3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие сроки и с разумными условиями. Проанализировав условия и порядок оформления ипотеки, мы однозначно для себя остановились на банке «Уралсиб», ни на минуту не пожалев об этом в дальнейшем. На сегодняшний день, являясь клиентами банка в лице офиса на Крупской, 9, со своей стороны хотелось бы отметить профессионализм и внимательность сотрудников данного офиса. Обслуживание всегда проходит только на самом высшем уровне, на все вопросы отвечают грамотно, сотрудники не раз подтверждали свою квалификацию в возникающих ситуациях. Высокий уровень организации деятельности, слаженность в работе и отличные человеческие качества –показатель грамотного руководства офиса. Многие знакомые, наталкиваются на грубость, непрофессионализм, «подводные» платы за те или иные операции. Мы же со своей стороны не просто довольны работой в нашем офисе и в целом банка, но и рекламируем его своим знакомым. Некоторые из них по нашим отзывам также оформляют кредитные продукты в вашем банке. Желаем дальнейшего развития и благополучия!

Мой рассказ будет про то, как может изменится ваша ситуация в взаимоотношениях с банком Уралсиб, если вдруг у вас в городе они решат закрыть свой филиал. Я бы советовал вам ознакомится с этим отзывом, ведь это может запросто произойти и в вашем городе, мой кстати с населением практически в пол миллиона, и не что не предвещало беды. Сразу приготовьтесь к тому, что практически нигде вы не сможете заплатить свои кредиты без дополнительных комиссий, таким образом ваша кредитная ставка повысится минимум на 1 процент. Но самое плохое начнётся, когда вы поймете, что теперь вы сможете общаться с банком только через его контакт-центр. А вот, его работа, на мой взгляд, откровенно хромает. Сначала они попытались впаять мне штраф за то, что я не предоставил им вовремя скан ПТС своего автомобиля. Я послал его вовремя в оговоренный срок, но оказывается, что их специалиста не устроило отсутствие регистрации его в ГИБДД, которая там была, но с этим специалистом меня не соединяли, просто повторяя фразу: «Специалист не принял ваши сканы». Я звонил к ним раз пять, меня не хотели, ни с кем соединять, ни брать мой номер, что бы мне перезвонили. Только после моих возмущений, и угроз написать претензию в Роспотребнадзор, мне перезвонили и извинились, сказали, что оказывается мои документы принимал не компетентный сотрудник, который не знает, как должен выглядеть ПТС автомобиля, поставленного на учёт. Ну что же замечательно, сразу видно, в этом банке каждый на своём месте. Потом я решил,закрыть свой кредит досрочно, для этого недостаточно просто перевести деньги (они просто повиснут на вашем счете и будут списываться ежемесячно стандартными платежами). Надо прийти к ним в офис, и написать заявление о досрочном погашение, или это можно сделать через интернет-банк. Поскольку теперь ближайший офис ко мне на расстояние 300 км. Я решил всё сделать через интернет. Ну а сам интернет-банк у меня заглючил (наверное, благодаря очередному «компетентному сотруднику») и мой кредит там не подгружается. И я снова обратился на горячую линию. И тут началось всё самое интересное. Началось постоянное перекидывание меня от одного к другому. Причем вас не переключают, не берут ваш телефон, чтобы перезвонить, а просто диктуют вам телефон, со словами позвоните туда может вам там помогут. Вы звоните туда, вас там спрашивают: а вы туда звонили? ДА, ну тогда позвоните туда, и диктуют вам другой номер. И так прошел месяц. Теперь у меня полностью не рабочий аккаунт, который нельзя закрыть без личного визита в банк (напоминаю 300 км. до ближайшего), и другой можно открыть только за деньги и тоже при личном визите в банк. Самое интересное, что сейчас на дворе 2019 год, Россия на всех порах мчится к цифровой экономике, и только кол-центр Уралсиба своими скрепами цепляется за личное общение с клиентами «лицом к лицу». Были в моей жизни ситуации, когда в других банках, находясь на другом конце земли я восстанавливал пин-код от своей карты по телефону, я уже не говорю о том, что позвонив во многие банки вас сразу опознают и назовут по имени. Здесь же наоборот я уже узнаю многих операторов по голосу и Дарью и Карину. Ну и, конечно, большое и толстое спасибо хочется передать начальнику отдела по работе с клиентами: Ф-у М.А.. Жалко меня лично с вами так и не соединили, потому что у меня заготовлено много эпитетов по поводу работы вашего клиентского сервиса, ведь он по прежнему на высоком уровне……. года так для 90-го.

