5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

При пополнении вклада, деньги были зачислены однофамилице на другой счет по вине сотрудника банка. Пополнеие осуществлялось наличными средствпми третьим лицом. Обращения на горячую линию банка в течении трех с половиной месяцев не дали никакого результата: деньги не вернули. Затянувшееся решение данного вопроса вызывает негативное отношение к работе банка.

Открывали ипотеку в другом регионе, счета были арестованы, поэтому платить ее было невозможно. Обращались в банк спб, чтобы открыть счет на третье лицо, привязать его к ипотеке и платить. В офис пришлось ездить аж 3 раза и сидеть по 3 часа, потому что сотрудник просто не знал как работает система его банка, сотрудник звонила всем подряд и просто спрашивала что делать. В конце концов после кучи потраченного времени мне заявили, что я не могу сделать этого, находясь в другом регионе. Система банка так устроена, что если открыли кредит в Самаре и переехали в СПБ никто тут вам помочь не сможет уже. Тем временем звонит женщина из кол центра и только требует погасить задолженность, а на все встречные вопросы по тому как это сделать с арестованным счетом отвечает «я не знаю, сами решите эту проблему». Самый ужасный не организованный банк, с которым мне довелось сотрудничать. У них даже нельзя платить безналом в кассе. Сотрудники все кажутся не компетентными и недалёкими.

Какой то ужассс... Не понятный банк с непонятными продуктами. Заказал карту, через сайт банка, через 5 дней ее доставили, а она не активна. Для активации ожидайте смс... Уже 2е сутки смс не приходят никакие смс, операторы нулевые, только одно твердят ОЖИДАЙТЕ СМС или активируйте в онлайн банке (а как ее активировать в мобильном банке когда продукт неактивен и меня невпускает онлайн банк?!)... Whatsapp чат, тоже самое теплое болотце... В этом банке никто ни за что не отвечает - отговорки и перессылки на других!!! Крайне не рекомендую этот банк, не тратьте время... С первого знакомства с продуктом и с контакт центром 100% недоверие в банку.... Отношение ужасное!

во первых - у вас поддержка в соц.сети отказывается "чужие ссылки" открывать, даже когда эти ссылки - на ваши же тарифы. попробовал на pretension@ отписать с вопросом - две недели - ответа нет. ну, постарайтесь тогда тут раз там не можете. вот вопрос здравствуйте, вызывает сомнение некоторое противоречие [url=https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fwww.uralsib.ru%2Fupload%2Fiblock%2F633%2Ftarifiilimitiposistemebistrihplatezeyy.docx&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNErrYMPHpCvGoU2wgrxT7SPPgDHZA]https://www.uralsib.ru/upload/iblock/633/tarifiilimitiposistemebistrihplatezeyy.docx[/url] здесь (ну как и в бОльшей части банков) все что свыше 100000 - за деньги [url=https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fwww.uralsib.ru%2Fupload%2Fiblock%2F476%2FDcard_PU_Premium_271221.pdf&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGcVNVeMmPSfJ430uDmgpfF2P3RiA]https://www.uralsib.ru/upload/iblock/476/Dcard_PU_Premium_271221.pdf[/url] а здесь: Операции по безналичному переводу денежных средств в российских рублях с банковских счетов в интернет-каналах ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (кроме переводов п.15) 29 Комиссия не взимается - никакой комиссии. просьба уточнить этот момент. 2.4. Условие 4: Ежемесячные поступления на Картсчет 9 от 150 000 руб. и вот тут. учитываются ли поступления по номеру карты? (при них вроде нельзя идентифицировать источник однозначно) и учитываются ли поступления по сбп? или только переводы по реквизитам? спасибо ну это цветочки. а вот ягодки. после двух суток препирательств в чате создал обращение, номер будет в скрытой части. мне к этому обращению упорно хотели скриншоты попросить. у меня их не было. сейчас посмотрел - а прикреплять-то их и негде. это как вообще? кто из нас сумасшедший, смею спросить? )) ну вот я вам ща скрин покажу, вот что происходит при попытке оплаты миром с сайта где не требуется 3д пароль. по визе вашей все ок, по миру - не ок. доп детали опять же в чате, как и тонна других косяков с вашими же чудесными мирами. предлагаю взять себя в руки и 1) отвечать на емейлы на pretension 2) постараться сделать специялистов в вк и чате более вменяемыми 3) для премиалов открыть какой-то канал общения помимо телефона где ссылки не очень-то подиктуешь 4) решить проблемы с картами уже утомило ниже в комментариях скрины

Был клиентом банка ещё с нулевых. Вроде все было хорошо до 2021 года. Сбербанк предложил все мои кредиты что были урасибе рефенонсировать. В итоге ставка не та. И уралсиб как девочка обиделась. В 2022 году попросил типа оформлено предложение. И вот отказ. Так вот обращаюсь к этой обиженой девочке. За клиентов бороться надо. А не посылать их куда подальше. Сделай вывод обиженая девочка...

