3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Заказал у них дебетовую карту

Выбрал дату доставки из предложенных на 8 января 

Встреча была запланирована 08.01.2025 с 09:00 до 20:00

Пришла ранним утром смс с подтверждением, что карту доставит сегодня курьер

Курьер не связывалась, я сам ей написал.

В итоге вот что она мне заявила: "Карту вашу заберу только завтра, смогу до вас доехать в субботу, первая половина дня скорее всего"

С таким я сталвиваюсь впервые: с банком, настолько наплевательски относящимся к клиентам, и с такими необязательными курьерами. 

Самое главное, я спокойно мог бы забрать карту в отделении в отделении в удобное для меня время, но Уралсиб НАВЯЗЫВАЕТ получение карты через курьера

А потом не выполняет обязательства по доставке 

Теперь я понимаю, почему банк на дне рейтинга

Заблокировали карту,и даже не думают отдавать обратно средства,и в кабинет личный не могу зайти так как нет другова счета,и еще мне говорили что отправляли письмо на емал,не кокого письма не было,время прошло с 28.12.2024.года мы вам позвоним,и им звоню не кто трубку не берет постоянно заняты они только сегодня что то прислали в личный кабинет,а как я зайду туда если он неработает

Хочу через сайт banki.ru оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г. Раменское Московской области и поблагодарить его сотрудницу Елену П-ую, которая обслуживала меня.

Сын подбирает для меня выгодные ставки по депозитам и накопительным счетам и уговаривает ездить в банки - для начала просто стать клиентом.

В моём возрасте дальние дороги даются уже тяжело, поэтому первое за что хочу поблагодарить руководство банка Уралсиб - это за то, что они открыли отделение в нашем подмосковном городе. Для нас, пенсионеров, час езды до Москвы на пригородном поезде или 10 минут на маршрутке по городу имеют большое значение.

Далее хочу поблагодарить менеджера Елену, к которой мы попали в отделении. В отделении нет талончиков, но девушки сразу спросили нас по какому мы вопросу и попросили подождать.

Когда нас приняли, Елена П-ая оформила мне всё что нужно в таких случаях - внесла мои паспортные данные, открыла по просьбе сына текущий счет и подключила к интернет-банку. Я хочу поблагодарить её за снисхождение к моему возрасту - что-то забыл, не понял какого-то вопроса. Спасибо ей что она терпеливо помогала мне и в оформлении, и в мелочах - распечатала и выделила желтым номер моего счета на бланке, положила оформленные документы в прозрачный файл.

Сыну тоже понравилось обслуживание и он предложил оставить хороший отзыв о её работе на banki.ru.

Кроме того мне хотелось бы поблагодарить руководство банка за то, что в нем действует служба доставки карт на дом. Конечно, можно доехать и до отделения, но так ещё удобнее. Мы пока не выбрали нужную мне карту - в отделении на экране банкомата увидели рекламу пенсионной карты Почетный пенсионер и акции «Признательность пенсионерам» о выплате 3000 рублей за перевод пенсии. В течение двух месяцев решим какую карту мне оформить и переводить ли пенсию. Немного смущает отсутствие кассы в нашем отделении. По карте не всегда получается получить её.

Ну и наконец мне хочется просто поблагодарить руководство за выбор хорошего названия банка - я сам родом с Урала и мне приятно видеть упоминание о моей родине здесь в Москве.

Заказала кредитную карту через efin. Завлекли интересными бонусами. Но вынуждена была отказаться. Во-первых, курьер не смог назвать лимит по карте. Но это я бы посмотрела потом в личном кабинете. Но самое возмутительное: при подписании электронных документов на получение карты я должна была обязательно подписать согласие на смс-информирование и какое-то непонятное страхование. В рекламе о страховании не было ни слова. Без согласия на него сайт не давал подписать документы. Хотя в самом документе о страховании было написано, что клиент информирован о возможности заключить договор без него. Но галка была уже предустановлена и возможности снять ее предусмотрено. Карту мне сначала отдали, сфотографировали паспорт, меня, записали СНИЛС, но из-за моего отказа подписывать договор со страховкой карту забрали обратно. Я теперь понятия не имею, может, ею кто-то может воспользоваться без моего ведома. Очень странная ситуация. 

