3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

В Краснодарском отделении банка Уралсиб, на Ставропольской 131/2, хотел получить зарплатную карту в субботу, на что сотрудники банка сказали, что карту можно получить только в будние дни, а для получения в субботу, необходимо уведомить банк об этом, для того, чтоб они отложили карту. Адекватных причин для разделения карт на "будние/субботние" я не вижу. Такие неудобства прямо говорят о том, что банку плевать на своих клиентов.

Первый опыт общения с Уралсибом оказался негативным. попытка получить "моментальную" карту Копилка обернулась 2х часовой потерей времени. первый час 2 операциониста отделения "работали" каждый с одним клиентом. Только после третьего обращения к управляющей отделением началось что-то наподобие обслуживания. И даже после этого, карту, о которой спрашивал заранее в отделении, выдать не смогли, якобы из-за ошибки в программе. В итоге выдали другую карту с невыгодной мне программой. попытка вывести средства в другой банк через интернет-банк упёрлась в ограничение дневного лимита, который невозможно поменять не обратившись лично в отделение, что сделать в ближайшие несколько месяцев не смогу. итог недельного общения с этим банком - перевожу частями в ноль средства со счета в другой банк (250 руб комиссии за операцию!), ставлю крест на этом имени. Крайне не рекомендую пользоваться услугами Уралсиба. Андрей.

Имею ипотеку в этом банке, в прошлом году брал автокредит. Менеджеры банка ткнули в договор, что при оформлении необходим полис на 3 года и развели на 55 тыр. Сейчас выясняется, что полис необходим был не тот, который навязали (он вообще добровольный), а Каско. На каждый год. Машина стоит 500 тыр, а страховок ещё на полмашины, это помимо процентов, которые переплатишь. Ну не абсурд? Господа, зачем вам Каско? Вы в вместе с союзом автостраховщиков? Другого объяснения не вижу. В случае угона или утери машины, по тому же договору отвечаю я. Если я не трудоспособен, то есть тот полис, который вы мне навязали. Зачем Каско на такую машину? Это полбеды. Естественно, оформлять Каско не собираюсь, дешевле рефинансироваться в другом банке. О чем и сообщаю кредитному отделу - вынужден перекредитоваться по [u]ипотеке и автокредиту[/u] в другом банке. Ответ фееричен: "[b]Дальнейшие действия на ваше усмотрение.[/b]" Это какой-то бизнес по-русски. Клиент, исправно платящий, приносящий проценты по автокредиту и ипотеке не нужен, давайте лучше с него срубим по 100р за просрочку полиса и пусть идет другим деньги приносит. Т.е. серьезно, вот никакой выгоды банк не получает, но клиента просто посылает.  Конечно кол за такой сервис.

Любовь, Одинцово 13.08.2018 11:23 Хочется отметить недобросовестное обслуживание менеджеров в случае с навязыванием клиентам пенсионного возраста с высокими процентами под 15-20% годовых сроком на 5лет(!)В реале же получается не более 6% процентов в год...только выкупная сумма с вычетом 40%(то есть если я захочу раньше пяти лет забрать свои деньги то должна банку ОСТАВИТЬ свои собственные деньги..а вот эти тонкости сотрудники банка не считают нужным сообщать клиентам!)Обещанные повышенные проценты это очередной обман тех кто доверяет свои сбережения банкам!Новый способ мошенничества под прекрытием закона! ​

В 2015г. вложил деньги в банк "Уралсиб", вклад "Выгодный" с ежемесячной выплатой процентов и автоматической пролонгацией договора. В течении трех лет все было хорошо: выплаты регулярно поступали на карту (проценты конечно со временем уменьшались, но они так же уменьшались и в других банках), договор автоматически продлевался, посещение банка не требовалось. Однако в один прекрасный день получил выплату из рассчета не 6% годовых, как было перед этим , а всего 0,01%. В банке мне сообщили что вклад "Выгодный" отменен месяц назад и проценты мне начислены по минимальной ставке банка, а информировать меня об этих переменах никто не обязан - я должен сам постоянно отслеживать состояние своего вклада. В общем вклад мне конечно вернули и на этом - до свидания, проценты за последний месяц достались кому-то другому... Юридически нет никаких шансов приедьявить банку какие-либо претензии, вот пишу этот отзыв - может кому пригодится. Вывод: не покупайтесь на предложение "Автоматическая пролонгация договора по вкладу", рано или поздно - вас обманут.

