5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Имею "премиальный" пакет приоритет в Уралсибе. За май насчитали комиссию за обслуживание, хотя оборот по картам был выше минимального 80000р для бесплатного обслуживания. Никакого уведомления об этом не было. Оборот по картам шел, деньги поступали и тратились. Вдруг в октябре карты стали автоматически закрываться (?!) Выясняю в чем дело? А выяснять в этом банке не просто - крайне низкая компетентность сотрудников поддержки. Запросы в результате переадресовываются какому-то записанному в системе ПМ, которая потом звонит и говорит, что она не в том отделении, где я обсуживаюсь и передаст мой вопрос туда. Это очень долго и сложно. В результате выяснилось, что пакет закрыт автоматически, т.к. я не оплатил эту комиссию за май. Интересно, что я должен был для этого сделать? Может в кассу наличные внести? Или сделать какой-то специальный перевод? Деньги то на счетах были постоянно, но банк их не списывал, а потом закрыл пакет, за неуплату. Бред, но хорошо отражает ситуацию полнейшего бардака в банке. Написал 2 претензии, прошел месяц ответов нет, говорят до 45 дней могут отвечать... Пакет в результате восстановили, но пришлось несколько раз ездить в разные отделения и восстановленные карты не работают (не приходит код подтверждения) поддержка помочь не может, говорят у нас все подключено, но коды не приходят! Новые карты выпустили не такие и не к тем счетам, как договаривались с ПМ. Ситуация произошла по вине банка, но свое время на ее решение должен тратить клиент, как то так...

Являемся клиентом данного банка. Проблемы происходят регулярно. В этот раз были непонятные списания комиссии, которые не предусмотрены тарифом. Инцидент произошел в конце октября. 2 ноября написали обращение через интернет-банк с просьбой разобраться и вернуть комиссии. Спустя полмесяца никакой реакции. Пишем сюда - вдруг поможет.

Второй день владею картой Прибыль и уже пишу злой отзыв. Иначе, к сожалению, не получается.  Живя в городе Балашиха я оформил карту онлайн с доставкой курьером. В Балашихе офиса Уралсиба нет. Позвонили из курьерской службы. Карту ребята везут 5 дней. Для 2021 года это слишком много, тем более, что карта неименная. Я по специфике работы не могу точно распланировать свой день на 5 дней вперёд. В день доставки пытался переиграть, но агент навстречу не пошёл. Претензий нет.  Тогда я просто поехал в офис, ибо переносить и ждать хрен знает сколько - не хочу. Оформил карту - тут все быстро и замечательно. Проблемы, как это и принято у наших банков, начались при использовании.  1) Карта не захотела привязываться к Google Pay, выдавая ошибку OR-TAPSH-08, а потом OR-CCSEH-05. Посмотрел в интернете. Внятного способа решения не нашёл. То есть нашёл, но не сработало.  2)  Никак не получается зайти в ЛК бонусной программы. Кнопка в приложении неактивна. Через мобильный браузер тоже не заходит.  С этими проблемами обратился в поддержку. Разговор длился 26 минут 47 секунд. По итогу: по первой проблеме мне так ничего объяснить не смогли. И, опять же, как это принято у банков - создали заявку. Рассматривать её будут, по традиции, дня 3,а потом выдадут какую-нибудь отписку. Готов прям поспорить. По недоступу в ЛК мне было сказано, что откроется он в течение 3 дней, т.к. карта ещё не прошла полную регистрацию в сервисах банка. Очень круто. Почему 3, а не 7? Или 30? Ещё более круто то, что операции, проведённые до получения доступа в ЛК, не будут учитываться в счёт 10000 рублей трат, нужных для получения хотя бы 1% кэшбэка. То есть, ты получил карту, но пользоваться ею невыгодно. А в некоторых случаях (хотел оформить подписку YouTube Premium), просто невозможно.  Мне бы очень хотелось услышать внятное, чёткое и ОПЕРАТИВНОЕ объяснение моих проблем, узнать пути их решения.