Это позорный ужас,а не банк.Скупают номера незаконным путём у других банков или сотовых операторов.Потом названивают как коллекторы 3 дня по 30 раз не давая покоя,при том что клиентом их не являешься и заявок никаких не на что не подавал,горячая линия у них тоже не работает и трубку никто не берёт.Работает только отдел продаж который не может сделать отметку об исключении номера.Вообщем этот якобы банк нарушает ФЗ 230

Обещали сиртификат на 3500, приведи партнёра, три месяца жду так и нет, звоню бесполезно, вам перезвонят, на этом все.

позор банку лучше держать деньги в банке очень жаль зарплата там но уйду 100% через интер не попасть а кланяться в очереди стоять не тот возраст позор!!!!!

23.01.2022 обратился в чате мобильного приложения Уралсиб с вопросом о ежедневном (суточном) лимите на переводы по системе быстрых платежей (СБП), т.к. согласно [url=https://www.uralsib.ru/upload/iblock/633/tarifiilimitiposistemebistrihplatezeyy.docx]Тарифам и Лимитам Переводов по Системе быстрых платежей[/url] максимальная совокупная сумма операций за день, совершаемым по счетам клиентов ПАО "БАНК УРАЛСИБ" через СБП составляет 200 000 рублей, в то время как у меня почему-то установлен ежесуточный лимит в 50 000 рублей на все переводы, в том числе по СБП. Этот ежедневный (суточный) лимит в 50 000 рублей присутствует у меня и в интернет-банке и в мобильном приложении: [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c30/2202/18/4ae098f1e187.jpg]https://c.radikal.ru/c30/2202/18/4ae098f1e187.jpg[/url] Завели заявку, 24.01.2022 получил ответ в чате, что у меня установлен (кем, когда, почему?) индивидуальный лимит 50 000 рублей, для изменения данного лимита рекомендовали обратиться в офис.  26.01.2022 при обращении в дополнительный офис Измайлово у сотрудников банка не получилось изменить ежедневный (суточный) лимит на переводы по СБП с 50 000 рублей на 200 000 рублей. В офисе мне рекомендовали создать обращение по телефону 8 800 250-57-57, что и было сделано (обращение К-1-30720775759) 04.02.2022 получил ответ от дирекции претензионной работы, состоящий лишь из длинного цитирования тарифов и лимитов на все переводы, хотя обращение было создано только для установления ежедневного (суточного) лимита, на переводы по СБП для моей банковской карты  в 200 000 рублей, т.е. в соответствии с [url=https://www.uralsib.ru/upload/iblock/633/tarifiilimitiposistemebistrihplatezeyy.docx]лимитами, утвержденными Приказом Председателя Правления Банка от 18.01.2021 №37-05[/url]. В конце письма зачем-то еще дописали: "Таким образом, обслуживание Вашей карты осуществляется в строгом соответствии с действующими Тарифами Банка." Неужели так сложно установить для моей карты ежедневный лимит на переводы (в том числе по СБП) в 200 000 рублей, чтобы обслуживание моей карты осуществлялось "в строгом соответствии с действующими Тарифами Банка" на самом деле? На данный момент вопрос до сих пор НЕ РЕШЕН.

