5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Был мой любимый банк, всегда всем рекомендовала именно его. Никогда не штрафовали за несколько дней просрочки платежа по кредиту. Это было для меня ОГРОМНЫМ плюсом. А сейчас узнала, что теперь за 1 день просрочки начисляют 1 150 р, второй день ещё 1 150 р..... и здравствуй долговая яма!!! если день в день нет всей суммы для перевода, то откуда ещё брать плюс по 1 150 за день.. странная политика.. ощущение, что хотят загнать в долги.. полнейшее разочарование и огорчение! погашу кредит и больше обращаться в Уралсиб не буду и всем друзьям и знакомым буду советовать пользоваться услугами других банков.

6 февраля 2022 года Оформил кредитную карту от банка уралсиб «120 дней на максимум», привёз карту курьер, пинкод пришёл 9 февраля. Курьер ничего по условиям мне не подсказал, по вопросам о годовом обслуживании, в чате сказали, что при выполнении определённых условий, карта будет с бесплатным обслуживанием, а так возможно будут списывать 99 рублей в месяц, так вот 9 февраля совершил одну операцию на сумму 3000 рублей, 1 апреля 3000 внёс обратно и забыл про данную карту, но 5 апреля списали аж 159 рублей за обслуживание, что за ужасы творятся в данном банке? Сначала сказали по телефону, что обслуживание и снятие наличных бесплатно, потом сказали, что тарифом моим не предусмотрено снятие наличных, думаю ну ладно. После чего сказано было, что 99 рублей «может быть списано», по итогу карта лежала без задолженности, а они списали 159 рублей. Ужасный банк, хуже условий и отношения к клиентам не видел… буду отказываться от данной карты., т.к я раннее открывал счёт в данном банке для ИП и вот такое отношение к клиентам, которые доверяли данному банку, свои деньги!!!!!

11.04.22 привезли карту курьером.Сказали ждать сутки , прошло 2 дня карта не активиррвалась.По телефону говорят что еще идет проверка.Так зачем тогда я подписала договор и фото с паспортом.Когда мне уже одобрили карту с лимитом и ее уже мне выдали.Потом по телефону сказали ждать в течение 3 суток.Будут разбираться , информация утерена.Что за ужасное обслуживание.Говорите сразу тогда , что займет осень много времени.А то обмпнным путем действуете. Другие банки почему то все день в день оформляется

Добрый день! 6 апреля пришло уведомление из банка "Вам одобрена кредитная карта с лимитом 600 000 рублей .... Ждем Вас в офисе или онлайн. Банк Уралсиб. " Так как карта уже была, но была необходимость повышения лимита(сейчас 100 тыс). Зная странности этого банка - написал в чат в тот же день, 6 апреля, и на мой вопрос ответили что могу оформить одну из двух карт с предложенным ранее лимитом... и если требуется увеличение лимита существующей карты обратится в отделение банка. На доп вопрос, что ранее не было такой возможности - сообщили "с 19 марта 2022 клиентам доступна опция увеличения лимита по действующей карте при посещении отделения банка". 11 апреля пошел в отделении банка на Уктусской,47. Сказали что на все про все уйдет 5 минут.  Через 15 минут начались проблемы, звонки с техническими специалистами, коллегами и тд. Сказали ура одобрено 300 тыс, я сказал это много , уменьшите до 200тыс. Хорошо. Далее начались опять звонки, переписки по оформлению и тд и тп. Проверили еще раз паспорт, сфотографировали, сняли в очередной раз копию паспорта, узнали где работаю ИНН и тд, прошло еще25 минут. Наконец распечатали очередной документ и сказали что в течение часа лимит в личном кабинете будет согласованные 200тыс. Через час изменений нет. Утром следующего дня изменений нет. Пишу в чат. "Лимит будет повышен в течение рабочего дня, если к вечеру не повысится пишите" Пишу чат вечером 12 апреля. Прошли сутки. "Требуется 5 рабочих дней". Составил обращение-претензию для того чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Но история продолжилась ранее, а именно 13 апреля. Звонок. На другой линии управляющая отделением на Уктусской. У нас 11 апреля при повышении лимита, а также в Омске и других городах была аналогичная техническая проблема, Вам необходимо подойти в отделении банка к нам, чтобы заново произвести какие-то действия. На мое возмущение и предложение решить вопрос на расстоянии, онлайн, без посещения отделения, так как занят - получен "я так и напишу в ответе на запрос - "клиент отказался приезжать", пришлось корректировать действия "управляющей". Попросил  зафиксировать  мой вариант предложения "рассмотреть вариант решить вопрос без присутствия клиента в отделении банка". На этом закончился разговор, но не история... Проходит примерно 2 часа. Звонит из отделения банка уже оператор. Сообщает : "вам лимит не одобрен....." Вопрос к банку: ВЫ разберитесь пожалуйста со Всеми своими службами, сотрудниками - КАКОЕ ВСЕ ЖЕ РЕШЕНИЕ. Это была техническая проблема(сбой) или чья-то халатность. -Вам одобрена карта с лимитом 600тыс -Увеличение лимита существующий карты -Или...... Очень жаль потраченного времени и сил. Подумайте прежде чем примите решение ВАМ с этим банком по пути или искать иные предложения.... Но ответ от банка я жду. Может очень сумбурно получилось... Готов пояснить.

