3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Пользуюсь услугами банка давно. Доволен. Интерфейс веб-приложений удобен и прост.

Начну с того, что по роду деятельности регулярно пользуюсь различными банковскими продуктами и взаимодействую с разными службами банков. Был опыт владения МФО. Приходилось "работать" с несколькими десятками банков, так что сравнивать есть с чем. Уралсиб обладает наименее квалифицированными специалистами, которые не имеют сколько-нибудь значимого уровня IQ и других профессилнальных навыков, присущих банковским работникам. Хочу поделиться своей личной историей. Имею ипотечный кредит с 2017 года, регулярно плачу. Перед майскими праздниками (по ряду, прежде всего, технических причин) внести на карту для последующего списания в счет очередного платежа не удалось. Сделал это утром 1 мая. Естесственно, списание не осуществилось, так как оно происходит только в рабочие дни. Формально, пошла просрочка платежа. При том, что остаток по счету четко отображался и сумма была достаточной для погашения. 4 мая начались истеричные звонки с требованием погасить задолженность и угрозами про "кредитную историю" и прочее. У меня вопрос к представителям банка: "Как, вашу мать, я должен погасить задолженность, если в майские праздники вы отдыхаете и не списываете с карты оплату?" При этом наименее обремененных мозгами сотрудников выводите на работу в выходной день и выдаете подобные требования. Недоумение и разочарование - самые положительные эмоции от взаимодействия с вами.

Предлагаемые услуги далеко не всегда соответствуют ожиданиям и современным тенденциям и требованиям по банковским продуктам.

Рефинансирование не делает,хоть я давно их кредиткой пользуюсь!?

Корректно игнорируют пенсионеров.

До недавних пор я являлся сотрудником печально известного Роскомснаббанка .После того,как ЦБ отозвал у него лицензию, получить деньги,размещенные в вышеназванном банке,я мог в Уралсибе.ранее с этим банком дел не имел. Направился я в Уралсиб,ожидая увидеть в офисе огромные очереди из таких же страждущих,как я,но нет,народу немного,обслуживание происходит быстро,был в отделении в г.Туймазы. Быстро все оформили, решил открыть вклад,деньги перевели туда. Кроме этого, мне нужна была карта,классическая,но без ежегодного обслуживания,мне предложили открыть карту Энерджинс,если трачу по ней N-нную сумму,то обслуживание бесплатное, очень удобно.За что отдельно благодарен сотруднице Ярм-товой Гульназ,которая со мной работала в тот день,так это за то,что она предложила помимо всего прочего подключить мою карту к услуге Уралсиб-бонус,и подробно рассказала об условиях получения кэшбека.Я уже, кстати,почти накопил на необходимую сумму,чтобы обменять на максимальный кэшбек,условия прозрачны,все ясно. Все сделано оперативно и без проблем. Скажу вам,в последнее время по опыту работы с другими банками,это не частое явление.Вопрос возврата денег был для меня очень чувствительным и волнительным,но благодаря работе сотрудников данный вопрос решили быстро и качественно. В общем, обслуживание в Уралсибе вызвало весьма приятные впечатления. На все поставленные вопросы ответы получены,пришел забрать свои деньги,а по итогу стал клиентам Уралсиба. Будем работать дальше вместе.

Добрый день!Наша организация довольно долго находится  на зарплатном проекте у  банка УРАЛСИБ. Есть интернет банк, там я  оплачиваю коммуналку, провожу  различные платежи. Никогда никаких проблем в обслуживании не возникало, ровно, как и с зарплатной картой. Когда бы я не обратился с интересующим меня вопросом или проблемой, мне всегда помогают, все объясняют, посоветуют как лучше сделать. Чувствуется индивидуальный подход к клиенту, сотрудники искренне делают все, чтобы помочь в решении возникающих вопросов или проблем. Реально индивидуальный и неформальный подход. Не так  давно мне позвонил сотрудник банка Роман и предложил оформить кредит на выгодных условиях, еще по телефону рассказал все преимущества, так все подробно и здорово расписал, что меня предложение заинтересовало. Роман предложил записать меня на удобное время. В назначенное время и час прихожу в отделение «Бульвар славы», на обслуживание меня приняли без очереди,  что было очень кстати. Роман рассчитал  кредит с минимальной %-ной ставкой, отлично отработал возражения!  При этом не возникало чувства, что тебе что-то пытаются силком «впарить», все очень вежливо и тактично, "продажник" что надо! В наше время таких специалистов очень мало и они должны быть мотивированы, чтобы в них не потухла та искорка с какой они работают. В итоге подаем заявку на кредит, через час деньги уже у меня на счету! Никакой волокиты, из документов я принес только паспорт, больше ничего не потребовалась (но,  наверное, тут дело в том, что зарплату я получаю на карту банка).С удовольствием буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым, и обязательно, при возникновении потребности в кредитных средствах обращусь  к Вам еще.

