3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

 Насколько я не любитель оставлять отзывы, но здесь прям накипело. Началось мое общение с банком не так отвратительно, как закончилось. Курьер приехал быстро, устроил мне получасовую фотосессию с паспортом, не получалось... И вот я обладатель пластика от Уралсиб. Программа лояльности полное г. Бонусы толком не начисляются, или криво или вообще нет. Но и это для меня было не так важно. Важно было совершать переводы по СПб, много друзей и знакомых по РФ и мы часто выручаем друг друга деньгами в долг. После только банку известных условий...у меня появилась комиссия за эти самые переводы....Ну, думаю, неприятно, но пережить можно. Люди же все равно мне долги отдают, как и я им. А дальше ещё веселее - блок по 115 закону с полной невозможностью использовать свои деньги. Ладно, не плачем. На тот момент на карте были копейки. Спустя сутки в приложении приходит push уведомление , что мне отправили список документов для подтверждения переводов , внимание: на электронную почту! Почту в личном кабинете я не указала до сих пор. Уточняю в чате у специалистов необходимый перечень и, так как я лицо вполне себе обычное и в никаких криминальных схемах не замешана , распечатываю выписку и поясняю каждую операцию за месяц. КАЖДУЮ. Оправляю в банк и спокойно жду, ведь спустя 3 дня мне сказали, что документы на проверке и мне поступит смс сообщение. 

Вот тут начинается самое интересное: мне приходит аванс. Официальная оплата моей работы,а не какой-то неясный перевод , которой я не могу воспользоваться. Естественно, я задаю вопрос, как мне быть. Оставаться без денег мне не хочется. И именно в этот момент и в чате я узнаю, что проверку я не прошла и карту мне разблокировать никто не собирается, как и отправлять смс об этом тоже. И банк предлагает мне расторгнуть договор по соглашению сторон. Бинго! В чем проблема,спросите вы ? А в том, что карту тебе привезут в любой конец города,когда захочешь, а закрывать договор нужно лично и в отделении. И конечно же, как вишенка на торте - территориально в другом конце города с рабочим графиком до 18 и строго по будням. Теперь внимание, товарищи банковские директора: я потратила два часа рабочего времени, которое мне никто не оплатит, я потратила 1100 на такси, потому что вам так захотелось. Так вы обалдели в конец? При закрытии счета поимели наглость удержать с МОИХ ДЕНЕГ 5% комиссии. За что ? Почему вы цените только ваше время? Жалоба на незаконное удержание денежных средств и необоснованной комиссии при закрытии счета будет отправлена в ЦБ. 

Вот 

Я не планировал становиться клиентов банка Уралсиб. Но Т-банк зачем-то перевел в него мой кредит. Чтобы удобно было этот кредит обслуживать, по всем каналам коммуникации навязчиво предлагают завести дебетовую карту "прибыль".

Ок, я подал заявку на оформление карты с доставкой, которую обещают на следующий день:

https://uralsib.ru/debetovye-karty/pribyl

После оформления заявки лишь приходит смс с текстом "Ваша заявка на карту МИР Прибыль одобрена. Ожидайте звонка от курьерской службы".

Никакого звонка из курьерской службы не следует. А если через несколько дней позвонить в поддержку и создать заявку по поводу недоставки карты, то на следующий день уже после этого на электронную почту приходит невежливый ответ:
"К сожалению, мы не можем выпустить вам дебетовую карту Прибыль. Вы можете обратиться в любое отделение банка для оформления новой карты."

Отделений у Уралсиба в Москве сейчас мало. А если этот прекрасный банк такими фокусами с переводом к себе кредитов занимаются массово, то можно ожидать в них сейчас аншлаги. Времени на то, чтобы стоять в очередях в отделениях банков, у меня нет.

Думаю, с этим можно смело начинать разбираться роспотребнадзору, ЦБ и прочим контролирующим организациям.

18 декабря 2024 года, банком УралСиб были списаны денежные средства с моего расчетного счета. Средства, которые там находились с марта этого года.

