5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

27.11.2021 мне привезли кредитную карту , представитель сказал,что мне сразу придет смс ,с инструкцией для активации. Мне ничего не пришло. в кол цент звонить нет смысла, они переводят с одного на другого специалиста и в итоге сбрасывают звонок . . Что делать и кап ее активировать так и не поняла. Первый сталкиваюсь с таким   Ужасным сервисом. Я  Х-ва Ольга В., если нужны мои данные.

Ужасный банк. При оплате кредита по договору, постоянно найдут за что выставить пеню. Обходите его стороной

Решил открыть в этом банке премиальную карту и подключить пакет услуг с привилегиями.  К сожалению, эту карту не доставляют, поэтому пришлось найти время и приехать в один из трех офисов в СПб. В колл-центре информировали, что можно подъехать в любое время в течение рабочего дня и выбрать "Приоритетное обслуживание" для оформления документов - так это не займёт много времени. Приехав за час до закрытия, обнаружил полупустой офис, в котором из множества рабочих мест были заняты лишь три, и сотрудники на двух из них увлечённо смотрели на мониторы, не принимая клиентов. А [b]единственный [/b]оставшийся работник очень не хотела заниматься этим вопросом. [quote]- Вы понимаете, что придется держать на счету не менее 1 млн? И тратить, и пополнять... - Да, я читал условия - К сожалению, мы не сможем сегодня оформить карту, так как конец рабочего дня. - Но еще час до закрытия, и на горячей линии меня уведомили, что в любое рабочее время банка можно оформить документы - Может перенесем нашу встречу? - Обычно я очень занят и мне сложно найти время. Давайте сегодня, раз уж я здесь. - Хорошо, Вы можете ожидать, я пока занята.[/quote] Ждал почти час (а ведь я выбирал премиальное обслуживание и готов был платить за него впоследствии). Все погружены в себя. Кассиры и те покинули отделение.  Конечно, счет не был открыт - может и к лучшему, потому что при таком отношении к клиенту в случайном отделении, наверняка, аналогичное отношение к финансам клиента в организации в целом.

Курьер привез карту, оформил все документы, отправил их в банк, при мне все прошло проверку. Сказал ждать до часу и придет смс с рекомендациями по активации. Прошло более 3х часов карта так и не активируется. В личный кабинет зайти не могу и установить пин код - пишет ошибка.   Дозвонилась на горячую линию, сказали, что может быть активируется до 3 декабря! И документы не поступили. Звоню курьеру - он говорит, что давно все отправил в банк. Замкнутый круг. Ну зачем тогда я ее получала сегодня, если пользоваться картой я смогу "может быть" после 3го декабря? Очень переживаю, чтобы кто-то за меня это не сделал.

19.11.2021 мною был взят Кредит в банке Уралсиб. 22.11.2021 я поехала в банкомат банка при отделении банка Уралсиб для внесения средств на картсчет денежной суммы, чтобы сделать частичное погашение кредита. Банкомат Уралсиб банка принял у меня купюры, но не зачислил их на мой счёт по карте и не выдал чек, написав, что не работает. Банкоматы старые, древние, тормозят ужасно! Я сразу обратилась в отделение банка при котором располагался банкомат. Приняли заявление, попросила узнать когда будет проинкассирован банкомат, обещали что в течении двух дней будет инкассация и к пятнице будет возвращена сумма не зачисленная и внесённая мной в банкомат на счёт карты. Оказалось проблема с банкоматом была и ранее, что он не зачислял деньги, но к сожалению сотрудники банка и ответственные за это «дело» люди не удосужились сделать так, чтоб банкомат работал исправно. Сумма которую я вносила должна была погасить мой кредит, что уменьшило мне % и сократил срок кредита и ежемесячный платёж. Сегодня уже 27.11.21 и вот уже 5 день банк использует мои денежные средства, не ответив на мое заявление, не ответив так же 25.11.21 в коллцентре на мою проблему, не смогли соединить с сотрудниками отделения (ответ: никто не берет трубку), не оповестив не перезвонив мне и тем более не зачислив деньги на мой счёт. Встречаю такое ужасное отношение впервые, когда всем вокруг просто наплевать. Надеюсь очень, что банк зачислит сумму и не будет начислять % на эту сумму и станет более клиентоориентированным.

