3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

хватит навязывать свои услуги... другим людям. если вы до этого отказали. в предоставлении кредита. ​

В Банке УРАЛСИБ я обслуживаюсь очень давно сначала в г. Пенза, теперь в г. Казань и этот опыт в основном был положительный. Квалификация сотрудников на местах всегда на 5++, ребята очень доброжелательные, по любому вопросу - расскажут, разъяснят так, что все сложные банковские термины становятся лёгкими и понятными. Как я уже сказала, основные плюсы следующие: квалификация персонала, красивые офисы (особенно в г. Пенза), ставки по вкладам, нет навязывания не нужных продуктов (в текущих условиях это огромное преимущество Банка). Также огромный плюс - это филиальная сеть: у меня есть вклад в этом Банке и при переезде из одного города РФ в другой я не ощутила каких-либо неудобств (обслуживание осталось таким же). Например, при посещении "зелёного" банка в г. Казань мой вклад, открытый в г. Пенза почему-то не могли найти, этот момент меня очень насторожил.  Также уже успела получить первый кеш-бек по программе Уралсиб-бонус, условия реально крутые (3% от любой покупки).Карту оформила дистанционно через клиент-банк, всё оперативно и быстро! За это мои 5 баллов. Надеюсь и дальше работать с вами. Ах да, есть проблема с колл-центром, дозвониться нереально и персонал колл центра, судя по всему, не очень опытный (надо решать эту проблему), радует появление чата в клиент-банке.

Услугами банка пользуюсь второй года, в настоящее время являюсь вкладчиком .В августе этого года возникла срочная необходимость в досрочном закрытии одного из вкладов (вклад Рост в USD), так как сумма была не маленькая, согласно условиям договора нужно было делать предварительные заказ за 2 рабочих дня, на что времени не было, так как деньги нужны были здесь и сейчас. При моем обращении в офис сотрудник сразу поинтересовался, заказывала ли я деньги заранее, пришлось объяснить  сотруднику, что, к сожалению, заказать заранее не получилось, так как потребность в деньгах возникла непредвиденно, попросила войти в мое положение (деньги действительно нужны были очень срочно). В итоге вклад мне выдали в этот же день, оформление заняло буквально 10 минут. Давно уже  хотела написать этот отзыв и выразить благодарность операционисту отделения «Зеленая роща», но вот только имя  не могу вспомнить, к сожалению, фамилия –Р-ва. В общем, работой банка довольна, за все время проблем в обслуживании не возникало, условия по продуктам вполне приемлемые. Планирую и дальше сотрудничать с банком!

Здравствуйте! Никогда не писала отзывом, но терпению пришел конец!!Офис находится в г.Пермь на ул.М.Рыбалко. Менеджеры представления не имееют с чем работают. Говоришь им : " Мне нужна справка об остатке по кредиту!" или "Справка в налоговую, чтобы вернуть налог", менеджер делает круглые глаза и начинает кому-то звонить, и спрашивать , что это такое, а перед тем как позвонить, начинает мне выговаривать,для чего это мне столько документов?? Чтобы получить справку, я должна ждать 20!!!! дней!!! В век компьютерных технологий они распечатывают справку 20!!!! дней??? Или за 500 рублей за 5 дней. Сейчас вся информация в компьютере, по фамилии или по номеру договора все можно найти за 10 минут максимум!!!! Даже прислать ее по электронной почте из главного офиса, если по каким-то немыслимим причинам что-то не работает, не займет много времени. Даже если много работы, 3-5 дней максимум!!! Я хочу рефинансировать кредит, меня в другом банке 20!!!! дней ждать не будут, я теряю свою деньги!!!

Для открытия своего бизнеса,а именно продуктового магазина необходим стартовый капитал.В УРАЛСИБе совместно с опорой России был запущен Кредитный продукт для женщин на старт бизнеса. Заинтересовал данный Кредитный продукт именн тем,что сотрудники банка проконсультировали и помогли составить бизнес план.В ноябре 2018 был получен кредит,продуктовый магазин открыт и работает!Спасибо сотрудникам малого бизнеса, а именно В-ной М. а также сотруднику Управления клиентского обслуживания Ч-вой Ж.