Несколько лет назад взяла кредит в этом «чудесном» банке (в Омске). И все было просто замечательно, пока не закончился срок действия карты. Большим удивлением было, что банк даже не уточнил где мне удобно забрать новую карту, не то, чтобы даже в каком отделении конкретно. А удобно ли вообще в Омске. Учитывая, что сейчас я проживаю в Москве, у меня в принципе нет возможности получить карту в Омске!Перевыпустить в приложении, чтобы получить в Москве, я тоже не могу, тк автоматически выбран уже город Омск! Новую карту открывать мне не хотелось бы, тк не будет привязки к счёту. И в ней тогда нет смысла , в этой новой карте. 12 января в 21 часов вечера я написала в онлайн чат Банка, но ответ мне пришёл только на след день в 6 утра! (Серьезно? Спасибо, но я спала в это время). 13 января в 7 утра я написала повторно, специалист ответил мне в 10 утра и предоставил мне информацию, что я могу написать заявление о переводе в любом удобном для меня филиале банка и карту пришлют туда. 14 января в филиале банка, который находится на Космодамианской набережной , 52 с5 (Москва) я написала заявление с просьбой отправить мою карту из Омского филиала в Московский филиал. И тут начались приключения. Сотрудник банка, которая принимала мое заявление, заверила меня, что карта будет у меня на руках уже через неделю (срок действия карты до конца января). Через неделю конечно же я ничего не получила, мне никто не звонил, пришла только смска от банка, что свою карту новую я могу получить в Омском филиале. Класс) 24 января в онлайн чате Банка мне предоставили добавочный номер Московского филиала, но дозвониться сама я не могла. На горячей линии девушка любезно мне помогла, уточнив информацию по моей карте, но в итоге сказала мне, что пересылка карты между городами невозможна (только внутри города). Через некоторое время, в этот же день, мне позвонили из Московского филиала , в котором я писала заявление и сказали, что карту из Омска уже отправили. И при этом девушка (сотрудник банка) очень удивилась, когда я рассказала ей историю, что якобы пересылка невозможна) весело, правда?) 04 февраля.Срок действия карты уже закончен, мне никто не звонит, карту я не получила. Позвонив в московский (любимый) филиал , девушка сказала мне, что вопрос мой оказывается так и не решён, заявление о переводе ещё не подписано и вообще неизвестно когда придёт моя карта.Я начала звонить в Омский филиал по адресу Карла Маркса, 12. Трубку никто не брал на протяжении нескольких часов, связаться я смогла только через горячую линию. Девушка ответила мне, что мое заявление никто там не видел и опять же пересылка невозможна. Я оставила свой номер для управляющего, который был в момент моего звонка на совещании, но никто не перезвонил. И вот у меня очень большой, огроменный вопрос. Что за дезинформация от сотрудников банка ? Где правда? Сотрудник Московского филиала неоднократно мне говорила, что из Ростова карты приходят, почему нет такой возможности для Омска ? (Если это так).

25 января моя супруга обратилась в главный офис по адресу: Москва, ул. Ефремова, д.8 за справкой по доходам госслужащих за 2021 год. Срок изготовления указанной справки был назначен 5 дней, хотя иные банки эту справку готовят сразу же. Сегодня, 4 февраля (через 8 рабочих дней после заказа) справка готова не была, сотрудники банка причину неготовности документа пояснить не смогли. Более того, за изготовление справки сотрудница П-ди Г.М. потребовала 300 рублей, хотя указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах. об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения", взимания платы за указанную справку не предусмотрено. Данная справка является обязательной для предоставления госслужащими по месту работы и все банки выдают их бесплатно. Кроме того, начальник отдела Л-ва Н.Г. отказалась предоставить книгу отзывов для описания указанной ситуации. Была зарегистрирована претензия № О-1-30824691705.  На основании изложенного предлагаю:    1. Изготовит и уведомить заявителя о сроке изготовления указанной справки. 2. Вернуть на счет заявителя необоснованно взысканные денежные средства в размере 300 рублей. 3. Выдавать клиентам банка книгу отзывов по первому требованию. 4. Принять меры по рассмотрении претензии № О-1-30824691705 в сжатые сроки.

Сегодня, 04.02.2022, в 9:37 мне поступил звонок с номера +7******7335. Звонившая девушка представилась как работник банка "Уралсиб" Яна и предложила мне оформить кредит наличными, сообщив, что мне предварительно одобрена сумма 2 миллиона рублей.  На вопрос о том, откуда у банка мой телефон и мои персональные данные (называла меня по имени и отчеству), поскольку я не обращался в банк "Уралсиб", не подавал никаких заявок, в том числе, на кредит, и на каком основании банк осуществляет обработку моих персональных данных, Яна ответила, что вероятно, мои персональные данные были переданы партнерами банка, не сообщив при этом, какими конкретно партнерами. На просьбу прекращения со мной коммуникаций, Яна ответила, что она напишет соответствующий комментарий, но лучше по этому вопросу мне обратиться в офис банка. В связи с изложенным фактом, поскольку ваш работник на этом настаивает, хочу посредством данной площадки обратиться к представителям банка "Уралсиб": 1. Я не давал согласия на обработку моих персональных данных. 2. Я не давал вам согласия и прямо запрещаю вам осуществлять со мной любые коммуникации.  Считаю действия банка грубым нарушением законодательства о персональных данных. Прошу исключить мой номер телефона (в закрытой информации для проверки отзыва) из ваших дальнейших коммуникаций.