Я была клиентом банка УРАЛСИБ много лет, исправно платила по всем обязательствам.С началом пондемии возникли затруднения:болезнь,закрытие бизнеса.Обращалась в банк за реструктуризацией -отказали 2 раза.Банк в свою очередь введя меня в заблуждение (оплатите 60000 руб и вам реструктуризируют долг) в третий раз отказал.После оплаты мной 60000руб(взятых в долг) банк продолжил своё довление. Был суд ,иск я признала, есть решение суда которая вступила в законную силу.Банк не обращаясь для взыскания к судебным приставам(как положено по закону),терроризирует звонками меня каждый день.Вопреки 230 ФЗ ведётся "хабальная"монера разговора.Последний звонок был с номера 8917 401 14 97 16.11.2021. в 14ч.38 минут. Сотрудник банка вместо диалога стал вести монолог на придельно повышенном тоне(криками),я не могла ответить что-либо внятное.Уважаемое руководство банка УРАЛСИБ -если вы хотите увиличение числа клиентов ,то надо учить своих сотрудников культуре речи. И не вводить в заблуждение клиентов банка (обманывать),которых и так мало осталось. С уважением Н..Л.К.

Здравствуйте. 13.12.2019 года я беру кредит, и 11.11.2021 года я его закрываю досрочно. Ежемесячный платеж 13 числа. Гора с плеч, кредит закрыт, но не тут то было... 16.11.2021 года приходит смс, снятие платежа с пени и штрафами. Звонят коллекторы ( спасибо МТС определил, что коллекторы). Супер должник получается я. Звоню коллекторам сама, в чём дело, почему сняли, девушка разговаривает со мной, нагло очень, грубит. Ответ: "Ну, вы же ежемесячный платеж не оплатили..." Немая сцена. На 12.11.2021г. в личном кабинете этот кредит был по 0.00. Я ничего не должна. И тут за каких то 4 дня 3000 рублей накипело. За что? Неужели, при  досрочном погашении в личном кабинете не вся сумма показывается. На горячей линии, тоже не помогли ничем,идите в банк сказали, я говорю, что делать, заявление писать? Ну, не знаю, они сами разберутся.... Благо, девушка оператор очень хорошо разговаривала, не хамила, молодец.  Люди, которые собираются брать кредит, подумайте, прежде, чем идти в этот банк. Мало того, что процент грабительский, да ещё и вот так снимают с клиента деньги. Спрашивается, за что. При первой же возможности, напишу заявление, чтобы перевести зарплату в другой банк.

Добрый день. Клиентом банка стала не давно. Но отрицательное отношение получила. Деньги в банке пролежали,а процентную ставку не получила. И все объяснили тем ,что я не выполнила условия. Написала претензию ее рассмотрели ,и опять же не в мою сторону. Ответив мне, что вам сотрудник банка об условиях все рассказала. Все,да не все.Были моменты ,которые в моей ситуации,были озвучены не все и сработали только в пользу банка. Очень печально,когда ты рассчитываешь на определенный процент и совсем его не получаешь.Всего из-за недоработки банка,и не имея информации на руках. В этом месяце,я получила СМС оповещение об изменениях по выбранной услуге от банка.Это уже плюс. Но осадок остался. И этот банк не дорожит своими клиентами,так как не нашли и не предложили компромисс в данной ситуации.

С зарплатной картой всё хорошо. Меня всё устраивает. Но, сегодня позвонили с предложением кредита и стали убеждать, что ставка по кредиту 6.7% годовых. Это, видимо, для совсем очарованных граждан! При сумме 300 т.р. на 36 месяцев насчитали аннуитет 10700 руб. в месяц! Это почти 17% годовых! Звонят, тратят моё время в попытках обмануть. P.S. Сделайте кредитный калькулятор, где граждане смогут по ежемесячному платежу реальную ставку по кредиту посчитать.