Сотрудник в лице Э.Г.М-н банк на Фрунзенской не осведомил о тарифах карты копилка, из-за чего я потеряла проценты. Был счет в уралсибе  после сделки на продажу квартиры, я пришла в офис на Фрунзенской и мне нужно было его перенести на карту копилка на месяц до следующей сделки, которая сейчас проходит в этом же банке договор . Условия карт и переводов должен знать сотрудник, а не клиент заранее приходя в банк, я пришла с обращением, а Э.Г М-н меня подставил, тем что открыл карту копилку 28/09/2018 и не смог сделать безпроцентный  перевод с существующего счета, тк был не осведомлен данной информацией, в связи с этим перевод был сделан следующим днем 29/09/2018 Л-ной Е.А через расходный и приходный кассовый ордер, Э.Г.М-н не знал как это сделать в день обращения , но карту он открыл 28/09/2018, сотрудник так же не был осведомлен тарифами карты и должен был меня предупредить, что я получу минимальный остаток 0 за месяц если открою ее заранее, тем самым подставил меня и я потеряла деньги, в договоре я так и не увидела пункта с информацией о тарифе карты.  Прошу обратить внимание на полное отсутствие информации о продуктах и переводах средств данного сотрудника. Банк должен нести ответственность за своих сотрудников, не подставлять клиентов.

Некорректная работа сотрудника банка, затягивание намеренно сроков. Очень сожалею, что не вникла досконально в договор, буду стараться как можно быстрее развязаться с банком. Никому не порекомендую.

Прошел год, как я открыл р/с в данном отделении банка. ИНН 027***547. По работе проблем нет, платежи ни разу не задерживали, оплата проходила своевременно. Если возникали вопросы, то решал их по телефону или в отделении. Можно и дальше дифирамбы петь но тогда ботом посчитают. Что не понравилось: - Когда открывал р/с открыл карту на предприятие за 3000 р., для оперативного внесения денег на р/счет, и без комиссии, но потом банк поменял тариф и сделал комиссию за внесение денег по карте. В итоге карту можно было не брать. Понимаю, что  это прерогатива банка менять тарифы, да 3000 р. жаль тоже. - Раньше такого не было, а сейчас в выписке не сразу видно прихода денег, для оперативности надо запрашивать выписку. Вроде мелочь, но иногда бывают моменты, когда надо сделать платеж и просишь контрагентов побыстрее рассчитаться или сделать предоплату. Они оплачивают, деньги поступают на р/счет а я не вижу. Звонил в банк, говорят - делайте запрос выписки.  Раньше такого не было, все поступления сразу отображались в выписке. P.S. Почитал ужасов про Мобульбанк, решил написать как в УралСибе.

Несколько недель назад столкнулась с вопросом касаемо перевода денежных средств за сделку по купле\продаже недвижимости, так получилось что мой покупатель был готов перевести деньги только  в 2 банка т.к. у него там чета, а сумма крупная и платить комиссию он не хочет, поэтому мне предложили выбрать между 2 мя банками Уралсиб и Ак барс. Соответственно стала звонить в оба банка ,чтобы получить консультацию по переводам т.к. потом необходимо было перевести деньги в другой банк в счет оплаты кредитного договора + еще также решила проконсультироваться по вкладам т.к. у мня скро заканчивается срок действия вклада в Сбере и хочу положить деньги в другой банк т.к. уж слишком маленький процент там. По итогу когда звонила в АК Барс сотрудники вообще не могли понять что я от них хочу, когда с трудом все-таки до них дошло ,сказали что у них нет операции перевода со счета на счет , надо сначала снять деньги и только потом внести их на счет другого банка )))при этом они утверждают что это безналичный перевод + несколько сотрудников давали мне разные информации по поводу комиссии за перевод, сложилось впечатление что с тарифами банка там не знакомы ... Потом позвонила в Урлсиб и была уже настроена очень скептически ,думала придется еще раз проходить подобный квест как в Ак барсе, но была приятна удивлена поняли что я хочу с первого раза ,все подробно объяснили по поводу комиссии ,еще порадовало что не пришлось висеть на линии  ожидании ответа по 15 мин как во многих банках, т.к. была удовлетворена ответом по данному вопросу , продолжила консультацию по вкладу, тоже все ясно объяснили, только ставки конечно тоже не радуют, видимо так везде сейчас)))Вообщем пока всем довольна ,на днях запланирована сделка в отделение , надеюсь все пройдет т.к. обещали, будет новый отзыв по работе отделения.