Ужасный банк. Проторчала час, хотела открыть счёт в банке. Взяла талон, как полагается, сижу жду. Проходит 20 минут, подошла сотрудница, пропустила парня, который пришёл позже меня, он был вообще без талона. Потом пропустили какую-то девушку. В итоге, мой номер даже не прозвучал. Сотрудники не работают, черти чем занимаются. Все были свободны, видят зал полный и никто не работает. Ужасно! Никогда больше не приду! ФУ

Досрочно с переплатой погасил автокредит. Второй месяц пытаюсь вернуть переплату.  Сделал все по инструкции, так как в нашем городе офис банка закрыли, а ближайший за 150 км, написал заявление в  [b]Дирекция сопровождения вкладов и переводов ПАО "Уралсиб" г. Тверь ул. Калинина, 17.[/b]  Но вот уже второй месяц не ответа ни привета (ни денег намоем лицевом счету в другом банке ни официальном ответа, почему не переводят переплату).  В гал-центре банка, вообще не могут дать вразумительный ответ. Наверное придется обратиться в ЦБ РФ с жалобой.

Добрый день! Несколько месяцев назад мною был взят автокредит. По умолчанию в договоре при частичном досрочном погашении изменялся срок кредитования. Я обратилась в отделение банка Уралсиб, где написала заявление на изменении условий кредитования и в случае частичного досрочного погашения должна была меняться сумма платежа, а не срок. На мое заявление не последовало никакой реакции: после оплаты кредита условия не поменялись. Я обратилась в отделение банка повторно, где сотрудники банка не смогли объяснить мне в чем проблема. Во время моего третьего визита в банк сотрудники так же не смогли дать мне четкий ответ на тот же вопрос, но предложили написать мне претензию, что собственно я и сделала.

В нашем банке уралсиб(мегион) очень скользкие полы.я получила в банке травму перелом мезинца.я одинокая пенсионерка 58 лет направила в банк притензию о возмещении ущерба.рассматривали месяц.потом 14 дней.теперь опять прислали смс на 14 дней.что там тянуть у вас нарушение техники безопасности.пока ждем потом будем действовать дальше через интернет. и дальше

16.06.2018 сломался терминал пластиковых карт. Сделал заявку в службу технической поддержки терминалов. Сегодня уже 2.07.2018. Результат нулевой. Все звонки в службу безрезультатны. Они не могут найти техника, который должен поехать и обменять терминал. Писменная претензия, будет расмотренна через 14 дней. Кому она уже будет нужна? Магазин в аэропорту. Туристов море. Больше половины платежей через терминал. А они просто не могут найти своего техника. Так отвечают в службе поддержки. Кому то еще нужен такой банк?

18.06.2018 года мне на телефон поступило СМС о блокировке моего р/с в Банке в связи с постановлением судебного пристава исполнителя который ведет исполнительное производство на 3-е лицо?????????? Я понимаю что совпадают мои ФИО, но как можно не увидеть данные паспорта или хотя бы СНИЛСа??????? И очень удивил меня ответ службы "клиентской" поддержки, если ее можно назвать этими словами..... которые с явным равнодушием и безразличием сообщили мне что пишите жалобу мы не знаем что можно сделать..... Прошу Вас разобраться с данным вопросом и снять НЕЗАКОННО наложенный арест. И ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВПОСЛЕДСТВИИ КОТОРОЙ СТРАДАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ, ПРОВЕРЯЙТЕ ЕЕ НА ДОСТОВЕРНОСТЬ.

