home
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб

ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

2.68

5255

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Уралсиб

2.68

5255 отзывов

Источники

1.54

1166 отзывов

1.91

3615 отзывов

3.64

474 отзывов

5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ждал 3 с половиной часа от оператора информацию

Бизнес

1

25 февраля 2025 года в 01:44 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос сколько дебетовых карт могу иметь в банке Уралсиб. И ждал от оператора информацию по этому вопросу три с половиной часа. Потом оператор подключился и ответил, что 3 карты могу иметь.

Неуважительное отношение, заставляют ждать долго. Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонусы не переходили в рубли, а оператор молчал

Бизнес

1

01 марта 2025 года в 00:19 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Задал вопрос сотруднику почему у меня баллы списали но в рубли не перешли. Оператор молчал, даже никто не брал мой вопрос в работу.

Очень недоволен таким отношением банка к клиентам. Консультация оказана безобразно. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Уралсиб заставляет в чате ждать почти четыре часа

Вклады

1

24 февраля 2025 года в 01:11 обратился в чат банка. Хотел узнать какой вклад сейчас самый выгодный в банке я могу открыть. Но ответа не последовало, и в ожидании был в течении четырех часов.

Вот такие консультации проводят сотрудники банка в Уралсибе.

Оценка 1, недоволен таким отношением.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не начислен кредитный лимит

Кредитные карты

1

Одобрили кредитную карту с лимитом 100 тыс, выбрала время для встречи с менеджером-курьером, оформили бумаги, активировала карту. Потратила довольно много времени, потому что рассчитывала на условия одобренной кредитной карты. В итоге — лимит по карте не начислен. Менеджер пытается связать меня со специалистом для выяснения обстоятельств. Пока безрезультатно. Начислите лимит! Соблюдайте свою сторону договора, а иначе зачем были все эти манипуляции по получению карты?

Кристина

16.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Длительное ожидание решения вопроса

Бизнес

1

03 марта 2025 года в 21:58 обратился в чат поддержки Уралсиба. Задал вопрос какие условия получения пенсии на карту банка и как перевести пенсию. В ответ получил длиьельное ожидание решения вопроса. Даже сам оператор чата извинялся. Безобразное отношение банка к клиентам.

Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Полтора часа ожидания в чате поддержки

Бизнес

1

16 марта 2025 года в 02:12 обратился в чат Уралсиб банка. Интересовал вопрос можно ли сделать свою дебетовую карту зарплатной и какие буду иметь преимущества. Полтора часа ожидал ответа в чате поддержки. Не экономят время клиентов, наплевательское отношение.

Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Оператор на простой вопрос дал ответ только через три часа

Бизнес

1

15 марта 2025 года в 01:19 обратился в чат банка Уралсиб. Интересовал вопрос как я могу увеличить кэшбэк за покупки по дебетовой карте. Оператор принял вопрос в работу и дал ответ только спустя три часа. Оказывается кэшбэк минимальный 1 процент и повысить его никак.

Отношение безобразное в службе поддержки к клиентам. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Начислили дополнительные проценты по кредиту без причины

Кредиты наличными

1

Получил кредит в этом банке. 3 месяца плачу полную сумму и вовремя. В день платежа 14 марта, после внесения очередного платежа, увидел, что сумма задолженности выше чем сумма выданного кредита. Хотя это уже 3 платеж. Поддержка в приложении сказала, что это начисленные проценты и в день платежа сумма задолженности будет как и в графике платежей. Но это и был день платежа, а до внесения сумма была еще больше. На следующий день сумма процентов еще увеличилась. Теперь на второй день после платежа, сумма начисленных процентов больше, чем предстоит погасить в следующем платеже через месяц. В справке о кредите так же указана сумма начисленных процентов выше, чем будет погашено в следующем платеже. Т.е. банк просто начислил дополнительные проценты без какого либо повода. Теперь, по мнению банка, я должен больше 50000₽ только начисленными процентами в первый же день после платежа. Кроме этого кредита, у меня еще есть автокредит в этом банке и обычный потребительский. По ним все в соответствии с графиком начисляется и отображается. И теперь, на третий месяц платежей, мой долг перед банком не только не снизился, а стал даже больше выданной суммы. Поддержка оформила обращение (К-250314-001484) и все, никакой реакции...

