакой выписки нет. Вопрос. Зачем пользоваться банком, который не может предоставить услугу, на которую у других банков уходит меньше суток?

Добрый день .

Нарушены сроки рассмотрения заявки на ипотеку. Первую заявку вообще потеряли , когда начала отправлять документы - пока не позвоню нет ответа, чего не хватает . сейчас говорят рассматриваем заявку , при этом даже не видят приложены документы или нет.

я прошу срочно рассмотреть мою заявку

Добрый день! 10.03.2025 зашла на сайт С***, чтобы посмотреть актуальные ставки и примерные суммы, после просмотра решила все обдумать, но не тут то было, потому как началась настоящая спам атака от банков с предложениями. И если большинство из них (собственнл все, кроме героя статьи) спокойно убрали мой номер из обзвона по просьбе, то уралсиб ответил, что раз я не клиент их банка, то и номер от рекламы отключить нельзя. То есть пока не станешь клиентом - тебе будет сыпаться спам. Ничем не помогли в чате, в конце попрощались "рад был помочь" что выглядело как насмешка. Почему я не могу воспользоваться своим законным правом не получать спам звонки? Почем все другие банки спокойно убирают мой номер с обзвона, а им надо, чтобы сначала стала их клиентом ? Ужасное отношение 

Прошу представителя банка разобраться и дать пояснения по поводу исчезновения средств со счета в размере. 22.03.2025 в 19 часов 18 минут (время московское) была осуществлена попытка открытия вклада в приложении банка. Операция по открытию вклада была отклонена банком, деньги на счете не доступны по настоящее время. Банк незаконно удерживает мои денежные средства, которыми я не могу распоряжаться. Ущерб от действий банка за 2 календарных дня составил 1150 рублей и продолжает увеличиваться.  

Мною, 22.03.225 в службе поддержки клиентов, было составлено обращение о компенсации понесенных убытков по вине банка (K-250322-002253) и получено отрицательное решение, в котором мне обосновывают свою позицию: " У Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. На сайте Банка была размещена новость о том, что 23.03.2025 года, в связи с проведением технических работ, в системе Уралсиб Онлайн (Мобильный банк и Интернет Банк) операции по открытию и закрытию вкладов/счетов могут обрабатываться дольше обычного. Срочный вклад доступен для открытия при наличии технической возможности в Системе дистанционного банковского обслуживания."

И представителя банка совсем не смущает то, что деньги со счета пропали 22.03.2025 в 19.21 (по местному времени), замечу, которые так и не вернулись на счет.

Составлено повторное обращение (K-250324-002353) с призывом к банку: вернуть деньги и компенсировать убытки понесенные клиентом. Вообще молчу про моральный вред, лишь бы восстановить справедливость. В банке напрочь отсутствует лояльность, даже к премиальным клиентам.

Мной была оформлена кредитная карта по акции 2000 Бонусных рублей + Сертификат на 1500 рублей В ozon за выпуск кредитной карты. Мной условия были выполнены, но банк так и не начислил бонусы и сертификат.Видела похожие отзывы по данной акции, видимо они всех обманули и заманивают , а потом пишут отписки. Не советую данный банк

24 марта 2025 года в 00:55 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос какой адрес и режим работы офиса банка в городе Иваново. Оператор соизволил присоединиться только через час моего ожидания.

Длительное ожидание ответа в чате Уралсиба раздражает.

Банк надеюсь решит проблему. Пока оценка 1. Скриншоты предоставлены.

23 марта 2025 года в 03:09 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос какой лимит на переводы по сбп если их делать не себе по дебетовой карте. Вопрос был задан в 03:09, ответ пришел спустя более часа. Оператор чата не спешит помочь клиенту с решением вопроса. Пока оценка 1 за консультацию. Скриншоты предоставлены.

Оформил кредитку по рекламе с обещанием сертификата на озон на 1500 руб. за транзакцию по карте. Через 45 дней после покупки по карте сертификат получен не был. Диалоги в чате результата не дали. Одни сплошные обещания, что сертификат придет через день-два-три и перенаправления заявки в профильный отдел. В итоге рекомендовали обратиться в чат Озон. Гнилая пустозвонная контора. Страшно представить, как они вертят, тех, кто берет у них кредиты. Оценка ноль