5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Доброго времени суток. Спешу поделиться о неудачном опыте взаимодействия с банком Уралсиб, его экосистемой и сотрудниками. Хотел воспользоваться предложением о привлекательной повышенной ставке банка для новых клиентов, получил на выходе только стандартную ставку без логичных для этого оснований, при полнейшем попустительстве сотрудников банка, как в офисе, так и на горячей линии + в мобильном приложении. Знания сотрудников о продуктах, услугах банка, а также условиях их предоставления - на крайне низком уровне, готовность сотрудников разобраться в ситуации и предложить решение - отсутствует как класс, клиент-ориентированный подход - это не про этот банк. Как итог и резюме - почувствовал категорически нелояльное отношение к новому клиенту, получил крайне неудовлетворительное качество обслуживание, ощутил в полной мере желания более никогда не пользоваться услугами и предложениями банка Уралсиб. Полное расстройство. Спасибо за впустую потраченное время и испорченное настроение. Фи.

Здравствуйте! Оформляла карту впервые в этом банке, доставили курьером (пришлось дважды встречаться и переоформлять, потому что в первый раз у них возникла ошибка с картой) Привезли её 18.04.2022, но сегодня уже 4.05.2022, а её до сих пор не активировали! Звонила на горячую линию, сказали надо идти в банк, пошла в банк-говорят, что ещё надо подождать... Сколько в итоге ждать? Ужасное отношение.

В этом году открыл не кчемную кредитную карту 120 дней без % поняв что банк обманывает. Я решил закрыть данную карту и обратился в офис банка г. Краснодар ул красная д 152 для закрытия данной карты заявление написал в личном кабинете карта исчезла в бки до сих пор не обновили как действующий договор стоит. Банк до сих пор доказывают что они обманщики.

Являюсь клиентом Уралсиба уже давно, и раньше банк всем устраивал. Но вот понадобилось мне в апреле открыть вклад Доход, чтобы хранить на нем небольшую валютную "заначку на черный день". Возможности попасть в офис в обозримом будущем не было, но это же не беда - ведь вклад Доход, согласно информации на сайте банка, можно открыть через интернет-банк (а в случае рублевых вкладов, за это даже обещают премию в виде +0,2% к ставке). Что ж, заходим в ИБ и недоумеваем: к открытию доступны только вклады "Прибыльный сезон" и "Достойный дом детям". Задаем вопрос в чате и получаем ответ, что вклад доход должен быть доступен к открытию через системы ДБО. По итогу общения с техподдержкой была создана заявка 15442147. Через некоторое время от банка пришло сообщение в чате, что "специалисты сделали обновление" - однако вклад Доход по-прежнему открыть было невозможно, так что была создана новая заявка 15457984. По итогу, спустя 3 недели, возможности открыть какой-либо вклад, кроме "Достойный дом детям", так и не появилось, плюс банк снизил процентные ставки почти до нуля, а минимальный срко вклада - увеличил до года. По итогу, из-за всей этой ситуации, я фактически потеряю некторое количество денег в виде недополученных процентов, т.к. деньги уже почти месяц лежат просто так на текущем счете, а когда я всё-таки смогу попасть в офис банка, то еще и должны будут лежать на вкладе под фактически нулевой процент - а всё потому, что возможности открыть вклад дистанционно у меня, как у клиента, не оказалось. И за это банку огромный жирный минус.

Жалко отзывы почитала после того как решила оформить карту через сайт. Мне тут же практически пришло смс от банка что карта одобрена ждите звонка курьера для получения карты. 27.042022 курьер привёз мне карту,мы оформили все документы,она несколько раз меня сфотографировала и также мой паспорт. И по идеи как во всех банках после подписания документов картой можно пользоваться (ну максимум через час). Но не в случаи с Уралсиб. После подписания всех документов девушка сказала что они рассматривают заявку 1-2 дня, уже настораживает если я заполнила документы и мне вручили карту какие могут быть рассмотрения,такое ощущения что политика банка ходить вверх ногами,сначала все документы фотографии вручение карты,а только потом мы рассмотрим,странно конечно. Но  28.04.2022 Вам должна придти смс от банка с дальнейшими инструкциями по активации карты. Ну в общем сегодня 29.04.2022 не ответа не привета до сих пор.

Самый спокойный, ровный и не нервный банк! С ним комфортно переносить трудности, он всегда лицом к клиенту. Спасибо, Уралсиб!)

Судя по комментариям пользователей данного сайта, оставленным ранее, у меня сложилась точно такая же ситуация, что и у многих. Вчера 27.04.22 г. примерно в 14 часов ко мне на дом приехал представитель банка и привез заказанную мной на сайте банка кредитную карту. После встречи с представителем мне должно было прийти смс уведомление с дальнейшими инструкциями от банка по активации карты. Сегодня 28.04.22 г., полдень, а смс до сих пор нет. На горячей линии сообщили, что смс приходит в течение 1-2 рабочих дней. Я не совсем понимаю тогда зачем привозить карту, если я не могу ею воспользоваться сразу? Сразу пропадает желание пользоваться услугами банка. Лежит эта карта мертвым грузом, а толку от нее никакого. Я, обращаясь к вам в банк, рассчитывала на денежный лимит этой карты. Воспользоваться картой мне нужно было именно в тот день, когда ее привезли, а не ждать инструкций сутками и еще не понятно чего. Не очень приятное начало сотрудничества...

