1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

С 1 мая 2024 года в РФ вступил в силу закон от 04.08.2023 № 482-ФЗ, по которому в том чилсе гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц. Согласно новому закону образовалось два несвязанных между собой беспроцентного лимита переводов по системе СБП: лимит по переводу себе в другой банк до 30 млн. руб и лимит по переводу третьим лицам до 100 000 руб. Этот факт подтверждается в службах поддержки других банков. Однако, если перевести со счета Банка Уралсиб себе в другой банк по СБП 100 000 руб., то с первого же рубля при переводе третьим лицам будет удержана комиссия. Таким образом банк лишил возможности переводить по системе СБП без комиссии третьим лицам в другой банк при наличии необходимости перевести себе от 100 000 р. В чате с банком вместо разъяснений я получил выписку, ссылки на всевозможные тарифы и условия оказания услуг и голословное утверждение: "Вы превысили лимит". Моя апелляция к тарифам банка не дала результат. Вместо внятного разъяснение я снова получил ни чем не подкрепленный ответ, что "Лимит на переводы без комиссии Банк включает переводы третьему лицу + переводы самому себе". Однако, данная информация не фигурирует в тарифах. Надеюсь, что специалисты банка неверно истрактовали новый закон и не использовали его в свою пользу для взимания дополнительной комиссии.

Воспользовался предложение Уралсиба для клиентов Ситибанка (о чем сейчас очень жалею). В связи с уходом Ситибанка из РФ, мне было предложено перейти в Уралсиб. Предложение поступило от Ситибанка, он же передал всю информацию обо мне и мои контактные данные Уралсибу. В процессе оформления карты, сотрудником Уралсиба было заявлено (по телефону), что Уралсиб полностью погашает мою задолженность перед Ситибанком, и следующий платёж по моей кредитной карте я уже совершаю на счёт Уралсиба. Также мне было сказано, что как только моя новая карта Уралсиба будет активирована, моя карта Ситибанка будет автоматически заблокирована и я автоматически перестаю быть их клиентом. Карта была активирована в первых числах апреля. Сразу же пришло смс от сити "карта заблокирована в связи с активацией карты в Уралсибе".следующий платёж я перевёл на счёт в уралсибе. Сегодня я получаю смс от сити, что моя задолженность составляет.... руб, мин. платёж... руб, оплатить до. я обратился в клиентскую службу Уралсиба (чат в приложении) с вопросом как такое может быть. в чате я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом анонимного сотрудника (отказался представиться, апеллируя к внутренним правилам, по которым он может оставаться анонимным). на мой справедливый вопрос, как могла произойти такая ситуация, когда вроде как Уралсиб погасил всю мою задолженность перед Сити, но я почему то все равно должен Сити, сотрудник Уралсиба отвечал, постоянно повторяя как заведенный: это ваша проблема, свяжитесь с ситибанком, но вы все равно должны платить уралсибу. Все мои просьбы соединить меня с человеком, который хотя бы понимает о чем идёт речь (сотрудник долго не мог понять о какой карте идет речь, хотя вся ситуция была описана в предельно ясной манере и были посланы скриншоты смс от ситибанка), были проигнорированы в весьма странной манере. Не совсем понимаю, что мне делать дальше, и почему я должен связываться с ситибанком, чтобы решить данную проблему, ведь я уже не клиент ситибанка, а уже больше месяца клиент уралсиба. надеюсь, что представители уралсиба свяжутся со мной, чтобы помочь мне решить данную проблему. и ещё проведут тренинг своей клиентской службы. тем, кто сейчас решает, стоит ли переходить из сити в уралсиб, рекомендую сто раз подумать прежде чем это сделать. при переходе будут проблемы, которые вы, скорее всего, решать будете самостоятельно.

1 мая 2024 года сделала перевод себе в другой банк в приложении Уралсиба понадеявшись на действие нового закона о ден.переводах себе с лимитом до 30 млн.руб. В уралсибе, очевидно, о законе не знают. Списали комиссию после совершения операции. Хотя в момент заполнения формы для перевода никакой комиссии не было видно. Очень "приятно". В переписке с банком заверели что вернут изъятое, но сегодня уже 6 число, а денег нет.

Видимо, действительно, нужно уходить от вас навсегда.

02.05.24 курьер банка привез кредитную карту (которую я оформлял в приложении).

