5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг. Хочу предупредить что в данном банке не существуют единых (стандартов/гостов), сотрудники не квалифицированные на горячей линии, получить интересующую информацию возможно только в отделении банка где открыт счёт компании. Регалии современного века ввиде электронного оборота, банк не поддерживает. Не компетентность банковских сотрудников приносит существенный урон бизнесу. Всю информацию запрашиваемую у банка, лучше получать в чате, что бы было на руках подтверждение всего деалога.

Добрый день! 23 февраля ОШИБОЧНО вместо дебетовой карты пополнил через банкомат кредитную карту на сумму 60 тысяч рублей, тем самым превысив лимит по кредитной карте. То есть на кредитной карте находятся собственные средства. Обращался в офис Банка, по телефону и в чате с просьбой, в виде ИСКЛЮЧЕНИЯ перевести эту сумму или хотя бы сумму превышающую лимит на дебетовую карту. Но Банк отказывает. Только с комиссией 3,9% плюс 300 руб. Например в Тинькофф банке, с такой ситуацией, когда ошибочно пополнил счет вместо дебетовой карты кредитную, по просьбе в виде исключения мне всегда шли навстречу.

Добрый день! Долгое время обслуживаемся в банке Уралсиб (г.Октябрьский, Республика Башкортостан). Опыт очень печальный, нет кассы отдельно на юридические лица, хотя раньше была отдельная касса. Приходится ждать долгое время, пока кассир обслужит физ.лица. Всё это происходит в рабочее время, что сказывается на производительности работы предприятия.

Открыл расчетный счёт в этом банке и сразу же пожалел. Заблокировали дистанционнное обслуживание и начали забрасывать меня запросами документов. Для понимания я оплачивал услуги крупной транспортной компании. Одна платёжка проходит без проблем а другая на след неделе не проходит. Напоминаю крупная транспортная компания. Оплачиваю лизинг за автомобиль. Такая же история. То проходит без проблем то опять история с запросом документов на ту операцию которую они уже проводили. Получается ваш бизнес будет зависеть от настроения сотрудника уралсиба. Вот такое отношение. С кем то связаться по данному вопросу нереально потому что там боги сидят) которых никто не видел и никто не знает. В общем не компетентность сотрудников это просто кошмар. Если хотите проблем то Велком на рко в этот банк.

Переводил деньги через СБП с карты УРАЛСИБ на свою карту другого банка. Деньги ушли, но на вторую карту так и не поступили! Это что за быстрый платеж, вторые сутки идут?! Как я вижу по другим отзывам эта проблема не нова, но никак не решатся

Когда я брала потребительский кредит мне навязали кредитную карту. Подумала что пригодится.Стабильно все выплачивала. Перед отъездом на отдых доложил все деньги на карту, все 25.000,чтобы не было долгов. Решила, раз ничего не должна по карте, то приеду и закрою её. Но не тут то было. Когда я вернулась, выяснилось что банк сам, без моего согласия, поднял мне лимит до 50.000.а мне это было не нужно. И что интересно, к моим положенные перед отъездом 25.000 ничего не прибавилось, чтобы стало 50.000!!ведь если вы даёте деньги, значит их надо сначала положить! Логично? А вот и нет! По логике банка, раз я вернула 25.000 можно дать лимит на 50.000,но 25.000 не давать! В итоге, я должна теперь выплачивать 50.000 которые мне были не нужны. В отделении ничего вразумитнльного сказать не могут. Теперь думаю, может в суд подать?

Ежемесячно начисляют проценты на остаток по дебетовому счёту. Нужно выполнить условие, совершить за месяц покупок не менее чем на 10 т.р.  Я за этим слежу, считаю. Но в этот раз не начислили, обратился в колл центр, посчитали в ручную с оператором (mcc коды учли, договор читал), согласилась условие выполнено. Присвоили номер заявки, через неделю результат через смс: начисления не будет, т.к. система все правильно рассчитала.  И типа нам все равно, в ручном режиме разбираться не будем!