Банк снимает процент за перечисление денег тебе же на счёт. В остальном очень удобный интернет-банк.

Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Но как и у всех банков обман по процентной ставке, навязывание строховки а без нее процент выше короче говоря тянут жилы из народа вот и все.

Долгое время сотрудничал с банком. Брал кредиты, гасил без просрочек и досрочно, пользовался кредитной картой. Непогашенных долгов никогда не имел. Но настал момент, когда кредиты и кредитные больше не требуются. Остались только вклады. В один прекрасный день попытка зайти в интернет-банк закончилась неудачей - отказ в связке "логин-пароль". Попытка самостоятельного восстановления пароля оказалась неисполнима, так как (внимание) для этого требуется номер действующей карты. Звонок на горячую линию банка. Девушка объясняет, что для пользования личным кабинетом интернет-банка мне необходимо купить (оплатить выпуск карты и годовое обслуживание) у них кредитную карту или взять кредит. И других вариантов не существует. И карта должна быть только платной. Бесплатно в личный кабинет попасть не возможно. В свою очередь я довольно внятно объяснил, что ни в кредитах, ни в кредитных картах не нуждаюсь. На вопрос "почему банк в открытую занимается навязыванием платных услуг" первая девушка сразу бросила трубку, вторая очень тактично объясняла несколько минут, что она ничем помочь не может. Что самое интересное, чтобы забрать свои деньги из кассы, мне тоже нужна карта. Вот такие дела. Пойду писать много бумаг для завершения сотрудничества с этим заведением.

Смотря к какому специалисту попадёшь, если вы простак , то обдурить вас,как дважды два.Как и в магазе толкают свою «продукцию»:будь кредиты или перевод в пенс фонд и тд и тп.

Муж в этом банке один раз пытался взять кредит.На сайте одна % ставка,приходишь в офис,совершенно другая ставка.

Пропарят мозги, скажут всё хорошо, кредит одобрен, а в конце концов, скажут, к сожалению вам пришел отказ....

Не самый клиентоориентированный банк.Неудобный интерфейс интернет-банка

Я уже оставляла тут нехороший отзыв, справедливости ради  хочу выразить и  благодарность за  внимательное отношение работникам отделения "Зеленая роща" на Менделеева  д.134. Я пришла с маленьким ребенком, чтобы проконсультироваться по поводу рефинансирования кредита. Несмотря на очередь, долго ждать не пришлось, видя, что я пришла с маленьким ребенком, отложив свои дела, ко мне подошла женщина и пригласила к себе за стойку . Мы быстро обсудили все условия рефинансирования, к сожалению, условия мне не подошли, у меня менее 3 платежей по кредиту, но мы договорили, что я могу обратиться попозже, когда буду подходить под условия. Таким образом, мне не  пришлось стоять в очереди  с уставшим  и капризным ребенком. Спасибо за столь чуткое отношение!

Удобства личного кабинета хромает

Обратилась в банк  незадолго до его закрытия, боялась, что не успею обслужиться. После того, как я взяла талон в электронной очереди, не прошло и минуты, как меня пригласили на обслуживание в кассу. Вопрос был не минутный, нужно было выбрать вклад и разместить на нем деньги. Я, конечно, уже предварительно ознакомилась с условиями по вкладам, сразу озвучила выбранный мной вклад, но после подробной консультации мы выбрали более удобный и выгодный для меня вариант. Сотрудницу, которая меня обслуживала, зовут Екатерина. Когда мы все обсудили и выбрали вклад, который будем открывать, её рабочий день уже закончился, но не смотря на это, она  не пыталась быстрее избавиться от меня и закончить обслуживание. Екатерина  вежливо, доходчиво  и терпеливо все разъяснила, мы в спокойной обстановке, не торопясь открыли вклад. Выражаю искреннею благодарность сотруднику за терпение, профессионализм и превосходное умение общаться с клиентами. Ушла из банка в отличном настроении, и все успела, и обслуживание на высшем уровне!

Что то по оплата услуг проходит далговато !

