5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

В декабре решил стать клиентом УралСиба.Позвонил в кол центр по поводу пакета "Премиум", сказали- он открывается только в нескольких отделениях в Москве,т.к. там есть премиальные менеджеры.Меня отправили в офис на Маяковской,записали на определённый день и время.  Приехал,взял талон,жду. Меня вызвал обычный менеджер,сказал,что Премиум менеджера у них нет и он сам откроет пакет услуг. Спустя минут сорок, как он стал открывать Пакет услуг выяснилось,что у него нет доступа к этим опциям в их программе.Спустя еще пол часа и консультаций с его коллегами и управляющим,взяв с меня заявление и копию паспорта, мне пообещали,что все откроют самостоятельно без меня и сообщат мне. Через неделю приходит смс, "ваши карты готовы,приезжайте в офис", только не в тот, в который я просил их доставить, а в другой. Еще через пару часов приходит еще одно смс, ваши карты можете забрать еще в одном офисе. Звоню, начинаю выяснять. Оказывается сотрудники ошиблись и открыли два пакета услуг и выпустили два комплекта карты в разных офисах! Прошу закрыть один пакет услуг, говорят закроем. Спустя месяц, второй пакет так и не закрыт и до сих пор активен. Следующая проблема возникла при открытии вклада. На это потребовалось два часа, помощь кучи персонала и разные уловки. Оказывается (и об этом не знают сами сотрудники!) открывать вклад в рамках Пакета услуг может всего несколько человек в банке. Я получил карты в одном офисе и меня заверили что я смогу там же открыть вклад, а по факту оказалось, что даже у управляющего офисом нет доступа к открытию этого вклада. И все эти проблемы, несогласованность, полное отсутствие информации по внутреннему регламенту у сотрудниках всех офисов и кол-центра (когда ни кто не знает как и что у них работает) случилась только на стадии открытия пакета услуг Премиум!  Дальше больше. В рамках пакета услуг, подключают смс о совершаемых операциях к выпущенным картам, о чем свидетельствует и подписанное заявление в отделении банка.Но ни смс,ни пуш-уведомления об операциях не поступают.Я с этим обратился в банк сразу как обнаружил.По прошествии почти месяца банк так не устранил эту проблему и уязвимость и продолжает игнорировать обращения.  ТО есть,если денежные средства будут украдены, я даже оперативно не узнаю об этом, банк меня не уведомит. При  этом их кол-центр и сотрудники моб.банка заявляют что банк в целях экономии перестал рассылать смс-сообщения несмотря на то, что они входят в мой Пакет услуг,а теперь они  отправляют пуш-уведомления внутри своего мобильного банка. ТО есть!Вы не получите пуш-уведомление на телефон в момент совершения операций, а увидите информацию об операции только когда зайдете в мобильный банк и там нажмете на  знак "звонок",где хранятся уведомления от банка! и что бы знать,не украл ли кто то у вас деньги и не скомпрометировал кто-то вашу карту, вы должны круглосуточно смотреть в мобильном банке сообщения?! С одной стороны я понимаю, что такие меры, когда у рядовых сотрудников нет доступа к Премиальным услугам, вызваны последними событиями с данным банком, когда одна из сотрудниц банка УрасСиб  на протяжении нескольких лет обокрала премиум клиентов на сумму 350 миллионов рублей.Понятно,что банк пытается бороться с этим.Только как то очень странно. Выпуская кучу карт и Пакетов услуг на одного клиента, рассылая их в разные офисы,заставляя мотаться из офиса в офис, где постоянно снимают копии с паспорта, отключая любые способы уведомлений по кредитным и дебетовым катам. Как вам такое?Знал бы, не обратился в этот банк. Сейчас вот думаю, лучше, наверно, все закрыть в этой конторе и держаться впредь подальше.