В процессе неоднократного общения с он-лайн чатом, было выяснено, что это списана сумма за потребительский кредит ТБанка. Списание за кредит, который еще находился в Тбанке, общение и переписка с онлайн-чатом Т-Банка на руках!

Но 13 (!!!) декабря, вся ежемесячная сумма была досрочно погашена в самом Т-Банке, о чем есть квитанция ТБанка.

То есть УралСиб, спустя ПЯТЬ дней, решил повтороно списать ежемесячный платеж.

18 декабря была составлена заявка 19****52 для решения этой проблемы. 

19, 20, 23 декабря пыталась получить обратную связь по телефону горячей линии, где каждый специалист клялся что обязательно перезвонит.

23 декабря я посетила офис на м.Фрунзеская, где оставила письменное заявление с требованием вернуть мне МОИ денежные средства.

25 декабря, проблема до сих пор не решена, повторно списанные денежные средства мне не возвращены.

По телефонам горячей линии, мне обещают или обещают решить вопрос в самом ближайшем времеми. Или же говорят, что эта сумма пойдет в счет досрочного пополнения.

Какой досрочное пополнение? Меня об этом спрашивали? Я писала заявление на частично досрочное погашение?! Если бы я вообще знала о переводе моего кредита в УралСиб, я вообще бы ничего там не хранила.

По итогу недели я имею длительное общение с поддержкой, обращение в офис, обращения в тех поддержку! Но так обратной связи и не получила! Ровно как и возврат моих денежных средств!!!

Стал несчастливым обладателем кредитной карты. Привезли быстро, льготный период 120 дней. Все супер. В один прекрасный день понадобилось оплатить заказ в интернет магазине на 100 тыс с копейками. Оплата по qr коду. Звоню в поддержку уточняю будет ли действовать льготный период при такой оплате. Сотрудник ответил, что период будет действовать, если это получатель не ИП. Оплатил (магазин крупной известной сети), в приложении отобразилось как покупка в супермаркете. Я подумал, что все одлично, через 120 дней погашу. Но через дней 5 захожу в пииложении 500 руб проценты уже. В техподдержку пишу и звоню не отвечают. В чат ответили на следующий день. На конкретный вопрос, почему сотрудник сказал одно, а по факту вышло другое не отвечают, отправляют ссылку на сайт и все. Я конечно деньги все сразу вернул на кредитку. Но 500 руб процентов банк похоже возвращать не собирается. Грусть, печаль, разочарование в банке. 

Мой кредит Тинькофф продал в Уралсиб. в связи с этим пришлось делать дебетовую карту Уралсиба. Оставила заявку на сайте. Пришло смс, что карту привезут 22.12.24. 24.12.2024 утром позвонила спросить где все-таки моя карта... Сказали курьер назначен на 24.12. Самовольно поменяли дату доставки и даже не предупредили. 24.12 получила карту вечером. на момент 25.12 16:00 карта все еще не активна и я не могу войти в личный кабинет, чтобы заплатить кредит

ужасный банк

все долго , не советую связываться

Здравствуйте. Мой кредит с т-банка перевели в банк Уралсиб. Вчера получила карту Прибыль. Сегодня пришла СМС для установления пин-кода, и оказывается, последние цифры в карте в СМС и моей карте различаются. Экспертный специалист сказал разберётся в этом вопросе в течении дня, после чего мне приходит на почту сообщение, что банк не может выпустить карту, хотя сказали, всё сделают. Банк находится в другом городе, объясните, как так? И что делать? Отличное отношение и обслуживание. По телефону сбрасывают разговор.

