5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отвратный банк, самый что ни на есть, только завтраками кормят, 1 июня 2022 года карту оформили, по сей день карта пустая, надруг друга только перводят, порядочности нет, зачем с такими банками дела иметь, сегодня служба поддержки сами набрали и сказали что сегодня до конца робочего дня деньги плступят, конец дня, и ни чего, а га горячей линии опять говорят завтра! Короче полный бред

Сделал заявку на кредитную карту 29.05 пришло смс что одобренно, ждите с вами свяжутся, позвонили мне спустя сутки, я думал и не позвонят, девушка объяснила что в день доставки прийдет смс с номером курьера, благо это было на следующий день, я так думал, ждал весь день, позвонил уже сам на горячую линию, там не помогли, в итоге позвонил курьер уже вечером и попросил перенести встречу, я пошёл на встречу и перенёс. спустя 2 дня карту я получил кое как, а деньги были нужны, думал привезут и начну пользоваться как это бывает в обычных банках, ну тут видимо в банке с этим большие проблемы, как будто обратился в какую то шаражку, а не банк, карту получил 2.06 , на этот момент уже 3.06 -14:45 сижу жду смс, читал разные отзовы в итоге ещё может быть и не одобрят и даже смс не пришлют пишут люди, тут я вообще в шоке был, как не одобрят если я подписал документы уже, карта на руках , мне чего ждать то и как мне быть? если завтра наступают выходные, суббота, воскресенье, а ждать надо в рабочии дни.

В автосалоне автокредит дали под 24%на 5 лет. Конский процент. Хочу сделать частично досрочное погашение. И это большая проблема, как оказалось. В отделениях уралсиб банка внести деньги можно только с комиссией! Без комиссии можно в банкомате, но банкоматов по всей Москве штук 5,из них тех, которые принимают наличные, в моем районе нет. Есть два, и то банка-партнера и на ходятся метро Кантемировская и Ленинский проспект 72/2. А я живу в Коммунарке. Снимать деньги, а это, на минуточку, 750 тыщ, я буду на Беляево и через пол Москвы везти в банкомат. Вы серьёзно??? Понятно, что переводом это сделать возможно только с комиссией. Сумма не маленькая. Сегодня я пол дня занималась поиском банкоматов. Короче, итог. Больше в этот банк не обращусь ни за какие коврижки и знакомым не посоветую.

Ситуация такая. В банке имеется несколько вкладов. У одного из них сегодня закончился срок. У другого с похожей суммой (на 10тыс. меньше) срок окончания тоже в июне, но несколько позже. Утром, закрывая вклад, по ошибке выбрал другую строку. В итоге закрыл не тот, который хотел. Формально, виноват сам. Но в приложении (у меня версия 4.14.2) вид экрана при закрытии никак не отличается. Указано поле со значением ставки досрочного погашения и бегунок с подтверждением на возврат банку процентов независимо от того, досрочно на самом деле закрывается вклад или нет. В приложениях других банков могут указываться сумма потерянных процентов или что-то подобное, что уменьшает вероятность ошибки человека в подобных ситуациях. Если бы приложения разрабатывались с учётом интересов вкладчиков, можно было бы и проводить анализ, если имеется вклад с датой завершения в текущий день, а досрочно закрывается другой, выдавать дополнительный запрос. Но здесь приложение никак не защищает от ошибочных действий пользователя, скорее, наоборот. Можно ли что-то сделать в сложившейся ситуации? Планируется ли доработка приложения, чтобы хотя бы можно было по экрану закрытия вклада видеть, когда он закрывается досрочно, а когда в нужный день?