Началось всё с того, что решил я прикупить курточку Адидасовскую, в их же фирменном онлайн магазине, а точнее даже в фирменном приложении. Купил, оплатил, жду. Утром обнаруживаю что карта банка заблокирована. Звоню в 8 утра в банк и о чудо, сразу попадаю на операциониста (ранее это всегда занимало не менее 40 минут. Правда тогда я ещё не знал, что 40 минут на телефоне это лучшее что есть у банка, потому что есть ещё отделение). Операционист радостно сообщает что карта была заблокирована по причине компрометации. Банку не понравился мой платеж адидасу (ишь буржуй, в полосатых одежах надумал ходить. Да и магазин ныне не дружественной нам державы). Причем платеж был днем, а карту заблокировали почти в полночь (Уралсиб, вы точно Уральский а не Прибалтийский банк?). Ок. Говорю это был я, разблокируйте мне карту, а то очень кушать хочется. Не нут то было. Для разблокировки надо идти в отделение. Уточняю у операциониста, могу ли я обратиться в отделение на Б.Серпуховской улице или его закрыли (что то такое было у меня в памяти связанное с изменениями в этом отделении), на что меня уверяют что всё там хорошо, только укоротили режим работы. Отлично. Иду в отделение в обеденный перерыв с надеждой уложиться минут в 20. Но день не заладился. В отделении кроме меня ни одного человека, но выясняется что теперь они работают только с юр.лицами (ох уж эти оптимизаторы с их оптимизациями) и ничем мне помочь не могут. А операционист меня не обманул. Они работают, только не со мной. Меня с радостью обслужат на Павелецкой или Таганской. Снова ОК. Лечу на Павелецкую. Обед заканчивается а я ещё ни в одном глазу. В отделении на Павелецкой меня опять начали мучить сомнения что банк Уральский. В помещении было человек 10 Казахов и я (причем Казахи никак друг с другом не связанные). Беру талончик сажусь ждать. Очередь не спешно идет, причем как в поликлинике, обслуживают через одного. Одного с талончиком, ещё одного "я только спросить". Через 1,5 часа, после того как очередному "спрашивателю" сказали садитесь, талончик брать не надо, я возмутился (не забываем что я ко всему прочему ещё и без обеда), и меня наконец то тоже пригласили. На этом плохие новости не закончились. Карту заблокировали на совсем. Теперь только перевыпуск. Моментальную нельзя. Только именную, которую ждать неделю (обед откладывался на неопределенный срок, впрочем как и ужин). Правда сказали что заблокирована только карта и я могу свободно переводить и снимать с этого счета деньги (напомню что у меня кредитка). От данного предложения пришлось вежливо отказаться. В общем то наверное на этом и всё. Уралсиб, тебе заслуженный кол. Как говорится: "Свято место пусто не бывает". Ты уверенно занял первое место с конца, которое долгое время занимал ныне почивший банк Восточный.  Буду набираться следующую неделю сил, ведь предстоит ещё иди для того что бы забрать карту.

Являюсь созаёмщиком ипотеки, платежи вносит основной заёмщик, в БКИ проверила недавно информацию и там отображается, что были просрочки в декабре 2020 года. Внесли ровно до даты погашения, но сами списали платёж в январе 1го так ещё и испортили кредитную историю мне и основному заёмщику. Мало того, что когда взяли ипотеку там кредит вообще не отображался сразу, а через пару месяцев, вносили по графику выданному на руки, так ещё и обманывают! Прошу исправить информацию срочно!

Сняла перевод вестерн юнион на счёт. Но оказалось что перевод завис! Техподдержка вопрос не Решает! Деньги на счёт не поступают. А в первый раз банк тупо не видел мои данные, пришлось ехать в банк, и получать через кассу!

Для организации в августе был открыт счет в банке Уралсиб. В начале сентября на почту пришло письмо с просьбой активировать счет (провести операции на сумму более 10 000 рублей), за что банк пообещал дать бонус 3000 рублей. Данное условие было выполнено в сентября.  17 ноября написали письмо в интернет-банке, что до сих пор не получили обещанные бонус. До сего момента (25 ноября) никакой обратной связи от банка нет: на письмо никто не ответил, бонус не начислили. Как понимать такое поведение банка?

