3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Пришло СМС о том, что мой кредит переходит из Т-Банка в Уралсиб. Всё хорошо, оформляю карту, привозят. Несколько раз фотографируют, говоря, что получаются плохие фотографии (после отзывов на банк сложилось ощущение, что в тот момент мне тоже хотели оформить кредитную карту без моего согласия). Курьер уехал, я пытался войти в личный кабинет, но не получилось из-за ошибки "У карты отсутствует счёт". Подождал несколько дней. В поддержке мне сказали, что скоро всё наладится, надо только подождать. Спустя неделю в личный кабинет так и не получается войти, установить пин-код в том числе. Оказалось, что мне дали не ту карту. Карты, которая у меня на руках, просто отсутствует в базе данных банка. Единственный совет, который мне дали в техподдержке - оформить новую карту. Однако я крайне не хочу оформлять новую карту, так как вся процедура оформления и дальнейшей работы мне тоже показалась подозрительной: надо было зарегистрироваться на нескольких сайтах, например, в efin, 10 раз меня фотографировали, звонки в техподдержке часто сбрасывались автоматически. Не хочется проходить через этот ад ещё раз, а офиса банка в моём городе просто нет. Впечатление только отрицательные, теперь не знаю как платить за свой кредит и что делать с выданной картой...В чем проблема дать номер счёта, чтобы заходить в личный кабинет и платить кредит? Мне больше ничего не надо.

18.12 Т-банк продал мой кредит этому прекрасному банку. Так как оформлять карту этого банка я не хочу - решил закрыть кредит. 28.12 (рабочий день по календарю) я приехал в единственный офис в городе. В офисе был только один работник, которая попросила подождать. Затем пришла ещё одна девушка, крикнула: "Девочки, идём пить чай" и мне сообщили, что нет возможности принять у меня деньги, и чтобы я приходил 09.01

Добрый день . У меня произошла такая ситуация , 13 октября 2024 года банк мне предоставил кредитную карту на 100 тыс рублей и тут же по скрину видно ,что 16 октября 2024 года он ее закрыл в связи банкротством ,не знаю почему так получилось , хотя у меня банкротство закончилось и все долги списаны еще в апреле 2021 года , номер дела А56-82***/**19. Хотя счет был открыт и я картой пользовался еще до 13 декабря 2024 года и потом я , полностью погасил карту и закрыл счет и мне сказал банк ,что закрытие счета будет 45 дней , я зашел в БКИ Кредистория , НБКИ , Скоринг бюро и вижу такую ситуацию , что карта закрыта связи с банкротством и из за этого упал кредитный рейтинг . Прошу разобраться в этой ситуации и чтоб банк поменял Основание на закрытие надлежащим образом кредитную карту , а не банкротство .Номер дела от банка S-24****-****92

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте.

Периодически в разных банках возникают какие-то вопросы или ситуации, предполагающие нестандартного (не шаблонного) подхода. Не все смогли с честью пройти этот "экзамен".Как оказалось, банк Уралсиб способен на это. Это очень приятно.

Суть ситуации. Я произвёл перевод со своей карты банка Уралсиб себе на счет в другой банк и обнаружил, что произошло списание комиссии. Я написал в чат с просьбой помочь понять в связи с чем она была списана. Но диалога не получилось. Пришлось зайти в офис (г.Сочи, д.о. "Лазаревский"). Долго спорил с сотрудницей банка. Приводили друг другу аргументы и контр-аргументы. По итогу нашей дискуссии, сотрудница (к сожалению, не запомнил ее имени) предложила оформить обращение. Я согласился. Девушка минут 10 ПОДРОБНО описывала сложившуюся ситуацию. За что я ей ОЧЕНЬ благодарен. Это действительно было не формальное действие, а желание помочь клиенту.

Пришло уведомление с номером обращения и сообщением, что рассмотрение займет до 15 рабочих дней. Ну, думаю, ясно-понятно: 15 рабочих дней полчится примерно в середине января. А там или я о нем забуду, или оно затеряется между корпоративами. Но не тут-то было. Обращение было зарегистрировано 18.12.24 в 11:07, а уведомление с положительным результатом рассмотрения пришло 19.12.24 в 07:35. МЕНЬШЕ СУТОК!!!

В связи с этим, во-первых, благодарю Банк Уралсиб за клиентоориентированный подход в своей работе. Так же прошу Банк обратить внимание на сотрудницу, не отмахнувшуюся от клиента, а сделавшую всё от нее зависящее для решения нестандартной задачи. Таких сотрудников надо беречь (и всячески поощрять)! 