Доброго времени суток , категорически не рекомендую данный банк, у меня был кредит в т-банке, его перевели в другой банк под названием уралсиб, сообщили за несколько дней о переводе (ну это другая история) . В моем городе( энгельс- место где я находился на момент перевода) данного банка не существует , по официальной информации сайта банка проверил офисы ближайшего города - Саратов (проспект Строителей) поехал в офис - офис оказывается уже закрыт и нет никакой информации на сайте чтобы люди не теряли свое время . Сам проживаю в г. Грозный - данного банка тут также не существует , курьерской доставкой при обращении также отказались привезти карту чтобы открыть личный кабинет. Позвонил сотрудник банка, требовал оплатить кредит , кто это и по каким процентам , кому - не понятно, просто говорит переведите, так же сотрудники не знают даже имен своих клиентов , называл меня не моим именем пока я ему не сказал. Я попросил любым возможным способом оказать взаимодействие и открыть счет чтобы я вошел в приложение банка и увидел всю информацию по кредиту. На все мои просьбы сотрудник банка ответил отказом , только требовал оплатить. Не думаю что в наше время невозможно выйти из ситуации с использованием различных сервисов (Госусуги, госключ, МФЦ, банки "партнеры") Платеж я совершил, но это видимо будет единственный платеж, так как с данным банком работать невозможно. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС, А ТАК ЖЕ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НА ВСЕХ ДОСТУПНЫХ ПЛОЩАДКАХ СООБЩУ ЧТОБЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ! Непонятно с кем был разговор, с сотрудником банка или мошенниками.

Я был клиентом Ситибанка, но банк в декабре прошлого года продал кредитных клиентов Уралсибу. Сам бы я никогда не перешел в этот банк, но выбора не было. И Уралсиб должен был сохранить все условия по пользованию кредитными картами, какие были в Ситибанке, в том числе кредитный лимит. В момент перехода начались проблемы с выпуском именных карт. Оказалось, что выпускают из по 3 недели, хотя в нормальном банке на это уходит 24 часа. Дополнительные карты на совладельцев счета не делают, а делают дополнительные моментальные опять же на мое имя. И все это выяснялось через 3 недели ожидания выпуска новых карт. Но в итоге все кредитные карточки были получены с действием до 12/30. Все бы было ничего, если бы не внезапная СМС из банка, отправленная 26 ноября 2024 о том, что мне снижен кредитный лимит в 3 раза. И до 3 декабря нужно срочно появиться в отделении банка для перевыпуска новой карты со старыми условиями 2023 года, т.к. действующая до 2030 года карта работать не будет. То есть за 4 рабочих дня банка мне нужно было приехать в отделение, отсидеть в очереди, и подать новое заявление на выпуск карты. Пришлось 28 ноября 2024 подать заявление на выпуск новой кредитной карты со старым кредитным лимитом. Для чего это делается никто из сотрудников отделения на Профсоюзной улице ответить не смог.

И после этого началось "хождение по мукам". Раз в неделю я общался с консультантами в он-лайн чате и они сообщали, что старая карта действуюет и ей можно пользоваться. То там сообщали, что нужно подождать перевыпуска 14 рабочих дней. А когда этот срок закончился предложили приехать в отделение получить новую карту. Я уточнил не нужно ли дождаться СМС, ответ был, что можно просто приехать. Ну, естественно, приехав в отделение банка, сотрудники никакой карты там не обнаружили, т.к. без отправленной СМС с ее номером найти ее невозможно. Тем не менее, поняв, что прошло много времени на изготовление и заявление на карту есть в системе, предложили подождать еще неделю. По словам сотрудников карты к ним привозят одиин раз в неделю (!) по понедельникам. Получив там мою карту, они должны отправить СМС, то есть во вторник карту можно забрать.

Для ускорения процесса я предложил оформить моментальную карту, которую мне должны были бы выдать еще 28 ноября, но оказалось, что это невозможно, пока изготавливают именную.

Так вот, прождав 26 дней перевыпуск, карты у меня нет. И сегодня в он-лайн чате банка специалист сообщил, что она и не выпускалась, заявления на нее нет! Хотя, естественно, у меня есть и бумажное заявление на перевыпуск, и в отделении банка заявление видели в системе. Что можно сказать об этом банке, кроме заголовка моего отзыва?

