5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Карта кредитная была давно, решила закрыть. Приехала в отделение в г.Сургут в начале февраля. Спросила как это сделать. Сотрудница крайне не вежливо сказала мол идите закрывайте долг, лучше через сбп, а вообще сначала подпишите заявление, я вас ждать буду что ли, мне уехать надо!!!(в 4 часа дня в будни, ну самое время же, для единственного и не заменимого сотрудника по этому вопросу) Далее - по номеру телефона через СБП я не нахожу себя как получателя ден средств, говорю ей об этом. Идите в кассу, я то при чем тут -я ее отвлекаю очень среди рабочего дня. И вообще она как только увидит поступление денег - запустит процесс расторжения, а если что то не получится - ничего делать не будет. В кассе само собой картой другого банка оплатить нельзя, банкоматов рядом нет- ну и увы случился у меня форс мажор, я была вынуждена срочно уехать.  Проходит полтора месяца, я будучи уверенна что расторжения не было спокойно вношу плановый платеж в конце февраля. А в середине марта мне начинает звонить с 6!!!! утра автоинформатор и отдел взыскания. Я искренне не поняла что происходит, а потом как поняла!!!!! По словам сотрудника расторжение было - спасибо даме из отделения, ее ФИО я все таки выясню и напишу жалобу персонально на нее. Смс они мне якобы присылали - на номер телефона, которого нет уже лет 10.) Как так вышло, и почему они мне каким то образом когда началась просрочка и они испортили кредитную историю мне начали звонить на верный номер - который указан везде!!! - ответа не последовало. Фантастика одним словом. Я оставляла заявку на то чтоб со мной связались и как то решили эту ситуацию - никто не позвонил. Я писала несколько раз! Зато автоинформатор трезвонит регулярно))))  НИКАКОГО решения ситуации не следует, вообще!!!! Просто погасите всю задолженность и всё. Ну как бы в смысле??? Ваш сотрудник нарушил очередность действий, я об этом не узнала из за вас же, но деньги учитывая проценты за просрочку я должна. Я всего лишь хотела бы попросить, что бы сняли проценты за просрочку, она не потому что я не хотела бы оплатить, и разбили сумму задолженности на несколько месяцев, в виду текущей ситуации.

Не храните в нем деньги, ни коем случае! У меня была карта, на счету 2500. Срок действия истёк, в банке убедили, что можно не выпускать новую, если понадобятся деньги, можно в любой момент их получить в кассе с паспортом. Время шло, я решила оставить эту сумму на всякий случай. И вот сегодня проходила мимо банка и решила деньги снять. И тут внимание!!!! Денег на счёте нет, с меня их списали за то что я не пользовалась ими! Вы слышали о таком когда-нибудь? Я нет! Это просто треш! Не процент капает на то что деньги лежат, а наоборот!!! Выдали мне бумагу о том как списывались деньги и всё! Занавес! При это все время мне приходили смс и звонки от банка с предложениями на кредиты, о том что списывают придуманную комиссию за обслуживание не активных счетов! Видимо в ручную перекладывали 2500 каждый день и устав решили ее списать!

Прочитала отзывы и столкнулась с такой же проблемой. Заказала кредитную карту, привезли домой взяли все подписи фото, ждите смс- так и не пришло. Позвонила в колл центр сказали бегите в банк подтверждайте свой номер телефона. С такой работой банка ещё не сталкивалась. После таких слов и карта не нужна.

Добрый день. Заказывал кредитную карту через кэшбэк сервис  бэкит . в предложении было сказано о вознаграждение при заказе данной карты . я ее заказал , карту привезли , все условия по тратам давно выполнил. Сроки по выплате вознаграждения вышли . в сервисе Бэкит говорят что банк не подтвердил мой заказ карты , хотя я даже фото лицевой части карты им скинул в подтверждение . требую выплатить вознаграждение , которое еще должно было быть выплачено два месяца назад !!

