5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

25 февраля 2025 года в 01:44 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос сколько дебетовых карт могу иметь в банке Уралсиб. И ждал от оператора информацию по этому вопросу три с половиной часа. Потом оператор подключился и ответил, что 3 карты могу иметь.

Неуважительное отношение, заставляют ждать долго. Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

01 марта 2025 года в 00:19 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Задал вопрос сотруднику почему у меня баллы списали но в рубли не перешли. Оператор молчал, даже никто не брал мой вопрос в работу.

Очень недоволен таким отношением банка к клиентам. Консультация оказана безобразно. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

24 февраля 2025 года в 01:11 обратился в чат банка. Хотел узнать какой вклад сейчас самый выгодный в банке я могу открыть. Но ответа не последовало, и в ожидании был в течении четырех часов.

Вот такие консультации проводят сотрудники банка в Уралсибе.

Оценка 1, недоволен таким отношением.

Скриншоты предоставлены.

03 марта 2025 года в 21:58 обратился в чат поддержки Уралсиба. Задал вопрос какие условия получения пенсии на карту банка и как перевести пенсию. В ответ получил длиьельное ожидание решения вопроса. Даже сам оператор чата извинялся. Безобразное отношение банка к клиентам.

Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

16 марта 2025 года в 02:12 обратился в чат Уралсиб банка. Интересовал вопрос можно ли сделать свою дебетовую карту зарплатной и какие буду иметь преимущества. Полтора часа ожидал ответа в чате поддержки. Не экономят время клиентов, наплевательское отношение.

Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

15 марта 2025 года в 01:19 обратился в чат банка Уралсиб. Интересовал вопрос как я могу увеличить кэшбэк за покупки по дебетовой карте. Оператор принял вопрос в работу и дал ответ только спустя три часа. Оказывается кэшбэк минимальный 1 процент и повысить его никак.

Отношение безобразное в службе поддержки к клиентам. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

01 марта 2025 года в 23:39 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. Хотел получить консультацию по вкладу. Задал вопрос и ожидал ответа. И это ожидание оператора затянулось на шесть с половиной часов. Такое отношение банка к клиентам как будто клиенты им не нужны и мешают им. Безобразно, отвратительно.

Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

5 марта 2025 года в 00:31 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос при подаче заявки на кредит нужна ли справка по форме 2-НДФЛ. Очень долгое обслуживание в чате поддержки банка. Только через 2 часа мне дали ответ на вопрос. Сотрудники чата не торопятся помочь клиентам.

Оценка 1 за долгое обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

7 марта 2025 года в 00:58 обратился в чат поддержки банка Уралсиб. Интересовал вопрос действует ли в банке акция приведи друга. Оператор пропал в чате на целых четыре часа и вернулся с утверждением, что такой акции в банке нет.

Ждать ответа в онлайн-чате 4 часа это просто неуважение к клиенту, позор Уралсиб.

Скриншоты предоставлены.

Оформил карту по ссылке блогера, выполнил все условия. Не получил ничего из обещенного, банк ссылается на то, что я оформил карту по какой-то другой ссылке. До этой акции никогда не планировал иметь отношение к банку, т.к. Уралсиб имеет очень плохую репутацию: как банк который списывает комиссию за каждый "пук" без каких либо уведомлений.
Не ожидал, что подобная "клиентоНЕориентированность" коснется и меня, т.к. имею счета в ~20 банках, и нигде не сталкивался с подобным "кидком". Оставлял несколько обращений, но ко мне возвращались с ответом: "Вами заявка на карту была направлена не по акционной ссылке, условия не выполнены. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Оснований для начисления вознаграждения нет." - очень мило, привлекать клиентов акцией и не отдавать, то что посулили.
Не ожидаю от банка решения данной ситуации, просто предостирежение для будущих клиентов
Пруфы переписок, ответов банка прилагаю ниже. Обратите внимание на скорость обработки оператором (обычно 2-3 часа, но иногда пишешь вечером - отвечает утром). Хуже было только у газпрома в чате, но это уже отдельная история) 