Мне сделали перевод , я пошел поулчать перевод в этом банке по адресу: улица 2-я Тверская-Ямская, дом 14, Москва. Сделали перевод в валюте доллары 600$ . Пришел получать мне кассир сообщила что я получу только 579 т.к я оплачиваю перевод. Так как связи не было с человеком, я получил перевод, потом оказалось что перевод оплатили мне, пришел снова этот банк, касссир сообщила что были евро, но мне прислали чек что именно доллары, выписку мне не выдали, буду разбераться куда пропало 21 $ . Звонил в золотую корону мне четко сообщили идти разбераться в этот банк. Не приходите в этот банк получать переводы!

Я в 2007г. взял в банке УралСиб ипотечный кредит на покупку квартиры в сумме 1млн. 200 тыс. под 11,5%/год., Кредит исправно выплачивал до марта 2009 г. там наступил кризис и меня уволили с работы. В связи с этим, я обратился в банк с целью реструктуризации моего ипотечного кредита, на что получил грубый отказ. ​ Далее в 2010г. я обратился в АРИЖК по программе помощи ипотечным заемщикам и получил стабилизационный займ, который я стабильно выплачивал вплоть до 2012года. ​ После я не смог платить и банк "УралСиб" в 2013г. обратился в суд для продажи моей квартиры. С продажей квартиры я был согласен и не возражал! Банк в итоге выиграл суд и продал мою квартиру за 1млн. 217тыс. руб.. Я полагал, что вопрос исчерпан и наконец можно вздохнуть спокойно. ​ Спустя 5 лет, в февралем 2018г. мне стали поступать звонки от банка" УралСиб" с требованием погасить имеющуюся задолженность, которая выросла ВНИМАНИЕ!!! в 6 раз -до 6млн. 165тыс. руб., при учете что банк продал мою квартиру, а остатки долга я выплатил через приставов. Справку с банка прилагаю - https://drive.google.com/open?id=1FBfsKRE3lwxFV\_ODO-QM6G-4c74UE5XI ​ Конечно в непомерных аппетитах банка"УралСиб" пусть разбирается ЦБ РФ, но будьте аккуратнее при использовании кредитных продуктов банка "УралСиб"! ​ Потом может оказаться, что спустя несколько лет после погашения, ваш предыдущий кредит, не только не погашен, а вырос на несколько миллионов рублей))) ​

Хуже быть просто не может!!!!!!!!!!Для того чтобы просто перевыпустить карту нам приходится прийти во второй раз, тогда отсидели 1,5 часа и сейчас уже сидим больше часа,из 4-х окон работаю только 2,касса работает тоже одна... Руководитель услышав наши возмущения вышла к нам со словами: - " Что вы возмущаетесь не видите сотрудник занят "- 5 баллов такому руководителю с хамским отношением к клиентам...... Вместо того чтобы успокоить и объяснить ситуацию, как это обычно делается, она ещё наезжает! Попросили книгу жалоб, но нас опять проигнорировали, в уголке потребителя самостоятельно её найти не удалось, в приложении так же нет функции пожаловаться. Одним словом у этого банка всё всегда прекрасно,кроме самого обслуживания и отзывов которые я вижу в интернете!!!!!!!! Руководство уралсиба обратите пожалуйста своё внимание на отделение банка на автозаводской, со своим минимальным потоком людей в очередях приходится сидеть минимум от часа,да ещё терпеть хамское отношение сотрудников!!!!!!! Я просто зарплатный клиент и мне приходится сталкиваться с этим банком , а так бы в жизни не обратилась!!!!!!!!! И вам не советую!!!!!!!!!!