Добрый день , хочу рассказать о самом отвратительном банке это конечно банк Уралсиб, являюсь клиентам банка более 10 лет, не имею ни одной просрочки. С 2020 года часть функционала забрали из Саратова в Уфу и здесь началось, обязательство банка на ежемесячной основе передавать данные по оплате мной процентов по кредиту в Министерство ЖКХ, банк перестал направлять данные по какой причине не известно , мне приходиться ждать свои деньги по под года и это безобразие происходит на постоянной основе. Направила в банк две претензии не на одну не получила ответ, в телефонном разговоре просила уточнить причину , пояснили сотрудник ошибся и не направил  , затем просто ответили что не могут сказать причину. Подтаскиваю другой банк для реструктуризации кредита, такого безобразия не встречала нигде.

25 марта оформил кредитную карту 120 дней в отделение банка,мне карту отдали сказали минут через 40 она активируется но карта по сей день не активна,пин код и активацию проходил по телефону под чутким руководством менеджера который и выдал мне эту карту,что с ней делать я не представляю,в банкомат вставляю он ее выплевывает ,в приложение ввожу номер карты пишет карта не активна,ввожу номер счета и опять надпись номер счета не активен что делать как быть?

22.03 в онлайн-банке было направлено платежное поручение на оплату взносов в бюджет за квартал. Оно не было исполнено, поскольку деньги находились на карточном, а не на расчетном счете. А с карточного счета, как оказалось в данном банке нельзя не только выполнить платеж или перевод, но даже перевести деньги на собственный расчетный счет без визита в банк! То есть деньги на карте привязанной к расчетному счету, это просто мертвый груз и ими только как обычной картой можно что-то оплатить и больше ничего. Живя в 2022 году это для меня уже оказалось неожиданностью, но делать нечего. Онлайн-консультант в чате сказал, что необходимо обратиться в офис банка (который к тому же всего 1 в городе) с платежкой на перевод. На вопрос где взять эту платежку, вместо того чтобы объяснить в каком разделе онлайн-банка и как ее можно создать самостоятельно (да это реально не понятно, поскольку в разделе "Перевести между своими счетами" возможен только перевод с РС на КС, но не обратно, а в рублевых платежах не понятно как составить платежку от себя себе), консультант выдал, что можно просто прийти в банк и ее там сделают. На следующий вопрос пояснить "нужно прийти с платежкой" или "нужно просто прийти и в банке сделают платежку" и сколько это будет стоит, консультант еще раз утвердительно заявил, что можно просто прийти в офис с паспортом, там все сделают и это бесплатно... В итоге: по приходу в банк с просьбой перевода с собственного к.счета на собственный р.счет сотрудник заявил, что такая операция вообще в принципе невозможна! Что вообще-то чтобы зачислить деньги с карты на рс, нужно СНЯТЬ наличные с карты (заплатив 1,89% за снятие), а затем внести их на рс через кассу (для чего, насколько я помню, нужно оформить чековую книжку за 300р). Это что вообще за бред! Объяснив сотруднику, что вообще-то карту к рс открывали целенаправленно для того, чтобы посредством ее вносить деньги на РС, а не бегать для этого каждый раз в офис банка (21 век блин вообще-то), и деньги были на нее внесены исключительно для этого, она таки согласилась сделать платежку для перевода с КС на РС, НО оказалось, что стоимость данной операции составляет 240 рублей, а чтобы это было бесплатно, нужно было принести с собой готовую платежку! А консультант чата мне почему об этом не сказал? Более того, на мой прямой вопрос сколько будет стоит,  что платежку сделают в банке, он ответил, что бесплатно! В итоге, сотрудница офиса составила платежку, мне выставили счет на 240р за данную операцию + сняли комиссию за перевод (тоже не понятно, что за комиссия при внутрибанковском переводе между своими счетами без превышения каких либо лимитов), и ВНИМАНИЕ, деньги с КС на РС перевели НЕ ВСЕ, а оставив на КС 151 рубль! Это что? Мне теперь что еще раз ехать в банк, чтобы перевести этот остаток? Заново проходить весь этот бред с поиском информации о том, как создать в онлайн-банке готовую платежку со своего счета на свой или снова платить в офисе 240р, чтобы перевести на рс 151р? Вы там нормальные вообще в этом банке? И это не первая ситуация за 1,5 месяца обслуживания в данном банке, вводящая в ступор от непонимания, как подобное возможно в наше время. Просто в данном случае уже накипело! Банк крайне не рекомендую! Даже с минимальным стартовым тарифом, который так привлекает свои бесплатным обслуживанием в первое время, нервов и бегатни в офис выйдет больше и дороже, чем если обслуживаться в нормальном современном банке с ежемесячным тарифом, где абсолютно все вопросы решаются онлайн. Подали претензию в банк, ждем результата рассмотрения!

