3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отличный интернет-банк.

Банкоматы всегда работают, с приёмом наличных только 2 (в 7 Небо и на ул. Пискунова 29) остальные только на выдачу, в каждом отделении есть терминалы с приёмом наличных.

Открыли расчетный счет в данном банке в середине декабря, 2018. Начали работать, и с первого же дня столкнулись со сложностями неопределенного характера. Технически некорректная работа клиент-банка имеет быть, но поломав голову с этим можно смириться. Но вот когда списывается с расчетного счета за ежемесячное обслуживание 8 800 рублей вместо 2 400 (выбранный тарифный план) - это очень странно. Еще более странно то, что после обращения в Банк за разъяснениями по этому поводу нам было сказано, что произошла ошибка и деньги вернут, спишут 2 400. Но почему-то списалось еще 8 800 рублей, итого 17 600 р было списано со счета вместо 2 400 р. Данную проблему банк решил спустя некоторое время (пару дней, если не ошибаюсь), сославшись на технический сбой. Ситуация странная. На самое интересное в работе с Банком для нас это то, что первые же 2 платежные поручения, отправленные в Банк 21.12.2018 на незначительные суммы не  были исполнены Банком. Пришел запрос на предоставление пакета документов. После предоставления пакета документов платежные поручения Банк исполнил. После январских отпусков попытались провести еще один платеж но оказывается банк заблокировал расходные операции по расчетному счету и установил лимит на расходные операции - 1млн рублей в месяц. Прошу заметить, что операционист сообщает нам, что действия банка не связаны с исполнением 155-ФЗ. Но никакой конкретики дать не может из-за чего происходит такая ситуация, что мы более месяца не можем воспользоваться своими денежными средствами.

Деньги списались с карты но дене,не выдал банкомат ,писала в банках притензию но никого ответа уже месяц но никаких конкретных действии со стороны баков

Все доступно, понятно.

ХОРОШАЯ РАБОТА

Добрый день! Являюсь клиентом банка Уралсиб, имею счет физического лица и коммерческий счет в данном банке и так же решил подключить услугу торговый эквайринг. Приобрел терминал на собственные средства и стал обслуживаться в банке Уралсиб, о чем уже тысячу раз пожалел. Обслуживаюсь  в г. Краснодар, ул. Сормовская 12, возмущает  бездействие и безразличие сотрудников данного офиса, которые в процессе разговора могут себе позволить повысить голос и бросить трубку.  Суть проблемы: 17.01.2019 года по моему терминалу с номером 47420107 прошла оплата в размере 150 000 тысяч рублей, через несколько часов терминал заблокировали, при звонке на горячую линию в службу поддержки по 8 (800) 250-77-82, мне сообщили, что они к блокировке не имеют никакого отношения, что терминал заблокировал банк. Вместе с сотрудником службы поддержки было составлено обращение в банк, мне сообщили, что в ближайшее время с вами свяжется ответственный менеджер. По прошествии 4 часов со мной естественно никто не связался. После повторного звонка в службу поддержки мне сообщили номер ответственного менеджера и посоветовали позвонить ей лично 8-(***)-***-75-93 К-ко В.Н. Данный сотрудник не знала в чем причина и пообещала перезвонить как все уточнит, естественно в этот день никто не перезвонил. На следующий день 18.01.2019 года, снова мой звонок в банк, В.Н. говорит, что моя проблема решается, но, когда будет решена она не знает, и кем решается, она тоже не знает, на просьбу соединить с начальником или управляющим для более компетентного разъяснения ситуации, данный сотрудник начинает повышать голос и в конце вообще бросает трубку. Ближе к обеду, В.Н. связывается с моим бухгалтером и сообщает необходимые документы, которые мы должны предоставить в банк для службы безопасности, документы были предоставлены, с нами связался сотрудник службы безопасности и сказал, что вопросов к нам нет и терминал будет разблокирован. До конца рабочего дня 18.01.2019 года терминал не был разблокирован, в субботу и воскресенье естественно тоже никто этим не занимался. Сегодня 21.01.2019 года при нашем звонке в 10-43 в отделение банка, все той же В.Н., она нам сообщает, что перезвонит в течении 30-40 минут и даст информацию по терминалу, сейчас время почти 15-35, но сотрудник нам так и не перезвонил, что еще раз подтверждает безразличие сотрудников банка к проблемам своих клиентов. Мы уже 5 дней не можем работать, большая часть наших покупателей просто разворачивается и уходит узнав, что нет оплаты картой. На все наши просьбы и звонки решить проблему быстрее со стороны сотрудников банка безразличие, нашей вины в данной ситуации нет, причина блокировки - «Службе безопасности не понравилась проводимая сумма платежа», мы оперативно предоставили все необходимые подтверждающие документы по данной операции, почему из-за Ваших сотрудников мы 5 дней не можем работать? Уже огромное желание, расторгнуть договор с Вашим банком, и впредь обходить Ваше учреждение стороной. Неужели нет никакой управы на данное отделение? При звонке на горячую линию банка УралСиб, меня заверили, что сегодня 21.01.2019 года терминал будет разблокирован, но сейчас почти 16 часов и через час закончится рабочий день и мы снова останемся без возможности работать.  Впервые сталкиваюсь с таким беспределом со стороны сотрудников банка. Нигде нет информации о законности действий сотрудников банка в моей ситуации и сроков решения этой проблемы.