25 января 2022 г. я в отделении Уралсиба закрыл вклад, снял с него все деньги и получил справку о закрытии вклада. На закрытие вклада банк дает 45 дней. Прошло уже гораздо больше времени, но счет так и не закрылся! Я начинаю выяснять, почему - оказывается, после того, как я закрыл в отделении счет, снял ВСЕ деньги, на НУЛЕВОЙ остаток мне начислили какие-то проценты в размере 0,03 рублей! И из-за того, что на балансе счета теперь есть деньги, счет остается действующим. Очень интересно, каким образом Уралсиб начисляет проценты на НУЛЕВОЙ остаток по счету, после его закрытия? У меня даже справка на руках есть. И банк предлагает мне решить проблему очередным походом в офис. А где гарантия, что мне опять на НОЛЬ рублей щедрый Уралсиб не начислит каких-нибудь три сотых копейки.

11.04 привез курьер кредитную карту Уралсиб банка. Сказали ждать смс в течение 40 минут. Прошли почти сутки. На горячей линии в банке вообще ничего не знает и и на мое имя никаких карт не видят. Никто дать информацию какую-либо не может. Непонятно вообще что происходит. Карта у меня, документы на нее подписаны, но по факту я ей воспользоваться не могу и вообще непонятно одобрена ли она. Смысл тогда вашей доставки, если ты получаешь карту, а пользоваться не можешь. Что за работа банка? Прошу в экстренном порядке разобраться в этой ситуации, так как я договор то подписала, а по факту ничего с этого не получила!

6 апреля в отделении банка, через кассу на расчётный счёт двумя платежами было внесено 36 000 рублей для перерасчёта кредита с обязательным платежом 7 апреля 5850 рублей. Итог: сотрудник банка сделал так, что сегодня 12 апреля звонят коллекторы банка и сообщают о задолженности банку 5300 рублей. Прошу Вас принять меры и исправить ошибку Вашего сотрудника.

Являюсь клиентом банка с 17 года.  На прошлой неделе вместо стабильно работающей версии банк-клиента сотрудники банка принудительно обновили до новой версии после чего вместо спокойного, ранее работавшего подключения через рутокен, включилась система с смс.  Мне пришлось приехать в отделение, заново оплатить 2 ключа, пройти процедуру подключения, согласно выданной инструкции. Кстати, в ней указаны неработающие ссылки. И дальше банк-клиент все равно не работает.  На одной точке даже выданный пин-код оказался неверным, пришлось ещё раз ехать в отделение получать новый.  При обращении в отделение посылают в техподдержку, при звонках в техподдержку предлагают ждать обратной связи от неведомо кого. На просьбу дать связь с конкретным человеком, способным решить проблему, отвечают что это не предусмотрены.  В сухом итоге - уже 4 дня не работает банк-клиент, я просто так трижды прокатился в отделение банка, понимания когда банк-клиент заработает по-прежнему никакого.