Всем доброго дня в столь непростое время! Никогда не думал, что буду писать отзыв, но банк Уралсиб меня вынуждает. Для начала решил написать тут . Далее по соответствующим органам защиты потребителей. Думаю я не один. Сложно бороться физическому лицу против "машины" с юристами и кучей договоров. НО в данном случае есть за что зацепиться . За договор на сайте Уралсиб к карте 120 дней на максимум.  1) Приобрел карту 120 дней на максимум банка Уралсиб. Пользуюсь согласно договора, выдерживаю грейс периоды. Сложности конечно банк устраивает, палки в колеса . Как например, внезапно перед окончанием грейспериода за пару дней до погашения у меня приложение Уралсиба не дает пополнить с карты . Пришлось ехать снимать наличные искать банкомат Уралсиба и пополнить наличными..сами понимаете.. Уффф пронесло. Но не тут было! 2) Продолжаю пользоваться картой 120 дней на максимум . Пополняю-трачу . Случайно обнаруживаю , что сумма пополнений не сходиться с той, что должна быть . Открываю операцию . Списаны проценты за кредит . [b]ЧТО ? ЗА ЧТО?[/b] Пишу в чат в субботу. Оператор не может ответить за что. Ждите звонка. 3)Понедельник. Звонит "специалист" говорит у вас были операции пополнение сотовой связи , и за них начисляются проценты... Хммм. изначально таких не было условий. Думаю, ладно банк меня не уведомил , всегда же клиент должен следить за обновлением . Зашел на сайт Уралсиба . Ищу МСС телекоммуникации , что якобы приравнены к квази кэш операциям . Ничего нет . Список МСС кодов, которые не в грейс периоде: Пополнение операторов , телефония , интернет нет такого.  4) ВОТ ТАК ВОТ. Договор в общем доступе не соответствует ,изменяется.  "Специалисты" ответить не могут . Проценты капают, грейс период слетел. [url=https://www.uralsib.ru/upload/iblock/282/Credcard_120_dney_na_maximum_011121.pdf]Ссылка на договор[/url] 5) НЕ РЕКОМЕНДУЮ! НАПИШУ ,чем закончиться И куда я еще буду обращаться. 6) Карта должна называться 120 [s]дней[/s] процентов на максимум

В начале ноября месяца наш клиент подал заявку на автокредит с фиксированной процентной ставкой 9.9 % годовых. Клиенту пришло положительное решение по кредиту. В середине месяца банк предупредил, что процентная ставка с 15.11 изменится на 12.9% годовых. Представители банка официально заверили, что повышение ставки никак не отразится на клиентах, которые были одобрены ранее, до повышения процентной ставки. И, вот наступает день X клиент приезжает на оформление и процентная ставка сразу вырастает. Банк говорит, мы ничего сделать не можем оформляйте как есть. Это просто возмутительно. Чистой воды обман. Никому не рекомендую этот банк. Обходите его стороной.  Руководитель отдела продаж МЦ Липецк. К. Денис

По спец предложению в личном кабинете на кредитную карту, жду ответа уже 2 недели. У вас в банке сотрудников не хватает, хотя бы заявку обработать?

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же за помощь в решении вопросов связанных с рефенансированием. И в частности благодарю К-ай Оксану, за компетентность и индивидуальный подход в решении моих вопросов.

Здравствуйте! Мной 04.10.2021 в автосалоне Автомир на Дмитровском шоссе был оформлен автокредит у банка Уралсиб 9974-503/1****. По условиям договора кредит не должен быть полностью погашен в течении 60 суток, то есть ранее 4 декабря 2021. Мной неоднократно подавались заявления на частичное досрочное погашение кредита С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. Таким образом, после очередного пополнения счета БАНК УРАЛСИБ СКОРРЕКТИРОВАЛ ГРАФИК  ТАК, что крайний платёж приходился на 8 ноября, тем самым нарушая мой договор с автосалоном. Мной писались в техническую поддержку банка сообщения об отмене платежа, ничем помочь не смогли. На данный момент по кредиту уже капает просрочка и начисляются пени, при посещении офиса просили растянуть срок кредита до 5 декабря, однако СОТРУДНИКИ БАНКА СКАЗАЛИ, что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! К тому же начались ежедневные звонки с напоминанием о просроченной задолженности. Складывается ощущение, что автосалон и банк Уралсиб взаимозаинтересованы в такой схеме, которая напоминает мошенничество, нет никакой клиентоориентированности. Остаются очень негативные впечатления о данном банке.