Прекрасно работает интернет банк

Взяли кредит 500000 в2012 году, платили исправно 1,5 года, потом кризис, стали небольшие просрочки, но платить продолжали. Дальше банк подал в суд. Мы не сопротивлялись и назначили выплатить 420000 в течении года. Жена на 8 месяце, еле накопили 200000р. Обратились в доп офис южный, сотрудник отдела порекомендовала написать заявление, так мы и слелали. но ответов на заявление мы так и не получили.? В данный момент мы закрыли все долги назначенные судом через судебных приставов. теперь нам звонят и говорят что мы должны еще 300000. это провал.

Предупредительный и вежливый персонал. Жаль, что карта этого банка оказалась заблокирована после трех неудачных попыток ввода пинкода (за все время действия карты) Пришлось посетить отделение банка, в котором проблему, кстати, сразу решили.

17.09.2018 года заканчивалась дата моего вклада. 19.09.2018 при открытии нового срочного вклада поинтересовался о старом вкладе. Сотрудница, открыв программу, сообщила, что вклад автоматически пролонгировался под 5,8%. Хорошо. 26.12.2018 поступает звонок из банка с просьбой посетить отделение для решения по вкладу, который заканчивался 17.09 и, типо, он пролонгтровался. 28.12.2018 при посещении отделения узнаю, что данный вклад висит "до востребования" всё это время. 3 месяца, 10 дней! Продлил данный вклад, не стал портить предновогоднее настроение.   10.01.2019 данную ситуацию описал в устной форме управляющей Орловским отделением. Обещала проверить информацию и дать ответ. Да, ответила, что действительно данная ситуация имела место быть... Извинилась, обещала провести сотруднице аттестацию или как она у вас там называется. Сомневаюсь, что в отношении данной сотрудницы будет что-либо вообще проводиться.  Хотелось бы получить ответ в компетенции данного сотрудника, и получить ответ: она не компетентна или умышленно солгала мне по вопросу моего вклада.

Три дня пытался положить деньги на свой расчетный счет! 3 дня! 2-3 раза в день приходил! Очереди из гостей столицы! Они что вкладчики?! Они вам важнее!? 3 кассы (одна для юрлиц, очереди нет) , ну ПОМОГИТЕ коллегам, а еще лучше своим ПОСТОЯННЫМ клиентам! Я понимаю до и после  праздников, но ... включаете сервис! А попробуйте дозвониться до поддержки клиентов? Или найдите онлайнсвязь? Знаете как я вышел из этой ситуации!? Плюнул на все! Пошел в Сбербанк (не самый мой любимый банк) и положил там деньги, сумму с 6 нулями. Зарегистрировал на сайте банки.ру и написал этот отзыв!

