3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Когда вы берете кредитную карту в банке вам ничего толком не расскажут о платежах по ней, а вот потом начинается самое интересное!!!!! Списываются баснословные проценты (не такие, как указаны в договоре), при попытке что-то выяснить, путают так своими отчетными периодами, что мозг вскипает, но в итоге концов не найти, писала претензию с просьбой разобраться куда что уходит, получила какую-то отписку со сылкой на какие-то статьи!!!! ВООБЩЕМ ОДИН ГРАБЕЖ!!!!!

Ужасно, срочно перевожу вклады в другой банк, дела до клиентов нет, все заняты, сидят уткнулись в свои компы,

Решил обратиться в банк Уралсиб, так как показались приемлемыми  условия рефинансирования действующих кредитов. У меня есть две кредитные карты, которые я решил рефинансировать, закрыв их и выплатив потребительский кредит, который собирался получить в Уралсибе для этой цели. Забегая вперед, хочу отметить, что моя заявка была отклонена в конечном счете и я не имею каких-либо претензий к банку по этому вопросу. Отказали и отказали, банк руководствуется внутренними регламентами и прочее.. В общем обычное дело. А вот порядок рассмотрения заявки был весьма своеобразный, я бы даже сказал - уникальный в какой то степени. По порядку: заполнил форму на сайте банка, указав все необходимые данные подробно. Указал, что мне будет удобно прийти в банк по такому то адресу (выбрал из предложенных отделений) именно в субботу (по будням работаю до вечера и не успеваю) и стал ожидать. В подтверждение мне на почту пришло письмо, что заявка (без номера) принята к рассмотрению.  В ближайший рабочий день со мной связался менеджер и сообщил, что он занимается моей заявкой, а также то, что он работает в главном офисе, а не в отделении и предложил встретится в любой будний день. Я сообщил ему, что в будние дни я работаю до вечера и не могу встретится в рабочее время (странно, что он не знал об этом ранее, я же указал это в заявке, но ладно). Он пояснил, что главный офис, в котором он трудится, работает только в будни, но, раз такая ситуация, предложил встретиться со мной в индивидуальном порядке в ближайшую субботу, в первой половине дня, в районе, где мне будет удобно. Договорились. В назначенный день до 14 ч. мне никто не позвонил (менеджер обещал связаться за час до приезда). Я решил самостоятельно обратиться в банк по телефону. Оператор сообщил мне, что моя заявка находится на рассмотрении и со мной должен связаться менеджер для согласования деталей. Я объяснил, что менеджер уже связывался со мной и назначил встречу на сегодня, но не позвонил. Обратной связи с ним  нет, так как по номеру, с которого он звонил отвечает автоответчик банка. Оператор уточнил у меня: какое отделение я указывал при оформлении заявки? Предложил попробовать позвонить туда напрямую из банка. Через 3 минуты он вернулся к разговору со мной и сообщил результат - в отделении не берут трубку и предложил мне дозваниваться туда самостоятельно, предоставив контактный номер. Перезвонив туда два раза, ответа я также не дождался. В ближайший понедельник со мной связался менеджер (из главного отделения, который звонил с самого начала) и сообщил, что не смог со мной встретится из за технических проблем в системе (не отображалась какая то информация обо мне). Обычно об этом информируют и предупреждают, но это тоже лирика.. Менеджер предложил встретится на ранее оговоренных условиях в ближайшую субботу. Договорились повторно. Ситуация полностью повторилась - звонка не последовало. После этого от банка никаких известий не поступало в течении двух недель, а сегодня пришла смс о том, что мне отказано. Как я уже писал выше, меня это не сильно расстроило, но не понятно одно: зачем же все-таки со мной хотел встретится тот менеджер, который, даже, из главного офиса? Ведь, как выяснилось, информации оказалось вполне достаточно, чтобы рассмотреть мою заявку и принять решение об отказе и без моего участия! Странно, что для этого понадобилось 4 недели. Мне ситуация показалась очень загадочной и отношение банка к потенциальным клиентам весьма "специфическое".

Удобный сайт. Интернет-банк позволяет сделать все, что нужно, не выходя из дома.