Всем доброе время суток! Ситуация такая. Мой кредит Из т-банка перевели без моего согласия в уралсиб. чем я уже был недоволен.

 и дальше мои недовольства уралсибом:

1) чтобы получить доступ к информации по моему кредиту мне обязательно нужно было заводить новую карту от этого банка уралсиб, либо по реквизитам перечислять деньги, но без имения информации об остатке задолженности и тд. Пришлось завести эту карту, которая мне вообще никогда не понадобится.

2) чтобы получить эту карту - мне самому нужно было звонить в банк, и спрашивать, как это сделать, потом сам звонил, чтобы узнать когда приедет курьер, потом сам звонил в банк, чтобы узнать почему не отображается мой кредит в приложении. Мне ни разу не позвонили, не поинтересовались всё ли у меня в порядке с этим кредитом, который они выкупили из т-банка без моего согласия. Вообще никакой заботы О новом клиенте. Банк "сырой". Не рекомендую работать с этим банком. Я как можно быстрее закрою этот кредит, чтобы не работать с этим банком. Уже раз 10 скм звонил в банк, чтобы пройтись по всем этим этапам. Сколько времени на это всё потерял.

3) приложение "сырое". В чате не отвечают.

и я сказал по телефону, что если не соединят меня с отделом по жалобам на банк, то я напишу отзыв на банки.ру. Своё слово я сдержал. 

т банк продал мой кредит вам. 22.12.2024 были переведены средства на судный счет для оплаты ежемесячного платежа. реквизиты были предоставлены т банком. На данный момент прошло 5 рабочих дней. Денежные средства не поступили. Назад не возвращаются. Ваши сотрудники только и говорят что составили заявку, но ответа по ней ни какого нет. Ее даже не начинают рассматривать. На ваш банк была подана жалоба в центр банк. 

Работала с разными банками, НО ТАКОГО ужаса банка не встречала!!!! Т банк передал кредит данного банку, для того чтобы выплатить кредит мне необходимо было завести дебетовую карту уралсиба, скачать приложение, зарегистрироваться и как вы думаете??? Кредит не отображается.!!! Для такого, чтобы я смогла увидеть график и вносить платежи, пришлось половину дня просидеть на связи, открыть текущий счет, так как карта дебетовая оказывается и не нужна, то филиалы сходятся, то не сходятся, каждый раз ожидать по 2 часа.Это полный трындец (мягко говоря), рекомендую разориться данному банку и никому никогда не иметь с ним дела

21.11.2024 Открыла карту в отделении банка и перевела пенсию на неё, в рамках акции !!!!!!

(получите первую пенсию с 1 июля по 31 декабря 2024 года включительно и совершите одну покупку по карте на любую сумму. 

Банк Уралсиб выплатит 3000 рублей на карту в следующем месяце после поступления первой пенсии.) -5.1.

(. https://uralsib.ru/blog/bank-uralsib-rasshiril-lineyku-i-povysil-stavki-po-vkladu-pochetnyy-pensioner ) - Официально на сайте банка !!!!!!

Сегодня 27.12.2024 я решила проверить всё ли я выполнила как мне говорили сотрудники банка в отделении, выполнила ли я их условия мне написали в чате банка, что нет вы условие не выполнили,!!!! мне нужно потратить более 5000 рублей !!!!!!!!!

Получается в банке Уралсиб сотрудники говорят, дают договор и памятку и это не озночает что они говорят правду !!!!!!!!!!!!

Есть договор , пямятки выданные содрудником, информация на сайте , устный разговор с сотрудником бака - это всё обман !!!!!! 