Планировал продать квартиру и тут же приобрести новую, но подходящий вариант не нашелся, поэтому принял решение положить свои деньги в банк под проценты, пока ищу квартиру. Зарплата моя приходить мне на карту банка УРАЛСИБ, поэтому долго думать не пришлось, в какой банк внести вклад. Их сотрудники предложили мне открыть карту "копилку"по 6 % годовых, я конечно же согласился и уже в понедельник на нее тысячу рублей, а во вторник все деньги на квартиру. Спустя месяц, я пришел в банк и узнал, что процентов мне начислили меньше, чем я рассчитывал, начав разбираться в этом, выяснилось что положить деньги нужно было в день открытия, так акк по условиям банка праценты начисляются на минимальный остаток средств на счете в течение месяца...как всегда по своей глупости и халатности я расстроился и собирался уходить, встретив женщину, которая оказалась управляющей этого банка Елену, она увидив мое состояние и лицо, она пригласила меня в кабинет, где я все ей рассказал, выслушав она предложила мне оформить претензионное заявление с подробным описанием допущеных мной фактов. Примерно через неделю, мне поступил звонок из банка от управляющей, которая сообщила мне что банк пошел мне на встречу и понимание и доначислил проценты которые я потерял, что меня сильно удивило и дико обрадовало!!!!!! Огромное спасибо за человечность этой замечательной женщине, которая не проходит стороной клиентов банка!!!!! СПАСИБО этому банку за то что дает второй шанс на исправление ошикбок своим клиентам!!!! С наступающим новым годом!!!))))

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности сотруднику Банка УРАЛСИБ Юлие З-вой (сотрудник Банка в г. Уфа). Юлия помогла мне в сложной ситуации и проявила максимальную человечность при решении моего вопроса. У меня есть кредитная карта (Телефонная) оформляла её ещё, когда были повышенные бонусы по ней и так получилось, что я не могла несколько месяцев платить по ней. Коллекторы каждый день звонили и просили вернуть долг, никаких дельных предложений от них не было и только Юлия помогла мне снизить ежемесячный платеж по кредиту и войти в коллею (оформили заявку на реструктуризацию и после ее рассмотрения мне согласовали реструктуризацию). Также Юлия разъяснила мне все условия кредитного договора и помогла снизить мою кредитную загрузку. Ситуация действительно была очень непростая (однажды я позвонила ей даже после окончания рабочего дня на мобильный, Юлия была на работе и спокойно ответила на все мои вопросы). Еще раз благодарю! Вы вернули мне спокойный сон!