Хороший сайт, понятный для пользования в личном кабинете

Надежный банк

Качественно. Молодцы

Сайт хорош, удобен, но вот банк 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

При обращении в банк в Краснодаре получили от аз в ипотеке под 6% , хотя в телеконференции с президентом все было понятно и ясно.

Организация по надуманным для себя условиям задерживает зачисление ваших денежных средств на счёт конкретно до 3 дней. То-есть вполне себе спокойно пользуются вашими средствами ссылаясь на закон, в котором говорится что зачисление должно производится в срок не более 3 рабочих дней ( не 3 рабочих дня) а не более!!! Если вам на карту Уралсиба переведут деньги то ровно 3 суток вам ими не воспользоватся.(проверенно) Вот и думайте нужно ли вам это!!!

Нравиться, пользуюсь. Оплата коммунальных услуг, продуктов, хозтоваров.

Придожение работает отлично!!!

Ужасное приложение

Очень удобно, просто и понятно.

Завышен процент

26.06.2019 сотрудник не смогла подключить услугу Автоплатеж непосредственно в офисе, была составлена письменная заявка в претензиционный отдел на рассмотрение которой было заявлено 30 дней...

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру отдела продаж в г. Уфе Халитовой Лейсан Ракитовне за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм Лейсан Ракитовны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями ваш клиент Я-а Р.Ф.

Хочу оставить отзыв о данном банке. У меня ИП и я оставил заявку на  сайте Уралсиб на открытие расчетного счета.Придя в отделение, мне менеджер сказал, что необходимо внести кровь из носа 15 тысяч в кассе, хотя на сайте и нигде не указано, что при открытии нужно вносить наличные. У меня не было данной суммы и менеджер сказал, что можно внести 1000 рублей.  Интересно, да? То необходимо внести 15000, то хотя бы 1000р.  Когда забирал дебетовую карту,  сказали, что необходимо внести 3000 рублей за обслуживание карты. Я потом позднее увидел, что это не за обслуживание а мне просто впарили страховку, про которую мне вообще не говорили. Пришлось идти на почту России потом, чтоб послать письмо для возврата денег. Через месяц обслуживания у меня списали деньги за обслуживания счет, хотя  на сайте было указано, что первые 3 месяца бесплатно. А через два месяца у меня списали аж сразу за год обслуживания счета. При открытии счета, мне вообще никто не говорил ни про страховку, ни про годовое списание за обслуживания (почти 15 тысяч).  Служба поддержки в Уралсиб это отдельная песня. По юр лицам консультирует только менеджер из отделения, в котором открывали счет. Этот менеджер бывает занят и отвечает он только в свое рабочее время примерно до 18-00. С 7 или 8 звонка на следующий день я наконец дозвонился и мне сказали, что я сам выбрал такую услугу, как списание за год и возврат денег они мне не сделают. Возможно, они мне что-то такое подсунули при открытии счета, как и страховку. Но мне НИЧЕГО не говорили, ни про страховку, ни про оплату сразу за год обслуживания расчетного счета. В данном банке сотрудники обманывают клиентов, вводят в заблуждение и впаривают ненужные услуги для выполнения плана продаж. По горячей линии дозвонится нереально до вашего менеджера по любому вопросу. Никому не советую этот банк. Да может мне что-то подсунули подписать при открытии счета, но меня ввели в заблуждение сотрудники банка.