заказал карту значит ,получил через (курьера)представителя ну и понеслось (пользуюсь меньше месяца) совершил перевод перевод переносят в режим ожидания по подозрению в сомнительных операциях ,звоню на горячую линию банка там говорят мы только можем создать заявку и подать ее в службу безопасности банка и только они могут пповерить и одобрить операциб ну думаю хорошо жду 30 мин ттихо звоню снова на горячую линию банка там говорят вам не смогли дозвониться так как у вас стоит анти спам ну думаю хз возможно создаем новую заявку на обращение в службу безопасности и опа дозваниваются ну поговорили все хорошо перевод одобрен 👍 проходит 4-5 дней совершаю снова перевод через этот банк при чем перевод был клиенту этого же банка таже история только с новым сюжетом,в этот раз служба безопасности дозвонилась спросила что да как для чего перевод кому и для чего и посчитав что это какое то машейничество или как правильно они это называют подозрения на несанкционированное использование и успешно блокируют карту и приложения банка при том что при разговоре с сотрудником службы безопасности банка я пытаюсь объяснить что да как и что в нашем регионе офиса банка нет и как мне быть не понятно на что ответ прост вам нужно будет посетить офис с паспортом и трубка кладется и я уже на протяжении трех или четырех часов пытаюсь достучаться до них через горячую линию и заявки чтоб мне позвонили со службы безопасности банка но увы все мои проблемы не кого как я понимаю не волнуют и то что там все мои средства и все мои убеждения и просьбы как либо ускорить или помочь в этой проблеме остаются без внимания и должного рассмотрения. вывод один там всем пофигу на своих клиентов и еще при всем при этом не взирая на мою проблему сотрудники предлагают еще и кредитку мне взять их это вообще как у человека средства заблокировали он Лайн банк заблокировали я блин без денег а они да возьми кредитку я мягко говоря в шоке от такого отношения к людям (операторы врут что вам мол не смогли дозвониться из-за анти спама на вашем сотовом операторе проверяю все четко нет подключения такой услуги,и так уже 6 обращений на протяжении 5часов ,говорят мол загруженность большая ждите 😳😳😳😳,вопрос чего только ждать когда нервы сдадут и в больницу за гремит от такого сервиса 🤬🤬🤬🤬

Обращался в банк ранее, когда изменялась программа Премиум, по вопросу сохранения бесплатного осблуживания. В интернет банке у меня отоброжалось что обслуживание будет бесплатным.

Обращался в онлайн чат - мне подтверждали что обслуживание будет бесплатным, но я даже создал заявку потому что были не понятны условия Премиум перехода (банк менял программу лояльности).

В итоге, не смотря на то, что у меня было написано что обслуживание будет бесплатным, Уралсиб банк все таки списал комиссию 3000 руб якобы за не выполнение условий обслуживания. 

На мое претензионное обращение банк отказал в возврате комиссии. 

Т.е. банк предоставил некорректную информацию, не ответил на созданное обращение, списал деньги, а затем отказал в возврате этих списанных денег.

И не столь жалко этих 3 тыс руб, а удивляет не клиентоориентированное отношение банка к своим премимум клиентам, Уралсиб натворил каких то проблем со своей программой лояльности, толком никто ничего не знает, отображается одна информация а по факту списывают деньги.

Будьте осторожны с Уралсибом, вероятно лучше не подключать никакие пакеты, т.к. у вас просто начнут "слизывать" деньги, не смотря на то, что в онлайн банкинге стоит Бесплатное обслуживание, а операторы подтверждают это. 

Такого я давно не видел! Я не думал, что такие компании еще остались. Всем, кто будет со мной общаться, я при каждом удобном случае буду говорить, чтобы и близко не подходили к этому «банку» Уралсиб.

Итак, мой кредит передали от Т-банка Уралсибу. Для меня это очень неудобно. Я понял, что с Т-банком мне дальше не по пути. Думаю: ладно, раз ничего по кредиту не меняется, значит, остаток буду закрывать в Уралсибе.

И тут начинается цирк с конями. А именно: горячая линия не работает, не удаётся дозвониться по 30 минут (в первые дни массового перевода кредитов в Уралсиб), сайт лагает и периодически выдает ошибку 404. Всё же, спустя время удалось дозвониться. Спрашиваю, где взять ваше приложение в App Store — мне оператор говорит, что нужно скачивать «My Loyalty». Но такого приложения в App Store нет! Веб-версия на аппаратах iPhone X не поддерживается и не открывается, так как аппарат старый, а приложения нет.

Выяснилось позже, с другим оператором, что приложение банка действительно есть и называется «My Small Loyalty». Чтобы зарегистрироваться, нужна карта, которая мне не нужна, и без этого никак. Думаю: ладно, как-то там через Т-банк можно оплачивать переданный кредит. Спустя время решил всё же оформить эту дебетовую карту, которая вообще не нужна и которую считаю наглым навязыванием.

Зашёл на сайт, оформил доставку до квартиры. Приехал сотрудник компании и звонит: «Спускайтесь, я в такой-то машине». В квартиру, указанную в адресе при оформлении, почему-то он не пошёл. Я спустился, думал, покажу паспорт, данные сверят, распишусь и пойду по своим делам. Нет! Пришлось сидеть в грязной машине, где на заднем сиденье лежали мешки из-под картошки в перемешку с детскими вещами, и смотреть, как представитель банка фотографирует мой паспорт во всех ракурсах минут 10.