Добрый день. У моей компании открыт расчетный счет в банке Уралсиб. Обслуживаемся в ДО «Проспект Мира» г. Москва.Случилась крайне неприятная ситуация - заблокировали расчетный счет. Основание подложные, с явными признаками фальсификации, документы от ФССП, возможно с участием сотрудников банка, по моему оценочному суждению!!! В банке волшебным образом оказалось принято 2-а «липовых» постановления судебных приставов о розыске счетов на астрономические для малого бизнеса суммы: - 21.788.140,56 рублей от Судебного пристава-исполнителя МОСП по ИОСИП УФССП России по Магаданской области В-вой В.А. - 15.866.000,11 рублей от Судебного пристава-исполнителя МО по ИОИП УФССП России по Иркутской области П-ко П.Д. Компания моя зарегистрирована и постоянно находится в Москве, и сотрудников банка почему-то не заинтересовало, почему подобные постановления выдают судебные приставы из регионов. Даже если «мифический» арбитраж с участием моей компании проходил в регионе, то по закону постановления выдаёт тот судебный пристав, на чьём участке зарегистрирована компания. Но самое интересное далее… В постановлении из Магадана судебный пристав  В-ва В.А. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Магаданского городского суда от 18.05.2018 и 11.06.2018 года соответственно. ОДНАКО!!! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ КОМПАНИЮ ТОЛЬКО 07.09.2018!!! Ребята работают наперёд, как в фильме «Особое мнение». По номерам ИП, судебных приказов нахожу !!!В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ!!! реальное постановление Магаданского суда, в котором числится совершенно другая компания. Не говорю уже о других «недочётах» вроде неверного юридического адреса. В постановлении из Иркутска судебный пристав П-ко П.Д. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Арбитражного суда Иркутской области. Захожу на сайт суда, произвожу поиск по номеру из постановления… О ЧУДО! Есть такой арбитраж. Только сумма там не 15.866.000,11 рублей, а 15.866,11. Да и компания там вообще не моя)))) Логичный вопрос «При чём тут банк?». Когда сотрудники банка в ДО «Проспект Мира» сообщили мне об имеющихся ограничениях, мне потребовалось несколько часов на то, чтобы получить хоть какую-то информацию. И то мне сказали только сумму удержания и НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ. В ФССП номера не значатся. Два дня спустя, сквозь крики и споры управляющая отделением М-ва Е.В. распечатала мне сами постановления - явно не хотят помогать, тянут время. В территориальном УФССП в Москве, мне выдали справку о том, что «В отношении юридического лица исполнительные документы не поступали». Данной справка для сотрудников отделения и управляющей показалась недостаточным основанием для разблокировки счетов. На мои требования о дополнительной проверке «липовых» постановлений, сотрудники отделения и лично управляющая никак не реагируют, на просьбы связаться со службой безопасности банка – не реагируют, НАМЕРЕННО ЗАТЯГИВАЮТ обработку заявления на разблокировку счета и претензию к банку. Хорошенько обдумал ситуацию и решил, что не желаю сотрудничать с таким банком. Пытаюсь разорвать договор на РКО и написал заявление на закрытие счёта. Однако сотрудники отделения и здесь «тянут резину» и говорят, что пока висят ограничения, счёт не закроют. Однако не делают ничего для того, чтобы помочь клиенту, а равно ДЕЛАЮТ ВСЁ для того, чтобы ограничения не сняли.

19.12.2018г. я обратилась в отделение на Удальцова 65 за услугой: Закрыть текущий вклад и перечислить ден.средства в другой банк. Обслуживал меня менеджер А.К-шев А., который оказал себя как не компетентный и не грамотный сотрудник. По существу: после закрытия моего вклада, он подготовил Заявление на перевод моих денежных средств в другой банк. Заявление я прочитала и сразу задала ему вопрос: «Почему в строке Получатель он не указал Ф.И.О. получателя? Ведь платеж может не пройти». На что К-шев А.А. ответил, что «В нашем банке этого не требуется». Я у К-ва А.А. еще раз уточнила: «Точно ли транзакция пройдет без указания Получателя?», на что К-шев А.А. ответил утвердительно. На вопрос: «Вы мне отдадите мой экземпляр заявления о переводе ден.средств и платежное поручение?» К-шев А. ответил, что «Я вам ничего не могу отдать». Можете только  представить моё удивление от подобного ответа..  Я его долго убеждала выдать мой экземпляр заявления. Он наотрез отказался, ссылаясь на то, что в данном банке так не принято. Кое-как я заставила его выдать мне хотя-бы копию моего Заявления (с отметкой «копия верна» ). Кстати данная копия является доказательством моих слов о том, что К-шев А. не указал Получателя в заявлении и не выдал собственно само заявление (мой экземпляр), а лишь копию.  В результате его халатной и безответственной работы транзакция не прошла и денежные средства не были переведены по причине «Не указан получатель». Это вопиющая не компетентность в банковских операциях (мягко говоря). За всю свою долгую историю сотрудничества с разными банками впервые сталкиваюсь с подобным. С Уралсибом я с 2017 года, хотела и дальше продолжать сотрудничать, но после подобного это просто невозможно.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка в течение уже долгого времени и хочу написать отзыв. В настоящее время у меня есть 2 продукта, это вклад и кредит. Сразу скажу - оба продукта полностью устраивают. Кредит оформляла без проблем под приличный процент без всяких дополнительных услуг. Выплачиваю вовремя, просрочек не допускаю. Отдельно хочется заметить, что в случае если на счете по кредиту нет денег, то за несколько дней до даты платежа поступает смс от банка, чтобы я не забыла пополнить счет, что я и делаю))). Периодически поступают предложения от банка с привлекательными предложениями по кредитам, но пока, на мое счастье, в них не нуждаюсь))) Отдельно хочу написать вот про какую историю. В ноябре заканчивался срок по вкладу, о чем, честно сказать, я благополучно запамятовала и так бы и пролежали мои денюжки под маленький процент (так как после окончания мой вклад бы продлился под совсем маленький процент), если бы не одно но. Из отделения, в котором я обсуживаюсь (Нефтехимическое), мне позвонила сотрудница банка В-ва Лидия, у которой я и оформлял вклад, и напомнила о мне том, что вклад у меня заканчивается и нужно бы посетить банк для переоформления под более привлекательные условия, что в общем то я и сделала)). Обратилась в офис прям на следующий день и сразу попросила, чтобы обслужила меня Лидия, чтобы я еще раз лично могла поблагодарить ее за то что не забыла про меня! Лидия очень подробно и понятно все объяснила, очень вежливо и с участием. Спасибо за высокий профессионализм и доброе отношение к клиентам! Благодаря таким сотрудникам, которые проявляют инициативу и заинтересованность не только в своей личной выгоде, создается отличное впечатление о банке! С уважением, Татьяна, Ваша клиентка))