Во время подписания документов при получении кредитной карты, на мой телефон пришло смс (2 мая. 21:06. Уведомление. Ваша заявка на карту МИР Прибыль одобрена. Ожидайте звонка от курьерской службы.). Я спросил у курьера, почему мне пришло такое смс, она сказала, что это "какая то внутренняя кухня банка" и попросила код. Я уточнил зачем этот код, мне сказали что это необходимое условие для получения кредитной карты.

03.05.24 г. обратился в офис ПАО «Банк Уралсиб», чтобы подробнее разобраться в ситуации и закрыть дебетовую карту "Прибыль", т.к. я ее не заказывал. В офисе мне сказали, что получение кредитной карты возможно было без получения дебетовой карты и помогли составить обращение в главный офис. Обращение по факту обмана.

На мое обращение банк ответил:

4 мая. 17:31. Уведомление. Решение по вашей заявке №18580627: Со слов агента, карта была продана на встрече, клиенту агент рассказала о преимуществах карты и удобстве пользования двумя картами банка вместе. Вы дали согласие на оформление карты, после чего была оформлена заявка и выдана карта.

Считаю, что ПАО «Банк Уралсиб» обманом выдал мне дебетовую карту "Прибыль". Повторю: я оставлял заявку только на кредитную карту, поэтому открытую обманом дебетовую карту я сразу, по возможности, закрыл.

День добрый! Ипотека погашена 20.03.2024 по настоящее время вплоть до 04.05.2024 данные в БКИ не обновлены! В чем причина?? Или у банка особые условия (опять/снова) и по договору банк обязан предоставить данные о погашении кредита в БКИ в течении года?? При общении с операционистом меня заверили,что данные в БКИ предоставляются ЕЖЕДНЕВНО. 

В феврале месяце я повелся на рекламу и открыл кредитную карту. В рекламе было указано, что за открытие карты я получу бонус 2000р. я совершил покупок более 13000р. Но в марте бонус так и не был начислен, кешбек кстати тоже. Сказали, что кешбек начисляется при сумме покупок от 10000 за месяц (и хотя было потрачено более 13000, в понимании банка это наверное меньше 10 000). Решили, что покупки прошли скорее всего уже в марте и ожидать начисления надо в апреле. 

В тот раз в банк мы пришли с матерью разбираться, почему у неё по дебетовой карте списали комиссию. Я сам при открыти новых карт сразу отключаю все платные услуги. Но тут решил раз уж пришел решил перепроверить. У меня всё отключено, как и должно быть. 

Но в апреле начались списываться деньги. Как оказалось комиссия за смс информирование (которого не было). Страхование жизни в размере 15% годовых от суммы всего кредитного лимита (как мне объяснили на горячей линии - это страхование рисков банка от смерти клиента. Только мне это зачем нужно?). 

Объяснив , что у меня ничего этого не было подключено и банк это сделал самостоятельно, сотрудник сказал, что банк пошёл мне на встречу и вернёт комиссии в течение 3х дней. Но до сих пот ничего не вернули. А по поводу 2000р была составлена претензия. Сегодня ответили, что бонус не будет начислен, т.к. для получения бонуса необходимо было зарегистрироваться по специальной ссылке, а я открыл карту из личного кабинета. Хотя карта была открыта на сайте банка в рекламе 2000р бонуса и 120 дней льготного периода, которого также нет. 

Зная, что сейчас банки неохотно расстаются с деньгами, я предусмотрительно при открытии карты сделал скрин, который сегодня и показал сотруднику банка, который даже не удивился (видимо это тут в порядке вещей) и порекомендовал мне написать сюда.

В итоге:

Бонуса за открытие - нет

120 дней льготного периода - нет

Кешбека - нет

Комиссия за смс - подключена без ведома

Страхование за 15% годовых от всей суммы - подключено без ведома

Даже пятикратный обман. 

Этот "Банк" смело может претендовать на 1е место в антирейтинге банков..

Привезли кредитную карту. Больше часа пытались оформить. Какой-то сотрудник, принимающий документы онлайн, странный. Видимо, очень не хочет, чтобы клиенты получали продукты банка. То подпись не нравится, то ещё что-то.Очень пожалел, что отказался от карты Тинькова. В итоге: карта неактивна. Банк не принимал документы. Карта в кармане, но не активна. Плюнул и ушёл. 