С 09.03.22 не могу получить средства с евро счета, должны выдавать в долларах или в рублях по курсу ЦБ, если сумма не превышает 10.000 долларов . Якобы что-то сломалось в системе, могут выдать только по своему курсу, 1 евро колеблется от 85 до 92 рублей. Полный беспредел, издевательство и пренебрежение к законам. Кому война, кому мать родна. Это про Уралсиб!

Известная здесь на форуме проблема, что во многих отделениях данного банка сотрудники не умеют оформлять допкарты к кредитным картам, никак банком не решается! Вчера лично убедился в этом в Митинском отделении банка. Просидев в очереди 40 минут получил от сотрудника отказ в оформлении дополнительной карты. Причём из-за неумения это делать, сотрудник начал врать, что дополнительные карты к кредитным картам вообще не выпускаются! После моих возражений попробовал что то сделать при помощи другого сотрудника, но у них обоих ничего не получилось. Однако в чате мобильного приложения мне подтвердили, что допкарту к моей кредитке выпустить можно. Ну и в теме на этом форуме многие смогли получить допку в другом отделении банка на Маяковской, там это почему то делать умеют! Очень странный банк!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о банке УралСиб. Скажу, что ранее я очень положительно относился к этому банку. В данный момент у меня в этом банке есть потребительский кредит. № договора 32*********. Я всегда добросовестно вносил платежи по данному кредиту. И вот, 7 марта я пополнил свой карточный счет, с которого списываются средства на погашение кредита. 18 марта они должны были списаться... и - ничего! деньги остались на карточном счете, у меня в приложении написано про задолженность / пени  / штрафы за неоплаченный платеж. Сотрудники банка игнорируют мои сообщения и никак не хотят заниматься этим вопросом. Я возмущен таким отношением к клиентам.

неоднократно обращался к ним с требованием предоставить мне форму обращения/заявления на удаленное (с отправкой по почте в их адрес) закрытие кредитной карты, получал отказ с предложением отделение посетить.  аналогичная история была тут уже с отп банком и другими. Закон однозначен: я имею право так сделать. Требую немедленного предоставления мне формы, которую надо отправить (и на какой адрес) для закрытия имеющихся у меня кредитных карт (или одной из них, тут уж как я решу).

Нельзя скрыть данные на вход

Выражаю благодарность, А-вой Элине. Качество - клиентоориентированность, мы часто указываем в своих резюме. А вот действительно данное качество имеют не многие или тщательно его скрывают. Элина, не просто клиентоориентирована, она человечна! Человечность сейчас ценнее. Элина, спасибо! Не растеряй свою человечность, даже к самым мелким клиентам.

Мною была сделана предварительная заявка (на 14.03.2022) на выдачу наличных долларов в данном отделении. Получить запрошенную сумму так и не удалось - в системе банка заблокирована возможность выдачи наличных долларов с моих счетов - как будто бы я уже исчерпала лимит в 10000 $, хотя лимит не исчерпан и сотрудники банка признают сбой системы. Была составлена заявка на устранение данной технической ошибки - но ответа или устранения проблемы так и нет! Не могу получить свои деньги!!!