Этот человек прочто красавчик который знает свою работу.и реально может помочь в решении вопрослв связанных с банком.+100500 к авторитету отделения с таким руководителем

После своего отзыва о долгом открытии расчетного счета, нам в офис позвонили с банка УРАЛСИБ в г. Пенза и пригласили на подписание документов для открытия расчетного счета. Встреча прошла на ВЫСШЕМ уровне, что было очень приятно. Менеджер Ольга предоставила все документы для подписания, проводила в кассу, и распечатала документы, памятки, коды и пароли и все это в течении 15-20 мин. Генеральный директор покинул БАНК УРАЛСИБ в прекрасном настроении, а я получил небольшую премию! Спасибо, приятно с Вами начать работать.

Меня всё устраивает. Я в уралсиб ЗП. получаю

Обещают одно ,а делают совсем не так. Промурыжили весь день. Придрались к тому что моему брату будет 18 в следующий месяц. А что чтобы у вас взять кредит детей совсем не должно быть? А по телефону можно было сказать? Чтобы она не тащилась так далеко. Ужасный банк!

Старенький сайт. По клиент банку минимум проблем по сравнению со всеми остальными. Своевременное обновление платформы и всегда актуальный клиент. Мануалы в которых все четко расписано

Не удобно расположены, в остальном норм

Имеется кредитный договор с банком. Согласно условиям договора платеж в сумме 17 500р должен был поступить в банк 13.03.2019. 12.03.2019 я перевела денежные средства с карты другой банка на карту банка "Уралсиб". В интернет банке отобразилось что деньги на карту поступили, все казалось бы хорошо. 14.03.2019 мне поступает звонок от банка что у меня задолженность по кредиту. В интернет-банке показывает что деньги на карту зачислены 12 числа, а списались 14. Почему списание не произошло 13 для меня загадка. В итоге за один день образовалась задолженность. 14.03.2019 я перевела на карту банка сумму в 5000р. В интернет-банке показывает что деньги на карте есть и их достаточно чтобы списать задолженность. Пробую создать заявление на погашение задолженности, заявление создать не возможно, оказывается в заявлении нужно писать списать со счета такого-то на счет такой-то в счет погашения задолженности. Напомню,  что на счете с которого происходить списание денежных средств в счет погашения кредита деньги есть. ОК. Открыла текущий счет, пытаюсь перевести деньги с карточного счета на текущий, чтобы впоследствии написать заявление на погашение просроченной задолженности, но тут меня ждет сюрприз. В переводе отказано т.к. на счету нет денег. Это как? Т.е. банк намеренно не дает возможность погасить задолженность! Тем временем, мне начинают звонить так называемые сотрудники банка с требованием эту задолженность погасить. В итоге списание произошло только 18.03.2019. Пыталась составить претензию с помощью обратной связи, но претензия не отправляется. Выдает ошибку. Т.к. на 13.03.2019 на счету было достаточно средств для внесения ежемесячного платежа, то пени начислена неправомерно. Прошу вернуть мне излишне уплаченные денежные средства в размере 12 рублей 08 копеек. Договор № 2200-503/05080

Самый, на мой взгляд лояльный банк!!!

Ужасный банк. Потому что прописка Адыгея, не смог получить кредит, хотя зарплатная карта именно Уралсиб