24.11.2021 я получил карту в офисе банка Уралсиб, после вышел из офиса банка, позвонил по номеру 8 800 250 57 57, установил пин код, затем вернулся в офис банка, в котором при входе стоят банкоматы, для активации карты и установки пин кода. После того как вставил карту в карто-приемник банкомата, экран банкомата завис и не реагировал на кнопки. Карту продвинулась глубоко и ее вытащить уже было нельзя. Внутрь он ее не "проглатывал", карта осталась полностью в карто-приемнике. Время около 18:50 (офис работает до 19:00). Звоню в техподдержку по номеру 8 800 250 57 57, взяли трубку почти сразу, объясняю ситуацию, говорят, что можно будет получить карту которую зажевал банкомат в этом же офисе, где находится банкомат,  после того, как проведут инкассацию. Далее мне пришлось буквально "выманивать" информацию, что для этого нужно сделать, кода это будет сделано, точно ли карта будет меня ждать в этом офисе, будет ли она автоматически заблокирована и т.д. сотрудник сразу ничего не объяснил, поэтому мне пришлось у него это все спрашивать методом дедукции. Потом он говорит, если офис банка работает, то можно попробовать узнать когда будет инкассация, время 18:55 (за 5 минут до закрытия) двери в офис банка закрыли, свет горит, но туда уже не зайти. Затем я опять "выпытывал" информацию, как можно узнать о том, когда можно будет забрать карту, специалист только после многочисленных вопросов дал номер внутренний этого офиса, добавочный, сказал что можно звонить по нему и узнавать.  Мой комментарий: Мне вот интересно - зачем тогда нужна техподдержка? Чтобы дать другой номер куда мне звонить? Разве это не должно быть централизованно? 25.11.2021 утром написал в чат в приложение, объяснив ситуацию, мне отвечают: Карту можно будет забрать после инкассации по адресу  г. Уфа, ул Крупской 9 (центральный офис). Мой комментарий:  Но мне не понятно - когда можно будет это сделать, мне туда что надо ездить каждый день и узнавать а не сделали ли там инкассацию и можно ли забрать карту? Сроки, сказали, не известны. Написал еще раз в чат. Теперь уже другой ответ: оказывается нужно в офис банка прийти любой, и написать там заявление на возврат карты..... Мой комментарий:  Почему нельзя это сделать в приложении? Я ведь уже авторизован. А подписать можно простой ЭЦП (с помощью смс) например. или даже просто. Многие банки по обращению в чат или по звонку, например возвращают деньги, без каких либо заявлений, например "желтый" банк. Т.е. здесь простая бюрократия, которую можно избежать. Что имеем в итоге: - Только что получил карту, хотел активировать через банкомат, банкомат ее зажевал (если это происходит уже с первых минут взаимодействия с банком, то что будет дальше?) - 3 обращения по вопросу - и 3 разных ответа от специалистов банка.  - офис банка закрыл двери входа в офис банка раньше времени работы в 18:55 (а работает до 19:00) - специалисты не знают , где и когда можно будет забрать карту, которую зажевал банкомат, не знают когда буде инкассация и не знают в течении какого кол-ва дней после инкассации можно забрать карту - излишняя бюрократия (которая в принципе и не нужна) с обязательными бумажными заявлениями и многочисленными визитами в офис (которых уже нет во многих других банках) Прошу вернуть мне карту и сообщить, где и когда я ее могу убрать (желательно забрать из того же офиса банка, где я ее и получал).  В дополнительном поле указал адрес офиса, и последние 4 цифры номера карты, карта не именная.

Взял раз ипотеку, теперь до конца жизни будут преследовать с предложениями о кредитах. Неоднократно просил исключить меня из маркетинговых коммуникациях при обзвонах. Звонил сам в КЦ. Ходил в офис. Все бесполезно. Претензии в этом банке фиксируются, но никогда не рассматриваются.. У своего сотового оператора подключил блокировку спам звонков, они и через неё прорываются и ломятся по всем каналам связи. Несколько раз по мимо этого обращался по другим вопросам. Все оставалось без ответа.  [url=https://drive.google.com/drive/folders/1ZEpow9kE4hv7cIgIIxTT_gbS5_9OpRxg]https://drive.google.com/drive/folders/1ZEpow9kE4hv7cIgIIxTT_gbS5_9OpRxg[/url]

Хочу поблагодарить сотрудников банка Уралсиб (офис Шафиева 11) и отдельно специалиста Л-ву Светлану Ю. за помощь с программой ЖСС. На консультации мы быстро подобрали удобные для меня условия и разобрались с документами. Весь процесс занял не более 15 минут.  Благодаря Светлане, с небольшими вложениями на вклад копим деньги на расширение квартиры. Очень грамотный специалист и приятная в общении девушка. Обязательно оставлю рекомендации знакомым.

Оформлена кредитная карта "120 дней на максимум", по которой банком заявлена льготная задолженность до 4-х месяцев. По факту имеем 3 месяца (в октябре образовалась текущая задолженность по карте, а срок окончания льготного периода отображается в мобильном приложении и в интерент-банке 30 декабря).  Обращался месяц назад по этому поводу в банк через чат, но решить вопрос не смогли и сообщили, что ожидается выход нового релиза инетрнет-банка и вроде как должно все исправиться. Больше месяца прошло, вопрос не решается...