Имею дебетовую и кредитную карту данного банка. Грейс период в октябре был по 30.10.2021. 29.10.2021, т.е. за день до конца периода перевел с дебетовой карты на кредитную сумму задолженности льготного периода. Оказывается, это можно сделать двумя способами в мобильном/интернет банке: 1) с карты на карту 2) со счета на счет. В случае, когда карты одного банка, я справедливо посчитал, что между ними нет никакой разницы, и сделал перевод с карты на карту. Оба способа исполняются сразу, но 31.10.2021 выяснилось, что в первом способе поступившие средства на кредитке проводятся на следующий рабочий день, а во втором - немедленно.  В итоге начислены дикие проценты, штраф, начали капать проценты за покупки нового льготного периода - пришлось досрочно погасить весь долг полностью. И все это из-за недоработки ПО: зачем позволять клиенту проводить операции медленным способом, если банк способен определить, что их можно провести быстрее?  Обращение составлено 31.10.2021, по состоянию на 11.11.2021 не рассмотрено. Уважаемый Банк, отмените все проценты и штрафы, это будет честно и порядочно с Вашей стороны.

обман клиентов. не выполнение условий по тарифу. безразличие полное. на горячей линии сидят люди которые не знают элементарных условий свонго банка. пришлось немного рассказать о их работе. надо наверно проверку организовать центробанком. проверьте всё мои обращения и результаты их рассмотрения

Исправно вносили платежи по ипотеке в течение 3 лет, без досрочек. 29 августа заканчивалось действие ежегодного страхового полиса. 12 августа приобрели очередную страховку на год, лично отвезли в банк, менеджер принял страховой полис. Платежи за сентябрь и октябрь начислялись по пониженной ставке с учётом страхования. Внесли подряд два досрочных платежа, сразу после этого в середине ноября приходит смс, что у нас не заключён договор страхования и на почту пришел новый график с повышенной процентной ставкой! На горячую линию, естественно, не дозвониться. Съездили в офис, нам подтвердили, что страховой полис был направлен в головную организацию ещё в августе. Самое интересное, что в сентябре и октябре они страховой полис видели и учитывали, а в ноябре он у них вдруг резко пропал! Сразу после внесения досрочных платежей, кстати! Не советую этот банк никому!

Пока самый худший интерфейс современного банк-клиента из всех что я видел и пользовался. Пользоваться абсолютно неудобно и абсолютно интуитивно непонятно. Писали интерфейс и чат какие-то человеконенавистники

9 ноября, я пришла в Банк УРАЛСИБ и хотела оформить дебетовую карту, но в банке не могла получить талон на оформление дебетовой карты, обратилась к персоналу, они мягко говоря не отреагировали, ждала 15 минут, чтоб эту проблему решили, но никто ничего не решил, попросила книгу « Жалоб и предложений» мне отказали в предоставлении данной книг. Пишу отдать на это внимание и исправить недочеты. Персонал себя повёл абсолютно некорректно. 2021 год

Клиент ГК Уралсиб уже 3 года (ФИО изменил) Отправил заявку на карту 01.11.21. Одобрили. Обещали привезти 04.11.21. Не привезли до сих пор. Посмотрел премиальную программу - решил оформить 03.11.21. 04.11.21 позвонил сотрудник, договорились о том, что 08.11.21 в 11-00 мне позвонит менеджер по премиальным программам. Угадайте, что? - Тишина! Ни кредитки, ни премиума в итоге. "Почувствуйте наш премиальный сервис сразу."

Почему в офисе обмлуживания на Ефремова 8 никто не берет трубки? Я буду возбуждать против банка уголовное делопо статье: " оставление в опас тности", так как банк меня инвалида 2 гр. Оставил без денег. У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ КУПИТЬ ЛЕКАРСТВА! Я ОСТАВИЛ ЖАЛОБУ НА ГОР. ЛИНИИ. Просьба Немедленно зачислить мне мою пенсию, а то я иду в Полицию . Деньги мне пенсионный фонд перечислил еще до праздников. Хорошо о тдохнули, господа на праздники на мои деньги?Хорошо покушали? А я не ел. Все пенсию ждал,

Мной был написано заявление на прекращение полиса страхования и возврата неиспользованной страховой суммы. Был получен ответ с отказом. Затем мной направлено претензионное письмо, чтобы в дальнейшем обратиться в суд, однако какого-либо ответа нет уже продолжительное время. На сообщение банк не отвечает.