Прошло долгих 6 лет с момента моих "невероятных" приключений с банком Уралсиб (они подробно описаны в этом отзыве https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=124367&MID=1511720#message1511720) Решил я вновь связаться с данным банком, ну думаю за 6 лет то они должны были уже устранить все "технические проблемы" (к сожалению банк Уралсиб все свои косяки и махинации сваливает на "технические проблемы"). Открыл я супер-пупер крутую карту "Турбо" с ежемесячным начислением процентов на минимальный остаток денежных средств в течении месяца (кстати уже 2 месяца прошло как её начали продвигать а на сайте информации по ней так и не появилось. И ещё к ней прилагается один из бонусов-плюсов "медицинское страхование выезжающих за границу", но вы попробуйте найти описание данной услуги хоть где нибудь  :)). Так что считайте что это не более чем просто напечатанные в брошюре слова). Открыл в сентябре и деньги на неё положил так же в сентябре.. Учитывая опыт работы с данным банком, в ноябре я решил проверить начислились ли проценты.. И вот пожалуйста.. "сюрприз" не прибавилось  ни копейки! Звоню на общую линию в кол-центр. Первая была девушка Екатерина, спросив у меня все мои данные и выслушав вопрос она, со словами "оставайтесь на линии" ушла в "астрал". Минут я 15 слушал музыку и решил перезвонить. Второй девушкой оказалась Анастасия. Как попугай Попка я повторил ей всё свои данные и суть вопроса..  результат..  угадайте!!  абсолютно такой же!  Ушла в "астрал". Не долго думая поехал в отделение. На месте проблему девочки увидели. . проблему приняли. .пообещали всё решить и перезвонить...  не перезвонили ... По все видимости как вы уже наверное поняли опять "астрал". Очень интересно что Уралсиб скажет по поводу данной проблемы. (почему то я вижу ответ, "у нас были "технические проблемы" сейчас мы их решили, проценты к сожалению начнут начисляться только с ноября (а возможно только с декабря) извините.) Если я такое услышу - я сразу же пойду обратно забирать свои деньги ведь это чистой воды обман людей, а я с такими не работаю. Ну в теперь конкретно в адрес руководителя кол-центра и руководителям над ним. Вы занимаете не своё место! и ЗП вам платят ЗРЯ! 1. на вопрос почему не начислились проценты прозвучал встречный вопрос который был зачитан из брошюрки по условию обслуживания карты (требования к минимальным суммам и пр.). Это говорит о том что ваши девочки вообще не видят никакой информации по моим счетам (видимо есть доступ только к моим паспортным данным для сверки) девочки у вас сидят что бы паспортные данные сверять и уходить в "астрал"? 2. Вам позвонил клиент! Озвучил проблему имеющуюся явно на стороне банка! и у вас даже мысли не возникло данной проблемой позаниматься, решить и перезвонить! (клиент положил трубку - значит и проблема сама решилась, хорошо работаете) PS. Уважаемый банк Уралсиб..  за 6 лет не решить "технические проблемы" - это катастрофически долго! Вам нужно поменять что то в корне. Вы тратите огромные деньги на рекламу что бы привлечь клиентов с деньгами.. но они уходят из-за ваших косяков! Рекомендую уменьшить чуть чуть рекламный бюджет и нанять более квалифицированных сотрудников как IT службы так и специалистов которые бы настроили правильно работу кол-центра!