Открыла социальную карту мир,с февраля вдруг стали списывать за обслуживание 99 руб.т.к.я не набрала для оплаты продуктов на 5 тыс..Это единственный банк с такими наглыми условиями.Не рекомендую это банк.Все никак не нажрутся

Сегодня хотел оставить на сайте заявку на кредит. Ввожу дату рождения (ХХ.ХХ.1967) - система красным сообщает: "Срок окончания кредита должен быть не позднее месяца, в котором Заемщику исполнится 71 год. Для продолжения подачи заявки необходимо уменьшить срок кредитования в расчетном калькуляторе". Я не пользовался расчетным калькулятором!  Если уменьшить свой год на несколько лет - 1971, то система выдает, что просрочен паспорт.  Написал в чат-бот в вотсапе. После 3 сообщений со скриншотами (честно хотел помочь), получил по лбу: Работа чат-бота приостановлена 🤖 Вот так Уралсиб остался сегодня без моей заявки на кредит. По телефону девушка предложила приехать в офис. Не хочу, XXI век на дворе, чините свой сайт!

Имею "премиальный" пакет приоритет, по которому положены бесплатные смс уведомления по картам пакета. Банк уже более месяца не может подключить уведомления к одной из карт. Во всех нормальных банках это делается в приложении или по звонку в поддержку, но не в уралсибе. Поддержка с казала "не получается подключить", создали обращение, но и это не помогло. Нет компетентных специалистов? Кривая реализация софта? Думаю все вместе...

Работники отделапо работе с задолженностью ( гдеони находятся? - в Новосибирске?) - дикие , не умеют общаться или нехотят работать??? Сразу присылают СМС с угрозами не выяснив ситуацию,не слушают  и не хотят понимать,  активно отбрехиваются и футболят, напр. : на март прислали СМС- уведомление на очередной платёж 500р. по карте (оплатила 22.03.22=500, срок 30числа), через 2 дня опять СМС оплатить 383 р. = ничего не получили...опять просрочка...и угрожающие СМС. Звоню: оплатила в бакомате отделения банка, почему ещё 383р.? Разве нельзя подсчитать конкретно сколько, отвечают " мы СМС не рассылаем, звоните на гор.линию", там тоже ничего вразумительного не говорят. А КТО ДАЁТ ИНФОРМАЦИЮ НА ГОР.ЛИНИЮ или там сами придумывают??! Они ничего не рассылают -- [u]ни ответ, О которомв комментариях  от банка здесь написано[/u]..берите выписку сами вбанке... ни СМС - только сразу угрожающие предупреждения , что передают инфо в Бюро кредит.историй и т.п.  29.03 доплатила 1000р. на кредит (ошиблась в сумме)через мобильное приложение Сбербанка , УралСиб вернул платёж 30.03.- почему вернули в банке УралСиб тоже НЕ ЗНАЮТ , также звонила и в Сбер, который не может знать причину за  УралСиб. ЗА ТО СРАЗУ УГРОЖАЮЩИЕ смс РЕГУЛЯРНО ПРИСЫЛАЮТ: БКИ, просрочка, пени... задолженность. В ВЫПИСКЕ СТОЯТ СУММЫ ПЕНИ - ПОЧЕМУ ???[u] КОГДАВСЕ ПЛАТЕЖИ ОПЛАЧЕНЫ ДО СРОКА ЗАРАНЕЕ( есть все чеки и дат[/u]ы ) - [b]ПОЧЕМУДо БАНКА УРАЛСИБ НЕ ДОХОДЯТ ВОВРЕМЯ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖИ???!! [/b]а вдругих банках платежи приходят сразу !!!  ПИСАЛА НА ЭЛ.ПОЧТУ ОТВЕТОМ НА ИХ СООБЩЕНИЕ - [b]УБРАТЬ ВСЕ ПЕНИ, ШТРАФЫ И Т.П. ОЧИСТИТЬ РАСЧЁТЫ ОТИСКУССТВЕННО СОЗДАННЫХ ЦИФР. Ответа нет, они же" не занимаются рассылкой" и на эл.почту скинуть документ ТОЖЕ НЕ ХОТЯТ ??!!    Это не банк , а недоразумение, отсталый и отстойный. И  ЭТОТ ВЫНОС МОЗГОВ И НЕРВОТРЁПКА  ПРОДОЛЖАЕТСЯ 4-Й МЕСЯЦ - это стиль и методы работы данного банка. Обходите его стороной  за километр !![/b]