Вся суть в принципе есть в аудиозаписи разговора (слова паразиты типа "как бы" конечно ужасно, но не об этом сейчас). [url=https://yadi.sk/d/kr97oSmo3XLJZT]Разговор с банком аудио.[/url] Открыла вклад, не дали никакой карты. Обычно везде дают какую-нибудь моментальную карту с бесплатным обслуживанием. Я ее хотела, чтобы удобно закидывать деньги на вклад и самое главное -  получить доступ к личному кабинету, чтобы я хотя бы видела цифры своего вклада. Мне сказали, что доступ в кабинет возможен только если я получу карту с платным обслуживанием, начали предлагать кредитку. Я отказалась и ушла, и тут решила выяснить, неужели нет бесплатных карт.. Позвонила в гор. линию. Сначала пытаюсь выяснить есть ли вообще бесплатные карты, потому что в отделении специалист, что открывал кредит сказал, что их нет в природе вообще у банка. Когда оператор упоминает неименные карты пытаюсь выяснить какие по ним условия, то есть бесплатные ли они все-таки. Я не специалист банковской сферы, может они все бесплатные конечно, потому уточняю. А она сразу уже перешла на тему того, где его получать - то есть звонить и узнавать по каждому отделению, чтобы соединяли и уточнять. Зачем мне сейчас по порядку обзванивать отделения, потом прибегать туда, если я даже не знаю бесплатная карта или нет. Я не знаю нужна мне она или нет. Сотрудник не дает мне информацию по карте, по ее условиям. Сотрудник говорит, что они не имеют информацию по условиям банковским продуктов и соединяет меня с ОТДЕЛЕНИЕМ! Просто выбрала любой и соединила. Как я выберу отделение, если мне еще не ответили на вопрос, бесплатна ли карта (условия!). А там в отделении со мной говорит какая то хабалка, почему то ведет допрос на тему, где я открыла вклад. Я даже не помню где открыла, для меня банк это единая структура, тем более уж вопрос где получать карту какое к этому имеет отношение? Я живу в Москве, часто хожу по делам и в каком районе я была в тот день я уже не помню. Нашла на карте по пути и зашла открыла вклад. Если она задает такой вопрос, зачем вообще меня сотрудник колл-центра соединяет с ней, соединила бы с отделением, где открыт вклад, раз это почему то оказалось важно. А потом сотрудник отделения просто бросает трубку, пока я пытаюсь объяснить при чем тут отделение и у меня вопрос по условиям такой карты. Уралсиб, вы считаете, что такой уровень общения с клиентом приемлимый? Особенно примерно с 4 минуты.  Почему сотрудник, где открывала вклад соврал, что бесплатных карт не бывает (а не то, что просто нет в отделении). Почему чтобы получить карту, я должна находить отделение - звонить на линию - соединяют с отделением - спрашиваю. А если там нет карты, снова по кругу. По вашему это нормальные условия для вкладчика? Думаете это мотивирует далее вкладывать к вам? Почему сотрудники колл-центра не имеют информации по условиям продуктов (не про их наличии в отделениях вообще то вопрос, это то понятно, хотя тоже можно было давно автоматизировать)? Разберитесь с уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников. Например, сотрудники колл-центра ВТБ на фоне ваших просто гении профессионализма и клиентоориентированности. Подобного тона общения там не бывает. Это откровенная грубость, да и как можно бросать трубку при общении с клиентом (и не каким то вашим должником с давно просроченными платежами, а несущим вам деньги, которыми банк пользуется).

плюс .ДАЛИ КРЕДИТ НА МАШИНУ БЫСТРО!!! После Я начал бегать с НАЛИЧНЫМИ по городу и не мог положить на счёт через банкомат. То в Ленинском банкоматов нет на прием. То на Пискунова банкомат не работает по ночам . банкоматы работают не круглосуточно!!!. днем на Пискунова не встанешь на машине. ночью он не работает!!! В итоге погасил кредит до срочно!!! ХОТЕЛ ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ которую мне навязали при покупки машины,так они сказали у нас офис В МРСКВЕ!!! И ВЕРНУТЬ ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЕХАВ В МОСКВУ И ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО 6 % ОТ СТРАХОВКИ НА 3 ГОДА!!! У меня нет СЛОВ!!! Как может кредитная организация БАНКОМ назвать язык не поднимается!!!выдавать страховку? Еще и кредитную историю чуть не испортили на всю жизнь !!! перевел деньги через сбер ,они пришли тьолько через 2 дня!!! В НАШЬ МИР НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ТО?????? Короче не банк ,а отстой!!! подумайте 1000 раз СПАСИБО!!