после обновления сайта Уралсиба личным кабинетом стало пользоваться неудобно. Все важнейшие опции просто отсутствуют. Например, исчезла такая опция как Напишите нам. Как мне объяснили - это можно сделать через соцсети?! Но для чего тогда Личный кабинет? Или информирование по картам. Сейчас никакую нужную информацию получить невозможно. Взять карту Прибыль. То есть СМС-информирование, то его нет. А посмотреть, как раньше, какие по карте опции подключены, невозможно. Есть только опция - отключить информирование и всё?! И тк далее

С самого утра пытаюсь войти св новую систему она не признаёт старые логины тех поддержка не справляется с поставленной задачей!:(((

Добрый день, я У-ов Алексей А. Ип ИНН ***  г Санкт Петербург . Хочу задать Вашему банку вопрос о том как Ваши сотрудники пренебрегают законами РФ а именно законом о Банковской тайне . Напоминаю что Сотрудники банка могут предоставить информацию только лично владельцам счетов или их законным представителям. Месяц назад банк заблокировал деньги на моем счету , мой партнёр решил проверить эту информацию, спустя два дня у него оказались данные по моему счету ( движение денежных средств, инн моих партнеров , даты входящих платежей , кому и как за что я плачу ) . Да эти данные не на бумаги , но они фактически совпадают с реальными данными . На вопрос от куда он это взял он сказал в стороннем отделение банка . Как ? Получается в любом отделение любой сотрудник может так легко взять и посмотреть что кому куда и сколько я плачу ? В чем суть банковской тайны для Вашего банка ? Прошу так же разобраться и применить дисциплинарные меры к сотруднику имеющему интерес к моим личным персональным данным

Обратилась в отделении г. Уфа ул. Шафиева 11. Была удивлена, что не было очереди, сразу вызвали в окно 7. Менеджер Елена была вежлива и ответила на все мои вопросы. Хочу вырозить ей за это благодарность. На данный момент нахожусь в поисках расчётный карты, заинтересовала карта прибыль. Уверенна, что я обязательно вернусь в этот банк, так как я ранее была уже клиентом.

Являюсь клиентом Банка уже 16 лет. Успешно погасила в ипотеку и не один потребительский кредит. Очень приятно всегда приходить в офис. Менеджеры всегда подбирают самое выгодное предложение и проконсультируют по всем возникающим вопросам. Спасибо большое. 02.11.2021 мне необходимо было заменить кредитную карту в связи с истечением срока действия. Обслуживание очень удобное и быстрое. На телефон пришло СМС с информацией  о том в какое время и где можно забрать кредитную карту, не нужно было тратить время на лишний визит в Банк.  У меня было на все процедуры 10 минут. Наталья Яковлевна оформила все необходимые документы очень оперативно и мы успешно уложились. Спасибо огромное за Ваш профессионализм!

Клиентом данного банка являюсь уже около полутора лет. В свое время заинтересовал премиальный пакет банка, которым и на настоящий момент пользуюсь, условия и сейчас, учитывая рынок, весьма интересные. Но предметом оценки будут в данном случае не продукты. Я хотел бы отметить качество работы сотрудников "своего" отделения. Исторически так получилось, что даже будучи премиальным клиентом, де факто не пересекался с персональным менеджером (в основном достаточно поздно приезжая в отделение). Поэтому работал с сотрудниками основного офиса Эрнестом (не помню к сожалению фамилии) и Давидом Д-ым. Сотрудники показали себя очень профессиональными, безукоризненно вежливо-корректными и вполне компетентными. Все мои порой специфические запросы успешно решались. Даже когда возникли некоторые проблемы (ну бывает, понимаю), которые не решились на месте, сотрудники самостоятельно разобрались и перезвонили с решением. Казалось бы, ничего сверхъестественного, но с учетом нынешнего уровня банковского обслуживания первой линии, приятно удивили практически индивидуальным подходом. Однако будет и ложка дегтя. Какой-то "большой ум" в банке решил все "оптимизировать". И с лета сократил время работы моего отделения до 19-00. Поскольку я в рабочее время работаю, видимо отделение придется поменять. Что совсем не радует.

Давно являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карту, пользовался кредитом от банка,  и хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Б-ой Елене отделение на Проспект Октября д.3,  за всегда компетентую и понятную консультацию в получении кредитов, карт дебетовых и кредитных.  Огромное спасибо.