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ожидание оператора затянулось на 6 с половиной часов

Вклады

1

01 марта 2025 года в 23:39 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. Хотел получить консультацию по вкладу. Задал вопрос и ожидал ответа. И это ожидание оператора затянулось на шесть с половиной часов. Такое отношение банка к клиентам как будто клиенты им не нужны и мешают им. Безобразно, отвратительно.

Оценка 1 за консультацию.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Долгое обслуживание в онлайн-чате

Кредиты наличными

1

5 марта 2025 года в 00:31 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос при подаче заявки на кредит нужна ли справка по форме 2-НДФЛ. Очень долгое обслуживание в чате поддержки банка. Только через 2 часа мне дали ответ на вопрос. Сотрудники чата не торопятся помочь клиентам.

Оценка 1 за долгое обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Оператор пропал в чате на целых четыре часа

Другие услуги

1

7 марта 2025 года в 00:58 обратился в чат поддержки банка Уралсиб. Интересовал вопрос действует ли в банке акция приведи друга. Оператор пропал в чате на целых четыре часа и вернулся с утверждением, что такой акции в банке нет.

Ждать ответа в онлайн-чате 4 часа это просто неуважение к клиенту, позор Уралсиб.

Скриншоты предоставлены.

16.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

Карту доставили, а активацию не сделали. Уже второй день жду. В других банках это всё моментально происходит. Нет обратной связи. Не вижу смысла в предоставлении такого рода услуг.

Пользователь

16.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обманщики: заманили акцией и не выплатили поощрение

Кредитные карты

1

Оформил карту по ссылке блогера, выполнил все условия. Не получил ничего из обещенного, банк ссылается на то, что я оформил карту по какой-то другой ссылке. До этой акции никогда не планировал иметь отношение к банку, т.к. Уралсиб имеет очень плохую репутацию: как банк который списывает комиссию за каждый "пук" без каких либо уведомлений.
Не ожидал, что подобная "клиентоНЕориентированность" коснется и меня, т.к. имею счета в ~20 банках, и нигде не сталкивался с подобным "кидком". Оставлял несколько обращений, но ко мне возвращались с ответом: "Вами заявка на карту была направлена не по акционной ссылке, условия не выполнены. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Оснований для начисления вознаграждения нет." - очень мило, привлекать клиентов акцией и не отдавать, то что посулили.
Не ожидаю от банка решения данной ситуации, просто предостирежение для будущих клиентов
Пруфы переписок, ответов банка прилагаю ниже. Обратите внимание на скорость обработки оператором (обычно 2-3 часа, но иногда пишешь вечером - отвечает утром). Хуже было только у газпрома в чате, но это уже отдельная история) 

15.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека! Нарушение сроков, хамское отношение