Добрый день! 23.04.24 я воспользовался мобильным приложением банка Уралсиб чтобы оплатить услуги по бронированию отеля. Выбрал банк Уралсиб так как контрагент ИП был так же клиентом данного банка. Думал так быстрее будет. В тот момент я не знал как сильно ошибался. Через 3 дня деньги так и не получил ИП и я начал водлноватся, но со тороны контрагента звучали хорошие нотки типа так бывает затягивают праздники немного подождем. Наконецто ИП сообщил что уже 03.05.24 и как то все подозрительно нужно мне обратится в банк. 

Я позвонил на горячуюю линии и там мне радостно сообщают все нормально ваши денги ушли на счет 302.... я им возражаю, я посылал на счет 408 ... и клиент деньги не получил. Нет мы послали денги на счет 302 ... все отлично услуга оказана. Если что не нравится обращайтесь в офис банка. 

Я в этот же день обращаюсь в банк в офисе девушка радостно сообщает да ваши деньги ушли на счет 408.... у меня даже немного отлегло, но я потребовал чтобы мне выдали квитанцию с печатью и тут началось, она забегала начала звонть в разные отделы и выяснелось что банк взял и отправил денги без моего желания на счет 302... и они ничего не могут сделать.

Что бы они теперь вернули я должен уговорить контроагаента потратить время прийти к ним в офис что бы он потвердил что мой перевод не получал.

Хотя выдают мне квитанцию что деньги даже филиала Уфа не покинули, а получатель в филиале Южный.

Какотой лютый бред, заплатить банку денги за перевод что бы он его не провел и добавил мне проблем. Причем за один поход в банк решить её не удалось.

С октября 23го года по настоящее время (май 24го) не пользовался дебетовой картой этого ээээ... банка? от слова совсем. Конкуренты и удобнее и условия у них лучше. 

Тут чёрт дёрнул положить на эту карту 10000 через их же банкомат (других не было поблизости). И эти... ммм... не знаю даже как поприличней назвать то эту контору. Списали с меня мгновенно 693 рубля какой-то "комиссии за обслуживание карты".

Так мало того, задаю им этот вопрс в чат - тишина как на кладбище. Полный игнор. Общаться начали только утром следующего дня!! 

И оказалось, что эту пресловутую комиссию можно было отключить попросив их об этом в чате. О существовании такой возможности клиентов не уведомляют, фактически утаивая эту информацию. Таким образом есть признаки в поведении казалось бы уважаемого (до этого момента) банка. 

Избегайте этот банк. Обходите эту контору за три версты. 

Карточка 120 дней Без процентов , выходит что просто дают на 120 дней один раз , а там погасил и можно закрывать .
я потратила за 1 месяц nсумму с дня открытия карточки 20 дней , и тут же решила положить полную сумму погашения , для обновления периодов в 120 дней , на что удивилась что период прежний , карточка погашена , но в чем проблема обновить ! смысл дальше ей пользоваться если этих 120 дней больше просто не будет , одноразовая карточка получается .
мало того что мне привез представитель банка ее и час пытался заполнить документы вспоминая как по русски писать , второе это у консультанта была ручка со стирающимися чернилами , он не правильно писал и стирал , как это понимать !
самое главное я 3 раза убирала галочки с передачи договора третьим лицам 🤦🏻‍♀️

В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К сожалению, оказалось, что касса не работает, а мне по семейным обстоятельствам срочно нужны были деньги. Я обратился к управляющему дополнительным офисом Ни-ну А.А. и объяснил свою ситуацию, что я пенсионер и проживаю за 90 км от Ульяновска. После этого он принял самое активное участие в решении моего вопроса и предложил оформить дебетовую карту, чтобы перевести на нее деньги со счета и обналичить их через банкомат. Благодаря такому квалифицированному и отзывчивому специалисту мне удалось сразу же решить свою проблему. Выражаю искреннюю благодарность Ни-ну А.А. за профессионализм, терпение и индивидуальный подход к пожилому клиенту.