Являюсь клиентом банка уже довольно давно, с 2015 года. Если приходится обращаться в банк по каким то вопросам, то никаких проволочек не возникает - всегда все быстро, четко , без «лишних движений». Сотрудники всегда помогут, подскажут, посоветуют, что да как лучше сделать. Однажды произошла неприятная история с арестом, из - за него возникла просрочка по ипотеке, так вот, банк пошел навстречу, скорректировал мне кредитную историю, при этом сотрудники сами предложили оставить обращение, инициаторами были они, если бы не они, то я в банк с этим вопросом бы даже не обратилась. Отдельно бы хотела выразить благодарность сотруднику банка головного офиса (в Уфе) Г-вой Д. за внимательность к клиентам. Прошло уже чуть больше года как я оформила рефинансирование ипотечного кредита, Дилара позвонила, поинтересовалась как дела.. нет ли вопросов, пожеланий, сказала, что если возникнут вопросы, пожалуйста, звонить в любое время ей ….была приятно удивлена звонку ... в общем я довольна, мне все нравится, и продукты, и отношение к себе, все просто и по-человечески!

В августе 2018 срочно понадобилась сумма, сроком максимум на пол года, я обратился на то ещё время как считал в «свой банк», чтобы оформить кредит наличными. На этапе подачи заявки, сотрудник банка, причём которая оформляла мне уже 3 кредит в Вашем банке, сказала, что на пол года, кредит мне не одобрит ни один банк и посоветовала оформить на 60 месяцев, где вероятность одобрения 100%, а чтобы сомнений не оставалось вовсе, ещё и застраховать свою жизнь. Я немного удивился про вероятность одобрения, ведь в справке 2ндфл у меня фигурировала почти 6 значная сумма заработной платы, но доверился «профессионалу своего дела». Кстати на тот момент о страховании жизни я уже знал из ранее оформленных кредитов в этом же банке, с которым всегда соглашался и понимал, что всем нужно «заработать», и как все понимают не только на % по кредиту. Через час после прихода в банк, мне уже была одобрена необходимая на тот момент мне сумма в 600 000 рублей. Ещё раз уточнив у сотрудника банка о возможности уменьшения срока кредита до полу года, я получил категорический отказ, аргументировав тем, что банк в случае редактирования заявки может отказать и на 60 месяцев... Снова доверился «специалисту» и дал согласие на печать документов, чтобы увидеть суммы переплат, платежей и страхования жизни, так как зрительно воспринимаю лучше, чем на слух. Взяв в руки договор, понимаю, что в кредите на необходимые мне 600 000 рублей добавлено страхование жизни на 140 000 рублей и сумма договора уже составляет без малого 740 000 рублей... Хотя всего 10 месяцев назад был оформлен и благополучно погашён аналогичный кредит со страхованием жизни на 40 000 рублей. Уточняю у сотрудника банка откуда взята данная сумма, на что получаю ответ, «что это максимальный пакет страхования жизни, при котором одобрение банка приходит в 100% случаев! Вам то деньги нужны срочно, Вы подпишите, а потом сделаете расторжение страхового полиса. И будет Вам и кредит и деньги за полис вернёте». О расторжении полиса я всегда знал, при оформлении всех кредитов в Вашем банке, но никогда этого не делал, даже не смотря на то, что все кредиты закрыты сроком до одного года. В итоге доверился сотруднику и подписал документы, так как деньги нужны были уже вечером. Через пару дней обратился в юридическую фирму, так как не было времени заниматься самому оформлением документов, где мы составили претензию на возврат денежных средств за СЖ и отправили документы в главный офис, по адресу указанному в страховых документах. Сразу же сняв сканы, я отправил все на электронный ящик СК и начал ждать ответа. Прожив в ожидании несколько дней, мой юрист отправил претензию повторно и тут началось самое интересное. Пришёл ответ от СК... Получив первое письмо и распечатав его при курьере, с их слов «они увидели пустой лист А4. А получив второе письмо от моего юриста я уже опоздал по срокам предъявления данной претензии и соответственно не претендую на получение возврата суммы за СЖ». Теперь стало понятно, почему сотрудники банка увеличивают сумму страхования жизни до заоблачной и предлагают сами же её расторгнуть после получения кредита. Да потому что в случае направления претензии о возврате денег за полис, в Вашем письме найдут пустой лист... а при повторной подаче, Вы просто опоздаете по срокам! На этом и закончилось моё сотрудничество с данным банком! Затянув пояс и погасив кредит уже через 3 месяца, я заблокировал все карты данного банка я благополучно перешёл в другой, более адекватный по предоставлению кредитов и наиболее выгодный по открытию вкладов. А по страхованию жизни даже есть альтернативы, о которых говорят в открытую и предлагают разные % ставки в зависимости от присутствия данного продукта. Спасибо!