3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в салоне, при возникновении трудностей с документами сама привезла необходимые документы ко мне на работу, чтобы помочь с покупкой авто - такое сейчас в Москве вообще не встретишь. Постоянно подсказывала и помогала при возникновении любых проблем, связанных с кредитом. Думаю, Анастасии уже давно с таким подходом нужно занимать более высокую должность в этом банке, чтобы она своим примером показывала остальным сотрудникам банка Уралсиб как нужно работать с клиентами (а этого, действительно, некоторым сотрудникам не хватает). Ну, а если в банке Уралсиб этого не осознают, то желаю? чтобы данного сотрудника заметили в другом банке и предложили достойное место и оплату. Этот специалист этого заслуживает!

Уважаемый банк! Ваши сотрудники милы, конечно, в своей непосредственной зашоренности и глупости, но даже от типичного офисного планктона требуется элементарные умственные напряжения. Позвонить по телефону, чтобы получить согласие на обработку персональных данных и, протараторив текст, милая барышня потребовала от меня согласия. На вопрос - что подразумевается под "уничтожением" в протараторенном тексте, барышня впала в ступор. При том, что в автосалоне БМВ анкету на согласие я уже подписывала. Банк ссылаясь (протараторив статьи законодательства без упоминания их содержания) на свои требования, заявил, что ТОЙ анкеты им недостаточно. Хорошо, вы аккуратны, но тогда уже будьте таковыми до конца и извольте также аккуратно и с уважением относится к клиентам. А требовать согласиться по телефону неизвестно на что? Или напоследок: "Если хотите, можете придти к нам в отделение и прочесть, что мы хотим уничтожать по вашему согласию". Даже на почту отказались сбросить ваш вариант анкеты, а по телефону требовать с ней согласиться? Просто верх неуважения и пренебрежения. Вам нужен кредит и со всем соглашайтесь? Ну уж нет. Вам нужны клиенты? Вот вы их и ищите, убеждайте с вами сотрудничать и обучайте ваш персонал думать и разговаривать в таком же ключе. Привлекая, а не отталкивая потенциальных клиентов. Ну и смс от вас, что мне "отказано в кредите" так же мила в своей хамоватой простоте. Не вы обделались со своими требованиями, отказав прислать на почту анкету и требуя согласия по телефону, а я вас не устроила.. ага... Далее уже - БЕЗ уважения.

Позвонила в банк, уточнить готова ли моя карта. Трубку взяла сотрудница банка Л-ва Татьяна Викторовна, разговаривала с раздражением, перебивала. Я поинтересовалась у сотрудницы банка, могу ли я получить карту в субботу (карты выдавали в дет.саду, я не могла получить там карту, т.к. работала), на мой вопрос Л-ва Т.В. ответила с раздраженным тоном, мы не выдаем карты в субботу! Надо было получать карту дет.саду! Я сказала переведите мою карту в то отделении,  оторое мне выдаст карту в субботу. Л-ва Т.В. ещё больше стала нервничать и выкрикнула мне: никто вам не выдаст карту в субботу! Я попросила представиться сотрудницу, она представилась и говорит: и что!? Я попросила пригласить другого сотрудника к телефону, т.к. с Л-вой невозможно было разговаривать. Подошла к телефону М-ва Регина и мы спокойно решили мой вопрос, за что я ей благодарна. Прошу с Л-вой Т.В. провести беседу, как нужно вести себя с клиентами. Если ей не нужна работа и она очень раздражается когда видит или слышит клиентов, пусть лучше не работает в этом банке и не портит репутацию банка. Планировала получить карту и разместить вклад в этом банке, но после общения с таким сотрудником, желание пропало.

В период когда банки берегут свою репутацию, Уралсибу наплевать на всех! В июне закрыт досрочно автокредит, ПТС и акт приема-передачи на руках, справка о закрытии кредита на руках. Но банк не снимает машину у себя с залога. Врет, сотрудники меняют свои слова, как оказалось, что ни один звонок по горячей линии не записывается, хотя предупреждается об обратном. НИКТО не может помочь. Сегодня озвучили, что не снимут обременение, потому что не могут. Отлично просто! Прошло полгода уже. С машиной ничего сделать не могу. Пойду писать письма в ЦБ и другие органы. На основании чего Банк сейчас относится к моему имуществу? Все сотрудники перекладывают ответственность, в офисе вообще никто разговаривать не планирует. Пока они на вас зарабатывают - они улыбнуться, дальше всем пофигу!