Я пенсионерка, приложением пользоваться не умею. Дети живут далеко. Взяла кредит 70 тыс. Руб. Нужны были деньги, детей напрягать не хотелось. Девушка сказала какой будет процент по кредиту. Помогла мне с приложением, т.к. я не разбираюсь. Но через некоторое время приехал внук, посмотрел приложение и сказал, что там процент намного выше. Я вновь обратилась в банк. Мне порекомендовали взять кредитную карту на рефинансирование на 100 тыс., но с меньшим процентом. Погасить 70, а 30 сразу закинуть на кредит в 100 тыс. И вновь мне помогда девушка. В бумажном виде договор не дали, сказали сейчас все в приложении. Каково же было мое удивление, когда в очередной раз мне помогли посмотреть приложение и мы увидели, что кредитная карта не на 100 тысяч, а на 147 тыс ( мне нужно было погасить 70 🤦🏻‍♀️). Но самое интересное, что увидели в истории , в день оформления с карты были списаны денежные средства на прочие расходы 26 тыс и 21 тыс 🤯 По итогу долг из 70 тысяч вырос до 147 тыс. Я в здравом уме и ,если бы мне об этом сказали, то я никогда бы не согласилась взять на себя такие обязательства . В итоге я вновь поехала в банк. Позвонила дочери и передала трубку сотруднице, чтоб она ей всё объяснила. Сотрудница банка ска , что 26 тыс- это страховка, 21 тыс - это КОМИССИЯ БАНКА ЗА СНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТА 🤪. Ни то , ни другое нужно не было. Также сказали, что 26 тыс при погашении вернут в течении 5 дней. Дочь сказала, чтоб мне дали бумажный вариант договора. Сразу перевела мне деньги и мы погасили этот кредит, но страховку вернули только 19 тыс. Когда я смогла отсканировать договор и отправить дочери, она мне сообщила, что и 21 тыс - это страховка 🤦🏻‍♀️ Вообщем, я в ужасе от всего этого. Дочь приедет не скоро, но по приезду планирует обратиться в банк и , если потребуется в другие инстанции. ВОТ ТАК РАБОТАЕТ УРАЛСИБ!!! Будьте внимательны, люди ! Всем добра! 

Добрый день. 19.04.2024 решил погасить полную действующую задолженность по кредитной карте банка Уралсиб. Зашел в личный онлайн-кабинет, чтобы узнать сумму. В 19:30 сумма составляла 363 023,63 руб. Решил погасить на следующий день, так как в банкомат ехать было уже поздно. 20.04.2024 в 10:00 зашел в личный онлайн-кабинет, чтобы узнать точную сумму на полное погашение карты она состовляла 363 925,88 руб. Сразу поехал в банкомат. Положил на кредитную карту 363 926 руб. На 12 копеек больше,чем является сумма полного погашения на 20.04.2024. До 18:00 текущего дня информация в личном кабинете по задолженности не обновлялась. А после 18:00 банк Уралсиб в личном кабинете выкатил дополнительную сумму погашения 225.45 руб. Я сразу же позвонил на горячую линию и попросил дать пояснение в данной ситуации, на что мне ответили,что у них возможна тех.ошибка. Приняли завку,обещали перезвонить до 24.04. На сегодняшний день после неоднократной связи с сотрудниками банка ситуация не изменилась, внятный ответ мне никто не даёт. Мало того сумма просрочки растет и на сегодняшний день составлет 226,48 руб. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации

Во многом устраивает банк, но его мобильное приложение это что-то с чем-то. Не могу зайти ни в приложение, ни в онлайн банк, доступ запрещен. В техподдержку не дозвониться, везде один робот!!!! Написала на эл.почту, так они ответили, что ответят через 30 дней!!!!! Вы издеваетесь? У меня нет возможности сейчас бежать в отделение банка. Есть какой-то другой доступный канал связи с банком???

Номер обращения - D-240427-000741. Дайте обратную связь в ближайшее время! 

Банк Уралсиб самолично подключает платные уведомления за 99 рублей.

Когда открывала карту, попросила отключить все платные уведомления, т.к. не пользуюсь услугами данного банка на постоянной основе. Далее проверяла в приложении отключение. Внимание, всё отключено было.

Но банк самолично взял и решил, что они мне нужна. Что это, как не обманная схема. 

Имею карты Сбера, ВТБ - ни разу на моей памяти, такого они все позволяли. 

Если хотите оформить карту УРАЛСИБ, задумайтесь и не делайте этого, отношение к клиентам на низшем уровне)