5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Провели электронную сделку по купле продаже недвижимости с использованием аккредитива 17.03.2025 по адресу Инженерная д.9 г. Санк-Петербург, менеджер Рустам.
18.03.2025 из росреестра поступило уведомление, что произошел переход права собственности от продавца к покупателю. От консультанта по телефону горячей линии была получена информация, что раскрытие акредитива происходит до 3-х рабочих дней. Ожидали получить денежные средства на счет продавца в четверг. В пятницу от менеджера проводившего сделку была получена новая информация о том, что раскрытие производится в течение 5 рабочих дней. До отделения и менеджеров невозможно дозвониться, о точных сроках по раскрытию аккредитива невозможно получить информацию. Получается, что квартира продана, переход права собственности зафиксирован в росреестре, а продавец не может получит за нее деньги исходя из внутренних регламентов или задержек со стороны банка. Уралсиб, пожалуйста, помогите разобраться в вопросе. Долгое ожидание исполнения перевода для нас очень критично. 

После передачи моего кредита из т банка без причин! Урал банк предлагает такой график . Изначально я т банке брала рефинансирования на 500т , на 5 лет и никаких проблем не было ,все было четко , до копейки расчёт но после передачи уралсиб банк предлагает платить через 5лет за последний месяц ! Основной долг ! 3 мемяца не могу дозвониться из моего телефона, 3 мемяца умоляю на корректировку , совершенно наплевательское отношение. 5лет только проценты я должна выплачивать. 

Обещали при оформлении по ссвлке кредитной карты сертификат Озон на 1500 и (2000бонусов на карту,которую выполнили),прошло 60 дней как обещано, а сертификат так и не пришел.В чате мобильного приложения гоняют по кругу- заявку подаю, а ее не рассматривают.Говорят давайте опять заявку подадим😂😂😂.Если уж пообещали так выполняйте обещанное!

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о банке «Уралсиб». Оформила карту в конце января 2025г., активировала, сделала покупку, как полагается, установила интернет-банк. По определенным причинам, около месяца не пользовалась картой, но периодически заходила в ЛК для просмотра предложений и условий бонусной программы. Через некоторое время мне блокируют ЛК («В связи с подозрением на несанкционированное использование Уралсиб Онлайн доступ в личный кабинет заблокирован. Обратитесь в контактный центр»). Я сразу же позвонила в КЦ, сотрудник сделал заявку в СБ и уточнил, что мне поступит звонок из этого отдела в течении 1-2ч. Я весь день и вечер не выпускала телефон из рук, чтобы случайно не пропустить звонок. Как итог, звонок мне так и не поступил, ЛК по-прежнему заблокиррван. На следующий день звоню повторно в КЦ для уточнения, другой сотрудник КЦ утверждает, что для разблокировки ЛК нужно ехать в офис банка, тк разблокировкой занимаются именно там (тогда вопрос, зачем я вообще оставляла заявку на горячей линии и практически сутки ждала звонка из СБ?) На ГЛ мне повторно оставили заявку на разблокировку и настоятельно (!!) рекомендовали обратиться все-таки в офис. Уточню, в нашем городе (Ульяновск) работает только 1 офис с графиком работы пн-пт 9:00-18:00, я сама работаю в графике пн-пт 8:00-17:00. Чтобы добраться до офиса в час пик после работы мне потребуется примерно 1,5 часа. То есть, я никак не успеваю в часы работы банка. И как быть в такой ситуации? Просто безобразие. 

П.С. Понятия не имею, почему мне заблокировали ЛК, тк подозрительные операции я не совершала, карту на сторонние сайты не добавляла, «многомиллионного» оборота по карте (соответственно, с использование ЛК) тоже не было. В наше время так много мошенников, которых никак не контролируют и не могут «засечь», при этом, банк занимается такой ерундой, блокируя ЛК обычным клиентам (при этом не связываясь с клиентом для уточнения информации), у которых на балансе 200-500₽, удивительно. 

