При открытии счета просите показать вам все тарифы и все подключенные услуги, к сожалению нам подключили услуги которые мы не просили, в результате управляющая сказала "возможно вы их просили, попробуйте", хотя сама же и открывала счет, поэтому требуйте уточнить какие услуги подключены и какие условия по тарифам. Нам предложили не выгодный тариф, хотя могли помочь разобраться и возможно мы остались бы их клиентами. Претензия не к банку, но прошу обратить внимание при обращении в конкретный филиал Уралсиб в Красногорске. 

В городе нет ни одного банкомата Уралсиба. Но меня уверили, что смогу пользоваться банкоматами банков-партнеров. Внес 02.04.2024 г. 

1) 150 000 руб. на дебетовую карту через банкомат ВТБ
2) через 15 мин внес 100 000 руб. через банкомат Альфа банка

И при зачислении только зайдя в приложение узнал что сняли комиссию. На экране банкоматов было указано, что внесение на карту Мир банка Уралсиб будет без комиссии.

Пользовался теми тарифами, что были указаны на сайте (с 1 апреля они поменялись), но по той ссылке, где они были информация не поменялась (подробнее в претензии)

до 100 000 - без комиссии (ВТБ, Альфа, Росбанк и ДР)

до 150 000 - без комиссии ВТБ.

Прошу вернуть комиссии:

750 руб за внесении в ВТБ

1500 руб за внесение в Альфе

Если бы я знал, что будут такие комиссии - то не вносил бы деньги через эти банкоматы.

Оставлена претензия в банковском приложении К-240402-000143

Здравствуйте! Нарушаете 230ФЗ по части контактирования с клиентом

Согласно закону писать сообщения не более 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц. За сегодня, 03.04.2024 поступило 3 смс сообщения, что является нарушением.

В связи с данным событием будет направлена жалоба в ФССП

Также сообщаю, что мною были направлены документы в суд для прохождения процедуры банкротства. При получении номера дела — сообщу.

30.03.2024 была получена карта через курьера. Тонна бумаг всяких с подвохами, пришлось читать минут 20. Скачал приложение, но карту не активировать. Позвонил в контакт центр. Сказали смс на активацию в истечение 3 рабочих дней. Что за бред? Естественно никакого смс не пришло. Звонил несколько раз им. При последнем общении, сказали "ваша заявка закрыта, сами отменили или техническая ошибка" "можете выбросить карту и ещё раз оформить ". По второму кругу пройтись?

Банк которому абсолютно плевать на закон и своих клиентов. Ситуация #1: после получения пособия по БиР банк тут же присылает какое то непонятное смс , о каком то соглашение на списание , только потом я уже поняла что это такое , а именно по закону банк не имеет права списывать любые пособия которые приходят на ребенка ( в моем случае это пособие до 1,5 лет) , но данный банк считает что он умнее государства и подключает акцепт на списание средств которые будут поступать от СФР, без согласия клиента, без подписи , просто ставят перед фактом, а для отключения отправляют в офис, или пишите жалобу , мы ее в течении месяца будем рассматривать и может быть примем решения в вашу пользу , но это не точно. Ситуация #2 , подавала на реструктуризацию в связи с нижением дохода , тк нахожусь в декрете, по которой мне отказалии ,сотрудник по урегулированию задолженности сказала что платежи по кредитке у меня будут не больше 2000, и вчера 01.04.2024 захожду в приложение и вижу что мне выставили платеж 11700, что явно не 3% от суммы задолженности, как у них написано на сайте и как мне сказал сотрудник по урегулированию ( сумма задолженности почти 69000). Пишу в чат , ответа приходится ждать как минимум по 5 минут а то и больше , в чате ни кто не представляется , ответа на мой вопрос как рассчиталась сумма минимального платежа и из чего она состоит мне так ни кто и не дал , то предлагают карту оформить , то отправляют выписку сделать , по итогу ответа на свой вопрос я не получила , меня перевели на какого то профильного сотрудника , но там видимо ни кого не оказалось. Пробовали позвонить на горячую линию , робот говопит что все операторы заняты , мы запомнили ваш номер и перезвоним вам в течении 2-х часов , по итогу прошли уже сутки , а так ни кто и не перезвонил. Просто отварительный и ужасный банк , пофигизм просто по всем фронтам. Если у других банков на сайте указана сумма минимального платежа , так она и рассчитывается исходя из того что написано на сайте , то здесь просто что хотят то и воротят. ( к примеру в другом банке задолженность больше , но там платеж в разы меньше и почти всегда одинаковый , с учетом того что % минимального платежа больше чем здесь) И вот вопрос в УралСибе кредитная карта или микрозайм. 