Являюсь клиентом Банка Уралсиб более 6 лет. В настоящее время пользуюсь дебетовой картой данного банка "Копилка". Данный продукт привлёк меня возможностью получения дохода в виде процентов на остаток средств на счёте с одновременной возможностью снятия денег. Первый негативный момент, с которым я столкнулся, - это отсутствие СМС информирования об изменениях процентов начисляемых по вкладам ( у меня подключена платная услуга СМС информирование). Если другие банки, чьими продуктами я пользуюсь, в случае изменения % по вкладам присылали мне оповещение, то Банк Уралсиб довольствуется лишь размещением информации на своём сайте. Следующий негативный момент, связанный с использованием услуг данного банка возник, когда моя супруга по моей рекомендации также заказала выпуск карты "Копилка" в офисе банка, расположенном в городе Боровичи Новгородской области. Супруга должна была получить деньги в сумме свыше 1 млн. рублей и заблаговременно обратилась в банк с заявлением о выпуске карты. Когда сотрудник банка принимала заявление она сообщила, что выпуск карты и открытие счёта невозможно без одновременного внесения предоплаты за годовое обслуживание в размере 299 рублей. Супруга не подозревая о последствиях внесения данной суммы внесла её в день подачи заявления. Особенностью использования данного продукта является то, что проценты по вкладу начисляются на минимальный остаток средств по счёту в предшествующий календарный месяц. Пример: Вы открыли счёт 1-го числа календарного месяца и внесли 299 рублей, которые списали за год обслуживания, а 2-го числа календарного месяца внесли основную сумму вклада, но проценты по вкладу будут начисляться только с 1-го числа последующего месяца, а банк месяц будет пользоваться Вашими деньгами безвозмездно. Именно такая история и произошла с моей супругой: счет открыла в середине месяца и оплатила годовое обслуживание, а основной вклад сделала в течение нескольких последующих дней. В результате отсутствия должной информации и некомпетентности сотрудника банка моей супруге был причинён материальный ущерб в виде упущенной выгоды (недополучение процентов по вкладу). В настоящее время я изучаю предложения других банков по депозитам и вместе с супругой намерены прекратить сотрудничество с Банком Уралсиб, тем более, что в последнее время банк резко сократил количество банкоматов, а большинство отделений работает в неудобное для нас время.

Клиентом банка являюсь давно. И был подключен к их программе лояльности "Комплимент". Но все никак не получалось потратить накопленные баллы. Их вечно не хватало на желаемые приобретения. Недавно я получил письмо на почту, которое кстати улетело в спам и было прочитано абсолютно случайно, при поиске другого письма. В нем говорилось, что программа "Комплимент" заканчивается и заменяется программой "Уралсиб Бонус". Вздохнув, я мысленно попрощался с накопленными баллами. А тут сегодня, спохватился и решил попробовать потратить баллы на приобретение авиабилетов. Нашел это письмо и узнал, что срок уже вышел. Но решил, а вдруг они баллы перенесут в новую программу, почему бы и нет. Решил написать оператору поддержки через соцсеть. И вот ответ оператора: "С 16 апреля по 15 мая 2018 года у нас проходит специальная Акция по переносу бонусов программы "Комплимент" в новую программу - «Обменяй Баллы Комплимент». Ознакомиться с условиями вы можете на сайте банка Уралсиб в разделе «Частным клиентам – Бонусная программа «Комплимент». Ваши баллы Комплимент будут автоматически перенесены в новую программу Уралсиб Бонус, если вы хоть раз совершили обмен баллов в Магазине подарков программы «Комплимент» или если вы зарегистрировались в программе Комплимент в течение последнего года (в период с 15 мая 2017 по 15 мая 2018 года). Если же вы зарегистрировались в программе комплимент до 15 мая 2017 и ни разу еще не совершали обмен комплиментов, то для того, чтобы Ваши баллы были перенесены в новую программу, Вам нужно сделать хотя бы одну операцию по обмену баллов Комплимент. Сделать это нужно до 15 мая 2018 года. Тогда Ваши оставшиеся баллы будут перенесены в новую программу лояльности." То есть: 1. Была возможность сохранить баллы, подарив себе какую нибудь безделушку. 2. Клиенты со стажем менее года ценятся выше и получают привилегию, чем лояльные клиенты, которые с банком много лет (по моим прикидкам не менее 15). На мой вопрос почему об этом мне не сообщили, получил примерно ответ, что надо было следить за новостями на сайте банка. И вот тут меня очень сильно возмущает такой подход к клиентам. Что стоило в письме или на сайте программы лояльности разъяснить порядок переход на новую программу? Когда банку нужно, они мне постоянно присылают смс-ки, в том числе с рекламой своих продуктов и прочей лабудой. Почему нельзя было постоянным клиентам отправить подробное описание изменений на смс? Если вам было лень писать все это в смс или письме, ну просто хотя бы ссылку отправили бы с интригующим заголовком. При этом я заходил и на сайт программы и в личный кабинет на сайте банка и нигде не было каких то разъяснений. Уже после того как я занялся изучением данного вопроса, обратил внимание, что банк фактически нарушил правила программы лояльности. Согласно п. 7.4 при отмене программы банк обязан уведомить клиентов за 30 дней до отмены. Письмо же я получил только 7 мая, а программа была отменена 21 мая. И это уже не лезет ни в какие рамки. Очень печально, что банк так относится к своим клиентам.