В наше непростое время, когда ждешь от банков "ножа в спину" или "подводных камней" при заключении кредитных договоров или оформлении кредитных карт. Есть порядочные и добросовестные сотрудники Банковской сферы, которые всегда и любых обстоятельствах остаются людьми, умеют ценить время и деньги клиентов, про которых не скажешь, что они воспитаны в среде "бизнеса из 90-х", или "готовы мать родную продать за 1 шекель". Честь и хвала данным сотрудникам, которые являются лицом своего Банка и представителями добросовестного Банка «УРАЛСИБ» 
Прошу руководство Банка УРАЛСИБ поблагодарить и поощрить своих сотрудников, которые всегда и при "любой погоде" являются честными справедливыми порядочными людьми, профессионалами своего дела. Дополнительный офис "Южный" Филиала ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Екатеринбург Руководитель Ф-ва Оксана Юрьевна Главный клиентский менеджер ДО "Южный" Л-на Анастасия Александровна

Нужно было перевыпустить виртуальную карту (для оплаты покупок в интернет-магазине). После ожидания возвращения менеджера с обеда, мы смогли приступить к оформлению. Предыдущая карта была долларовая. Естественно, эта также была нужна в долларах Я сказал это менеджеру на русском языке. Оформили карту, но случилось чудо. Карта оказалась в рублях. Итого, 4 визита на оформление карты! 2 на оформление неправильной, и 2 на исправление их ошибок. Тем, кто ругает Сбер, нужно сначала поработать с Уралсиб.

Отвратительное и долгое обслуживание. Три калеки из числа сотрудников и три несчастных посетителя. Нереально долго. Понять как происходит ротация очереди невозможно. 25 минут жду, чтобы на меня выпала очередь заказать перевыпуск карты. И фиг знает к кому попаду. К постоянно что-то жующей даме, к девушке, упорно создающей вид кипучей деятельности (у нее нет клиентов, просто яростно кликает мышкой, может в косынку играет?) Или к замученному молодому человеку, который с бумажками ходит туда-сюда... Пишу отзыв, а очередь так и не дошла. Кстати, табло у вас тоже глючит. Если что, офис в ТЦ Новые Черёмушки.

Самый худший банк. Касса из двух работает всегда только одна , все безумно медленно , всегда трачу тут часа полтора даже если клиентов нет вообще. Когда клиенты есть , модно и пол дня тут посидеть. У меня зарплат карта. , выхода нет , так бы в жизни не стала бы с ними работать.

1. Хотите более 1,5 лет согласовывать получение кредита - обращайтесь в Уралсиб! 2. Хотите, чтобы банк в одностороннем порядке повышал % ставку по кредиту - обращайтесь в Уралсиб! 3. Хотите, чтобы Вам без всяких причин навязали заранее невыполнимые ковенанты - обращайтесь в Уралсиб! 4. Хотите, чтобы Вам необоснованно отказывали в выдаче траншей по Договору ВКЛ - обращайтесь в Уралсиб! 5. Хотите, чтобы за недобросовестную работу сотрудников банка банк применял неустойки к Вашей организации - тогда вам точно в Уралсиб! 6. [b][u]Хотите, чтобы после полного расчёта по обязательствам кредитных договоров, банк отказывал в снятии обременения на объекты залога - это возможно ТОЛЬКО в УРАЛСИБЕ!!![/u][/b]   Данные выводы мною сделаны на основании личного опыта. Группа Компаний, где я работаю юристом, активно сотрудничала с Уралсибом на протяжении многих лет по различным направлениям (кредитование, эквайринг, обслуживание расчётных счетов, РКО). Несмотря на положительную истории Группы Компаний за весь период сотрудничества, банком были созданы условия, препятствующие и прямо наносящие вред ведению хозяйственной деятельности. В результате Группа компаний приняла решение о рефинансировании действующих кредитов и переходе на полное обслуживание в другой банк. Но Уралсиб применил излюбленную тактику: "на словах" управляющий директор по ЦР приносил извинения от имени банка и обещал своё содействие, а "на деле", спустя 2 недели, объявил о намерении банка удержать неустойку за досрочное прекращение действия договора в сумме 2 млн. р. Сумма неустойки хотя и была снижена, но денежные средства были списаны банком "безакцептно" с наших расчётных счетов, при этом отказывая в снятии обременения без подписания Соглашения об отсутствии разногласий. И только после обращения в Арбитражный Суд обременения были сняты банком.