Обратился час назад в чат в приложении УралСиб. Вопрос был простой: можно ли возмещать УралСиб бонусы в рубли на покупках с кредитной карты. Час назад я задал вопрос но в чатике до сих пор не предоставили ответ. Сначала мне просто кинули скрипт общего характера где не прописано ни чего про кредитную карту. В таком случае наблюдая что мне отвечают на мои вопросы не охотно и а бы как, я попросил указать в каком пункте указана данная информация. На это мне целый час кидали скрипты с другими ответами( но не на мой вопрос) и уверяли что уже предоставили мне ответ и добавить им не чего. После я попросил продублировать ответ где якобы УралСиб уже предоставил мне ответ, на что в конце концов мне сказали что такого пункта в документах НЕТ. Ну и как вообще общаться с этим банком? Раздвоение личности и попытка манипуляции очевидна.

Я до сих пор не получил точного ответа от банка. Одни скрипты и ответы не на мои вопросы. Так же обращаю внимание на постоянную смену операторов в чатике, где каждый следующий просит описать вопрос заново, и после этого самовольно уходит из чата. Скрины переписки естественно прилагаю.

Это самый отстойный банк из всех в Одинцово .

У меня есть карты всех банков . И всеми активно пользуюсь . И на выход пошли Райфайзен , потом Почта , потом Тинь , потом Открытие , - в дверном проёме стоит ВТБ и ПСБ ,МТС после закрытия всех обязательств пойдут в помойку. И вот Уралсиб . Затмили всех перечисленных . Во первых передают данные третьм лицам . Карту вам будет вручать неизвестно какой-то курьер не имеющий отношение к банку . Кредит от банка не дают , -после заполнения анкеты , высвечивает отказ и далее высвечивает деньги на месяц под 50% . Всё как у микрофинансовой организации . По этому будьте бдительны . 

НУ И ПО СУЩЕСТВУ Одно из многих негативных ситуаций общения с уралсибом за 3 месяца .

17.03. параноикам из авито показалось что-то с моим профилем . И они его заблокировали . Для разблокировки хотят моё видео и паспортные данные. Были посланы . Захожу в сбер . Нахожу пункт отключить онлайн покупки . Всё . Иду к этим . Прочёсываю вдоль и поперёк приложение такой функции нет . Пишу в 3 часа ночи в чате уралсибу .-отключите онлайн покупки на авито . или вообще все . Оно очнулось утром и пишет что отключать нужно на авито . Пишу что не могу зайти в акаунт и отключить . Отключите тогда ВСЕ онлайн покупки . А это специалисто берёт и блокирует мобильное приложение . И разблокировать только в банке . Еду в банк . Там не знают как разблокировать . Совещаются все кому не лень . РАЗБЛОКИРОВАЛИ . где-то через час . Дальше оказывается заблокирована одна карта напрочь . Первая где много денег оставили типа жуликам . А вторую где почти нет денег заблокировали . Общем составляют заявление на разблокировку . Отсадили в сторонку ждать . Через минут 20 приходит сообщение . РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ МОЖЕМ . -нужен перевыпуск карты . И ещё пол часа на заявление на перевыпуск . Это ещё не всё . Оказывается нужно ещё раз приезжать что-бы получить карту . Потому что в этом отделении не умеют выпускать карты . Жаль здесь нельзя писать все эпитеты и сравнения на которые богат наш русский язык .

С банком Уралсиб головная боль вам обеспечена. Хотите осуществить перевод своих же денег по СПБ? Не получится. Почему? А банк не знает сам и не скажет вам. И если вам нужно срочно заплатить за какую-то услугу или купить последние билеты, вы не сможете этого сделать. Внезапно у меня перестали работать переводы по СБП в приложении. Я написал в чат, все что мне смогли ответить - ожидайте, заявка создана, срок рассмотрения 3 дня. То есть банк просто лишил меня денег. С трудом, потратив кучу времени, я смог понять, что дело в их приложении. В чате банка мне не смогли подсказать, как решить проблему. 

И это не все. Нужна какая-нибудь справка из банка? Вы должны будете предпринять массу усилий, чтобы ее получить. Как в нормальном банке получают справки? Нажатием 2-3 кнопок или через сообщение в чат. Как получить справку от банка Уралсиб? Нужно написать в чат. Через день вам пришлют бланк. Его нужно заполнить ОТ РУКИ РУЧКОЙ!! Отсканировать!! Они будут оценивать читабельность текста. Пару раз откажут в приеме бланка. И только спустя много дней вы свою справку получите. Худший опыт, что у меня был.