Хотите потратить время - вам сюда! Ужасный банк. Думала у Сбербанка плохое обслуживание, но этот банк его переплюнул. Приехала чтобы закрыть счет кредитной карты, т.к. не пользуюсь, а банк грозится списать комиссию за неиспользование счёта. Взяла талончик, прождала 30 минут - ничего, при этом сотрудники тупо сидят в компьютерах, болтают друг с другом, но только не обслуживают клиентов. Зачем талоны вообще не понятно. Я жду уже 30 минут, но вызывают по талону человека пришедшего только что - чудеса! Позвонила управляющей, описала ситуацию и даже это не помогло. Прошло еще 15 минут и ничего не произошло. Банку плевать на своих клиентов. Провела в отделении 45 минут и поняв, что никто не собирается работать просто ушла. В поддержку также не дозвониться, по пол часа надо ждать. Написала обращение на сайте так и там "ждите 30 дней". В итоге по моему обращению мне перезвонили уже через день, поинтересовались, что же мне так не понравилось и обещали провести мероприятия по улучшению обслуживания в отделении банка в Челябинске на пр. Ленина, 42. 26 марта мне позвонили из отделения (как я поняла руководитель) и спросили когда мне будет удобно приехать. Согласовали на 30 марта, субботу. Сообщили, что на входе будет Альберт и он будет в курсе всей ситуации и проводит меня к С-ой Юлии и она всё сделает. В итоге приезжаю 30 марта, от охранника узнаю, что Альберт не работает по субботам. Подхожу к С-ой Юлии, а она говорит, что ничего такого не знает. Ок, беру талон. И просидела я в этом отделении ровно 2 часа!!! до момента когда меня приняли! Вот это оперативность. Написала заявления на закрытие всех счетов в этом банка и на отзыв согласия на обработку персональных данных. Больше с этим банком ничего общего иметь не хочу и никому не советую.

Офис в г. Ростове, ул. Красноармейская 188.

Очень низкая скорость работы сотрудников кассы. Для обмена валюты я понял час, при этом в очереди клиентов практически не было. Мой номер в очереди был 002. Кассиры пропускали вперёд только своих знакомых (или выгодных лично для них клиентов), игнорируя электронную очереди.

На вопрос работает ли касса на обмен даже не дали внятный ответ.

Кредитную карту доставил курьер 23.03.2024. Все документы подписали, карту получил на руки. Сказали ждать смс с активацией в течении трех дней. На 29.03.2024 никаких смс так и не было. Служба поддержки вынесла мозг. То, туда позвони, то сюда. То ожидайте. То ещё что. В итоге написали, карта не действительна!!!!! Дозвонился всё-таки 31.03.2024 до оператора банка. Сказали можешь карту и договор выбросить, ничего не действительно. Говорят данные не прошли проверку. Решил не выбрасывать и оставить пока. Через 4 часа пришла смс с активацией карты. Карта появилась в приложении! Какой замечательный Банк! Нет слов!😆

здравствуйте, мне заблокировали карту 11 марта , после на номер поступила смс с просьбой предоставить документы о возникновения средств. 12 марта я отправил вам на почту эти документы. Но до нынешнего момента ответа так и не получил. Сегодня 29 марта решил сам позвонить по номеру 8 (800) 707-01-77(как мне сказали на горячей линии это номер отдела кто занимается данными блокировками) . Мне там сказали , что проверка прошла успешна и карта разблокирована с 28 марта, однако я не могу зайти в онлайн банк и так же на обычной горячей линии говорят, что карта заблокирована. Как это понимать ? на одной вашей линии мне говорчто,что карта разблокирована, а на другой , что она заблокирована,хотя по факту она действительно до сих пор заблокирована. Прошу решить данную проблему, так как хотел бы дальше пользоваться данной картой