Здравствуйте, вчера в 8.30 встретился с представителем банка и получил кредитную карту... сказали мне что в течении суток придёт смс и все заработает. Я ехал с Керчи чуть ли не до Анапы!!! Туда, встретился и обратно... не успел в итоге на подработку, потратил деньги на бензин... Деньги нужны, я надеялся на кредитку и по итогу, не понятно что...

Столкнулся с такой же проблемой как и многие, а именно с проблемой в активации карты. Кредитную карту 120 дней без процентов мне доставил курьер 25.04.2022 и заверил, что на след рабочий день, т.е 26.04 мне поступит смс с инструкцией для активации карты. В онлайн чате сотрудник рекомендует ждать 2 рабочих дня, а при обращении в колл центр дали другую информацию -  активация занимает до 3х рабочих дней. В итоге сегодня уже 27.04 и карта до сих пор не активна, что можно проверять 2 дня? Все документы уже подписаны, фото документов сделано. Складывается ощущение, что работники данного банка сами не знают регламенты работы. Не очень хорошее начало сотрудничества, сразу отпадает желание пользоваться услугами такого банка.

Доброго времени суток! 25. 04.2022 службой курьерской доставки получена кредитная карта. Курьер все подробно объяснила, процедура получения карты и подписания договора заняла буквально 10 мин. Сказала, что в течение суток придёт смс для активации карты. Сегодня 27.04.2022 а смс так и не пришло. Прочитала многочисленные отзывы на эту же тему, банк должен проверить все документы. О каких проверках может идти речь, если мной и представителем банка уже подписан кредитный договор на карту? Разве эта процедура не должна проходить ДО! подписания клиентом договора?! Впервые вижу такие условия! Раньше думала, что ОТП - банк из каменного века, ан нет! Ещё оказывается Уралсиб с очень странной (если не сказать больше), системой оформления продуктов. Договор подписан, карта получена, а активировать её невозможно! Если бы я знала, что все будет именно так, никогда бы в этот банк не обратилась!

Открыли три дня назад ООО и в тот же день счёт в этом ужасном банке. Так они на второй день запросили кучу документов, в том числе налоговых отчётностей!!! Але ребята, мы три дня как открылись! Оплачивать счета невозможно, кучу подтверждающих звонков и документов требуют. От контрагентов деньги на счёт не зачисляют, хотя они уходят со счетов. Если не хотите проблем и головной боли по банковскому обслуживанию не связывайтесь с этим банком!!! Бегите из него.

Получила вчера вашу кредитную карту ,досих  пор нет смс с дальнейшими инструкциями !Спрашивается зачем посылать курьера ,выдавать карту,если я не могу ей пользоваться !Плюс потраченное мое время на встречу с курьером и зачем тогда я подавала онлайн заявку и вводила все данные свои ,если вы повторно их проверяете за ведома вручив мне карту?

Добрый день ! Я не первая кто пишет , столкнулась с уралсиб банком такая же история курьер приехав к нам на вручение карты после оформления сказал , да у вас сейчас карта или завтра заработает , но мы посидели подождали 3 дня думали , что малоли асе может быть , звоним потом в колл центр начинают перекидывать с одного на другого специалиста и постоянно говорить , что мы вашу заявку передали и до сих прошла неделя заявку передают , карта не активирована ! Отношение к клиентам свинское , нет никакой клиентоориентированности от банка  , аж противна и обидно , что так клиентам относятся , не буду никому говорить стоит ли брать  , но я за счёт ожидания по сей день  , если знала что будет так не в коем случае не брала

Добрый день! Просьба дать комментарии, почему банк Уралсиб отказывает в валютном переводе внутри страны на мой счёт в банке ВТБ, ссылаясь, что он под санкциями, не дав никакого официального письменного разъяснения. На горячей линии ЦБ подтверждают, что перевод внутри страны возможен без ограничений. Банк ВТБ тоже принимает валюту на свои счета. Сотрудники Уралсиб банка ссылаются, то на техническую невозможность с их стороны, то санкции, требуют какие то несуществующие внутренние кор. Счёта. Банк просто задерживает деньги людей и не желает их отдавать. Просьба помочь и дать ответ почему так происходит?Сотрудники заинтересованы держать деньги у себя, уговаривая клиентов любыми путями и пугая санкциями,а в ответ не могут предложить хорошие ставки и выгодный курс.  Спасибо

Взяла автокредит в этом банке . Сделала досрочное погашение с уменьшением платежа , но вместо 135.000 банк сделал мне платеж в 180.000 . Приехала в Отделение , что бы узнать как же так . Девушка , кому то позвонила и признала , что это техническая ошибка , что все исправят и вернут мой платеж . Платеж и правда вернули не след день . Прошла неделя , я снова сделала досрочное погашение , и снова платеж вырос до 175.000. Написала в он-Лайн банк , что бы снова устранили свою ошибку , в ответ : с вами свяжется специалист .  прождала 3 дня , никто не связался и платеж не исправил. пишу снова , в этот раз был новый ответ : платеж обновится в новом платежном периоде . Но это не так , у них платеж обновляется после досрочного погашения и сразу на почту приходит новый график . Делаем вывод , что онлайн специалисты не профессиональны и не могу решить вопрос клиента . Никому не советую тут брать кредит .