Курьер не смог внятно объяснить сумму и условия страховки, а также как от нее отказаться до подписания договора. 

19 декабря из мобильного приложения Тбанка я узнала, что мой кредит передали в Уралсиб. В тот же день из мобильного приложения Тбанка я совершила очередной платеж по кредиту в полном объеме, деньги потупили в Уралсиб и пропали. С 24 числа я переписывалась в чате с спкциалистами техподдержки, которые меня уверяли, что все хорошо,что мои деньги лежат на ссудном счете и в дату платежа по кредиту 27 декабря очередной платеж будет погашен. 27 декабря в мобильно приложении я не увидела очередного платежа по кредиту, но специалист техподдержки уверил меня что все хорошо, мой платеж списан и в течении дня информация обновится в мобильном приложении. Утром 28 декабря мне позвонила сотрудница банка и сообщила о просроченном платеже по кредиту, я ей описала всю ситуацию, она сказала что видит мой платеж, все хорошо. 29 декабря в мобильном приложении я увидела что мой платеж по кредиту был погашенал что деньги на ссудном счете хра частично, что у меня просроченная задолженность на которую начисляются проценты. Переписка со специалистами в чате ситуацию не прояснила и позвонила на горячую линию и сотрудник банка сказнятся 5 рабочих дней и что 26 декабря банк их списал на свои нужды и поэтому 27 декабря денег по погашение очередного платежа по кредиту не хватило и что я должна доплатить. От моего имени сотрудник банка составил обращение по которому банк в течение 15 рабочих дней, то есть в конце января, должен дать мне ответ, а весь январь, пока я жду ответа от банка мне будут начисляться проценты и штрафы. Сегодня 4 января мне пришло уведомление, что банк Уралсиб передал в Бюро кредитных историй информацию о просроченной задолженности и мнепредлагается ее срочно погасить. То есть банк Уралсиб создал мне задолженноть и испортил мою кредитную историю.

Всем доброго дня! Возникла проблема с Банком Уралсиб, после того как мой кредит в Т-Банк был продан данному банку. Как я прочел ниже данная проблема не только у меня. Но у меня данный момент так и не был решен. Все было решено за меня. Т-Банк известил меня заранее и предупредил что денежные средства будут автоматически Списываться на счет уралсиба за 3 дня до дня оплаты. В назначенный день с моего счета списалась сумма, (в кредит уралсиб). Спустя три дня мне на телефон начались спам звонки, причем очень частые и с 8:00 утра в мои выходные дни. В итоге я узнаю что у меня просрочка на минуту 73 рубля! Я максимально спокойно спрашиваю, что мне нужно сделать и почему просрочка, потому что указанная сумма списалась автоматически на счет. На что мне говорят что мы разберемся в вашей проблеме это наверное сбой. 2 дня без звонков. Потом опять начались звонки, уже отдел взыскания (внимание работает банковский спецназ😄) в своей обычной запугивающей манере с нахальным тоном, звонят и сообщают почему не гасите задолженность. После долгих споров и вывода меня на эмоции представителю отдела взыскания банка было предложено поменять работу или съездить в отпуск. Тем временем я получаю дебетовую карту, на которую банк в свою очередь подключает платные услуги автоматом, даже после отказа от них при получении. После всего я перевожу 100р себе на счет в Урал СИБ в надежде что этот идиотизм закончится, но не тут то было. В приложении банка никак нельзя оплатить задолжность, никто из сотрудников помочь решить этот вопрос не может. Что хочу сказать, не связывайтесь с этим банком. Не компетентные сотрудники, не лояльное отношение и просто компания по трепанию нервов. Одни нецензурные слова в адрес этого банка. Спасибо

Мой потребительский кредит с Т-Банка перекинули на Уралсиб. Кредит не отображается в приложении.
29.12.2024 звонила в техпод Уралсиба. Молодой человек сказал, что надо открыть счет в г. Москва, что и было сделано. После обещал, что кредит привяжется и будет отображен. Сегодня уже 02.01.2025 кредита как нет, так и нет. Пишу в чат. В чате теперь говорят, что надо открывать счет в г. Краснодар. При его открытии пишет, что операция сейчас недоступна. Разберитесь в ситуации. Мне скоро платить за кредит. 