Не являюсь клиентом банка и потому впервые заказываю кредитку на сайте. Все заполняю. В конце вылетает ошибки #0360032 и #0332 и заявка не отправляется.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/crPWGL4/image.png]https://i.ibb.co/crPWGL4/image.png[/url] Проверяю в другом браузере (Chrome и Edge от микрософта) - аналогично. Проверяю на следующий день - снова ошибка. На сайте есть большая кнопка "Связаться с нами". Пишу в чат whatsapp. Ответ: Руслан, для получения подробной консультации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр Банка по телефонам 8-800-250-57-57 (для всех регионов) или 8 (495) 723-77-77 (для г. Москва). Руслан, Ваша заявка в процессе рассмотрения. С Вами должен связаться менеджер для выбора программы кредитования. Пожалуйста, ожидайте! К сожалению решить данный вопрос в формате данного чата не является возможным. Менеджер связался,  чтобы рассказать о карте подробнее, потому что я начал оформлять заявку. Сама заявка не ушла. Что сайт не работает не в курсе. Предложил пройти в отделение ножками. Итого. Сайт не работает. Чат бесполезный. Банк застрял в каменном веке.

Не понравилось,обещают много, а делают мало, то не дошли деньги, пересчитали на 1500 больше, через письма с требованием разобраться,не по моей вине, ограничились +900, и это полтора года!для пенсионеров неудобный он лайн,обратной связи нет, по телефону замучаешься ролик прослушивать на три минуты.Карту выпустили хоть кредит закрыт,теперь тащись в офис, пиши заявление.Мне почти 70 лет и давление под 200,а стрессую, вдруг будут еще и годовое обслуживание списывать, на карту 150000 который не просила,хорошо если внуки должны не останутся.Банк без денег не останется, но пользоваться их услугами себе дороже.

После запроса по 115 фз, в  банк клиенте установлен доступный лимит расходных операций в месяц 300 000 руб   23 ноября. Срок ответа 14 календарных дней. Рассчитывая на этот лимит на р/с поступили денежные средства от покупателей. Лимит нами не использован.  Фактически отправить расходные платежи невозможно, тк система пишет, что установлен запрет на расходные операции. После долгих выяснений  и с Москвой и сотрудником местного отделения (есть номер телефона)  выяснилось, что Фин-ом 24 ноября! Указано,чтобы мы закрыли счет.  Якобы система сама ставит лимиты, а как на самом деле никто в банке и не знает!  Бардак! В банк клиенте никакой информации об этом нет! Информация об установленном лимите ложная! Почему счет блокируется на расходные операции и не блокируется на поступление? Почему я не могу воспользоваться свои деньгами в рамках лимита? Почему банк не уведомил меня, что собирать документы на запрос бессмысленно, тк 24 ноября уже есть распоряжение закрыть счет. В этом "продвинутом" банке нет возможности закрыть счет дистанционно. А ехать в банк возможности нет пока, тк нахожусь в др городе. Откройте лимит какой написано в банк клиенте,  либо верните деньги покупателю!

Уволить в-ву Анну и м-ву Светлану .У нас изначально были с ними проблемы со Светланой .  Ситуация следующая:Отделения на Энгельса 111 руководитель в-ва Анна .Моя супруга пошла в данное отделение ,написала заявления чтобы ей отправили мат.кап в ПФР в ноябре месяце .На данный момент ничего не отправили так как якобы у них заболела какой-то сотрудница и про нас просто забыли .Сейчас впереди праздники ,и ПФР не будет работать ,а перевод будет идти десять дней по закону .Далее из этого выходит ,что нам ключи не дадут до нового года ,а у нас договор на кухню до 31декабря,если нам не не привезут мы будем платить за неустойку 1тыс.руб в день . Прошу вас обратить внимание на данного руководителя банка и вообщем этот банк .Что теперь я буду из-за неё платить 1т в день .Вообщем банк уралсиб ужасный и непрофессиональные работники.М-ва Светлана ипотечный специалист ,аналогично были с ней проблемы.Уволить надо их ,кто мне возместит деньги за кухню(не устилка )