День добрый! Я воспользовался услугой автокредитования от вашего банка и успешно досрочно погасил имеющуюся задолженность (кредитный договор 2200-553/00768 от 28.04.2017 г.), после чего забрал ПТС автомобиля, находившегося в залоге. Спустя почти ДВА месяца автомобиль до сих пор числится как предмет залога в реестре залогов (номер уведомления 2017-001-342563-147 VIN XTAGFL110HY093081). При обращении по телефону горячей линии в 11:16 от 20.12.2018 менеджер Алиса сказала что обращение приняла, но ни сроков рассмотрения заявки, ни  номер входящего обращения для отслеживания сообщить не смогла, что меня совсем не устраивает. Прошу помочь в решении создавшейся ситуации и навести порядок в системе документооборота и приёма обращений от физ.лиц для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Заранее благодарю.

Работаю учителем. Профессия светлая, но низкооплачиваемая, что не мешает всё же мечтать о собственной квартире. В 2015 появился шанс - правительство РБ запустило программу "Своё жильё". В школу приходили с презентацией сотрудники банка Уралсиб, рассказали всё, я решила разместить данный вклад у них. Рассчитывала, что за 3 года смогу накопить нужную сумму. За период обслуживания проблем не возникало, но срок истек, а нужная сумма не накопилась. По условию программы, если не тратишь накопленную сумму после окончания вклада на первоначальный взнос по ипотеке в банке, а забираешь деньги, субсидия от государства подлежит возврату. Я уже успела расстроиться, распрощавшись с накопленными денежками, но Уралсиб приятно удивил - предложил продлить данный вклад на срок 1 до 3 лет, субсидирование продолжится. Спасибо большое банку Уралсиб за новую надежду!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "Парк Победы" - И.С.-ву за отличную работу и клиентоориентированный подход, доброжелательность и компетентность, оперативное и качественное решение возникающих вопросов. Через таких сотрудников складывается мнение о комфортности работы с банком. Но расскажу последнюю историю, произошедшую со мной. На прошлой неделе я обратилась в банк, чтобы узнать, какая сумма у меня накопилась на вкладе и снять проценты. По своей невнимательности я случайно выронила в офисе карту, сотрудники нашли в офисе карту и не остались равнодушными: Игорь позвонил мне и сообщил, что карта у него и, что я могу ее забрать, когда мне будет удобно. Дай Бог здоровья всем сотрудникам банка, если бы они вовремя не увидели мою карту, то я могла бы вообще попрощаться со своими деньгами.