Добрый день! На сайте магазина Магнит, увидел акцию, за открытие дебетовой карты банка Уралсиб, начисления 1800 бонусов "магнит"

Выполнив все условия акции, а именно перейти по ссылке из приложения магнит, где номер карты магнит подтянулся автоматически оформил заявку на получения дебетовой карты банка.
Получив карту 21.09, совершил покупку 30.09 на сумму 1690 ( условия банка совершить покупку в течение 30, но не позднее 01.10 на сумму не менее 1000 руб)

но спустя 90 дней, банк не начислил обещанные бонусы

Передали мой кредит в т банке В этот банк, ни на один вопрос ответить оперативно(хотя бы в течении суток) не могут 

оплатила кредит через приложение деньги не пришли, говорят пошли а погашение процентов? Ни выписки ничего 

юно зато вечно названивали,так называемая служба контроля качества, когда я глворида время когда мне удобно обговорить проблемы-звонили (внимание) через 5-10 минут!!! слов нет не банк а г..

Пользуюсь кредитками данного банка, в рамках льготного периода, неожиданно выросла задолженность. Льготный период до 31.12.24 а 30.12.24 уже должен больше на 12000 рублей чем лимит по кредитки. Поддержка полный игнор, в приложении, меседжерах, везде тишина. Находился за границей, позвонить возможности нет. Оставили просто на произвол . ужасный банк. Не рекомендую пользоваться 

20.12 поступило СМС о передаче моего кредита из Т-Банка в Банк Уралсиб. Прислали СМС о том, что будет создан автоплатеж по кредиту для оплаты из Т-Банка в Уралсиб, в случае если нет карты, других документов о передаче кредита не было. 21.12 заказала дебетовую карту для того чтобы получить доступ в мобильное приложение Банка Уралсиб день в день. Курьерская служба банка Уралсиб отменила доставку день в день и попросила перенести доставку на другой день. 21.12 в 9:49 из Т-Банка были направлены средства в Уралсиб для погашения ежемесячного платежа. 23.12 в день ежемесячного платежа я дозвонилась в КЦ Уралсиба чтобы узнать поступили средства или нет, сотрудник проинформировал, о том что средств нет и в случае если средства поступят позже, то Банк (так как идет переход кредита из одного банка в другой) этот вопрос урегулирует без отправки уведомлений о просрочке в БКИ и без начисления штрафных процентов. 25.12 позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью с целью узнать когда я собираюсь погашать просрочку. Я объяснила ситуацию сотруднику, она сказала что платеж поступил и больше меня не будут беспокоить. 26.12 повторно поступил звонок из банка с тем же вопросом, результат разговора был такой же. Я проинформировала сотрудника о том, что я отправла дополнительную сумму чтобы не было просрочки, на что она мне сказала: "Не нужно было" причины почему не нужно было это делать не было озвучено. Т.к сейчас нахожусь в другом городе, оказалось что место получения дебетовой карты нельзя перенести, операторы КЦ отменили заявку на получение дебетовой карты только со второго раза. Доставка в город, где я нахожусь сейчас как оказалось не предусмотрена, ближайшее отделение находится за 170 км. Сегодня 30.12 поступил еще один звонок, так же из отдела по работе с просроченной задолженностью и девушка была уже не так люезна, как предыдущие сотрудники. Прямым текстом спросила когда я собираюсь погашать свой долг, после моих объяснений проблемы сказала что все, что мне озвучили ранее не так и что просрочка будет отображаться в БКИ с первого дня наступления просрочки! Я отправила дополнительную сумму, которая надеюсь дойдет до наступления выходных. Испортили мою кредитную историю, хотя я оплатила все в срок и даже раньше. Я понимаю, что межбанковские переводы могут занимать больше времени, чем другие переводы, но вы хотя бы консультируйте людей нормально. 