Доброго дня, история такая пришло смс с банка вам одобрено такая то сумма, позвонил на горячую линию,спросил что за предложение мне назвали как с фин защитой так и без фин защиты по 17.3%годовых, вечером пошел в банк на Пальмиро Тольятти 32 ,21.12.2021г.где мне сказали что одобрения только с фин защитой,на что я спрашиваю мне не нужна фин защита и на горячей линии сказали что это все добровольно,но нет мне сказали только с фин защитой и больше никак,и причем я на руки получаю 274 тысячи а сумма кредита 400 тысяч,из которых 125 просто уйдут в счёт фин защиты. звоню сегодня на горячую линию 22.12.2021г,и эту запись советую прослушать,даже девушка оператор позвонила и ей даже сказали что отказаться от нее нельзя,она конечно молодец именно оператор по горячей линии она сказала что вы можете оформить кредит и тут же отказаться от этой навязанной услуги,но это даже не законам РФ,не имеет права навязывать,фин защиту.Предложил она хорошый вариант конечно ,но так же почитав отзывы о возвратах страховой и не очень они приятные, только нервы трепать,вопрос в том зачем филиалы работают именно не по правилам,а люди на горячей линии все понимают,но даже им отвечают что нельзя без фин защитой,Не советую этот банк , никогда с ним не сотрудничал решил в первый раз взять в нем кредит,и после такого не очень то и охото.НЕ СОВЕТУЮ!!

Из-за халатности сотрудницы банка, которая, к счастью, уволилась моя кредитная карта оказывается была не закрыта, о чем я узнала случайно.Это был ШОК! Спасибо сотруднице банка Яне и руководителю отделения на красноармейской 188 за быстрое,компетентное решение моей проблемы, за их чуткость и вежливость,что сейчас не так часто встречается. Отделение работает хорошо.Банк надёжный. Рекомендую!!

Погасила ипотеку. Нужно снять обременение. И вот. Вуаля..Адрес, который мне прислал сотрудник ГЛ Уралсиб банка не существует. На него нельзя осуществить предоставление письма о снятии обременения. Во вложении памятка с которой я вообще должна была ознакомиться. На мой вопрос как можно снять обременение я ответа не получила. Ответ был таким, направлю сейчас вам инструкцию, ознакомьтесь с ней самостоятельно. Результат. С 18:00-21:00 я сижу, не могу разобраться со всей этой ситуацией. 3 раза звонила на ГЛ. уточняла информацию. Никто не заинтересован в решении моего вопроса. Альтернативы никакой. Сотрудник в конце письма прописал адрес и ничего мне не сказал и не перезвонил. Сказал ориентироваться на инструкцию, в которой все подробно прописано. Адрес что мне сотрудник прописал в письме. Также не существует. Письмо не отправляется на указанный адрес. Обслуживание на 0! Меня обслуживала сотрудница Эльза. Вообще на все наплевать. Зачем она там вообще сидит. Я редко звоню в банк. 1. Раз произвела звонок. И вышла на просрочку. Второй раз мне заблокировали МП. Разблокировать сотрудники сказали только можно в офисе. Но после поступил звонок и через 5мин все ок. Первая и единственная ситуация, которую вообще банк смог решить.3. Снятие обременения. Походу я ее не получу с таким банком((((