В 2013 году мною была взят автокредит в банке "Уралсиб". В 2015 году они мне предложили кредитную карту, я согласилась. Все было прекрасно до тех пор, пока мое финансовое положение не ухудшилось (фирма почти закрылась и я ушла в декрет с соответствующим снижением доходов). Тем не менее, я продолжала погашать и автокредит и карточку из сбережений, правда иногда появлялись "просрочки" на 1 день из-за того, что в этом банке платежи разносят вручную и по рабочим дням. Настал момент (в ноябре 2017), когда я больше не могла погашать ни автокредит, ни карту. Собственно, добрались до сути моей претензии. 09 февраля 2018 моя мама со своего счета в другом банке перевела на счет, предназначенный для погашения автокредита, необходимую сумму 18 500 руб., но она так и не поступила на счет. Назначение платежа было: "Погашение автокредита". Вместо этого в банке взяли и перекинули эту сумму на погашение задолженности по кредитной карте. По телефону мне начали нести чушь на тему, что у них "карты в приоритете". На каком основании? Якобы "в договоре, который на кредитную карту, написано". В каком договоре? У меня лично есть только "Уведомление об индивидуальных условиях кредитования" по карте. Там ничего такого нет и никаких акцептов я не давала и не подписывала. Я поехала в это отделение выяснять, на каком основании так перекидывают платежи, и, чтобы такого больше не повторилось, я попросила их дать мне номер ссудного счета для погашения автокредита, чтобы третье лицо могло за меня вносить платежи. И вообще, пусть дадут мне копию некоего этого мифического "договора", где написано, что банк имеет право так делать. В отделении сказали, что никакого договора нет в природе (ну это я и так знала, собственно), и что нигде такого быть написано не может (что карты "в приоритете" и т.д.). Пришлось написать претензию банку (это было 20 февраля 2018 года!), в которой требовала перевести тот платеж обратно по назначению и дать мне номер ссудного счета для автокредита (в отделении номер ссудного счета дать отказались). На претензию они обязывались ответить в течение 45 рабочих дней. Взяла копии этой претензии, где все отметки банка есть. Сегодня 10 мая 2018 года, никакого ответа я до сих пор не получила (выбирала способ получения ответа - эл.почта и почта РФ). Где логика банка? Третье лицо хочет погашать именно автокредит, а не карту мою. А я сама пока не могу вносить никакие платежи. Я мать одиночка, у меня маленький ребенок и из доходов только пособие. В итоге третье лицо больше не переводит платежи, и все из-за того, что банк отказывается предоставить номер ссудного счета. Сами себе палки в колеса ставят. Я не знаю, как быть в этой ситуации. Придется подавать на них в суд с требованием перекинуть ту сумму на автокредит. И жаловаться в вышестоящие инстанции. Пусть приносят в суд доказательства, где этот акцепт я якобы давала и мою подпись под этим акцептом. Это вопиющее нарушение прав заемщиков, потому что никто не застрахован от финансового краха и это не значит, что банку можно творить произвол по своему разумению. Для взыскания задолженности пусть идут в суд, а не перекидывают платежи как им вздумается. По всей видимости, на претензию они не ответили, потому что нечего им написать в свое оправдание.