25.05 пополнял дебетовую карту в банкомате на 100 000 рублей, банкомат необычно долго считал и пересчитывал, около 3х минут. После выплюнул 5000 рублей и пошел пересчитывать остаток, но почти сразу остановился, написал, что операция прервана пользователем и вывел домашнюю страничку на экране. Я подождал несколько минут, в надежде, что он вернет деньги, но нет. Я засунул в него выплюнные 5000 рублей с прошлого раза, он их сразу принял и зачислил Ну вроде бы ситуация стандартная, позвонил в банк, оставил заявление К-1-31725303419, пока звонил, меня переключали и прочее прошло минут 15-20, я стоял возле банкомата, благо был поздний вечер и никого не было, да и операцию уже провел после проблемной, а значит исключено, что кто то после меня смог забрать мои деньги. В итоге оставил заявление и сижу жду, день, два, три, неделю... Пишу в банк, а мне говорят, мы занимаемся вопросом, ждите 30 дней. Вы серьезно? 30 дней на возврат денег? Банкомат старый, без рециклинга, вы его за неделю уже пару раз инкассировали наверное, в проходном то месте. Ужасная скорость обслуживания клиентов, 30 дней для такой простой операции неприемлемо. А если это мои последние деньги и мне нечего кушать или надо было заплатить за ипотеку...  Ах да, и это еще по максимально премиальной карте из банковской линейки. Кинули с ПриоритиПасс, навешали какую то ерунду с тем что делают отдельную программу, ну ок, могли и обслуживание полайтовее сделать на время, пока у вас часть сервисов не работает Супер обслуживание, супер подход

Заказала дебетовую карту, назначили день доставки, пришла смс, но ни кто не позвонил, пришлось звонить узнавать, оказывается карта ещё в Москве, доставку перенесли При получении карты нашли ошибку в анкете, исправили. Через час курьер позвонил-ещё ошибка, встретились-исправили. Третий день жду смс для активации. Странный банк.

Ужасный сайт, неделю не могу зайти в личный кабинет

Спасибо Уралсиб за потраченный день зря, одобрили кредит на машину, заплатили все уже, документы подписали, через пол часа приходит отказ. Мы потратили с мужем весь день, вы видели всю информацию и кредит одобрили. Потом отказали на основании той же информации. Вы себя считаете профессионалами? Теперь напишу отзывы везде, где можно за такое отношение к клиентам. Неуважение к их времени.

Реально дорогой и корявый банк.. Тарифы высокие, сервис никакой. Рекламные баннеры на странице РКО на пол экрана задолбали. После того как их все свернешь все равно вылазят.

Сейчас активно рекламируется Уралсиб Батлпасс Повелся я на рекламу в Твич. Зарегистрировался, подключил Стим и Твич. Смысл акции простой, выполняешь задания, получаешь призы. Начал я это дело 23.05.22 сегодня 28.05.22 за это время я получил максимум 1/5 из баллов которые были заявлены по условиям выполнения. Это ладно. Какого было мое удивление сегодня когда я выигрываю купон на 3500рублей для Стима. Естественно на радостях пытаюсь его получить. Вот так он выглядит(должно быть изображение) [img]blob:https://www.banki.ru/f067a16d-1343-45a8-8cf4-d6502cb0e768[/img] изучаю сайт и понимаю что информации по выводу нет. Нашёл номер банка. Там сказали что знать ничего не знают, звоните на горячую линию. Нашёл профиль розыгрыша в дискорде, но настроен он так что туда не возможно написать(последнее сообщение в дискорде от банка 24.05, написано что акция идёт) Позвонил в горячую линию. Послушали меня и сказали что помочь не могут и вообще акция закончилась в апреле. Пытался объяснить что все работает и сроки проведения до 31мая, это информация на официальном сайте есть. Там развели руками и культурно отправили меня идти разбираться в отделение) вот так я выиграл 3500рублей в УРАЛСИБе)

Уже год не могут поменять номер телефона. Была в офисе на Таганке, сказали все ок, по результату ничего не ок. Все смс приходят на старый номер. В чате опять пишут,что надо писать заявление и блаблабла. Писала уже,и приезжала. Что ж у вас сотрудники такие непрофессиональные? Никому не посоветую этот банк

Они меня не осудили я работаю не официально у меня начали спрашивать организацию телефон они будут звонить узнавать мне показалось что хамы там сидят я очень не давольна мне звонить не надо