Добрый день! Хотел отметить интересные условия по картам Уралсиб, что сподвигло меня не только их оформить, но и сделать их основным платежным средством нашей семьи. Но к сожалению не обошлось и без ложки дегтя. 9 декабря 2021 года я получил дебитовую карту Прибыль и кредитную с кэшбэком. В ЛК в разделе о карте значилось что они подключены к Уралсиб Бонус как это и должно быть. По факту подключения не было и выполнено оно было через несколько дней по результатам моих обращений. Прошу вручную засчитать в бонусной программе траты по моей карте 5481 от 9, 10 и 11 декабря которые были проведены до подключения бонусной программы. Соответствующие заявки были оформлены, но исполнять их не спешат, номер одной из заявок 14986793. Вам не кажется что рассматривать такой вопрос 30 дней это многовато? В итоге это вызывает недовольство клиентов и как не странно более высокие затраты для Вас, поскольку люди продолжают звонить к Вам на горячую линию и писать в чат поддержки. Вижу, что здесь вопросы к Уралсиб решаются наиболее эффективным образом. Прошу посодействовать в разрешении моей ситуации. последние цифры карты 5481 Спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Гульчачак. Я просрочила кредит и из всех кредиторов телефонных я хочу выделить Н. Яну Фанусовну. Именно ее хочу поблагодарить, за вежливость и понимание. Осиалтные операторы общались со мной некорректно и с угрозами. Сейчас у меня не простая ситуация. Накануне Новый Год. На работу нигде не берут. Денег нет платить кредит. У меня нет преднамеренности специально не оплачивать кредит. В этом плане я очень ответственно отношусь к своим обязанностям и всегда во время платила кредит. Но, сейчас судьба распорядилась по другому. Прошу банк Уралсиб войти в мое положение.

Прислали предложение кредит 800000 тысяч под хорошие проценты в понедельник приехал оформлять прождал два часа плюнул ушел во вторник вернулся прождал час повезло но дальше отказ зачем предлогаете я с другого города до банка 60 км в одну сторону потеря времени и вранье

Как-то так получилось, что три организации за этот год меня расстроили: 1. Unicredit, 2. Брокер "Открытие Инвестиции", ну а третий... Да-да, это Уралсиб! Поношенный мною от чистого сердца - Unicredit и то выпустил мне дебетовую карту, а Уралсиб решил занять тактику выжидания и просто забыть, впрочем начнём с начала. 14 декабря решил заглянуть в Уралсиб по пути из Универа, дабы оформить дебетовую карту. Взял талочник, сел... просидел ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ время и пришла моя очередь. Сразу сказал менеджеру что я НЕ резидент и спросил - могу ли я оформить в таком случае дебетовую карту? (в конкретно этом случае - Прибыль) На что ответа... не получил... Менеджер начала спрашивать другого менеджера... Короче, дорогой Уралсиб, для начала объясни своим сотрудникам открывает ли банк дебетовые карты НЕ резидентам. :) Ну да ладно... Вопрос был решён и соседний менеджер подсказала что да, карты открываем. После этого менеджер обслуживающая меня стала "регистрировать меня как клиента". РЕМАРКА №1: "А за что единица?" После того, как я сказал что хочу карту Прибыль - мне менеджер начала рассказывать про то, что карту СРАЗУ надо будет пополнить на тысячу с копейками рублей и потратить... Кхм... Ну это как бы для менеджера надо, а не для меня. Я попросил попросить где это указано и конечно же менеджер не нашла, в конце сослалась на то - что мол раньше по регламенту надо было так делать. забавно. Долго разбиралась с моими документами  (регистрация, миграционная карта) и по итогу... Не смогла зарегистрировать меня сославшись на какой-то сбой. РЕМАРКА №2: "А за что единица? " После того, как менеджер столкнулась с тех. сбоем, она предложила мне позвонить как сбой устранят. Но... 21 декабря на календаре, а мне так и не звонили из Уралсиба.... Не хочет Уралсиб нового клиента... В конце я ещё спросил, а смогу ли я получить доступ к интернет банкингу если открою просто ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, без карты - на что менеджер снова начала ..... навязывать услуги, объясняя что зарегистрироваться в ИБ я смогу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по номеру карты или номеру КАРТ-счёта. Т.е. мол по номеру ПРОСТОГО ТЕКУЩЕГО СЧЁТА я зарегаться не смогу...Короче - это можно назвать - Ремарка №3 или почему Уралсиб тошный банк. Резюмирую: Уралсиб - грустный Банк. Из Уральских ещё знаком с УбРиР"ом и знаете что? УбРиРе в 1000 раз было приятно открывать карту и регаться в ИБ. Во первых менеджер попался куда более компетентнее, карта бесплатная без условий и ИБ довольно не плох...Короче в выборе из двух "Уральских" Банков- выбор очивиден....