20 июля я пришла в отделение УРАЛСИБ г.Уфа "отделение Демское" по адресу: ул. Центральная, д.8, зачислять ден средства в размере 60000 рублей на свой счет. Кассиру был предоставлен мой паспорт и карточка на которую нужно сделать зачисление. На следующий день при проверке счета я обнаружила, что деньги на мой счет не поступили. В приходном кассовом ордере было имя другого человека, т.е. зачисление было произведено на счёт совершенно незнакомого мне человека. Как потом выяснилось, этот человек передо мной открывал вклад "Доход" и кассир ошибочно зачислила мои деньги предыдущему клиенту. Мной в срочном порядке была написала претензия, ну и на этом всё! Сотрудники не предоставляют мне никакую информацию, говорят ждите или звоните в колл-центр, в колл-центре говорят обращаться в отделение. У меня на днях должна состоятся сделка по покупке недвижимости, у меня нет времени ждать 30 календарных дней, тем более, что тот человек, которому были зачислены мои деньги в любой момент может закрыть свой счет. Никто не предоставляет мне никакую информацию, я вынуждена сама звонить, писать, выяснять как мне вернуть деньги, которые по вине и невнимательности кассира были зачислены чужому человеку. И теперь я уже не знаю вернут мне мои деньги или это нормальная практика в банках. На мои звонки мне грубят, говорят что всё что могли сделать сотрудники данного отделения сделали, а это приняли претензию и дальше видимо не их проблемы, продолжают работать дальше как ни в чем не бывало, а я вынуждена сидеть и ждать неизвестно сколько и чем это всё закончится. Я с таким сталкиваюсь впервые!

Добрый день! Заинтересовался депозитами для юр.лиц, позвонил в службу поддержки, где меня достаточно подробно и квалифицированно проконсультировали. Сказали, что я могу заключить договор (что-то вроде комплексного обслуживания) и открывать депозиты без посещения банка. При этом можно получить доступ к онлайн-системе без открытия р/с, но придется предоставить полный пакет документов как для открытия. А в банке уже о такой возможности не знают. И когда я пришел в банк со всеми документами, предложили только открытие р/с. Прошу разобраться в ваших услугах - есть у вас возможность открывать депозиты онлайн без открытия р/с или нет. Первое взаимодействие получилось не слишком приятным.

Собирался открыть вклад на внушительную сумму в банке. Информацию о документах необходимых при открытии вклада, а именно - только паспорт гражданина РФ, взял из сайта банка, но после весьма длительной очереди в отделении в г. Салават по. ул. Ленина, 24А затребовали и свидетельство обязательного пенсионного страхования, которого у меня с собой не было. На все доводы сотруднику банка, на каком основании требуете дополнительные документы, мне ответили, что, если меня не устраивает, то пользуйтесь другим банком. И правда, Уралсибу, похоже, клиенты только мешают. Не рекомендую.

Покупал авто в кредит несколько лет назад, ПТС осталась в залоге. На прошлой неделе закрыл кредит и получил справку о закрытии, но ПТС сотрудники сказали нужно забирать в филиале на Бакунинской.  В этом филиале только 1 сотрудник выдает такие документы, а график ее работы по будням до 18:00, в пятницу до 16:45. 23 июня в пятницу я подъехал в офис к 16:30 и обратился к местным сотрудникам куда мне идти. Они сказали, что И-ва Н.Ю., так зовут ответственного сотрудника, уже изволила уехать домой и никто кроме нее не может мне выдать документы. Мне до этого офиса в лучшем случае 1.5 часа езды в одну сторону, но сотрудникам банка это безразлично. Сегодня, в понедельник, я дозвонился через основной телефон банка до И-вой, она сказала, что все понимает и передаст мой ПТС в кассу, чтобы я успел в забрать, пока банк не закрыт. Я приезжаю в офис в 18:05 - ее уже на месте нет и ничего никому она не оставляла. Сотрудники банка опять развели руками, попробовали с ней связаться, позвонив на мобильный, она не взяла трубку. Пока они набирали номер я его запомнил и выйдя из банка набрал ей сам и о чудо она отозвалась. На мой вопрос где ПТС ответила "ой я забыла..., приезжайте завтра". Такого наплевательского отношения к своим должностным обязанностям и к клиентам организации я еще не встречал. Завтра свяжусь с управляющим отделения, потому как очень сомневаюсь, что И-ва завтра соизволит и будет в состоянии передать 1 лист А4, это ведь так сложно.