Ипотека

1

Повелись мы на низкую ставку! Запись на сделку за 5дней так сказал менеджер Дмитрий, который физически находится в Воронеже, а мы в Саратове. Ладно записались. Пришли в банк в среду 5 марта. Никто нас там не ждал. В Саратове ул. Новоузеская, 11/13 вообще нет менеджеров. Внесли первоначальный взнос и все остальное обслуживание дистанционно через приложение. Хорошо мы читали, что он там подгружает, потому что закладную он загрузил не нашу. В четверг 06 марта Росреестр отклонил наши документы из-за подписанта со стороны банка, что-то с его доверенностью. В пятницу 07 марта мы в приложении подписали все заново, а в понедельник 10 марта ещё один документ, который банк забыл загрузить!!! Из-за оплошности сотрудника банка Росреестр сделку зарегистрировал только 10.03. Дмитрий во вторник 11.03 пообещал, что в пятницу 14.03 аккредитив будет раскрыт и деньги будут у продавца. Т.е. опять ждать 5 дней!!! И за свои ошибки банк даже этот срок не уменьшил. Всю пятницу он ни от кого не брал трубку. И вечером выдал, что только вот сейчас готовит документы!!! Итог: аккредитив не раскрыт, денег у продавца нет! Мы не можем въехать в квартиру по вине банка. Если бы изначально все документы были правильные, все уже были бы в новых квартирах! Вывод не надо здесь брать ипотеку. Вас кинут, оставят одних в оперзале и не будут отвечать на ваши звонки. Но ипотеку вы будете платить.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение, обслуживание

Кредитные карты

1

Заказала кредитную карту на 13 число. Курьеры начали звонить на следующий день после заказа, 11 числа. Спрашивается, зачем предоставляют выбор даты, если банку не интересно, когда клиенту удобно получить. Звонили 11 числа, 12 числа. И это было только начало проблемы. Курьер не могла оформить карту полчаса, какие-то ошибки были, потом снова сфотографировала паспорт и отпустила. Карта оказалась нерабочая. Ссылка на активацию не пришла, в поддержке пишут ждать три рабочих дня. Никто слова не сказал, что картой я не смогу пользоваться сразу. Сегодня пятница, то есть в лучшем случае карту активируют на следующей недели. Оплатить по карте покупку нужно было вчера. На горячей линии вообще говорят ,что нет карты, а только заявка. Решила я закрыть дебетовую карту и отказаться от карты и заявки и тут началось. Поддержка не умеет читать вообще, я прошу закрыть карту, начинают препятствовать, отсылает в личный кабинет, потом начинают рассказывать за эту карту, по кредитной карте, которая не активна повысили лимит. Жалобы не помогли на горячей линии. Дебетовая карта открыта, по кредитной вообще ничего не понятно. Придётся идти в отделение и узнавать. Через личный кабинет карту банк тоже не даёт закрыть. Не хотите проблем, не связывайтесь с банком. Судя по тому, какие работают "специалисты" в чате и на линии, в отделение мне помог тоже.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Это не банк, а МФО, они хитро обманывают клиента ! Бегите оттуда!

Кредитные карты

1

Добрый день.Расскажу свой случай. 

Я был клиентом Сити банка 17 лет и никаких нареканий не было. После закрытия Ситибанка, как бывшего клиента меня перевели в это "нечто". Узнав, что при переходе дают 120 дневный беспроцентный период, я обрадовался, но не тут то было, Это оказалось их хитрой заманухой. 

По прошествии пары месяцев, после оформления и пользования их кредитной картой, мне приходит информация, что я должен приехать в офис лично и переподписать кредитный договор или они блокируют карту. Уже тогда у меня закрались какие-то сомнения.

Потратив полдня своего времени я приехал в отделение на люблинской улице и переподписал договор, по уже грабительской ставке в 47% годовых, но у меня же останется этот же беспроцентный период 120 дней, заверил меня менеджер !

Прошу заметить, что все платежи, которые были указаны в приложении банка я платил досрочно!

После истечения льготного периода проценты начали расти в геометрической прогрессии, за семь дней они начислили только процентов 21000 руб с 250000 потраченных по кредитной карте денег!!!

Не понимая что происходит, я еду в тот же самый офис на люблинской улице и пытаюсь выяснить у менеджера где ошибка? Менеджер у которого я пытался узнать информацию оказалась глупой, прошу прощения, но она за десять минут не смогла понять, что от неё требуется, распечатывала мои счета, но всё равно ей пришлось просить "помощь зала".

Из зала пришла самоуверенная девочка, сказала, что она в этой конторе работает уже 12 лет, это бывшая МФО и что они многих так "окучивают". Они начислили 47% годовых на весь якобы беспроцентный период!!!!