В итоге сотрудник говорит: «Теперь берите этот конверт в одну руку, паспорт в другую, снимайте шапку, поворачивайтесь (в автомобиле), так чтобы я мог вас сфотографировать». Естественно, на сбор и обработку моих биометрических данных я не давал согласия, и я не акробат, чтобы в микромашине провернуться так, чтобы он мог сфотографировать меня с паспортом, лицом и картой. Я сказал, что в этом цирке участвовать не буду.

Решил, что это может быть какое-то самоуправство представителя банка, и позвонил, чтобы оставить претензию. Однако горячая линия не работает — 25 минут ожидания, и трубку никто не взял.

Подведём итог: навязывание дебетовых карт, неработающая горячая линия, веб-версия банка недоступна, приложение нельзя открыть даже при наличии действующего продукта, а именно кредита. При оформлении дебетовой карты — полный колхоз и сбор без согласия на использование биометрических данных.

Мое частное мнение — это помойка, а не банк, и никаких дел с ними я иметь не хочу. Вам тоже не рекомендую.

Перешел мой кредит из т-банка в уралсиб - это ещё ладно. Т-банк разослал кучу смс о том, что автоплатеж мы вам настрооили, ничего делать не надо, только карту получить, чтобы стать полноценным клиентом уралсиба. Карту получить и посмотреть, что там творится на данный момент не имею возможности. Нарисовывается проблема. Звонят из отдела задолженностей уралсиба и говорят, что не хватает 110 рублей (округлили в большую сторону) после того, как случился ежемесечный платеж (3070 рублей, автоматический, такой же как всегда, как и настроил т-банк). Интересно конечно, как так настроили, что я еще должен остаюсь. В отделе предположили, что может быть комиссия. Точно не известно. Я перевел 110 рублей. Из-за того, что я им перезванивал, мне поступают от этого отдела звонки, и каждый раз новый яеловек говорит, что у меня есть эта задолженность. Я перевел ещё 110 рублей. Думаю, чтобы точно, чтобы перекрыть комиссию, если она существует. Продолжают звонить и говорить, что есть задолженность 102 с чем-то рубля, я отвечаю, что уже перевел два раза, говорят, что тогда хорошо, должно будет прийти. Но и это ещё не весь абсурд! Сегодня звонит очередная женщина (не запоминаю, как они проговаривают свой номер и имя) в 08:36 телефон +793**72 и сообщила опять то же самое, что у меня 102 рубля задолженность. Сказал, что перевел вчера деньги дважды, ответила, что тогда у вас нет задолженности. Слышал это уже вчера, поэтому задаю логичный вопрос: зачем звоните? Ответила, что я что-то нарушаю. Это уже абсурд в кубе идёт. Я говорю, что это тинькофф нарушает, а в ответ мне она что-то вроде: "это в суде ещё доказать надо будет". Такой вопрос, товарищи банки, а вы не обалдели ли? Судом мне угрожать за то, что некомтентные сотрудники т-банка делают кривой автоплатеж, переводят кредит не предупреждая, чтобы было время на получение долбаной карты прибыль, а потом некомтентные сотрудники отдела задолженностей мне названивают по одному и тому же тупому вопросу, который должен быть решен уже дважды, некомпетентная поддержка на горячей линии (если она вообще отвечает) не может ничего ответить вообще, не ах...уели вы там со своими судами и мудацкими сотрудниками, ответьте пожалуйста мне?

Н

Здравствуйте! 

К моему глубокому несчастью, т-банк продал меня как крепостную вашему банку уралсиб вместе с моим кредитом. Я надеялась избежать открытия счета в банке, который мне вообще незнаком от слова совсем. Я не знаю ваш банк, не доверяю ему, и явно не зря. Но спустя три дня после продажи кредита, мне пришло смс о том, что распоряжаться кредитом ваш банк позволит только при открытии счета. 

Хорошо. Я заказала карту Прибыль с курьером, чтобы иметь возможность платить кредит без танцев с бубном. Начнем с того, что курьер у Уралсиба сторонний, от службы, которая не имеет отношения к банку, предупреждаю всех. Это значит, что курьер не в курсе нюансов работы (но он любезно сообщил, что работаете вы ПЛОХО, и был прав). Мы оформили договор и все документы. Далее в течение часа мне должно было прийти смс, чтобы я могла активировать вашу карту бесполезную. Прошло три с лишним часа после встречи с курьером. Смс не приходит. 