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. Платежки проходят оперативно, нет очередей, девчонки оперативно всё оформляют. По условиям он-лайн депозиты необходимо размещать до конца рабочего дня, но по предварительному звонку девчонки-операционисты мне индивидуально продляют время. Спасибо им за это. Клиент-банк тоже достаточно неплохой, деньги на зарплатные карты оперативно зачисляются (сразу после отправки реестра). Продолжайте работать в том же духе! Спасибо! Отдельное спасибо Альбине! Всегда встречает с улыбкой.

Никому не советую связываться с этим банком. Если у Вас появится какая нибудь проблема (никто не застрахован от этого), то обращаться в банк для разговора и решения проблемы -бесполезно. Начальники отделов у них- пупы земли, разговаривают с раздражением, ничего понимать не хотят, говорят что им это не нужно. Проценты у них драконовские, замаскированы под "хорошие условия". Обходите банк Уралсиб- стороной!!! Есть нормальные, адекватные банки.

Просто самый медлительный банк, что бы получить в кассе деньги сижу 45 минут, работает одна касса, народу полный зал, а работники даже не думают торопиться, перенаправлений из других окон в кассу очень много, приходится ещё дольше ждать, а в дополнения касса закрывается без предупреждения!!! И говорят ждать ещё 40 минут!!!

Пришла в банк оформить дебетовую карту. Отсидела 25 минут (в банке 2 клиента). Получила ответ от менеджера что раз я не клиент банка, а только хочу им стать - нужно страховаться за 2900 р. Простите страховаться от чего? Что я буду на счет свои деньги класть и тратить их потом??!?

Два года назад открыли расчетный счет в банке, обороты не большие, платежек было мало, буквально 2 дня назад узнаю что счет заблокировали (хотел провести платежку через клиент банк), как оказалось заблокировала служба безопасности, из-за якобы отсутствия по юридическому. По юр. адресу редко появляюсь спорить не буду, но офис у меня там, договор аренды есть, не понимаю почему я должен там сидеть и ждать какой то там проверки, какой то службы банка??? То есть чтоб было понятно , кто то приехал, без звонка и предупреждения, посмотрел, закрыто, вывески нет, сделал вывод что моя фирма не находится по юр. адресу, заблокировал счет. Никто не позвонил с банка и не сказал что у нас проверка , что счет заблокирован, узнал только в день когда нужно было платить ндс. Теперь сказали ждать еще 1 проверку после которой могут расторгнуть договор если меня не будет по юр. адресу. В моей фирме работает 1 человек это я. у меня нет времени сидеть в офисе мне нужно работать, но службе безопасности наплевать на это!!! В общем никому не советую обслуживаться в этом банке. Ситуация не решена не могу оплатить подрядчикам, ждем проверку )))

Ужасный банк, не компетентные сотрудники, очередь не движется, хамят и грубят, в банке из клиентов преобладают только гастарбайтеры, запахи соответсвующие. Итог. Ни шагу больше в этот банк, да и вам не советую. Если хотите набраться негатива, и испортить настроение- впред. В сравнению с этим банком банк ИП шикарен. Клиентоориентированность -0, начиная от указывания где тебе стоять, где тебе дышать, а где нет.

Согласна со всеми негативными отзывами. Обслуживалась как ип. Очень высокие проценты, хамское обслуживание. Ужасные сотрудники, руководству, видимо, не до этого. ДО "Охтинское" Санкт-Петербург - уволить всех, не жалко!