ИТОГИ: 

ЛЮДИ, бегите от этих обманщиков, и чем быстрее, тем лучше!!! Они хитро обманывают!

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное пренебрежение клиентом

Дистанционное обслуживание

1

10 марта 2025 года в 00:55 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Попросил оператора уточнить адрес и время работы офиса банка Уралсиб в городе Воронеже. Вопрос задал в 00:55, а ответ получил только в 05:35. Полное пренебрежение клиентом со стороны сотрудников банка.

Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Оператор чата более четырех часов оказывал консультацию

Дистанционное обслуживание

1

11 марта 2025 года в 02:56 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Пользуюсь дебетовой картой банка. И интересовал вопрос были ли какие то изменения в тарифах банка по картам с 1 марта 2025 года. Оператор более четырех часов оказывал консультацию.

Позор Уралсиб. Оценка 1 за такое отношение.

Скриншоты предоставлены.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники поддержки динамят клиентов

Другие услуги

1

12 марта 2025 года в 02:06 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос стоимости и обслуживания платежного стикера. Более трех часов сотрудники поддержки динамили меня. Не экономят время и нервы клиентов.

Безобразное отношение, неклиентоориентированный банк Уралсиб.

Скриншоты предоставлены.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Два часа ждал, пока обслужат

Кредитные карты

1

12 марта 2025 года в 23:58 обратился в чат Банка Уралсиб. Задал вопрос про перечень кредитных карт в банке и какой льготный период по кредитным картам. Целых два часа ожидал в чате пока меня сотрудники обслужат.

Безобразное и безответственное отношение к клиентам в банке Уралсиб.

Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

14.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

12

13

14

15

16

...

Информация о компании

Наименование компании

Банк Уралсиб

Полное наименование компании

ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Лицензия

№2275

Сайт

https://uralsib.ru/

Реклама

Адрес

119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=800000002

Дата основания

28.01.1993

Личный кабинет

https://online.uralsib.ru

Описание

Банк УРАЛСИБ

Банк УРАЛСИБ начал свою историю в 1988 году и сегодня является одним из наиболее авторитетных банков в России, предоставляя своим клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг включая:

  • Розничный бизнес
  • Корпоративный бизнес
  • Инвестиционно-банковский бизнес

Центральный офис банка находится в Москве. Продукты и услуги банка представлены на интегрированной региональной сети продаж в 7 федеральных округах, 45 регионах и более чем в 250 точках продаж, а также в 1 455 банкоматах и 378 платежных терминалах. Банк УРАЛСИБ также является участником объединенной банковской сети "ATLAS", предлагая единое технологическое решение для своих партнеров-банков.

Награды и признания

Банк УРАЛСИБ получил множество наград и признаний в 2020 году:

  • 9 место в медиарейтинге российских банков за март
  • 9 место за февраль
  • 11 место за январь

Банк подтвердил соответствие стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и вошел в ТОП-10 банков по объему кредитования малого и среднего бизнеса в 2019 году.

Банку УРАЛСИБ удалось получить несколько значимых наград:

  • Повышение кредитного рейтинга до уровня "ВВВ(RU)" от рейтингового агентства АКРА
  • Повышение кредитного рейтинга до "А-.ru" от рейтингового агентства НКР
  • Moody's Investors Service повысил долгосрочные рейтинги по депозитам в национальной и иностранной валюте до "В1" с "B2" и установил прогноз "стабильный"

Дистанционное банковское обслуживание

Система дистанционного банковского обслуживания Уралсиб - Бизнес Online была признана одним из лучших в мировом масштабе, входя в ТОП-20 лучших Интернет-банков для бизнес-клиентов по версии SME Banking Club.

Реквизиты

ИНН

0274062111

ОГРН

1020280000190

БИК

044525787

КПП

997950001

ОКПО

32020814

SWIFT

AVTBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025