Начну с пред истории. Увидела рекламу, что Уралсиб предлагает кредитную карту с выгодными условиями, одно из них, при переводе средств на карту другого банка, будет действовать льготный период. Заказала карту через сайт 16.10, мне сообщили карту одобрили. Поехала за картой 18.10 утром, в 10 часов. В итоге в банка я пробыла почти 2 часа(!), потому что менеджер допустила какую-то ошибку. Больше ждать я не могла и уехала домой, договорившись с менеджером, что как только всё будет нормально, я вернусь за картой. Также я уточнила у менеджера, действуют ли заявленные условия о льготном периоде. Она ответила Да. Помимо были еще клиенты, которые получали карту у других менеджеров и им озвучивали тоже самое.  Какого же было моё удивление, когда оказалось что оказывается с 18.10 это условие банк отменил🤦🏻‍♀️ Обратившись через несколько дней в банк, менеджер меня по прежнему уверяла, что всё действует. Вторая менеджер тоже. В чате банка писали тоже самое. Съездили в головной офис , там тоже сказали такую информацию. Вопрос: Как происходит информирование сотрудников банка, если они вообще не знают об изменениях?! В итоге написала претензию и мне вернули проценты  43 рубля)))) Решила дать банку шанс, думаю ну ладно мало ли. Но зря))) Сделала перевод с карты на карту другого банка  и буквально через неделю положила обратно деньги, но оказывается у них какая-то «особая» система,  и было недостаточно погасить снятую сумму и теперь у меня начисляются проценты на всю сумму долга по карте🤦🏻‍♀️и мне нужно срочно её оплатить со слов менеджера, иначе мне будут начислять ещё больше процентов. Всмысле? Вы и так мне начисляете их каждый день! Ну будет еще больше, поэтому погасите сегодня/завтра. И самое интересное платежи с карты других банков на карты Уралсиб идут до 3 дней. В других банка переводы моментальные, хотя учитывая всю ту же «особую» систему банка Уралсиб это неудивительно. По городу мало банкоматов где можно внести внести деньги, поэтому приходится переводить. Я очень пожалела, что взяла карту в этом банке.

Здравствуйте! Мной 04.11.2021 в автосалоне Ауди центр Алтуфльево был оформлен "автокредит с партнером на стандартных условиях"  у банка Уралсиб 99******0939 на 60 месяцев. По условиям договора купли-продажи автомобиля кредит не должен быть полностью погашен в течении 60 рабочих дней, то есть ранее 4 февраля 2022 года. Мной неоднократно подавались заявления через онлайн-банк на частичное досрочное погашение кредита С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА (без изменения срока кредита!!!), в т.ч. частичное досрочное погашение произведено 10.11.2021, 12.11.2021 года. Таким образом, после очередного пополнения счета БАНК УРАЛСИБ СКОРРЕКТИРОВАЛ ГРАФИК  ТАК, что крайний платёж приходился на 6 декабря 2021 года, тем самым нарушая мой договор с автосалоном. При этом все остальные платежи в Графике остались до самого последнего платежа (до ноября 2026 года), при этом сумма платежей во всех строках равна 0 рублей. Я неоднократно общалась по телефону с сотрудниками банка Уралсиб по данному вопросу, но никто ничего сделать не может - банк в одностороннем порядке пересмотрел срок предоставления кредита, хотя даже в Личном кабинете в он-лайн банке до сих пор отображается срок действия договора - до 05.11.2026 года.  На данный момент по кредиту уже начисляется просрочка и пени, хотя с моей стороны недобросовестных действий никаких не было! Я досрочно погасила долг почти полностью (свыше 99% от суммы первоначального долга), сумма внесенных досрочных погашений в десятки раз превосходит сумму ежемесячного платежа, предусмотренного графиком. К тому же начались ежедневные звонки с напоминанием о просроченной задолженности. Теперь по словам сотрудников Банка работу по взысканию с меня долга по указанному кредитному договору передают (или уже передали) в судебный отдел, чтобы в принудительном порядке с меня взыскать задолженность, плюсом к этому пообещали испорченную кредитную историю и все иные вытекающие судебные издержки. Но возникает вопрос - на каком основании с меня - заемщика, добросовестно исполняющего Кредитный договор, не просрочившего ни одного платежа, предусмотренного изначальным Графиком платежей, взыскиваются пени и в целом ведется в моем отношении работа как со злостными неплательщиками?! Складывается ощущение, что автосалон и банк Уралсиб взаимозаинтересованы в такой схеме, которая напоминает мошенничество, нет никакой клиентоориентированности. Остаются очень негативные впечатления о данном банке. На основании информации, изложенной выше, прошу банк Уралсиб проанализировать условия моего кредитного договора, оценить мою добросовестность как заемщика с учетом тех платежей, которые мною были направлены в банк в счет частичного досрочного погашения долга кредитному договору, восстановить платежи согласно графику платежей с учетом срока предоставления кредита, прекратить досудебное/судебное делопроизводство в отношении меня, внести корректировки в записи моей кредитной истории (если таковые были уже сделаны Банком). Фактически оставшиеся кредитные обязательства (менее 0,5% от суммы предоставленного кредита) будут погашены мною В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ в срок - до конца февраля 2022 года.