Вот уже будет 3-й год, как пользуюсь дебетовой картой прибыль. Первый год, когда были хорошие условия по кэшбэку, пользовался на полную. Потом банк изменил условия получения кэшбэка по карте и для меня она потеряла свою привлекательность. Но не так давно получилась непростая ситуация. В январе 2022г. мне начислили 0,1% на остаток за декабрь 2021г., вместо обещанных 8%. Хотя условия для его начисления я выполнил, потратил за декабрь 10 000 р. Оказалось, что процент начисляется на траты, которые должны быть ПОДТВЕРЖДЕННЫ в расчетном месяце, а моя последняя операции пришлась на конец декабря. В результате эту операцию зачли только после новогодних праздников и из-за этого я не досчитался пару-тройку тысяч рублей. Итог: после обращения в отдел по претензионной работе, не смотря на мою юридическую не правоту (в договоре данный случай прописан в сноске), банк пошел мне на уступку. Меньшем чем через неделю, мне дала положительный ответ поддержка и начислили разницу процента на остаток (7,99%). Вот часть текста из письма "Банком, в порядке исключения, принято решение о доначислении процентов. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течении трех рабочих дней." За такое отношение банка к моей проблеме, я готов продолжать пользоваться их продуктом. Благодарю банк за хорошее отношение к своим клиентам! В частности отдел по претензионной работе!

На днях я хотела положить, 2000 рублей на свою карту. Но программа банкомата не приняла эти деньги и не выдала их обратно более того банк даже не зачислил мне эти деньги на карту. Это хищение денежных средств. Когда я по ошибке в Тиньков банке отправила не на ту карту, мне через сутки вернули эти деньги, а в урал сибе ещё даже ни чего не сделали.

Подавала заявку на потреб в Уралсиб через интернет, заявка была предварительно одобрена, нужно было принести документы в банк и подписать договор. Что я и сделала. Провела в банке больше часа, мне это объясняли техническими неполадками, что к заявке не привязывается счёт. Мне оформили карту для перевода кредитных средств, сказав, что получить их можно только так. Далее я ждала 2 недели зачисления средств, периодически направляя запросы им в службу поддержки. Мне отвечали, что заявка находится на рассмотрении после подписания. По истечению двух недель, когда я снова спросила их в чем дело, мне написали что заявка отклонена. При этом пару дней назад мне звонили из банка сообщить чудесную для меня новость, что обслуживание выданной мне карты является платным. То есть, мне навязали платный продукт, говоря, что только так можно получить кредитные средства, тянули 2 недели, отвечая на мои запросы в 3 часа ночи и отключая после этого диалог в связи с отсутствием от меня ответа, а потом решили мне сообщить, что кредит мне не дадут. А карта с платным обслуживанием остаётся мне. Бонусом видимо. И чтобы ее расторгнуть мне нужно снова идти в банк. Естественно, что у меня нет времени и возможности просто так ходить в этот банк, в отделении которого работает по 2 специалиста, большие очереди, никого не волнует. Никакого решения проблемы мне предложено не было. На мой взгляд банк действует очень некорректно и обманным путём навязывает свои платные продукты.

Менеджер при встрече требует ему передать наличные средства в размере 3 500,  объясняя что внесет их мне на счет, при этом, когда сказал что я внесу со своего онлайн банка самостоятельно, менеджера смутило, бросила трубку не перезвонила, перезвонил сам, сказала что что то будет уточнять. Я решил обратиться на горячую линию поддержки, где у меня отказались принимать обращение. Прошу разобраться в ситуации, проверить корректность поведения менеджера и его черные схемы с наличными, так же уточнить почему на линии поддержки мне не помогли не зарегистрировали обращение, и конечно уже открыть мне счет в самые кротчайшие сроки, либо буду вынужден выбрать другой банк для ведения бизнеса.

Подавала заявку на потреб в Уралсиб через интернет, заявка была предварительно одобрена, нужно было принести документы в банк и подписать договор. Что я и сделала. Провела в банке больше часа, мне это объясняли техническими неполадками, что к заявке не привязывается счёт. Мне оформили карту для перевода кредитных средств, сказав, что получить их можно только так. Далее я ждала 2 недели зачисления средств, периодически направляя запросы им в службу поддержки. Мне отвечали, что заявка находится на рассмотрении после подписания. По истечению двух недель, когда я снова спросила их в чем дело, мне написали что заявка отклонена. При этом пару дней назад мне звонили из банка сообщить чудесную для меня новость, что обслуживание выданной мне карты является платным. То есть, мне навязали платный продукт, говоря, что только так можно получить кредитные средства, тянули 2 недели, отвечая на мои запросы в 3 часа ночи и отключая после этого диалог в связи с отсутствием от меня ответа, а потом решили мне сообщить, что кредит мне не дадут. А карта с платным обслуживанием остаётся мне. Бонусом видимо. И чтобы ее расторгнуть мне нужно снова идти в банк. Естественно, что у меня нет времени и возможности просто так ходить в этот банк, в отделении которого работает по 2 специалиста, большие очереди, никого не волнует. Никакого решения проблемы мне предложено не было. На мой взгляд банк действует очень некорректно и обманным путём навязывает свои платные продукты.