Имею автокредит в Банке Уралсиб сроком на 3 года с января 2018, платежи по кредитному договору осуществляю в срок (до 27 числа каждого месяца). Прошел год, задумалась о досрочном полном гашении кредита. За пару недель до наступления срока очередного платежа обратилась в отделение "Парк Победы" за информацией о сумме, которую потребуется внести для полного гашения кредита. Менеджер назвала сумму, которая меня устроила. И, вот, я, 26 февраля 2019 года, прихожу в банк отделение банка "Парк Победы", обращаюсь к менеджеру, что хочу сделать полное досрочное гашение кредита, на что менеджер называет сумму в два раза больше, чем озвучивали 2 недели назад. Соответственно, данными денежными средствами не располагала, и попросила менеджера оформить обычный ежемесячный платеж. На этом моменте у менеджера произошла неполадка с компьютером и меня переадрессовали к другому менеджеру, который распечатал приходный кассовый ордер на сумму ежемесячного платежа, я проследовала в кассу и внесла денежные средства. 27 февраля 2019 года мне поступило смс сообщение, что "Заявление на полное досрочное гашение кредита исполнено частично ввиду недостатка средств для полного гашения кредита". Я пришла в недоумение, ведь Заявление на досрочное полное гашение кредита составлено не было и никакие документы я не подписывала. 28 февраля 2019 года (днем) из колл-центра поступил телефонный звонок с информацией о том, что за мной числится задолженность. Вечером я обратилась в отделение банка "Парк Победы" с вопросом "-о какой задолженности идет речь, если я внесла платеж во время?", на что менеджер посмотрел в программе и сказал, что "У вас все чисто, нет просрочки". В этот же день я написала Заявление на имя Управляющей отделением банка "Парк Победы" с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. На что устно от Управляющей поступил ответ, что приходите 06 марта 2019 года, проблема будет решена. с 01 по 06 марта 2019 года мне поступали звонки из Отдела по работе с задолженностью об имеющейся задолженности и угрозами включения меня в список неблагонадежных клиентов. Приходилось каждый раз оправдываться, что я ничего не просрочила, что мной написано Заявление в отделение банка "Парк Победы". 06 марта 2019 года опять наведалась в отделение банка. Сразу ко мне вышла управляющая, сказала, что у нее вопрос на контроле, и результат будет на следующей неделе. 12 марта 2019 года, поступил очередной звонок из Отдела по работе с задолженностью, я опять объяснила, что у меня написано Заявление, и что платеж внесла во время. Девушка сказала, что этого не достаточно для решения проблемы и нужно в том же отделении банка оформить Претензию. Моему очередному визиту в отделение банка Управляющая была удивлена, на что я ей ответила "Из Отдела по работе с задолженностью сказали оформить Претензию". Претензию оформила. 13 марта 2019 года опять поступил звонок из Отдела по работе с задолженностью. Я опять стала объяснять, что платеж внесен вовремя, Заявление и Претензия оформлены. По регламенту Банка, как мне сказал оператор колл-центра, на урегулирование вопросов отводится 2 недели. Вот они прошли. Но решения нет!

Мне и моей супруге постоянно приходят предложения от Уралсиба о кредите или рефинансировании кредитов сторонних банков. Банк, любыми способами пытается "соблазнить" и привлечь новых клиентов. Обещает низкие проценты и высокие суммы кредита, после первичного общения с менеджером банка приходят сообщения о одобрении требуемой суммы, но при повторном звонке или при посещении отделения банка происходит одно и тоже - одобренная сумма оказывается ниже требуемой, хотя суммарный доход членов семьи значительно превышает бремя запрашиваемого или рефинансируемого кредита. Компания, в которой я работаю имеет несчастье обслуживаться в этом банке, поэтому прежде чем присылать заманчивые сообщения меня наверняка уже проверили не один раз. Я так понимаю, что банк пытается "втюхать" неудобный кредит для клиента. Не отнимайте драгоценное время у людей!!!

Разочарована, в декабре месяцев 2018 года обратилась в отделяете банка Уралсиб с консультацией по реструктуризации, так как понимала что в январе не смогу внести оплату. Молодой человек сказал что должна быть просрочка , что бы мне одобрили , в январе месяце после 2 дней просрочке я обратилась ещё раз , написала заявление , сказали через 2 недели наберут , звонков так и не поступило, тока по просрочке набрали , сказала что писала заявление, мне на что ответили что не видят и надо идти в Отселение , тем временем просрочка составила 33 дня , и 27- го января пришло смс что мой договор отдали коллекторам , обратившись в отделение , мне сообщили что да есть положительное решение , но как дальше поступить скащать не смогли , попытались выяснить , но ничего не вышло , сотрудник банка сказал звоните на горячую линию , при том что я сказала про коллекторов которые мне названивают и как с эти поступить , ответа не дали , на след день позвонил сотрудник отделения и сказал что мне снова надо идти и писать заявление так как сейчас есть просрочка, пришла и написала заявление снова и претензию , но сотрудники даже не в курсе на счёт коллекторов !!! Сейчас получается что банк со своей стороны не уведомил меня об одобрении, так ещё отдал договор коллекторам , которые якобы представляют их интересны , и ничего совсем не знают... мое возмущение в том что совсем не клиентоориентированны , теперь мне названию с фирмы какой то так ещё и просят непонятные подтверждения а банк со своей стороны не даёт обратной связи и решает вопрос с этой компанией ...больше в этом банке желание обслуживатся нету .

Был у меня там кредит.Закрыл уже.Но после них я в черном списки теперь.Я бы не советовал

Хороший банк!!! Пользуюсь услугами уже много лет!!! Очень удобный интернет-банк

Очень надёжный и лояльный банк.

"Тугой" банк-клиент. Нет возможности сформировать отчёт за год (квартал, полугодие), только за один месяц. 21 век на дворе уже, а они всё ещё в 19... Не рекомендую