Ладно, я звоню на горячую линию банка (на оба номера звонила)

На горячей линии одна и та же женщина Юлия ( у вас один сотрудник линии?), обещает связать со специалистом, но на самом деле переключает меня на робота, который говорит о вашей так называемой загруженности. Следом я звоню по другому номеру и по 10 минут вишу на вашей линии, не дожидаясь связи с оператором. Вам есть вообще выгода от работы с людьми, или вы стремитесь закрыться поскорее, объясните? Почему мне не активируют карту? Почему не приходит смс? Почему у вас один сотрудник на горячей линии? (Юлия, привет, надеюсь, что тебя уволят) Что мне делать чтобы активировать карту вашу убогую, объясните? Без активации я не могу зайти в банк, я не могу написать в чат. Я не могу ПЛАТИТЬ КРЕДИТ. Вы мне специально создаете проблемы 26 декабря, перед новым годом, такая у вас забота о новых клиентах? Не пишите только отписки свои бесполезные, завтра я поеду в ваше отделение банка, что мне абсолютно неудобно, спасибо за испоганенное настроение, желаю банку в новом году исчезнуть с лица земли.

Здравствуйте. 17.12.2024 года я, как обычно, заблаговременно, внёс платёж по кредиту в Т-банке(положил деньги на привязанную карту) дата платежа - 23.12.24., 21 числа узнал о том, что кредит передали в Уралсиб, и тут же на сайте заказал карту вашего банка. Получил я её 23.12.2024, но, так как она не отображалась в приложении, я поехал в банк. Там мне предложили оформить новую карту, я согласился. Смог зайти в интернет банк (мобильное приложение) но кредит там ещё не появился. 23 числа и-банк автоматически списал деньги с карты, назначение платежа - "кредит в Уралсиб". График платежей у меня при переходе изменился, конечно же в худшую сторону. Фото прикреплю. 

  Суть проблемы в том, что сегодня, 26.12.24, мне звонят с утра из Уралсиб, и сообщают о просроченной задолженности. Я отказался её оплачивать, так как считаю что свои обязательства я исполнил. Я понимаю что скорее всего деньги не успели дойти и поэтому возникла просрочка, но я деньги положил 17 числа. Почему Т-банк не списал их ранее - мне не известно. Так же мне сообщили что просрочка возникла из за досрочного погашения, но хочу сообщить, что я никогда не совершал досрочное погашение в данном кредите. Прошу скорректировать график платежей на аналогичный из Т-банка. Убрать просроченную задолженность, и убрать сведения о просроченной задолженности из бки

Обслуживание никакое, в чате ждешь ответа по часу, а если написал ночью, то ответят утром. Перенесли кредит из т-банка в УРАЛСИБ, чтобы зайти в личный кабинет нужна дебетовая карта, просто счет открыть не могут ( в ренессансе никаких проблем не было с этим). На горячей линии постоянно обрывается звонок пока ждешь очередь. Отделение банка одно на весь город и все вопросы решаются через личное посещение. По поводу кредита, частично досрочно можно погасить, но как именно мзменятся условия узнаешь по факту, никто расчеты не производит. нудно сообщать о факте частично досрочного погашения. Т-Банк раз в 10 превосходит эту ужасную контору. 

Ужасный банк, ТБанк перевел мой кредит в Уралсиб, для того чтобы зайти в личный кабинет нужно оформить дебетовую карту, ну хорошо, оформила, положила на нее деньги , частью этих денег сделала досрочное погашение кредита по заявлению, часть оставила чтобы погасить будующий платеж в январе, но и эти деньги банк тоже списал , якобы в счёт погашения ежемесячного платежа , притом датой за два дня до того как я вообще карту получила и перевела туда деньги и в счет какого платежа не понятно, декабрьский платеж был погашен ещё в ТБанке! Чат поддержка , только отписывается о том что ожидайте ответа, три рабочих дня по первому обращению прошло, мне снова пишут ожидайте ответа , и снова про три рабочих дня, деньги не возвращают, в счет какого платежа и на каком основании списали тоже не говорят! Обходите этот банк стороной

Дополняю, оказывается если делаешь дебетовую карту , то она автоматически прикрепляется к кредиту и все деньги что на нее приходят , списываются в счет досрочного погашения кредита , т.е. картой по факту пользоваться нельзя и хранить на ней деньги тоже, об этом банк не предупреждает!!! В чате отправили писать обращение на сайте банка , обращение написано( № S-241225-001145) и опять таки ожидание в течении уже 15 рабочих дней, а тут как бы новогоднии праздники и 15 дней будет уже после январского платежа по кредиту , деньги на который безосновательно списал банк, огонь👍(нет), так же в обращении можно поставить галочку, что в нем есть финансовая составляющая , написать сумму к возврату и внимание , 4 последних цифры счета в уралсибе на которые они вернут деньги. Ага , которые по кругу опять же спишутся в счет досрочного погашения, отвратительный банк!!!