Хочу поделиться о клиентоориентированности Банка Уралсиб и каким "честным" образом они привлекают к сотрудничеству. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем, в открытии счета в указанном банке абсолютно не нуждалась, т.к. пользуюсь счетами в Сбербанке и Точка Банке, где все условия устраивают. Вид деятельности у нас - кондитерская пекарня.  В январе 2022г. мне позвонил представитель Бака Уралсиб и предложил очень "интересные" условия по эквайрингу, а именно - мы открываем расчетный счет в банке Уралсиб и все средств от эквайринга зачисляются на данный счет, а банк в свою очередь возмещает нам 3 процента от поступивших средств от эквайринга.  Дмитрий, представитель банка,  практически сделал расчет моих "доходов".  Если бы он был предпринимателем , то обязательно воспользовался данным предложением,  уговаривал Дмитрий. Предложение мало казалось правдоподобным, в итоге решилась, счет был открыт 16.02.2022г.. Сегодня 05.04.2022г., никаких процентов естественно я не увидела, сотрудники банка и Дмитрий, непосредственно кто навялил мне всё это - сообщают, что я не правильно поняла. Но у меня есть переписка, подтверждающая все "сказочные" обещания. Мало того, при открытии счета было списано РКО за полгода вперед (типа так дешевле, опять же по совету представителя).  25.02.2022г. я написала заявление на закрытие счета и возврат РКО за период после закрытия счета. До сих пор никаких результатов.  И еще плюс ко всему этот банк по 115ФЗ наложил ограничение на расчетный счет. Это вообще выходит за все рамки......... Никому не рекомендую связываться с данным банком.

снимаются скрытые комиссии за снятие наличных с карты мир, сотрудники горячей линии не могут объяснить причину

Как клиент банка решил поучаствовать в акции приведи друга, получи купон на 3500 рублей.  В итоге по моей рекомендации открыли 2 друга счета в данном банке, мне должны были прислать через 5 дней 2 купона по 3500. Купоны не прислали, в чате говорят что не пришлют что будто до меня кто то на человека заявку подал, хотя когда я оставлял заявки спрашивал про это изначально,  сказали что все в порядке. В итоге банк не выполняет свои обязательства на выполнение данной акции, после того как люди открывают счета в банке по рекомендации друзей! С такой же проблемой сталкивались и мои знакомые! Видимо присваивают себе эти купоны сотрудники банка, ну или сам банк нагло обманывает людей......

Позвонили с отдела просроченных задолженностей. Сообщили, что образовалась задолженность. Оплата была произведена за 2 недели до обозначенного срока, в объеме, превышающим, минимальный платеж. Мне сообщили, что средства, без моего ведома и согласия, куда-то списались и не пошли в счет погашения задолженности. В ответ на претензии ответили, что "Мы не знаем, почему так произошло и ничего не можем сделать". Требуют внести платеж эквивалентный тому, что уже был внесен. Угрожают проблемами. Никогда никому не позволяйте становиться клиентами данного банка. Работают невероятно некомпетентно, постоянные проблемы и типа "технические сбои", из-за которых приходится тратить свое время и нервы.

Взял беспроцентную карточку VISA 27.10.2021г. с лимитом 150 тыс.руб. Снял наличными нужную сумму ... через некоторое время понял , что работать с данным банком не буду( мобильный личный кабинет работает неадекватно, цифры отображаются с задержкой в несколько дней, понять сколько должен и за что сняли проценты сложно, техподдержка нулевая, закрыть банковский счет удаленно не возможно). 29 .11.2021 пришел в офис на Ленинградский проспект 33А и подписал заявление о расторжении Договора. Накануне 26 ноября оплатил полный долг по кредиту с процентами, но в офисе узнал что опять должен 42 рубля...оказывается набежали пени за эти несколько дней. Ладно, оплатил пени 42 рубля с копейками в офисе, подписал у сотрудницы Е.П.Т. заявление о расторжении Договора, перекрестился и ушел...но зря радовался...через дней 10 раздается телефонный звонок от этой сотрудницы, которая сообщила мне удивительную вещь, что я опять должен им ВНИМАНИЕ! 6 копеек, т.к. пока шли им эти деньги, (42 рубля у них в офисе оплаченные) опять набежали проценты на 6 копеек...Я попросил г-жу Е.П.Телехину, в мягкой форме, "не нервировать мне нервы" решить эту ИХ проблему без меня и закрыть тему. В январе следующего года 2022, я узнаю, что оказывается я должен им уже сумму 99 рублей за использование карточки.... Прошел 41 день и 9 января 2022г. они не закрыв мой счет, списали со своих-моих? кредитных денег 99 рублей за использование внимание! заблокированной карточки VISA, которой соответственно я уже не смог пользовался...далее больше... банк Уралсиб, начал начислять мне проценты на эти же 99 рублей и звонить по всем телефонам, начинающиеся на номер +7 903 512-... и т.д. утром, днем и вечером о катастрофической моей задолжности и финансовой непорядочности....Я в предпенсионном возрасте и у меня много времени есть на составление различный писем в разные инстанции, - чем теперь наверное и буду заниматься! Ураааа!