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня в данном банке открыт был счёт. Потерялся телефон с номером и доступом в банк клиент и дабы избежать потери денежных средств, находившихся на счёте я пришла в отделение с просьбой заблокировать доступ и поменять номер телефона. Мне сказали что можно заблокировать счёт, для этого надо написать заявление, но доступ закроется только через сутки. Так как за сутки могло случиться что угодно я попросила заменить номер телефона, заблокировать банк клиент, на что мне сказали что замена номера будет через 2 дня. Хорошо. Я согласилась написать заявление, но попросила перевести сумму платёжным поручением на другой счёт. Мне было отказано. Мне начали диктовать заявление таким образом что я чуть ли мошенник. Сотрудница, подошедшая ко мне, не являющаяся моим изначальным менеджером, к которому я обратилась. Бейджа на ней не было, она начала по хамски со мной разговаривать со словами "молодёжь а че вам надо", она игнорировала мои слова, настаивала на заявлении, написанному под её диктовку (об этом выше), отказывала мне в содействии ссылаясь на активный банк клиент. Хотя я сказала ей что у меня нет возможности туда попасть. Она игнорировала меня. Понимая что диалога не состоится, я пошла в другое отделение (счёт открывался удаленно и ни за каким конкретно отделением я прикреплена не была) приезжаю в отделение и там мне сообщают, что меня прикрепили к тому отделению с невозможностью производить какие либо действия по счету нигде кроме как там (мне об этом не сказали даже) и плюс поставили фин мониторинг. Благо в этом отделении была адекватная сотрудница, которая хотя бы заблокировала доступ в банк клиент до смены номера. В результате было потрачено много времени впустую и потеряны деньги. Потому что на момент моего обращения деньги на счету были, а к моменту когда доступ закрыли их уже стало на порядок меньше. Я уже два дня езжу по отделениям. На горячей линии сказали что можно в головной офис поехать. Дали адрес. Я приехала. Написала заявление на смену номера. Сотрудник принял его. Я ждала весь день. Оказалось что заявление никто никуда не посылал тк это надо было делать в том офисе где я была изначально (но об этом же не надо говорить клиенту) в итоге. Я уже два дня будучи ИП пытаюсь что то сделать со своим счётом. Отношение такое как будто я не владелец счета, а прохожий с улицы. Желания продолжать сотрудничество нет никакого. Потому что из-за хамства и некомпетентности я потеряла деньги и время.

Пару дней назад заказала кредитную карту через сайт, прошло дней 4-5 мне приходит смс о получении карты курьером... Мы встретились, подписали все документы, представитель банка сказал что в течение часа-двух на телефон придет СМС от банка с последующими действиями прошли уже сутки... Почитала  другие отзывы и у меня вопрос! Зачем вы начинаете оформлять на человека документы на кредитную карту тратить время курьера и будующего клиента если получение карты ничего не значит?! "Банк проверяет все документы и только после этого высылает смс"  какой смысл привозить карту если кредит одобрен лишь предварительно?!

Банк постоянно информирует, что дает бонусы за привлечение клиентов. Но обманывает с предоставлением вознаграждения. В декабре пригласил друга, он открыл счет. Прошло 4 месяца и ничего не получил. Написал в интернет-банк - они мне ответили, что ничего вам не положено. Почему, я так и не смог понять, наверное лучше написать сюда, возможно удастся разобраться. Я не понимаю, зачем эта постоянная реклама, если банк все равно не предоставляет обещанные сертификаты на 3500р?

очень неудобный банк-клиент. Ребята, переделывайте. Тормозит, куда деньги отправляю непонятно. Уже неделю плююсь.

12.04.2022 доставили курьером карту. 14.04.2022 получил смс подтвердить телефон. Сделал. После этого позвонил и установил пин-код. Ничего не работает. На горячей линии на третий по счёту звонок сообщили, что все работает, всё одобрено, но проблема с самим пластиком и надо в банк. Только если проблемы с пластиком - почему не работает онлайн банк? Зачем тратить столько времени клиента? Сотрудники ничего объяснить не могут. Если бы было время ехать в банк - сразу бы и поехал. А так - «всё активно, карта активна, пин-код установлен, но надо в банк». Из плюсов только то, что очереди на линии нет.