Давно уже обслуживаюсь в Уралсибе, кредиты оформляла и вклады. Всегда очень быстро и без проблем оформляюсь у менеджера Ар-вой Лилии. За время обслуживания ситуации были разные, во всем случаях мне помогал данный специалист в разрешении вопросов.  Из последнего, благодаря ей смогли купить квартиру, которая уже почти ушла другому покупателю. Мы рассчитывали на одну сумму, но подвернулся прям замечательный вариант чуть дороже, кроме банка деньги нам было неоткуда взять. Как понимаете, вопрос крайне срочный, поэтому я сразу обратилась к Лилии. На все про все у нас был день. Я позвонила ей на телефон, к моему приезду она уже подготовила все документы по кредиту, мы быстро оформили заявку, я ушла на работу, через пару часов она мне позвонила, кредит одобрен!! деньги тут же перечислили на счет, вечером вышли на сделку. Вот так, благодаря неравнодушному отношению, чисто человеческому, решаются важные вопросы. Спасибо, Лилия, всех благ Вам. Надеюсь, что еще долго буду сотрудничать с Уралсибом

[b]ПРЕТЕНЗИЯ в [/b][b]ПАО «БАНК УРАЛСИБ»[/b]   Между мной и ПАО «БАНК УРАЛСИБ»  в октябре 2005 г. был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля . По условиям договора банк хранит ПТС автомобиля у себя до полного погашения кредита,  мной все условия договора были выполнены в полном объеме и в обозначенный срок , ПТС получен на руки. Спустя 14 лет, начиная с марта 2019 года по настоящее время,ежедневно и неоднократно в течении дня на телефон 8915*****25 [b]моей мамы[/b]начались звонки от многих лиц в частности Г-вой Анны Викторовны представляющих интересы  коллекторского  агентства по поводу моей просроченной задолженности ПАО «БАНК УРАЛСИБ».( от входящего номера +7964*****38 записи телефонных разговоров и СМС с моральным и психологическим давлением сохранены). Не понятно, откуда возник номер телефона [b]моей мамы[/b] в контактах коллекторского агентства, при заключении договора с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в контактах указан не был, согласие на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности я не давала. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, сообщаю об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». [b]Всвязи с изложенным, руководствуясь законом РФ « о защите прав потребителей», ГК РФ, указанием банка России, предлагаю добровольно устранить нарушение прав и :[/b] [list][*]незамедлительно с момента получения данной претензии прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер 8915*****25, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей необоснованной просроченной задолженности перед вашим банком;[/*][/list]·           немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их; пояснить и предоставить расчет, на каком основании, спустя 14 лет возникла просроченная задолженность по кредитному договору, условия  которого  были выполнены в полном объеме  в обозначенный срок и ПТС получен на руки. При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, Прокуратуру, Федеральную антимонопольную служба (ФАС), Ассоциацию российских банков для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. 26/06/2019г.

На протяжении 5 дней не могу закрыть досрочно вклад Своё жильё и получить свои деньги. Через мобильный банк вклад не закрывается-система пишет,что «Закрытие выбранного вклада запрещено». В офисе отделения банка г. Уфа на проспекте Октября,3 операционист объяснила,что не видит мои счета,т.к. вклад мне открывали в другом отделении- на Революционной,41 и посоветовала обращаться туда. Но я как бывший сотрудник банка Уралсиб,который работал по указанному адресу -Революционная,41,знаю,что время работы в этом отделении с физ лицами с 9.00 до 18.00 с пн по птн. Каким образом я должна обратиться туда в это время,если мое рабочее время также с 9.00 до 18.00 с пн по птн??? Я обратилась с этим вопросом на горячую линию,но там мне сообщили что график работы в этом офисе с 9.00 до 19.00 в будни и в сб с 9.00 до 16.00 что неверно! Я не понимаю почему я,находясь в том же городе,в котором открыты мои счета,должна быть привязана к одному единственному офису с неудобным графиком работы???Почему нельзя дать доступ сотрудникам других отдалений к счетам клиентов,обслуживающихся на Революционной,41???!!! Банк пользовался моими деньгами на протяжении 3 лет,а теперь я даже не могу получить своевременно свои средства. Где лояльность к клиенту?  Это уже вторая ситуация,в которой меня отправляют в офис на Революционной,41. В прошлый раз я так же не могла закрыть договор кредитной карты,что в результате повлияло на решение другого банка в одобрении мне потребительского кредита!!!

хороший банк. качественное обслуживание.