Получила одобрение банка на ипотечный кредит. В процессе получения одобрения, постоянно был на связи со мной менеджер банка Алексей К-ов. Всё рассказал подробно, ответил на все вопросы. Звонила ему на мобильный номер, с вопросами, в праздничный день. Алексей был на отдыхе, за рубежом, но всервно ответил мне на возникшие вопросы. Спасибо за отличную работу и за то, что вы постоянно находитесь на связи)))

Мне ее навязали в рамках зарплатного проекта, а офисов банка крайне мало, и это в центре столицы России - городе Москвы! Впрочем, в спальных районах офисов банка также крайне мало. Я опечален. ​ Тем временем, новости банка полны оптимизма. Банк "Уралсиб" подвел итоги деятельности в 2017 году в соответствии с РСБУ. Ключевые показатели приводятся в сообщении банка. Его годовая чистая прибыль, согласно бухгалтерской (финансовой) отчетности, составила 6 млрд рублей против 5 млрд годом ранее. Объем активов банка вырос до 521,8 млрд рублей с 404,4 млрд на конец 2016 года. Капитал банка увеличился с 26,8 млрд до 41,4 млрд рублей.

Мы продали квартиру в г. Нефтекамск, где был открыт счет до востребования, на который были переведены деньги от продажи этой квартиры. Работники банка в г. Нефтекамск уверили нас, что т.к. это ипотечные деньги, то мы сможем снять их без комиссии где угодно. Мы планировали снять эти деньги в Москве, в отделении "Черемушки", мы пришли в это отделение, но там нам сказали, что не видят счетов открытых в другом регионе и, что мы можем снять эти деньги, только открыв новый счет в регионе Москва. По словам работников банка перевести эти деньги на открытый в Москве счет может только владелец счета через интернет банк! На вопрос можно ли после перевода снять эти деньги без комиссии, работница отделения М-ва Д. ответила нет.  В итоге мы потратили 2 дня впустую! Два потому, что в первый день 21.04.2018 мы заказали деньги для снятия, т.к. наличности в тот день не было и ее надо заказывать заранее по словам работников отделения, что мы и сделали, а второй день, это 24.04.2018, когда мы пришли за деньгами, а с нас захотели взять комиссию 5% за снятие!!! Разобравшись немного я нашел документ на сайте банка, называется приказ Руководителя департамента Банка от 16.04.2018 №344, согласно этому приказу п.2.27, если делается перевод с одного своего счета на другой, то деньги должны выдаваться в кассах ПАО «БАНК УРАЛСИБ» без комиссии, но в отделении про этот приказ похоже ничего не знают. В результате сложившейся ситуации мы теряем время на некомпетентность работников этого банка! Самое печальное, что в отделении сидят работники, которые чувствуют себя безнаказанно, т.к. их служба поддержки для решения вопросов отправляет вас обратно в отделение, а головного офиса, который мог бы что-то быстро решить, нет! Попытки позвонить в банк и поговорить с работниками не дали никакого результата, сначала перекидывали от одного сотрудника к другому, потом повесили на ожидание на 20 минут. В общем все ужасно!

Самый отвратительный банк, из тех которыми пользовался. Процент по кредитам огромный Деньги, со сторонних банков, получают моментально, а на счет клиента зачисляют через дней 5-6. Соответственно, появляется просрочка по кредитам. Все приходящие, им, деньги облагаются мздой (min 120р), если перевели 130 вам, то получите 10р. Вообщем, уралсиб можно пожелать, врагу, и то, только злейшему. ​ ​