[b]07.02.2022[/b] в Тверском филиале ПАО "Банк Уралсиб" при работе в системе ДБО наша компания столкнулась с непрофессиональным поведением и хамством со стороны руководства филиала в лице И-ой Александры. При проведении платежей выяснилось, что у компании установлен месячный лимит на ДБО, который  [b]не отражается (!) [/b]не в системе интернет-банка, не в договоре на банковское обслуживание. 07.02.2022 нами было написано заявление об увеличении лимита. И-ва А., сотрудник Тверского подразделения сообщила, что вопрос решится [b]в течение суток[/b]. Платежи, которые необходимо было провести 07.02.2022 являлись [b]крайне важными[/b] для деятельности компании и данное неожиданное (!) препятствие в виде лимита на ДБО, никак [b]не обозначенное заранее (!)[/b] в системе, привели [b]к срыву сроков поставок[/b]. Данный вопрос наш сотрудник подробно объяснил представителю Тверского подразделения – И-ой Александре и Евгении. В ответ – неуверенные обещание о решении вопроса в течение 24 часов. Далее – Александра позволяла себе фразы типа «не названивайте мне», «рубильника у меня нет». И самое главное, данные сотрудники не обмолвились о том, что необходимые платежи [b]могли быть проведены (!)[/b] на бумажном носителе – что не входило в лимит по ДБО.Таким образом, ответ  в системе интернет банка на свое письмо [b]был нами получен 09.02.2022[/b].Новый лимит был установлен [b] 10.02.2022 [/b]. Вследствие этого, [b]3 банковских дня было упущено[/b], что повлекло за собой неисполнение обязательств нашей компании перед контрагентами и простой техники, т.к. данные платежи были предназначены для оплаты ГСМ. Таким образом, наша группа компаний имея несколько счетов в ПАО «Банк Уралсиб»,  была вынуждена срочно открыть расчетные счета в других банках, чтоб исполнить свои обязательства перед контрагентами по поставкам. Вследствие этого, наше сотрудничество с ПАО «Банк Уралсиб» прекращается.

Добрый день, уважаемые форумчане и ПБ. Однажды мне уже приходилось писать тут отзыв о банке, но теперь снова приходится, т.к. Банк не хочет выполнять обещанное. И так, по-порядку: С 25.11.2021 по 30.11.2021 у Банка проводилась акция, приуроченная к «чёрной пятнице», в рамках которой при [b]оформлении[/b] заявки на кредитную карту «Кэшбэк» до 30.11.2021 включительно, за все покупки в декабре 2021г полагался кэшбэк в размере 5%. 30.11.2021г мною была оформлена заявка на кредитную карту, а также подтверждена Банком, о чем свидетельствует смс-сообщение. 03.12.2021 с горе пополам (я уже писал отзыв об этом) удалось получить карту. Еще после долгих мучений спустя несколько дней удалось получить доступ к мобильному и интернет банкам (у Банка имеется заявки по этой проблеме). В начале января, решившись проверить начисление бонусов, обнаружил, что для меня недоступен личный кабинет бонусного портала. Снова обращение, снова несколько дней решения проблем и вуаля удалось увидеть баланс бонусов. Но с удивлением обнаружил, что на счету баллов недостаточно. Обратившись в Банк по звонку, оператор с уверенностью заверила, что [b]все в порядке и недостающие баллы будут начислены[/b] спустя 45 дней после покупки, то есть до ~ конца января и переживать по этому поводу не стоит, т.к. в рамках акции к «чёрной пятницы», данные бонусы начисляются отдельно.  Спустив пыл, я спокойно решил дождаться начисления [b]положенных[/b] бонусов. 02.02.2022, вернувшись к доступу в интернет обнаружил, что бонусы так и не были начислены и я незамедлительно решил обратиться в чат в мобильном банке. Обращение зарегистрировали по номеру № К-1-30790879387.  10.02.2022 был предоставлен ответ о том, что [b]заявка была оформлена не на сайте Банка в период акции, а в отделении банка 03.12.2021г. [/b] То ли дело у сотрудника, который не был заинтересован в изучении всех деталей для решения проблемы, то ли Банк таким образом решил «обогатиться» на [b]положенных[/b] Клиенту бонусах. Увидев на просторах интернета об изменении тарифов данной карты с 01.03.2022г (увеличение стоимости обслуживания карты), я начал склоняться ко второму варианту. В любом случае ситуация остаётся неприятной, я ожидаю в разрешении данной проблемы в скором времени буду решать останусь ли, спустя такое количество проблем с Банком, Клиентом или придётся расторгать сотрудничество. Но Уралсиб Банк пока что для меня 3/10 по уровню сервиса и 0/10, если бы я посоветовал знакомым данный Банк.