Взял кредитную карту данного банка. Сперва всё было хорошо.Пользовался, вносил платежи, банк снимал свои проценты всем хорошо. Потом банк с каждого платежа стал забирать почти пятьдесят процентов, чем больше платёж тем больше сумма уходит на проценты. Позвонил в банк там нечего объяснить не смогли. Сказали появились какие то двойные проценты. Обещали позвонит кредитный специалист и всё объяснит. Так не кто и не позвонил. Обманывают народ. Такая же история с кредитами. Обещают 6 процентов со страховкой, а по факту 16.

Взял беспроцентную карточку VISA 27.10.2021г.  с лимитом 150 тыс.руб. Снял наличными нужную сумму ... через некоторое время понял , что работать с данным банком не буду (мобильный личный кабинет работает неадекватно, цифры отображаются с задержкой в несколько дней, понять сколько должен и за что сняли проценты сложно, техподдержка нулевая, закрыть банковский счет удаленно не возможно).  29 .11.2021 пришел в офис на Ленинградский проспект 33А и подписал заявление о расторжении Договора. Накануне 26 ноября оплатил полный долг по кредиту с процентами, но в офисе узнал что опять должен 42 рубля...оказывается набежали пени за эти несколько дней. Ладно, оплатил пени 42 рубля с копейками в офисе, подписал у сотрудницы Е.П.Те-на заявление о расторжении Договора, перекрестился и ушел...но зря радовался...через дней 10 раздается телефонный звонок от этой сотрудницы, которая сообщила мне удивительную вещь, что я опять должен им ВНИМАНИЕ! 6 копеек, т.к. пока шли им эти деньги, (42 рубля у них в офисе оплаченные) опять набежали проценты на 6 копеек... Я попросил г-жу Е.П.Т-ну, в мягкой форме, "не нервировать мне нервы" решить эту ИХ проблему без меня и закрыть тему.  В январе следующего года 2022, я узнаю, что оказывается я должен им уже сумму 99 рублей за использование карточки.... Прошел 41 день и 9 января 2022г.  они не закрыв мой счет, списали со своих-моих? кредитных денег 99 рублей за использование внимание! заблокированной карточки VISA, которой соответственно я уже не смог пользовался... Далее больше... банк Уралсиб начал начислять мне проценты на эти же 99 рублей и звонить по всем телефонам, начинающиеся на номер +7 903 512-... и т.д. утром, днем и вечером о катастрофической моей задолженности и финансовой непорядочности.... Я в предпенсионном  возрасте и у меня много времени есть на составление различный писем в разные инстанции, - чем теперь наверное и буду заниматься! Ураааа!

Каждое обращение в этот банк-это какой то квест, который необходимо пройти с неимоверными усилиями и затратой времени. Очередное обращение в банк за справкой для налоговой вызвало массу негативных эмоций, уже неделю не могу получить справку, на горячей линии обещают сделать и не отправляют, в офисе просто не отвечают на телефон, в банк к оператору обратилась онлайн 24 марта, тоже пообещала отправить на эл.почту, но видимо времени не нашлось. Отзывы негативные на Флампе видимо не смущают и клиенты банку совсем не нужны. есть масса банков, которые ценят своих клиентов и дорожат ими, но эта история точно не про Уралсиб.