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце? 

Специалист чата откликнулся быстро, а через восемь минут вернулся в чат с ответом.

Ответа помог мне получить чёткое представление о том, как можно использовать бонусные рубли Уралсиб:

1. Компенсация покупок за предыдущий календарный месяц.

2. Обмен бонусов программы "Уралсиб Бонус" на бонусы программы "РЖД бонус".

3. Использование баллов для оплаты услуг для путешественников.

В дополнение специалист прислал ссылку на программу.

Консультация через онлайн-чат в который раз помогла мне найти подробный ответ на интересующий меня вопрос и приятно удивила скоростью выхода оператора в чат.

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне развёрнутый ответ на вопрос. Согласно полученной информации, для компенсации доступны операции от 1500 до 50.000 рублей за предыдущий календарный месяц, а ограничений по сумме/количеству в месяц нет. 

Я получил ответ на свой вопрос, консультация в онлайн-чате была быстрой и информативной.

На сайте указаны условия рефинансирования кредитов, оформляешь кредитную карту и сотрудник банка может перевести без комиссии дс в другой банк и будет действовать льготный период 120 дней. Однако, когда я обратился в отделение банка для оформления рефинансирования, сотрудники сообщили мне о том, что операция не может быть проведена из-за технических проблем с переводом денежных средств со стороны банка. Обращался 17.03 клиент менеджер не смог провести операцию , какого то структурированного ответа нет , сказал обратиться на следующий день когда будет руководитель. Оказалось что руководитель вообще в декрете. Но и другой клиент менеджер не смог провести операцию но хотя бы оформил заявку в service desk . Но вопрос все равно не решен . Потраченное время впусту 

Я считаю, что такие технические проблемы не должны влиять на возможность получения услуг, заявленных на вашем официальном сайте. офис банка г. Пермь Ленина 58

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим клиентам зачастую не хватает именно простого человеческого понимания и сопереживания, если хотите. И. А. же полностью разобралась в ситуации, помогла состояться сделке, вместо каких бы то ни было проволочек в рамках регламента, напротив - только содействие и поддержка. С ней очень приятно работать. Такие люди координально меняют представление о банке в лучшую сторону. Благодаря ей буду рекомендовать УралСиб и клиентам своим (я брокер по недвижимости) и своим родственникам и друзьям. 

Если Вашим менеджером назначена И. А., то будьте за сделку спокойны. 

Спасибо! 

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый платеж не дошел... Уже можно было сделать вывод, но я не сделала. Решила обьеденить 2 кредита и взять потребительский в "Уралсибе" - через онлайн кабинет. Мною была подписана услуга "своя ставка" , без подробных условий, даже без смс о списании 32000 рублей за весь период пользования кредитом( срок 3 года, но я собиралась досрочно погашать) Так вот , я даже не сразу поняла куда делись мои 32 тысячи. Все завуалировано, обычному человеку это сложно понять. В итоге, через 1,5 месяца я решаю полностью погастить кредит , и вместо 124000 рублей (которые я брала у банка) мне пришлось хаплатить почти 159000 с учетом услуги своя ставка и начисленных процентов. Это ли не обман и незаконное обогащение??? Ездила в банк, девушка оператор мне сказала, что периож "охлаждения" уже пройден -30 дней, с момнета подписания. я обратилась на 41 день. получается , я не воспользовалась этой услугой, но деньги с меня списали за все три года. я написала заявление на возврат -пока никакого ответа... интересно, через сколько он вообщу будет?  надеюсь., с помощью юриста смогу вернуть свои деньги.. не советую никому этот банк!

25 февраля 2025 года в 23:49 обратился в чат банка Уралсиб. Интересовал вопрос возможно ли через приложение банка оплатить услуги ЖКХ без комиссии. Задал вопрос и ждал ответа. А получил его почти через семь часов. И в итоге, так и не понял без комиссит будет или нет, оператор просто ответил оплатить да можно.

Скриншоты предоставлены.