Прошу банк разобраться и срочно выдать мне кредитную карту с обещанными старыми условиями декабря 2023 года.

Подала заявку на кредитную карту через приложение Магнит. Карту одобрили, получила, использую для обычных покупок. Начисление баллов Магнита по акции трёхступенчатое. Первое начисление 2000 баллов при условии покупки по карте от 500 рублей. Прошло почти два месяца с этого момента бонусов нет. Связалась через приложение в чате с сотрудниками банка. По телефону связаться сложно, я при оформлении карты звонила пару раз, вопросы у меня были технические по СПБ и счету куда переводить. Не могла сразу перевести на карту деньги, надо было в приложении разрешение поставить. Странно конечно, в приложениях других банков подобные действия совершать не требуется, ну да в чужой монастырь лезть не стоит. Отвечают сотрудники на вопросы компетентно, но пока допереключают до нужного сотрудника приходится порядочно кнопочки понажимать. В этом отличие: не общая линия, как вдругих банках и не ИИ, а переключение на сотрудника, который занимаетсяданным вопросом.
Ответили быстро, по существу и ответил сразу сотрудник, а не чат-бот. Оказывается срок начисления еще не прошел. Не видела этого в предварительных условиях, хоть читала внимательно. К слову эта переписка от 11.12.2024, сегодня 24 того же месяца. Баллов пока нет.
А картой пользуюсь, пока нареканий нет.

У меня в тинкоффе кредит был, и Тинькофф передал его в уралсиб, несколько дней назад оформили карту в урвлсибе чтобы платить этот кредит и поставили доставку 24.12 тк это был мой выходной день Обсудив с кол центром доставку еду раз было сказано что возможно встретится только 24.12 , представители звонили 21,22,23 числа и говорили, у нас с вами встреча сегодня, на что получали ответ нет 24, они говорили ну мы хотели пораньше, что у вас не получится сегодня, я отвечал нет я работаю и могу только 24, и так все 3 дня мне звонили И вот настало 24 число и они ЗВОНЯТ В 9 УТРА и собщают прекрасную новость "мы вчера до вас не дозвонились, давайте договоримся о доставке карты, ближайшая дата 25.12" хотя в вчера разговаривал с представителем и В СОТЫЙ РАЗ СКАЗАЛ ЧТО ДОСТАВКА НА 24.12 моей ярости нет предела, я не особо рад быть клиентом такого ужасного банка, где сотрудники между собой не коммуницируют и не слушают клиента, сервис на уровне 

Делал перевод по СБП человееу, уже не первый раз, блокнули этот перевод, потом и доступ в лк. При звонке на горячую линию никто не берет трубку, минут сорок мурыжили, что операторы все заняты. Это в 12 ночи. Отвратный банк, уходите отсюда! Уже не первый раз такое, когда до поддержки не дозвониться. Еще и банкоматы вечно пустые

23.12.2024 г. вечером была подана заявка на частичное досрочное погашение кредита. Тип погашения - уменьшение суммы ежемесячного платежа. 

Заявка исполнена в течение нескольких минут. Но график пересчитан с типом погашения уменьшение срока кредита. 

Считаю, что таким образом банком были существенно нарушены мои права, как заемщика. Требую корректировки графика. 

Банк прислал мне уведомление что с декабря по май у меня будет бонус 2%. Я поэтому стала пользоваться картой!!! Банк сам мне прислал смс с предложением!! Правда после того как обнулил кредитный лимит!! В смс никаких других условий нет!!? Вот же написано дополнительные 2% кэшбека! Спросила в чате будут ли начислены дополнительные 2%, в ответ пишут что я должна выполнить стандартные условия для повышенного бонуса!! Зачем слать предложения???!!!! Что бы потом их не исполнять!! И обманывать??!!!