Пришло сообщение: закажите кредитную карту 120 дней без процентов, но не понятно на что и какой лимит. Написали что лимит будет после заявки. Отправля. Заявку, появляется окно: мы подпираем для вас условия. Далее появляется сообщение: нам нужно больше времени чтобы подобрать условия ожидайте и тут мне звонит курьер, и спрашивает куда привезти карту. Я говорю какие условия на что получаю ответ: "Условия просто отличные" все. Ни лимитов ни уловий погашения долга, ничего. Забирайте. Как на базаре. Спрашиваю какой лимит, но эту информацию можно получить только после получения. Зачем она мне такая нужно. Не банк, а базар какой-то 

Здравствуйте! К сожалению, являюсь клиентом банка «Уралсиб». Постоянные проблемы с обратной связью, банк любую информацию просто игнорирует, но потом могут сообщить, что ничего не видели и не получали!! Две недели назад отправила информацию об уплате договора страхования по ипотечному кредиту. В ответ — тишина!!! Хотя за два месяца до окончания срока предыдущего договора нам начали напоминать о необходимости оплаты следующего периода. Постоянно приезжать в банк, чтобы выяснить, нет возможности, но даже и посещение банка не всегда дает ожидаемый результат, могут принять заявление и молчать в ответ, а через пару месяцев вспомнить (или не вспомнить никогда). Такое ощущение, что банк застрял во времени, где-то на уровне 90-х годов.

Владею немалым количеством кредитных и дебетовых карт в данном банке. В последние месяцы, при внесении платежей по кредитным картам банк деньги на них зачисляет, но не списывает в счёт погашения, в следствии чего, у меня возникли просрочки, которые отображаются в КИ не смотря на то, что платежи внесены. Баланс карт в личном кабинете не виден уже более 4х месяцев. Писала претензию - проигнорировали. Писала претензию по поводу списания, в середине января списали все, кроме злощастных 142 рублей и вот они у меня в просрочке висели больше месяца, в феврале ситуация повторилась, снова все Внесено в срок, но не списано, через претензии спустя почти неделю деньги списали, сейчас март, все тоже самое! Платеж был 29, 29 все и Внесено, но сегодня уже 31 марта, срок вносить следующие платежи, а так ничего и не списано, просрочка идет... хотя банк прислал ответ на претензию 15.03.24, пообещал все списать и вернуть суммы списание как комиссию за просрочку (которой не было), но ничего так и не произошло. Уже нет ни каких сил ежемячно тратить свое время на звонки в банк и молить их о списании денег, выслушивать угрозы и получать постоянные звонки от отдела взыскания. При звонке на горячую линию, где переключают с оператора на досудебный отдел и оттуда, без разговоров, обратно на оператора, бесконечный круговорот и трата драгоценного времени. В результате составления претензи ранее деньги списывались, но не в этот раз... И что, так будет повторяться их месяца в месяц??? В следующем месяце все снова повториться и кто внесёт изменения в мою кредитную историю??? Так как я являюсь ИП, у меня была необходимость в оформлении лизинга, но мне естестаенно отказали, из-за "действующей просрочки", которая в принципе существует по вине банка! В предыдущ е месяцы, когда деньги же, наконец-то, списывали, происходил следующий казус, списывали бОльшую сумму как комиссию за допущенную просрочку, хоть просрочка и происходит из раза в раз по вине банка, эти деньги никто не возвращает!!! В связи с тем, что у меня "просрочки" мне не начисляли кэшбэк по дебетовой карте, а по выплате процентов по карте прибыль вообще отдельная история! Ни разу не получала полноценную выплату процентов, а по моей карте ежемесячно проходит порядка 700-900 тысяч. Оплата товаров в разы превышает требуемые 10000. Огорчена и разочарована. Это был основной для меня банк. Буду менять. Слишком много не шуточных проблем. А в случае если этот вопрос не решат в кратчайшие сроки или эта ситуация повториться, буду обращаться в суд и требовать возмещения морального ущерба.