Уралсиб. Восстания 25. Обратилась о досрочном гашении автокредита с номерком Г02. 08.11.18. Прождала при "пустом" отделении 15 минут. Обслуживала Д-ко Е.В. Сказала, что намерена сейчас оплатить. Мне вежливо сказали, что будет переадресация номерка в кассу. Пришло 4 человека, в кассу прошло 2. Я спросила - работает ли переадресация. Мне сказали, все в порядке, это юр. лица без очереди идут. В кассу я так и не была вызвана. Взяла талончик на кассу Н003. Переадресации так и не произошло. Прошла по новому талончику. Зачем тогда обещать, то чего не умеете делать. Элементарную процедуру переадресации даже в сбербанке уже четко отработано. Очень гадко стоять по две очереди. При том что специалистка Д-ко уверяла, что все в порядке. Считаю, надо увольнять!

Здравствуйте. Мы рефинансировали ипотеку, т.е перевели ее с ВТБ в Уралсиб. Изначально в устной форме мы с женой сказали, что сейчас доли детям выделять не будем, только после погашения ипотеки в Уралсибе. Но каким-то образом выделение долей детям перешло как условие банка, прописанное в договоре, где дается срок на процедуру выделения долей - 3 месяца, по истечении которого процентная ставка подымится на 3 процента, если мы не успеем. Из банка поступил звонок, сотрудник банка сказал, что у вас есть два варианта: первый - вы выделяете доли, стоимостью около 20 000 руб. тем более это долгая процедура, второй - изменение условий договора и комиссия за это-15 000 руб. Я написал заявление о рассмотрении возможности исключить из договора данное условие, о том, что за изменение условий договора оплачивать комиссию отказываюсь, так как изначально была устная договоренность Управляющему Отделением ПАО "Уралсиб" в г. Нефтекамске Г-ву Э.Ф. Данное заявление я написал 29.10.2018 г., но до сих пор нет ответа. Не было также и уведомления о том, что мое обращение поступило в работу.

Очень расстроена и разочарована в отказе рефинансирования. Сегодня обратилась в банк,подала заявку на рефинансирование. Пришел отказ,мотивируя тем,что у меня имеются микрозаймы(?) Никогда микрозаймами не пользовалась. Предпочитаю заключать договор с банком. А рефинансирование необходимо мне было,т.к процентна ставка меньше,да и сумму,которую я просила 200 000 руб. Сколько пользуюсь услугами банков,никогда, ниразу не просрочила оплату по кредиту. Очень жаль,что вы пользуетесь не понятной информацией о клиентах.

01.11.18.перестал работать терминал по адресу:г.Кунгур,Ленина 52-а №00520261.,при обращении 02.11.(заявка 9031820)было выяснено,что он был отключен банком по неизвестной причине)Прошу принять меры,а также возместить материальный ущерб,ввиду отключения.

Хочу оставить свой реальный отзыв о банке УРАЛСИБ. С июля этого года я начала подавать в разные банки заявку на ипотеку. имея минимальную сумму первоначального взноса, не стану перечислять здесь недостатки др банков, не о сейчас здесь речь, опишу мой опыт с УРАЛСИБ. После оставленной заявки на сайте банка мне перезвонил Ст Менеджер отделения Проспект Мира С-в Марат, доступно объяснил мне все условия ипотечного кредитования, но выяснилось, что выбранный мною объект банком не аккредитован, он предложил мне попробовать аккредитовать этот объект, что и было сделано всего за ОДНУ неделю, в шоке от такой оперативности остались даже представители застройщика. Список документов требуемых в банк оказался минимален, это удивило уже второй раз и наконец удивило то. что банк рассчитал мне график платежей как мы оговорили. без обмана, в отличии от одного крупного банка. Не навязал мне лишних сумм затрат, приятно удивила адекватная цена страховки. Сейчас я ожидаю оформление ДДУ застройщиком и ипотека практически состоялась. Рекомендую всем будущим ипотечникам УРАЛСИБ, обращаться в отделение Проспект Мира к С-ВУ МАРАТУ и успешного получения ипотеки в нем. К-ва Лилия Алексеевна.