Прошу убрать просроченную задолженность и убрать сведения о просроченной задолженности из БКИ.

Для участия в акции бонуса на инвестиции оформил заказ карты в пятницу, 27.12, чтобы 27 или 28 пополнить счет. В пятницу никто не приехал, в четверг никто не звонил. Позвонивший сотрудник в пятницу сообщила, что я якобы не ответил на звонок в четверг- НИ ОДНОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО, поэтому якобы не смогли приехать. Договорились на доставку 28 с 3 до 6. Время 20- никто не связывался. Чудом нашел номер курьера- ой, а нормально, что я к 21 подъеду? Я специально с работы отпросился, а курьер решил на часика 3 попозже подъехать, бывает же)))) Как итог- карту оформил, счет открыл, но печаль- 30.12 нет возможности брокерский пополнить, поскольку видимо с 29 по 9 решили забухнуть, а значит с участием в акции в пролете. На попытку дозвониться до службы поддержки - вишу 30 минут, в чате нет ответа тоже. Жалоба не на инвестиции, а на халтурнейшую работу поддержки, доставки, обслуживание на нуле. Оценка минус 5 баллов. 

P.S после 30 минут на телефоне- К сожалению превышен лимит ожидания на линии, перезвоните позднее)) В поддержке в чате на вопрос могут ли помочь- неть)))

Пришло смс от том, что ваш кредит теперь обслуживает Уралсиб. Я подумал, ну ничего страшного разницы нет, а как оказывается разница есть и она большая. Банку Уралсиб просто пофиг на клиентов, я заказал у них карту ещё 28.12.2024, назначил встречу на 29.12.2024, пришла смс о том что со мной свяжутся и обозначат время, сегодня у нас 30.12.2024, почти вторая половина дня, так никто и не связался, на горячую линию дозвониться нельзя их робот говорит, что якобы высокая нагрузка и сбрасывает)))) Не ну вы серьёзно, это просто капец, а не банк. Требую чтобы сегодня со мной связались и привезли мою карту, которую я заказывал ещё на вчера!

Добрый день. Следуя информации на сайте банка Уралсиб хотел открыть 26.12.24 онлайн (через мобильный банк) вклад "Доход" на 50тыс руб на 3 года с капитализацией под 25% годовых. Но когда зашел на сайте в свой личный кабинет - увидел, что система данный вклад позволяет открыт максимум на 732 дня (а в этом случае процентная ставка существенно меньше) - выбора срока данного вклада на 3 года попросту не было. Позвонил в call- центр банка Уралсиб для консультации (около 22.00, в четверг 26.12.24). Ожидал на линии почти 20 минут, но в конце концов ждать надоело, и я прекратил звонок. Прошу заметить: при ожидании ответа - робот даже не сообщает каково расчетное время ожидания специалиста (просто говорит, что время ожидания ответа увеличено). В результате через СБП перевел ден.средства на свой счет в другом банке и открыл вклад в нем на не менее выгодных условиях. Отмечу, что это не единственный случай когда с банком Уралсиб возникает сложность при столь простой операции, как открытие вклада: в январе 2024 г хотел открыть вклад в Уралсибе через отделение - по вине банка под ту процентную ставку, котроая была на тот момент указана на сайте банка - смог это сделать только с 3-ей попытки. Впрочем, это уже совсем другая история (весьма длинная). Сложилось впечатление, что банк Уралсиб нарочно сам выставляет препятствия клиентам, которые к нему идут с деньгами.

Конечно была в шоке с того, что банк передал кредит в другой банк, учитывая что я и не являюсь клиентом данного банка.

Дальше

Не поняла момента, почему прибавляется каждый день по какой-то сумме в кредит, в итоге позвонила в банк, и объяснили, что это начисляются проценты сразу, т.е. если я захочу погасить кредит досрочно, то у меня это получится, но уже с процентами, потрясающе👍