03.11.2021 посредством рекламы бонусного сервиса backit.me я подал заявку на потребительский кредит от банка Уралсиб с дальнейшим одобрением. Заявка была заполнена в соответствии с требованиями акции, для получения вознаграждения в размере 8 512 рублей, что подтверждают переписки с данным сервисом и банком. 10.11.2021 мной был оформлен потребительский кредит по данной заявке, что являлось обязательным условием для получения вознаграждения от банка Уралсиб. В сроки, определенные банком и сервисом backit.me, вознаграждение я не получил. С моей стороны 01.02.2022 было инициировано обращение в поддержку сервиса backit.me о статусе моего вознаграждения, который в свою очередь передал обращение и запрос в банк Уралсиб. Ответ от банка был получен после многочисленной переписки с сервисом только 18.04.2022, с уведомлением об  отказе в выплате по причине отказа в кредите по одобренной заявке (прошу заметить, кредитный договор я оформил согласно одобренной заявке в течении недели после одобрения и никаких других заявок я не оформлял и никаких действий для пересмотра заявки не предпринимал). 20.04.2022 мной была инициирована претензия в банк, на которую я получил ответ спустя 32 дня. В ответе банка сообщалось что я отказался от кредита по заявке, одобренной посредством партнера, и на вознаграждение не могу претендовать (повторюсь, кредит оформлен по одобренной в рамках акции заявки и никаких других заявок я не оформлял). Получается, банк Уралсиб обманным путем завлекает клиентов в свой портфель, в дальнейшем отказывая в получении бонуса. Также отмечу, размер обещанного бонуса составляет 8 512 рублей, что не маловажно. Скриншоты, обращения, подтверждающие документы имеются в полном объеме. Рассчитываю данное мероприятие как мошенничество со стороны банка Уралсиб. Со своей стороны составляю обращение в Центральный Банк РФ для разбирательства и наказания виновных в данной мошеннической схеме

Добрый день. Прошу решить проблему с обедами в отделении банка Бульвар Дмитрия Донского.  Операция по оплате двух кредитов занимает минуту. А чтобы попасть к кассиру ждала больше часа.  Как утверждают сотрудники обеда у них нет. Но кассир вышла и объявила, что работает одна и ушла на обед на 15 минут, тогда когда у нее была большая очередь.  Соответственно либо банк нарушает трудовое законодательство и люди не имеют право на обед. Либо не хватает сотрудников. В любом случае на мою просьбу написать когда у них обед, чтобы люди в это время не приходили, руководитель офиса отказалась это сделать, сославшись на то, что они без обеда официально и могут отойти в любое время.  Если подобный бардак в офисе не прекратится, следующее заявление пишу в трудовую инспекцию на проверку банка.