Вот уже почти 2 месяца отделение банка по ул.Революционная в г.Уфа  незаконно удерживают мои средства, отказывают в закрытии ИП счета на прописанных условиях и вымогают из меня неустойку 20%. Неустойку пытаются списать в пользу ООО Национальная ***, тем самым навязывая мне услугу, которая не нужна и отказываются списать в доход банка, т.к. понимают, что списав в пользу третьего ООО, судиться я смогу только с ООО, но не с банком. Также не регистрируют на бумаге мое обращение в отделение, не выдают мне официальный отказ в закрытии счета. Старшая менеджер отказывается называть свое имя и запретила младшим менеджерам даже подходить ко мне и обслуживать меня. Взяла мой вопрос на личный контроль и отказывается сотрудничать. В таком случае прошу обратить внимание на данную проблему управляющего отделения М-ва Марата Альбертовича, потому что это полный беспредел. Менеджер ставит под сомнение мою деятельность, берет на себя ответственность о рассуждении вслух о происхождении моих документов и ставит их под сомнение. Я предоставил все документы, которые мог предоставить. Прошу закрыть мой счет без каких-либо штрафов. А если все-таки собираетесь взыскать какой-то неправомерный штраф то в пользу банка, а не в пользу ООО Национальная юридическая служба. Напомню,что 2 месяца я не могу получить свои деньги. П-н Виктор Александрович.

Сегодня для меня Уралсиб,как банк, перестал существовать. Все это, благодаря сотруднице отдела кредитного контроля Татьяне. Мне пришло смс от Уралсиба, что на мой счет наложен [url=https://yadi.sk/i/JKy5Ff6sXYmiiQ/]арест[/url]. Номер счета указан, но никаких объяснений в смс не было. По какой причине, на какую сумму, куда звонить, чтобы решить проблему... НИ-ЧЕ-ГО! Позвонил я в Уралсиб по номеру 88002505757. Спросил, как можно уточнить причину наложения ареста и что, вообще за счет такой. В Уралсибе оформляли автокредит с супругой год назад на 3 года и уже год своевременно вносим все платежи. Мне сказали, что причину назвать не могут и подробную информацию лучше уточнить в отделе кредитного контроля.                                                                 Дальше меня переключают на ТАТЬЯНУ… Я работаю в сфере услуг и сталкивался со всяким, но такого убожеского общения с клиентом от сотрудника банка никак не ожидал. Мне ТАТЬЯНА на мои вопросы заявляет, что информацию банк не предоставляет и нужно уточнять по какой причине и на какую сумму наложен арест у судебных приставов. Телефон она мне предложила поискать в интернете. Когда я говорю, что смс пришло от банка и мне бы хотелось понять подробности ареста моего счета в банке, она, перебивая, начинает хамски мне указывать, что я ее не слушаю и перебиваю. Она мне уже все объяснила несколько раз, и я должен быть благодарен банку, что мне, вообще, прислали такое сообщение, потому что они не обязаны извещать об аресте счета. ЧТО?? Сотрудница разговаривала со мной так, как будто она моя хозяйка, а я ее подчиненный, который смеет ей перечить. Это реально Уралсиб??? Моя супруга сидела рядом, открыв от шока рот. Я попросил представиться полностью и назвать должность (просьбу повторил несколько раз). ТАТЬЯНА отказалась представиться и положила трубку, в итоге. После этого я позвонил приставам по телефону 84958709550. Сотрудница доступно мне объяснила, что от банка должна была прийти смс с указанием суммы, на которую наложен арест, ФИО сотрудника, который ввел постановление и телефона для связи с этим сотрудником. По ее словам, все банки обязаны извещать подробной информацией своих клиентов. Оказалось, что арест наложен из-за штрафа на 2000 руб. 2 нервных часа с Уралсибом вместо помощи от его сотрудников.