Потерял карту. Пытаюсь оформить перевыпуск в приложении. Автоматически выбирается город, в котором карта была получена впервые.  Сам уже больше года нахожусь в другом городе. Звоню по контактному номеру, пытаюсь выяснить причину. Как мне объяснили, перевыпуск карты возможен только в городе, где карта была оформлена (что!?). Через два других звонка, предложили обратиться в офис по месту жительства. Крайне не охотно, но все же иду в офис. Девушка за 5 минут оформила все без лишних вопросов, ей большое спасибо.  Прошло время, карта снова теряется, попытки восстановить через приложение так же не увенчались успехом. Просто перекидываю через СБП в другой банк на активную карту и живу так уже второй месяц. При очередном сбое приложения скидывает логины и пароли, для восстановление которых нужен норм карты, либо номер счета. Ни того ни того я посмотреть не могу.  По телефону номер счета сообщить мне не могут, т.к. номер не привязан к счету (2ЧТО!?) на который всегда приходят сообщения и уведомления. В итоге, решить и этот вопрос возможно только при личном посещении офиса. Напомнить про эпид обстановку? Бегите. Вам не нужно такое обслуживание и такое приложение.

Кошмарный банк, по номеру горячей линии заказала деньги на сделку оператор уточнил в какой мне удобно банк. пришла а денег нет. Пришлось занимать деньги. Заказала на следующий день, а они счет не видят, потому что филиал другого региона. Теперь новая проблема, Открыла счет в приложении, а закрыть я его могу только в офисе. офисы в городе работают до 6-7-8 вечера, я работаю до 8. Предлагают премиум услугу. Сначала задумалась, условия неплохие, но вспомнила как меня подставили на сделке по покупке недвижимости, перехотелось.

Здравствуйте.  1 Февраля с моего счета списали комиссию 99 руб за пользование картой в Январе 2022 несмотря на то что условие бесплатного обслуживания было выполнено - 7 Января с.г. мною было потрачено 10 000 руб, МСС операции 8021 не подпадает под исключения. Через чат в мобильном приложении данную проблему решить невозможно, т.к. не могу создать там новое сообщение, чат заблокирован по непонятным причинам. Прошу ПБ помочь решить данные проблемы:- вернуть ошибочно списанные денежные средства;- разблокировать чат в мобильном приложении.В противном случае мне придется разорвать сотрудничество с Вашим банком.