Добрый день! К выбору банка для ипотеки подходил очень тщательно, рассматривал все факторы: ставка, интернет-банк, возможности досрочного погашения, сумма страховки, премиальный пакет и пр. По сути важным было три фактора: ставка, возможность удобного досрочного погашения, через мобильное приложение и бесплатный priority pass. Перед получением ипотеки выбор был из двух банков с абсолютно одинаковыми условиями, но Уралсиб подкупил бесплатным priority pass, поэтому решил остановиться на банке Уралсиб, хотя слышал ряд негативных отзывов и вот моя история: Спустя год после полученной ипотеки, банк в одностороннем порядке отключил бесплатный премиальный пакет услуг сославшись на текст мелким шрифтом в договоре. Согласно этому тексту у меня был месяц чтобы лично отказаться от пакета услуг до 25.03.2022, иначе пакет становился платным. Я решал закрыть счет обратился в отделение банка, где мне благополучно порезали карту и сказали что счет будет закрыт. Какого было мое удивление когда на счету оказался минус 60 USD и технический овердравт. На все мои обращения контакт центр отвечал одно и тоже пишите претензию и ждите 30 дней ответ, что я и сделал. В ответе на мою претензию я получил следующее, что я якобы превысил проходы в бизнес зал и поэтому с меня списали 30 USD, хотя в приложении явно отражалась сумма 60 USD, на все мои аргументы, что число бесплатных проходов не было использовано, в последний раз в аэропорту сотрудник бизнес зала заявили что терминал не работает, поэтому нужно расписаться в журнале и вместо одного прохода видимо посчитала 2 или 3. Самое интересное это ответ службы банка цитирую: "По Вашему обращению предоставлен ответ, дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной." Номер обращения для сотрудников уралчиба, чтобы они не говорили, что вопрос решен- №К-1-31531264537. Вот такой подход банка к клиентам. Но на этом история не заканчивается, спустя месяц пока я жду ответа от банка с моего зарплатного счета банк в наглую списывает эти 4 500 руб. в счет погашения технического овердравта, плюс % по ставке 38% годовых (ну в общем понимаете) казалось бы вопрос решен, но это же Уралсиб. Я открываю банк клиент и вижу что деньги списаны, однако сумма задолденности осталось такой же и банк вновь начисляет проценты на технический овердрафт. Я обращаюсь в службу поддержки там мне опят говорят пишите претензию рассмотрим 30 дней (№К-1-31555766748), написал притензию, получил ответ о том что у меня тех нический овердравт который нужно погасить, спасибо, а я не знал:), я попытался погасить, но не могу так как доступа к счету нет, так как он в процессе закрытия. В результате у меня висит технический овердрафт, который сделал сам Уралсиб и который, я почему то не могу погасить. А в это время уралсиб начисляет проценты по ставке 38% готовых, прибыльный бизнес. Написал заявление в прокуратуру и жалобу в ЦБ. В прокуратуре сказале не первое заявление у них, видимо Урласибу скоро крышка- банкротство. Советую забрать из Уралсиба свои денежные средства и никогда не пользоваться услугами этого абсолютно не надежного банка!

Добрый день! К выбору банка для ипотеки подходил очень тщательно, рассматривал все факторы: ставка, интернет-банк, возможности досрочного погашения, сумма страховки, премиальный пакет и пр. По сути важным было три фактора: ставка, возможность удобного досрочного погашения, через мобильное приложение и бесплатный priority pass. Перед получением ипотеки выбор был из двух банков с абсолютно одинаковыми условиями, но Уралсиб подкупил бесплатным priority pass, поэтому решил остановиться на банке Уралсиб, хотя слышал ряд негативных отзывов и вот моя история: Спустя год после полученной ипотеки, банк в одностороннем порядке отключил бесплатный премиальный пакет услуг сославшись на текст мелким шрифтом в договоре. Согласно этому тексту у меня был месяц чтобы лично отказаться от пакета услуг до 25.03.2022, иначе пакет становился платным. Я решал закрыть счет обратился в отделение банка, где мне благополучно порезали карту и сказали что счет будет закрыт. Какого было мое удивление когда на счету оказался минус 60 USD и технический овердравт. На все мои обращения контакт центр отвечал одно и тоже пишите претензию и ждите 30 дней ответ, что я и сделал. В ответе на мою претензию я получил следующее, что я якобы превысил проходы в бизнес зал и поэтому с меня списали 30 USD, хотя в приложении явно отражалась сумма 60 USD, на все мои аргументы, что число бесплатных проходов не было использовано, в последний раз в аэропорту сотрудник бизнес зала заявили что терминал не работает, поэтому нужно расписаться в журнале и вместо одного прохода видимо посчитала 2 или 3. Самое интересное это ответ службы банка цитирую: "По Вашему обращению предоставлен ответ, дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной." Номер обращения для сотрудников уралчиба, чтобы они не говорили, что вопрос решен- №К-1-31531264537. Вот такой подход банка к клиентам. Но на этом история не заканчивается, спустя месяц пока я жду ответа от банка с моего зарплатного счета банк в наглую списывает эти 4 500 руб. в счет погашения технического овердравта, плюс % по ставке 38% годовых (ну в общем понимаете) казалось бы вопрос решен, но это же Уралсиб. Я открываю банк клиент и вижу что деньги списаны, однако сумма задолденности осталось такой же и банк вновь начисляет проценты на технический овердрафт. Я обращаюсь в службу поддержки там мне опят говорят пишите претензию рассмотрим 30 дней (№К-1-31555766748), написал притензию, получил ответ о том что у меня тех нический овердравт который нужно погасить, спасибо, а я не знал:), я попытался погасить, но не могу так как доступа к счету нет, так как он в процессе закрытия. В результате у меня висит технический овердрафт, который сделал сам Уралсиб и который, я почему то не могу погасить. А в это время уралсиб начисляет проценты по ставке 38% готовых, прибыльный бизнес. Написал заявление в прокуратуру и жалобу в ЦБ. В прокуратуре сказалеи, что это не первое заявление у них по Уралсибу, видимо Урласибу скоро крышка- банкротство. Советую забрать из Уралсиба свои денежные средства и никогда не пользоваться услугами этого абсолютно не надежного банка!