Всем доброго дня! В ноябре 2021 года сформировал отчёт в БКИ Эквифакс, где увидел, что имеется информация об Активном кредитном договоре по карте банка с лимитом 120к, закрытой в начале 2021 году. Сразу составил обращение через чат мобильного приложения.  Сегодня сформировал отчёт в БКИ, и к моему удивлению ничего не изменилось, неверная информация как была, так и осталась! Вопрос к безответственным работникам банка, мне самому надо следить за своевременной передачей информации в БКИ? Почему банк забил на мое обращение от ноября 2021 года? Отвратительно!

Обещали карту 10.02.20.2922.вечером, связи с доставкой нет, остался без карты, надо было для работы, чистая подстава. Дополнение: Потом перезвонили, договорились на перенос даты получения, всё получил.. Курьер отзонился, всё в обещанное время

В очереди прождала целый час, что бы закрыть карту, а потом еще два часа оформление документов, за клиентов не держаться, грубят, в 13-00 все менеджеры банка встали и ушли!

С 20.01.22 у меня не работает СБП, не могу делать переводы на свои и другие карты других людей в сторонних банках. хотя 01.01.2022 все работало. Перестали работать исходящие платежи через систему быстрых платежей, выходит ошибка "По указанным данным получатель не найден". При этом в других банках переводы по СБП осуществляются без ошибок. Обращался в банк такое чувство, что им абсолютно наплевать на мои проблемы.  Общался как в онлайн чатах так и оператором до сегодняшнего дня мой вопрос так и не решен. Переводы по номеру карты тоже осуществляются без ошибок, но с невыгодной для меня комиссией.  Операторы в чате все время пытались доказать мне что  я "дурак" и у меня просто не подключены СБП на других картах. При этом у других кто мне переводят нет проблем с переводами денег мне на карты.

Добрый день! 27 января 2022 мною в личном кабинете был осуществлен перевод денежных средств в размере 52 950 рублей 47 копеек со счета моей дебетовой карты *54030 на счет моей кредитной карты *54068. Данный перевод выполнен мною по ошибке, т.к. я перепутал счета карт (дело в том, что этим же днем, 27.01.2022 я подал заявление на закрытие кредитной карты и привязанного к нем счета *54068 ). Соответственно, я не мог предположить, что счет после принятия заявления будет по-прежнему активен и ошибочно принял его за свой обычный счет. В итоге, когда я это обнаружил, я попробовал перевести деньги уже на правильный счет, но столкнулся с тем, что за данную операция (вывод со счета *54068 ) Банк возьмет с меня комиссию в размере 5%. Однако, в тарифах банка по данной карте указано, что любые переводы с данной карты (в том числе и на свои счета должны осуществляться без комиссии. Обращения в контакт-центр Банка по телефону результатов не дали (последний раз я звонил по данному вопросу 28.01.2022, мне было обещана обратная связь по моему обращению в течение 3-х рабочих дней (т.е. в срок до 02.02 включительно), однако по состоянию на сегодня (09.02.2022) никакой обратной связи мне не поступило, ответа на мою претензию не предоставлено. Прошу вас оказать мне содействие и вывести оставшиеся на счете *54068 52 000 рублей на счет моей дебетовой карты *54030 [b][u]без комиссии[/u][/b]. (950 рублей 47 копеек я уже вывел со счета ранее без комиссии как оплату за мобильную связь. Заранее большое спасибо!

С 20.01.22 у меня не работает СБП, не могу делать переводы на свои и другие карты в сторонних банках. Обращался в банк такое чувство, что им абсолютно наплевать на мои проблемы. Так что банк не советую.