Поддался на рекламу дебетовой карты, очень жалею. 1) Ужасное приложение. То глючит, то не работает. socketexception код ошибки. Не могу сейчас войти. 2) Не отображаются бонусы в левом верхнем углу приложения. 3) Само приложение с очень древним дизайном. 4) Отказали в кредите, и сразу присылают рекламу о кредите.

пыталась подключить кредитку к эпл пей, на что мне айфон выдает сообщение - звоните в банк звоню в банк там только бот и оператора ждала то пол часа то час просто висишь и слушаешь все операторы заняты в чате поддержка говорит что можете включить платные смс и подключить эпл пей класс то есть бесплатно карту к эпл пей подключить в принципе невозможно! ужасно.

Банк хороший, пользуюсь дебетовой картой, хороший процент. Неудобства что надо накапливать бонусы до 1500 что бы списать, и комиссия за оплату ЖКХ.

Добрый день. Банк работает " для людей". Приехала в субботу 18 декабря для погашения кредита ( в рабочие дни нет возможности приехать так как график работы банка и мой совпадают) отделение банка просто не работает. На графике работы написано, что в субботу банк работает до 16-00. Я приехала в 13-00, банк закрыт, никакого объявления нет. В банкомате возможности нет оплатить так как платежи принимаются при наличии карты, которой мне никто, никогда и не выдавал и не предлагал!!!! Такая дрянь только с этого месяца. Отношение к клиентам на "высшем" уровне!

Очень не удобно особенно при заполнении платежек и приходящих смс

Ни для кого не секрет, что с 8 ноября банк ввел комиссию для держателей карт Прибыль при отсутствии расходных операций на общую сумму меньше 10000 рублей. Так как есть кредитка этого банка, которой пользуюсь, и по которой нужно выполнять условия для максимального кэшбэка, решил от карты Прибыль отказаться. Пишу в чат через мобильное приложение, чтобы карту закрыть. Мне отвечают, что карта закрывается только в отделении. Уточняю про комиссию, уходит ли карта в минус. В ответ мне было сказано, что если на карте будет нулевой остаток в течение полугода, то она сама закроется.  Учитывая что кредитку нужно периодически гасить, открыл в банке накопительный счет, и в мобильном банке сделал его основным для получения переводов по системе быстрых платежей. Карту Прибыль же вывел в ноль.  Несмотря на настройки получения переводов, все входящие переводы по-прежнему поступали на счет карты Прибыль. И естественно, сегодня списали комиссию.  Так что карту все-таки придется закрывать. Не нужна она с такими условиями, буду пользоваться только кредиткой.