Сайт часто не работает, вот сегодня целый день не могу зайти, чтобы произвести платёж?! Извините, но это не частный счёт, а счёт организации. И доступ к счёту должен быть всегда. Совершенно не удобный поиск документов. А однажды вообще исчезли приготовленные к оплате платёжки.

06.03.2021 я приобрела в кредит автомобиль в Рольф. При заключении договора кредитования мне навязали страховку жизни около 280 000 руб. Конечно, будучи адекватным человеком, я сказала, что она мне нужна, чтобы ее убрали из условий договора. На что был дан ответ, что если не будет заключен договор страхования жизни, кредита мне никто не выдаст. Как дальше выяснилось, договор страхования жизни был моей доброй волей... Но об этом дальше.. Кредитная ставка была невероятно большая (29%), так как я взяла автомобиль в "сложные времена" (после 24 февраля). Сейчас я уже сделала рефинансирование по хорошей ставке у другого Банка. В Уралсибе нет возможности сделать рефинансирование. В договоре страхования есть период охлаждения, т.е. 14 дней с момента его заключения, чтобы вернуть деньги. Я позвонила в урал сиб, чтобы проконсультироваться по этому вопросу и мне сказали, что если я отказываюсь от страхования жизни, то процентная ставка по кредиту увеличивается! Ок, подумала я, и оставила все как есть, до момента рефинансирования, ведь договор страхования, это условия кредита... На майских праздниках, мне одобрили кредит в другом банке. Мне необходимо было перевести с одной карты на карту Уралсиба 1 900 000, чтобы досрочно погасить кредит. Но не тут то было! Не буду долго описывать все свои проблемы, но скажу сразу, что это не возможно, т.е. возможно зачислить максимально 100 000 одной транзакцией и не более 300 000 в день, ну или увеличить лимит по зачислению, но тут нужно подождать пока вам это сделают, соответственно сумма к погашению ежедневно увеличивается!! Выход - перевести деньги по реквизитам вашего счета, но об этом мне сказал представитель того банка, в котором я перекредитовалась под меньший процент, а не сотрудник Уралсиба. И вот настал тот звездный час, чтобы вернуть деньги за страхование жизни! Когда я составила заявление и приложила документы о погашении кредита, тут выяснилось, что оказывается договор страхования жизни это моя ДОБРАЯ ВОЛЯ, а не обязательное условие. Хочу, чтобы моя история стала для всех уроком! Да, сейчас я посмотрела в договоре кредита условия и сейчас как будто там есть эта информация, НО! Она даже сейчас, когда я поняла как вы обманываете людей, совместно со страховой компанией Вита-страхование, имеет двойной смысл! Если вы решитесь взять кредит в Уралсибе, обратите внимание на п.9, п.11 вашего договора. Обязательным является только страхование транспорта! А в целях договора приплюсовывается страхование жизни и оплата дополнительной услуги "Карта помощи на дорогах". Нет, конечно вы не обманываете , и не врете, ведь все написано в договоре. НО, вы вводите в заблуждение людей, которым предоставляете услуги. Вы целенаправленно впариваете услуги, вешая лапшу на уши и вписав эти услуги в договор с двусмысленным содержанием и неверной консультацией ваших сотрудников. Видимо вы и Вита-страхование развиваете хорошо отлаженные мошеннические манипуляции по разводу людей, опираясь на пробелы в законах! Хочется понять пути дальнейшего решения моего вопроса по возврату денег, так как именно по вине некорректной консультации вашего сотрудника я потеряла 280 000 на страховании. Ну и конечно я начинаю готовить документы в суд.