Доброго вечера. Началось все с СМСки от т-банка 22.12.24, о передаче моего кредита в Уралсиб. Т-банк после целого дня общения с ними всетаки предоставил бумаги что договор кредитования с ними расторгнут и задолженость по редиту отсутствует. Потом 23.12.24 пришла СМС от уралсиб что "Дмитрий, ваш кредит от Т-банка теперь в Уралсибе! Условия прежние. Для удобного погашения откройте карту прибыль..." - цитирую этиу смс. И эта смс документ основание для оплаты кредита в другой банк? Копию договора предоставть переуступки? Реквизиты для оплаты кредита новые? Пиьсмо уведосления прислать в электронном виде же можно? Подписать все это ответственными лицами? СМС сообщения видимо достаточно считает Уралсиб.

 Хорошо заполнил заявку жду курьера.

 Приехал курьер подписали соглашения об обработке персональных данных. Предложыла еще выдать мне кредитную карту, на что я ответил отказом, она мне не нужна. Был выдан конверт с дебетовой картой сделано фото о подтверждении ее получения. И все хорошо вроде бы. Но бац приходит информация курьеру что мол неподходит фото, там не читается, тут мутное. И мне дается другой конверт делается фото с его получением. И как оказалось это конверт с кредитной картой. От получения которой я отказался в самом начале встрече. И курьер попытался ее забрать что мол мне она не нужна и не выдадут ее мне. Интересно сделано фото о ее получении и карта зхабирается.... уже лично для меня выглядит очень неприглядно. Далее получив 2 конверта физический о отказавшись их возвращать мотивируя это тем, что они мне на фото были выданы и тогда останутся у меня. Было предложено подписать документы перейдя по ссылке которая поступила в СМС на мобильный номер. Напомню я получаю дебетовую карту Уралсиб, а документы надо подписывать перейдя по ссылке lk.efr.ru/login - что это такое? что это за сайт? Какие там документы надо подписать? Курьер смог лижь дать пояснения что это какогй то финансовый сайт на котором непременно что то надо подписать чтобы получить карту. Просумировав недавнюю попытку выдать одну карту вместо двух, и какие то странные ссылки непонятно какой финансовой платформы не похождей на официальный сайт Уралсиб банка и вообще имеющего к нему какого то отношения, я решил встречу прекратить.

Вопросы самое галавное!

1 Мне всетаки будут предоставлены какие то документы касаемо права уралссиб банка истребовать у меня долг по кредиту получченному в другом банке?

2 Уведомит ли меня Уралсиб банк должным образом о переходе данного долга к ним в банк?

3 Будут ли мне выданы реквизиты для погашения дола? 

4 Будут ли мне прописаны условая ( включая процентную ставку, сумму основного долга, количество платежей и выдан сам график платежей) ?

5 Будет ли мне выдана дебетовая карта создан личный кабинет где я могу увидеть хоть какую то информацию?

6 Зачем мне пытались выдать кредитную карту " на бумаге" при этом не передавая ее физический?

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка.

интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк .

буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист подсказал , что для перевода зарплаты в Уралсиб банк мне необходимо обратиться к моему работодателю и предоставить ему реквизиты карты.

специалист чата ответил очень быстро , понятно и по-существу. Приятно , что в чате отвечает живой человек , а не бот.

консультацией осталась довольна.

Передали мой кред из тинькофф в уралсиб.
1. Ждал оформления в отделении внутри МКАД более получаса, т.к. сотрудник был в отделении один, будто это какой-то мелкий банк в отдаленном регионе страны.

2. Не могли отобразить несолкько суток мой кредит. Постоянно звонил, писал, меня кормили завтраками пока в один прекрасный момент строчка и кредитом не появилась в приложении без каких либо действий.

3. Накинули 30к поверх моего кредита. Это они свои проценты пытаются посчитать или как? Было 199к теперь 230к+.

4. Дозвониться в выходные невозможно, постоянный сброс. В будни по 10 минут висишь ждешь и то после диалога с оператором он сбрасывает. Если сразу выбрать в меня что ты из тинькофф - сбрасывает. Намеренное игнорирование клиента.