Заказала кредитную карту на 13 число. Курьеры начали звонить на следующий день после заказа, 11 числа. Спрашивается, зачем предоставляют выбор даты, если банку не интересно, когда клиенту удобно получить. Звонили 11 числа, 12 числа. И это было только начало проблемы. Курьер не могла оформить карту полчаса, какие-то ошибки были, потом снова сфотографировала паспорт и отпустила. Карта оказалась нерабочая. Ссылка на активацию не пришла, в поддержке пишут ждать три рабочих дня. Никто слова не сказал, что картой я не смогу пользоваться сразу. Сегодня пятница, то есть в лучшем случае карту активируют на следующей недели. Оплатить по карте покупку нужно было вчера. На горячей линии вообще говорят ,что нет карты, а только заявка. Решила я закрыть дебетовую карту и отказаться от карты и заявки и тут началось. Поддержка не умеет читать вообще, я прошу закрыть карту, начинают препятствовать, отсылает в личный кабинет, потом начинают рассказывать за эту карту, по кредитной карте, которая не активна повысили лимит. Жалобы не помогли на горячей линии. Дебетовая карта открыта, по кредитной вообще ничего не понятно. Придётся идти в отделение и узнавать. Через личный кабинет карту банк тоже не даёт закрыть. Не хотите проблем, не связывайтесь с банком. Судя по тому, какие работают "специалисты" в чате и на линии, в отделение мне помог тоже.

Добрый день.Расскажу свой случай. 

Я был клиентом Сити банка 17 лет и никаких нареканий не было. После закрытия Ситибанка, как бывшего клиента меня перевели в это "нечто". Узнав, что при переходе дают 120 дневный беспроцентный период, я обрадовался, но не тут то было, Это оказалось их хитрой заманухой. 

По прошествии пары месяцев, после оформления и пользования их кредитной картой, мне приходит информация, что я должен приехать в офис лично и переподписать кредитный договор или они блокируют карту. Уже тогда у меня закрались какие-то сомнения.

Потратив полдня своего времени я приехал в отделение на люблинской улице и переподписал договор, по уже грабительской ставке в 47% годовых, но у меня же останется этот же беспроцентный период 120 дней, заверил меня менеджер !

Прошу заметить, что все платежи, которые были указаны в приложении банка я платил досрочно!

После истечения льготного периода проценты начали расти в геометрической прогрессии, за семь дней они начислили только процентов 21000 руб с 250000 потраченных по кредитной карте денег!!!

Не понимая что происходит, я еду в тот же самый офис на люблинской улице и пытаюсь выяснить у менеджера где ошибка? Менеджер у которого я пытался узнать информацию оказалась глупой, прошу прощения, но она за десять минут не смогла понять, что от неё требуется, распечатывала мои счета, но всё равно ей пришлось просить "помощь зала".

Из зала пришла самоуверенная девочка, сказала, что она в этой конторе работает уже 12 лет, это бывшая МФО и что они многих так "окучивают". Они начислили 47% годовых на весь якобы беспроцентный период!!!!

ИТОГИ: 

ЛЮДИ, бегите от этих обманщиков, и чем быстрее, тем лучше!!! Они хитро обманывают!

10 марта 2025 года в 00:55 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Попросил оператора уточнить адрес и время работы офиса банка Уралсиб в городе Воронеже. Вопрос задал в 00:55, а ответ получил только в 05:35. Полное пренебрежение клиентом со стороны сотрудников банка.

Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

11 марта 2025 года в 02:56 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Пользуюсь дебетовой картой банка. И интересовал вопрос были ли какие то изменения в тарифах банка по картам с 1 марта 2025 года. Оператор более четырех часов оказывал консультацию.

Позор Уралсиб. Оценка 1 за такое отношение.

Скриншоты предоставлены.

12 марта 2025 года в 02:06 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос стоимости и обслуживания платежного стикера. Более трех часов сотрудники поддержки динамили меня. Не экономят время и нервы клиентов.

Безобразное отношение, неклиентоориентированный банк Уралсиб.

Скриншоты предоставлены.

12 марта 2025 года в 23:58 обратился в чат Банка Уралсиб. Задал вопрос про перечень кредитных карт в банке и какой льготный период по кредитным картам. Целых два часа ожидал в чате пока меня сотрудники обслужат.

Безобразное и безответственное отношение к клиентам в банке Уралсиб.

Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.