Хочу поделиться своим опытом с банком Уралсиб, чтобы все знали на что подписываются. 06.03.2021 я приобрела в кредит автомобиль. При заключении договора кредитования мне навязали страховку жизни около 280 000 руб. Конечно, будучи адекватным человеком, я сказала, что она мне нужна, чтобы ее убрали из условий договора. На что был дан ответ, что если не будет заключен договор страхования жизни, кредита мне никто не выдаст. Как дальше выяснилось, договор страхования жизни был моей доброй волей... Но об этом дальше.. Кредитная ставка была невероятно большая (29%), так как я взяла автомобиль в "сложные времена" (после 24 февраля). Слава Богу, сейчас я уже сделала рефинансирование по хорошей ставке у другого Банка. В Уралсибе нет возможности сделать рефинансирование тут же. В договоре страхования есть период охлаждения, т.е. 14 дней с момента его заключения, чтобы вернуть деньги. Я позвонила в урал сиб, чтобы проконсультироваться по этому вопросу и мне сказали, что если я отказываюсь от страховки, то процентная ставка по кредиту увеличивается! Ок, подумала я, и оставила все как есть, до момента рефинансирования, ведь договор страхования, это условия кредита... На майских праздниках, мне одобрили кредит в другом банке. Мне необходимо было перевести с одной карты на карту Уралсиба 1 900 000, чтобы досрочно погасить кредит. Но не тут то было! Не буду долго описывать все свои проблемы, но скажу сразу, что это не возможно!! Выход - перевести деньги по реквизитам вашего счета, но об этом мне сказал представитель того банка, в котором я перекредитовалась под меньший процент, а не сотрудник Уралсиба. И вот настал тот звездный час, чтобы вернуть деньги за страхование жизни! Когда я составила заявление и приложила документы о погашении кредита, тут выяснилось, что оказывается договор страхования жизни это моя ДОБРАЯ ВОЛЯ, а не обязательное условие. Хочу, чтобы моя история стала для всех уроком! Да, сейчас я посмотрела в договоре кредита условия и сейчас как буд-то там есть эта информация, НО! Она даже сейчас, когда я поняла как вы разводите людей, совместно со страховой компанией Вита-страхование, имеет двойной смысл! Если вы решитесь взять кредит в Уралсибе, обратите внимание на п.9, п.11 вашего договора. Обязательным является только страхование транспорта! А в целях договора приплюсовывается страхование жизни и оплата дополнительной услуги "Карта помощи на дорогах". Нет, конечно вы не разводите, и не врете, ведь все написано в договоре. НО, вы вводите в заблуждение людей, которым предоставляете услуги. Вы целенаправленно впариваете услуги, вешая лапшу на уши и вписав эти услуги в договор с двусмысленным содержанием и неверной консультацией ваших сотрудников. Видимо вы и Вита-страхование развиваете хорошо отлаженные мошеннические манипуляции по разводу людей! Желаю вам "процветания".

Мы являемся клиентом Вашего банка, 13.05.2022г было обращение с нашей страны по поводу не исправности торгового терминала (торговый эквайринг) ,  до сих пор это уже 24.05.2022г. терминал не работает, обращение по поводу замены торгового терминала были ежедневно, на что получали от Ваших сотрудников не внятные ответы . По Вашей вине мы терпим убытки, т.к. 80% покупателей рассчитываются картой, а торговый терминал до сих пор не работает.  Так же мы не можем производить расчет с поставщиками т.к. денег на расчетном счете нет.  Из выше изложенного вытекает: работа банка просто отвратительная. 24.05.2022год.  ООО "Т-О"