Пользуюсь услугами 6 разных банков. Покровское отделение банка Уралсиб - худшее отделение в котором я когда либо был. Получив информацию от менеджера о том, что кредитный лимит одобрен и неименную кредитную карту я могу забрать в любом отделении, я двинулся в отделение банка Уралсиб в г. Покров. В отделении прождал в очереди около 10 минут, потом 50 минут смотрел как девушка нажимает на кнопочки и подписал несколько бумаг. В итоге мне вернули мои документы после продолжительных запросов и я уехал без кредитной карты.

Получила кредитную карту, курьер доставил её 14.03 в 13.00, также курьер сообщил, что смс для активации банк пришлёт в течение суток. Пошли вторые сутки смс так и нет! Звоню в службу поддержки, говорят что оформили заявку, и со мной свяжутся, но никто так и не перезвонил! Деньги нужны были срочно! Вижу по отзывам, что оказывается всё сталкиваются в этом банке с этой проблемой и что смс приходит на третьи сутки! Какие реальные сроки получения смс от банка для активации карты

Решил закрыть вклад , для чего  по горячей линии заказал деньги за 4 дня. Когда в назначенную дату приехал в отделение в Ярославле получать деньги, оказалось, что денег в кассе для меня не заказано. Выяснилось, что по данным банка я почему-то записан на деньги только на следующий день. При этом  во время  звонка на горячую линию я сделал себе пометку на договоре  вклада с указанием именно той даты, в которую приехал. Естественно концов было уже не найти, я утверждал одно, банк другое. Ситуация осложнялась тем, что в данный момент я проживаю в другом городе и для получения денег мне пришлось бы еще раз ехать в банк почти за 100км. Обратился с проблемой к управляющему отделением К-ну Алексею А. Управляющий подтвердил, что денег под меня нет, но обещал попробовать решить проблему, так как есть вероятность, что какой-то другой  клиент не придет сегодня за деньгами. Через некоторое время, вопрос решился, и я получил деньги, за что выражаю благодарность управляющему отделением. Несмотря на проблемы с горячей линией , мое отношение к банку с резко негативного сменилось на положительное, поэтому ставлю "Отлично". Ошибки в работе всегда могут возникать, и  качество работы организации  характеризует прежде всего реакция на такие  ошибки. Банк "Уралсиб" здесь показал себя на высоте.

Заказал карту 120 дней без процентов, курьерская служба подвезла карту вовремя, дальше начались чудеса: вход в ЛК закрыт, не привязан сотовый, звоню в поддержку вишу по 20 минут, вопрос не решается, привезли карту в пятницу, только в понедельник приходит смс что номер привязан, можно установить ПИН. При всем при этом никаких документов на руки не выдали, только сфоткали меня с ними и забрали. Тарифы скачал на сайте, однако вопросы все еще остались, а в тарифах ах 22 сноски мелким шрифтом. Позорище. Работа службы поддержки вообще впечатляет, мало того что не дозвонишься, так еще в чате пишут лабуду, а не ответ на заданный вопрос. Никогда. ни при каких обстоятельствах не используйте этот банк.

За 1,5 месяца не удалось установить полноценно работающий экварийнг. Курирующий менеджер никогда на звонки не отвечает и не перезванивает. Его руководитель обещает помочь и пропадает, также на звонки не отвечает. Многочисленные жалобы игнорируются. Никто не перезванивает. Феерическое разгильдяйство.

С таким столкнулась впервые, мне 2 раза перенесли дату доставки, а когда предложила самой подъехать за картой, сказали так нельзя. в итоге кое как мне привезли эту карту, сказали смс дождаться. прошло больше суток а  смс для активации не поступило. что мне с этим бесполезным пластиковым мусором делать? в кол центре сказали дождаться смс.