24.12.2021 я оформила потреб. кредит в ПАО "БАНК УРАЛСИБ". С соотв. с пунктом кред.дог.№4 для получения ставки (6,3% годовых) с  СПАО "Ингосстрах" мною, одновременно с Кредитным договором, был оформлен Договор добр. страхования жизни и здоровья (далее СЖ), в аккредитованной Банком страх. комп. и  соответствующий указанным в кредитном договоре требованиям, а именно:-быть оплачен одновременно на весь срок кредитования, но не более, чем на 5 (пять) лет-включать в себя в обязательном порядке страхование Заемщика на случай смерти или на случай инвалидности1 или 2 группы в результате несчастного случая или болезни;-покрывать полностью сумму Основного долга. Иных требований к договору Добровольного СЖ в заключенном с Банком  договоре не прописано.При подписании кр. договора к имеющемуся у меня на руках договору СЖ сотрудник банка оформил мне договор СЖ с АО СК "УРАЛСИБ Жизнь" (второй договор СЖ к одному договору потреб. кредита). Стоимость данного договора была в 10 раз больше оформленного мною договора с СПАО "Ингосстрах".  25.12.2021 я направила уведомление в банк "Уралсиб" на адрес akk@uralsibbank.ru, к которому  приложила действующий договор СЖ «ИНГОССТРАХ» подчеркнула, что в вопросе соблюдения условий кредитного договора по ставке 6,3%  все условия выполнены, у меня имеется действующий договор СЖ… Пришел ответ о том, что документы приняты в работу, а 25.01.2022 мне позвонили из Банка и сообщили о просроченной задолженности в результате повышения процентной ставки по кредиту из-за того, что я отказалась от полиса СЖ . При звонке в отдел кредитного контроля мне сообщили, что получали мое письмо, знают о наличии у меня действующего полиса СЖ СПАО "ИНГОССТРАХ", а ставка увеличена из-за того , что я расторгла договор СЖ СК "УРАЛСИБ Жизнь".Т.е. устанавливая в качестве страховщика единственное юр. лицо (указание конкретной страховой компании), УРАЛСИБ обязывает заёмщика застраховаться только в этой конкретной компании, нарушая тем самым право физического лица – потребителя на предусмотренную статьей 421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.25.01.2022 я написала претензию в банк.31.01.2022 получила ответ. Банк ссылается на доп. условия и порядок, связанные с программами потребительского кредитования, которые размещены на официальном сайте Банка www.bankuralsib.ru. Указанного в ответе сайта не существует (!!!). В кред.договоре НЕТ упоминания о том, что имеются доп. обязательные условия по страхованию, связанные с программой потребительского кредитования и нет ссылки на указанный в ответе официальный сайт www.bankuralsib.ru. , а, значит, банк умышленно не осветил информацию о дополнительных правилах, чем ввел меня в заблуждение.На сайте банка, указанном в кредитном оговоре www.uralsib.ru, написано, «при оформлении потребительского кредита в Банке Клиент МОЖЕТ одновременно оформить Договор страхования жизни «Надежная защита заемщика». Нет ни слова, что это обязанность заемщика для получения пониженной ставки и что список страховых компаний ограничен.Я не получила уведомления о намерении увеличить ставку ни по одному источнику связи. Сотрудник Банка упомянул, что направлено письмо почтой России , которое так же не было мною получено.Считаю что «Банк УРАЛСИБ» грубо нарушил условия кред. договора  и статью  241 ГК РФ

ЗДРАВСТВУЙТЕ Впервые у вас в уралсиб, открыла кредитную карту, получила её два дня назад, но активировать и пользоваться я картой не могу! НЕ пришло смс для подтверждения телефона и установки пин!ЗВОНИЛА ДВА ДНЯ ПОДРЯД, но На горячей линии операторы толком и не ответили! Зачем тогда она мне, очень разочарована!!!!

Добрый день. Только начал пользоваться кредитной картой данного Банка и столкнулся с проблемой. Мной была совершена операция пополнения карты тройки в размере 500 рублей из приложения Банка. В тот же день я обнаружил, что банк благополучно осуществил списание с этой же карты комиссию в размере 319 рублей. Обратившись в банк мне ответили, что данное списание было по причине перевода денежных средств. Согласно нормативным документам Банка (ТАРИФЫПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц«Обслуживание дебетовых карт с кредитной линией» (в российских рублях)Тарифный план «Кредитная карта с кешбэком» ) п. 9 комиссия за оплату услуг не взимается. Есть исключения, но в чате о них ничего не сообщили.Прошу Банк убрать комиссию начисленную не правомерно, либо предоставить документы подтверждающие правомерность снятия комиссии. До этого считаю, что оценка за такие действия Банка 1.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Уралсиб, которые успешно решили мой вопрос по подключению эквайринга (отделение по адресу : г. Смоленск, ул. Большая Советская, д.4А), особенно хочу выделить К-ву Юлию В-ну. Именно с этим специалистом мы начали процесс (открытие счета, вопросы ДБО) решения моего вопроса. Специалист достаточно грамотно объяснила все моменты пользования ДБО, звонила и помогала наладить процесс пользования сервисом простым человеческим языком. Для меня определяющим моментом стал конкретный человек в лице Юлии В-ны и ее отношение к делу,  и после этого с уверенностью можно сказать, что сотрудничество с новым для меня Банком продолжу. Пожелание к руководству: отметить этого сотрудника.

Ужасное обслуживание,в усдовиях панжемии не смогда получить сумму последнего плаьежа по кредиту за мужа с его паспортом.Неужели банку выгодна просрочка,есди человек болеет?Как только в Новогодние праздники деньги повисли на счете,служба просроченных задолэенностей долбила все праздники,а когда хотим заплатить-не даем информацию!Класс! Висит вывесеа банкомат 24 часа-после 18-00 асе закрыто!